原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/8/7 09:51:27 | 24001 | 【33】48584-陈豆豆-济宁市任城区水景花苑店-美喃-B4 | A小管家小陈 | 文字 |
@售后果果 好的，谢谢
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| 2026/8/7 09:51:27 | 22009 | 【202】19148-悦小五-长沙市芙蓉区乔庄巷店-华中A2 | 小悦助手61 | bot |
@乔庄店群主 店长，后台没有搜到相关商品呢
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| 2026/8/7 09:51:28 | 22009 | 【104】18223-潘潘-烟台市栖霞市消防对店-菠萝A2 | 小悦助手61 | bot |
@栖霞店 店长，麻烦您这边让顾客提供一下订单截图
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| 2026/8/7 09:51:28 | 22015 | 【A7-4】35368-陈欧联-绵阳市游仙区科学城八区店（小白杨超市）-大街小巷-A7 | 莲子一健康管理 | 文字 |
那个清洗器的用途是什么？
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| 2026/8/7 09:51:28 | 22016 | 【A8-89】50151-王青青-上饶市鄱阳县人民北路店-正阳-A8 | 精彩女人（13557970701） | 文字 |
好的
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| 2026/8/7 09:51:28 | 22017 | 【67】60154-刘丹-衢州市柯城区孔家村店-万家灯火-A9 | 售后安心 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/7 09:51:28 | 22016 | 【A8-104】49425-李丽-宜昌店-华中-A8 | 小悦助手14 | bot |
@露西 好的
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| 2026/8/7 09:51:29 | 23001 | 【30】44409-周爱花-长沙县泉塘街道安置区店-百合-B3 | 悦享芳华泉塘店 | 文字 |
好
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| 2026/8/7 09:51:29 | 24001 | 【52】48346-霍伟朋-保定市莲池区天威路店-万家灯火-B4 | 店长小霍13331229763 | 文字 |
@售后小海 补偿
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| 2026/8/7 09:51:29 | 22017 | 【41】60214-刘一霏-成都市温江区华新路店-大街小巷-A9 | 阿一阿一喲 | 文字 |
怎么补偿
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| 2026/8/7 09:51:29 | 22010 | 【18】24299-王成明-常州市溧阳市和平新村店-百合-A3 | 小悦助手55 | bot |
请稍等 这边我逐一查看消息回复
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| 2026/8/7 09:51:29 | 22017 | 【34】60296-王丽华-杭州市萧山区文化路店-店和家-A9 | 售后贝贝 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786067475046-7icb9m5o/%E4%BD%93%E8%84%82%E7%A7%A4…
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| 2026/8/7 09:51:29 | 22017 | 【35】60367-刘园园-北京海淀区康悦优品店-悦享家-A9 | 售后贝贝 | bot |
暂时都需预留一千哦
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| 2026/8/7 09:51:29 | 22017 | 【34】60296-王丽华-杭州市萧山区文化路店-店和家-A9 | 售后贝贝 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 09:51:30 | 22015 | 【A7-23】41161-张家文-上海市宝山区东林路店-华东正阳-A7 | 小悦助手33 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 ZHULI逐礼沉香精油晩安霜膜+葫芦吊坠 到手1套 1个，葫芦吊坠没来吗 看一下
🔖 工单号：TK20260807D2AB4A38
请点击链接填写满意度调研：https:…
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| 2026/8/7 09:51:30 | 22017 | 【B】【18】58368-王梦静-济南市市中区经二路店-精雀新生活-A9 | 售后小北 | bot |
店长您好，可在老板管理里钱包明细里面查询，会有相应的打款分类，每个打款的备注都会有注明相应的订单号，及商品名称，同时也可按商品名称及单号查找。
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| 2026/8/7 09:51:30 | 22009 | 【214】18796-彭思榕-东阳市横店镇夏厉墅店-红星A2 | S. | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 09:51:30 | 22015 | 【A7-48】40879-张洪宇-营口西市区清华园店-百合-A7 | 🐟宇众不同🐟 | 文字 |
@售后白桃 昨天反馈的鹅蛋的事儿有消息了么？
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| 2026/8/7 09:51:30 | 22017 | 【5】58022-凡新祥-北京市丰台区张郭庄小区店-红枣-A9 | 星野 | 文字 |
好的
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| 2026/8/7 09:51:30 | 24001 | 【71】48063-邵德鑫-牡丹江市东安区柴市路店-悦享家-B4 | 90年大叔ᯤ⁶ᴳ⁺退休大学生 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/8/7 09:51:30 | 22016 | 【A8-140】49250-黄丹丹-四川遂宁市九樾府店-荷花-A8 | 黄丹丹 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 09:51:31 | 22017 | 【5】60303-陆寒伟-上海市静安区汾西路店-华东正阳-A9 | 18 . 2 C | 文字 |
在遇到臭的，就把平台和门店品牌给砸了，上海人嘴巴里说的话很厉害的，一传10，10传百
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| 2026/8/7 09:51:31 | 22009 | 【214】18796-彭思榕-东阳市横店镇夏厉墅店-红星A2 | S. | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 09:51:31 | 23001 | 【52】44110-邓平-杭州市钱塘区春意江南店-华东正阳-B3 | 售后小七 | bot |
杏色M码 一件 （不影响二次销售） 对码
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| 2026/8/7 09:51:31 | 24001 | 【33】48583-邓海云-北京市丰台区方庄芳古园店-红枣-B4 | 售后果果 | bot |
@ସୣଁ不ᮡ畏ଅୁଁ将ᮡ来ସ 79023893932776 物流单号
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| 2026/8/7 09:51:31 | 22009 | 【212】19792-鲁洁-武汉市江汉区阳光大厦店-华中A2 | 小悦助手58 | bot |
@燃😄 好的店长，我这边立马重新登记哈
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| 2026/8/7 09:51:31 | 22016 | 【A8-84】49598-姜学胜-万州静园路店-荷花-A8 | 静园路店~工作手机 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 09:51:32 | 22015 | 【A7-23】40162-刘同考-成都郫都区龙吟路店-荷花-A7 | 刘同考 | 文字 |
@售后香果 我理解公司的资金压力，但是我们小店 本来就赚的少，还要压在那里这么多，这样对我们小店是不公平的 今天这个事情一定要解决额
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| 2026/8/7 09:51:32 | 22015 | 【A7-21】40372-程祺-上海市闵行区宾川路店-华东正阳-A7 | 小悦助手38 | bot |
@小小张📣 店长这个的开箱视频也辛苦您提供一下哦
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| 2026/8/7 09:51:32 | 22013 | 【13】30432-徐西东-泰安市新泰市中心花苑店-蓝宝石-A5 | 康和堂 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 09:51:32 | 24001 | 【30】48627-王晓红-武汉市硚口区天顺园店-百合-B4 | 家庭健康规划师一如意 | 文字 |
怎么查询
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| 2026/8/7 09:51:32 | 22017 | 【26】58017-吴亮-株洲市荷塘区长寿路店-菠萝-A9 | 苹果🍎 | 文字 |
好的
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| 2026/8/7 09:51:33 | 22016 | 【A8-140】49255-赵树贵-盐城市建湖县水秀路店-华中-A8 | 小悦助手75 | bot |
@小赵 还差金钞和一块茶饼是吧
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| 2026/8/7 09:51:33 | 22013 | 【63】31223-吴芳-A淮安市淮阴区万寿街店-菠萝-A5 | 小悦助手11 | bot |
黑芝麻丸
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| 2026/8/7 09:51:34 | 22013 | 【63】31223-吴芳-A淮安市淮阴区万寿街店-菠萝-A5 | ⁰⁵.₀₁吴芳（陈雅雯）℘࿐ | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/8/7 09:51:34 | 22009 | 【214】18796-彭思榕-东阳市横店镇夏厉墅店-红星A2 | S. | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 09:51:34 | 22016 | 【A8-86】49286-钱春波-宁波鼓楼店-正阳-A8 | 麦子NL56 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 09:51:34 | 24001 | 【47】48398-麻吉庆-周口市淮阳区明仁路南段店-红枣-B4 | 麻～～ | 文字 |
昨天的问题处理一下
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| 2026/8/7 09:51:34 | 24001 | 【50】48361-侯文娟-北京市朝阳区财满街店-红枣-B4 | 售后小海 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 老凤祥冰晴水平安玉镯 到手1个 54mm，手镯回来全是一个号，顾客要求换
一个，码数待回复
🔖 工单号：TK20260806C2B3E402
售后数量：1
…
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| 2026/8/7 09:51:35 | 24001 | 【11】48860-刘奇-临汾市尧都区西延大道店-百合-B4 | 小吴 | 文字 |
申通快递：773435453559483
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| 2026/8/7 09:51:35 | 22013 | 【9】30632-封向利-河北石家庄鹿泉区曲寨怡家超市-大街小巷-A5 | 售后珊珊 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/7 09:51:35 | 22016 | 【A】【A8-95】49437-贾静-尉氏店-前进-A8 | 小悦助手14 | bot |
@🍎贾静 店长，已为您反馈， 辛苦您耐心等待，有结果会回复您哦
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| 2026/8/7 09:51:35 | 22017 | 【41】58218-曾建唯-上海市浦东新区年家浜路店-悦享家-A9 | 售后甜甜 | bot |
保鲜袋的订单截图发一下亲亲 什么诉求
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| 2026/8/7 09:51:35 | 22009 | 【206】20024-李晓燕-南京市鼓楼区永和物业店-华中A1 | 小悦助手58 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 RR氧钛顶奢双面抗菌菜板 到手1个 1个，客户不放心，不是纯钛，要求退货1单
🔖 工单号：TK2026080480A67041
售后数量：1
最新进度：退款…
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| 2026/8/7 09:51:36 | 22017 | 【35】60367-刘园园-北京海淀区康悦优品店-悦享家-A9 | 售后贝贝 | bot |
大于一千的可以随时提取
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| 2026/8/7 09:51:36 | 22013 | 【56】30887-白志-A昆明市五华区红兴路店-悦享家-A5 | 小悦助手11 | bot |
@橘芝 盒子同意补发的话麻烦发一下绿色收款码
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| 2026/8/7 09:51:36 | 23001 | 【74】44493-唐林-宾市南溪区仙源街道店-佳佳-B3 | 售后雨晴 | bot |
收到店长 这边马上反馈直播间
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| 2026/8/7 09:51:36 | 22017 | 【5】60303-陆寒伟-上海市静安区汾西路店-华东正阳-A9 | 售后贝贝 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 华北制药虾青素凝胶型运动营养食品4瓶+平安扣1个 到手1套 21克，华北制药虾青素凝胶型运动营养食品4瓶+平安扣1个 退货退款2套
🔖 工单号：TK20…
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| 2026/8/7 09:51:36 | 23001 | 【52】44110-邓平-杭州市钱塘区春意江南店-华东正阳-B3 | 售后小七 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/7 09:51:37 | 23001 | 【23】44600-王银艳-鹤岗市兴山区光荣小区店-悦享家-B3 | 售后心语 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/7 09:51:37 | 22016 | 【A8-127】50302-李小芬-太原西客站店-菠萝-A8 | 小乐乐 | 文字 |
@售后思凡
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| 2026/8/7 09:51:37 | 24001 | 【47】48396-黄梅芝-宿州市砀山县振兴市场店-好物优选-B4 | 售后小海 | bot |
@星空 看您后台填写是三哦 那就是四箱吗亲
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| 2026/8/7 09:51:37 | 22010 | 【72】24138-石玉勤-无锡市梁溪区民丰里店-百合-A3 | 小悦助手24 | bot |
请稍等 这边我逐一查看消息回复
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| 2026/8/7 09:51:37 | 22013 | 【63】31223-吴芳-A淮安市淮阴区万寿街店-菠萝-A5 | ⁰⁵.₀₁吴芳（陈雅雯）℘࿐ | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/8/7 09:51:38 | 22013 | 【9】30632-封向利-河北石家庄鹿泉区曲寨怡家超市-大街小巷-A5 | 售后珊珊 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/7 09:51:38 | 22010 | 【D】【闭店】24107-刘彦伟-辽源市龙山区书香园店-百合-A3 | 小悦助手21 | bot |
🌹
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| 2026/8/7 09:51:38 | 24001 | 【44】48430-董国亮-松原市前郭县世纪新城店-悦享家-B4 | 售后小海 | bot |
店长，您稍等，这边查看一下
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| 2026/8/7 09:51:38 | 22017 | 【B】【18】58368-王梦静-济南市市中区经二路店-精雀新生活-A9 | 售后小北 | bot |
店长您好~请让我先了解您的问题，马上就来为您处理
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| 2026/8/7 09:51:38 | 22017 | 【5】60303-陆寒伟-上海市静安区汾西路店-华东正阳-A9 | 售后贝贝 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786067501265-g45znuie/2436070a-3726-4a6a-83ec-93f…
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| 2026/8/7 09:51:39 | 22016 | 【A8-151】49204-赖建明-东部新区石板凳店-百合-A8 | 小悦助手73 | bot |
因为许多门店在实际情况中原本500元的退款额度不够给客户退款使用，像遇到高金额物品，造成有时候许多客户申请不了退款，易升级投诉，所以现在升级了需要预留1000元
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| 2026/8/7 09:51:39 | 22016 | 【A8-150】50206-陈莉-常州市钟楼区邹区时代广场店-悦爱生活-A8 | 好好爱自己 | 文字 |
京东说在后台上传价格
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| 2026/8/7 09:51:39 | 22009 | 【214】18796-彭思榕-东阳市横店镇夏厉墅店-红星A2 | S. | 文字 |
@售后曼曼 补发一瓶
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| 2026/8/7 09:51:39 | 22016 | 【A8-112】49351-胡耀-武汉硚口店-华中-A8 | 耀 | 文字 |
别的手机都可以，顾客手机权限也都开了@A8-运营督导-周甜
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| 2026/8/7 09:51:40 | 23001 | 【52】44110-邓平-杭州市钱塘区春意江南店-华东正阳-B3 | 售后小七 | bot |
杏色M码 一件 （不影响二次销售） 对吗
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| 2026/8/7 09:51:40 | 22017 | 【68】60235-曹芳霞-上海市浦东新区金亭路店-华东正阳-A9 | 售后甜甜 | bot |
店长，稍等，这边查看一下
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| 2026/8/7 09:51:40 | 23001 | 【70】44091-李梦娇-杭州市钱塘区帝景商业街店-华东正阳-B3 | 售后小七 | bot |
@৲ 亲亲，总订单数需要减去售中退款和售后工单的哟
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| 2026/8/7 09:51:40 | 22016 | 【A8-86】49286-钱春波-宁波鼓楼店-正阳-A8 | 麦子NL56 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 09:51:41 | 22016 | 【A8-156】49564-时光-江苏连云港市海州区利民路店-华中-A8 | 心境18352810798 | 文字 |
@唐鹏 能加我微信吗？
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| 2026/8/7 09:51:41 | 22009 | 【206】20024-李晓燕-南京市鼓楼区永和物业店-华中A1 | 小悦助手58 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 RR氧钛顶奢双面抗菌菜板 到手1个 1个，客户不放心，不是纯钛，要求退货1单
🔖 工单号：TK2026080480A67041
请点击链接填写满意度调研：https://…
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| 2026/8/7 09:51:42 | 22017 | 【34】60296-王丽华-杭州市萧山区文化路店-店和家-A9 | 售后贝贝 | bot |
按照这个操作视频来哈
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| 2026/8/7 09:51:42 | 24001 | 【35】48558-刘敏-合肥市肥东县伟星星悦城店-百合-B4 | 售后果果 | bot |
稍等店长
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| 2026/8/7 09:51:42 | 22016 | 【A8-115】49807-小李子-宁波庐山东路店-正阳-A8 | 木木 | 文字 |
@蒋林宏 @杨梅 直播间怎么老是说不用退货不用钱了，到我们这里就要退钱了
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| 2026/8/7 09:51:42 | 22015 | 【A7-24】40579-刘慧慧-上海市嘉定区新成路店-华东正阳-A7 | ᥫᩣ'慧 | 文字 |
阿姨又来了
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| 2026/8/7 09:51:42 | 22015 | 【A7-48】40879-张洪宇-营口西市区清华园店-百合-A7 | 🐟宇众不同🐟 | 文字 |
厂家给怎么处理
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| 2026/8/7 09:51:42 | 22017 | 【34】60296-王丽华-杭州市萧山区文化路店-店和家-A9 | 售后贝贝 | 文字 |
按照这个操作视频来哈
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| 2026/8/7 09:51:42 | 22008 | 【56】18809-吴米庭-丽水市莲都区大洋河店-百合A1 | 🍀旅游🌈大健康养生付缘欽 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/8/7 09:51:42 | 22008 | 【39】18558-梁建-安阳市北关区长青街店-万家灯火A1 | ღ睡着觉ᩭ⃟偷笑ღ | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 09:51:43 | 22016 | 【C】【A8-169】49451-王银芝-成都邛崃巨龙店-四石-A8 | 小悦助手74 | bot |
好的，这边反馈
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| 2026/8/7 09:51:43 | 24001 | 【36】48544-王剑-朝阳市喀喇沁左翼鸿运花园店-百业汇-B4 | 售后果果 | bot |
稍等
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| 2026/8/7 09:51:43 | 22010 | 【37】26222-潘宁-宜昌市伍家岗区东山大道店-荷花-A3 | 小悦助手19 | bot |
这边查询
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| 2026/8/7 09:51:43 | 22016 | 【A8-130】50039-杨颖-陕西西安市长安区郭杜北街店-菠萝-A8 | 小悦助手72 | bot |
明白，店长~为了让您获得更专业高效的帮助，请督导老师介入，TA会尽快回复您，请稍候。
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| 2026/8/7 09:51:43 | 22015 | 【A7-1】35041-黄晓云-常德澧县银谷国际店-华中-A7 | 蓝星 | 文字 |
客户这边不接受换货，想退货退款
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| 2026/8/7 09:51:43 | 22016 | 【A8-127】50302-李小芬-太原西客站店-菠萝-A8 | 小乐乐 | 文字 |
@售后思凡
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| 2026/8/7 09:51:44 | 22015 | 【A7-24】40579-刘慧慧-上海市嘉定区新成路店-华东正阳-A7 | ᥫᩣ'慧 | 文字 |
@售后晚禾
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| 2026/8/7 09:51:44 | 22017 | 【67】60154-刘丹-衢州市柯城区孔家村店-万家灯火-A9 | 售后安心 | bot |
@丹~丹 今天已经周五了呀
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| 2026/8/7 09:51:44 | 22017 | 【41】60214-刘一霏-成都市温江区华新路店-大街小巷-A9 | 售后安心 | bot |
我来啦~稍等哦 我查看一下聊天记录
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| 2026/8/7 09:51:44 | 22015 | 【A7-1】35298-米云香-宜宾市叙州区蓝天花园店-佳佳-A7 | 小悦助手35 | bot |
店长您稍等
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| 2026/8/7 09:51:45 | 22013 | 【40】30024-李治中-山西太原尖草坪区汇丰街集祥店-大街小巷-A5 | 小悦助手8 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 HYUNDAI多功能电煮锅 到手1套（颜色随机） 蒸笼1个+ 锅1个+ 电线1根+饭勺1个+量杯1个，客户收到坏了 换货
🔖 工单号：TK202608069…
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| 2026/8/7 09:51:45 | 23001 | 【4】44542-金忠-马鞍山市雨山区湖西中路店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
@好孝心总店用 收到 店长，无理由退货商品不能影响二次销售哦
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| 2026/8/7 09:51:45 | 22016 | 【A8-150】49563-周影-蛟河市河北街道店-百合-A8 | 遇见 | 文字 |
这俩一次吃多少@张正鸿
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| 2026/8/7 09:51:46 | 23001 | 【5】44109-李翻-北京市昌平区回龙观店-红枣-B3 | 售后小七 | bot |
店长这边已经催促厂家尽快安排发货，物流更新有延迟，请您耐心等待
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| 2026/8/7 09:51:46 | 24001 | 【64】48139-何文涛-苏州市姑苏区苏人民路店-悦享家-B4 | 售后洋洋 | bot |
@圆圆 可以先上传一个视频，剩下的您那边也要保存好，在扔群里做下备份
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| 2026/8/7 09:51:46 | 22017 | 【B】【53】60521-李胜平-重庆市沙坪坝区融汇温泉城店-大街小巷-A9 | 售后小艺 | bot |
@李胜平13637863671 您刚才引用的这个，我说的不是
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| 2026/8/7 09:51:46 | 22016 | 【A8-86】49286-钱春波-宁波鼓楼店-正阳-A8 | 麦子NL56 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 09:51:47 | 24001 | 【14】48821-陈杰-石家庄市长安区丰雅路店-俱惠选-B4 | 陈杰 | 文字 |
@售后柠檬@B4-运营督导-汤圣寅 @B4-先锋经理-李志鹏 @B4-售后主管-母甜恬 昨天还有两退货单没有统计出来:
1，之前有个泡洗粉，12袋，用了1袋那个
2，有个13.14的小马钥匙扣
当时都是要退，已经核销了，所以昨天没统计出来…
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| 2026/8/7 09:51:47 | 24001 | 【49】48375-陈姐-桂林市临桂区城市一号店-百业汇-B4 | 售后小海 | bot |
稍等
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| 2026/8/7 09:51:47 | 22013 | 【63】31223-吴芳-A淮安市淮阴区万寿街店-菠萝-A5 | 小悦助手11 | bot |
这边去反馈
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| 2026/8/7 09:51:47 | 22017 | 【B】【53】60521-李胜平-重庆市沙坪坝区融汇温泉城店-大街小巷-A9 | 售后小艺 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786067505766-izqjcjki/image.png
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| 2026/8/7 09:51:47 | 22016 | 【A+】【A8-101】49830-王向北-成都金堂淮口店-荷花-A8 | 小悦助手14 | bot |
已帮客户登记系统反馈，后面您可以帮客户扫码下载卓易通版本，用绑定的手机号进行登录使用☕️
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| 2026/8/7 09:51:48 | 22011 | 【81】28435-乔春香-晋中市太谷区太谷西苑店-Z-俱惠选A4 | 小悦助手43 | bot |
这边拍摄一下手机不充电的视频呢 辛苦24小时内反馈
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