原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/8/8 10:00:38 | 24001 | 【65】48125-马彪-呼和浩特市赛罕区新康花园店-百合-B4 | 奔跑的小马 | 文字 |
发出了吗，没有查到物流信息
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| 2026/8/8 10:00:38 | 22013 | 【51】30663-万宝红-福建福州长乐区金峰镇长乐金峰店-大街小巷-A5 | 小悦助手12 | bot |
店长您好 ，这边是需要什么帮助
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| 2026/8/8 10:00:38 | 23001 | 【69】44905-戴廷珍-重庆市巴南区江南大道店-百合-B3 | 周娜 | 文字 |
衣服一单，人参蜂王胎营养粉一套 一单
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| 2026/8/8 10:00:38 | 24001 | 【67】48100-李芳-景德镇市昌江区国信御城店-百合-B4 | 惠心选店长小李 | 文字 |
我直接退钱给我吧，我直接退现金给客户
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| 2026/8/8 10:00:38 | 24001 | 【U】【70】48068-孙天南-长春市德惠市德惠公园店-百合-B4 | 售后洋洋 | bot |
店长，看这儿哦，这儿显示是2个包裹
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| 2026/8/8 10:00:38 | 24001 | 【69】48083-马登敞-沙河市冶金路二高西门店-俱惠选-B4 | 售后洋洋 | bot |
@闪亮登敞 店长，您那边是对鸡蛋链接打款要疑问还是对福蛋券的打款要疑问啊
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| 2026/8/8 10:00:38 | 24001 | 【35】48558-刘敏-合肥市肥东县伟星星悦城店-百合-B4 | 售后果果 | bot |
@丁～丁 亲亲完整开箱视频有吗提供一下
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| 2026/8/8 10:00:39 | 22017 | 【B】【17】60335-侯文娟-北京朝阳区绿岛苑店-红枣-A9 | 售后小北 | bot |
好的哈
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| 2026/8/8 10:00:39 | 23001 | 【24】44856-闫立志-沈阳市皇姑区金山路店-百合-B3 | 售后悠悠 | bot |
@小志店长 这个已经反馈
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| 2026/8/8 10:00:39 | 22013 | 【27】31136-史晋威-A中山市西区剑桥郡店-大河-A5 | 小悦助手9 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 燕司町即食燕窝 到手1大盒+2小盒（40瓶） 盒，客户觉得燕窝含量低，稀稀拉拉不好喝，要求退一单
🔖 工单号：TK202608057C57701F
售后数量…
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| 2026/8/8 10:00:39 | 22017 | 【38】58251-万兰英-九江市浔阳区大树下店-悦享家-A9 | 售后甜甜 | bot |
店长，请问您还有其他问题需要我帮您解决吗？
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| 2026/8/8 10:00:40 | 22016 | 【A8-101】49830-王向北-成都金堂淮口店-荷花-A8 | 小悦助手14 | bot |
@王姐 店长 咱们的售后期是下架后30天呢
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| 2026/8/8 10:00:40 | 22016 | 【A8-90】49448-杨芸-宁波联丰路店-正阳-A8 | 小悦助手18 | bot |
好的，这边反馈
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| 2026/8/8 10:00:40 | 22009 | 【144】18647-尹学仕-苏州市姑苏区湄长路店-红星A2 | 小悦助手66 | bot |
请问您还有其他问题需要我帮您解决吗？
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| 2026/8/8 10:00:41 | 22016 | 【A8-81】49604-邓青兵-重庆潼南大同街道店-胜兵-A8 | 潼南区生活超市13883326072 | 文字 |
@蒋林宏 昨天反应的音箱u盘放不出来是这个牌子
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| 2026/8/8 10:00:41 | 22016 | 【A8-81】49518-王雪晴-内江和都店-八方-A8 | 小悦助手13 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 戒指+盒子 到手1套 1个，这个戒指是空的，里面没有货，补发
🔖 工单号：TK20260807B850E28A
请点击链接填写满意度调研：https://baisui.…
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| 2026/8/8 10:00:41 | 22013 | 【31】31096-孙梦盈-A三河市燕郊镇潮白人家店-悦享家-A5 | 小悦助手11 | bot |
@谦 这边反馈沟通下
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| 2026/8/8 10:00:41 | 22017 | 【12】58021-柳梦-泰安市宁阳县世纪城二期店-悦享家-A9 | 售后安心 | bot |
收到，这边反馈厂家
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| 2026/8/8 10:00:41 | 22017 | 【33】58072-张乐乐-东营市河口区老联通公司店-悦享家-A9 | 售后安心 | bot |
好的
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| 2026/8/8 10:00:41 | 23001 | 【60】44389-苏娟梅-雅安市汉源县富林桃坪路店-百合-B3 | 售后雨晴 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 柏宴假两件小套装连衣裙 到手1件 桔红 2XL（105-120斤)，手洗一次就坏了，都还没穿质量太撇了，退货退款
🔖 工单号：TK20260808ADE0F…
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| 2026/8/8 10:00:41 | 23001 | 【25】44670-余浩-成都市都江堰市都江堰大道店-大街小巷-B3 | 售后心语 | bot |
店长 啄木鸟磁吸款短款皮草外套A011应该收到咖色、M码，实际收到杏色XL ，这边给您申请换货可以吗
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| 2026/8/8 10:00:42 | 22016 | 【A8-123】49023-文东海-运城市垣曲翡翠佳苑店-菠萝-A8 | 虎妞17503599566 | 文字 |
这是现在的，跟草一样，之前没有拍照，没想到是这个结果@售后思凡
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| 2026/8/8 10:00:42 | 22016 | 【A8-99】50279-邓娜-崇州金龙店-欢喜-A8 | 金龙店 | 文字 |
反馈模板：
商品名称，季膳丰香栗仁满五送一个手串
单号：
数量：手串差二个
售后原因和诉求：我们有七个人下的五单，手串收到5个还差二个，补发
客户姓名/电话/地址：邓娜，18111617518.崇州金龙巷一号附四号
售后照片/视频：
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| 2026/8/8 10:00:42 | 22017 | 【B】【17】60335-侯文娟-北京朝阳区绿岛苑店-红枣-A9 | 售后小北 | bot |
这边同步一下
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| 2026/8/8 10:00:43 | 23001 | 【56】44034-王梅芬-柳州市鱼峰区天山路店-百合-B3 | 王店长 | 文字 |
@江攀
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| 2026/8/8 10:00:43 | 22017 | 【36】60356-赵伟-菏泽市单县文化家园店-文化-A9 | 小郭同学 | 文字 |
是的
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| 2026/8/8 10:00:43 | 23001 | 【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 守候十三月 | 文字 |
@江攀 是的，拿走1桶
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| 2026/8/8 10:00:44 | 22009 | 【96】19800-庞小兵-南充市西充县春风街店-邻里直选A2 | 四哥2熊猫品至店 | 文字 |
意思就是这一次他兑换，为什么不先用前面的券，把后面的券先给他用了呢，什么情况嘛
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| 2026/8/8 10:00:44 | 22015 | 【C】【A7-74】40304-王晶-大同浑源县长青街店-百合-A7 | 小悦助手38 | bot |
@晶，一生有你足以💋 店长，您这边相关内容我已经帮您反馈了。有后续之后，我会用工单给您推送过来
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| 2026/8/8 10:00:44 | 22017 | 【12】58021-柳梦-泰安市宁阳县世纪城二期店-悦享家-A9 | 售后安心 | bot |
🌹
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| 2026/8/8 10:00:45 | 24001 | 【U】【70】48068-孙天南-长春市德惠市德惠公园店-百合-B4 | 售后洋洋 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-08/1786154434696-g6dc1lqb/image.png
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| 2026/8/8 10:00:45 | 23001 | 【6】44783-何正莎-武汉江岸区望才里店-华中-B3 | 售后心语 | bot |
你好店长，已帮您反馈厂家核实补发2支，等待补发之后给您发补发单号🌹
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| 2026/8/8 10:00:45 | 23001 | 【56】44722-张辉-天津市滨海新区福渔园店-万家灯火-B3 | 售后心语 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 美迪吉 小分子多功能泡沫清洗剂 到手4瓶 450毫升，美迪吉小分子多功能泡沫清洁剂不想要了，退货退款1单4瓶
🔖 工单号：TK20260808AB13060…
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| 2026/8/8 10:00:45 | 22015 | 【A7-50】40025-马海燕-南部县新世纪广场路店-百合-A7 | 💖新世纪广场店～燕子 | 文字 |
@售后白桃 好吧
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| 2026/8/8 10:00:45 | 22016 | 【A8-98】50259-刘青兰-长沙市雨花区洞井街道万家园店-荷花-A8 | 花开富贵 | 文字 |
商品名称:马甲
应到数量：1
实到数量：1
缺货数量：
破损数量：
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| 2026/8/8 10:00:47 | 22011 | 【12】28463-倪雪飞-烟台市招远市天泉小区店-菠萝A4 | 招远店 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 10:00:47 | 22013 | 【51】30663-万宝红-福建福州长乐区金峰镇长乐金峰店-大街小巷-A5 | 珍妮 | 文字 |
@售后珊珊 福利米我这里总兑换8人，为什么订单只写7人，少1单
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| 2026/8/8 10:00:47 | 22011 | 【12】28463-倪雪飞-烟台市招远市天泉小区店-菠萝A4 | 招远店 | 文字 |
@售后和顺 我这边查不到信息[抱拳]
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| 2026/8/8 10:00:47 | 22013 | 【47】30828-曹丽兰-A吉安市井冈山市鸿源巷店-美喃-A5 | 小悦助手11 | bot |
好的， 这边反馈
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| 2026/8/8 10:00:47 | 22015 | A7-70-40918-罗清-乐山沙湾区文豹街店-百合-售后群 | 小罗 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/8/8 10:00:48 | 22009 | 【96】19800-庞小兵-南充市西充县春风街店-邻里直选A2 | 四哥2熊猫品至店 | 文字 |
客户就是想不通啊
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| 2026/8/8 10:00:48 | 22017 | 【38】58251-万兰英-九江市浔阳区大树下店-悦享家-A9 | 售后甜甜 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/8 10:00:48 | 24001 | 【48】48381-张其清-三明市三元区瑞和崇桂店-百业汇-B4 | ...................... | 文字 |
音质不清晰，有比较刺耳的杂音，
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| 2026/8/8 10:00:48 | 23001 | 【66】44105-幸福人生小丁-青岛市黄岛区志翔路店-致远-B3 | 售后小七 | bot |
@幸福人生，小丁18153222308 店长 面单帮我提供一下
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| 2026/8/8 10:00:49 | 23001 | 【7】44264-王丽仙-晋中市太谷区南城区纱厂店-大街小巷-B3 | 售后雨晴 | bot |
辛苦让顾客看看呢
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| 2026/8/8 10:00:49 | 23001 | 【S】【9】44236-张娟-上海市杨浦区眉州路店-华东正阳-B3 | 售后小七 | bot |
好的，这边备注反馈
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| 2026/8/8 10:00:49 | 24001 | 【73】48038-王园园-洛阳市西工区汉康路店-康膳堂-B4 | 售后洋洋 | bot |
是否还有其他问题需要咨询呢，店长@Back
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| 2026/8/8 10:00:49 | 24001 | 【30】48628-刘佳祚-威海市荣成市荷塘北区店-百合-B4 | ᯥ | 文字 |
@售后果果 鸡蛋款报了吗
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| 2026/8/8 10:00:50 | 22017 | 【38】58251-万兰英-九江市浔阳区大树下店-悦享家-A9 | 万～智慧之兔 | 文字 |
@叔艳庆 那客户核销鸡蛋劵现在已经过期了吗？核销不了吗
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| 2026/8/8 10:00:50 | 22017 | 【45】60039-任先容-遵义市红花岗区银河路店-百合-A9 | 售后小北 | bot |
@悦龄生活银河店路任店长 这边反馈厂家
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| 2026/8/8 10:00:50 | 22016 | 【A8-112】49351-胡耀-武汉硚口店-华中-A8 | 小悦助手46 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 【段总秒杀】季膳丰香栗仁 到手1袋 100公克，1袋涨袋，仅退款
🔖 工单号：TK20260807B7E2BC9E
售后数量：1
最新进度：1袋退款已登记，…
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| 2026/8/8 10:00:50 | 22008 | 【46】18964-李桂平-承德市双桥区义泰兴小区店-百合A1 | 南园🌸媛媛 | 文字 |
能回购吗
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| 2026/8/8 10:00:50 | 24001 | 【46】48415-石可心-济南市历下区历园新村店-丽进-B4 | 🎀一粒粗盐 | 文字 |
是的
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| 2026/8/8 10:00:51 | 24001 | 【27】48664-张冬宇-北京市朝阳区清河营华贸城店-万家灯火-B4 | 售后果果 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-08/1786154451222-mnhnrlcw/b5d747b6-90b3-420b-930f-dc5…
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| 2026/8/8 10:00:51 | 24001 | 【27】48664-张冬宇-北京市朝阳区清河营华贸城店-万家灯火-B4 | 售后果果 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 京福堂蝎毒透骨膏 到手4瓶(50g*瓶) 50克，京福堂蝎毒透骨膏应到36实到64多发28需退回厂家
🔖 工单号：TK20260731D6C11D33
售后…
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| 2026/8/8 10:00:51 | 22010 | 【17】24315-朱倩倩-上海市浦东新区听潮六村店-百合-A3 | 小悦助手21 | bot |
@光明惠南朱倩 好的 这边给您反馈厂家
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| 2026/8/8 10:00:51 | 22016 | 【A8-87】49173-李敏-惠州市惠阳门店-百合-A8 | 😃惠阳店店长小敏 | 文字 |
这个是烤鹅蛋吗？@蒋林宏
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| 2026/8/8 10:00:51 | 22008 | 【46】18964-李桂平-承德市双桥区义泰兴小区店-百合A1 | 南园🌸媛媛 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 10:00:51 | 24001 | 【35】48558-刘敏-合肥市肥东县伟星星悦城店-百合-B4 | 丁～丁 | 文字 |
客户问这个手环的使用说明，以及售后是不是半年有质量问题包退
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| 2026/8/8 10:00:52 | 22011 | 【17】28413-田先生-杭州市拱墅区潮王路店-红星A4 | 柠檬🍋 | 文字 |
@售后雪宁 当时收到货的时候酒味很重，没在意客户来领的时候发现是漏的
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| 2026/8/8 10:00:52 | 23001 | 【71】44824-曾雪峰-衢州市衢江区国金大厦店-华东正阳-B3 | 售后心语 | bot |
🚨禁止转发・内部通知🚨
亲爱的店长：
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…
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| 2026/8/8 10:00:52 | 22017 | 【27】60373-刘丹丹-鸡西恒山区大地凤凰城店-百合-A9 | 售后小北 | bot |
家人们～📣📣
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| 2026/8/8 10:00:52 | 22016 | 【A8-130】50674-赖洁-广安邻水老车站店-胜兵-A8 | 小悦助手72 | bot |
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| 2026/8/8 10:00:52 | 24001 | 【43】48442-陈树华-清远市清城区曙光一路店-万家灯火-B4 | 群主小梁 | 文字 |
玉米不用啊，我只是问下
退龙须菜呢
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| 2026/8/8 10:00:52 | 22009 | 【94】18379-彭长勇-简阳市东部新区降溪街店-邻里直选A2 | 爱家优选三岔店店长 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/8 10:00:53 | 22016 | 【A8-128】50587-向女士-常德市武陵大道博物馆店-荷花-A8 | 小悦助手72 | bot |
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| 2026/8/8 10:00:53 | 23001 | 【71】44211-瞿卫琴-南通市通州区三余人民社团店-红星-B3 | 售后小七 | bot |
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| 2026/8/8 10:00:53 | 22017 | 【15】60371-王伟锋-郑州市新郑市光明店-百合-A9 | 售后小北 | bot |
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| 2026/8/8 10:00:53 | 22017 | 【24】60372-徐志明-扬州市邗江区秋雨东路店-万家灯火-A9 | 售后小北 | bot |
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| 2026/8/8 10:00:53 | 23001 | 【71】44657-金廷桓-河池市金城江区华隆假日店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
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| 2026/8/8 10:00:53 | 22016 | 【A8-168】50596-赵顺芳-丹阳市全福路店-华中-A8 | 小悦助手74 | bot |
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| 2026/8/8 10:00:53 | 23001 | 【32】45030-王灵祯-福州市仓山区亭头路店-三好-B3 | 售后悠悠 | bot |
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| 2026/8/8 10:00:54 | 23001 | 【71】45110-贾桂贤-青岛市即墨区盛兴路店-百合-B3 | 售后悠悠 | bot |
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| 2026/8/8 10:00:54 | 22013 | 【54】30875-李亚淋-A北京市昌平区金隅万科店-万家灯火-A5 | 小悦助手11 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 海源村冷冻虾仁 到手6袋 150g，这个虾仁顾客打开看都变颜色了，而且都是干的，6袋打开全是这样的，根本没法吃，要求补发
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| 2026/8/8 10:00:54 | 22016 | 【A8-169】50578-温淑霞-西顺城街店-百合-A8 | 小悦助手74 | bot |
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| 2026/8/8 10:00:54 | 22016 | 【A8-104】50577-甘晶晶-湖北武汉将军路店-华中-A8 | 小悦助手14 | bot |
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| 2026/8/8 10:00:54 | 23001 | 【71】44418-王君初-衢州市开化县东方商厦店-华东正阳-B3 | 售后雨晴 | bot |
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| 2026/8/8 10:00:54 | 22017 | 【20】60368-加江瓜-运城稷山县信合小区店-华中-A9 | 售后小北 | bot |
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| 2026/8/8 10:00:54 | 22017 | 【35】60367-刘园园-北京海淀区康悦优品店-悦享家-A9 | 售后小北 | bot |
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| 2026/8/8 10:00:54 | 22016 | 【A8-78】49340-袁凤英-抚州市宜黄县学前街店-百合-A8 | 小悦助手13 | bot |
19065813638这个手机号已经绑定其他账号了
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| 2026/8/8 10:00:54 | 22009 | 【96】19800-庞小兵-南充市西充县春风街店-邻里直选A2 | 四哥2熊猫品至店 | 文字 |
他那个粮油券还有那么多不给他用，把APP的券给他用了
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| 2026/8/8 10:00:54 | 22016 | 【A8-80】49143-杨一-北京西城区新街口店-红枣-A8 | 慎明月（线上百货超市） | 文字 |
@蒋林宏
转人工客服，给厂家沟通换一件新衣服吧
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| 2026/8/8 10:00:55 | 22016 | 【A8-102】50204-王桂清-大同市云冈区梧桐大道店-菠萝-A8 | 小鲁 | 文字 |
好的
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| 2026/8/8 10:00:55 | 23001 | 【36】44838-黄爱琼-黄冈市英山县温泉镇东门街店-大街小巷-B3 | 售后心语 | bot |
这种情况是客户没有绑定电话号码，客户可用自己在后台绑定，不会绑定可以把客户的ID号和电话号码发我一下
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| 2026/8/8 10:00:55 | 22017 | 【30】60365-王文净-邢台清河县宜真百货店-邻里直选-A9 | 售后小北 | bot |
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| 2026/8/8 10:00:55 | 22016 | 【A8-172】50502-程玉仙-和也专卖店-华南-A8 | 小悦助手75 | bot |
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| 2026/8/8 10:00:55 | 22016 | 【A8-135】50493-李俊洁-大连市中山区山峦街店-正阳-A8 | 小悦助手72 | bot |
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| 2026/8/8 10:00:55 | 23001 | 【71】45125-邢周余-上海市闵行区黄桦路412店-百合-B3 | 售后悠悠 | bot |
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| 2026/8/8 10:00:56 | 22017 | 【65】60362-秦瑞霞-北京市海淀区上庄家园店-百合-A9 | 售后小北 | bot |
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| 2026/8/8 10:00:56 | 23001 | 【71】44457-任琪璇-湘潭市岳塘区岚霞路店-百合-B3 | 售后雨晴 | bot |
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| 2026/8/8 10:00:56 | 23001 | 【71】44351-陶华-雅安市汉源县桃坪路店-大街小巷-B3 | 售后雨晴 | bot |
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