原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/8/7 15:13:21 | 22017 | 【14】58034-董晓丹-西安市未央区凤城十路店-悦享家-A9 | 羊品时代羊奶专营 | 文字 |
一个快递，他填了13个单号，我知道哪个，它里面是哪个吗
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| 2026/8/7 15:13:22 | 22016 | 【A8-165】49089-陈倩倩-福州市国货东路店-正阳-A8 | 美娟 | 文字 |
做了还是不行
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| 2026/8/7 15:13:22 | 22016 | 【A8-81】49518-王雪晴-内江和都店-八方-A8 | 小尤 | 文字 |
@蒋林宏 我记得这个就是帝柏图的，你查一下吧
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| 2026/8/7 15:13:22 | 22016 | 【A+】【A8-86】49475-黄林莉-益阳市秀峰公园北门店-文化-A8 | 小悦助手13 | bot |
@悠然生活 好的
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| 2026/8/7 15:13:22 | 24001 | 【73】48031-沈伟-张家口市怀来县书香苑店-悦享家-B4 | 售后洋洋 | bot |
已经签收看
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| 2026/8/7 15:13:23 | 24001 | 【22】48721-张翠-廊坊市三河市蓝湾商业店-悦享家-B4 | 售后果果 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 新航天星空太空蒲芷逍节膏 到手9盒（送航天纪念币一枚） 1件，商品名称航天逍节膏纪念币没发
快递单号：
数 量1
售后原因：纪念币没发
客户诉求：补发
客户…
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| 2026/8/7 15:13:23 | 24001 | 【U】【44】48436-王强-青岛市黄岛区双珠路店-百合-B4 | 售后小海 | bot |
稍等
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| 2026/8/7 15:13:23 | 22015 | 【A7-58】35202-杜静-绵阳江油市顺辉花园店-华东正阳-A7 | 小悦助手35 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 boocce空气循环扇F2升级款 到手1台 台，断开无法使用了 未明确诉求
🔖 工单号：TK2026080185B3D0D8
售后数量：1
最新进度：超时…
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| 2026/8/7 15:13:23 | 22015 | 【A7-47】40558-张勇-扬州广陵区运河尚美店-天瑞-A7 | 小悦助手31 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 熊猫电饭煲 到手1个 1个，锅底的饭成焦黄色的为什么煮饭锅底会是这样子的 需要换货
🔖 工单号：TK20260807CE2AC6D4
请点击链接填写满意度调研：http…
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| 2026/8/7 15:13:23 | 23001 | 【35】44933-吴丹-达州市宣汉县石岭大道店-广电优选-B3 | 售后悠悠 | bot |
厂家那边操作失误
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| 2026/8/7 15:13:23 | 22016 | 【A8-166】49108-小雪-开封市顺河回族区东苑店-百合-A8 | 心简单🌺 世界就简单 🌿 🌿 | 文字 |
@彭婷婷 已经发走了
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| 2026/8/7 15:13:24 | 22013 | 【50】30562-武彩云-鄂尔多斯市伊金霍洛旗水岸新城浦园店-康膳堂-A5 | 憧憬余生Love | 文字 |
正常使用了。
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| 2026/8/7 15:13:24 | 23001 | 【A+】【25】44996-赵永常-白银市白银区公园路街道店-百合-B3 | 售后悠悠 | bot |
@云汐 亲亲，厂家那边根据您发的视频，看不出5瓶都漏了，辛苦您这边拍点更加清晰能看清的视频哦
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| 2026/8/7 15:13:24 | 24001 | 【U】【23】48714-王金梅-保定市涿州市北新家园店-悦享家-B4 | 售后果果 | bot |
@锦宥沐禾 好的这边会如实记录的
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| 2026/8/7 15:13:25 | 22015 | 【A7-58】35202-杜静-绵阳江油市顺辉花园店-华东正阳-A7 | 小悦助手35 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 boocce空气循环扇F2升级款 到手1台 台，断开无法使用了 未明确诉求
🔖 工单号：TK2026080185B3D0D8
请点击链接填写满意度调研：https://…
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| 2026/8/7 15:13:25 | 22015 | 【A】【A7-15】40241-李秀芳-惠州市下角店-华南-A7 | 小悦助手37 | bot |
好的，先帮您反馈哈
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| 2026/8/7 15:13:25 | 22016 | 【A】【A8-128】49347-夏渝-无锡沁园新村店-正阳-A8 | 小悦助手72 | bot |
辛苦通过上面的电话联系下快递核实呢
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| 2026/8/7 15:13:25 | 22011 | 【72】28723-周佳芳-涟源市桥头河镇桥煤社区店-三好A4 | 🌸艾艾18216498396 | 文字 |
8/7
防锈润滑剂5瓶
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| 2026/8/7 15:13:25 | 24001 | 【73】48031-沈伟-张家口市怀来县书香苑店-悦享家-B4 | 售后洋洋 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/7 15:13:26 | 22016 | 【A8-119】49797-杜全凤-重庆渝北民心佳园店-荷花-A8 | 民心佳园店 店员～16623492713 | 文字 |
@蒋林宏 看见尽快回复
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| 2026/8/7 15:13:26 | 24001 | 【U】【70】48069-刘涛-杭州市拱墅区新市街店-红星-B4 | 售后洋洋 | bot |
@刘涛 辛苦您让顾客拍一下拆开包装扔入垃圾桶的销毁视频.这边给您退款妙馋鼠宁夏枸杞 *1
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| 2026/8/7 15:13:26 | 22016 | 【A+】【A8-86】49475-黄林莉-益阳市秀峰公园北门店-文化-A8 | 小悦助手13 | bot |
@悠然生活 这边反馈
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| 2026/8/7 15:13:26 | 24001 | 【22】48721-张翠-廊坊市三河市蓝湾商业店-悦享家-B4 | 售后果果 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 新航天星空太空蒲芷逍节膏 到手9盒（送航天纪念币一枚） 1件，商品名称航天逍节膏纪念币没发
快递单号：
数 量1
售后原因：纪念币没发
客户诉求：补发
客户信息：姓名张翠…
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| 2026/8/7 15:13:26 | 24001 | 【36】48538-戴志刚-无锡市江阴市老锡澄路店-万家灯火-B4 | 全哈优选 南闸店 | 文字 |
商品名称：于小妹薯片
单号：B4bhco202608022019431
数量：少一包饼干，一包破损一共2包
售后原因和诉求：补偿
客户姓名/电话/地址：赵福利18351576089
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| 2026/8/7 15:13:26 | 22016 | 【A8-112】49212-万芳-重庆渝中区大坪正街店-大河-A8 | C C 🍀 🍀 🍀 🍀 | 文字 |
问题都没处理@蒋林宏
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| 2026/8/7 15:13:26 | 22017 | 【6】60102-姜宇-长春市宽城区新月市场爱之家店-大街小巷-A9 | A火A | 文字 |
没有了
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| 2026/8/7 15:13:27 | 22009 | 【111】20032-陈春梅-南京市玄武区樱驼花园店-红星A2 | 梦成真照相馆 | 文字 |
用后面那个模板哈[呲牙]
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| 2026/8/7 15:13:27 | 22010 | 【45】26605-祁桂文-包头市青山区青山区百兴小区店-百合-A3 | A百兴店店长玲珑 | 文字 |
@小悦助手23
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| 2026/8/7 15:13:28 | 24001 | 【73】48031-沈伟-张家口市怀来县书香苑店-悦享家-B4 | 售后洋洋 | bot |
已经签收了
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| 2026/8/7 15:13:29 | 22015 | 【A7-69】40785-小凌-福州台江区河下街店-大街小巷-A7 | 福火火河下街店长小凌 | 文字 |
@售后香果 你是没睡醒吗
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| 2026/8/7 15:13:29 | 22008 | 【200】20187-闫文斌-上海徐汇虹桥路412店-百合A1 | 小闫店长 | 文字 |
@小悦助手50 石墨烯多功能复合袋少我一份
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| 2026/8/7 15:13:29 | 24001 | 【46】48400-花诗语-鞍山市铁东区长虹街店-百合-B4 | 售后小海 | bot |
好的稍等，这边联系专业人员跟您对接
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| 2026/8/7 15:13:30 | 22010 | 【24】24022-于春丽-肇东市十七道龙江店-百合-A3 | 小悦助手56 | bot |
墨镜 还未发货是吧店长
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| 2026/8/7 15:13:31 | 22016 | 【A8-119】50060-王牛牛-合肥银杏苑店-华中-A8 | 牛 牛 | 文字 |
关键发给顾客了
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| 2026/8/7 15:13:31 | 22017 | 【3】60404-张尧-石家庄市长安区瑞城C区店-俱惠选-A9 | 蕾 | 文字 |
@念
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| 2026/8/7 15:13:31 | 22013 | 【35】31059-曾文-A宁波市鄞州区通途路店-红星-A5 | 自由如风 | 文字 |
好的
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| 2026/8/7 15:13:31 | 24001 | 【U】【44】48428-陈献-太原市尖草坪区南一巷店-三好-B4 | 售后小海 | bot |
好的亲
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| 2026/8/7 15:13:33 | 22013 | 【9】30558-李海涛-台州市黄岩区横街路店-华东正阳-A5 | 小悦助手12 | bot |
@每日优选 店长，这边没有查到这件商品
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| 2026/8/7 15:13:33 | 24001 | 【7】48923-李劲松-铁岭市西丰县小慧百货店-美喃-B4 | 糖炒李子🦊 | 文字 |
@售后柠檬 他这个运费厂家给承担吗
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| 2026/8/7 15:13:34 | 22016 | 【A8-165】49089-陈倩倩-福州市国货东路店-正阳-A8 | 小悦助手74 | bot |
还是会出现闪退吗
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| 2026/8/7 15:13:36 | 24001 | 【54】48311-悦赵大港-天津市北辰区双清新家园店-俱惠选-B4 | A赵店长 | 文字 |
今天产品的图片发一下 谢谢
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| 2026/8/7 15:13:36 | 22016 | 【A8-109】49273-章宗奎-广东广州荔湾西塱店-大河-A8 | 小悦助手18 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 柏宴轻奢高腰蚕丝女士内裤 到手1盒（10条/盒） 大码：140斤-180斤 粉色*2+绿色*2+蓝色*2+紫色*2+肤色*2，柏宴轻奢高腰蚕丝女士内裤，顾客试…
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| 2026/8/7 15:13:36 | 24001 | 【36】48541-李闯-北京西城区福长街店-红枣-B4 | 售后果果 | bot |
好的
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| 2026/8/7 15:13:36 | 22017 | 【6】60102-姜宇-长春市宽城区新月市场爱之家店-大街小巷-A9 | 售后安心 | bot |
🤝
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| 2026/8/7 15:13:36 | 24001 | 【27】48664-张冬宇-北京市朝阳区清河营华贸城店-万家灯火-B4 | A小宇店长🎊 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/8/7 15:13:36 | 22008 | 【25】18275-杨晓丽-内江市资中县晴岚商场店-俱惠选A1 | 倚栏听风 | 文字 |
@售后婉宁 发使用视频
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| 2026/8/7 15:13:37 | 22008 | 【A】【73】20094-解伟峰-西安市灞桥区纺科路三棉店-万家灯火A1 | 小悦助手59 | bot |
5点前给一下嗷，过时无法补录呢
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| 2026/8/7 15:13:37 | 22009 | 【111】20032-陈春梅-南京市玄武区樱驼花园店-红星A2 | 小悦助手62 | bot |
@梦成真照相馆 天豪上茅之宗 退1件6瓶 对吧
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| 2026/8/7 15:13:37 | 23001 | 【35】44933-吴丹-达州市宣汉县石岭大道店-广电优选-B3 | 售后悠悠 | bot |
吊牌装错啦
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| 2026/8/7 15:13:37 | 22017 | 【61】60151-龙鲸妃-成都市天府新区安公路店-广电优选-A9 | 金金店长🥰广电优选 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/7 15:13:37 | 22017 | 【14】58034-董晓丹-西安市未央区凤城十路店-悦享家-A9 | 羊品时代羊奶专营 | 文字 |
是他们厂家那边填错单号了，填了13个。他要是填一个单号，我当时就发现了是他们的错误，为什么老让我们来承担呢
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| 2026/8/7 15:13:38 | 22016 | 【A8-79】50187-小丽-璧山店-荷花-A8 | 璧山文星桥店小叶 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 15:13:38 | 22017 | 【3】60404-张尧-石家庄市长安区瑞城C区店-俱惠选-A9 | 蕾 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/7 15:13:38 | 22016 | 【A8-99】49416-欧阳方磊-宁波劳动路店-正阳-A8 | AAA小周 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 15:13:38 | 22016 | 【A8-79】50187-小丽-璧山店-荷花-A8 | 璧山文星桥店小叶 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 15:13:39 | 22011 | 【17】28592-尹利军-九江市德安县新华路店-三好A4 | 小悦助手41 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 颐康聚福堂梅花鹿十鞭丸 到手5盒（包装随机） 30g（5g×6丸），顾客吃了之后疱疹神经痛 停了3天 就不痛了 这个是正常的效果还是不良反应 顾客还能不能再吃了，退货退…
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| 2026/8/7 15:13:39 | 22017 | 【8】58344-高兴-延安市宝塔区七里铺街店-华中-A9 | 高兴 | 文字 |
登记一下吧
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| 2026/8/7 15:13:40 | 22016 | 【A8-158】50322-杜琳-枣庄市中区立新店-百合-A8 | 微笑 | 文字 |
商品名称:金饭屋酱香猪蹄块
快递单号: JT5512238346186
JT5512221912162
数量:应到16袋，实到13袋，少3袋
售后原因:漏发，快递破损严重
…
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| 2026/8/7 15:13:40 | 23001 | 【32】44687-姚鹏远-盘锦市兴隆台区兴油小区店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 金丝玉多彩手串 到手1个 1个，金丝玉多彩手串 1个盒子坏了 补发1个盒子
🔖 工单号：TK20260807120B78DF
售后数量：1
最新进度：店长 …
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| 2026/8/7 15:13:40 | 22015 | 【A7-6】35417-王晓容-成都武侯区王姐生鲜百货线上超市-大街小巷-A7 | 小悦助手34 | bot |
@淡定 这边让督导老师看一下
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| 2026/8/7 15:13:41 | 22016 | 【A8-158】50322-杜琳-枣庄市中区立新店-百合-A8 | 微笑 | 视频 |
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| 2026/8/7 15:13:41 | 23001 | 【68】45123-赵立肖-邢台市宁晋县吉祥路店-百合-B3 | 刘少宁 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 15:13:41 | 24001 | 【4】48967-孟琳琳-七台河市勃利县润育华庭店-美喃-B4 | 孝当先二群～小张 | 文字 |
这个顾客买了两单12瓶要退了
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| 2026/8/7 15:13:41 | 22016 | 【A8-93】49869-刘家彪-柳州市永前市场店-五龙-A8 | 刘店长 | 文字 |
早没有了
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| 2026/8/7 15:13:41 | 22016 | 【A8-158】50322-杜琳-枣庄市中区立新店-百合-A8 | 微笑 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 15:13:41 | 22010 | 【35】26254-张宝华-北京市丰台区西马长路店-红枣-A3 | 小悦助手56 | bot |
什么商品呢
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| 2026/8/7 15:13:41 | 22016 | 【C】【A8-149】49430-韩甜妹-天水市秦州区西关街道店-蓝谷地-A8 | 小悦助手73 | bot |
收到
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| 2026/8/7 15:13:42 | 22015 | 【A7-32】40260-王璐-宜昌西陵得胜街店-悦爱生活-A7 | ꒰ঌ伈泽໒꒱ | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 15:13:42 | 22016 | 【A8-166】49108-小雪-开封市顺河回族区东苑店-百合-A8 | 心简单🌺 世界就简单 🌿 🌿 | 文字 |
应该是系统更新不及时，稍等一天再查查
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| 2026/8/7 15:13:42 | 23001 | 【68】45123-赵立肖-邢台市宁晋县吉祥路店-百合-B3 | 刘少宁 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 15:13:42 | 22010 | 【19】26594-祖丽伟-杭州市上城区江城路店-红星-A3 | 祖伟 | 文字 |
@售后悦悦 花露水好长时间了，物流怎么一直不动催下[玫瑰]
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| 2026/8/7 15:13:43 | 22016 | 【A8-124】49634-朱会玲-长治市屯留区盘秀北路店-菠萝-A8 | 屯留店_会玲 | 文字 |
好的，谢谢了[微笑]
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| 2026/8/7 15:13:43 | 22009 | 【96】18352-姜欣荣-芜湖市镜湖区中山北路店-悦爱生活A2 | 小文大王666 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 15:13:43 | 22017 | 【6】60102-姜宇-长春市宽城区新月市场爱之家店-大街小巷-A9 | A火A | 文字 |
谢谢啊
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| 2026/8/7 15:13:43 | 22010 | 【A】【16】24005-苏太霞-南阳市卧龙区东华新村店-百合-A3 | 小悦助手17 | bot |
@东华鑫河店长（有事加微信） 辛苦发一下订单截图和退货数量，商品包装是否完整
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| 2026/8/7 15:13:44 | 23001 | 【37】44764-丁慧娴-惠州市惠阳区开城大道店-万家灯火-B3 | - 叮丁铛 | 文字 |
速度补发
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| 2026/8/7 15:13:44 | 22009 | 【96】18352-姜欣荣-芜湖市镜湖区中山北路店-悦爱生活A2 | 小文大王666 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 15:13:46 | 22016 | 【B】【A8-108】50095-刘言之-武汉绿汀雅境店-正阳-A8 | 小悦助手18 | bot |
@刘言之 顾客的诉求是什么呢
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| 2026/8/7 15:13:46 | 24001 | 【10】48866-李建会-重庆市荣昌区荣城御景店-百业汇-B4 | 惠惠店长 | 文字 |
@售后柠檬 退货快递单号
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| 2026/8/7 15:13:46 | 22015 | 【A7-2】35106-字兴旺-昆明市五花区海源北路店-陈丹秋-A7 | 旺旺生鲜百货超市18183519996 | 文字 |
@售后沐晴 柏宴假两件小套装连衣裙最大几码
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| 2026/8/7 15:13:47 | 22008 | 【200】20187-闫文斌-上海徐汇虹桥路412店-百合A1 | 小闫店长 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 15:13:47 | 22013 | 【21】30202-张利军-保定市竞秀区天威北社区-店和家-A5 | 张利军 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 15:13:48 | 22016 | 【A8-80】50027-刘华平-广安洪州大道店-胜兵-A8 | 真情相待 | 文字 |
@蒋林宏 消毒机单号，请记录
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| 2026/8/7 15:13:48 | 22017 | 【3】60404-张尧-石家庄市长安区瑞城C区店-俱惠选-A9 | 蕾 | 文字 |
@念
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| 2026/8/7 15:13:48 | 22011 | 【13】28665-王诚龙-江门市鹤山市中东西大道店-三好A4 | 小悦助手41 | bot |
嗯嗯，这边会记录反馈的，确实给店长添麻烦了，有问题的产品，您统计好数量，连同问题视频随时反馈我们处理哈
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| 2026/8/7 15:13:49 | 23001 | 【61】44529-王秋连-玉林市博白县新兴街街店-百合-B3 | 售后雨晴 | bot |
@新兴街惠当家 已经反馈了
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| 2026/8/7 15:13:49 | 22016 | 【A8-80】50027-刘华平-广安洪州大道店-胜兵-A8 | 真情相待 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 15:13:49 | 22016 | 【A8-137】49260-马小调-慈溪界牌店-正阳-A8 | 慈溪界牌店 | 图片 |
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| 2026/8/7 15:13:49 | 22015 | 【A7-41】35036-王继珍-天津宁河幸福商业店-百合-A7 | 珍珍 | 文字 |
@售后安宇
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| 2026/8/7 15:13:49 | 23001 | 【68】45123-赵立肖-邢台市宁晋县吉祥路店-百合-B3 | 刘少宁 | 文字 |
@江攀
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| 2026/8/7 15:13:50 | 22016 | 【A8-79】50187-小丽-璧山店-荷花-A8 | 璧山文星桥店小叶 | 文字 |
@蒋林宏
售后产品:啄木鸟磁吸款短款皮草外套A011
售后原因：发错型号
（定单：咖色M-1件，发成了XL-1件
订单：杏色L-1件，发成了XL-1件）
售后方式：换货
物流单号：75963746999500
地址信息：小丽 189838…
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| 2026/8/7 15:13:50 | 22016 | 【A8-158】50322-杜琳-枣庄市中区立新店-百合-A8 | 微笑 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 15:13:50 | 22016 | 【A8-158】50322-杜琳-枣庄市中区立新店-百合-A8 | 微笑 | 文字 |
商品名称:季膳丰香栗仁
快递单号: 435298306165801
数量:应到41袋，实到37袋，少4袋
售后原因:快递破损严重
客户诉求：补发
客户姓名/电话/地址…
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| 2026/8/7 15:13:50 | 22013 | 【S】【34】30943-刘满芬-A杭州市西湖区骆家庄店-红星-A5 | 小悦助手11 | bot |
艾博登气质镂空皮镶钻女鞋，夏季按摩理疗双色底洞洞鞋，寄出单号发一下哦
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| 2026/8/7 15:13:53 | 22011 | 【41】28313-王元杰-重庆市江津区青木苑店-三好A4 | 小悦助手71 | bot |
🌹🌹
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| 2026/8/7 15:13:53 | 22015 | 【A7-61】35538-张春娥-重庆市万州五桥百安店-佳佳-A7 | 小悦助手36 | bot |
非常抱歉让您感到不满意，本次是公司统一执行的调整，现有规定暂时没办法改动。您所有的难处和想法我都会完整向上反馈，后续政策优化时会参考您的建议，有最新消息第一时间同步给您
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| 2026/8/7 15:13:53 | 23001 | 【B】【37】44764-丁慧娴-惠州市惠阳区开城大道店-万家灯火-B3 | 售后心语 | bot |
行啊
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| 2026/8/7 15:13:55 | 22013 | 【34】30943-刘满芬-A杭州市西湖区骆家庄店-红星-A5 | 骆家庄店小万 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/7 15:13:55 | 24001 | 【U】【37】48523-张泽昊-兰州市七里河区任家庄店-悦享家-B4 | 售后果果 | bot |
稍等给您发地址
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| 2026/8/7 15:13:55 | 22016 | 【A8-117】49553-任中蓉-绵阳江油长钢南二区店-荷花-A8 | 🦋꧁凤💞姐꧂🦋 | 图片 |
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