原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/5/8 14:03:14 | 22011 | 【11】28303-宋小娇-雅安市荥经县荥兴路东一段店-大街小巷A4 | 小悦助手42 | bot |
是0505批次返货吗店长，是自行寄回还是平台取件的呢
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| 2026/5/8 14:03:14 | 22010 | 【45】24232-王艳华-大连市甘井子区椒东街店-百合-A3 | 小悦助手21 | bot |
好的
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| 2026/5/8 14:03:14 | 22000 | A32-1237-大飞-上海金山区万安街店-华东-D1 | 小雪 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 14:03:15 | 22010 | 【65】24406-马国芝-沈阳市皇姑区陵北街店-百合-A3 | 多米健康 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 14:03:15 | 22008 | 【21】18315-小熊-承德市围场满族蒙古族北横街店-京津冀A1 | 刘丹1 | 文字 |
这是杜莎佩琪轻奢休闲运动鞋 的退货地址 尽快寄出给我单号+运费截图哈
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| 2026/5/8 14:03:16 | 22013 | 【54】31029-严天野-A北京市西城区广安门店-红枣-A5 | 小悦助手11 | bot |
店长客户的诉求是什么呢
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| 2026/5/8 14:03:17 | 22008 | 【4】19853-江帆-长沙市雨花区万境水岸店-万家灯火A1 | 小悦助手48 | bot |
已反馈
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| 2026/5/8 14:03:17 | 22008 | 【38】18709-邢宏伟-南通市崇川区银发乐居店-百合A1 | 悦龄生活 | 文字 |
@李扬 这款搓澡巾根本没法用
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| 2026/5/8 14:03:18 | 22010 | 【72】24319-刘小健-昆明市安宁市朝阳路店-百合-A3 | 爱叫啥叫啥 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/5/8 14:03:18 | 22000 | A18-1598-石磊-长沙市长沙县凉塘路店-蓝宝石-D1 | 石头开会 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 14:03:19 | 22013 | 【25】-30307-王女士-沈阳市铁西区红艳路店-美喃-A5 | 小悦助手8 | bot |
这边核实到这个商品有9个快递包裹哦店长，辛苦核实一下是否收齐呢
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| 2026/5/8 14:03:19 | 22008 | 【21】18315-小熊-承德市围场满族蒙古族北横街店-京津冀A1 | 刘丹1 | 文字 |
亲爱的店长：
为了保障您的权益，在和厂家退货和换货寄出的时候，门店需要拍摄完整邮寄商品的封箱视频发在售后群并注明。若厂家收货发生差异，我们能第一时间向厂家提供凭证处理差异。以此减少不必要的麻烦。
厂家退货和换货装箱视频发送模版：
XXX产…
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| 2026/5/8 14:03:19 | 22013 | 【25】-30307-王女士-沈阳市铁西区红艳路店-美喃-A5 | 小悦助手8 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-05-08/1778220199754/image.png
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| 2026/5/8 14:03:20 | 22010 | 【33】26657-高艳-武汉市武昌区中北路店-悦爱生活-A3 | 翰林子墨贤（梅梅） | 文字 |
打开呀，里面就是一袋大米
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| 2026/5/8 14:03:20 | 22009 | 【146】18802-廖波-上海虹口区安汾路店-红星A2 | 上海申江国旅13764281502 | 文字 |
跟顾客说过了，我说你使用的时候就打开呀，然后不用的时候就关了，关键人家顾客说好用方便我才买的，现在不好用@刘露露
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| 2026/5/8 14:03:20 | 22011 | 【21】28572-毛必伟-丽水市龙泉市江滨时代店-康膳堂A4 | 小雨点 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 14:03:22 | 【20】18350-杨巧梅-淮安市淮安区御庭园店-百合A1 | 淮安（杨巧梅） | 文字 |
转人工服务
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| 2026/5/8 14:03:23 | 22013 | 【37】-30734-肖莉-天津市南开区嘉陵道街店-康膳堂-A5 | 小悦助手12 | bot |
口服就可以了店长
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| 2026/5/8 14:03:24 | 22008 | 【61】19689-黄伟-长沙市天心区九峰小区店-万家灯火A1 | 小悦助手49 | bot |
超过30天，售后期，厂家无法处理呢
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| 2026/5/8 14:03:25 | 22010 | 【83】24216-徐艮娟-南京市鼓楼区长江新村店-红星-A3 | 7料坊长江新村店长（有事私聊） | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 14:03:26 | 22011 | 【15】28158-任颖-郑州市中原区汝河路店-悦享家A4 | 沈玉莹 | 文字 |
"颖颖：
给来到店里的阿姨讲解健康保健知识，教阿姨平时如何保健"
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@颖颖 店长很厉害呀[强][强]，这些我也要发去直播间
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| 2026/5/8 14:03:26 | 22008 | 【17】20031-樊茂源-廊坊南尖塔店-万家灯火A1 | 小悦助手49 | bot |
亲，稍等我看一下
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| 2026/5/8 14:03:26 | 22008 | 【59】18860-朱月华-湛江市坡头区南油一区店-万家灯火A1 | 小悦助手59 | bot |
@李扬 上面蛋白粉5瓶，雨伞2把，第二次返货填写系统了，货漏装了，还能不能今天寄回云仓
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要看下周清单查看哦
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| 2026/5/8 14:03:26 | 22009 | 【134】19058-王成霞-合肥市包河区保济大药房店-红星A2 | 银发港(天山路店) | 文字 |
@小悦助手 你在跟厂家核实一下
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| 2026/5/8 14:03:26 | 22000 | A16-1223-徐兰云3-商丘梁园区金银路店2-百合-D1 | ～～吉星高照 | 文字 |
@小悦助手2 什么意思 也不换也不退啦？
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| 2026/5/8 14:03:27 | 22008 | 【4】19853-江帆-长沙市雨花区万境水岸店-万家灯火A1 | 小悦助手48 | bot |
这边登记反馈
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| 2026/5/8 14:03:27 | 22011 | 【39】28732-邓老师-长沙市岳麓区24品生活中心店-万家灯火A4 | 邓波明18874984886 | 文字 |
都是拍的三单537
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| 2026/5/8 14:03:28 | 22013 | 【84】31059-曾文-A宁波市鄞州区通途路店-红星-A5 | 小悦助手11 | bot |
好的店长 请稍等这边给您反馈哈
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| 2026/5/8 14:03:29 | 22008 | 【21】18315-小熊-承德市围场满族蒙古族北横街店-京津冀A1 | 刘丹1 | 文字 |
@北横街服务站——店员 @围场北横街店小熊 @承德围场店小吉
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| 2026/5/8 14:03:29 | 22010 | 【47】24312-王国仙-昆明市盘龙区摩玛大厦店-百合-A3 | 朱朱 | 文字 |
那客户的诉求就是他这个只是换货又不是退货，为什么要让他出运费？
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| 2026/5/8 14:03:30 | 22000 | A32-1237-大飞-上海金山区万安街店-华东-D1 | 小雪 | 文字 |
这时候客户会来，不一定能听全
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| 2026/5/8 14:03:30 | 22000 | A21-1470-田会兰-沈阳沈河区泉园二路店-万家灯火-D1 | 杨梅1 | 文字 |
要注册A7让客户录制视频要说明在A5,A6，的ID，因为什么原因要注册A7，自愿的，然后提供给我哈
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| 2026/5/8 14:03:31 | 22011 | 【50】28097-全锋-荆门市东宝区象山大道店-华中A4 | 珊 | 文字 |
你提供的快递电话当时就联系了 现在还没来取货
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| 2026/5/8 14:03:31 | 22008 | 【67】19680-林昱辰-深圳市龙岗区百合店-万家灯火A1 | 小悦助手60 | bot |
您是要退厂家吗 亲
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| 2026/5/8 14:03:32 | 22000 | A7-1414-黄蓉-江油市中坝街道华丰新村9号黄蓉的店-大街小巷-D1 | 江油黄蓉🌹蓉姐 | 文字 |
说明天9号哒
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| 2026/5/8 14:03:32 | 22000 | A30-1302-王秋连-玉林市博白县新兴街店-百合-D1 | 李姐18977554911 | 文字 |
@李应福 D1也不行
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| 2026/5/8 14:03:34 | 22000 | A6-1142-李青-嘉定区丰庄西路店-华东-D1 | 春风邻里 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 14:03:35 | 22008 | 【172】19828-马彩玲-太原市万柏林区纺织苑店Z-京津冀A1 | Lucky | 文字 |
有
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| 2026/5/8 14:03:36 | 22010 | 【72】24319-刘小健-昆明市安宁市朝阳路店-百合-A3 | 爱叫啥叫啥 | 文字 |
不要要求我们包装，你们包装差的不是一点半点
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| 2026/5/8 14:03:37 | 22009 | 【156】18735-陈京富-菏泽市鄄城县古泉街道店-红星A2 | ，🇨🇳 | 文字 |
@小悦助手66
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| 2026/5/8 14:03:37 | 22009 | 【128】18065-钟冬菊-南充市顺庆区清风北路店-邻里直选A2 | ঞ 好ᨶ႒ᩚ运ᥫᩣ໌້ᮨ加满 | 文字 |
主要现在是点了看了赚钱的的视频导致顾客钱莫名其妙的的不在了
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| 2026/5/8 14:03:39 | 22010 | 【69】26688-张炼-重庆市渝北区龙达支巷店-大河-A3 | 罗溪子林 | 文字 |
反馈一下，以我们店目前顾客的反应情况来看，没有一个顾客能兑换的了
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| 2026/5/8 14:03:40 | 22008 | 【59】18860-朱月华-湛江市坡头区南油一区店-万家灯火A1 | 小悦助手59 | bot |
请问还有其他问题可以帮到你吗？
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| 2026/5/8 14:03:40 | 22013 | 【62】30828-曹丽兰-A吉安市井冈山市鸿源巷店-美喃-A5 | 小悦助手11 | bot |
果冻的开箱点数视频和面单发一下，坏了几个果冻呢
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| 2026/5/8 14:03:42 | 22008 | 【30】18194-王园-临汾市曲沃县皮革厂店-百合A1 | 可欣 | 文字 |
@黎佳莎 我没查仔细怎么处理
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| 2026/5/8 14:03:44 | 22009 | 【150】18884-张昆鹏-郑州市金水区南阳路店-大街小巷A2 | 郭玲玲 | 文字 |
福利商城兑换鞋子
操作步骤（男鞋尺码显示）
1.进入福利商城兑换页，找到男士鞋款；
2.先点击男款黑色（选定款式 / 颜色）；
3.再点击任意尺码，即可展开显示男款 39–44 码可选规格；
4.选择对应尺码后正常兑换
5女款鞋子正常兑换…
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| 2026/5/8 14:03:44 | 22010 | 【47】24312-王国仙-昆明市盘龙区摩玛大厦店-百合-A3 | 朱朱 | 文字 |
他这个就是鞋码，大了穿不得
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| 2026/5/8 14:03:45 | 22010 | 【47】24312-王国仙-昆明市盘龙区摩玛大厦店-百合-A3 | 小悦助手21 | bot |
因为是非质量问题换货
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| 2026/5/8 14:03:45 | 22009 | 【96】19800-庞小兵-南充市西充县春风街店-邻里直选A2 | %伤不起% | 文字 |
@小悦助手 你是机器人
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| 2026/5/8 14:03:45 | 【20】18350-杨巧梅-淮安市淮安区御庭园店-百合A1 | 淮安（杨巧梅） | 文字 |
鞋子卷啥时候停止发放
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| 2026/5/8 14:03:45 | 22010 | 【83】24216-徐艮娟-南京市鼓楼区长江新村店-红星-A3 | 7料坊长江新村店长（有事私聊） | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 14:03:46 | 22010 | 【50】26332-张博群-鹤岗市南山区五指山公园店-悦享家-A3 | 小悦助手21 | bot |
店长 您发一下 快递丢件的快递单号这边反馈厂家核实处理 ，您是想投诉物流是吗？
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| 2026/5/8 14:03:46 | 22013 | 【43】-30816-钟春雨-江西省宜春市宜丰县福城店-万家灯火-A5 | 小悦助手12 | bot |
厂家还没有回复哦
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| 2026/5/8 14:03:46 | 22010 | 【33】26657-高艳-武汉市武昌区中北路店-悦爱生活-A3 | 翰林子墨贤（梅梅） | 文字 |
当时人多，快递小哥折返回来拿了盒子，没注意
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| 2026/5/8 14:03:47 | 22000 | A17-1473-陈启-长沙望城区联诚国际店-万家灯火-D1 | Ja | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 14:03:47 | 22008 | 【38】18709-邢宏伟-南通市崇川区银发乐居店-百合A1 | 悦龄生活 | 文字 |
里面的海绵都碎了。
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| 2026/5/8 14:03:47 | 22009 | 【92】18385-杨琼-上海市宝山区共江路店-红星A2 | niki | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 14:03:49 | 22000 | A7-1414-黄蓉-江油市中坝街道华丰新村9号黄蓉的店-大街小巷-D1 | 江油黄蓉🌹蓉姐 | 文字 |
你们到底有多少直播间喔
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| 2026/5/8 14:03:50 | 22008 | 【67】19680-林昱辰-深圳市龙岗区百合店-万家灯火A1 | 小悦助手60 | bot |
商品都能保证完整无损的吗 亲
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| 2026/5/8 14:03:50 | 22009 | 【89】19576-张亚静-廊坊市固安县新源东街店-蓝谷地A2 | @亚静 | 文字 |
这个快递发货了吗，我这显示在丰巢柜里，但是包含四个快递，我门都取了，也没有这个
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| 2026/5/8 14:03:50 | 22013 | 【21】-30207-刘大欢-大连市瓦房店市共济街店-百合-A5 | 袁佳 | 文字 |
@小悦助手(小悦助手8) 转人工
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| 2026/5/8 14:03:50 | 22008 | 【172】19883-郑春燕-太原市小店区益丰店Z-京津冀A1 | 66꧁ღ燕💗꧂66 | 文字 |
这个是返货
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| 2026/5/8 14:03:51 | 22010 | 【33】26657-高艳-武汉市武昌区中北路店-悦爱生活-A3 | 翰林子墨贤（梅梅） | 文字 |
@小悦助手55
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| 2026/5/8 14:03:51 | 22011 | 【54】28708-陈雪飞-廊坊市三河市纳丹堡店-悦享家A4 | 小悦助手45 | bot |
好的店长稍等
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| 2026/5/8 14:03:52 | 22000 | A6-1142-李青-嘉定区丰庄西路店-华东-D1 | 春风邻里 | 文字 |
@李涛 现在不能买吗？
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| 2026/5/8 14:03:53 | 22013 | 【31】-30284-刘经理-上海市静安区岭南路店-华东正阳-A5 | 小悦助手8 | bot |
您这个数量有问题吗
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| 2026/5/8 14:03:53 | 22000 | A48-1568-刘丹妮-昆明盘龙区上东城店-大街小巷-D1 | cc | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/5/8 14:03:54 | 22013 | 【39】-30628-金刚-陕西西安雁塔区电子六路金子到家-大街小巷-A5 | 小悦助手12 | bot |
店长稍等我看一下
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| 2026/5/8 14:03:54 | 22009 | 【92】18385-杨琼-上海市宝山区共江路店-红星A2 | niki | 文字 |
@吴克春 这个怎么吃
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| 2026/5/8 14:03:55 | 22008 | 【67】19680-林昱辰-深圳市龙岗区百合店-万家灯火A1 | 小悦助手60 | bot |
保证是否有破损
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| 2026/5/8 14:03:56 | 22000 | A21-1470-田会兰-沈阳沈河区泉园二路店-万家灯火-D1 | 杨梅1 | 文字 |
A1-A4可以正常注册但是，今天扫码会显示跨平台，明天才可以注册哈
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| 2026/5/8 14:03:56 | 22008 | 【72】19375-李长玲-大连市甘井子区北山大楼店-百合A1 | 抬头$那曙光🌻 🌻 | 文字 |
对，红参膏补发
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| 2026/5/8 14:03:57 | 22010 | 【72】24474-董金浩-天津市东丽区轩和里店-俱惠选-A3 | 小悦助手23 | bot |
这个就是酒的开箱吗 亲亲 厂家说只看到酒具单号的开箱视频
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| 2026/5/8 14:03:57 | 22000 | A32-1237-大飞-上海金山区万安街店-华东-D1 | 小雪 | 文字 |
我看了，下个月还可以返货
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| 2026/5/8 14:03:57 | 22008 | 【18】18328-徐笠闳-洛阳市涧西区黄河路北段店-百合A1 | 月亮 | 文字 |
【反馈模板】
商品名称:吹风机
物流单号:
数量:1个
售后原因坏了
客户姓名徐笠闳电话15538530202洛阳市涧西区黄河路后厂街世纪福鑫
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| 2026/5/8 14:03:58 | 22010 | 【54】26086-孙子涵-新沂市轻工路东店-荷花-A3 | 娇娇 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 14:03:59 | 22008 | 【73】18438-郝江瑞-廊坊市大城县津保路店-京津冀A1 | 小悦助手60 | bot |
寄的什么快递亲
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| 2026/5/8 14:03:59 | 22013 | 【92】30997-尹文静-A霸州市芳蒲道众诚烧烤店-俱惠选-A5 | 【线上超市】 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 14:03:59 | 22008 | 【28】18237-马佳-葫芦岛市绥中县南门口店-百合A1 | 吉坡莫日阿木 | 文字 |
"小佳佳：
[语音]"
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@小佳佳 我刚刚看了跟播记录，助播老师说清肝
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| 2026/5/8 14:04:00 | 22008 | 【3】18718-武秀兰-乌兰察布市集宁区民建路店-京津冀A1 | 小悦助手49 | bot |
好的，有单号记得同步给我哦 店长
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| 2026/5/8 14:04:00 | 22013 | 【15】-30277-夏建军-株洲市渌口区黄金西路店-百合-A5 | 小悦助手8 | bot |
店长，若有售后问题请及时艾特小悦助手哦🌹
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| 2026/5/8 14:04:01 | 22008 | 【50】18630-潘长勇-南通市海安市如意紫都店-百合A1 | 小悦助手50 | bot |
店长，麻烦您把数量填写上呢
商品名称：ZHULI逐礼凝时抗皱紧致眼霜+Dr.Curara 叶黄素眼部润护喷雾
反馈时间：2026.5.8
到货单号：中通301988150561
售后原因：会员使用后眼部肿
客户诉求：质量问题，退款…
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| 2026/5/8 14:04:01 | 22011 | 【30】28306-黄国发-贵阳市南明区花果园路S1区店-康膳堂A4 | 小悦助手41 | bot |
麻烦提供过敏照片 店长
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| 2026/5/8 14:04:01 | 22008 | 【21】18300-张丹丹-哈尔滨市延寿县同庆家园店-京津冀A1 | 明越 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 14:04:01 | 22009 | 【96】19800-庞小兵-南充市西充县春风街店-邻里直选A2 | %伤不起% | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/5/8 14:04:02 | 22009 | 【96】19800-庞小兵-南充市西充县春风街店-邻里直选A2 | %伤不起% | 文字 |
卡帝乐休闲鞋一双四零的黑色
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| 2026/5/8 14:04:02 | 22008 | 【62】20209-姜华-淮安市淮安区荷湖星城店-卫康A1 | 孟飞 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/5/8 14:04:02 | 22008 | 【62】20209-姜华-淮安市淮安区荷湖星城店-卫康A1 | 孟飞 | 文字 |
订单 17 盒，实到 15 盒
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| 2026/5/8 14:04:03 | 22010 | 【83】24216-徐艮娟-南京市鼓楼区长江新村店-红星-A3 | 7料坊长江新村店长（有事私聊） | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 14:04:03 | 22008 | 【72】19375-李长玲-大连市甘井子区北山大楼店-百合A1 | 抬头$那曙光🌻 🌻 | 文字 |
衣架退款吧
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| 2026/5/8 14:04:03 | 22013 | 【92】30997-尹文静-A霸州市芳蒲道众诚烧烤店-俱惠选-A5 | 【线上超市】 | 文字 |
查一下物流信息
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| 2026/5/8 14:04:04 | 22011 | 【11】28463-倪雪飞-烟台市招远市天泉小区店-菠萝A4 | 小悦助手42 | bot |
店长 您这测量看数据就是64圈口的哦，厂家没有发错货呢，您也在看看呢
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| 2026/5/8 14:04:05 | 22008 | 【13】20148-杨帆-上海市普陀区华池路店-百合A1 | 小悦助手50 | bot |
昨天没回复所以导致今天没寄出
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您说的是海洋森林的衣服吗
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| 2026/5/8 14:04:05 | 22011 | 【48】28540-武群妮-恩施市土桥坝御景大厦店-大街小巷A4 | 晨光漫屿散山雾 | 文字 |
@郑平 你能帮我看看有哪些人的福利品未核销吗？
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| 2026/5/8 14:04:07 | 22008 | 【62】20209-姜华-淮安市淮安区荷湖星城店-卫康A1 | 孟飞 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 14:04:08 | 22013 | 【84】31055-喻智琼-A攀枝花市东区天津路店-邻里直选-A5 | 小悦助手11 | bot |
店长，这个葵花籽仁厂家回复是生的，和直播间展示是一样的，是植物本身的青气 ，可以在微波炉叮5分钟香味就出来了
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| 2026/5/8 14:04:08 | 22008 | 【28】18237-马佳-葫芦岛市绥中县南门口店-百合A1 | 吉坡莫日阿木 | 文字 |
我这边对接不了厂家
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| 2026/5/8 14:04:09 | 22010 | 【62】26313-杨佳岚-天津市西青区东姜井店-俱惠选-A3 | 陈潜 | 文字 |
收到，感谢店长收集
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| 2026/5/8 14:04:09 | 22009 | 【103】19007-曲爽-龙口市诸由观镇羊岚店-大街小巷A2 | 冯建 | 文字 |
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| 2026/5/8 14:04:09 | 22008 | 【61】19689-黄伟-长沙市天心区九峰小区店-万家灯火A1 | 开心重要 | 文字 |
那个品，我都忘记
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