原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/8/7 12:21:27 | 24001 | 【33】48575-梁雪峰-桂林市七星区漓江路店-悦爱生活-B4 | ..晴天... | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/8/7 12:21:28 | 24001 | 【U】【35】48553-陈雪琴-襄阳市枣阳市老一医院店-俱惠选-B4 | 售后果果 | bot |
店长，请问还有其他问题需要我解决吗？
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| 2026/8/7 12:21:29 | 24001 | 【28】48650-覃宝达-河池市宜州区万红路店-百合-B4 | 望泞 | 文字 |
又不是说客户用着没问题，不讲理过来退的
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| 2026/8/7 12:21:30 | 22010 | 【101】24047-王杏梅-石家庄市正定县中山西路店-红星-A3 | 小悦助手55 | bot |
🌹
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| 2026/8/7 12:21:30 | 24001 | 【46】48400-花诗语-鞍山市铁东区长虹街店-百合-B4 | 售后小海 | bot |
店长，请问还有其他问题需要我处理吗
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| 2026/8/7 12:21:30 | 22017 | 【9】60223-冯志刚-郑州市中原区西元国际广场店-百合-A9 | 售后安心 | bot |
我来啦~稍等哦 我查看一下聊天记录
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| 2026/8/7 12:21:31 | 22013 | 【55】30868-钱士侠-A镇江市京口区商贸广场店-百合-A5 | 小悦助手9 | bot |
🌹
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| 2026/8/7 12:21:31 | 22016 | 【A8-78】49389-许仙女-重庆民主村店-大河-A8 | 小悦助手13 | bot |
稍等一下店长
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| 2026/8/7 12:21:33 | 24001 | 【14】48827-王冬花-抚顺市顺城区亦工店-百业汇-B4 | 售后柠檬 | bot |
@小花 爱人如己 等待取件亲
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| 2026/8/7 12:21:33 | 24001 | 【U】【12】48849-吴昊-贵阳市云岩区医健林店-百合-B4 | 售后柠檬 | bot |
@晨曦 收到 这边反馈厂家 。
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| 2026/8/7 12:21:33 | 23001 | 【12】44641-张士成-郑州市荥阳市福泽路店-万家灯火-B3 | 售后心语 | bot |
🌹
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| 2026/8/7 12:21:33 | 23001 | 【18】44117-吴广明-杭州市富阳区金桥北路店-悦享家-B3 | 售后小七 | bot |
@广明 你好店长，因为许多门店在实际情况中原本500元的退款额度不够给客户退款使用，像遇到高金额物品，造成有时候许多客户申请不了退款，易升级投诉，所以现在升级了需要预留1000元
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| 2026/8/7 12:21:33 | 22009 | 【203】18362-马红瑞-杭州市拱墅区半山路店-红星A2 | 小马店长（半山店） | 文字 |
就这4单要返货
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| 2026/8/7 12:21:34 | 22016 | 【A8-123】49023-文东海-运城市垣曲翡翠佳苑店-菠萝-A8 | 小悦助手4 | bot |
好的 这边登记 亲
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| 2026/8/7 12:21:34 | 22016 | 【A8-107】49785-程建燕-温州文成大峃镇店-四石-A8 | 小悦助手18 | bot |
🌹
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| 2026/8/7 12:21:34 | 22009 | 【205】19545-夏红蕾-昆山市玉山镇花园路店-红星A2 | 小悦助手58 | bot |
@🍓小夏 好的店长收到
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| 2026/8/7 12:21:34 | 23001 | 【S】【4】44572-郭青-沈阳市皇姑区陵北街店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
@天下无双 这边反馈店长~
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| 2026/8/7 12:21:35 | 22016 | 【A8-171】50470-代成-淮南市寿县寿春店-正阳-A8 | 小悦助手74 | bot |
请问还有其他问题需要我帮您解决吗？
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| 2026/8/7 12:21:35 | 24001 | 【33】48575-梁雪峰-桂林市七星区漓江路店-悦爱生活-B4 | ..晴天... | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/8/7 12:21:36 | 22017 | 【9】60129-刘君-唐山市迁安市兴安街道店-大街小巷-A9 | 若即若离 | 文字 |
这个品可以返厂家不
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| 2026/8/7 12:21:37 | 22016 | 【A8-160】50258-陈世俊-六安市明珠广场店-百合-A8 | 陈姐 | 文字 |
好的，这边留言客户
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| 2026/8/7 12:21:37 | 24001 | 【14】48827-王冬花-抚顺市顺城区亦工店-百业汇-B4 | 售后柠檬 | bot |
取走了后就会有物流哈
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| 2026/8/7 12:21:37 | 24001 | 【15】48804-童辉-西安市碑林区兴庆公园店-俱惠选-B4 | 风一样自由 | 文字 |
暴力运输的事你看，刚刚收到的货外包装就成这样子了，我都不确定客户能不能收这个货，里边货品有没有问题都不知道
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| 2026/8/7 12:21:38 | 22011 | 【81】28435-乔春香-晋中市太谷区太谷西苑店-Z-俱惠选A4 | 我是小乔 | 文字 |
嗯就是这的
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| 2026/8/7 12:21:39 | 24001 | 【23】48714-王金梅-保定市涿州市北新家园店-悦享家-B4 | 锦宥沐禾 | 文字 |
没有反馈过，顾客今天才回来，说买的太多了，退货
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| 2026/8/7 12:21:39 | 22015 | 【A7-73】40163-肖桐-太原迎泽区东岗东巷店-万家灯火-A7 | 王科江 | 文字 |
收到
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| 2026/8/7 12:21:39 | 22016 | 【A8-124】50089-江冉浩-体育村店-百合-A8 | 小悦助手4 | bot |
@体育村生鲜百货19339508297 稍等店长中奖数据还在整理，如您店内中奖了这边会同步给您的哈
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| 2026/8/7 12:21:39 | 24001 | 【74】48022-郭淑敏-张家口市怀来县文昌北路店-悦享家-B4 | 售后洋洋 | bot |
就这瓶倒在垃圾桶里，过程录个视频，收到后为您登记仅退款一瓶
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| 2026/8/7 12:21:39 | 22009 | 【202】19420-冬明-金华市婺城区义乌街店-华东正阳A2 | 小悦助手61 | bot |
@阿凡提18.7cm 不建议这样长时间不取货哦
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| 2026/8/7 12:21:40 | 23001 | 【18】44117-吴广明-杭州市富阳区金桥北路店-悦享家-B3 | 售后小七 | bot |
这个只是在咱们钱包预留的金额，不是不能提出了，就像咱们门店预留的的备用金一样
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| 2026/8/7 12:21:40 | 23001 | 【74】44022-杨阿尼-上海市闵行区景谷路店-百合-B3 | 售后小七 | bot |
店长 这边了解了一下 是为了方便顾客退产品扣款哦
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| 2026/8/7 12:21:41 | 22016 | 【A8-92】49884-张强-资阳店-八方-A8 | 顺理成张 | 文字 |
@杨曌
华为（鸿蒙系统）的手机，怎么看不了后台的数据了？连体脂秤的图标也消失了。麻烦问一下技术人员，是什么情况？
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| 2026/8/7 12:21:41 | 22015 | 【A7-3】35397-徐朝应-贵阳云岩区梦想典城徐燕生活超市-大街小巷-A7 | 梦想典城徐哥15985169529 | 文字 |
@售后希月 已寄出
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| 2026/8/7 12:21:41 | 22017 | 【9】60223-冯志刚-郑州市中原区西元国际广场店-百合-A9 | 售后安心 | bot |
@悦龄生活 稍等哦
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| 2026/8/7 12:21:42 | 22017 | 【56】58202-叶熙-成都市锦江区莲桂西路店-悦享家-A9 | 鲜花预订 叶熙 | 文字 |
我这边群里面有两个顾客要参加我这边，但是加不了，是咋回事呀？
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| 2026/8/7 12:21:42 | 22013 | 【27】30722-计太春-泸州市龙马潭区沱江路店-康膳堂-A5 | 计沁妍（计太春） | 文字 |
啥子异常订单？
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| 2026/8/7 12:21:43 | 22016 | 【A8-127】50102-欧勇军-宜宾江安夕佳大道店-前进-A8 | 💑👠高💑跟👠💑 | 文字 |
@售后思凡 这个是我们门店中奖的
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| 2026/8/7 12:21:43 | 22010 | 【19】24364-赵光岭-嘉兴市南湖区吉杨路店-大街小巷-A3 | 小悦助手17 | bot |
🌹
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| 2026/8/7 12:21:44 | 22013 | 【35】30965-赵小红-A烟台市牟平区东关路店-百合-A5 | 小悦助手9 | bot |
门店只要正常开门运营、合规经营，这笔押金就一直在你的账户上面的哦
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| 2026/8/7 12:21:45 | 24001 | 【14】48827-王冬花-抚顺市顺城区亦工店-百业汇-B4 | 小花 爱人如己 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/8/7 12:21:45 | 22015 | 【A7-40】35034-丛义洁-威海环翠区望岛村店-美喃-A7 | 望岛店店长_丛15684595199 | 文字 |
商品名称：九龙至尊 冰岛普洱茶到手1套
单号：79022175413896
数量：2
售后原因和诉求：
差两套字画没到货，麻烦问一下单号
这两套字画有段时间了，什么时候反馈补发？@售后沐晴
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| 2026/8/7 12:21:46 | 23001 | 【B】【12】44458-沙超-徐州市徐州区西贺农贸店-华东正阳-B3 | 售后雨晴 | bot |
@颐乐亿家 店长 燕窝坚果银耳羹、时珍众康堂草本除螨包、季膳丰肉松饼 大概什么时候可以确认诉求呢
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| 2026/8/7 12:21:46 | 22016 | 【A8-145】50300-刘倩-生鲜百货西湖俪都店-荷花-A8 | 小悦助手73 | bot |
这边反馈哈
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| 2026/8/7 12:21:46 | 22008 | 【28】18221-舒国椿-厦门市海沧区沧翔路店-百合A1 | 旧衣客生活超市 | 文字 |
好的
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| 2026/8/7 12:21:47 | 22010 | 【S】【14】24207-孙秀侠-烟台市蓬莱区县府街店-百合-A3 | 小悦助手19 | bot |
应该的
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| 2026/8/7 12:21:48 | 22009 | 【167】20010-董黎-菏泽市牡丹区中山路天一店-华中A2 | 王东丽 | 文字 |
马上给您单号@售后素素
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| 2026/8/7 12:21:48 | 22017 | 【9】60223-冯志刚-郑州市中原区西元国际广场店-百合-A9 | 售后安心 | bot |
还在上传呢
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| 2026/8/7 12:21:49 | 22016 | 【A8-160】50258-陈世俊-六安市明珠广场店-百合-A8 | 小悦助手75 | bot |
嗯嗯
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| 2026/8/7 12:21:49 | 23001 | 【A】【84】45064-冉洪柳-重庆市南岸区天文大道店-百合-B3 | 售后悠悠 | bot |
@柳柳 店长，这周发货可以返呢，您可以返回云仓哦
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| 2026/8/7 12:21:49 | 22016 | 【A8-127】50102-欧勇军-宜宾江安夕佳大道店-前进-A8 | 💑👠高💑跟👠💑 | 文字 |
嗯呢
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| 2026/8/7 12:21:49 | 24001 | 【33】48575-梁雪峰-桂林市七星区漓江路店-悦爱生活-B4 | ..晴天... | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/8/7 12:21:49 | 22017 | 【7】60023-臧岩-营口市站前区七中市场店-百合-A9 | 全家优品购-渤海明珠店群主 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 12:21:49 | 22016 | 【A8-87】50175-刘裴-武汉江汉万松园店-华中-A8 | 刘飞飞万松店 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 12:21:50 | 24001 | 【28】48650-覃宝达-河池市宜州区万红路店-百合-B4 | 望泞 | 文字 |
他就是用着头晕，都是老年人，担心出问题，
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| 2026/8/7 12:21:50 | 24001 | 【68】48091-杨兴海-郑州市二七区南三环店-柏青-B4 | 售后洋洋 | bot |
店长，还有问题记得@我哦，这边先退下了
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| 2026/8/7 12:21:52 | 22015 | 【A7-73】40163-肖桐-太原迎泽区东岗东巷店-万家灯火-A7 | 王科江 | 文字 |
了
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| 2026/8/7 12:21:53 | 22016 | 【A8-127】50102-欧勇军-宜宾江安夕佳大道店-前进-A8 | 💑👠高💑跟👠💑 | 文字 |
好
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| 2026/8/7 12:21:53 | 24001 | 【14】48827-王冬花-抚顺市顺城区亦工店-百业汇-B4 | 小花 爱人如己 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/8/7 12:21:53 | 22017 | 【7】60023-臧岩-营口市站前区七中市场店-百合-A9 | 全家优品购-渤海明珠店群主 | 文字 |
什么情况
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| 2026/8/7 12:21:53 | 22017 | 【B】【27】58195-岳春倩-聊城市高唐县交通大厦店-悦爱生活-A9 | 售后甜甜 | bot |
稍等 这边给您催促一下督导老师
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| 2026/8/7 12:21:53 | 24001 | 【U】【53】48328-周慧-保定市竞秀区乡盛兴西路店-万家灯火-B4 | 售后小海 | bot |
好的 我这边同步
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| 2026/8/7 12:21:53 | 22017 | 【9】60223-冯志刚-郑州市中原区西元国际广场店-百合-A9 | 售后安心 | bot |
请问您还有其他问题需要我帮您解决吗？
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| 2026/8/7 12:21:54 | 22016 | 【A8-156】49564-时光-江苏连云港市海州区利民路店-华中-A8 | 心境18352810798 | 文字 |
说送两盒给朋友尝尝
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| 2026/8/7 12:21:54 | 22011 | 【81】28435-乔春香-晋中市太谷区太谷西苑店-Z-俱惠选A4 | 我是小乔 | 文字 |
这是啥时候卖的？
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| 2026/8/7 12:21:54 | 22016 | 【A8-164】49967-马小花-西安春天小区店-菠萝-A8 | 小悦助手74 | bot |
到手4盒哦，店长
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| 2026/8/7 12:21:54 | 22013 | 【60】30796-付红珍-宜春市上高县镜山商城店-万家灯火-A5 | 小悦助手12 | bot |
@🧡敖阳商城店（珍珍店长） 这边反馈厂家哈
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| 2026/8/7 12:21:55 | 22009 | 【211】19227-王健-杭州市临平区保健路店-红星A2 | 小悦助手58 | bot |
@小不懂橄榄树 亲亲您反馈寄出单号后，这边再次重开工单哈亲亲
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| 2026/8/7 12:21:56 | 22013 | 【43】30407-李富强-成都市新都区亲河路店-万家灯火-A5 | 大强哥 | 文字 |
@售后晴晴 开会不讲就直接由公司决定了
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| 2026/8/7 12:21:57 | 22016 | 【A8-164】49967-马小花-西安春天小区店-菠萝-A8 | 小悦助手74 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786076515606-ezzjenzi/image.png
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| 2026/8/7 12:21:58 | 22013 | 【45】30801-史梅芳-深州市北环路都市祥苑店-百合-A5 | 小悦助手12 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 新航天星空太空黄芪铁皮石斛饮 到手1盒 100ml（10ml×10支），新航天星空太空黄芪铁皮石斛饮 到货比较晚，现在3盒产生退货
🔖 工单号：TK2…
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| 2026/8/7 12:21:58 | 22010 | 【17】26621-杨司球-怀化市鹤城区城东市场店-康膳堂-A3 | 小悦助手23 | bot |
🌹
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| 2026/8/7 12:21:58 | 22011 | 【11】28606-唐亮平-佛山市三水区文峰东路店-三好A4 | 小悦助手41 | bot |
稍等
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| 2026/8/7 12:21:58 | 22016 | 【A8-148】49859-周伊-盐城园中园店-华中-A8 | 小悦助手73 | bot |
@四季如春 店长 这个只能您这边自己上网查询了
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| 2026/8/7 12:21:58 | 23001 | 【23】44600-王银艳-鹤岗市兴山区光荣小区店-悦享家-B3 | 金谷优选 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/8/7 12:21:59 | 22013 | 【54】30872-曹萍萍-A包头市青山区呼得木林大街店-百合-A5 | 心智青南雪霏霏꧂ | 文字 |
好的，补发一瓶
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| 2026/8/7 12:21:59 | 24001 | 【U】【28】48650-覃宝达-河池市宜州区万红路店-百合-B4 | 售后果果 | bot |
店长～太理解您觉得不平衡的心情🥺
但是这个厂家售后规则就是这样呢 这边也没办法强行让厂家报销呢
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| 2026/8/7 12:21:59 | 22013 | 【45】30801-史梅芳-深州市北环路都市祥苑店-百合-A5 | 小悦助手12 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786076518593-90yfbgsb/image.png
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| 2026/8/7 12:21:59 | 22016 | 【A8-89】49883-杨佩苒-崇州市春熙里店-欢喜-A8 | 小悦助手18 | bot |
@碗戏不惋惜^ 这边反馈
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| 2026/8/7 12:22:00 | 24001 | 【35】48558-刘敏-合肥市肥东县伟星星悦城店-百合-B4 | 丁～丁 | 文字 |
你就跟我讲，厂家把麻花发哪里去了，不是一味的来质问我@售后果果
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| 2026/8/7 12:22:00 | 22013 | 【27】30722-计太春-泸州市龙马潭区沱江路店-康膳堂-A5 | 计沁妍（计太春） | 文字 |
系统里就只有自己的收益撒
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| 2026/8/7 12:22:01 | 22016 | 【A】【A8-112】49674-马鼎-宁波西门店-正阳-A8 | 小悦助手46 | bot |
@嘉威 好的，这边沟通噢
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| 2026/8/7 12:22:01 | 22015 | 【A7-56】40511-苏兰喜-孝感市孝南区解放街店-华中-A7 | 小悦助手31 | bot |
你好店长，请稍等，这边查看一下消息
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| 2026/8/7 12:22:02 | 22016 | 【A8-137】50106-寇桂荣-大连辛祥店-正阳-A8 | loveme | 文字 |
奥
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| 2026/8/7 12:22:02 | 22015 | 【A7-3】35397-徐朝应-贵阳云岩区梦想典城徐燕生活超市-大街小巷-A7 | 梦想典城徐哥15985169529 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 12:22:02 | 22016 | 【A8-124】49634-朱会玲-长治市屯留区盘秀北路店-菠萝-A8 | 小悦助手4 | bot |
@屯留店_会玲 店长辛苦确认下哦
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| 2026/8/7 12:22:02 | 24001 | 【30】48627-王晓红-武汉市硚口区天顺园店-百合-B4 | 售后果果 | bot |
店长，请问您还有其他问题需要我帮您解决吗？
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| 2026/8/7 12:22:02 | 22016 | 【A8-86】49263-丁灼-太平庄店-百合-A8 | 小悦助手13 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 三众四合龟苓膏果冻 到手10个 1个，破损两盒 要求补发
🔖 工单号：TK20260804A9D57C05
售后数量：2
最新进度：三众四合龟苓膏果冻…
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| 2026/8/7 12:22:02 | 24001 | 【14】48827-王冬花-抚顺市顺城区亦工店-百业汇-B4 | 小花 爱人如己 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/8/7 12:22:03 | 22015 | 【A7-3】35397-徐朝应-贵阳云岩区梦想典城徐燕生活超市-大街小巷-A7 | 梦想典城徐哥15985169529 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 12:22:03 | 23001 | 【12】44641-张士成-郑州市荥阳市福泽路店-万家灯火-B3 | 售后心语 | bot |
@A0好人一生平安 稍等哦店长 我这边登记 好了跟你说哈
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| 2026/8/7 12:22:04 | 23001 | 【43】44070-骞文-淮南市田家庵区美食城店-百合-B3 | 小磊 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 12:22:04 | 24001 | 【34】48570-何建美-大同市云冈区四方嘉苑店-百业汇-B4 | 何建美 | 文字 |
@售后果果 👌
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| 2026/8/7 12:22:05 | 22017 | 【B】【25】60022-张亚丽-赤峰市巴林右旗天泽小区店-万家灯火-A9 | 售后小北 | bot |
@亚丽 有些商品需要打全称才可以搜索出来呢
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| 2026/8/7 12:22:05 | 22016 | 【A8-156】49564-时光-江苏连云港市海州区利民路店-华中-A8 | 小悦助手75 | bot |
这个试吃是收到的货里面拿1罐试吃，没效果退全款
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| 2026/8/7 12:22:05 | 22016 | 【A8-80】49143-杨一-北京西城区新街口店-红枣-A8 | 小悦助手13 | bot |
@慎明月（线上百货超市） 店长破损照片，或者商品提供下辛苦
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| 2026/8/7 12:22:05 | 22016 | 【A8-148】49859-周伊-盐城园中园店-华中-A8 | 小悦助手73 | bot |
时间太久了
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| 2026/8/7 12:22:05 | 22016 | 【A8-86】49263-丁灼-太平庄店-百合-A8 | 小悦助手13 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 三众四合龟苓膏果冻 到手10个 1个，破损两盒 要求补发
🔖 工单号：TK20260804A9D57C05
请点击链接填写满意度调研：https://baisui.…
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| 2026/8/7 12:22:05 | 22017 | 【58】60083-郭世才-原市小店区并州南路店-大街小巷-A9 | 售后安心 | bot |
@菜鸟驿站 昨天的订单今天上午11点已经截单了哦，暂时不能下单了
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| 2026/8/7 12:22:05 | 22010 | 【17】24050-常广-上海市浦东新区历城路店-百合-A3 | 小悦助手21 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 地球之窗悬挂式冰箱除味盒 到手1盒 150克，地球之窗悬挂式冰箱除味盒 772073972437541已签收 未收到 核实补发
🔖 工单号：TK202608…
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| 2026/8/7 12:22:05 | 23001 | 【23】44600-王银艳-鹤岗市兴山区光荣小区店-悦享家-B3 | 金谷优选 | 语音 | 🎤 [语音] |