原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/8/8 17:29:17 | 22009 | 【101】18513-张静-咸阳市兴平市秦岭九街店-悦爱生活A2 | 柠檬果 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/8 17:29:19 | 24001 | 【22】48721-张翠-廊坊市三河市蓝湾商业店-悦享家-B4 | 售后果果 | bot |
收到
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| 2026/8/8 17:29:19 | 23001 | 【24】44478-张金本-沧州市任丘市东风小学店-俱惠选-B3 | 售后雨晴 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 【秒杀福利】季膳丰香栗仁 到手1袋 （100公克） 100公克，季膳丰香栗 打开了1袋，品尝了一个，变质了酸腐臭味，反馈都退了，客户拿走的，我看能不能联系上，…
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| 2026/8/8 17:29:19 | 22008 | 【190】20111-张粉霞-西安市高陵区马家湾店-百合A1 | 小悦助手57 | bot |
@এ᭄Queenོꦿ࿐ 亲，少了南阳耳钉的证书呢
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| 2026/8/8 17:29:19 | 22015 | 【A7-38】35605-高玉磊4-西安未央区大白杨东店-华中-A7 | 金银芳 | 图片 |
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| 2026/8/8 17:29:19 | 22015 | 【A】【A7-11】35341-程玉-自贡贡井区青冈林社区店-大街小巷-A7 | 小悦助手36 | bot |
@静 顾客使用中拿的时候断了是吗？
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| 2026/8/8 17:29:20 | 22008 | 【190】20111-张粉霞-西安市高陵区马家湾店-百合A1 | 小悦助手57 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-08/1786181359139-igqo4x4w/image.png
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| 2026/8/8 17:29:20 | 22016 | 【A8-173】49181-杨先琼-成都市肖家河中街店-五龙-A8 | 兰香 | 文字 |
单号
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| 2026/8/8 17:29:21 | 22016 | 【S】【A8-78】49969-杨光-东阳市南市路店-华中-A8 | 小悦助手13 | bot |
@南市路176号唐唐 店长，是否影响二销，
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| 2026/8/8 17:29:21 | 22016 | 【A8-140】49255-赵树贵-盐城市建湖县水秀路店-华中-A8 | 小赵 | 文字 |
还有关于检测的结果解析和预防方案 有吗？
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| 2026/8/8 17:29:22 | 22016 | 【A8-140】49259-黄伟-安庆市望江县小北门步行街店-蓝宝石-A8 | 小悦助手75 | bot |
顾客是要求退货退款1个吗
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| 2026/8/8 17:29:23 | 23001 | 【5】44109-李翻-北京市昌平区回龙观店-红枣-B3 | 售后小七 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 季膳丰燕窝坚果银耳羹 到手1罐 + 杯勺 杯1个+勺1个 400克，季膳丰燕窝坚果银耳羹 差6份 未提供开箱视频 未告示诉求
🔖 工单号：TK20260…
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| 2026/8/8 17:29:23 | 24001 | 【38】48513-李敏霞-洛阳市涧西区中州西路店-万家灯火-B4 | 李敏霞 | 文字 |
👌
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| 2026/8/8 17:29:23 | 22009 | 【79】20119-崔玲-淄博淄川北山生活区店-邻里直选A2 | 5-淄博淄川北山生活区店-店长 | 文字 |
看一下是这个分吗
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| 2026/8/8 17:29:23 | 22015 | 【A7-34】41054-周春月-江津区光华路店-百合-A7 | 季当家江津白沙1店 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 17:29:24 | 23001 | 【5】44313-伊丽-淄博市张店区世纪路店-万家灯火-B3 | 全哈优选 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 17:29:24 | 22010 | 【21】26431-王春花-韶关市浈江区黄金村二区店-华南-A3 | 小伍店长 | 文字 |
@售后喜乐 这个石斛粉客户说是10盒的，之前是多少克一盒？
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| 2026/8/8 17:29:25 | 23001 | 【31】44762-高空军-郑州市中原区建设路店-百合-B3 | 瑞瑞⸝ဗီူ⸜ | 视频 |
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| 2026/8/8 17:29:27 | 23001 | 【55】44511-陈美英-宜春市万载县联星三组店-邻里直选-B3 | 亮博伦-悦龄生活 | 文字 |
收到
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| 2026/8/8 17:29:27 | 22009 | 【138】19225-罗成平-十堰市茅箭区浙江路店-邻里直选A2 | 小悦助手58 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 百花哥锅刷（颜色随机） 到手3个 1个，物流已签收未到货，75963782044146，没有对应商品要求补发
🔖 工单号：TK2026080842130CEE
请点击链接…
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| 2026/8/8 17:29:28 | 22016 | 【A8-115】50435-王洪娟-驻马店张庄路店-百合-A8 | 社区生鲜超市张庄路店 | 文字 |
商品名称：祛螨包
应到数量：6
实到数量: 6
缺货数量：0
破损数量：0
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| 2026/8/8 17:29:28 | 22010 | 【21】26431-王春花-韶关市浈江区黄金村二区店-华南-A3 | 小伍店长 | 文字 |
在是6盒
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| 2026/8/8 17:29:28 | 24001 | 【5】48946-于沛艳-承德市双桥区美风小区店-百业汇-B4 | 三店客服文文 | 视频 |
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| 2026/8/8 17:29:28 | 22016 | 【A8-115】50435-王洪娟-驻马店张庄路店-百合-A8 | 小悦助手46 | bot |
@社区生鲜超市张庄路店 厂家还没有回复，这边催促
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| 2026/8/8 17:29:29 | 22016 | 【A8-173】49181-杨先琼-成都市肖家河中街店-五龙-A8 | 兰香 | 视频 |
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| 2026/8/8 17:29:30 | 22016 | 【A8-124】50718-刘华-北碚碚峡路店-胜兵-A8 | 店长万事如意13708389612 | 视频 |
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| 2026/8/8 17:29:30 | 22016 | 【A8-158】50002-张琳-大同居然之家店-悦爱生活-A8 | 小悦助手75 | bot |
店长，请稍等
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| 2026/8/8 17:29:31 | 22009 | 【201】18577-张鹏-南通市海安市安平路店-文化A2 | 海安安平中路店长小张 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 17:29:32 | 22010 | 【21】26431-王春花-韶关市浈江区黄金村二区店-华南-A3 | 小伍店长 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/8 17:29:32 | 22016 | 【A8-141】49187-蒋顺华-新都东环路店-菠萝-A8 | 小悦助手75 | bot |
@新的开始 瓶身有写53度的 这个酒是贵州的
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| 2026/8/8 17:29:33 | 22016 | 【A8-106】49914-王霜-锦江蓝谷地店-蓝谷地-A8 | 小悦助手18 | bot |
不客气店长
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| 2026/8/8 17:29:33 | 23001 | 【9】44148-罗程-武汉市汉阳区桥机路店-华中-B3 | A小小👀 罗 | 文字 |
就早上吃了早饭以后，什么都没吃
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| 2026/8/8 17:29:33 | 22016 | 【A8-140】49259-黄伟-安庆市望江县小北门步行街店-蓝宝石-A8 | 望江小北门步行街店长小敏 | 文字 |
@唐鹏 是的
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| 2026/8/8 17:29:34 | 24001 | 【35】48550-孙学文-石家庄市新华区联盟路店-百合-B4 | 售后果果 | bot |
稍等
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| 2026/8/8 17:29:35 | 24001 | 【19】48767-徐明辉-黄冈市黄梅县正街鑫城店-百合-B4 | 悦龄生活小潘 | 文字 |
请安排补发[玫瑰]@售后柠檬
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| 2026/8/8 17:29:35 | 22015 | 【A7-22】40833-王东丽-菏泽鲁西新区中山路店-华中-A7 | 王东丽 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 17:29:36 | 23001 | 【5】44313-伊丽-淄博市张店区世纪路店-万家灯火-B3 | 全哈优选 | 文字 |
客户在店里问
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| 2026/8/8 17:29:38 | 22013 | 【47】30853-唐文龙-A通化市东昌区兴昌路店-红星-A5 | 小悦助手9 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 海源村有机裙带芽 到手2袋 252克，门店反馈特别烂 日期也特别临近 待门店确认数量和是否是该商品
🔖 工单号：TK20260807BE7413C7
最新进…
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| 2026/8/8 17:29:39 | 22017 | 【12】60082-张凯-大连市甘井子区千山路店-百合-A9 | 售后小北 | bot |
@店长（娟子） 商品全称发我一下
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| 2026/8/8 17:29:39 | 22015 | 【A7-14】35207-靳海玲-上海浦东新区齐河路店-华东正阳-A7 | 小悦助手35 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 【悦龄集】悦龄生活智能体脂秤Z1 到手1台 1台，无法绑定，未找到我的设备智能体脂秤
🔖 工单号：TK20260808A52C448A
售后数量：1
最新进…
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| 2026/8/8 17:29:39 | 22016 | 【A8-91】49336-吴成权-重庆秀山店-百合-A8 | 心宽路顺 | 文字 |
@刘思琢 看没有买到的其他客户可以用不，先放一放
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| 2026/8/8 17:29:39 | 22015 | 【A7-38】35605-高玉磊4-西安未央区大白杨东店-华中-A7 | 金银芳 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 17:29:40 | 22013 | 【35】31044-彭晓逸-A宁波市江北区翠柏路店-红星-A5 | 小悦助手11 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 海源村鳕鱼丸3袋+海源村黄花鱼丸3袋 到手1套 200克，鳕鱼丸1袋分量不够，要求补偿
🔖 工单号：TK2026080838BC688E
售后数量：1
最新…
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| 2026/8/8 17:29:40 | 22016 | 【A8-97】50012-颜梦-娄底市娄星区氐星路店-文化-A8 | 小悦助手14 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 季膳丰五香爆皮卤烤鹅蛋 到手20个 1个，商品名称：卤烤鹅蛋
单号：
数量：3
售后原因：少发
诉求：补发
🔖 工单号：TK202608072CE5EE63
请点击链接填…
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| 2026/8/8 17:29:40 | 24001 | 【74】48024-王建梅-宝鸡市渭滨区东三路店-百合-B4 | 润锋 | 文字 |
好的，
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| 2026/8/8 17:29:41 | 24001 | 【35】48550-孙学文-石家庄市新华区联盟路店-百合-B4 | 售后果果 | bot |
要换什么尺寸
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| 2026/8/8 17:29:41 | 22010 | 【39】24056-赵会娟-枣庄市薛城区燕山路店-百合-A3 | 小悦助手17 | bot |
@悦龄甄惠选小赵 店长 辛苦您换跟线试下 以及 换个头试下 这边要排查是头还是线的问题 ，如果还有问题辛苦拍下视频
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| 2026/8/8 17:29:41 | 22017 | 【19】60146-严明东-淄博市张店区阳光名筑店-百合-A9 | 售后安心 | bot |
@廉邦小王 啄木鸟磁吸款短款皮草-------店长您这边可以让顾客先试试，如果不喜欢在统计好是换货还是退货，然后在反馈我
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| 2026/8/8 17:29:42 | 22015 | 【A7-33】40772-罗小凤-玉林市饮马江三路店-百合-A7 | 惠当家生鲜百货 | 文字 |
3瓶没用过
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| 2026/8/8 17:29:42 | 22010 | 【43】24259-代艳胜-上海市宝山区环镇北路店-华东正阳-A3 | 环镇北路店长-小代 | 文字 |
快递送错了
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| 2026/8/8 17:29:43 | 23001 | 【A】【5】44313-伊丽-淄博市张店区世纪路店-万家灯火-B3 | 售后雨晴 | bot |
到手6袋哦，亲亲
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| 2026/8/8 17:29:43 | 22016 | 【A8-106】49307-杨兰-大同市平城区宋庄南街店-菠萝-A8 | 杨兰 | 文字 |
@刘思琢 @刘思琢
商品名称：庄之风味老火腿
快递单号：73720702529409
数量：少6根
售后原因：实际发货14根，实到8根
顾客诉求：需补发6根
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| 2026/8/8 17:29:44 | 23001 | 【5】44313-伊丽-淄博市张店区世纪路店-万家灯火-B3 | 全哈优选 | 文字 |
急
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| 2026/8/8 17:29:44 | 22010 | 【21】26431-王春花-韶关市浈江区黄金村二区店-华南-A3 | 小伍店长 | 文字 |
现在是6盒
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| 2026/8/8 17:29:44 | 22015 | 【A7-22】40833-王东丽-菏泽鲁西新区中山路店-华中-A7 | 王东丽 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 17:29:44 | 22013 | 【S】【12】30392-陈慧君-厦门市湖里区金北花园店-百合-A5 | 小悦助手8 | bot |
@子慧.好物分享 店长，这边客户要退货客户反馈小悦这边反馈厂家
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| 2026/8/8 17:29:44 | 23001 | 【48】44580-陈紫枫-宜春市上塘镇建设大道店-百合-B3 | A随便选上塘店小陈 | 文字 |
@江攀 这一件商家会一起报销运费啊？
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| 2026/8/8 17:29:46 | 22015 | 【A7-34】41054-周春月-江津区光华路店-百合-A7 | 季当家江津白沙1店 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 17:29:46 | 22016 | 【A8-154】49487-樊俊鲜-晋中市灵石县新建北街店-百合-A8 | 感恩遇见 | 文字 |
这个大叔反映咱们这个蜂蜜发酸，坏了。
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| 2026/8/8 17:29:46 | 23001 | 【A】【5】44313-伊丽-淄博市张店区世纪路店-万家灯火-B3 | 售后雨晴 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-08/1786181388172-45rse5x9/image.png
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| 2026/8/8 17:29:47 | 23001 | 【49】44240-徐伟-重庆市大渡口区双龙路店-百合-B3 | 售后小七 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 黔饰印象灵动吊坠（送五帝钱戒指） 件，客户未取货，不影响二次销售，无理由退货1套（商品+赠品）
🔖 工单号：TK202608082F11FCA8
售后数量：…
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| 2026/8/8 17:29:47 | 22013 | 【B】【31】31129-但清清-A长沙市开福区德雅路店-万家灯火-A5 | 小悦助手9 | bot |
牛肉酱到货的这一袋单号没有看到，但看收件地址，和A5门店的收货地址不一样哈，可以看看是不是其他的订单
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| 2026/8/8 17:29:47 | 23001 | 【B】【55】44511-陈美英-宜春市万载县联星三组店-邻里直选-B3 | 售后雨晴 | bot |
🌹
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| 2026/8/8 17:29:47 | 22010 | 【41】26601-武英-忻州市原平市体育南路店-百合-A3 | 陈启硕 | 文字 |
@售后莹莹 帮忙处理一下
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| 2026/8/8 17:29:47 | 22016 | 【A8-90】49928-刘洪-泸州江阳建设路店-菠萝-A8 | 天天阳光！ | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/8 17:29:49 | 22013 | 【B】【31】31129-但清清-A长沙市开福区德雅路店-万家灯火-A5 | 小悦助手9 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-08/1786181388054-nrvs0s43/image.png
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| 2026/8/8 17:29:49 | 23001 | 【B】【55】44511-陈美英-宜春市万载县联星三组店-邻里直选-B3 | 售后雨晴 | bot |
亲爱的店长~如有其他售后问题，您可随时反馈艾特我
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| 2026/8/8 17:29:50 | 22016 | 【A8-90】49928-刘洪-泸州江阳建设路店-菠萝-A8 | 小悦助手18 | bot |
开箱视频发一下呢店长
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| 2026/8/8 17:29:50 | 22017 | 【10】60375-李丹-白山市临江市解放小学店-百合-A9 | 售后小北 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 海参老火腿 到手1根 200克，应到9，实到7，未到2，要求补发
🔖 工单号：TK20260808AC55DD5A
售后数量：2
最新进度：店长，这个产品现…
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| 2026/8/8 17:29:50 | 23001 | 【24】44478-张金本-沧州市任丘市东风小学店-俱惠选-B3 | 东风社区店长 | 文字 |
客户没来呢
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| 2026/8/8 17:29:51 | 24001 | 【35】48550-孙学文-石家庄市新华区联盟路店-百合-B4 | Sunny🍒 | 文字 |
还是这尺码
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| 2026/8/8 17:29:51 | 24001 | 【38】48513-李敏霞-洛阳市涧西区中州西路店-万家灯火-B4 | 售后果果 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 柏宴松紧腰烫钻直筒休闲裤 到手1条 黑色 2XL（105-120斤），商品名称：柏宴松紧腰烫钻直筒休闲裤 到手1条
单号：776445239232388
数量…
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| 2026/8/8 17:29:52 | 22015 | 【A7-15】40365-张霞-济宁任城区建设北路店-美喃-A7 | 小管家小张 | 文字 |
@售后晚禾 整单退回美女
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| 2026/8/8 17:29:52 | 24001 | 【75】48015-陈涛-武汉市青山区黄州街店-百合-B4 | 售后洋洋 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/8 17:29:52 | 24001 | 【25】48684-邢术艳-唐山市路南区十九各庄店-明月-B4 | 启航 | 文字 |
衣服不合适给换吗？
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| 2026/8/8 17:29:52 | 24001 | 【4】48956-王杰-哈尔滨市南岗区人和街店-百合-B4 | 孟庆梅 | 文字 |
@售后柠檬 这个单结单！顾客不退货了！
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| 2026/8/8 17:29:53 | 22010 | 【21】26431-王春花-韶关市浈江区黄金村二区店-华南-A3 | 小伍店长 | 文字 |
@售后喜乐
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| 2026/8/8 17:29:54 | 23001 | 【A】【5】44313-伊丽-淄博市张店区世纪路店-万家灯火-B3 | 售后雨晴 | bot |
到手6袋哦，亲亲
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| 2026/8/8 17:29:54 | 24001 | 【U】【4】48956-王杰-哈尔滨市南岗区人和街店-百合-B4 | 售后柠檬 | bot |
好的店长，这边反馈，有回复会跟进工单同步到群里的
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| 2026/8/8 17:29:55 | 22016 | 【A8-141】49187-蒋顺华-新都东环路店-菠萝-A8 | 晨晨 | 文字 |
@唐鹏 这不是五粮液旗下的
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| 2026/8/8 17:29:55 | 22016 | 【A8-90】49928-刘洪-泸州江阳建设路店-菠萝-A8 | 小悦助手18 | bot |
好的
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| 2026/8/8 17:29:57 | 22013 | 【A】【6】30856-唐玉和-A广安市广安区平安大道店-大街小巷-A5 | 小悦助手11 | bot |
@广安众康莱健康生活馆 这个超售后期时间太长了，没办法处理了，这边确实没办法处理了，辛苦亲和客户解释下
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| 2026/8/8 17:29:59 | 23001 | 【25】44826-张新健-北海市海城区北京路祥和店-百合-B3 | 小张 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 17:29:59 | 22016 | 【A8-110】49613-李萍-十堰房县店-荷花-A8 | 小悦助手18 | bot |
@吴小红 订单截图发一下
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| 2026/8/8 17:29:59 | 23001 | 【24】44081-潘晓东-威海市荣成市石岛阳光店-百合-B3 | 售后小七 | bot |
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| 2026/8/8 17:30:01 | 24001 | 【21】48744-冯宁静-长治市长子县丹朱镇店-百合-B4 | 售后果果 | bot |
稍等哦店长
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| 2026/8/8 17:30:01 | 22016 | 【A8-158】50002-张琳-大同居然之家店-悦爱生活-A8 | 小悦助手75 | bot |
@飞翔 店长，检查下顾客的手机是不是华为手机，华为手机需要在卓易通里面下载
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| 2026/8/8 17:30:01 | 23001 | 【9】44148-罗程-武汉市汉阳区桥机路店-华中-B3 | 售后小七 | bot |
中午顾客不是吃了一勺子吗，又吃其他东西吗
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| 2026/8/8 17:30:01 | 22015 | 【A7-32】40662-傅清清-衢州市荷花东区店-华东正阳-A7 | 小悦助手38 | bot |
店长 稍等
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| 2026/8/8 17:30:01 | 22016 | 【A8-101】49488-刘莉-巴中平昌店-胜兵-A8 | 莉儿 | 文字 |
@蒋林宏 @蒋林宏 @蒋林宏
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| 2026/8/8 17:30:03 | 22011 | 【22】28155-代金益-成都市成华区二仙桥北路店-万家灯火A4 | 紫罗兰 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/8 17:30:04 | 22008 | 【26】18254-张艳-徐州市泉山区湖滨刘场店-万家灯火A1 | 黄河新村~国夏店长~19045026181 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/8 17:30:05 | 23001 | 【9】44148-罗程-武汉市汉阳区桥机路店-华中-B3 | A小小👀 罗 | 文字 |
中午吃了一勺茯苓膏
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| 2026/8/8 17:30:05 | 22009 | 【104】18228-李劲松-铁岭市西丰县红旗街店-美喃A2 | 小悦助手61 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 序康折叠桌面风扇 到手1台 1台，风扇插上电儿不一点儿不转，按键也不反应，换货
🔖 工单号：TK2026080747D7C265
售后数量：1
最新进度：厂…
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| 2026/8/8 17:30:06 | 24001 | 【75】48014-刘晓杰-哈尔滨市香坊区咸宜街店-百合-B4 | 售后洋洋 | bot |
@心想事陈（旅游） 稍等
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| 2026/8/8 17:30:07 | 22013 | 【A】【6】30856-唐玉和-A广安市广安区平安大道店-大街小巷-A5 | 小悦助手11 | bot |
@广安众康莱健康生活馆 好的为您反馈
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| 2026/8/8 17:30:07 | 24001 | 【75】48016-李西桌-达州市达川区迎春街店-百合-B4 | 诚信走天下 | 文字 |
可是很多人己经不在看了咱们直播了
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| 2026/8/8 17:30:07 | 23001 | 【15】44726-程理敬-安阳市北关区爱民路店-好物优选-B3 | 店长助理 | 文字 |
顾客回复不要了，别补发了
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| 2026/8/8 17:30:07 | 23001 | 【25】44826-张新健-北海市海城区北京路祥和店-百合-B3 | 小张 | 图片 |
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| 2026/8/8 17:30:07 | 22016 | 【A8-173】49181-杨先琼-成都市肖家河中街店-五龙-A8 | 兰香 | 文字 |
@唐鹏
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