原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/5/8 15:47:52 | 22009 | 【106】19002-代伟-天津市河东区优腾广场店-大街小巷A2 | 小悦助手62 | bot |
海带苗发货单号
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| 2026/5/8 15:47:53 | 22011 | 【44】28670-郭亚丽-鄂州市鄂城区邬家巷店-悦享家A4 | 小悦助手42 | bot |
辛苦亲等待一下
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| 2026/5/8 15:47:53 | 22009 | 【106】19002-代伟-天津市河东区优腾广场店-大街小巷A2 | 小悦助手62 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-05-08/1778226432349/image.png
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| 2026/5/8 15:47:53 | 22013 | 【86】31101-邢红燕-A晋中市榆次区金都苑店-华南-A5 | 赖赖便利店 | 文字 |
@李佳怡 ，一会儿填，有取货的
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| 2026/5/8 15:47:53 | 22009 | 【84】19580-田禹-唐山市滦州市朝阳里店-悦爱生活A2 | 朝阳里～小田 | 文字 |
商品名称：
卡帝乐鳄鱼鞋
反馈时间：5.8
到货单号：3819740308109
售后原因：应到1件，实到1件，
客户诉求：38码换37码
联系人：田禹
电话：18633170385
地址：河北省唐山市滦州市朝阳里18号楼三单元一楼101…
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| 2026/5/8 15:47:53 | 22009 | 【141】19774-王榕-扬州市邗江区石油山庄店-红星A2 | 王利 | 文字 |
实质性的视频已经发给你们多次
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| 2026/5/8 15:47:54 | 22009 | 【112】19186-吴旭东-新乡市卫滨区八一路店-红枣A2 | 小刘店长 | 文字 |
@小悦助手66 您好 这个催一下吧 @姜慧芳
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| 2026/5/8 15:47:54 | 22009 | 【107】20065-慧慧-上海市浦东新区杨南路店-红星A2 | ，我想开开心心。刘青尭 | 文字 |
补录2桶
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| 2026/5/8 15:47:54 | 22013 | 【43】-30816-钟春雨-江西省宜春市宜丰县福城店-万家灯火-A5 | 如果可以 | 文字 |
解释不了啊
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| 2026/5/8 15:47:55 | 22011 | 【21】28484-胡强-重庆市巴南区黄溪街店-三好A4 | 小悦助手71 | bot |
亲亲 这边已经反馈给厂家了 耐心等待厂家打款补偿哦
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| 2026/5/8 15:47:55 | 22009 | 【109】19535-王群-西安市灞桥区枫禾苑店-美喃A2 | 廉邦店员 | 文字 |
嗯嗯
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| 2026/5/8 15:47:55 | 22011 | 【11】28463-倪雪飞-烟台市招远市天泉小区店-菠萝A4 | 招远店 | 文字 |
@刘潇 就这个顾客买的，帮看下应该换那个型号吧
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| 2026/5/8 15:47:55 | 22008 | 【46】18053-刘议思-西安市鄠邑区余下街道店-京津冀A1 | 俺拉凡凡 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 15:47:56 | 22009 | 【148】19312-归盼-西安市雁塔区金地未来域店-华东正阳A2 | 归盼 | 文字 |
@刘露露 人呢
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| 2026/5/8 15:47:56 | 22010 | 【32】26677-张小宝-铜川市王益区光明巷店-百合-A3 | 爱我所爱 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/5/8 15:47:57 | 22010 | 【12】24236-黄玉琳-平顶山市卫东区建设路店-百合-A3 | 小悦助手17 | bot |
喷头少一个？
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| 2026/5/8 15:47:57 | 22009 | 【142】18658-晏米-成都市金堂县金堂滨江路店-文化A2 | 亿家优选小易🍎 | 文字 |
已经是福利商品了怎么退
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| 2026/5/8 15:47:58 | 22011 | 【21】28484-胡强-重庆市巴南区黄溪街店-三好A4 | 小悦助手71 | bot |
亲亲，这边是否还有其他问题呢？
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| 2026/5/8 15:47:58 | 22006 | 【13】14841-高延亮-信阳市浉河区东关农贸市场店-华东正阳D7 | 紫薇花开 | 文字 |
也没人打电话，没人联系
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| 2026/5/8 15:47:58 | 22010 | 【66】24245-美美收-沈阳市新民市文荟苑店-百合-A3 | 家家旺 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/5/8 15:47:58 | 22010 | 【48】26644-马强-吕梁市兴县黑玫瑰心选店-百合-A3 | 马到成功 | 文字 |
@小悦助手21 这个昨天已经退回了
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| 2026/5/8 15:47:58 | 22008 | 【32】18188-欣欣-临汾市侯马市文明路店-百合A1 | 艳艳 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/5/8 15:47:58 | 22009 | 【148】19311-赵磊-南京市江宁区世纪东山店-大街小巷A2 | 山雾 | 文字 |
你看能不能扣个成本价[流汗]
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| 2026/5/8 15:47:58 | 22009 | 【109】19535-王群-西安市灞桥区枫禾苑店-美喃A2 | 廉邦店员 | 文字 |
差这一个
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| 2026/5/8 15:47:59 | 22003 | 【闭53】-8239-陈梅-遵义市红花岗区桃溪路口店-荷花D4 | 真心很贵 | 文字 |
@游人懿 请问一下，我们后台的有500元冻结的什么时候给我解呀
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| 2026/5/8 15:47:59 | 22010 | 【58】24209-梁学秀-淮南市凤台县望淮路店-百合-A3 | 百合生鲜百货超市 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 15:48:01 | 22008 | 【32】18188-欣欣-临汾市侯马市文明路店-百合A1 | 艳艳 | 文字 |
单号上写的就是42-43
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| 2026/5/8 15:48:01 | 22009 | 【166】19552-张浩楠-遵化市西大寺民主村华盛二条店-好物优选A2 | 祥和鑫瑞群管理 | 文字 |
@王强 这个还能补单不
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| 2026/5/8 15:48:01 | 22007 | 【B1】16719-大杰-威海市荣成大展公交店-百合D8 | 吴晴晴 | 文字 |
为了加快咱们门店的闭店流程，咱们门店还有大部分的订单没有核销完毕，货物到门店联系顾客抓紧来取货，门店及时核销，如果后面闭店流程走到后面核实门店有未核销的订单会扣除门店的费用，请店长及时进行处理@阿杰 @国夏 客服1 @岁悦康客服2 @小黄鸭…
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| 2026/5/8 15:48:01 | 22010 | 【58】26284-包兴凤-北京市海淀区万寿路店-红枣-A3 | 小悦助手19 | bot |
您这边是寄回了吗
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| 2026/5/8 15:48:01 | 22010 | 【51】24193-朱琴珍-衢州市柯城区银桂店-红星-A3 | 银桂店店长小朱 | 文字 |
[OK]
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| 2026/5/8 15:48:02 | 22010 | 【73】24491-李金玉-上饶市万年万昌店-百合-A3 | 朱海妮 | 文字 |
填了记得辛苦发给我哟
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| 2026/5/8 15:48:02 | 22009 | 【128】18054-胡成杰-郴州市北湖区骆仙西路店-邻里直选A2 | 群主-小文 | 文字 |
@王宜洪-A1-运营督导 这个月米面油什么时候开始兑换
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| 2026/5/8 15:48:02 | 22009 | 【150】19469-齐眉-北京海淀区双榆树二街店-红枣A2 | 小悦助手66 | bot |
光素给我一下我们门店的订单截图
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| 2026/5/8 15:48:02 | 22013 | 【43】-30816-钟春雨-江西省宜春市宜丰县福城店-万家灯火-A5 | 如果可以 | 文字 |
人家直接说去投诉
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| 2026/5/8 15:48:03 | 22013 | 【81】31080-李彦珍-A桂林市象山区崇信路店-悦爱生活-A5 | 小管家小唐19997937537 | 文字 |
商品名称：马上有钱钥匙扣
订单单号：
商品数量：6个
售后原因及诉求：挂件不喜欢
客户姓名/电话：夕阳红何天麟爷爷
收货地址：广西桂林市象山区瓦窑口栖餐庭门店（李彦珍收15907837610）
售后问题照片/视频：照片
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| 2026/5/8 15:48:03 | 22011 | 【11】28463-倪雪飞-烟台市招远市天泉小区店-菠萝A4 | 招远店 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 15:48:03 | 22010 | 【67】24227-林阳-重庆市江北区嘉陵六村店-百合-A3 | 兜里半颗糖 🍬 | 文字 |
你弄错了哦
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| 2026/5/8 15:48:03 | 22009 | 【126】18117-吴坤元-济宁市任城区越河街道店-邻里直选A2 | 小悦助手64 | bot |
给您添麻烦了，这个物流异常退回厂家，是需要补发还是直接退款呢，亲亲
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| 2026/5/8 15:48:03 | 22003 | 【闭52】-8059-冷星月-兴安盟突泉县秋丽北门-菠萝D4 | 小悦助手7 | bot |
系统的物流单号是错的是吗，正确的是313016362235564，这个吗
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| 2026/5/8 15:48:03 | 22009 | 【78】18730-戚伟婷-上海市嘉定区胜竹路店-文化A2 | 小悦助手61 | bot |
@陈杨 我查了分佣明细，有个摆件的钱没有给我退
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系统没填摆件数量，所以没有给您结算哦
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| 2026/5/8 15:48:03 | 22000 | A26-1489-李晓双-保定市安肃镇广源街店-俱惠选-D1 | 杨梅1 | 文字 |
已经登记了
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| 2026/5/8 15:48:03 | 22008 | 【2】19609-夏晓峰-威海市乳山市新华街店-万家灯火A1 | 晓峰 | 文字 |
货品堆压，再重新找前面的是比较困难
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| 2026/5/8 15:48:04 | 22009 | 【148】19312-归盼-西安市雁塔区金地未来域店-华东正阳A2 | 小悦助手66 | bot |
@刘露露 人呢
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在呢
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| 2026/5/8 15:48:05 | 22010 | 【42】24007-邵亮-南通市崇川区新建新村店-百合-A3 | 小悦助手55 | bot |
亲 上门取件的寄回地址是汤小玲
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| 2026/5/8 15:48:05 | 22009 | 【161】18011-刘影兰-齐齐哈尔市依安县清新小区店-美喃A2 | 兰 | 文字 |
顾客不要了
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| 2026/5/8 15:48:07 | 22010 | 【28】26641-王艳伟-巩义市建设路小冠优选店-大河-A3 | 王艳伟 | 文字 |
酒只能发顺丰
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| 2026/5/8 15:48:07 | 22008 | 【60】20144-易星宇-上海市浦东新区虹盛路店-百合A1 | 小悦助手49 | bot |
这边反馈
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| 2026/5/8 15:48:07 | 22009 | 【145】18952-菜菜-南京市鼓楼区金燕路店-红星A2 | 小悦助手66 | bot |
这边再沟通一下
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| 2026/5/8 15:48:07 | 22013 | 【44】-30637-周建豪-龙泉市江滨路小吃谷特产集合店-大街小巷-A5 | 白张由林 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 15:48:08 | 22009 | 【142】18658-晏米-成都市金堂县金堂滨江路店-文化A2 | 亿家优选小易🍎 | 文字 |
福利品不是不能退货退款吗
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| 2026/5/8 15:48:08 | 22013 | 【81】31080-李彦珍-A桂林市象山区崇信路店-悦爱生活-A5 | 小管家小唐19997937537 | 文字 |
@小悦助手11
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| 2026/5/8 15:48:09 | 22011 | 【21】28484-胡强-重庆市巴南区黄溪街店-三好A4 | 强哥 | 文字 |
没有了
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| 2026/5/8 15:48:09 | 22011 | 【44】28670-郭亚丽-鄂州市鄂城区邬家巷店-悦享家A4 | 郭亚丽15771115939 | 文字 |
@张中琴
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| 2026/5/8 15:48:09 | 22013 | 【44】-30637-周建豪-龙泉市江滨路小吃谷特产集合店-大街小巷-A5 | 白张由林 | 文字 |
中奖名单
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| 2026/5/8 15:48:09 | 22010 | 【39】24134-嵇琴-淮安市金湖县健康西路店-红星-A3 | 小悦助手55 | bot |
🌹辛苦耐心和客户解释一下呢
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| 2026/5/8 15:48:09 | 22013 | 【66】30899-吕炜-A沈阳市沈河区泉园三路店-美喃-A5 | 小悦助手11 | bot |
袋子里都撒了一些，辛苦拍一下这个照片发我哈
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| 2026/5/8 15:48:11 | 22009 | 【90】18915-韩毓-北京市海淀区新都路店-红枣A2 | 小悦助手62 | bot |
因为我这是返云仓的
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店长 您这边是选择的平台取件吗
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| 2026/5/8 15:48:11 | 22009 | 【148】19312-归盼-西安市雁塔区金地未来域店-华东正阳A2 | 小悦助手66 | bot |
稍等
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| 2026/5/8 15:48:11 | 22010 | 【12】24236-黄玉琳-平顶山市卫东区建设路店-百合-A3 | 体育村生鲜百货19339508297 | 文字 |
是的
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| 2026/5/8 15:48:11 | 22006 | 【闭店中】14771-张原华-杭州市拱墅区半山老开心茶馆店-华东正阳D7 | 刘梅梅 | 文字 |
@张三 店长，提现到账了吗
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| 2026/5/8 15:48:11 | 22010 | 【54】26073-邓海云-北京市东城区朝阳门店-红枣-A3 | 🇨🇳群管理 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 15:48:12 | 22008 | 【2】19609-夏晓峰-威海市乳山市新华街店-万家灯火A1 | 晓峰 | 文字 |
还不如第一时间就确认好
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| 2026/5/8 15:48:12 | 22008 | 【21】18315-小熊-承德市围场满族蒙古族北横街店-京津冀A1 | 刘丹1 | 文字 |
"啊෴熊孩子꧂ྀ：
[视频]"
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@围场北横街店小熊 0421批次装箱
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| 2026/5/8 15:48:12 | 22008 | 【46】18053-刘议思-西安市鄠邑区余下街道店-京津冀A1 | 俺拉凡凡 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/5/8 15:48:12 | 22009 | 【107】20065-慧慧-上海市浦东新区杨南路店-红星A2 | 小悦助手66 | bot |
店长，麻烦您发系统名称，不要发图片，图片有时候与系统的名称并不一致
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| 2026/5/8 15:48:13 | 22010 | 【73】26690-杨华静-铜仁市碧江区金滩店-文化-A3 | 小悦助手23 | bot |
返云仓能都寄到一个地址，运费可能要划算一些，单独分开寄回每个厂家运费可能会更贵，看您是等返货还是寄厂家，寄厂家我这边就帮您跟厂家要退货地址
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| 2026/5/8 15:48:14 | 22010 | 【28】26641-王艳伟-巩义市建设路小冠优选店-大河-A3 | 王艳伟 | 文字 |
别的发的圆通
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| 2026/5/8 15:48:14 | 22013 | 【29】-30172-小谢-双鸭山市尖山区南山小区-百合-A5 | A一路瞳行小李 | 文字 |
商品名称：Dr多肽角蛋白润肤沐浴露＋燕窝胶原蛋白肽洗发露
单号：YT3819636635650
数量：应到4瓶洗发露，实收3瓶，少1瓶洗发露
售后原因和诉求：补发1️⃣瓶洗发露
客户姓名/电话/地址：黑龙江省双鸭山市尖山区大岗南山C区19号…
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| 2026/5/8 15:48:14 | 22013 | 【24】-30329-白芸-上海市浦东新区民贤路店-华东正阳-A5 | 人间清欢（源言、嘉言） | 文字 |
@小悦助手8 小助手视频拍的太多，都发不了啦
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| 2026/5/8 15:48:14 | 22013 | 【12】-30351-韩庆-济南市章丘区秀江商业城店-百合-A5 | 罗洋 | 文字 |
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| 2026/5/8 15:48:15 | 22013 | 【31】-30284-刘经理-上海市静安区岭南路店-华东正阳-A5 | 小悦助手8 | bot |
店长做得很好👍
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| 2026/5/8 15:48:15 | 22008 | 【62】18817-黄小燕-湛江市赤坎区劳动路店-万家灯火A1 | 小悦助手49 | bot |
好的亲亲
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| 2026/5/8 15:48:15 | 22011 | 【18】28469-院彩-赤峰市松山区王府花园二期店-红枣A4 | 小悦助手71 | bot |
好的 店长 这边已经提交系统补录了哦
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| 2026/5/8 15:48:15 | 22010 | 【66】24245-美美收-沈阳市新民市文荟苑店-百合-A3 | 家家旺 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/5/8 15:48:15 | 22010 | 【80】24331-肖津-西安灞桥区紫苏向阳店-红星-A3 | 紫苏小肖 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 15:48:16 | 22009 | 【112】19736-韩伟-乌兰浩特市胜利街道店-悦享家A2 | 丽宝(芯悦妈妈) | 文字 |
帮我看看
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| 2026/5/8 15:48:16 | 22011 | 【45】28183-李颖颖-南阳市南阳市天润园店-康膳堂A4 | 春暖花开 | 文字 |
六个是成套的
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| 2026/5/8 15:48:17 | 22010 | 【57】26160-荆元芬-成都市郫都区一里阳光店-悦享家-A3 | 小悦助手19 | bot |
店长，辛苦您看下是否还有遗漏的售后问题
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| 2026/5/8 15:48:17 | 22000 | A43-1415-王晓容-成都武侯区王姐生鲜百货线上超市-大街小巷-D1 | 小悦助手1 | bot |
已反馈
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| 2026/5/8 15:48:17 | 22008 | 【1】18605-么书懿-长春市九台区丽景家园店-百合A1 | 小悦助手49 | bot |
【反馈模板】
商品名称:物物洁彩漂剂
单号:9470407040307
数量:6
售后原因和诉求：漏了1袋，少了五袋，补发六袋
客户姓名/电话/地址:么书懿 18004487876 吉林省长春市九台区 吉林省长春市九台区丽景家园门市欣宜…
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| 2026/5/8 15:48:17 | 22010 | 【25】26373-李雪梅-阳泉市矿区赛鱼街道店-俱惠选-A3 | 小悦助手56 | bot |
好的
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| 2026/5/8 15:48:18 | 22008 | 【30】18201-王媛媛-承德市平泉市府前小学店-百合A1 | 小悦助手60 | bot |
已经帮您反馈仓库核实了的
那个梳子是一盒里面有两把，库房按一盒一个算还能行吗？
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| 2026/5/8 15:48:18 | 22011 | 【18】28512-柴利民-大同市平城区同泉里方圆洗浴店-三好A4 | 小悦助手71 | bot |
店长这个视频非开箱视频哦 要包裹拆开之前拍摄到点数完的是开箱视频哦，如果提供不了退回的运费需要自理的哦
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| 2026/5/8 15:48:18 | 22009 | 【148】19311-赵磊-南京市江宁区世纪东山店-大街小巷A2 | 山雾 | 文字 |
@曾麒霖
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| 2026/5/8 15:48:18 | 22011 | 【16】28674-刘英娟-烟台市福山区河滨小区店-康膳堂A4 | 王小磊 | 文字 |
@福山店长刘英娟 店长你们门店的订单都核销完了么？
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| 2026/5/8 15:48:18 | 22009 | 【123】18390-陈春霞-郴州市宜章县马耳冲店-华中A2 | 霞༒霞ᥫᩣ | 文字 |
【反馈模板】
商品名称:烟台红富士苹果
单号:319368979701261
数量:1
售后原因和诉求:要求退一个苹果的款给顾客
联系人：陈春霞
电话：15973588688
地址：湖南省郴州市宜章县宜章县-马耳冲2期3栋108号-陈霞生鲜…
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| 2026/5/8 15:48:18 | 22009 | 【140】19256-徐丽丽-威海市环翠区花园南路店-悦爱生活A2 | 徐丽 | 文字 |
就这种苹果能给客户吗？客户不是傻子啊，摔伤+坏果
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| 2026/5/8 15:48:19 | 22010 | 【21】24079-郭威-鸡西市鸡冠区培新小区店-百合-A3 | 黄尘清水 艳阳天 | 文字 |
就是9号之后还发鞋卷
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| 2026/5/8 15:48:19 | 22013 | 【81】31080-李彦珍-A桂林市象山区崇信路店-悦爱生活-A5 | 小悦助手11 | bot |
这个退货运费需要自理哦
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| 2026/5/8 15:48:19 | 22009 | 【107】20065-慧慧-上海市浦东新区杨南路店-红星A2 | ，我想开开心心。刘青尭 | 图片 |
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稍等 亲亲
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@小悦助手56
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| 2026/5/8 15:48:21 | 22008 | 【67】19656-旺万家-厦门市湖里区金山西路店-百合A1 | 小悦助手49 | bot |
店长 小悦助手之前是系统回复，后面是会转人工的😭
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| 2026/5/8 15:48:21 | 22009 | 【109】19535-王群-西安市灞桥区枫禾苑店-美喃A2 | 小悦助手58 | bot |
好的，差的这个已经给单号了
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| 2026/5/8 15:48:21 | 22009 | 【161】18011-刘影兰-齐齐哈尔市依安县清新小区店-美喃A2 | 兰 | 文字 |
但是包装盒来的时候就压坏了
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| 2026/5/8 15:48:21 | 22008 | 【60】20061-马元慧-兰州市七里河区杨家桥店-百合A1 | 手心里的温柔 | 文字 |
【反馈模板】
商品名称:和氏御禧康臻选乳铁蛋白羊乳粉（3盒有机纯羊乳粉十3罐乳铁蛋白羊乳粉
物流单号:
数量:2盒有机纯羊乳粉十2罐乳铁蛋白羊乳粉
售后原因和诉求:直播间说吃了降血糖，客户说吃了血糖没降返高了，要求退（2十2
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