原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/8/7 11:29:31 | 22017 | 【61】58281-金丽君-绍兴市柯桥区江桥线店-青青-A9 | 金丽君 | 文字 |
板粟仁5单有送的手链没收到
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| 2026/8/7 11:29:31 | 22009 | 【109】18207-刘伟伟-威海市环翠区工友路店-邻里直选A2 | 小悦助手58 | bot |
@伟伟 不是补发黑色4XL吗店长
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| 2026/8/7 11:29:31 | 22016 | 【A8-96】50074-黄玉环-河南平顶山舞钢店-百合-A8 | 小悦助手14 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 【会员福利】时光稻留五黑醋 320ml，陈醋破损2 补发
🔖 工单号：TK20260803E801D145
售后数量：2
最新进度：店长 销毁视频麻烦尽快提…
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| 2026/8/7 11:29:32 | 22017 | 【5】60430-李昊聪-沧州市新华区北环东路店-邻里直选-A9 | 专业台泥更换球杆维修 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/8/7 11:29:32 | 22016 | 【A8-85】50158-喻为为-武汉洪山虎泉店-正阳-A8 | 小悦助手13 | bot |
@程程 送一个金钞店长
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| 2026/8/7 11:29:32 | 22013 | 【52】30942-陈建-A宁波市象山县来薰路店-红星-A5 | 小悦助手11 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 萃华金店金风玉露足金镶和田玉转运珠（赠小马挂坠） 到手1件 1件，顾客购买的萃华金店金风玉露足金镶和田玉转运珠，两别的金属扣有一边脱落，看一下怎么处理 换货…
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| 2026/8/7 11:29:33 | 22017 | 【C】【36】60415-罗清-湘潭市岳塘区湘钢一校店-俱惠选-A9 | 售后小艺 | bot |
@嗡蜜罗清 店长是下单豆多奇板栗豆干5单赠送1串手链
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| 2026/8/7 11:29:33 | 22017 | 【57】60522-王任强-重庆市巴南区鱼胡路店-大街小巷-A9 | 售后小艺 | bot |
@王墙18696783836 店长，带救援卡的只能返厂家哦~
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| 2026/8/7 11:29:33 | 22009 | 【133】19428-阮子涵-平顶山市新华区曙光街店-华中A2 | 小悦助手67 | bot |
@小阮. 亲，之前发送地址的时候有说，寄回的运费顾客承担，厂家不报销，厂家寄回的运费厂家承担
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| 2026/8/7 11:29:33 | 22015 | 【A7-39】35290-董金浩-天津市东丽区轩和里店-俱惠选-A7 | 春风和煦 | 文字 |
@售后沐晴 我缺的那些卤烤蛋怎么办，
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| 2026/8/7 11:29:34 | 24001 | 【2】48999-江薇-金华市东阳市迎晖南路店-百合-B4 | 叔艳庆 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 11:29:34 | 24001 | 【2】48999-江薇-金华市东阳市迎晖南路店-百合-B4 | 叔艳庆 | 文字 |
8月6号晚场中奖名单@jw @蓝沅宝~日用清洁耗材批发 @潇洒婚姻 @🇨🇳🇨🇳潇洒甄选 @🇨🇳潇洒
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| 2026/8/7 11:29:35 | 24001 | 【47】48396-黄梅芝-宿州市砀山县振兴市场店-好物优选-B4 | 星空 | 文字 |
货品都不够运费的费用[捂脸]
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| 2026/8/7 11:29:35 | 22015 | 【A7-8】35217-何菊香-厦门市湖里区嘉园路店-百合-A7 | 朱丽珠 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/7 11:29:36 | 24001 | 【74】48022-郭淑敏-张家口市怀来县文昌北路店-悦享家-B4 | 77部WL030富达园菜市场店 | 文字 |
图片视频已提供
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| 2026/8/7 11:29:37 | 22016 | 【A8-148】49938-毛芳英-郫都星光大道店-菠萝-A8 | 星光大道百货群店毛芳英 | 文字 |
@张正鸿 是的
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| 2026/8/7 11:29:37 | 22008 | 【61】18734-缪剑萍-泰州市海陵区鼓楼路店-百合A1 | 妙不可言@妙妙 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/8/7 11:29:38 | 22015 | 【A7-36】35473-周小英-常德汉寿县滨湖路店-万家灯火-A7 | 小英店长 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 11:29:38 | 22017 | 【33】58125-杨桂云-聊城市高唐县金城路店-悦爱生活-A9 | 售后安心 | bot |
@从前有只羊（小云） 辛苦您填一下售后模板并拍一下清晰的快递面单这边收到后为您反馈厂家
：商品名称:
问题数量：
诉求：
问题备注：
快递原单号：
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| 2026/8/7 11:29:39 | 22010 | 【27】24084-范立华-深圳市南山区中新街店-百合-A3 | 小悦助手24 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 【预售】Dr.Curara黄芪抗皱霜 到手1瓶 100克，黄芪霜应到11个，实到9个，差2个，核实补发
🔖 工单号：TK20260805D8CAA235
售…
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| 2026/8/7 11:29:40 | 22015 | 【A7-74】40616-吴道明-襄阳市樊城区春景花园店-百合-A7 | 小悦助手33 | bot |
@春景花园店长 您说的是什么马甲呢店长
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| 2026/8/7 11:29:40 | 22017 | 【47】60310-吴丽丽-太原市清徐县文源路店-大街小巷-A9 | 森林 | 文字 |
每次都是因为尺码退货
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| 2026/8/7 11:29:40 | 22016 | 【A8-102】49623-文件-重庆万州周家坝店-荷花-A8 | 㿝氼 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 11:29:40 | 22016 | 【A8-122】50076-胡雪辉-临城桃湾路店-正阳-A8 | 上上签～（胡） | 图片 |
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| 2026/8/7 11:29:41 | 22016 | 【A8-116】49703-刘博文-重庆市北碚区朝阳市场店-荷花-A8 | 朝阳市场店小文-19923929513 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 11:29:41 | 22017 | 【45】60283-王剑-赤峰市红山区希望家园店-陈丹秋-A9 | 售后贝贝 | 文字 |
"ᰔᩚ.彬彬：
@张子期 其实老太太就是不出运费，这么大的厂家还这样斤斤计较是不是太没格局了"
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@ᰔᩚ.彬彬 这边和厂家沟通，辛苦店长先安抚一下客户哦
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| 2026/8/7 11:29:41 | 22017 | 【45】60283-王剑-赤峰市红山区希望家园店-陈丹秋-A9 | 售后贝贝 | bot |
@ᰔᩚ.彬彬 这边和厂家沟通，辛苦店长先安抚一下客户哦
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| 2026/8/7 11:29:42 | 22015 | 【A7-51】41053-杨承钢-长春南关区临河街店-华北-A7 | A医健林助理 萍萍 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 11:29:42 | 22010 | 【12】26014-高伟翔-淄博市周村区北长行街店-悦享家-A3 | 老譚. | 文字 |
茶皇少1
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| 2026/8/7 11:29:42 | 22016 | 【A8-143】49828-向斌-重庆市渝北区凤凰城店-荷花-A8 | 小陈百货馆💫16623621309 | 文字 |
顾客要求全额退货退款
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| 2026/8/7 11:29:43 | 23001 | 【13】44068-严天野-北京市西城区果子巷三号店-红枣-B3 | 严栋文（严子） | 文字 |
@江攀 只能退吗
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| 2026/8/7 11:29:43 | 22017 | 【B】【66】60051-陈凤玉-淮安市洪泽区东城一品店-红星-A9 | 售后小北 | bot |
@7料坊东城一品店店长 收款码也请提供下呢 亲
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| 2026/8/7 11:29:44 | 22016 | 【A8-99】49445-郝明超-新乡牧野工人街店-菠萝-A8 | 郝明超-小郝百货-工人街 | 文字 |
御喜荟新视力蓝莓黑枸杞1瓶（60片）29.9使用方法 @蒋林宏
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| 2026/8/7 11:29:45 | 22010 | 【97】24294-邱玉杰-苏州市姑苏区三香路店-百合-A3 | 21世纪百货 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 11:29:45 | 22016 | 【B】【A8-141】50168-王春艳-新都万和店-五龙-A8 | 小悦助手75 | bot |
收到
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| 2026/8/7 11:29:45 | 22016 | 【A8-112】49212-万芳-重庆渝中区大坪正街店-大河-A8 | CC | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 11:29:45 | 22017 | 【41】60214-刘一霏-成都市温江区华新路店-大街小巷-A9 | 阿一阿一喲 | 文字 |
雪中飞都退厂家。一会给你单号
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| 2026/8/7 11:29:46 | 22011 | 【109】28596-小慧-乌兰察布市集宁区天恒广场店-悦享家A4 | 燕子 | 文字 |
查下老板是谁？
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| 2026/8/7 11:29:46 | 22017 | 【44】60120-王彩丽-吕梁市文水县胡兰村店-大街小巷-A9 | 王彩丽13734159256 | 文字 |
这套首饰直播间承诺不会变色，手链戴了变成这样，其它设戴，顾客要求退货
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| 2026/8/7 11:29:46 | 23001 | 【33】44848-冯书彦-呼和浩特市新城区人和小区店-万家灯火-B3 | 瑞和祥睦 | 文字 |
收到
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| 2026/8/7 11:29:46 | 24001 | 【闭】48947-王大莉-镇江市京口区石头巷店-致远-B4 | 售后柠檬 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 保罗镂空超软超防滑舒适妈妈鞋8038 到手1双 米色 37，顾客要的是米色，来了一双黑色
🔖 工单号：TK202608060A41D084
售后数量：1
最…
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| 2026/8/7 11:29:46 | 22017 | 【44】60120-王彩丽-吕梁市文水县胡兰村店-大街小巷-A9 | 王彩丽13734159256 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 11:29:47 | 22017 | 【44】60120-王彩丽-吕梁市文水县胡兰村店-大街小巷-A9 | 王彩丽13734159256 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 11:29:47 | 22009 | 【109】18207-刘伟伟-威海市环翠区工友路店-邻里直选A2 | 小悦助手58 | bot |
@伟伟 好的店长，我这边立马重新记录反馈
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| 2026/8/7 11:29:47 | 22008 | 【1】19918-宋威-沈阳市皇姑区崇山东路店-百合A1 | 小悦助手60 | bot |
运费5.88 和货款是打在一起的 都在您的钱包明细里面
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| 2026/8/7 11:29:47 | 22016 | 【A8-137】50336-付青苗-土门街道团结一路店-欢喜-A8 | 邓小邓 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 11:29:47 | 22016 | 【A8-123】49420-张锦云-晋城市阳城县水村店-菠萝-A8 | 梅 | 文字 |
@售后思凡 多少送
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| 2026/8/7 11:29:47 | 22017 | 【65】60173-李玲-上海市嘉定区温宿路店-百合-A9 | 李李 | 文字 |
@A9运营经理-张正鸿 这个蓝牙权限你知道要怎么开吗
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| 2026/8/7 11:29:48 | 22016 | 【A8-134】50288-安安-湖北荆门沙洋店-华中-A8 | A沙洋易游国旅 安薇 13677253077 | 文字 |
也就是换的这个退货退款就可以了
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| 2026/8/7 11:29:48 | 22011 | 【87】28555-李子-上海市青浦区尚泰路店-红星A4 | 小悦助手45 | bot |
@Y 店长，这个驼奶粉送的是鸡蛋券，一张鸡蛋券是一个鸡蛋，鸡蛋是门店您们这边自行准备，平台会根据核销的鸡蛋券进行补贴
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| 2026/8/7 11:29:48 | 22017 | 停业【22】60236-张章-天津市河西区图书大厦店-华北-A9 | 张帆 | 文字 |
@叔艳庆 弄好了
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| 2026/8/7 11:29:49 | 22010 | 【108】26259-贾思红-济南市平阴县府前街店-菠萝-A3 | 小悦助手56 | bot |
@喜气洋洋 这边登记补发店长
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| 2026/8/7 11:29:49 | 22016 | 【A8-85】50158-喻为为-武汉洪山虎泉店-正阳-A8 | 程程 | 文字 |
[OK]
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| 2026/8/7 11:29:49 | 22017 | 【37】60228-袁家明-南岸区帝景名苑店-百合-A9 | 飞燕 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 11:29:50 | 22016 | 【A+】【A8-87】50175-刘裴-武汉江汉万松园店-华中-A8 | 小悦助手13 | bot |
这里地址
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| 2026/8/7 11:29:50 | 22017 | 【C】【22】58219-宋琪琪-长治市壶关县商业街店-美喃-A9 | 售后甜甜 | bot |
@💞ঞ᭄小໊幸໊运ꦿഒᩚ࿐ 收到店长
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| 2026/8/7 11:29:50 | 22015 | 【A】【A7-45】40494-周玲-扬州市史可法东路店-百合-A7 | 小悦助手38 | bot |
❤️
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| 2026/8/7 11:29:50 | 22015 | 【A7-51】40173-张丹浒-昆明盘龙区金星小区店-陈丹秋-A7 | 张 | 文字 |
@售后知甜 D3的已经关闭了
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| 2026/8/7 11:29:50 | 22016 | 【A8-148】49938-毛芳英-郫都星光大道店-菠萝-A8 | 星光大道百货群店毛芳英 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 11:29:51 | 22016 | 【A8-102】49623-文件-重庆万州周家坝店-荷花-A8 | 㿝氼 | 文字 |
@蒋林宏 这种水龙头
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| 2026/8/7 11:29:51 | 23001 | 【13】44068-严天野-北京市西城区果子巷三号店-红枣-B3 | 严栋文（严子） | 文字 |
退了不是损失1399吗
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| 2026/8/7 11:29:51 | 23001 | 【C】【63】44976-郝庆伟-德阳市旌阳区天山北路店-百合-B3 | 售后悠悠 | bot |
@玉泉团购超市13547062082 您系统要先提交才能让快递来取件的
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| 2026/8/7 11:29:51 | 22016 | 【A8-144】49972-金涛-武汉幸福路店-正阳-A8 | 小悦助手73 | bot |
@瑛子 店长 是链接不上吗
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| 2026/8/7 11:29:52 | 22015 | 【A7-51】41053-杨承钢-长春南关区临河街店-华北-A7 | A医健林助理 萍萍 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 11:29:52 | 22015 | 【A7-24】40810-小李-福州鼓楼西洪店-大街小巷-A7 | 小李 | 文字 |
三个箱子补两块，我应该怎么分给阿姨呢？你帮我算一下。
还是您觉得一个箱子一元更合适一些呢？
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| 2026/8/7 11:29:52 | 22017 | 【36】60227-邱广辉-苏州市吴中区吴中西路店-百合-A9 | 天天蓝 | 文字 |
上次质检费还是我自己承担的
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| 2026/8/7 11:29:53 | 22017 | 【6】58114-郭江林-焦作市中站区解放西路店-美喃-A9 | 售后安心 | bot |
好的哦
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| 2026/8/7 11:29:53 | 22017 | 【45】60283-王剑-赤峰市红山区希望家园店-陈丹秋-A9 | ᰔᩚ.彬彬 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/8/7 11:29:53 | 22015 | 【A7-9】35087-万家陈1-台州椒江区中山东路店-华东正阳-A7 | 万家生鲜百货超市 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/8/7 11:29:54 | 24001 | 【37】48521-董明-上海市松江区中山二路店-百合-B4 | 寿寿 | 文字 |
全部退货了
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| 2026/8/7 11:29:55 | 22017 | 【14】58083-于铭-保定市涿州市金街中街店-红枣-A9 | 售后安心 | bot |
🌹
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| 2026/8/7 11:29:55 | 22016 | 【A8-136】50073-储小红-南通市海安区中大街店-华中-A8 | 小悦助手72 | bot |
@我心飞翔 先收集发错的码数，数量 开箱快递面单视频提供下
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| 2026/8/7 11:29:55 | 22016 | 【A8-134】50288-安安-湖北荆门沙洋店-华中-A8 | A沙洋易游国旅 安薇 13677253077 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/7 11:29:56 | 22016 | 【A8-114】49594-钟春-成都武侯双楠店-蓝谷地-A8 | 小悦助手46 | bot |
YT3822667157192该单号已签收
JT4297188714573 该单号显示派件中
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| 2026/8/7 11:29:56 | 22013 | 【A+】【59】30314-李飞彦-宝鸡市渭滨区东三路-康膳堂-A5 | 小悦助手8 | bot |
好的@依彤
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| 2026/8/7 11:29:56 | 24001 | 【27】48664-张冬宇-北京市朝阳区清河营华贸城店-万家灯火-B4 | A小宇店长🎊 | 文字 |
@售后果果 @梁淼
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| 2026/8/7 11:29:57 | 22008 | 【32】18198-王燕-洛阳市涧西区升龙城店-万家灯火A1 | 小悦助手60 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 序康折叠桌面风扇 到手1台 1台，风扇客户反馈坏了，要求换货
🔖 工单号：TK202608068DF2088C
售后数量：1
最新进度：店长，这个拍下销毁视…
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| 2026/8/7 11:29:57 | 22010 | 【37】26133-李明阳-通化市二道江区威龙山店-美喃-A3 | 安之 | 文字 |
补偿多少，两提有脏污
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| 2026/8/7 11:29:57 | 22015 | 【A7-51】40920-燕再菊-贵阳市白云区龚北路店-百合-A7 | 转身幸福 | 文字 |
@售后知甜 请问一下这次返货有这个品没有 我没看到
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| 2026/8/7 11:29:58 | 22016 | 【A8-143】49828-向斌-重庆市渝北区凤凰城店-荷花-A8 | 小陈百货馆💫16623621309 | 文字 |
你那个剩下的顾客哪里敢吃嘛
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| 2026/8/7 11:29:58 | 22016 | 【A8-137】50336-付青苗-土门街道团结一路店-欢喜-A8 | 邓小邓 | 文字 |
猪蹄两包坏的
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| 2026/8/7 11:29:58 | 22016 | 【A8-117】49404-崔传贺-滕州店-百合-A8 | 小夏 店长 | 文字 |
18个
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| 2026/8/7 11:29:58 | 22009 | 【213】18816-苏浩杰-杭州市拱墅区东粮泊巷店-红星A2 | 小悦助手66 | bot |
@店长小苏 店长 珍珠项链1套 没有是吧，辛苦您提供一下快递面单和完整的开箱点货视频哈
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| 2026/8/7 11:29:58 | 22015 | 【A7-51】40173-张丹浒-昆明盘龙区金星小区店-陈丹秋-A7 | 张 | 文字 |
保罗那家的
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| 2026/8/7 11:29:59 | 22016 | 【A8-81】49604-邓青兵-重庆潼南大同街道店-胜兵-A8 | 康 | 文字 |
@蒋林宏 这个赠品走到哪里了
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| 2026/8/7 11:29:59 | 24001 | 【74】48024-王建梅-宝鸡市渭滨区东三路店-百合-B4 | 售后洋洋 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 百花哥水龙头过滤棉延伸器 到手1套（赠10个芯） 1个，顾客拿回来打开用不成，申请退货2单
🔖 工单号：TK20260806FE64742C
售后数量：2
…
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| 2026/8/7 11:29:59 | 24001 | 【37】48523-张泽昊-兰州市七里河区任家庄店-悦享家-B4 | Resign | 文字 |
还有前面发的四件商品 顾客承担运费 要退回厂家
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| 2026/8/7 11:30:00 | 22016 | 【C】【A8-162】50125-王海莉-芜湖市南陵店-文化-A8 | 小悦助手74 | bot |
店长，请问还有其他问题需要小悦助手帮助您的吗？
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| 2026/8/7 11:30:01 | 22013 | 【45】30801-史梅芳-深州市北环路都市祥苑店-百合-A5 | 小悦助手12 | bot |
看一下 是这个叫梅雪的客户吗
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| 2026/8/7 11:30:01 | 22013 | 【A+】【59】30314-李飞彦-宝鸡市渭滨区东三路-康膳堂-A5 | 小悦助手8 | bot |
@依彤 这边反馈厂家哈
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| 2026/8/7 11:30:01 | 22016 | 【A8-99】49445-郝明超-新乡牧野工人街店-菠萝-A8 | 郝明超-小郝百货-工人街 | 文字 |
御喜荟神经酸复合特殊膳食到手3瓶（180片）89 @蒋林宏
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| 2026/8/7 11:30:02 | 22016 | 【A8-85】50158-喻为为-武汉洪山虎泉店-正阳-A8 | 小悦助手13 | bot |
好的
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| 2026/8/7 11:30:02 | 22013 | 【3】30983-李孝超-A嘉兴市嘉善县体育南路店-红星-A5 | 小悦助手11 | bot |
@桐诉渝轩 订单截图发一下
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| 2026/8/7 11:30:02 | 24001 | 【27】48664-张冬宇-北京市朝阳区清河营华贸城店-万家灯火-B4 | A小宇店长🎊 | 文字 |
@左博丽
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| 2026/8/7 11:30:02 | 22015 | 【A7-7】35477-彭阳娥-黔南都匀市花园小区店-万家灯火-A7 | 小阳店长-19151313775 | 文字 |
我丢掉了已经@售后希月
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| 2026/8/7 11:30:02 | 22016 | 【A8-134】50288-安安-湖北荆门沙洋店-华中-A8 | A沙洋易游国旅 安薇 13677253077 | 文字 |
也就是怀的这个退货退款就可以了
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| 2026/8/7 11:30:03 | 22008 | 【61】18734-缪剑萍-泰州市海陵区鼓楼路店-百合A1 | 妙不可言@妙妙 | 图片 |
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| 2026/8/7 11:30:03 | 22016 | 【A8-97】49693-代星-宁波文化巷店-正阳-A8 | 飘逸 | 文字 |
售后单模版
售后日期：8月7日
售后产品:啄木鸟菱形格子包
售后原因：少3个
售后方式:补货
物流单号:7563730862448
地址信息：宁波市海曙区文化巷32号
代星:13282228658
问题备注:补发
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| 2026/8/7 11:30:03 | 22017 | 【65】60173-李玲-上海市嘉定区温宿路店-百合-A9 | 李李 | 图片 |
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| 2026/8/7 11:30:04 | 22017 | 【13】58019-肖欢乐-北京市通州神龙潼关一区店-红枣-A9 | 售后安心 | bot |
🌹
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