原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/8/7 09:06:30 | 22017 | 【7】60466-李秀梅-长春市九台区四海家电店-美喃-A9 | 售后小艺 | bot |
稍等店长
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| 2026/8/7 09:06:31 | 24001 | 【75】48015-陈涛-武汉市青山区黄州街店-百合-B4 | 售后洋洋 | bot |
*反馈日期：
*收货单号：
*商品名称：
应收：
实收：
*售后原因：
*售后诉求:
*收件人＋电话＋地址：
【为高效处理问题，请店长认真填写】
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| 2026/8/7 09:06:31 | 24001 | 【23】48710-胡占宝-北京通州潞苑南里店-悦享家-B4 | 售后果果 | bot |
也可以看后续的发货表是否有无老凤祥的产品 返货亲
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| 2026/8/7 09:06:31 | 24001 | 【41】48474-林霞-长沙市宁乡市中梁首府店-百业汇-B4 | 林小猫 | 文字 |
@售后小海 什么意思？
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| 2026/8/7 09:06:32 | 22008 | 【190】19853-江帆-长沙市雨花区万境水岸店-万家灯火A1 | 掌门人 | 文字 |
中的0.52的奖吧
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| 2026/8/7 09:06:32 | 22013 | 【44】30662-聂辉-国盛三千城菜鸟驿站88号店-大街小巷-A5 | 小悦助手12 | bot |
这边查询
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| 2026/8/7 09:06:33 | 22017 | 【28】58090-潘丹-诸暨市江东路福门南村店-悦享家-A9 | 售后安心 | bot |
稍等店长
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| 2026/8/7 09:06:33 | 22017 | 【33】60270-梁普江-咸阳市秦都区渭水华庭店-俱惠选-A9 | 售后贝贝 | bot |
@梁普江 18000864 店长ID更改为：19183033 是这个吗
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| 2026/8/7 09:06:33 | 23001 | 【27】44391-唐新赋-盐城市亭湖区亭湖黄海中路店-华中-B3 | 售后雨晴 | bot |
明白，店长~为了让您获得更专业高效的帮助，请督导老师介入，TA会尽快回复您，请稍候。
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| 2026/8/7 09:06:34 | 23001 | 【21】44296-刘艳芬-荆州市公安县荆江河路店-百合-B3 | 迟迟归 | 文字 |
@江攀 问问厂家
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| 2026/8/7 09:06:35 | 22016 | 【A8-111】49669-梁锁成-湖北孝感理丝店-华中-A8 | 飘雪 | 文字 |
肉松饼 2
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| 2026/8/7 09:06:35 | 22010 | 【28】24243-杨敏-绍兴市嵊州市官河路店-红星-A3 | 小悦助手17 | bot |
请问你还有其他问题需要我帮你解决吗？
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| 2026/8/7 09:06:35 | 22016 | 【A8-80】49833-小驿-武汉市江岸区东立国际店-华中-A8 | 小悦助手13 | bot |
这边申请后台绑定
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| 2026/8/7 09:06:35 | 24001 | 【75】48015-陈涛-武汉市青山区黄州街店-百合-B4 | 售后洋洋 | bot |
提供一下亲
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| 2026/8/7 09:06:35 | 22009 | 【88】20105-赵金城-天津市蓟州区武定西街店-悦爱生活A2 | 藏养坊二店 | 文字 |
不换货
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| 2026/8/7 09:06:35 | 22013 | 【45】30726-鲁磊-武汉市武昌区水果湖公园店-华中-A5 | 小悦助手12 | bot |
这边查询
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| 2026/8/7 09:06:36 | 22009 | 【106】18231-李婕-天津市南开区鞍山西道时代店-康膳堂A2 | 小悦助手67 | bot |
明白，店长~为了让您获得更专业高效的帮助，请督导老师介入，TA会尽快回复您，请稍候。
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| 2026/8/7 09:06:36 | 22008 | 【66】20191-孙京娜-青岛市北区百姓安店-卫康A1 | 小悦助手57 | bot |
@孙娜 店长这是8月份咱们门店的中奖名单查收一下
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| 2026/8/7 09:06:36 | 24001 | 【46】48412-悦龄-镇江市润州区西体分场店-百合-B4 | 开心就好 | 文字 |
@售后小海 ，这个调换的裤子可以换3XL
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| 2026/8/7 09:06:37 | 24001 | 【18】48772-王钧-遵义市汇川区澳门路店-百合-B4 | 售后柠檬 | bot |
今日是本周返货包裹，寄出的最后一天，请大家务必抓紧时间处理！
💢如选择平台寄件，但快递员长时间未上门取件，请联系售后取消平台寄件，直接自行寄出，并第一时间把寄出单号上传系统。避免影响返货返款哦～
👇如您选择自行寄回
自行邮寄收…
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| 2026/8/7 09:06:37 | 22008 | 【66】20191-孙京娜-青岛市北区百姓安店-卫康A1 | 小悦助手57 | bot |
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| 2026/8/7 09:06:38 | 24001 | 【18】48770-邱降-金华市金东区金瓯路店-悦享家-B4 | 售后柠檬 | bot |
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| 2026/8/7 09:06:38 | 22009 | 【106】18231-李婕-天津市南开区鞍山西道时代店-康膳堂A2 | 小悦助手67 | bot |
🌹
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| 2026/8/7 09:06:38 | 24001 | 【19】48769-悦悦-沈阳市皇姑区向工街店-俱惠选-B4 | 售后柠檬 | bot |
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| 2026/8/7 09:06:38 | 22013 | 【57】31201-南汝雨-A淄博市张店区大化纤生活店-华北-A5 | 小悦助手9 | bot |
店长 早上好
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| 2026/8/7 09:06:38 | 22015 | 【A7-63】40396-刘学兵-长春南关区萧山街店-百合-A7 | 小悦助手32 | bot |
🤝
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| 2026/8/7 09:06:39 | 24001 | 【19】48766-高微微-廊坊市大厂县英国宫店-悦享家-B4 | 售后柠檬 | bot |
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| 2026/8/7 09:06:39 | 24001 | 【19】48767-徐明辉-黄冈市黄梅县正街鑫城店-百合-B4 | 售后柠檬 | bot |
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| 2026/8/7 09:06:39 | 22013 | 【31】30917-张冲-A北京市丰台区宋庄路店-红枣-A5 | 👲老张百货-宋家庄店张冲 | 文字 |
你们每天都不发出来吗？
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| 2026/8/7 09:06:39 | 22013 | 【36】31055-喻智琼-A攀枝花市东区天津路店-邻里直选-A5 | 小悦助手11 | bot |
这边查询
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| 2026/8/7 09:06:39 | 22010 | 【84】26616-徐成城-无锡市梁溪区上马墩路店-百合-A3 | 男 嘉宾. | 文字 |
@售后平平 那个锅顾客弄好了
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| 2026/8/7 09:06:39 | 22010 | 【19】26472-李院芹-河北邯郸丛台区油漆厂路店-康膳堂-A3 | ᰔᩚ.嘉 | 文字 |
@售后莹莹 白桦树汁人参黄金抗皱紧致精华液，这个有一个破损，撒漏了，需要补发一瓶
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| 2026/8/7 09:06:39 | 24001 | 【19】48768-李秀梅-北京市通州区乔庄店-悦享家-B4 | 售后柠檬 | bot |
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| 2026/8/7 09:06:40 | 22011 | 【33】28243-吴小华-温州市鹿城区水心路店-华东正阳A4 | 吴小华 | 文字 |
@售后和顺 影响到我呀，我要弄钱出来有用的呀，要用的呀。我之前我又没赚到钱现在我又弄钱出来，有事情就去过两回有一阵子了，多500就限制了
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| 2026/8/7 09:06:40 | 24001 | 【19】48765-秦杨兵-绍兴市新昌县平川路店-华东正阳-B4 | 售后柠檬 | bot |
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| 2026/8/7 09:06:40 | 22008 | 【200】19675-刘鸣-厦门市思明区龙翔路店-百合A1 | LM | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 09:06:40 | 24001 | 【19】48763-白云艳-北京市东城区华夏乐康景泰店-华东正阳-B4 | 售后柠檬 | bot |
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| 2026/8/7 09:06:41 | 22010 | 【84】26616-徐成城-无锡市梁溪区上马墩路店-百合-A3 | 男 嘉宾. | 文字 |
不换了
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| 2026/8/7 09:06:41 | 22015 | 【A7-10】35512-杨丽辉-成都龙泉驿区灵龙路店-佳佳-A7 | 小悦助手34 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 华北制药Healthland纳豆红曲胶囊 到手4瓶 12g（0.4g/粒×30粒），需要购买
药师说瑙活素 10瓶
华北制药Healthland纳豆红曲胶囊 …
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| 2026/8/7 09:06:41 | 22009 | 【109】18207-刘伟伟-威海市环翠区工友路店-邻里直选A2 | 伟伟 | 文字 |
反馈模板：
*反馈日期：8.7号
*收货单号：
*商品名：柏宴烫钻休闲裤
*应收1
实收1
*售后原因：内部破损
补发
*收件人刘伟伟
电话：15953860011
地址：山东省威海市环翠区温泉镇工友莱茵小镇
20-6
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| 2026/8/7 09:06:41 | 22016 | 【A8-104】49350-周凯-白银靖远嘉靖园店-蓝谷地-A8 | 周凯 | 文字 |
这个单号一直显示8.2号派送中，估计是快递小哥丢了，我一直没收到，麻烦您认真给查一下是啥货品，不是晋虎万金油@蒋林宏
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| 2026/8/7 09:06:41 | 24001 | 【19】48760-魏云峰-北京市通州区梨园东里店-悦享家-B4 | 售后柠檬 | bot |
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| 2026/8/7 09:06:41 | 24001 | 【19】48759-高江山-大连市普兰店区孛兰市场店-美喃-B4 | 售后柠檬 | bot |
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| 2026/8/7 09:06:41 | 24001 | 【19】48761-于慧杰-大连市瓦房店八三广场店-美喃-B4 | 售后柠檬 | bot |
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| 2026/8/7 09:06:41 | 23001 | 【36】44353-刘振权-廊坊市大厂县北辰街店-百合-B3 | 苍穹 | 文字 |
这个赠品没到。顾客给退了。
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| 2026/8/7 09:06:42 | 22016 | 【A8-115】49678-周多宝-上海市闵行区安宁路店-正阳-A8 | 小陈、 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/8/7 09:06:42 | 22013 | 【25】30552-雍媛媛-杭州市拱墅区朝晖路店-华东正阳-A5 | 小悦助手12 | bot |
这边查询
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| 2026/8/7 09:06:42 | 23001 | 【27】44391-唐新赋-盐城市亭湖区亭湖黄海中路店-华中-B3 | 售后雨晴 | bot |
@杨梅1
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| 2026/8/7 09:06:42 | 22017 | 【14】58070-张爱萍-烟台市海阳市海河路店-红枣-A9 | 售后安心 | bot |
@tsundere 保质期12个月呢~店长，顾客无理由退货，要退货数量是多少呢？
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| 2026/8/7 09:06:42 | 22015 | 【A7-10】35512-杨丽辉-成都龙泉驿区灵龙路店-佳佳-A7 | 小悦助手34 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786064802471-hrh1kn4u/image.png
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| 2026/8/7 09:06:42 | 24001 | 【20】48755-吴双喜-北京市丰台区东高地塔店-好物优选-B4 | 售后柠檬 | bot |
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| 2026/8/7 09:06:42 | 24001 | 【20】48757-张立艳-齐齐哈尔市龙沙区纸厂小区店-大街小巷-B4 | 售后柠檬 | bot |
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| 2026/8/7 09:06:43 | 24001 | 【20】48754-郑文灼-福州市马尾区罗星西路店-百合-B4 | 售后柠檬 | bot |
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| 2026/8/7 09:06:43 | 22009 | 【149】19467-唐文凤-成都市温江区江浦路店-蓝谷优享A2 | 向日葵店长-邓槟 | 文字 |
@胡曼 这几天没有中奖名单吗，客户中奖了在询问
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| 2026/8/7 09:06:43 | 24001 | 【20】48753-高长雨-盘锦市双台子区旌旗小区店-美喃-B4 | 售后柠檬 | bot |
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| 2026/8/7 09:06:43 | 22015 | 【A7-63】40396-刘学兵-长春南关区萧山街店-百合-A7 | 小悦助手32 | bot |
店长，请问您还有其他问题需要我帮您解决吗？
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| 2026/8/7 09:06:43 | 24001 | 【20】48752-陈忠凯-辽宁省盘锦市松江路店-美喃-B4 | 售后果果 | bot |
今日是本周返货包裹，寄出的最后一天，请大家务必抓紧时间处理！
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| 2026/8/7 09:06:43 | 22015 | 【A7-20】40445-张春苗-中山小榄镇红山路店-大街小巷-A7 | Miao | 文字 |
@售后白桃 给地址
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| 2026/8/7 09:06:44 | 24001 | 【20】48750-齐占华-松原市乾安县西门店-悦享家-B4 | 售后果果 | bot |
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| 2026/8/7 09:06:44 | 24001 | 【20】48751-王仁付-资阳市乐至县建材路店-荷花-B4 | 售后果果 | bot |
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| 2026/8/7 09:06:44 | 22011 | 【13】28616-王小梅-常州市钟楼区体育花苑店-三好A4 | 体育花苑小王店长（书店） | 文字 |
反馈模板：
商品名称:九龙至尊冰岛普洱茶1个+百福碗1套+字画1张到手1套
单号：79022398584885
数量:2套
售后原因及诉求:2套的百福碗都有掉漆的现象，一看也不值钱很假😰要求厂家出运费，换两套好的
客户姓名/电话/地址：王…
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| 2026/8/7 09:06:44 | 24001 | 【32】48592-张阳-济宁市任城区赢祥百货超市-美喃-B4 | 售后果果 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 医谷特膳干细胞活性因子特殊膳食片 到手12瓶 0.5g*30片，干细胞因子14瓶，14个包装盒破损，顾客需要补偿
🔖 工单号：TK20260806C4FEB…
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| 2026/8/7 09:06:45 | 24001 | 【45】48423-姜吉超-天津市蓟州区美食街店-俱惠选-B4 | 超 | 文字 |
他们给我的消息是我0点前不解决就投诉了
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| 2026/8/7 09:06:45 | 23001 | 【53】44086-陈泳成-南宁市青秀区昊然风景店-百合-B3 | 售后小七 | bot |
@今晚早睡 店长，此商品已超出售后时效啦，厂家规则卡得超严格，一旦过保就没办法申请售后处理，
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| 2026/8/7 09:06:45 | 22015 | 【A7-6】35023-汤金黄-长春朝阳区清和街道店-菠萝-A7 | 小悦助手35 | bot |
@汤汤 你好店长，钱包预留存升级是因为前面预留500元时门店在处理许多售后退款特别是在高价格退款时很容易额度不够，造成许多其他客户售后问题处理不了，容易升级客诉，所以这次提高了预留存余额，也是为了方便门店售后🌹您别担心，这个钱还是您的
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| 2026/8/7 09:06:45 | 24001 | 【21】48746-金露露-廊坊市三河市泰和城店-悦享家-B4 | 售后果果 | bot |
今日是本周返货包裹，寄出的最后一天，请大家务必抓紧时间处理！
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| 2026/8/7 09:06:45 | 24001 | 【闭】48747-魏善益-上海市闵行区吴中路店-百合-B4 | 售后果果 | bot |
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| 2026/8/7 09:06:45 | 24001 | 【20】48749-田文向-昆明市禄劝县向阳路店-悦爱生活-B4 | 售后果果 | bot |
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| 2026/8/7 09:06:45 | 22009 | 【122】18698-刘萍-无锡市江阴市幸福里小区店-红星A2 | 小悦助手64 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 【会员福利】厨百世压榨花生油 2.5L，请问这个客户油说很久了，到现在还没收到，看看什么原因
🔖 工单号：TK20260806893BD6B8
售后数量：1…
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| 2026/8/7 09:06:45 | 23001 | 【5】44109-李翻-北京市昌平区回龙观店-红枣-B3 | 华脉小李 | 文字 |
好
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| 2026/8/7 09:06:46 | 22013 | 【18】30846-田富强-A咸阳市秦都区奥林匹克店-百合-A5 | 小悦助手9 | bot |
这边查询
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| 2026/8/7 09:06:46 | 24001 | 【21】48744-冯宁静-长治市长子县丹朱镇店-百合-B4 | 售后果果 | bot |
今日是本周返货包裹，寄出的最后一天，请大家务必抓紧时间处理！
💢如选择平台寄件，但快递员长时间未上门取件，请联系售后取消平台寄件，直接自行寄出，并第一时间把寄出单号上传系统。避免影响返货返款哦～
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自行邮寄收…
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| 2026/8/7 09:06:46 | 22010 | 【84】26616-徐成城-无锡市梁溪区上马墩路店-百合-A3 | 男 嘉宾. | 文字 |
会使用了
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| 2026/8/7 09:06:46 | 24001 | 【21】48745-肖宇-长治市上党区府后东街店-百合-B4 | 售后果果 | bot |
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| 2026/8/7 09:06:47 | 24001 | 【21】48743-于淼淼-抚顺市东洲区东洲大街店-红枣-B4 | 售后果果 | bot |
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| 2026/8/7 09:06:47 | 23001 | 【19】44883-王昊-烟台市长江路新东方商城店-百合-B3 | 我是大宝 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 09:06:47 | 24001 | 【21】48741-陈艳-蚌埠市蚌山区丽都园店-红枣-B4 | 售后果果 | bot |
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| 2026/8/7 09:06:47 | 22011 | 【49】28643-胡庆娥-怀化市鹤城区花溪路店-三好A4 | 小悦助手41 | bot |
@🧡米粒店长 稍等，我这边核实一下
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| 2026/8/7 09:06:47 | 22009 | 【122】18698-刘萍-无锡市江阴市幸福里小区店-红星A2 | 小悦助手64 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 【会员福利】厨百世压榨花生油 2.5L，请问这个客户油说很久了，到现在还没收到，看看什么原因
🔖 工单号：TK20260806893BD6B8
请点击链接填写满意度调研：…
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| 2026/8/7 09:06:47 | 22015 | 【A7-68】40331-周紫薇-瑶海区七里塘店-杨梅-A7 | 七里塘店小周店长 | 文字 |
@售后亦恬 那我申请闭店
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| 2026/8/7 09:06:48 | 24001 | 【21】48738-燕子-太原尖草坪三巷路店-菠萝-B4 | 售后果果 | bot |
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| 2026/8/7 09:06:48 | 24001 | 【21】48737-仲悦-烟台市龙口市新港路店-大街小巷-B4 | 售后果果 | bot |
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| 2026/8/7 09:06:48 | 22015 | 【A7-45】40014-扬美荣-大同平城区南新华里店-菠萝-A7 | 扬美荣 | 文字 |
13835233843
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| 2026/8/7 09:06:48 | 24001 | 【21】48739-赵姐-太原市尖草坪区江阳商业店-菠萝-B4 | 售后果果 | bot |
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| 2026/8/7 09:06:48 | 24001 | 【76】48005-代诗雨-德州市夏津县银城豪庭店-悦享家-B4 | 售后洋洋 | bot |
这边看下亲
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| 2026/8/7 09:06:48 | 23001 | 【15】44726-程理敬-安阳市北关区爱民路店-好物优选-B3 | 售后心语 | bot |
店长食妃雅老卤鸭翅能提供一下您的店内监控吗，厂家这边需要看一下您的到货情况呢，辛苦您啦
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| 2026/8/7 09:06:48 | 22010 | 【42】26045-王爱晶-贵阳市清镇市红枫街店-悦享家-A3 | 小悦助手55 | bot |
@李芸 跟您寄回来可以吗
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| 2026/8/7 09:06:49 | 22008 | 【200】19675-刘鸣-厦门市思明区龙翔路店-百合A1 | LM | 图片 |
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| 2026/8/7 09:06:49 | 24001 | 【U】【67】48103-王子荣-渭南市韩城市复兴路店-百合-B4 | 售后洋洋 | bot |
@B4幸福优选😁 店长 具体是要退几个 产品辛苦您告知一下 只是非质量问题退货 产品不能影响二次销售 运费自理
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| 2026/8/7 09:06:49 | 24001 | 【22】48732-刘政东-牡丹江市西安西小五条路店-三好-B4 | 售后果果 | bot |
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| 2026/8/7 09:06:49 | 24001 | 【21】48735-熊旋-贵阳市乌当区新添寨店-五龙-B4 | 售后果果 | bot |
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| 2026/8/7 09:06:49 | 22015 | 【A7-68】40331-周紫薇-瑶海区七里塘店-杨梅-A7 | 七里塘店小周店长 | 文字 |
不干了
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| 2026/8/7 09:06:49 | 22008 | 【41】18123-郭海杨-天津市河北区狮子林大街店-京津冀A1 | 小悦助手49 | bot |
@天津金狮店丁文洋 🌹亲，这边看到您已提交视频
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| 2026/8/7 09:06:49 | 22009 | 【109】18207-刘伟伟-威海市环翠区工友路店-邻里直选A2 | 伟伟 | 图片 |
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| 2026/8/7 09:06:50 | 24001 | 【22】48728-景晓鹏-西安市灞桥区米秦南路店-悦享家-B4 | 售后果果 | bot |
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| 2026/8/7 09:06:50 | 24001 | 【13】48830-孙鹏-北京市大兴区团河路店-致远-B4 | 售后柠檬 | bot |
亲爱的店长，感谢您对悦龄生活的支持，这边小悦前来协助您，先看下您的聊天记录哦~
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| 2026/8/7 09:06:50 | 22009 | 【109】18207-刘伟伟-威海市环翠区工友路店-邻里直选A2 | 伟伟 | 图片 |
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| 2026/8/7 09:06:50 | 22016 | 【A8-119】49308-李锦鹏-宁波鄞州丹桂路店-正阳-A8 | c | 文字 |
17天了
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| 2026/8/7 09:06:50 | 24001 | 【22】48729-吕青-六盘水市钟山区松坪南路店-百合-B4 | 售后果果 | bot |
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| 2026/8/7 09:06:51 | 22008 | 【199】19749-兰岚-信阳市浉河区忆家优选店-百合A1 | 小悦助手60 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
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🔖 工单号：TK20260801F…
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