原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
|---|---|---|---|---|---|
| 2026/8/8 09:41:18 | 22016 | 【A8-112】49671-张娟-平旺公园南门店-菠萝-A8 | 小悦助手46 | bot |
@夜未央 运输中呢
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| 2026/8/8 09:41:18 | 22016 | 【A8-126】49248-付伟-璧山永嘉店-荷花-A8 | 小悦助手4 | bot |
@璧山永嘉店小何19132639668 麻烦店长调取一下监控这个需要茶皇开箱视频这边反馈呢店长
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| 2026/8/8 09:41:18 | 22016 | 【A8-99】50279-邓娜-崇州金龙店-欢喜-A8 | 如意 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/8 09:41:19 | 22016 | 【A8-155】50270-仇书锋-咸阳市秦都区人民西路店-悦爱生活-A8 | 小悦助手73 | bot |
您看下
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| 2026/8/8 09:41:19 | 24001 | 【18】48772-王钧-遵义市汇川区澳门路店-百合-B4 | 售后柠檬 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-08/1786153278207-q4u2sony/image.png
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| 2026/8/8 09:41:19 | 22016 | 【A8-84】49254-薛文峰-商丘店-华中-A8 | 明天更美好 | 文字 |
@蒋林宏 ，是的
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| 2026/8/8 09:41:20 | 22013 | 【39】30472-吴海燕-杭州市富阳区鹿山街道-华东正阳-A5 | 春妈 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 09:41:20 | 22015 | 【A7-2】35106-字兴旺-昆明市五花区海源北路店-陈丹秋-A7 | 自定义 | 文字 |
@售后沐晴
啄木鸟吸磁短款皮草外套订单是杏色L～1件
到货是咖色Xl～1件
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| 2026/8/8 09:41:20 | 22016 | 【A8-105】49233-柯玲-武汉锦绣龙城店-正阳-A8 | 小悦助手18 | bot |
悦龄生活，请问有什么可以帮您
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| 2026/8/8 09:41:20 | 22016 | 【A8-112】49671-张娟-平旺公园南门店-菠萝-A8 | 小悦助手46 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-08/1786153279314-vfucl4e0/image.png
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| 2026/8/8 09:41:20 | 22017 | 【11】60156-李吉毅-成都市温江区公园壹号店-百合-A9 | 李吉毅 | 文字 |
@张子期
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| 2026/8/8 09:41:21 | 22013 | 【37】31046-宋颖-A武汉市黄陂区前川大道店-悦爱生活-A5 | ～小宋～ | 文字 |
@售后乐乐 早上好，麻烦帮忙把7月26号到7月31号的中奖名单发一下，有顾客有中奖截图，可以你们没给我们发这几天的中奖名单[抱拳]
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| 2026/8/8 09:41:22 | 22009 | 【119】18108-小刘-洛阳市新安县天宝5巷店-邻里直选A2 | 子清百货2 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 09:41:22 | 22011 | 【31】28136-马艳-昆明市盘龙区金江路店-陈丹秋A4 | 清扬婉兮 | 文字 |
@售后和顺 同意补偿5元
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| 2026/8/8 09:41:22 | 22010 | 【39】24464-魏建峰-上海市徐汇区康健路店-悦享家-A3 | 小悦助手21 | bot |
这边查看一下
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| 2026/8/8 09:41:22 | 24001 | 【21】48745-肖宇-长治市上党区府后东街店-百合-B4 | 售后果果 | bot |
店长，这边给您去催促反馈厂家，有消息第一时间同步您~
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| 2026/8/8 09:41:22 | 22016 | 【A8-141】49373-重耳-山东潍坊滨海菜市场店-荷花-A8 | ༺棉花糖༻ | 文字 |
@杨曌 用卷兑换的产品能不能加点垃圾桶，客户反应都很好
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| 2026/8/8 09:41:23 | 22011 | 【17】28413-田先生-杭州市拱墅区潮王路店-红星A4 | 小悦助手71 | bot |
@柠檬🍋 好的 这边反馈补发
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| 2026/8/8 09:41:23 | 24001 | 【69】48078-赵苗苗-宝鸡市岐山县西二路店-百合-B4 | 售后洋洋 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/8 09:41:23 | 23001 | 【19】44025-李春苗-运城市闻喜县集贤村店-大街小巷-B3 | 开开 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 09:41:24 | 22013 | 【24】30474-崔迎斌-郑州市新郑市洧水路店-华中-A5 | 小悦助手9 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 戒指1个+盒子1个 到手1套 1个，门店反馈一直没收到货
🔖 工单号：TK202608056B93FCD2
请点击链接填写满意度调研：https://baisui.mqo…
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| 2026/8/8 09:41:24 | 22008 | 【190】20111-张粉霞-西安市高陵区马家湾店-百合A1 | 小悦助手57 | bot |
稍等
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| 2026/8/8 09:41:25 | 23001 | 【55】44511-陈美英-宜春市万载县联星三组店-邻里直选-B3 | 亮博伦-悦龄生活 | 文字 |
这个衣服什么时候发货呀
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| 2026/8/8 09:41:25 | 22016 | 【A8-139】50105-刘玉梅-新野店-百合-A8 | 康在百年新野店店长小梅 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/8 09:41:26 | 22017 | 【34】58082-郭颖诗-茂名市茂南区西粤南路店-悦享家-A9 | 售后安心 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 【预售】医谷航天航维酚糖素耐力片 到手2盒 （赠120援护权益卡*1） 30克，不需要， 退两盒加一张卡
🔖 工单号：TK202608055567F7DF
…
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| 2026/8/8 09:41:27 | 22015 | 【A7-67】40759-刘通友-宁波余姚市鸳鸯北路店-百合-A7 | 小悦助手31 | bot |
@优雅 辛苦提供一下完整的商品名称店长
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| 2026/8/8 09:41:27 | 22008 | 【190】20111-张粉霞-西安市高陵区马家湾店-百合A1 | এ᭄Queenོꦿ࿐ | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 09:41:28 | 22013 | 【37】31046-宋颖-A武汉市黄陂区前川大道店-悦爱生活-A5 | ～小宋～ | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 09:41:28 | 22016 | 【A8-125】49244-白妞妞-长治市鹿家庄超越中学店-菠萝-A8 | 小悦助手4 | bot |
店长请稍等
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| 2026/8/8 09:41:28 | 22010 | 【53】26289-王小梅-兰州市城关区九州中路店-好物优选-A3 | 小悦助手55 | bot |
这边查看一下
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| 2026/8/8 09:41:28 | 24001 | 【19】48759-高江山-大连市普兰店区孛兰市场店-美喃-B4 | 售后柠檬 | bot |
您还有别的售后问题吗
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| 2026/8/8 09:41:29 | 24001 | 【3】48981-张桂莲-济宁市汶上县政和园小区店-百合-B4 | 售后柠檬 | bot |
好的 亲亲 那辛苦您等待返云仓 商品需不影响二次销售哈 那此工单我就完结了哈
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| 2026/8/8 09:41:29 | 22016 | 【A8-141】49731-刘宝琴-十堰市郧阳区东岭店-华中-A8 | 小刘 | 文字 |
去年康在百年的直播间卖的，说的是用完之后空瓶子兑换洗发水，这个还有效果吗？
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| 2026/8/8 09:41:29 | 24001 | 【42】48452-艳艳-侯马市文明路步行北街店-美喃-B4 | 艳艳 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 09:41:29 | 22016 | 【A8-118】50216-刘琼-五龙店-五龙-A8 | 小悦助手46 | bot |
@Gemini.r 这边登记
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| 2026/8/8 09:41:29 | 22009 | 【209】18101-腾瑶-成都市金堂县观岭大道店-邻里直选A2 | U.mi🎀 | 文字 |
这个蚕丝被资质发一下，这个是几斤的@售后菲菲
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| 2026/8/8 09:41:29 | 22009 | 【119】18108-小刘-洛阳市新安县天宝5巷店-邻里直选A2 | 子清百货2 | 文字 |
@售后菲菲 回复一下
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| 2026/8/8 09:41:30 | 24001 | 【69】48078-赵苗苗-宝鸡市岐山县西二路店-百合-B4 | 售后洋洋 | bot |
店长，这个是门店6号的中奖名单
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| 2026/8/8 09:41:30 | 22010 | 【38】24015-孙凤莲-常熟市常熟报慈北路店-红星-A3 | 小悦助手55 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 天然淡水鸟巢珍珠套装 到手1套（耳钉+项链+戒指） 1套，天然淡水鸟巢珍珠套装 到手1套（耳钉+项链+戒指）==珍珠掉了 要求退货退款
🔖 工单号：TK20…
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| 2026/8/8 09:41:30 | 22015 | 【A7-69】40785-小凌-福州台江区河下街店-大街小巷-A7 | 小悦助手31 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 季膳丰五香爆皮卤烤鹅蛋 到手20个 1个，三无产品，还少两个，要求全部换货
🔖 工单号：TK2026080631664B06
售后数量：160
最新进度：亲…
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| 2026/8/8 09:41:30 | 22016 | 【A8-99】50279-邓娜-崇州金龙店-欢喜-A8 | 如意 | 文字 |
@蒋林宏 看看哈！
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| 2026/8/8 09:41:30 | 22015 | 【A7-32】41005-阿宝-福州鼓楼区江厝路店-大街小巷-A7 | 福火火江厝路红梅 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 09:41:30 | 22017 | 【62】60344-郑杰朋-柳州市城中区东环大道店-五龙-A9 | 【YY甄选】万达店（菜鸟驿站） | 文字 |
还有这个也是邮寄回去了
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| 2026/8/8 09:41:31 | 22016 | 【A8-80】50027-刘华平-广安洪州大道店-胜兵-A8 | 真情相待 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 09:41:31 | 23001 | 【47】44308-王黎华-南宁市青秀区在水一方店-大街小巷-B3 | 嗯 | 文字 |
换货要保证跟第一次到货时大小一致
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| 2026/8/8 09:41:32 | 22011 | 【30】28312-谢金村-重庆市江津区荧鸿城店-三好A4 | 钟爱一生 | 文字 |
好
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| 2026/8/8 09:41:32 | 22010 | 【121】26081-林强-朝阳市双塔区中山大街店-邻里直选-A3 | 旺财 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/8/8 09:41:32 | 22016 | 【A8-94】49431-柏林-山东潍坊时代花园店-荷花-A8 | 小悦助手14 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 粹源堂酵素益生菌冻干粉 到手6盒 300g，都结块了、换货或者退款
🔖 工单号：TK2026080702C5715A
售后数量：60
最新进度：盒子明确标注…
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| 2026/8/8 09:41:32 | 24001 | 【18】48773-赵妍-商丘市睢阳区南京路店-华中-B4 | 售后柠檬 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 保罗帕梅拉高弹男女休闲运动鞋188 到手1双 黑色 38，*反馈日期：
*收货单号：75963134712437
*商品名称：太空功能鞋
*应收：1
*实收：1
*售后原因…
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| 2026/8/8 09:41:32 | 22016 | 【A8-80】50027-刘华平-广安洪州大道店-胜兵-A8 | 真情相待 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 09:41:33 | 22016 | 【A8-141】49731-刘宝琴-十堰市郧阳区东岭店-华中-A8 | 小刘 | 文字 |
@唐鹏
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| 2026/8/8 09:41:33 | 22017 | 【C】【29】58029-刘春蓉-巴中市巴州区滨河北路店-俱惠选-A9 | 售后安心 | bot |
收到，店长，非常理解您的心情，这个异常我们也一直在和技术部反馈
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| 2026/8/8 09:41:33 | 22011 | 【16】28458-祖雪-杭州市上城区闸弄口街道店-红星A4 | 小悦助手71 | bot |
请稍等
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| 2026/8/8 09:41:34 | 23001 | 【65】44587-赵汉愉-兰州市西固区西固中路店-三好-B3 | 售后心语 | bot |
@元气先锋西固区服务中心 平台结合近期各门店售后退款实际办理情况核查发现，原有 500 元门店售后退款额度已难以适配日常经营需求。
门店在售高价商品产生退款订单时，频繁出现额度不足，无法当场为客户提交退款申请的情况。客户诉求得不到及时处…
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| 2026/8/8 09:41:34 | 22016 | 【A8-80】50027-刘华平-广安洪州大道店-胜兵-A8 | 真情相待 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 09:41:35 | 22016 | 【A8-80】50027-刘华平-广安洪州大道店-胜兵-A8 | 真情相待 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 09:41:35 | 23001 | 【29】44201-王墨臣-北京市朝阳区康营家园店-万家灯火-B3 | Nuyoah. | 文字 |
潮汕牛肉丸辣不辣
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| 2026/8/8 09:41:35 | 22016 | 【A8-112】49674-马鼎-宁波西门店-正阳-A8 | 慈溪西门店小杨 | 文字 |
@蒋林宏 有2个工单
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| 2026/8/8 09:41:36 | 22009 | 【159】18758-高二渠-上海年宝山区年喜路店-红星A2 | 小沈 | 文字 |
嗯
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| 2026/8/8 09:41:36 | 22015 | 【A7-31】41259-张龙-松原市乾安县客运站店-好物优选-A7 | 惠康大丹丹 | 文字 |
板栗那个是四袋啊
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| 2026/8/8 09:41:36 | 22016 | 【A8-89】49947-王芳-成都双流空港店-蓝谷地-A8 | 芳 | 文字 |
@刘思琢 亲控制器怎么使用，发个视频
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| 2026/8/8 09:41:36 | 24001 | 【13】48830-孙鹏-北京市大兴区团河路店-致远-B4 | 有铃铛的招财喵¥ | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/8 09:41:36 | 22017 | 【61】58281-金丽君-绍兴市柯桥区江桥线店-青青-A9 | 售后甜甜 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 新航天星空茯湿膏 到手1盒 220克，没有吃完，发霉了，退货退款3瓶
🔖 工单号：TK20260725624F6FE8
售后数量：1
最新进度：辛苦店长点击…
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| 2026/8/8 09:41:37 | 23001 | 【52】44675-杨-淄博市桓台县金马中路店-文化-B3 | 售后心语 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 海参老火腿 到手1根 200克，海参老火腿应收12根，实收9根，补发3根
🔖 工单号：TK202608088ABD04C1
售后数量：3
最新进度：店长您好…
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| 2026/8/8 09:41:37 | 24001 | 【69】48078-赵苗苗-宝鸡市岐山县西二路店-百合-B4 | 售后洋洋 | bot |
店长，您那边还有其他问题吗？
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| 2026/8/8 09:41:38 | 24001 | 【40】48489-谭永强-大连市旅顺口区启新街店-美喃-B4 | 售后小海 | bot |
@财神。（周日休息） 抱歉哈店长，咱这边马上为您跟进反馈厂家核实申请补发哈
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| 2026/8/8 09:41:38 | 22017 | 【C】【29】58029-刘春蓉-巴中市巴州区滨河北路店-俱惠选-A9 | 售后安心 | bot |
🤝
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| 2026/8/8 09:41:38 | 22009 | 【213】18789-龚文卿-宁波市鄞州区中兴路店-红星A2 | 悦龄生活～小龚 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 09:41:38 | 22016 | 【A8-87】49740-卢方芳-宜昌夷陵夷兴二巷店-华中-A8 | 卢方芳工作时间8点--17：30 | 文字 |
@蒋林宏 亲，补尝
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| 2026/8/8 09:41:38 | 22015 | 【A7-21】40372-程祺-上海市闵行区宾川路店-华东正阳-A7 | 小小张📣 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/8 09:41:38 | 22015 | 【A7-32】40975-向梅-湘西吉首市人民南路店-大河-A7 | 季当家小萧 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/8 09:41:38 | 22016 | 【A8-102】49465-凡丽-成都马鞍南路店-菠萝-A8 | 樊丽 | 文字 |
@蒋林宏
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| 2026/8/8 09:41:39 | 22016 | 【A8-167】49288-张婷-惠州金榜路盛汇店-百合-A8 | 🌈王洁💕 | 文字 |
@彭婷婷 早上好[太阳][玫瑰]
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| 2026/8/8 09:41:40 | 22011 | 【20】28717-谢江-龙岩市新罗区米粒优团紫薇店-三好A4 | 小悦助手71 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 柏宴轻奢高腰蚕丝女士内裤 到手1盒（10条） 盒 小码：80斤-140斤，包装太破，补偿
🔖 工单号：TK20260806CCDAB655
售后数量：1
最…
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| 2026/8/8 09:41:40 | 22017 | 【51】60108-吴婷婷-上海市闵行区莘谭路店-百合-A9 | 售后安心 | bot |
具体等通知哦
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| 2026/8/8 09:41:41 | 24001 | 【42】48452-艳艳-侯马市文明路步行北街店-美喃-B4 | 艳艳 | 文字 |
@售后小海 发个使用视频
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| 2026/8/8 09:41:41 | 22016 | 【A8-112】49212-万芳-重庆渝中区大坪正街店-大河-A8 | 小悦助手46 | bot |
好的店长，这边反馈一下
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| 2026/8/8 09:41:41 | 23001 | 【26】44157-董建兵-北京市延庆区绿韵下沉广场店-红枣-B3 | 售后小七 | bot |
@a机器人🎄 店长，请稍等这边咨询一下厂家，待厂家回复后同步您呢
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| 2026/8/8 09:41:42 | 22015 | 【A7-67】40759-刘通友-宁波余姚市鸳鸯北路店-百合-A7 | 小悦助手31 | bot |
辛苦您录制一下使用视频这边反馈核实处理的哦
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| 2026/8/8 09:41:42 | 22017 | 【18】60269-贾亚君-泰州市靖江市景馨花园店-红星-A9 | 售后小艺 | bot |
🌹
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| 2026/8/8 09:41:42 | 22016 | 【A8-129】49605-唐琴-遂宁北门店-百合-A8 | 唐琴 | 文字 |
@程方 这两样发错了，两种发反了
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| 2026/8/8 09:41:43 | 22008 | 【198】18864-李道怀-湛江市霞山区录亭路店-万家灯火A1 | 小悦助手57 | bot |
@雪碧βy🌈*🌻 亲，姗姗的是今天反馈的需要退货退款对吗
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| 2026/8/8 09:41:43 | 22016 | 【A8-141】49731-刘宝琴-十堰市郧阳区东岭店-华中-A8 | 小刘 | 文字 |
客户拿空瓶子来了[捂脸]
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| 2026/8/8 09:41:44 | 22015 | 【A7-32】40975-向梅-湘西吉首市人民南路店-大河-A7 | 季当家小萧 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/8 09:41:44 | 22013 | 【4】30986-陈山根-A嘉兴市海宁市水月亭店-红星-A5 | 小悦助手11 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 苹果吊坠1个+苹果吊坠盒子1个 到手1套 1个，这个产品物流信息查一下，到货了没？
🔖 工单号：TK202608084C11F816
请点击链接填写满意度调研：https…
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| 2026/8/8 09:41:44 | 22016 | 【A8-163】50188-徐芳-内蒙古五原东风路店-蓝宝石-A8 | 小悦助手74 | bot |
@🐉XfAjy🐮 需要提供销毁视频哈店长
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| 2026/8/8 09:41:44 | 24001 | 【67】48103-王子荣-渭南市韩城市复兴路店-百合-B4 | B4幸福优选😁 | 图片 |
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| 2026/8/8 09:41:45 | 22009 | 【80】18413-王郭涛-西安市新城区咸宁路店-悦爱生活A2 | 心若向烊 | 视频 |
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| 2026/8/8 09:41:45 | 22016 | 【A8-80】50027-刘华平-广安洪州大道店-胜兵-A8 | 真情相待 | 文字 |
沙琪玛
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| 2026/8/8 09:41:45 | 23001 | 【52】44675-杨-淄博市桓台县金马中路店-文化-B3 | 售后心语 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 海参老火腿 到手1根 200克，海参老火腿应收12根，实收9根，补发3根
🔖 工单号：TK202608088ABD04C1
请点击链接填写满意度调研：https://ba…
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| 2026/8/8 09:41:45 | 22017 | 【B】【17】60335-侯文娟-北京朝阳区绿岛苑店-红枣-A9 | 售后小北 | bot |
@小娟 我这边看工单
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| 2026/8/8 09:41:45 | 22015 | 【A7-36】40214-胥荣辉-上海市嘉定区福海路店-华东正阳-A7 | 小悦助手37 | bot |
@Live 稍等店长
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| 2026/8/8 09:41:45 | 22011 | 【13】28227-任堡垒-北京市朝阳区九龙花园店-悦享家A4 | 小悦助手41 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 【云仓咨询】
门店名称：北京市朝阳区九龙花园店
批次：第22次(260728)退货
问题详情：经核实步步高男士户外沙滩鞋811 目前门店在第21批次 跟22批…
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| 2026/8/8 09:41:45 | 22015 | 【A7-75】40028-张恩瑞-营口鲅鱼圈区富贵园店-华北-A7 | 后知后觉 | 文字 |
@售后亦恬 这个海参能不能退货？退云仓
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| 2026/8/8 09:41:46 | 23001 | 【58】44038-薛瑜瑜-昆明市官渡区世纪城店-五龙-B3 | 售后小七 | bot |
稍等
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| 2026/8/8 09:41:46 | 22015 | 【A7-69】40502-符俊飞-常州市金坛区市场路店-百合-A7 | 小悦助手32 | bot |
这边反馈厂家核实后同步结果给您
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| 2026/8/8 09:41:47 | 22016 | 【A8-138】50026-杨梅-白银市靖远县乌兰镇西大街店-蓝谷地-A8 | 小悦助手72 | bot |
@欣荣亿家 实在是不好意思店长这个没货了没办法补发呢
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| 2026/8/8 09:41:47 | 24001 | 【19】48759-高江山-大连市普兰店区孛兰市场店-美喃-B4 | 大连市普兰店区孛兰店 | 文字 |
没有了，谢谢
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| 2026/8/8 09:41:47 | 23001 | 【41】45007-赵素丽-登封市北长春园一巷店-百合-B3 | 守护天使 | 文字 |
@江攀 老火腿一星期2号下单还没发货，你问问
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| 2026/8/8 09:41:48 | 22008 | 【190】20111-张粉霞-西安市高陵区马家湾店-百合A1 | এ᭄Queenོꦿ࿐ | 文字 |
@售后婉宁 这个护眼按摩仪，现在只有音乐，没有按摩是怎么回事
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