原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/8/7 09:53:28 | 22015 | 【A7-29】41160-郭可恋-新密市超化镇顺丰快递店-华中-A7 | 🥀᭄一笑꧔ꦿᩚ而郭ꦿྀ💕 | 文字 |
@高颖 什么问题
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| 2026/8/7 09:53:28 | 22016 | 【A8-120】49614-周小露-荆门石化店-悦爱生活-A8 | 爱萍 | 文字 |
把葫芦吊坠的单号发给我看一下
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| 2026/8/7 09:53:28 | 22015 | 【A7-1】35041-黄晓云-常德澧县银谷国际店-华中-A7 | 小悦助手36 | bot |
售后期一般都是30天哦
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| 2026/8/7 09:53:29 | 22016 | 【A8-153】50092-田建-徐州鼓楼区琵琶街道清水湾店-荷花-A8 | 小悦助手73 | bot |
@随心 您看下客户APP的版本是不是1.4.1 另外就是她绑定电话号码了吗
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| 2026/8/7 09:53:29 | 24001 | 【U】【31】48604-彭嘉伊-杭州市拱墅区体育场路店-悦享家-B4 | 售后果果 | bot |
柏宴松紧腰烫钻直筒休闲裤
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| 2026/8/7 09:53:29 | 22015 | 【A7-10】35160-小贾-宝鸡市陈仓区龙逸居店-悦爱生活-A7 | 小悦助手35 | bot |
❤️
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| 2026/8/7 09:53:30 | 22016 | 【A8-106】49555-唐妙-梁溪阳光店-正阳-A8 | 小悦助手18 | bot |
@小唐 您这边收到多少
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| 2026/8/7 09:53:30 | 22016 | 【A8-85】50158-喻为为-武汉洪山虎泉店-正阳-A8 | 小悦助手13 | bot |
@A喻维维 稻米油已经在催促处理了
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| 2026/8/7 09:53:30 | 22016 | 【A8-155】50193-徐兰云-商丘市睢阳区九州路店-百合-A8 | 小悦助手73 | bot |
@薇 JT4297188930800分开发货这边单号
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| 2026/8/7 09:53:30 | 22013 | 【11】30164-李海洋-上饶市信州区信江东路-华东正阳-A5 | 小悦助手8 | bot |
店长 早上好
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| 2026/8/7 09:53:30 | 22017 | 【68】60235-曹芳霞-上海市浦东新区金亭路店-华东正阳-A9 | 星星逃跑💨 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/7 09:53:31 | 22015 | 【A7-4】35600-石磊-长沙市长沙县凉塘路店-万家灯火-A7 | 生鲜百货超市小石 | 文字 |
还一条吃三天，怎么不吃十天呢？
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| 2026/8/7 09:53:31 | 23001 | 【57】44895-孟现丰-北京市朝阳区西坝河中里店-致远-B3 | 售后悠悠 | bot |
@A诚泰珍珍-15110006778 YT3822122761267====店长是给您送上门的哦
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| 2026/8/7 09:53:31 | 22016 | 【A8-155】50193-徐兰云-商丘市睢阳区九州路店-百合-A8 | 小悦助手73 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786067608515-11fyxyta/image.png
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| 2026/8/7 09:53:31 | 23001 | 【55】44511-陈美英-宜春市万载县联星三组店-邻里直选-B3 | 售后雨晴 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 晨烨蜜源蜂王胎燕窝膏 到手1盒（20条/盒） 10g*20条，晨烨蜜源蜂王胎燕窝膏
盒子破损1盒，要求补偿盒子费用
🔖 工单号：TK2026080578D8765B
请…
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| 2026/8/7 09:53:32 | 22015 | 【A7-2】35106-字兴旺-昆明市五花区海源北路店-陈丹秋-A7 | 旺旺生鲜百货超市18183519996 | 文字 |
@售后沐晴
茶皇茶饼补发单号发下
十二生肖茶饼送的十二生肖吊坠厂家怎么处理
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| 2026/8/7 09:53:32 | 22015 | 【A7-8】35217-何菊香-厦门市湖里区嘉园路店-百合-A7 | 悦龄生活（嘉园店） | 文字 |
@售后希月 你帮我查一下这款产品为何一直到现在没有到货？
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| 2026/8/7 09:53:32 | 23001 | 【7】44224-岁月静好-临汾市尧都区秦蜀南路店-红星-B3 | 燕子13283576255 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 09:53:33 | 22016 | 【A8-150】50206-陈莉-常州市钟楼区邹区时代广场店-悦爱生活-A8 | 小悦助手73 | bot |
是要明细价格吗
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| 2026/8/7 09:53:33 | 23001 | 【57】44895-孟现丰-北京市朝阳区西坝河中里店-致远-B3 | 售后悠悠 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786067614301-6bxegrds/191c7465-c68d-4be0-add7-a5e…
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| 2026/8/7 09:53:33 | 24001 | 【35】48558-刘敏-合肥市肥东县伟星星悦城店-百合-B4 | 售后果果 | bot |
店长，您先消消气
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| 2026/8/7 09:53:33 | 22009 | 【96】18352-姜欣荣-芜湖市镜湖区中山北路店-悦爱生活A2 | 小文大王666 | 图片 |
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| 2026/8/7 09:53:33 | 22016 | 【A8-122】49821-王新-深圳市罗湖区国威路店-大河-A8 | 张 爱翎(张清 2)15627380130 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 09:53:34 | 22016 | 【A8-149】49872-王苹-宜昌市港窑路店-华中-A8 | ME | 文字 |
是光脚
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| 2026/8/7 09:53:34 | 24001 | 【62】48184-宋亚琴-无锡市江阴市南苑小区店-百合-B4 | 霞光 | 文字 |
问题是腰围没弹性太松了
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| 2026/8/7 09:53:35 | 22016 | 【A8-117】49026-罗丹-达州市通川区西外龙泉宜家店-蓝谷地-A8 | LD丹 | 图片 |
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| 2026/8/7 09:53:35 | 23001 | 【18】44117-吴广明-杭州市富阳区金桥北路店-悦享家-B3 | 广明 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 09:53:35 | 22015 | 【A7-25】40602-夏圆圆-新余分宜县府前南路店-百合-A7 | 柿柿如顺 | 图片 |
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| 2026/8/7 09:53:35 | 22016 | 【A8-112】49351-胡耀-武汉硚口店-华中-A8 | 耀 | 文字 |
这个漏了，没想到顾客这个也关了谢谢
我只开启了悦龄位置权限
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| 2026/8/7 09:53:35 | 22013 | 【53】30953-黄启福-A六安市金安区六安大市场店-悦享家-A5 | 小悦助手11 | bot |
因为许多门店在实际情况中原本500元的退款额度不够给客户退款使用！像遇到高金额物品，造成有时候许多客户申请不了退款，易升级投诉，所以现在升级了需要预留1000元
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| 2026/8/7 09:53:35 | 22008 | 【C】【56】18809-吴米庭-丽水市莲都区大洋河店-百合A1 | 小悦助手48 | bot |
自寄地址
陈静/19982051550/四川省 成都市 简阳市 普洛斯天府机场物流园神彩4库2分区（A1/A2—第21批（260721退货）务必要求仓库提供签收证明！！！非亲自签收的正常签收出现异常需要快递人员负责）
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| 2026/8/7 09:53:35 | 24001 | 【66】48108-杨鹤-牡丹江市西安区牡丹街店-悦享家-B4 | 售后洋洋 | bot |
实在抱歉呢店长，您的订单下单之后，如果快递没有及时来取，是需要联系一下物流快递方的哦，您可以联系一下，咱售后这边无法联系上物流呢，还望您理解一下呢🌹
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| 2026/8/7 09:53:35 | 24001 | 【52】48343-陈基炜-三明市尤溪县民主路店-百业汇-B4 | 售后小海 | bot |
@优优 好的店长，我这边同步
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| 2026/8/7 09:53:35 | 22013 | 【82】31054-杨敏-A攀枝花市东区国贸大厦店-邻里直选-A5 | 小悦助手11 | bot |
@悦龄小杨 这祛斑霜祛斑油不是结算了吗
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| 2026/8/7 09:53:35 | 24001 | 【51】48351-胡廉福-宁波市鄞州区太古城社区店-百合-B4 | 远方有你 | 文字 |
SF0214686201326
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| 2026/8/7 09:53:36 | 22016 | 【A8-85】49762-王玉梅-大英店-八方-A8 | 梨儿 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 09:53:36 | 22009 | 【114】19283-任富源-嘉兴市桐乡市宏源路店-好物优选A2 | 猪猪 | 文字 |
这个金币怎么说呀？@售后宜安
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| 2026/8/7 09:53:36 | 22009 | 【96】18352-姜欣荣-芜湖市镜湖区中山北路店-悦爱生活A2 | 小文大王666 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 09:53:36 | 23001 | 【38】44659-王影-天津市滨海新区大港兴华里店-万家灯火-B3 | 店长小影 | 文字 |
17622867270
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| 2026/8/7 09:53:36 | 22013 | 【82】31054-杨敏-A攀枝花市东区国贸大厦店-邻里直选-A5 | 小悦助手11 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786067616163-gmjrfyob/image.png
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| 2026/8/7 09:53:37 | 22010 | 【121】24032-黄艳-重庆市铜梁区民兴街店-百合-A3 | 小悦助手56 | bot |
这边反馈到了领导，咱们门店这个称的返货运费是给咱们门店开会的刘总付🤝@刘建 @@悦龄生活黄小丫13983967886
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| 2026/8/7 09:53:37 | 22016 | 【A8-85】49762-王玉梅-大英店-八方-A8 | 梨儿 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 09:53:37 | 22015 | 【A7-39】35412-杨洁-武汉市武昌区橡树湾小区华掌柜店-大街小巷-A7 | 杨洁 | 文字 |
@售后安宇 这个充电器怎么用！有视频吗？客户不会用
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| 2026/8/7 09:53:38 | 24001 | 【39】48498-杨树叶-遵义市红花岗区中华路店-丽进-B4 | 售后果果 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 芬享生活柠檬片 到手2袋 35±5g，芬享生活柠檬片
DPK352019535668物流停滞异常，要求核实补发
🔖 工单号：TK20260803924F9E5D
请点击链…
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| 2026/8/7 09:53:38 | 23001 | 【30】44932-舒杰-宜宾市翠屏区级南岸店-广电优选-B3 | 售后悠悠 | bot |
@广电游春鑫 这边还没有收到通知，后台在跟进，有具体通知了会同步给您
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| 2026/8/7 09:53:39 | 22015 | 【A7-21】40372-程祺-上海市闵行区宾川路店-华东正阳-A7 | 小小张📣 | 文字 |
这个刚刚送来了。
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| 2026/8/7 09:53:39 | 22009 | 【143】18668-张志英-张家口市桥西区金鼎天街店-邻里直选A2 | 助疆大使小张 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 09:53:39 | 22011 | 【22】28591-秦奇英-桂林市灵川县驿南路店-三好A4 | 紫莎 | 文字 |
D8的又查不到订单了，那怎么搞呢
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| 2026/8/7 09:53:39 | 22011 | 【55】28195-梁尚军-德州市禹城市棉西小区店-康膳堂A4 | 棉西生鲜超市 | 文字 |
店长您好，您之前反馈的商品问题售后这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 帝柏图钛晶锅 到手6件套 1套，钛层脱落
🔖 工单号：TK20260703838ABDB5
最新进度：您好，您的炒锅因干烧产生使用痕迹，经特殊申请，同意…
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| 2026/8/7 09:53:39 | 22015 | 【A7-67】40853-杜昌-商丘柘城县盛世金街店-百合-A7 | 杜昌 | 文字 |
客户吃了海马粉过敏，退一盒，退货地址发下
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| 2026/8/7 09:53:39 | 22016 | 【A8-150】50206-陈莉-常州市钟楼区邹区时代广场店-悦爱生活-A8 | 好好爱自己 | 文字 |
对的
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| 2026/8/7 09:53:39 | 23001 | 【9】44514-顾思伟-淮安市清江浦区上海路店-百合-B3 | 售后雨晴 | bot |
亲爱的店长~，还有其他售后问题，您可以随时艾特我，即可✨
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| 2026/8/7 09:53:40 | 22013 | 【4】30968-陈磊磊-A南京市秦淮区银龙花园店-红星-A5 | 小悦助手11 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786067630056-go7ah1qg/image.png
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| 2026/8/7 09:53:40 | 24001 | 【51】48351-胡廉福-宁波市鄞州区太古城社区店-百合-B4 | 远方有你 | 文字 |
都是这个单号
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| 2026/8/7 09:53:41 | 22017 | 【44】58085-曹娟-宜宾市翠屏区红丰西路店-好物优选-A9 | 售后安心 | bot |
@A奶嘴帮曹娟15390356251 顾客是要求补发还是退货退款呢
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| 2026/8/7 09:53:42 | 22015 | 【A7-66】40582-张伟-浦东新区新场镇包桥街店-华东正阳-A7 | 小悦助手32 | bot |
核实补发
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| 2026/8/7 09:53:42 | 22010 | 【75】26269-潘瑞涛-忻州市宁武县金亿华城店-三好-A3 | 小悦助手21 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 【预售】JEEPSPIRIT男女户外遮阳轻薄冰肤凉感速干透气连帽防晒衣25639 紫色 S【105-120斤】，JEEPSPIRIT男女户外遮阳轻薄冰肤凉感速…
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| 2026/8/7 09:53:42 | 22016 | 【A8-150】50206-陈莉-常州市钟楼区邹区时代广场店-悦爱生活-A8 | 好好爱自己 | 文字 |
要上传
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| 2026/8/7 09:53:42 | 22013 | 【56】30887-白志-A昆明市五华区红兴路店-悦享家-A5 | LINDA | 文字 |
@售后欣欣 收款码
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| 2026/8/7 09:53:42 | 22017 | 【68】60235-曹芳霞-上海市浦东新区金亭路店-华东正阳-A9 | 星星逃跑💨 | 文字 |
什么12个手串？
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| 2026/8/7 09:53:42 | 23001 | 【52】44110-邓平-杭州市钱塘区春意江南店-华东正阳-B3 | 猫九菇凉🍒 | 文字 |
对的
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| 2026/8/7 09:53:42 | 22017 | 【3】60098-杜岩-开封市禹王台区五福路店-百合-A9 | 米乐儿百货 | 文字 |
*商品名：燕司町花胶燕窝炖奶
*反馈日期：8月7日
*收货单:773434618962898
*应收：3盒18瓶
*实收：3盒18瓶
*售后原因:顾客打开里面烂1瓶臭 生虫了
*售后诉求:退回1盒在补发1盒
*收件人＋电话＋地址：杜岩175…
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| 2026/8/7 09:53:42 | 22013 | 【9】30632-封向利-河北石家庄鹿泉区曲寨怡家超市-大街小巷-A5 | 曲寨怡家超市（售后无忧找我） | 文字 |
@售后珊珊 确定都在下周返货清单是吧
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| 2026/8/7 09:53:43 | 22010 | 【62】26694-时光不语-西安市新城区八府庄店-百合-A3 | 💗华 | 文字 |
@售后平平 你好，请问茶皇顾客买了2单5份，咋没给发金钞呢
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| 2026/8/7 09:53:43 | 22017 | 【22】60037-但清清-长沙市芙蓉区龙柏路店-万家灯火-A9 | 售后小北 | bot |
那您的意思是让厂家销毁了吗
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| 2026/8/7 09:53:44 | 22008 | 【48】19403-季早坤-大连沙河口区红旗东路店-百合A1 | 晴天🌈 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 09:53:44 | 24001 | 【47】48396-黄梅芝-宿州市砀山县振兴市场店-好物优选-B4 | 星空 | 文字 |
@售后小海 就两瓶酒，放一个箱子里寄走，这个单独寄
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| 2026/8/7 09:53:44 | 22017 | 【40】60041-李小侠-唐山市迁安市马兰庄店-百合-A9 | 侯淑芹 | 文字 |
好的
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| 2026/8/7 09:53:44 | 22008 | 【13】18894-张亮-宿迁市沭阳县中央城市店-万家灯火A1 | 小悦助手50 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 食妃雅红枣当归猪心 到手1袋 袋，食妃雅红枣当归猪心 到手1袋
到件未派送，客户催促派送
🔖 工单号：TK20260803EF4870AB
售后数量：2
最…
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| 2026/8/7 09:53:44 | 22016 | 【A8-156】49564-时光-江苏连云港市海州区利民路店-华中-A8 | 心境18352810798 | 文字 |
那你把我问题处理一下
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| 2026/8/7 09:53:44 | 23001 | 【74】44493-唐林-宾市南溪区仙源街道店-佳佳-B3 | 售后雨晴 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/7 09:53:45 | 23001 | 【77】44332-肖新丽-桂林市兴安县兴桂路店-悦爱生活-B3 | L 尐梨梨 ぃ | 文字 |
希望这种配套的包裹不要分开发，如果我们当时没有发现，容易出错，还有就是多种商品混装一个箱子的麻烦里面配张清单，方便我们对货
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| 2026/8/7 09:53:45 | 22013 | 【56】30887-白志-A昆明市五华区红兴路店-悦享家-A5 | 橘芝 | 文字 |
好的
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| 2026/8/7 09:53:46 | 24001 | 【46】48408-陶婷婷-南京市高淳区小河沿路店-明月-B4 | 售后小海 | bot |
@缓缓19816890394 亲亲这个您可以退回厂家 其他的建议您后续随大货一起退回云仓可以吗
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| 2026/8/7 09:53:47 | 22008 | 【48】19403-季早坤-大连沙河口区红旗东路店-百合A1 | 晴天🌈 | 文字 |
@售后舒乐
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| 2026/8/7 09:53:47 | 22016 | 【A8-150】50206-陈莉-常州市钟楼区邹区时代广场店-悦爱生活-A8 | 好好爱自己 | 文字 |
我这边没办法上传吧
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| 2026/8/7 09:53:47 | 22016 | 【A8-90】50113-李翠-平顶山市湛河区姚孟街道店-华中-A8 | 风生水起 | 文字 |
刚刚顾客又来了
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| 2026/8/7 09:53:47 | 22015 | 【A7-25】40602-夏圆圆-新余分宜县府前南路店-百合-A7 | 柿柿如顺 | 文字 |
少了六个鹅蛋
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| 2026/8/7 09:53:48 | 24001 | 【59】48218-郭雨霖-濮阳市华龙区任丘路店-悦爱生活-B4 | 你若不勇敢，谁替你坚强 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 09:53:48 | 22010 | 【114】24158-孙豪-抚顺市新抚区千金路店-万家灯火-A3 | ღ妍ღ妍ღ | 文字 |
@售后莹莹 你帮我看下返货呗
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| 2026/8/7 09:53:48 | 22009 | 【96】18352-姜欣荣-芜湖市镜湖区中山北路店-悦爱生活A2 | 小文大王666 | 文字 |
赠送的东西在箱子里面吗
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| 2026/8/7 09:53:48 | 24001 | 【37】48529-胡利红-眉山市东坡区兴和街店-邻里直选-B4 | 爱家叶子 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 09:53:48 | 24001 | 【41】48483-胡煜婷-乐山市市中区平江中街店-柏青-B4 | 叶紫 | 文字 |
下周开始，每周二会开云仓退货是吗？
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| 2026/8/7 09:53:48 | 22016 | 【A8-125】49244-白妞妞-长治市鹿家庄超越中学店-菠萝-A8 | 石头剪刀布 | 文字 |
@售后思凡 亲这个什么时候发货
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| 2026/8/7 09:53:48 | 22016 | 【A8-112】49674-马鼎-宁波西门店-正阳-A8 | 小悦助手46 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 华北制药维灵牌卵磷脂软胶囊 到手6瓶 1200mg ×30粒，物流信息异常，要求补发
🔖 工单号：TK2026080703140D89
售后数量：12
最…
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| 2026/8/7 09:53:48 | 22010 | 【79】26345-李勇-四平市梨树县老光明眼镜店-美喃-A3 | 百货超市店长 | 文字 |
海参老火腿缺3@售后莹莹
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| 2026/8/7 09:53:49 | 24001 | 【59】48218-郭雨霖-濮阳市华龙区任丘路店-悦爱生活-B4 | 你若不勇敢，谁替你坚强 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 09:53:49 | 22011 | 【74】28097-全锋-荆门市东宝区象山大道店-华中A4 | 小悦助手45 | bot |
@珊 店长厂家还未回复地址哦，有地址会同步您的，辛苦啦
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| 2026/8/7 09:53:49 | 22016 | 【A8-149】50144-郑爱民-杭州彩虹府店-正阳-A8 | 小悦助手73 | bot |
@爱华 好的 店长
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| 2026/8/7 09:53:49 | 22017 | 【39】58098-韩雨-宜宾市长宁县青少年宫店-好物优选-A9 | Allen | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 09:53:49 | 23001 | 【20】44756-周金玉-天津市静海区东城瑞安店-万家灯火-B3 | 太空熏蒸舱-天津🍟龙大师酒业 | 文字 |
@江攀
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| 2026/8/7 09:53:49 | 24001 | 【50】48366-李少飞-濮阳市华龙区苏北路店-悦爱生活-B4 | 青山绿水 | 文字 |
@售后小海 给厂家说一下，再这样下去没人买东西了
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| 2026/8/7 09:53:50 | 24001 | 【59】48218-郭雨霖-濮阳市华龙区任丘路店-悦爱生活-B4 | 你若不勇敢，谁替你坚强 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 09:53:50 | 24001 | 【58】48228-薛文芳-晋中市太谷区南山南路店-大街小巷-B4 | 小程晨光客服18135440496 | 文字 |
对
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| 2026/8/7 09:53:50 | 22016 | 【A8-160】49734-王鹏-菏泽唐塔广场店-菠萝-A8 | (^_^)王鹏 | 文字 |
昨天发的
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| 2026/8/7 09:53:50 | 23001 | 【18】44117-吴广明-杭州市富阳区金桥北路店-悦享家-B3 | 广明 | 文字 |
这个多功能清洗器在哪里？
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| 2026/8/7 09:53:50 | 22017 | 【44】58085-曹娟-宜宾市翠屏区红丰西路店-好物优选-A9 | 售后安心 | bot |
店长这个辛苦核实回复下哦
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| 2026/8/7 09:53:51 | 22015 | 【A7-20】40445-张春苗-中山小榄镇红山路店-大街小巷-A7 | 小悦助手32 | bot |
@Miao 威银马膨腹海马 好的稍等哈
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| 2026/8/7 09:53:51 | 23001 | 【57】44895-孟现丰-北京市朝阳区西坝河中里店-致远-B3 | 售后悠悠 | bot |
你找一下呢
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| 2026/8/7 09:53:51 | 22011 | 【61】28004-宋秀玲-绵阳市游仙区中经北路店-吉多安A4 | 小悦助手45 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 柏宴繁花肌理翻领提花外套 到手1件 红色 XL（90-110斤），衣服码小了要求退货
🔖 工单号：TK202608076157320B
售后数量：1
最新进…
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