原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/8/7 09:06:51 | 22015 | 【A7-21】41012-王学利-新乡市牧野区新五街店-百合-A7 | 随缘 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/7 09:06:51 | 24001 | 【22】48723-刘艳飞-信阳市浉河区体彩广场店-百合-B4 | 售后果果 | bot |
今日是本周返货包裹，寄出的最后一天，请大家务必抓紧时间处理！
💢如选择平台寄件，但快递员长时间未上门取件，请联系售后取消平台寄件，直接自行寄出，并第一时间把寄出单号上传系统。避免影响返货返款哦～
👇如您选择自行寄回
自行邮寄收…
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| 2026/8/7 09:06:51 | 24001 | 【22】48724-小刘-丽水市莲都区东银苑小区店-康膳堂-B4 | 售后果果 | bot |
今日是本周返货包裹，寄出的最后一天，请大家务必抓紧时间处理！
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| 2026/8/7 09:06:52 | 24001 | 【22】48721-张翠-廊坊市三河市蓝湾商业店-悦享家-B4 | 售后果果 | bot |
今日是本周返货包裹，寄出的最后一天，请大家务必抓紧时间处理！
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| 2026/8/7 09:06:52 | 23001 | 【闭】44355-钟娜-娄底市双峰县复兴路店-红星-B3 | 售后雨晴 | bot |
实在抱歉给店长添麻烦啦🥺我马上加急帮您跟进处理哦
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| 2026/8/7 09:06:52 | 24001 | 【22】48722-肖惠元-秦皇岛市青龙二百商厦店-三好-B4 | 售后果果 | bot |
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| 2026/8/7 09:06:52 | 22013 | 【23】30449-曾浩贤-上海市奉贤区西闸公路店-华东正阳-A5 | 小悦助手9 | bot |
@小曾 店长，因为许多门店在实际情况中原本500元的退款额度不够给客户退款使用！像遇到高金额物品，造成有时候许多客户申请不了退款，易升级投诉，所以现在升级了需要预留1000元
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| 2026/8/7 09:06:52 | 23001 | 【51】44381-双秀秀-延安市宝塔区红化沟惠泽店-华中-B3 | 我心飞翔 | 文字 |
那为什么吃两盒呀？
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| 2026/8/7 09:06:52 | 22015 | 【A7-72】41050-余洋-上海市杨浦区嫩江路店-华东正阳-A7 | 余洋 | 文字 |
@售后亦恬 请解释一下
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| 2026/8/7 09:06:52 | 22016 | 【A8-117】49123-朱用祥-宁波江北区天沁路店-正阳-A8 | 小悦助手46 | bot |
@初心 现在都需要预留一千了 店长，为了能正常给客户发起售后处理呢
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| 2026/8/7 09:06:53 | 24001 | 【75】48014-刘晓杰-哈尔滨市香坊区咸宜街店-百合-B4 | 心想事陈（旅游） | 文字 |
最，烦这种，，说了不算，算了不说，，随便，调。
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| 2026/8/7 09:06:53 | 24001 | 【23】48719-任超杰-廊坊市三河市纳丹堡店-悦享家-B4 | 售后果果 | bot |
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| 2026/8/7 09:06:53 | 24001 | 【22】48720-张爱珍-济南市平阴县环秀山庄店-百合-B4 | 售后果果 | bot |
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| 2026/8/7 09:06:53 | 24001 | 【23】48718-罗建伟-德阳市中江县北塔街店-文化-B4 | 售后果果 | bot |
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| 2026/8/7 09:06:54 | 22015 | 【A7-63】40396-刘学兵-长春南关区萧山街店-百合-A7 | 小燕子 | 文字 |
@高颖 没有了感谢
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| 2026/8/7 09:06:54 | 24001 | 【23】48716-陈彦磊-洛阳市偃师区太学路中段店-百合-B4 | 售后果果 | bot |
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| 2026/8/7 09:06:54 | 22015 | 【A7-68】40331-周紫薇-瑶海区七里塘店-杨梅-A7 | 七里塘店小周店长 | 文字 |
怎么走流程
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| 2026/8/7 09:06:54 | 24001 | 【23】48717-郭金凤-南通市如皋市锦绣苑店-华中-B4 | 售后果果 | bot |
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| 2026/8/7 09:06:54 | 22013 | 【3】31123-凌莎莎-A重庆市渝北区宝圣大道店-万家灯火-A5 | 小悦助手9 | bot |
这边查询
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| 2026/8/7 09:06:54 | 24001 | 【31】48604-彭嘉伊-杭州市拱墅区体育场路店-悦享家-B4 | 售后果果 | bot |
亲爱的店长，感谢您对悦龄生活的支持，这边小悦前来协助您，先看下您的聊天记录哦~
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| 2026/8/7 09:06:55 | 22016 | 【A8-115】49678-周多宝-上海市闵行区安宁路店-正阳-A8 | 小陈、 | 文字 |
@杨曌 微信怎么登不上去？
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| 2026/8/7 09:06:55 | 22009 | 【109】18207-刘伟伟-威海市环翠区工友路店-邻里直选A2 | 伟伟 | 文字 |
@售后宜安
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| 2026/8/7 09:06:55 | 24001 | 【23】48714-王金梅-保定市涿州市北新家园店-悦享家-B4 | 售后果果 | bot |
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| 2026/8/7 09:06:55 | 22017 | 【15】60371-王伟锋-郑州市新郑市光明店-百合-A9 | Super M°王 | 文字 |
这个钱让退吧，扣钱就扣吧
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| 2026/8/7 09:06:55 | 24001 | 【23】48712-唐凤云-苏州市姑苏区养育巷店-百合-B4 | 售后果果 | bot |
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| 2026/8/7 09:06:55 | 22009 | 【109】18207-刘伟伟-威海市环翠区工友路店-邻里直选A2 | 伟伟 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 09:06:55 | 24001 | 【23】48711-甘明梅-武汉市青山区钢都花园店-华中-B4 | 售后果果 | bot |
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| 2026/8/7 09:06:56 | 24001 | 【23】48709-许海斌-北京市丰台区临泓路店-华东正阳-B4 | 售后果果 | bot |
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| 2026/8/7 09:06:56 | 22017 | 【17】60452-付建军-蛟河市文明小区店-美喃-A9 | 钰慧 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/8/7 09:06:56 | 24001 | 【23】48710-胡占宝-北京通州潞苑南里店-悦享家-B4 | 售后果果 | bot |
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| 2026/8/7 09:06:56 | 24001 | 【45】48423-姜吉超-天津市蓟州区美食街店-俱惠选-B4 | 超 | 文字 |
你们跟紧点别闹大了
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| 2026/8/7 09:06:56 | 23001 | 【5】44109-李翻-北京市昌平区回龙观店-红枣-B3 | 售后小七 | bot |
嗯嗯，有任何其他售后问题您随时联系我😊
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| 2026/8/7 09:06:56 | 22015 | 【A7-17】41008-戴明霞-扬州市江都区长江国际店-天瑞-A7 | 小悦助手37 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 顶诺火山石地道肠 到手5袋 50g*5根，客户打开与直播间说的不符合 诉求：退货，厂家承担运费
🔖 工单号：TK2026072303B1D0A4
售后数量：…
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| 2026/8/7 09:06:56 | 23001 | 【52】44178-曲秀蕊-青岛市黄岛区珠江路店-家家悦-B3 | 售后小七 | bot |
亲亲没有忽视哦，昨天有回复过呢
73720369755510这个单号发了会员福利】帝品掌柜有机亚麻籽油 1瓶，【会员福利】智儒堂松茸鲍汁蚝油26瓶
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| 2026/8/7 09:06:56 | 22015 | 【A7-48】40176-何再强-官渡区船舶店-大河-A7 | 季当家小何 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 09:06:56 | 23001 | 【27】44133-张春侠-嫩江市医药公司店-悦享家-B3 | 售后小七 | bot |
嗯呢🌹
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| 2026/8/7 09:06:56 | 22015 | 【A7-38】35536-陈松-宜宾市珙县时代广场店-佳佳-A7 | 小悦助手35 | bot |
@不念过往 2021 JT4297167727112 厂家补发单号，辛苦店长注意查收
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| 2026/8/7 09:06:57 | 22013 | 【9】31235-宫殿君-A大同市平城区金色水岸店-致远-A5 | A绿洲生鲜小齐13835285601 | 文字 |
顾客不想要了，因为掉色他都想退，因为买了好几个@售后欣欣
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| 2026/8/7 09:06:57 | 24001 | 【18】48773-赵妍-商丘市睢阳区南京路店-华中-B4 | 售后柠檬 | bot |
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| 2026/8/7 09:06:57 | 24001 | 【24】48707-郭奇-青岛市黄岛区九龙路店-百合-B4 | 售后果果 | bot |
今日是本周返货包裹，寄出的最后一天，请大家务必抓紧时间处理！
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| 2026/8/7 09:06:58 | 24001 | 【15】48808-万英-唐山市路北区仟佰地市场店-百合-B4 | 售后柠檬 | bot |
@浪漫相依 我看您前期反馈过该商品单号9822823779616这个漏发，是同一个问题吗
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| 2026/8/7 09:06:58 | 22015 | 【A7-41】35036-王继珍-天津宁河幸福商业店-百合-A7 | 珍珍 | 视频 |
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| 2026/8/7 09:06:58 | 22015 | 【A7-45】40014-扬美荣-大同平城区南新华里店-菠萝-A7 | 扬美荣 | 文字 |
@罗冬梅 在吗
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| 2026/8/7 09:06:58 | 22015 | 【A7-2】35213-张仁秀-上海松江区桃源路店-华中-A7 | 甜甜 | 视频 |
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| 2026/8/7 09:06:58 | 22009 | 【214】19325-杜霞-西安市碑林区环城南路店-红星A2 | 小悦助手66 | bot |
收到亲亲
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| 2026/8/7 09:06:58 | 22010 | 【64】26247-卜天洪-成都市成华区二环路店-悦享家-A3 | 小悦助手21 | bot |
@🥓蒸气的锅包肉 店长，建议等待下次返货看一下店长
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| 2026/8/7 09:06:59 | 23001 | 【37】44755-李强民-湘潭市岳塘区板塘铺店-悦爱生活-B3 | 售后心语 | bot |
您好店长，请稍等一下~让我看看您上面的内容哦~
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| 2026/8/7 09:06:59 | 22017 | 【26】58107-李媛-呼和浩特市玉泉区康居西巷店-悦享家-A9 | 售后安心 | bot |
请问您还有其他问题需要我帮您解决吗？
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| 2026/8/7 09:06:59 | 22016 | 【A8-92】49390-潘婷-武汉大东门店-华中-A8 | 好邻市集-潘店长15871791102 | 文字 |
反馈模板：
商品名称：啄木鸟磁吸款短款皮草外套A11
快递单号：
数量：2件
售后原因：一共三件，2件发错颜色了，要求换货
客户诉求：补发L咖色，XL咖色
客户姓名/电话/地址：潘婷
电话：15871791102
地址：湖北省武汉市武昌区首…
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| 2026/8/7 09:06:59 | 22013 | 【26】30628-金刚-陕西西安雁塔区电子六路金子到家-大街小巷-A5 | 小悦助手12 | bot |
系统上没填吗店长
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| 2026/8/7 09:07:00 | 22017 | 【46】60397-乔建先-潍坊市诸城市邱家庄子店-俱惠选-A9 | 上上签（周日休息） | 文字 |
@曹琬佳 发一个安装视频
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| 2026/8/7 09:07:00 | 22016 | 【A8-137】49221-李芹-莱阳市蚬北路店-文化-A8 | 清欢相守岁岁安 | 文字 |
退回地址呢
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| 2026/8/7 09:07:00 | 22017 | 【17】60452-付建军-蛟河市文明小区店-美喃-A9 | 钰慧 | 文字 |
@曹琬佳
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| 2026/8/7 09:07:01 | 24001 | 【68】48093-董书娥-石家庄市辛集市京州幸福城店-悦享家-B4 | 售后洋洋 | bot |
亲爱的店长，感谢您对悦龄生活的支持，这边小悦前来协助您，先看下您的聊天记录哦~
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| 2026/8/7 09:07:01 | 23001 | 【6】44208-许鹏程-南京市六合区棠城西路店-红星-B3 | 售后小七 | bot |
我上面回复是您的消毒产品哦~
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| 2026/8/7 09:07:01 | 22016 | 【A8-140】50037-陈安艳-巫山祥云路店-荷花-A8 | 祥云路艳艳 | 文字 |
这个就铜钱还没有到@售后思凡
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| 2026/8/7 09:07:01 | 23001 | 【66】44053-营养驿站-柳州市城中区东涫首座店-悦爱生活-B3 | 嘻嘻 | 文字 |
好的
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| 2026/8/7 09:07:01 | 23001 | 【59】44433-高如文-昆明市嵩明县万年花城店-悦爱生活-B3 | 陈心如玉 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 09:07:02 | 23001 | 【51】44381-双秀秀-延安市宝塔区红化沟惠泽店-华中-B3 | 我心飞翔 | 文字 |
是
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| 2026/8/7 09:07:02 | 22011 | 【29】28377-徐斌-太原市万柏林区重机店-Z-俱惠选A4 | 雨中花🌸小雨💋 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 09:07:02 | 22010 | 【42】26045-王爱晶-贵阳市清镇市红枫街店-悦享家-A3 | 李芸 | 文字 |
可以的
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| 2026/8/7 09:07:03 | 23001 | 【25】44075-蒋志强-桂林市灵川县九龙花园店-悦爱生活-B3 | 售后小七 | bot |
辛苦@督导协助一下
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| 2026/8/7 09:07:04 | 23001 | 【6】44208-许鹏程-南京市六合区棠城西路店-红星-B3 | 安好 | 文字 |
@江攀 消毒筷顾客也不要，说质量太差了，今天来我们店里发了很大的火
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| 2026/8/7 09:07:04 | 22015 | 【A7-14】35207-靳海玲-上海浦东新区齐河路店-华东正阳-A7 | 拾柒 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 09:07:04 | 24001 | 【45】48423-姜吉超-天津市蓟州区美食街店-俱惠选-B4 | 王星 | 文字 |
"超：
他们给我的消息是我0点前不解决就投诉了"
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@蓟州店投资人 也就是今天必须给解决，好
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| 2026/8/7 09:07:04 | 22016 | 【A8-115】49678-周多宝-上海市闵行区安宁路店-正阳-A8 | 小陈、 | 文字 |
这是我用你给我发的那个码，我扫的，然后下载的，现在登不上去
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| 2026/8/7 09:07:04 | 22015 | 【A7-33】40839-小董-上海市宝山区菊太路店-华东正阳-A7 | 小董 | 文字 |
@售后知甜 但是这样很伤客户诶，客户把券兑抵掉了，但是可以扣他其他的券，扣掉100张不就行了吗？因为有些客户买回家，他们的子女骂了，说家里有称，为什么还要买回去？
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| 2026/8/7 09:07:04 | 23001 | 【71】45125-邢周余-上海市闵行区黄桦路412店-百合-B3 | 小余 | 文字 |
顾客的福利券兑换不了鞋子，想问问大概什么时候福利商城开放，有券8月15日过期了@江攀
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| 2026/8/7 09:07:04 | 22016 | 【A8-150】49055-刘从先-四川省崇州市怀远店-欢喜-A8 | 小悦助手73 | bot |
店长是这样的，因为许多门店在实际情况中原本500元的退款额度不够给客户退款使用，像遇到高金额物品，造成有时候许多客户申请不了退款，易升级投诉，所以现在升级了需要预留1000元
🌹
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| 2026/8/7 09:07:05 | 24001 | 【76】48005-代诗雨-德州市夏津县银城豪庭店-悦享家-B4 | 售后洋洋 | bot |
@ི佳卉August.（华夏松叙店） 亲亲您在后台系统钱包明细看看呢
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| 2026/8/7 09:07:05 | 24001 | 【65】48132-郭淑敏-张家口市怀来县荣庆B区店-悦享家-B4 | 售后洋洋 | bot |
亲爱的店长，感谢您对悦龄生活的支持，这边小悦前来协助您，先看下您的聊天记录哦~
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| 2026/8/7 09:07:05 | 23001 | 【19】44193-张一凡-宿迁市宿城区青华花苑店-万家灯火-B3 | 过往云烟 | 文字 |
兑换的鞋
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| 2026/8/7 09:07:06 | 22008 | 【47】18547-邵娜-烟台市牟平区东三街店-百合A1 | 胡曼 | 文字 |
"邵~莉~媛：
@胡曼 是的"
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@邵~莉~媛 已迁移
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| 2026/8/7 09:07:06 | 22016 | 【A8-121】49566-王湘君-西政店-菠萝-A8 | 小王 | 文字 |
@蒋林宏 @杨梅 @吴霄峰 体脂秤怎么绑定多人，麻烦你们
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| 2026/8/7 09:07:07 | 22008 | 【64】18030-吴洪斌-天津市武清区道泉升佳苑店-京津冀A1 | 小悦助手59 | bot |
已经给您反馈厂家核实了 有消息同步
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| 2026/8/7 09:07:07 | 23001 | 【70】44091-李梦娇-杭州市钱塘区帝景商业街店-华东正阳-B3 | 售后小七 | bot |
@৲ 亲亲这是无事牌的订单是吗，是B3的吗
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| 2026/8/7 09:07:07 | 22010 | 【67】24404-傅亚玲-重庆沙坪坝廊桥天都店-大街小巷-A3 | 小悦助手19 | bot |
收到这边登记 亲
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| 2026/8/7 09:07:07 | 22013 | 【8】31070-张华-A重庆市江北区壹江城店-大街小巷-A5 | 小悦助手9 | bot |
具体是哪款珍珠项链呢 店长
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| 2026/8/7 09:07:07 | 22016 | 【A8-92】49390-潘婷-武汉大东门店-华中-A8 | 好邻市集-潘店长15871791102 | 图片 |
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| 2026/8/7 09:07:08 | 22016 | 【A8-92】49390-潘婷-武汉大东门店-华中-A8 | 好邻市集-潘店长15871791102 | 图片 |
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| 2026/8/7 09:07:08 | 24001 | 【56】48267-余琼-福州市晋安区桂香苑店-百业汇-B4 | 爱可甜小余15859060349 | 视频 |
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| 2026/8/7 09:07:08 | 22008 | 【25】18261-高丹-郑州市中原区煤仓北街店-百合A1 | 小悦助手50 | bot |
来啦店长
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| 2026/8/7 09:07:08 | 22016 | 【A8-83】49729-肖春红-温州市鹿城区西城路店-正阳-A8 | 肖金妍 | 图片 |
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| 2026/8/7 09:07:09 | 22010 | 【64】26247-卜天洪-成都市成华区二环路店-悦享家-A3 | 🥓蒸气的锅包肉 | 文字 |
@售后平平 好的
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| 2026/8/7 09:07:09 | 22015 | 【A7-63】40396-刘学兵-长春南关区萧山街店-百合-A7 | 小悦助手32 | bot |
好的店长~，还有其他售后问题，您可以随时艾特我们🌹
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| 2026/8/7 09:07:09 | 22016 | 【A8-92】49390-潘婷-武汉大东门店-华中-A8 | 好邻市集-潘店长15871791102 | 图片 |
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| 2026/8/7 09:07:09 | 24001 | 【46】48412-悦龄-镇江市润州区西体分场店-百合-B4 | 售后小海 | bot |
亲爱的店长，感谢您对悦龄生活的支持，这边小悦前来协助您，先看下您的聊天记录哦~
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| 2026/8/7 09:07:09 | 22017 | 【66】58112-范祥-金华市婺城区蓝湾国际店-三好-A9 | 售后安心 | bot |
🌹
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| 2026/8/7 09:07:10 | 22016 | 【A8-92】49390-潘婷-武汉大东门店-华中-A8 | 好邻市集-潘店长15871791102 | 图片 |
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| 2026/8/7 09:07:10 | 22015 | 【A7-39】35290-董金浩-天津市东丽区轩和里店-俱惠选-A7 | 小悦助手34 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 测试商品-中台多规格（自营） 1，应到48 实到10 少18核实补发
🔖 工单号：TK20260806F71E76EC
售后数量：18
最新进度：店长，这…
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| 2026/8/7 09:07:13 | 22008 | 【C】【44】19082-赵燕-济南市槐荫区营市东街店-京津冀A1 | 小悦助手57 | bot |
明白，店长~为了让您获得更专业高效的帮助，请督导老师介入，TA会尽快回复您，请稍候。
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| 2026/8/7 09:07:13 | 22017 | 【27】60170-胡丽芳-苏州市常熟市衡山路店-大街小巷-A9 | ʚ咕咕咕ɞ | 文字 |
@张子期 泰达米榴莲味蛋卷，密封不好不脆了，顾客要求退货退款
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| 2026/8/7 09:07:13 | 22010 | 【11】24424-刘洪军-天津市宁河区芦台店-好物优选-A3 | ᦗ᭄FLY💕云卷云舒🍻ღ༠° | 文字 |
更正，是4袋@售后喜乐
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| 2026/8/7 09:07:13 | 24001 | 【13】48831-周小英-常德汉寿县滨湖路店-好物优选-B4 | 售后柠檬 | bot |
@小英店长 好的呢 店长亲亲 您把快递单号也要提供一下哈
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| 2026/8/7 09:07:14 | 22009 | 【153】18944-龚艳-遂宁市船山区宜园路店-玲悦A2 | 赴 | 图片 |
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| 2026/8/7 09:07:14 | 22013 | 【B】【29】30639-袁成-河南信阳浉河供销·信美生活超市-大街小巷-A5 | 小悦助手12 | bot |
稍等
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| 2026/8/7 09:07:14 | 22015 | 【A7-38】35536-陈松-宜宾市珙县时代广场店-佳佳-A7 | 小悦助手35 | bot |
@🍎珍乐选店长小叶 收到，这边核查反馈
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| 2026/8/7 09:07:14 | 22017 | 【47】60075-何璐-中山市第一城建华路店-大街小巷-A9 | 何璐 | 图片 |
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| 2026/8/7 09:07:14 | 22009 | 【149】19467-唐文凤-成都市温江区江浦路店-蓝谷地A2 | 小悦助手66 | bot |
店长，我这边查询下发您
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| 2026/8/7 09:07:15 | 24001 | 【8】48904-董才新-武汉市汉阳区滨江喜号店-美喃-B4 | 售后柠檬 | bot |
@董才新 好的 亲亲 可能是路途运输导致破损加上天气炎热导致呢 这边帮你反馈处理
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