原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/8/7 09:05:29 | 22008 | 【C】【44】19082-赵燕-济南市槐荫区营市东街店-京津冀A1 | 小悦助手57 | bot |
以上您反馈的问题收到哈，这边马上反馈核实，有消息会第一时间回复哦，感谢店长耐心等待一下呢
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| 2026/8/7 09:05:29 | 24001 | 【31】48604-彭嘉伊-杭州市拱墅区体育场路店-悦享家-B4 | 悦龄生活-欣欣 | 文字 |
@售后果果 是的
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| 2026/8/7 09:05:30 | 22013 | 【57】31203-李秋野-A长春市绿园区万鑫花园店-华北-A5 | 小悦助手9 | bot |
稍等
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| 2026/8/7 09:05:30 | 22016 | 【A8-91】49336-吴成权-重庆秀山店-百合-A8 | 多多福多多 | 文字 |
收到杏仁七白饮4瓶，杯子2个
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| 2026/8/7 09:05:30 | 23001 | 【76】44254-张李硕-开封市通许县幸福路店-百合-B3 | 周 | 文字 |
@江攀 客户在等着呢
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| 2026/8/7 09:05:31 | 24001 | 【12】48844-陈龙-太原市万柏林区下元街店-华中-B4 | 飞翔 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 09:05:31 | 23001 | 【27】44133-张春侠-嫩江市医药公司店-悦享家-B3 | 售后小七 | bot |
葫芦吊坠分开发货的，还有个快递YT3822667960806在运输中，请注意查收哦~
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| 2026/8/7 09:05:31 | 22017 | 【63】60163-孙敏-扬州市江都区泰山路店-大街小巷-A9 | 悦龄生活孙店长 | 文字 |
这个数量代表到货的是吗？@张子期
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| 2026/8/7 09:05:31 | 24001 | 【45】48427-秦达德-南宁市青秀区民族大道店-康膳堂-B4 | Mei | 文字 |
@张淑福 二维码显示不出来
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| 2026/8/7 09:05:32 | 23001 | 【19】44883-王昊-烟台市长江路新东方商城店-百合-B3 | 我是大宝 | 文字 |
你先问问有没有办法处理系统
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| 2026/8/7 09:05:32 | 23001 | 【27】44133-张春侠-嫩江市医药公司店-悦享家-B3 | 售后小七 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786064731542-vp9ti7i7/image.png
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| 2026/8/7 09:05:32 | 22017 | 【64】58173-李婷-沈阳市和平区砂山街砂阳站店-好物优选-A9 | 鹏程万里 | 文字 |
@A9运营经理-张正鸿 咱们群不给上AI机器人吗？
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| 2026/8/7 09:05:32 | 22016 | 【A8-95】49437-贾静-尉氏店-前进-A8 | 小悦助手14 | bot |
请稍等，这边反馈核实一下
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| 2026/8/7 09:05:32 | 22017 | 【23】58254-帅谦-成都市双流区新下街店-玲悦-A9 | 售后甜甜 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 序康折叠桌面风扇 到手1台 1台，序康折叠桌面风扇 客户反馈风扇接触不良，有时候通电有时候又不转了，要求补发1个
🔖 工单号：TK2026080683341D1F
请点击…
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| 2026/8/7 09:05:32 | 24001 | 【75】48015-陈涛-武汉市青山区黄州街店-百合-B4 | 售后洋洋 | bot |
亲亲这边看一下
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| 2026/8/7 09:05:33 | 23001 | 【72】45120-朱小蓉-东莞市南城街道金丰路店-百合-B3 | 售后悠悠 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 柏宴轻奢高腰蚕丝女士内裤 到手1盒（10条/盒） 大码：140斤-180斤 粉色*2+绿色*2+蓝色*2+紫色*2+肤色*2，门店进线表示柏宴轻奢高腰蚕丝女士内裤到手后包装…
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| 2026/8/7 09:05:33 | 22017 | 【52】60117-陈宝清-福州市闽清县芝东街店-百合-A9 | 售后安心 | bot |
稍等店长
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| 2026/8/7 09:05:34 | 23001 | 【37】44764-丁慧娴-惠州市惠阳区开城大道店-万家灯火-B3 | 售后心语 | bot |
稍等店长这边查询下
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| 2026/8/7 09:05:34 | 22010 | 【97】26662-于晓清-阜阳市太和县环城南路店-红星-A3 | 小悦助手21 | bot |
这边帮你对接督导协助你处理店长
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| 2026/8/7 09:05:34 | 23001 | 【6】44208-许鹏程-南京市六合区棠城西路店-红星-B3 | 安好 | 文字 |
@江攀 你们质量问题，你看不懂视频吗
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| 2026/8/7 09:05:34 | 22015 | 【A7-52】41192-徐应应-贵阳市云岩区三桥北路店-百合-A7 | 小悦助手32 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 帝柏图双耳聚福锅 到手1套 1套，到货包装破损 留痕到时候一起退 备注：退货退款1套
🔖 工单号：TK20260728AC66820B
售后数量：1
最新…
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| 2026/8/7 09:05:35 | 22008 | 【41】18123-郭海杨-天津市河北区狮子林大街店-京津冀A1 | 小悦助手49 | bot |
以上您反馈的问题收到哈，这边马上反馈核实，有消息会第一时间回复哦，感谢店长耐心等待一下呢
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| 2026/8/7 09:05:35 | 22015 | 【A7-52】41192-徐应应-贵阳市云岩区三桥北路店-百合-A7 | 小悦助手32 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786064730035-s09uq1go/b62a4974-5e3a-4aa3-8e53-a4b…
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| 2026/8/7 09:05:35 | 23001 | 【69】44233-潘丽-徐州市鼓楼区琵琶菜市场店-邻里直选-B3 | 售后小七 | bot |
@琵琶花园店 小潘 店长这边核实一下呢
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| 2026/8/7 09:05:37 | 23001 | 【76】44254-张李硕-开封市通许县幸福路店-百合-B3 | 周 | 文字 |
[握手][握手][握手]
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| 2026/8/7 09:05:37 | 22017 | 【12】60305-孙佳佳-烟台市福山区凯旋花园店-大街小巷-A9 | 售后贝贝 | 文字 |
亲爱的店长，我是您的专属督导客服，请给我几分钟看一下您上面说的内容，我马上给您回复解决。
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| 2026/8/7 09:05:37 | 23001 | 【69】44380-刘承兰-重庆市北碚区云清路店-百合-B3 | 兰姐 | 文字 |
燕麦酥100个才300克
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| 2026/8/7 09:05:37 | 23001 | 【6】44208-许鹏程-南京市六合区棠城西路店-红星-B3 | 售后小七 | bot |
@张媛媛 收到店长，这边给您申请换一个可以吗？
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| 2026/8/7 09:05:37 | 22017 | 【15】58162-贾霞-鄂尔多斯市东胜区欢乐谷店-康膳堂-A9 | 售后甜甜 | bot |
稍等店长
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| 2026/8/7 09:05:37 | 22009 | 【96】19800-庞小兵-南充市西充县春风街店-邻里直选A2 | 小悦助手62 | bot |
这个时候下架
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| 2026/8/7 09:05:38 | 22015 | 【A7-41】35036-王继珍-天津宁河幸福商业店-百合-A7 | 珍珍 | 文字 |
@售后安宇 她们厂家有啊
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| 2026/8/7 09:05:38 | 22013 | 【25】31202-王凯-A衡水市永兴西路店-红枣-A5 | 小悦助手11 | bot |
店长 确实是到手10袋哈
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| 2026/8/7 09:05:38 | 22015 | 【A7-13】35046-汪国飞-杭州市余杭区南安新苑店-华东正阳-A7 | lisa | 文字 |
不是干的，是即食燕窝
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| 2026/8/7 09:05:38 | 22016 | 【A8-110】49499-熊宜川-巫溪店-荷花-A8 | 小悦助手18 | bot |
店长，请问您这边还有其他问题，需要我协助处理的吗🙋
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| 2026/8/7 09:05:38 | 22013 | 【51】30663-万宝红-福建福州长乐区金峰镇长乐金峰店-大街小巷-A5 | 小悦助手12 | bot |
这个确实没有架子店长
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| 2026/8/7 09:05:39 | 24001 | 【68】48093-董书娥-石家庄市辛集市京州幸福城店-悦享家-B4 | 幸运 | 文字 |
@售后洋洋 透骨膏客户打开一瓶过敏想退货
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| 2026/8/7 09:05:40 | 22017 | 【20】60368-加江瓜-运城稷山县信合小区店-华中-A9 | 售后贝贝 | bot |
@瓜瓜～ 13033447822 眼镜盒破损这边反馈补发可以吗
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| 2026/8/7 09:05:40 | 24001 | 【U】【69】48078-赵苗苗-宝鸡市岐山县西二路店-百合-B4 | 售后洋洋 | bot |
@小赵 店长 客户是无理由退货是吗？ 非质量问题退货 产品不能影响二次销售 运费自理 。
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| 2026/8/7 09:05:40 | 22017 | 【44】58085-曹娟-宜宾市翠屏区红丰西路店-好物优选-A9 | 售后安心 | bot |
稍等店长
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| 2026/8/7 09:05:40 | 22015 | 【A7-52】41192-徐应应-贵阳市云岩区三桥北路店-百合-A7 | 小悦助手32 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 帝柏图双耳聚福锅 到手1套 1套，到货包装破损 留痕到时候一起退 备注：退货退款1套
🔖 工单号：TK20260728AC66820B
请点击链接填写满意度调研：htt…
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| 2026/8/7 09:05:40 | 23001 | 【59】44433-高如文-昆明市嵩明县万年花城店-悦爱生活-B3 | 售后雨晴 | bot |
@陈心如玉 是兑换的鞋子吗？
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| 2026/8/7 09:05:41 | 22010 | 【76】24148-黄大兵-南充市西充县汉街店-百合-A3 | 小悦助手55 | bot |
@ㄟ留恋さ寂寞 辛苦咨询督导，也就是群主
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| 2026/8/7 09:05:41 | 22013 | 【25】31202-王凯-A衡水市永兴西路店-红枣-A5 | 小悦助手11 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786064736846-dqs5ja4h/image.png
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| 2026/8/7 09:05:41 | 22015 | 【A7-13】35046-汪国飞-杭州市余杭区南安新苑店-华东正阳-A7 | lisa | 文字 |
@售后安宇
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| 2026/8/7 09:05:42 | 23001 | 【3】44055-秦博-梅河口市西街老妇幼店-华中-B3 | 售后小七 | bot |
这边登记
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| 2026/8/7 09:05:42 | 22009 | 【88】20105-赵金城-天津市蓟州区武定西街店-悦爱生活A2 | 藏养坊二店 | 文字 |
顾客Q10，净水器，拖把三个产品只要求全部退款。
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| 2026/8/7 09:05:43 | 22017 | 【55】58204-张建生-南京市六合区王家田农贸店-好物优选-A9 | 剑锋磨砺 | 文字 |
@叔艳庆 还是不行。
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| 2026/8/7 09:05:43 | 22009 | 【94】19834-刘艳萍-黄石市大冶市荟幸福店-悦爱生活A2 | 刘艳萍 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 09:05:43 | 22017 | 【33】58072-张乐乐-东营市河口区老联通公司店-悦享家-A9 | 售后安心 | bot |
稍等店长
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| 2026/8/7 09:05:43 | 24001 | 【4】48969-何田田-阜阳市界首市富强路店-美喃-B4 | 威硕红木 | 文字 |
我选择的是上门取件
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| 2026/8/7 09:05:44 | 22010 | 【49】26669-曾容-武汉市东西湖区田园街店-华中-A3 | A🔥迎春超市郭店长 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 09:05:44 | 22017 | 【63】60514-徐艳谋-上海市宝山区新二路店-美喃-A9 | 售后小艺 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 【云仓仓库回复】
门店名称：上海市宝山区新二路店
返货批次：第22次(260728)退货
问题描述：亲爱的店长，您22批退货的 樟晓铺香樟木球，已经超过您售卖…
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| 2026/8/7 09:05:44 | 24001 | 【32】48588-王斌-徐州市邳州市奚仲路店-悦爱生活-B4 | 售后果果 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 晨烨蜜源沂蒙山蜂花粉 到手4瓶 110克，晨烨蜜源沂蒙山蜂花粉 到手4瓶/这个到了吗，麻烦核实一下
🔖 工单号：TK20260807F10DC48C
请点击链接填写满意度…
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| 2026/8/7 09:05:45 | 22011 | 【73】28410-张奋林-太原市杏花岭区太钢自建店-Z-俱惠选A4 | 小悦助手43 | bot |
@平安张奋林15535899826 明白，为了让您获得更专业高效的帮助，请督导老师介入，TA会尽快回复您，请稍候。
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| 2026/8/7 09:05:47 | 24001 | 【61】48190-张春晓-烟台市芝罘区电厂东路店-康膳堂-B4 | 售后洋洋 | bot |
@💋 Starshing💋🐉🐉 店长可能这边没有更新出来，这边是已经给您反馈厂家了，这边待回复中，辛苦您耐心稍等一下，有消息同步您哈
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| 2026/8/7 09:05:47 | 22010 | 【33】26168-李晓海-北京市朝阳区芍药居北里店-康膳堂-A3 | 小悦助手19 | bot |
@小海 好的 店长
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| 2026/8/7 09:05:47 | 22015 | 【A7-13】35296-胡益诚-宁波慈溪市镇横街店-华东正阳-A7 | 诚诚辰鲜汇 | 文字 |
@售后沐晴 @杨梅
亲，收到[玫瑰][爱心]
@所有人
厂家操作不规范，谁人要求？厂家不规范内容以下：
1、面单上没有标注产品名称和数量；
2、箱内没有放送货单
3、一批货一个产品，放入多个箱子
4、产品上没有标签；或…
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| 2026/8/7 09:05:48 | 22010 | 【92】26262-王丽红-北京市房山区良乡体育场店-红枣-A3 | 小悦助手19 | bot |
收款码和单号已登记
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| 2026/8/7 09:05:48 | 23001 | 【48】44251-张岩-南阳市宛城区范蠡路店-百合-B3 | 眉目如画 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/8/7 09:05:48 | 22011 | 【33】28322-杨会玲-武汉市硚口区华生三期店-大街小巷A4 | 小悦助手41 | bot |
不客气店长🌹请问您还有其他问题需要我帮您解决吗？
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| 2026/8/7 09:05:49 | 22015 | 【A7-26】40274-王一雯-泉州南安市阳光优佳店-百合-A7 | AAA隐形盾阳光优家店 | 文字 |
这个顾客用一盒，不适合，要退三盒
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| 2026/8/7 09:05:49 | 22009 | 【94】19834-刘艳萍-黄石市大冶市荟幸福店-悦爱生活A2 | 刘艳萍 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 09:05:49 | 24001 | 【45】48427-秦达德-南宁市青秀区民族大道店-康膳堂-B4 | 售后小海 | bot |
亲爱的店长，感谢您对悦龄生活的支持，这边小悦前来协助您，先看下您的聊天记录哦~
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| 2026/8/7 09:05:49 | 22013 | 【51】30663-万宝红-福建福州长乐区金峰镇长乐金峰店-大街小巷-A5 | 小悦助手12 | bot |
补偿10元可以吗
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| 2026/8/7 09:05:49 | 22017 | 【25】60022-张亚丽-赤峰市巴林右旗天泽小区店-万家灯火-A9 | 售后小北 | bot |
稍等店长
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| 2026/8/7 09:05:50 | 22015 | 【A7-38】35536-陈松-宜宾市珙县时代广场店-佳佳-A7 | 🍎珍乐选店长小叶 | 文字 |
@售后希月 茶叶是寄云仓还是厂家
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| 2026/8/7 09:05:50 | 24001 | 【1】1049010-张道华-烟台市宁波路万科城店-百合-B4 | 白张由林 | 文字 |
"韵祺：
白张由林督导尽职尽责，解决问题及时给力 "
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@韵祺 谢谢店长
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| 2026/8/7 09:05:50 | 22013 | 【C】【57】31201-南汝雨-A淄博市张店区大化纤生活店-华北-A5 | 小悦助手9 | bot |
@Yny 为您转接处理
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| 2026/8/7 09:05:50 | 22008 | 【54】18662-朱金萍-洛阳市瀍河回族区君河湾店-万家灯火A1 | 随心 | 文字 |
物流信息只能按货品查询
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| 2026/8/7 09:05:50 | 23001 | 【51】44255-孙婧-佳木斯市前进区宏达社区店-邻里直选-B3 | 孙婧 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 09:05:51 | 22010 | 【65】24224-王丽慧-厦门市同安区中山路店-万家灯火-A3 | 小悦助手55 | bot |
@丽慧 是这个地址
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| 2026/8/7 09:05:51 | 22016 | 【A8-125】50251-王泽宇-河南鹤壁淇滨姜庄店-华中-A8 | 🍩 | 文字 |
线上退款 可以从待提货和在途返货扣啊
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| 2026/8/7 09:05:51 | 24001 | 【50】48359-付红杰-保定市竞秀区乐凯北大街店-万家灯火-B4 | 售后小海 | bot |
@店长小付13331239267 店长亲亲 您说的是提交返货系统吗？
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| 2026/8/7 09:05:52 | 22016 | 【A8-88】49633-刘庆-泸州香林店-菠萝-A8 | 庆丰收 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 09:05:53 | 22017 | 【12】60305-孙佳佳-烟台市福山区凯旋花园店-大街小巷-A9 | 售后贝贝 | 文字 |
稍等店长
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| 2026/8/7 09:05:53 | 22009 | 【158】20019-杨娜-盘锦市兴隆台区现代城龙宝参茸店-悦爱生活A2 | 小悦助手67 | bot |
@卍🐔郭红🐍191413 店长您这边反馈的是哪个商品呢？
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| 2026/8/7 09:05:53 | 23001 | 【2】44416-王丽琴-通辽市科尔沁区昆都仑小区店-好物优选-B3 | 售后雨晴 | bot |
@美丽人生 好的，这边联系厂家为您补发可以吗
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| 2026/8/7 09:05:53 | 22017 | 【12】60305-孙佳佳-烟台市福山区凯旋花园店-大街小巷-A9 | 售后贝贝 | bot |
稍等店长
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| 2026/8/7 09:05:54 | 23001 | 【6】44208-许鹏程-南京市六合区棠城西路店-红星-B3 | 安好 | 文字 |
@江攀 不可以，顾客要求退款
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| 2026/8/7 09:05:54 | 22010 | 【123】24131-黄琪琪-广安市广安区洪州大道店-百合-A3 | 小悦助手21 | bot |
稍等
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| 2026/8/7 09:05:55 | 22015 | 【A7-15】40241-李秀芳-惠州市下角店-华南-A7 | 小悦助手37 | bot |
@下角店李芳 店长，昨天晚上的中奖名单还没出来噢，出来了我们同步您🤝
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| 2026/8/7 09:05:55 | 22017 | 【70】60262-乐耀明-上海市奉贤区金汇万顺路店-好物优选-A9 | 售后贝贝 | 文字 |
亲爱的店长，我是您的专属售后客服，请给我几分钟看一下您上面说的内容，我马上给您回复解决。
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| 2026/8/7 09:05:55 | 22016 | 【A8-125】50251-王泽宇-河南鹤壁淇滨姜庄店-华中-A8 | 🍩 | 文字 |
不都是公司的钱么？
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| 2026/8/7 09:05:55 | 24001 | 【13】48830-孙鹏-北京市大兴区团河路店-致远-B4 | 有铃铛的招财喵¥ | 文字 |
@售后柠檬 这两单不在这批返货清单中！
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| 2026/8/7 09:05:56 | 22016 | 【A8-88】49633-刘庆-泸州香林店-菠萝-A8 | 庆丰收 | 文字 |
@蒋林宏
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| 2026/8/7 09:05:56 | 22017 | 【15】60371-王伟锋-郑州市新郑市光明店-百合-A9 | 售后贝贝 | bot |
稍等店长
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| 2026/8/7 09:05:57 | 23001 | 【36】44353-刘振权-廊坊市大厂县北辰街店-百合-B3 | 苍穹 | 文字 |
@江攀
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| 2026/8/7 09:05:57 | 22016 | 【A8-153】50092-田建-徐州鼓楼区琵琶街道清水湾店-荷花-A8 | 随心 | 图片 |
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| 2026/8/7 09:05:58 | 22013 | 【23】30449-曾浩贤-上海市奉贤区西闸公路店-华东正阳-A5 | 小悦助手9 | bot |
店长 早上好
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| 2026/8/7 09:06:00 | 22015 | 【A7-26】40274-王一雯-泉州南安市阳光优佳店-百合-A7 | AAA隐形盾阳光优家店 | 文字 |
@售后亦恬
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| 2026/8/7 09:06:00 | 22017 | 【43】60078-林晶-福州市仓山区桔园一路店-百合-A9 | 小林店长 | 文字 |
@曹琬佳
“季膳丰香栗仁”这个产品是不是买多少有送东西啊
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| 2026/8/7 09:06:00 | 24001 | 【50】48359-付红杰-保定市竞秀区乐凯北大街店-万家灯火-B4 | 刘波 | 文字 |
门店电话已修改
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| 2026/8/7 09:06:00 | 24001 | 【50】48359-付红杰-保定市竞秀区乐凯北大街店-万家灯火-B4 | 刘波 | 图片 |
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| 2026/8/7 09:06:01 | 24001 | 【22】48728-景晓鹏-西安市灞桥区米秦南路店-悦享家-B4 | 售后果果 | bot |
这边反馈
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| 2026/8/7 09:06:01 | 24001 | 【61】48190-张春晓-烟台市芝罘区电厂东路店-康膳堂-B4 | 💋 Starshing💋🐉🐉 | 文字 |
嗯嗯
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| 2026/8/7 09:06:01 | 22017 | 【22】60241-陈立敏-北京市怀柔区东关一区店-百合-A9 | 售后贝贝 | bot |
稍等店长
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| 2026/8/7 09:06:01 | 22016 | 【A8-125】50251-王泽宇-河南鹤壁淇滨姜庄店-华中-A8 | 🍩 | 文字 |
为什么要扣我们的钱
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| 2026/8/7 09:06:01 | 22010 | 【65】24224-王丽慧-厦门市同安区中山路店-万家灯火-A3 | 小悦助手55 | bot |
退件组 19053947205
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| 2026/8/7 09:06:02 | 22017 | 【26】58107-李媛-呼和浩特市玉泉区康居西巷店-悦享家-A9 | 琴子 | 文字 |
好的
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| 2026/8/7 09:06:02 | 23001 | 【36】44353-刘振权-廊坊市大厂县北辰街店-百合-B3 | 苍穹 | 图片 |
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