原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/8/7 16:51:02 | 22008 | 【B】【63】18771-李红洁-保定高阳县文化路店-百合A1 | 小悦助手50 | bot |
稍等
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| 2026/8/7 16:51:02 | 22011 | 【87】28555-李子-上海市青浦区尚泰路店-红星A4 | 美好农村（尚泰路店） | 图片 |
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| 2026/8/7 16:51:03 | 24001 | 【65】48136-张秉侠-宝鸡市渭滨区经二路店-百合-B4 | 售后洋洋 | bot |
您在系统也要上传哦，物流单号
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| 2026/8/7 16:51:04 | 22008 | 【2】19050-齐元华-淄博市淄川区通济街店-百合A1 | 齐开得胜 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 16:51:04 | 22015 | 【A7-54】41147-郑舒文-厦门思明区文屏路店-大街小巷-A7 | 🔥 福火火·文屏店长 | 图片 |
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| 2026/8/7 16:51:04 | 24001 | 【59】48223-梁晓红-晋中市太谷区内环路店-大街小巷-B4 | 售后小海 | bot |
@秀娟晨光团购太明店19834956936 已经付款厂家 有消息同步您这边哈
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| 2026/8/7 16:51:04 | 22015 | 【A7-33】40839-小董-上海市宝山区菊太路店-华东正阳-A7 | 小董 | 文字 |
@售后知甜 麻烦看一下哦，这个水龙头很多人都装不了，都是不合
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| 2026/8/7 16:51:04 | 22016 | 【A8-83】49423-柯琴-大冶市商贸小区东风路街道店-悦爱生活-A8 | 柯琴 | 文字 |
@蒋林宏 能留着吗
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| 2026/8/7 16:51:04 | 22016 | 【A8-103】50264-徐金山-重庆渝北人和街道悦水岸店-荷花-A8 | 听心 | 文字 |
@蒋林宏
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| 2026/8/7 16:51:05 | 22009 | 【129】18055-宋凤-哈尔滨市宾县小学家属楼店-悦享家A2 | 小悦助手64 | bot |
辛苦督导老师回复一下哈
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| 2026/8/7 16:51:05 | 24001 | 【27】48664-张冬宇-北京市朝阳区清河营华贸城店-万家灯火-B4 | A小宇店长🎊 | 文字 |
@售后果果
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| 2026/8/7 16:51:05 | 22015 | 【A7-21】40107-王凤琴-佳木斯向阳区宽慧巷店-百合-A7 | 3益健林品质生活超市-小林 | 图片 |
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| 2026/8/7 16:51:06 | 22008 | 【200】19675-刘鸣-厦门市思明区龙翔路店-百合A1 | LM | 文字 |
嗯 ，那就没错了
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| 2026/8/7 16:51:06 | 22015 | 【A7-21】40107-王凤琴-佳木斯向阳区宽慧巷店-百合-A7 | 3益健林品质生活超市-小林 | 图片 |
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| 2026/8/7 16:51:06 | 22016 | 【A8-91】49103-刘宏伟-随州曾都花溪东巷店-百合-A8 | 生鲜超市宏伟 | 文字 |
这个充电器有没有视频，怎么用@刘思琢
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| 2026/8/7 16:51:06 | 22016 | 【A8-104】50577-甘晶晶-湖北武汉将军路店-华中-A8 | 甘子🎊™🦁 | 文字 |
邮寄回去售后电饭煲的单号
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| 2026/8/7 16:51:07 | 24001 | 【39】48500-张世霞-辽阳市白塔区三道街店-美喃-B4 | 李木子 | 文字 |
@售后果果 我们店面卖出的货损失谁来补？
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| 2026/8/7 16:51:07 | 22015 | 【A7-21】40107-王凤琴-佳木斯向阳区宽慧巷店-百合-A7 | 3益健林品质生活超市-小林 | 图片 |
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| 2026/8/7 16:51:07 | 24001 | 【76】48005-代诗雨-德州市夏津县银城豪庭店-悦享家-B4 | ི佳卉August.（华夏松叙店） | 文字 |
返厂家换号@售后洋洋
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| 2026/8/7 16:51:08 | 22015 | 【A7-46】41119-慎明月-北京西城区月坛街道店-红枣-A7 | 月坛南街店 | 图片 |
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| 2026/8/7 16:51:08 | 24001 | 【47】48393-刘洪刚-吉林市昌邑区辽东小区店-美喃-B4 | 佳和-小刘（辽东店） | 视频 |
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| 2026/8/7 16:51:08 | 22015 | 【A7-54】41147-郑舒文-厦门思明区文屏路店-大街小巷-A7 | 🔥 福火火·文屏店长 | 文字 |
@售后知甜
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| 2026/8/7 16:51:08 | 24001 | 【61】48192-薛晓亮-德州市中建华府店-俱惠选-B4 | 售后洋洋 | bot |
@雪 这个坏掉的视频有吗
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| 2026/8/7 16:51:09 | 22015 | 【A7-46】41119-慎明月-北京西城区月坛街道店-红枣-A7 | 月坛南街店 | 图片 |
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| 2026/8/7 16:51:09 | 22015 | 【A7-46】41119-慎明月-北京西城区月坛街道店-红枣-A7 | 月坛南街店 | 图片 |
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| 2026/8/7 16:51:10 | 22015 | 【A7-46】41119-慎明月-北京西城区月坛街道店-红枣-A7 | 月坛南街店 | 图片 |
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| 2026/8/7 16:51:11 | 22017 | 【34】58322-聂均-攀枝花市仁和区正兴巷店-邻里直选-A9 | 小邓~S身材管理 | 文字 |
@曹琬佳 体脂秤顾客才打开没有电池
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| 2026/8/7 16:51:12 | 22016 | 【A8-85】49086-刘明-北碚城北店-胜兵-A8 | 勇往直前 | 文字 |
收到1件内有：
①黄芪抗皱霜尾数5盒齐
②赠品葫芦吊坠13个齐
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| 2026/8/7 16:51:12 | 24001 | 【35】48547-袁家明-重庆市梁平区安宁街店-百合-B4 | Y | 文字 |
昨天用了一次，打起粉了，今天早上拿出来一次都打不起，拍那个视频是机气不热的时候打的，声音都不一样，一点反应都没有
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| 2026/8/7 16:51:12 | 22013 | 【25】30514-孟先生-西安市未央区渭滨路店-华东正阳-A5 | 小悦助手12 | bot |
亲爱的店长~，还有其他售后问题，您可以随时艾特我，即可✨
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| 2026/8/7 16:51:13 | 24001 | 【1】1049008-王同林-呼和浩特赛罕区惠之林店-百合-B4 | 王哥哥 | 文字 |
做不到，视频里就不要乱讲，顾客抓住这个把柄
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| 2026/8/7 16:51:14 | 22015 | 【A7-12】35095-王兆辉-西安市新城区红花巷店-好物优选-A7 | NC | 文字 |
@售后沐晴 顾客询问万年青功效
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| 2026/8/7 16:51:14 | 23001 | 【17】44451-刘思洋-松原市宁江区爱科小区店-悦享家-B3 | 惠民小董 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/8/7 16:51:14 | 22011 | 【11】28323-倪素琴-南通市如皋市城市广场店-文化A4 | 小悦助手71 | bot |
@如皋店 店长 小倪 这边反馈
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| 2026/8/7 16:51:14 | 22015 | 【A7-21】40107-王凤琴-佳木斯向阳区宽慧巷店-百合-A7 | 3益健林品质生活超市-小林 | 文字 |
本次返货共2箱
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| 2026/8/7 16:51:14 | 22017 | 【23】58346-刘桂云-北京市朝阳区广顺北大街店-红枣-A9 | 中蜜售后 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 16:51:14 | 24001 | 【61】48188-王国誉-朔州市祥和小区店-红星-B4 | 赵志霞 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 16:51:15 | 23001 | 【31】44894-子栩-上海市徐汇区老沪闵路店-百合-B3 | 售后悠悠 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 啄木鸟磁吸款短款皮草外套 A011 到手1件 咖色 M （90-120斤），啄木鸟磁吸款短款皮草外套，2件咖色M码发错成两件米白色的，需要换货2件咖…
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| 2026/8/7 16:51:17 | 24001 | 【47】48392-章小贞-衢州市开化县德阳大厦店-百合-B4 | 售后小海 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 百花哥不锈钢真空焖烧罐 到手1个 900毫升，被子放了绿豆和大米 有黑点洗不掉 换新
🔖 工单号：TK2026080506FA2141
售后数量：1
最…
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| 2026/8/7 16:51:18 | 22016 | 【A8-152】50226-伊紫絮-龙泉悦龙山店-蓝谷地-A8 | 赖思彤 | 文字 |
"伊紫絮
"售后舒然(售后舒然)：
有报告吗这边也反馈一下呢"
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没有报告，现在在家，要总部的人来看@张正鸿 "
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@伊紫絮 店长您好，这边建议用户优先就医哈
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| 2026/8/7 16:51:19 | 22013 | 【8】31033-唐本河-A桂林市秀峰区西山路店-万家灯火-A5 | 小悦助手11 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 冠仕德超级快充充电器 到手1盒（数据线+充电头） 数据线+充电头，充电器有问题
诉求换新
🔖 工单号：TK20260720825B7C81
售后数量：1
最…
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| 2026/8/7 16:51:19 | 22017 | 【36】60227-邱广辉-苏州市吴中区吴中西路店-百合-A9 | 售后甜甜 | bot |
好的
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| 2026/8/7 16:51:19 | 22015 | 【A7-46】41119-慎明月-北京西城区月坛街道店-红枣-A7 | 月坛南街店 | 文字 |
这是后来的四个面单
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| 2026/8/7 16:51:20 | 22016 | 【A8-95】49232-曾伟艳-广东省惠州市惠城区河南岸店-百合-A8 | 曾伟艳 | 文字 |
安排退款
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| 2026/8/7 16:51:20 | 22017 | 【34】58322-聂均-攀枝花市仁和区正兴巷店-邻里直选-A9 | 小邓~S身材管理 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 16:51:20 | 22009 | 【107】19506-张亚茹-襄阳市南漳县万山街店-华中A2 | 爆毛老绵羊 | 文字 |
我现在提不出来钱了关键是
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| 2026/8/7 16:51:20 | 22016 | 【A8-103】49155-吴拥军-湖南邵阳市大祥区城北路店-悦爱生活-A8 | 邓铠林 | 文字 |
即食燕窝就是要在马来西亚做好的，产地是马来西亚，直播间说得好好的，场地就是马来西亚
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| 2026/8/7 16:51:20 | 22013 | 【8】31033-唐本河-A桂林市秀峰区西山路店-万家灯火-A5 | 小悦助手11 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786092678241-fuhmemqh/image.png
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| 2026/8/7 16:51:20 | 22016 | 【A8-150】49015-潘世涛-咸安文笔路店-荷花-A8 | 小悦助手73 | bot |
🌹好的
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| 2026/8/7 16:51:21 | 22011 | 【S】【11】28606-唐亮平-佛山市三水区文峰东路店-三好A4 | 小悦助手41 | bot |
@A小燕 为便于快速处理门店售后，辛苦店长填写相关售后信息，辛苦您啦
反馈模板:
商品名称:
快递单号:
数量:
售后原因和诉求:
客户姓名/电话/地址:
售后照片/视频:
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| 2026/8/7 16:51:21 | 22017 | 【36】60227-邱广辉-苏州市吴中区吴中西路店-百合-A9 | 售后甜甜 | bot |
这边反馈
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| 2026/8/7 16:51:21 | 22013 | 【8】31033-唐本河-A桂林市秀峰区西山路店-万家灯火-A5 | 小悦助手11 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786092678242-88h92o37/image.png
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| 2026/8/7 16:51:21 | 22013 | 【B】【35】30965-赵小红-A烟台市牟平区东关路店-百合-A5 | 小悦助手9 | bot |
亲爱的店长~，还有其他售后问题，您可以随时艾特我，即可✨
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| 2026/8/7 16:51:22 | 22015 | 【A7-30】40142-赵丽丽-鸡西城子河区东北亚店-百合-A7 | 小悦助手33 | bot |
@岁月静好🌸🌸 还没有哦 后续地址出来会第一时间告知您的哦
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| 2026/8/7 16:51:22 | 22009 | 【133】19428-阮子涵-平顶山市新华区曙光街店-华中A2 | 蔡颖 | 文字 |
"小阮.：
[视频]"
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@曙光街店长 收到
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| 2026/8/7 16:51:23 | 22016 | 【A8-157】49240-马良-泌阳县人民路店-百合-A8 | 小悦助手75 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 啄木鸟磁吸款短款皮草外套 A011 到手1件 杏色 Xl （145-170斤），发错货 换货1件杏色XL码换1件咖色M码
🔖 工单号：TK202608…
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| 2026/8/7 16:51:23 | 22010 | 【19】24364-赵光岭-嘉兴市南湖区吉杨路店-大街小巷-A3 | 小悦助手17 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 时珍众康堂李时珍叶黄素花青素冰敷眼罩 到手2盒（6片/盒） 8g*6片，退货退款
🔖 工单号：TK20260804BB50F030
最新进度：店长 这边您反…
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| 2026/8/7 16:51:23 | 22013 | 【47】30853-唐文龙-A通化市东昌区兴昌路店-红星-A5 | 王佳男 | 文字 |
@售后乐乐
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| 2026/8/7 16:51:24 | 22008 | 【58】19292-季巧俊-扬州市七江都区解放路店-百合A1 | 银发乐居解放路客服 | 文字 |
卸载重新下载了还是这样
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| 2026/8/7 16:51:25 | 22016 | 【A8-96】50074-黄玉环-河南平顶山舞钢店-百合-A8 | 文文 | 文字 |
✅商品名称：草本除螨包
✅应到货数：
✅实到数量 6
✅缺货数量：0
✅破损数量：0
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| 2026/8/7 16:51:25 | 22009 | 【211】19405-郑杰朋-柳州市城中区春风路店-五龙A2 | 悦龄生活温馨花园店 | 文字 |
商城兑换的
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| 2026/8/7 16:51:25 | 24001 | 【32】48588-王斌-徐州市邳州市奚仲路店-悦爱生活-B4 | 售后果果 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 厨之翼电动研磨机 到手1套（赠送2个刀头） 1套，送两个刀片，里面只有一个
🔖 工单号：TK2026080727C6C722
售后数量：1
最新进度：亲 …
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| 2026/8/7 16:51:25 | 22017 | 【16】58283-杨东霞-北京市大兴区首邑上城店-红枣-A9 | 售后甜甜 | bot |
悦龄生活，请问有什么可以帮您
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| 2026/8/7 16:51:26 | 22016 | 【A8-153】50092-田建-徐州鼓楼区琵琶街道清水湾店-荷花-A8 | 小悦助手73 | bot |
因为许多门店在实际情况中原本500元的退款额度不够给客户退款使用，像遇到高金额物品，造成有时候许多客户申请不了退款，易升级投诉，所以现在升级了需要预留1000元
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| 2026/8/7 16:51:26 | 22015 | 【D】【A7-23】40162-刘同考-成都郫都区龙吟路店-荷花-A7 | 小悦助手31 | bot |
@刘同考 店长，这个可能是物流暴力运输导致，产品内物有问题吗？
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| 2026/8/7 16:51:26 | 24001 | 【32】48588-王斌-徐州市邳州市奚仲路店-悦爱生活-B4 | 售后果果 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786092681790-hr197vmj/e8d83923-2705-40e5-b8b2-b90…
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| 2026/8/7 16:51:26 | 22011 | 【闭店】28297-王双丽-潍坊市昌乐县昌盛街店-蓝宝石A4 | 源泉 | 文字 |
@售后安然 鲁希斋单号
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| 2026/8/7 16:51:27 | 23001 | 【84】44131-刘杰-上海市松江区西林北路店-百合-B3 | 神仙姐姐 | 文字 |
叔叔不会截图。
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| 2026/8/7 16:51:27 | 22016 | 【B】【A8-137】50336-付青苗-土门街道团结一路店-欢喜-A8 | 小悦助手72 | bot |
@MD 店长 这边反馈厂家换货可以接受吗
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| 2026/8/7 16:51:28 | 22016 | 【A8-145】49796-龚丽亚-琴川街道枫泾小区店-菠萝-A8 | 丽亚 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 16:51:29 | 22016 | 【A8-151】49204-赖建明-东部新区石板凳店-百合-A8 | 🍭🍭🍭 | 文字 |
这个糖尿病人能吃不，还没回复吗@张正鸿
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| 2026/8/7 16:51:29 | 23001 | 【84】44131-刘杰-上海市松江区西林北路店-百合-B3 | 神仙姐姐 | 文字 |
怎么办？
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| 2026/8/7 16:51:29 | 22009 | 【129】18055-宋凤-哈尔滨市宾县小学家属楼店-悦享家A2 | 小悦助手64 | bot |
@宋蕾 店长，目前在运输中哈，辛苦您关注一下物流信息
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| 2026/8/7 16:51:29 | 22013 | 【60】30731-刘华进-德州市宁津县海天阳光店-康膳堂-A5 | 小悦助手12 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 鲁宇羽衣甘蓝面条 到手2袋 100克，应该14个 到货12个 差2补发
🔖 工单号：TK20260807748E01C4
售后数量：2
最新进度：补发单号7…
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| 2026/8/7 16:51:29 | 23001 | 【6】44208-许鹏程-南京市六合区棠城西路店-红星-B3 | 六合玲玲13327839238 | 文字 |
@江攀 换货运费厂家承担，那就重新发货过来，我把这罐退回去
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| 2026/8/7 16:51:30 | 22009 | 【107】19506-张亚茹-襄阳市南漳县万山街店-华中A2 | 爆毛老绵羊 | 文字 |
售后给我处理一下我不干了
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| 2026/8/7 16:51:30 | 24001 | 【16】48792-杨森-南昌市新建区友谊路店-百合-B4 | 生鲜百货超市小邓18179521797 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 16:51:30 | 24001 | 【57】48258-崔淑梅-北京市海淀区万寿路店-红枣-B4 | 邻里大集 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 16:51:30 | 23001 | 【18】44925-蒋胜文-成都市青羊区贝森营业厅店-广电优选-B3 | 售后悠悠 | bot |
🌹
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| 2026/8/7 16:51:30 | 24001 | 【11】48854-王丫丫-南宁市武鸣区华侨新城店-悦爱生活-B4 | 售后柠檬 | bot |
@summer 到时候会发通知的哈 会有清单列表的哦
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| 2026/8/7 16:51:30 | 22013 | 【12】30141-王丽刚-荆州市荆州区荆南路-万家灯火-A5 | 小悦助手8 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786092689340-uetz9rkl/image.png
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| 2026/8/7 16:51:32 | 22017 | 【35】60367-刘园园-北京海淀区康悦优品店-悦享家-A9 | 售后贝贝 | bot |
悦龄生活，请问有什么可以帮您
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| 2026/8/7 16:51:32 | 23001 | 【D】【43】44070-骞文-淮南市田家庵区美食城店-百合-B3 | 售后小七 | bot |
@小磊 是的呢 已经按照您给的清单补录好了店长
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| 2026/8/7 16:51:32 | 22009 | 【129】18055-宋凤-哈尔滨市宾县小学家属楼店-悦享家A2 | 小悦助手64 | bot |
稍等
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| 2026/8/7 16:51:32 | 22015 | 【A7-2】35487-曾丹-苏州张家港梁丰路店-佳佳-A7 | 小洁6666 | 文字 |
还是不行@售后安宇
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| 2026/8/7 16:51:32 | 22015 | 【A7-62】41087-王嵋-贵阳市观山湖区金阳店-百合-A7 | 廉邦小王 | 文字 |
面单粘贴胶带上开包的时候撕掉了
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| 2026/8/7 16:51:32 | 22009 | 【203】18821-姚芳-耒阳市人民路金蕾店-邻里直选A2 | 小芳店长 | 视频 |
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| 2026/8/7 16:51:33 | 23001 | 【84】44131-刘杰-上海市松江区西林北路店-百合-B3 | 神仙姐姐 | 文字 |
这个就是天麻粉。
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| 2026/8/7 16:51:33 | 22013 | 【60】30731-刘华进-德州市宁津县海天阳光店-康膳堂-A5 | 小悦助手12 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 鲁宇羽衣甘蓝面条 到手2袋 100克，应该14个 到货12个 差2补发
🔖 工单号：TK20260807748E01C4
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| 2026/8/7 16:51:33 | 22010 | 【B】【71】26175-张鑫-包头市昆都仑区馨合家园店-邻里直选-A3 | 小悦助手21 | bot |
@张 已登记反馈
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| 2026/8/7 16:51:33 | 23001 | 【39】44223-柳涛-天津市西青区时代华庭店-俱惠选-B3 | - | 图片 |
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| 2026/8/7 16:51:34 | 22016 | 【A8-145】49796-龚丽亚-琴川街道枫泾小区店-菠萝-A8 | 丽亚 | 视频 |
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| 2026/8/7 16:51:34 | 22017 | 【57】60425-罗锋-杭州市桐庐县康惠年百货超市-悦享家-A9 | 售后小艺 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786092684848-kaotca4w/video_1785726571.mp4
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| 2026/8/7 16:51:34 | 22017 | 【34】58331-高晓林-成都市成华区万宇路店-蓝谷地-A9 | 售后小北 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 常青密码氨糖软骨素舒缓按摩膏 到手2瓶 50克，包装盒挤压破损，要求补偿
🔖 工单号：TK2026080301919A13
售后数量：1
最新进度：店长，燕…
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| 2026/8/7 16:51:34 | 24001 | 【13】48833-杨振雄-西安市鄠邑区兴教路店-玲悦-B4 | Y | 文字 |
换4XL
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| 2026/8/7 16:51:35 | 22015 | 【A7-21】40107-王凤琴-佳木斯向阳区宽慧巷店-百合-A7 | 3益健林品质生活超市-小林 | 文字 |
快递人员以取走
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| 2026/8/7 16:51:35 | 22010 | 【50】26373-李雪梅-阳泉市矿区赛鱼街道店-俱惠选-A3 | 北方 | 图片 |
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| 2026/8/7 16:51:35 | 23001 | 【65】44587-赵汉愉-兰州市西固区西固中路店-三好-B3 | 售后心语 | bot |
明白了，这些商品如果在下周的返货清单上就是可以在下周返的哦，发送清单列表的时间是在周二
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| 2026/8/7 16:51:35 | 23001 | 【D】【47】44930-蒋春香-广安市岳池县新风路店-广电优选-B3 | 售后悠悠 | bot |
@幸福花儿 好的，麻烦了
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| 2026/8/7 16:51:36 | 22013 | 【52】30949-张婷-A南京市鼓楼区建宁路店-悦爱生活-A5 | 小悦助手11 | bot |
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📦 尝降堂石斛人参炖老鸭 到手4袋 250克，顾客收到货反馈里面只有6.7块，直播间展示的很大一盘
🔖 工单号：TK2026080508366BDE
最新进度：…
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