原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/8/7 10:57:51 | 22016 | 【A8-149】49430-韩甜妹-天水市秦州区西关街道店-蓝谷地-A8 | 小悦助手73 | bot |
旧手机别重复登录
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| 2026/8/7 10:57:52 | 23001 | 【36】44338-大树悦龄-南宁市西乡塘区北大南路店-美喃-B3 | 售后雨晴 | bot |
好的呢 店长 辛苦了
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| 2026/8/7 10:57:52 | 22011 | 【13】28616-王小梅-常州市钟楼区体育花苑店-三好A4 | 小悦助手41 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786071472161-zwjqay65/image.png
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| 2026/8/7 10:57:53 | 22016 | 【A8-115】49678-周多宝-上海市闵行区安宁路店-正阳-A8 | 小陈、 | 文字 |
@蒋林宏 这个我已经寄回去了
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| 2026/8/7 10:57:53 | 24001 | 【4】48963-李基明-信阳市新县长潭二街店-百合-B4 | 娅婷-启程礼品*项目招商 | 文字 |
@六（一瞳眼镜）
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| 2026/8/7 10:57:53 | 24001 | 【25】48697-谭淑媛-淄博市张店区迎春街店-百合-B4 | 悦龄生活 | 文字 |
@售后果果
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| 2026/8/7 10:57:54 | 22015 | 【A7-48】40151-李飞翔-绍兴市越城区俯山街店-百合-A7 | 厚爱无需多言 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 10:57:54 | 22008 | 【1】19918-宋威-沈阳市皇姑区崇山东路店-百合A1 | 世纪福鑫小李 | 文字 |
悦玲生活吗
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| 2026/8/7 10:57:54 | 22016 | 【A8-162】50125-王海莉-芜湖市南陵店-文化-A8 | A一起游旅行社【王海莉】 | 文字 |
@小悦助手 可以，到付寄回吧
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| 2026/8/7 10:57:54 | 22013 | 【26】30628-金刚-陕西西安雁塔区电子六路金子到家-大街小巷-A5 | 俊良 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 10:57:55 | 22015 | 【A7-48】40151-李飞翔-绍兴市越城区俯山街店-百合-A7 | 厚爱无需多言 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 10:57:55 | 24001 | 【42】48465-赵九芝-德州市宁津县名门现代城店-悦享家-B4 | 赵九芝 | 文字 |
收到
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| 2026/8/7 10:57:55 | 22015 | 【A7-20】40022-中国奥巴马-上海崇明区堡镇石岛店-华东正阳-A7 | 小悦助手31 | bot |
店长，已经上报反馈，有结果了告知您哈
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| 2026/8/7 10:57:55 | 22017 | 【14】60149-李佳-阿拉善左旗民中拐弯店-大街小巷-A9 | 萱萱妈咪 | 文字 |
商品名称:季膳丰羽衣甘蓝威化蛋白棒
订单时间:
到货单号:9818522495889
售后原因：包装盒严重挤压变形2盒
客户诉求：补发包装或者赔偿
门店名称：阿拉善左旗民中拐弯店
联系人：李佳
电话：19995285277
地址：内…
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| 2026/8/7 10:57:55 | 23001 | 【77】44332-肖新丽-桂林市兴安县兴桂路店-悦爱生活-B3 | L 尐梨梨 ぃ | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 10:57:56 | 22013 | 【25】31209-郭鸿-A大同平城区新建街店-万家灯火-A5 | 小悦助手11 | bot |
店长，因为许多门店在实际情况中原本500元的退款额度不够给客户退款使用！像遇到高金额物品，造成有时候许多客户申请不了退款，易升级投诉，所以现在升级了需要预留1000元
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| 2026/8/7 10:57:56 | 23001 | 【20】44245-程林林-西安市未央区文景小区店-百合-B3 | 售后小七 | bot |
哦哦好的，抱歉呢没看仔细，这边帮您反馈厂家核实申请换货您看可以吗？辛苦店长下次拍摄一镜到底的开箱视频哈
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| 2026/8/7 10:57:56 | 22016 | 【A8-115】49050-刘文亮-瑞金绵江小区店-欢喜-A8 | 小悦助手46 | bot |
店长，请稍等，我看一下您的问题
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| 2026/8/7 10:57:57 | 22016 | 【A8-118】49291-石磊-成都市蒲江三店-四石-A8 | 开心 | 文字 |
@蒋林宏 你好，好的谢谢，麻烦你了[玫瑰]
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| 2026/8/7 10:57:57 | 22010 | 【37】26335-谷英豪-柳州市鱼峰区柳石路店-蓝谷地-A3 | wd.fa | 文字 |
@售后彬彬 没有收到这里显示退货了
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| 2026/8/7 10:57:57 | 22011 | 【13】28616-王小梅-常州市钟楼区体育花苑店-三好A4 | 小悦助手41 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 HYUNDAI多功能电煮锅 到手1套（颜色随机） 蒸笼1个+ 锅1个+ 电线1根+饭勺1个+量杯1个，这个锅一直停在8.3号不动，核实处理 补发
🔖 工单号：TK20…
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| 2026/8/7 10:57:57 | 23001 | 【30】44593-罗忠良-邵阳市邵东市农林城店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
好的，这边反馈
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| 2026/8/7 10:57:57 | 22010 | 【闭店】24114-陈绍文-樟树市杏佛路店-百合-A3 | 小悦助手17 | bot |
🌹
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| 2026/8/7 10:57:57 | 22016 | 【A8-115】49678-周多宝-上海市闵行区安宁路店-正阳-A8 | 小陈、 | 文字 |
他重新给我补发了一个
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| 2026/8/7 10:57:58 | 【36】60227-邱广辉-苏州市吴中区吴中西路店-百合-A9 | 售后甜甜 | 撤回消息 | [消息已撤回] | |
| 2026/8/7 10:57:58 | 22017 | 【35】58227-喻贵红-乐山市犍为县南街店-玲悦-A9 | 售后甜甜 | bot |
@彭学红 亲亲 厂家那边要收到货才会换出哟
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| 2026/8/7 10:57:58 | 22017 | 【61】60472-杜青敏-开封市示范区西郊乡宋城路店-华中-A9 | 共度一生 | 文字 |
@曹琬佳 反馈模板：
商品名称：百花哥水龙头过滤延伸器
快递单号：75963712271552
数量：1
售后原因:来货坏1个
客户诉求：尽快处理换货
客户姓名/电话/地址：杜青敏 15637819939 开封市宋城路68号赵屯便民中心
…
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| 2026/8/7 10:57:58 | 23001 | 【4】44572-郭青-沈阳市皇姑区陵北街店-百合-B3 | 多米健康 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 10:57:59 | 24001 | 【52】48341-W丹-沈阳市大东区润东鑫选生活百货超市-百合-B4 | 售后小海 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 阿贡骨胶原蛋白肽高钙蛋白粉 到手6罐（赠送20张通用券） 300克，商品名称：阿贡骨胶原蛋白肽高钙蛋白粉 到手6罐（赠送20张通用券）
单号：30222427…
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| 2026/8/7 10:57:59 | 22016 | 【A8-138】50026-杨梅-白银市靖远县乌兰镇西大街店-蓝谷地-A8 | 小悦助手72 | bot |
@欣荣亿家 版本截图发一下呢
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| 2026/8/7 10:58:00 | 22016 | 【A8-156】50220-龙俊豪-重庆市南川区北街店-菠萝-A8 | 南川北街店小龙 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 10:58:00 | 22008 | 【198】18871-董浩-清远市清城区锦霞路店-万家灯火A1 | 海阔天空 | 文字 |
@售后清恬 啥时候开始执行的啊
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| 2026/8/7 10:58:00 | 22013 | 【30】30892-孙登霖-A重庆市忠县中博大道店-百合-A5 | 小悦助手9 | bot |
这边查询
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| 2026/8/7 10:58:00 | 22017 | 【59】60352-王泽强-东莞市南城街江南雅筑店-大街小巷-A9 | 售后贝贝 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 中筒袜 到手1袋（颜色混发） 10双，有1双掉毛，退货=====更改诉求：要求小额补偿
🔖 工单号：TK202607312EDE08B3
售后数量：1
最新…
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| 2026/8/7 10:58:01 | 23001 | 【11】44944-冯艳-内江市东兴区西林店-广电优选-B3 | 777 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 10:58:01 | 22016 | 【A8-122】49792-冯蓉-成都武侯大源南二街店-荷花-A8 | 开心 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 10:58:01 | 22015 | 【A7-2】35487-曾丹-苏州张家港梁丰路店-佳佳-A7 | 小洁6666 | 文字 |
这个只能出来体重的数据，其他身体数据没有，是什么原因？
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| 2026/8/7 10:58:01 | 22017 | 【36】60227-邱广辉-苏州市吴中区吴中西路店-百合-A9 | 售后甜甜 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/7 10:58:02 | 22015 | 【A7-25】40812-孙明星-上海闵行区三鲁公路店-华东正阳-A7 | 三鲁公路~小孙 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 10:58:02 | 22010 | 【45】24030-赵永梅-晋中市灵石县紫嵘街店-百合-A3 | 今牡丹驿站 | 文字 |
@售后平平 ，等顾客可来了，问下顾客
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| 2026/8/7 10:58:02 | 22010 | 【76】24148-黄大兵-南充市西充县汉街店-百合-A3 | 小悦助手55 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 艾可熊电动研磨机 到手1套（研磨机 1个+刀片 2个+毛刷1个+勺子1个） 1个，直播间讲，研磨机可以打中药，现在打米和黄豆都打不了，用过不好用，要求退货退款…
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| 2026/8/7 10:58:02 | 22017 | 【42】60360-王新年-天津市河东区第六大道店-百合-A9 | 厚德载物 | 文字 |
没有生产地址，没有日期，这叫啥啊
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| 2026/8/7 10:58:02 | 23001 | 【77】44332-肖新丽-桂林市兴安县兴桂路店-悦爱生活-B3 | L 尐梨梨 ぃ | 文字 |
@江攀 这是啥？
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| 2026/8/7 10:58:03 | 22016 | 【A8-138】50026-杨梅-白银市靖远县乌兰镇西大街店-蓝谷地-A8 | 欣荣亿家 | 文字 |
@程方 还是这样
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| 2026/8/7 10:58:03 | 22016 | 【A8-126】50221-马杰-巩义米河店-华中-A8 | 小悦助手4 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 啄木鸟磁吸款短款皮草外套 A011 到手1件 咖色 Xl （145-170斤），手机订单是咖色一个XL，杏色一个XL，收到货是两件M号的 要求调换
🔖…
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| 2026/8/7 10:58:03 | 22017 | 【23】58254-帅谦-成都市双流区新下街店-玲悦-A9 | 售后甜甜 | bot |
@新下街店小付 这边先将问题以及您的诉求反馈厂家，后续有消息为您同步~
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| 2026/8/7 10:58:03 | 22015 | 【A7-25】40812-孙明星-上海闵行区三鲁公路店-华东正阳-A7 | 三鲁公路~小孙 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 10:58:03 | 22016 | 【A8-95】49940-唐艺洋-益阳市赫山区大桃北路店-文化-A8 | 青清海何静 | 文字 |
之前不是 500 就可以吗？现在又要 1000 了
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| 2026/8/7 10:58:03 | 22010 | 【50】26216-祁金环-兰州市红古区花庄北路店-悦享家-A3 | 紫罗兰 | 文字 |
@售后彬彬 这个榨汁机是坏的没反应，顾客一看就直接退货了[捂脸]
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| 2026/8/7 10:58:04 | 23001 | 【65】44362-钱梦琴-黄冈市黄州区体育路社区店-华中-B3 | 钱多多 | 文字 |
@江攀 我等着返云仓吧！
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| 2026/8/7 10:58:04 | 22017 | 【59】58050-圆圆-河池市金城江区澳东路店-悦爱生活-A9 | 营养驿站小潘 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 10:58:04 | 22008 | 【1】19918-宋威-沈阳市皇姑区崇山东路店-百合A1 | 世纪福鑫小李 | 文字 |
@售后静禾
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| 2026/8/7 10:58:04 | 22016 | 【A8-115】50435-王洪娟-驻马店张庄路店-百合-A8 | 社区生鲜超市张庄路店 | 文字 |
@蒋林宏 ，雪中飞羊毛户外夹克最小码是多大码
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| 2026/8/7 10:58:04 | 22015 | 【A7-2】35487-曾丹-苏州张家港梁丰路店-佳佳-A7 | 小洁6666 | 文字 |
@售后安宇
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| 2026/8/7 10:58:04 | 22015 | 【A7-69】40502-符俊飞-常州市金坛区市场路店-百合-A7 | 赶路人 | 文字 |
@售后白桃 这个安装视频有吗
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| 2026/8/7 10:58:04 | 24001 | 【41】48474-林霞-长沙市宁乡市中梁首府店-百业汇-B4 | 售后小海 | bot |
店长，不可以的呢，不红意思，您久等了，这边询问厂家，只有一个礼盒，里面没有分装的袋子呢
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| 2026/8/7 10:58:04 | 22008 | 【46】18053-刘议思-西安市鄠邑区余下街道店-京津冀A1 | 小悦助手48 | bot |
颜色是什么
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| 2026/8/7 10:58:04 | 23001 | 【58】44991-肖后金-徐州市铜山区大学路店-百合-B3 | 售后悠悠 | bot |
🌹
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| 2026/8/7 10:58:05 | 22015 | 【A7-42】35128-黄青-南昌市青山湖玉河新村店-美喃-A7 | 小悦助手34 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 修洁倍柔护龈牙刷 到手5支 1支，这个牙刷麻烦问下厂家什么时候发货？
🔖 工单号：TK202608077101F586
请点击链接填写满意度调研：https://bais…
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| 2026/8/7 10:58:05 | 23001 | 【37】44556-杨涵宇B3-洛阳市涧西区青滇路店-美喃-B3 | 涵涵涵涵宇 | 文字 |
客户想问一下，买的昨天晚上买的这个是不是送的有券儿？
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| 2026/8/7 10:58:05 | 22016 | 【A8-141】49731-刘宝琴-十堰市郧阳区东岭店-华中-A8 | 小刘 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 10:58:05 | 22016 | 【A8-98】50259-刘青兰-长沙市雨花区洞井街道万家园店-荷花-A8 | 花开富贵 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 10:58:05 | 23001 | 【34】44144-冯少霞-邢台市隆尧县柏仁商城店-华东正阳-B3 | 售后小七 | bot |
店长 刚刚看到哦 商品全称是什么呀 只有一条是这样的吗 您需要退货还是换货呢
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| 2026/8/7 10:58:05 | 【A7-59】35615-郑根生-驻马店驿城区天顺路店-华中-A7 | 售后沐晴 | 撤回消息 | [消息已撤回] | |
| 2026/8/7 10:58:06 | 22010 | 【A】【54】24395-王小菲-湖北黄石阳新双牛店-华东正阳-A3 | 小悦助手56 | bot |
店长 请问您还有其他售后问题需要咨询的吗
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| 2026/8/7 10:58:06 | 23001 | 【57】44291-王海廷-北京市朝阳区翠城馨园店-百合-B3 | 艾无止境 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 10:58:06 | 22015 | 【A7-42】35128-黄青-南昌市青山湖玉河新村店-美喃-A7 | 🎀 HAPPY | 文字 |
好的，谢谢
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| 2026/8/7 10:58:06 | 22017 | 【59】58050-圆圆-河池市金城江区澳东路店-悦爱生活-A9 | 营养驿站小潘 | 图片 |
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| 2026/8/7 10:58:07 | 22015 | 【A7-34】41054-周春月-江津区光华路店-百合-A7 | 季当家江津白沙1店 | 视频 |
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| 2026/8/7 10:58:07 | 22013 | 【C】【9】31235-宫殿君-A大同市平城区金色水岸店-致远-A5 | 小悦助手11 | bot |
稍等 店长
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| 2026/8/7 10:58:07 | 23001 | 【23】44282-王阿丽-杭州市拱墅区和睦路店-红星-B3 | 售后雨晴 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 苹果吊坠+苹果吊坠盒子 1个，苹果吊坠盒子压烂了5个，待门店回复述求和提供完整的开箱视频
🔖 工单号：TK202608033F30775A
售后数量：5
最…
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| 2026/8/7 10:58:07 | 22016 | 【A8-115】49050-刘文亮-瑞金绵江小区店-欢喜-A8 | 饭单 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/8/7 10:58:09 | 23001 | 【37】44556-杨涵宇B3-洛阳市涧西区青滇路店-美喃-B3 | 涵涵涵涵宇 | 文字 |
还是送的，有什么东西？
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| 2026/8/7 10:58:09 | 22013 | 【16】30685-唐春丽-黑龙江牡丹江市爱民区兴平东路54号店-大街小巷-A5 | 糖粒 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 10:58:09 | 23001 | 【74】44058-刘秀兰-武汉市江岸区堤角正街店-悦爱生活-B3 | 售后小七 | bot |
@秀秀 退几个呢
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| 2026/8/7 10:58:09 | 22016 | 【A+】【A8-86】49475-黄林莉-益阳市秀峰公园北门店-文化-A8 | 小悦助手13 | bot |
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| 2026/8/7 10:58:09 | 23001 | 【11】44944-冯艳-内江市东兴区西林店-广电优选-B3 | 777 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/7 10:58:09 | 22017 | 【14】60149-李佳-阿拉善左旗民中拐弯店-大街小巷-A9 | 萱萱妈咪 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 10:58:09 | 22013 | 【26】30628-金刚-陕西西安雁塔区电子六路金子到家-大街小巷-A5 | 俊良 | 文字 |
最好把首饰带过去
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| 2026/8/7 10:58:09 | 22013 | 【16】30685-唐春丽-黑龙江牡丹江市爱民区兴平东路54号店-大街小巷-A5 | 糖粒 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/8/7 10:58:10 | 22017 | 【36】60227-邱广辉-苏州市吴中区吴中西路店-百合-A9 | 售后甜甜 | bot |
@21en^ 给您直接补发一个新的内胆可以吗
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| 2026/8/7 10:58:10 | 22009 | 【91】18857-何亦佳-益阳市桃江县资江路店-红星A2 | 小悦助手62 | bot |
就是您的门店地址
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| 2026/8/7 10:58:10 | 22017 | 【14】58083-于铭-保定市涿州市金街中街店-红枣-A9 | 轻喜生活小于 | 文字 |
773435462481243，内裤的单号
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| 2026/8/7 10:58:10 | 22013 | 【22】30364-李杰-济宁市微山县留城路店-华东正阳-A5 | 小悦助手8 | bot |
店长，这个是5月1日的品，当时售价是8.8，后续也是有主播进行补贴
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| 2026/8/7 10:58:10 | 22016 | 【A8-140】49255-赵树贵-盐城市建湖县水秀路店-华中-A8 | 建材｜车辆服务｜纸凹赵 | 文字 |
收到的分别是这两个商品
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| 2026/8/7 10:58:11 | 22010 | 【26】26318-李严-兰州市城关区付家巷店-好物优选-A3 | 店长小李 | 文字 |
@售后平平 用不成，能不能让厂家多发一根袋子，两根接起来用。
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| 2026/8/7 10:58:11 | 24001 | 【64】48138-王争艳-西宁市城东区康乐新村店-百合-B4 | 售后洋洋 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 饭大嫂蛋卷组合 到手2盒（椰香*1+芝士*1） 140g，3单未收到货
🔖 工单号：TK20260806CFF035DB
售后数量：3
最新进度：店长 YT…
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| 2026/8/7 10:58:12 | 22013 | 【26】30628-金刚-陕西西安雁塔区电子六路金子到家-大街小巷-A5 | 俊良 | 文字 |
谢谢
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| 2026/8/7 10:58:12 | 22017 | 【36】60415-罗清-湘潭市岳塘区湘钢一校店-俱惠选-A9 | 嗡蜜罗清 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 10:58:12 | 22010 | 【65】24224-王丽慧-厦门市同安区中山路店-万家灯火-A3 | 丽慧 | 文字 |
@售后顺心 不打开那知道少2根，一箱里面有好几样
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| 2026/8/7 10:58:12 | 23001 | 【54】44310-蒙有会-遵义市红花岗区凯莱国际店-丽进-B3 | 售后雨晴 | bot |
🌹
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| 2026/8/7 10:58:12 | 22008 | 【20】18331-江美军-湖州市吴兴区仁皇山街道店-百合A1 | 小悦助手59 | bot |
@江美贞 如已临近售后期，请尽快反馈单独返厂家哦
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| 2026/8/7 10:58:12 | 22016 | 【A8-122】49792-冯蓉-成都武侯大源南二街店-荷花-A8 | 小悦助手46 | bot |
@开心 这边退款后台呢店长
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| 2026/8/7 10:58:12 | 22010 | 【C】【81】24250-牛潞艳-长治市潞城区南华路店-大街小巷-A3 | 小悦助手56 | bot |
@牛潞艳 退一单 是不
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| 2026/8/7 10:58:13 | 22013 | 【18】31262-李必桂-A重庆市綦江区雷元路店2026-文化-A5 | 小悦助手9 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 厨之翼多功能电煮锅 到手1台（赠：蒸笼） 1台，这个锅不工作，指示灯亮的，烧了十多分钟。还是冷水 什么情况 诉求未知
🔖 工单号：TK202608078CB…
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| 2026/8/7 10:58:13 | 24001 | 【65】48135-赵志聪-开封市鼓楼区奥博花园店-百合-B4 | 售后洋洋 | bot |
店长，如果我是您，站在您的角度看也会觉得这个问题确实很不应该，我们也是会尽所能帮助您的，辛苦您耐心稍等一下，这边厂家暂时还未回复，有消息同步您
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| 2026/8/7 10:58:13 | 24001 | 【11】48860-刘奇-临汾市尧都区西延大道店-百合-B4 | 售后柠檬 | bot |
厂家这边收到货没有问题 这边给您登记退款哈 您这边耐心等待一下哈
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| 2026/8/7 10:58:13 | 22016 | 【A8-112】49351-胡耀-武汉硚口店-华中-A8 | 耀 | 文字 |
海珍品赤嘴鳖鱼鳞
怎么吃 @小悦助手
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| 2026/8/7 10:58:13 | 22017 | 【14】60149-李佳-阿拉善左旗民中拐弯店-大街小巷-A9 | 萱萱妈咪 | 文字 |
@曹琬佳 以下面这个为准哦
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| 2026/8/7 10:58:13 | 22009 | 【122】19509-程昕-安阳市北关区爱民路店-好物优选A2 | 🌸🌸🌸 CC | 文字 |
预留500都很少能提现，预留1000更不能提了
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