原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/8/8 09:34:33 | 22013 | 【5】30970-卢海鹏-A西安市灞桥区西航花园店-好物优选-A5 | 卢海鹏～ | 文字 |
合作商有疑问，你处理不了，那就让负责人出来回复我
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| 2026/8/8 09:34:34 | 23001 | 【12】44021-王顺江-重庆市九龙坡区冶金三村店-百合-B3 | 乐意 | 文字 |
这个怎么用
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| 2026/8/8 09:34:34 | 22008 | 【196】19233-王昱程-白银市白银区五一街店-百合A1 | 属于我的快乐 | 文字 |
@售后静禾 一盒补0.5元，
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| 2026/8/8 09:34:36 | 22016 | 【A8-105】49080-曾迎春-浙江省衢州市龙游县龙洲街道-正阳-A8 | 小悦助手14 | bot |
@北门春春 连接手机了吗店长
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| 2026/8/8 09:34:36 | 22010 | 【63】26253-梁灵-成都市都江堰蒲阳路店-文化-A3 | 小悦助手56 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 柏宴男女同款加绒防风裤 到手1条 L（90-130斤），防风裤退货 1条
🔖 工单号：TK202607310E62C006
售后数量：1
最新进度：很抱歉，…
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| 2026/8/8 09:34:36 | 24001 | 【6】48936-庄艳红-惠州市惠阳区星河丹提店-万家灯火-B4 | 售后柠檬 | bot |
@幸福家人 这个需要先绑定微信号呢
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| 2026/8/8 09:34:37 | 24001 | 【38】48510-姜杨洁-眉山市彭山区张岗路店-文化-B4 | 售后果果 | bot |
稍等哦店长
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| 2026/8/8 09:34:37 | 22016 | 【A8-87】50175-刘裴-武汉江汉万松园店-华中-A8 | 刘飞飞 | 文字 |
卖了
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| 2026/8/8 09:34:37 | 24001 | 【21】48744-冯宁静-长治市长子县丹朱镇店-百合-B4 | 优享生活超市 | 文字 |
就是不会用
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| 2026/8/8 09:34:38 | 22017 | 【17】58303-李海威-安阳市滑县世纪广场店-康膳堂-A9 | 。。。 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/8/8 09:34:38 | 23001 | 【28】44549-李士博-南阳市卧龙永安西区店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
请问您还有其他问题需要我帮您解决的么
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| 2026/8/8 09:34:39 | 24001 | 【62】48164-霍敬波-沈阳市苏家屯区金桔二路店-百合-B4 | 嚯嚯 | 文字 |
这种情况怎么处理
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| 2026/8/8 09:34:39 | 24001 | 【22】48729-吕青-六盘水市钟山区松坪南路店-百合-B4 | 唐树涛 | 文字 |
没有了谢谢！
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| 2026/8/8 09:34:39 | 24001 | 【37】48529-胡利红-眉山市东坡区兴和街店-邻里直选-B4 | 爱家叶子 | 文字 |
@售后果果 好的
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| 2026/8/8 09:34:40 | 22010 | 【63】26253-梁灵-成都市都江堰蒲阳路店-文化-A3 | 小悦助手56 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 柏宴男女同款加绒防风裤 到手1条 L（90-130斤），防风裤退货 1条
🔖 工单号：TK202607310E62C006
请点击链接填写满意度调研：https://ba…
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| 2026/8/8 09:34:40 | 22017 | 【10】60070-黄鏊-遵义市红花岗区飞天店-丽进-A9 | 悦龄飞天黄店长 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 09:34:40 | 22017 | 【59】58308-孙小勤-南充市阆中市二元街店-悦爱生活-A9 | 守护幸福 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 09:34:40 | 22015 | 【B】【A7-1】35386-柳萍-武汉洪山花山天天生鲜馆店-大街小巷-A7 | 小悦助手36 | bot |
店长，商品是药师说明安特膳片+医谷特膳肺肽补充蛋白片 的组合订单，您未拆封的6瓶商品照片麻烦发一下
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| 2026/8/8 09:34:41 | 22008 | 【12】19414-海纳百川（JZ）-锦州市凌海市凌南街店-百合A1 | 小悦助手49 | bot |
麻烦店长沟通啦
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| 2026/8/8 09:34:41 | 22010 | 【闭店】26239-张灵瑞-临汾市洪洞县步行街店-华中-A3 | 隆昌寄卖行 张某 | 文字 |
这种没有物流信息的是还没有发货吗
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| 2026/8/8 09:34:41 | 22016 | 【A8-90】50113-李翠-平顶山市湛河区姚孟街道店-华中-A8 | 风生水起 | 文字 |
商品名称：柏宴假两件连衣裙
订单时间：
单号：
数量：一个
售后原因:顾客穿上太紧了
客户诉求：桔红xl调换4xl
客户姓名/电话/地址：李翠 15639988296 平顶山市湛河区姚孟街道店 河南省平顶山市湛河区姚孟街道姚孟市场北排…
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| 2026/8/8 09:34:42 | 24001 | 【6】48936-庄艳红-惠州市惠阳区星河丹提店-万家灯火-B4 | 幸福家人 | 文字 |
他之前有注销过其他门店
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| 2026/8/8 09:34:42 | 23001 | 【58】44038-薛瑜瑜-昆明市官渡区世纪城店-五龙-B3 | [爱心]小鱼-在云南卖山西特产 | 文字 |
我是说昨晚的产品么
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| 2026/8/8 09:34:42 | 24001 | 【49】48374-候淑芳-保定市竞秀区东风路店-万家灯火-B4 | 售后小海 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 鲁希斋双莲谷养 到手共10袋（莲子粉*2+莲子*8+赠手串） 500g，藕粉羹一单，拆开了一袋，需要退 总共5袋 4袋未拆封1袋拆封
🔖 工单号：TK2…
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| 2026/8/8 09:34:42 | 22016 | 【A8-89】50151-王青青-上饶市鄱阳县人民北路店-正阳-A8 | 小悦助手13 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 华北制药Healthland纳豆红曲胶囊 到手1瓶 0.4g*30粒，少10瓶，要求补发
🔖 工单号：TK20260807009BDA34
售后数量：10…
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| 2026/8/8 09:34:43 | 22016 | 【A8-85】49049-李静-遂宁永兴镇店-五龙-A8 | ni 妮（小李） | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/8 09:34:43 | 22016 | 【A8-116】50400-杨愉春-西安市莲湖区天赐福地店-荷花-A8 | A仙海岛15771733110 | 文字 |
商品名称: 氧钛顶奢筷
应到数量：
实到数量: 5
缺货数量：0
破损数量：0
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| 2026/8/8 09:34:44 | 22013 | 【80】30147-樊敏-武汉市江岸区兴业路店-悦爱生活-A5 | 小悦助手8 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 序康折叠桌面风扇 到手1台 1台，客户用了几天就坏了，要求退款
🔖 工单号：TK20260807DC9D1F04
售后数量：1
最新进度：退货地址：宝媛媛7…
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| 2026/8/8 09:34:44 | 24001 | 【40】48491-李萍-阜新市细河区商贸城店-美喃-B4 | 售后小海 | bot |
好的店长🌹
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| 2026/8/8 09:34:45 | 22016 | 【A8-89】50151-王青青-上饶市鄱阳县人民北路店-正阳-A8 | 小悦助手13 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 华北制药Healthland纳豆红曲胶囊 到手1瓶 0.4g*30粒，少10瓶，要求补发
🔖 工单号：TK20260807009BDA34
请点击链接填写满意度调研：h…
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| 2026/8/8 09:34:45 | 22010 | 【20】24151-邓凯杰-天津市蓟州区张庄店-百合-A3 | 小悦助手17 | bot |
@张庄优选百分百，小邓 没事的店长您满意就好，这边会更努力帮您解决问题🌹
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| 2026/8/8 09:34:45 | 22010 | 【62】24078-夏朝蓉-上海市宝山区美康路店-红星-A3 | 张芳芳 | 文字 |
@售后喜乐(售后喜乐) 转人工
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| 2026/8/8 09:34:46 | 22010 | 【58】26251-苏建飞-沈阳市皇姑区新新巷巷店-悦享家-A3 | 小悦助手55 | bot |
店长，快递显示您是签收了，辛苦您联系快递员核实一下
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| 2026/8/8 09:34:46 | 22017 | 【10】60070-黄鏊-遵义市红花岗区飞天店-丽进-A9 | 悦龄飞天黄店长 | 文字 |
这个可以买吗
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| 2026/8/8 09:34:47 | 24001 | 【76】48008-程娇-铜陵市铜官区南山村店-康膳堂-B4 | 悦龄生活17856297877 | 文字 |
尽快补发过来，客户等下过来取货了
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| 2026/8/8 09:34:47 | 22009 | 【203】18845-陆剑-盐城市射阳县解放东路店-红星A2 | 绿叶 | 文字 |
@售后朵朵
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| 2026/8/8 09:34:47 | 22015 | 【A7-16】40768-张仕奇-武汉市梅苑店-华中-A7 | 啄米 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 09:34:47 | 24001 | 【54】48312-孙大师-衡水市安平县中心路店-三好-B4 | 售后小海 | bot |
鲁希斋双莲谷养 到手共10袋（莲子粉*2+莲子*8+赠手串），这边也是发了三个快递435280169390319，435280170157452，435280168646619，有异议提供一下到货面单及开箱视频哦
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| 2026/8/8 09:34:48 | 23001 | 【20】44428-闫鹏飞-太原市古交市桃园小区店-华中-B3 | 售后雨晴 | bot |
您需要快点寄出了哦，不然云仓不会受理了
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| 2026/8/8 09:34:48 | 22015 | 【A7-40】35034-丛义洁-威海环翠区望岛村店-美喃-A7 | 小悦助手34 | bot |
@望岛店店长_丛15684595199 收到
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| 2026/8/8 09:34:48 | 22008 | 【41】18113-王阿雪-西安市莲湖区纬二十六街店-百合A1 | 婷婷. | 文字 |
顾客投诉的都是质量问题和直播间展示不愿意
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| 2026/8/8 09:34:48 | 22016 | 【A8-90】50113-李翠-平顶山市湛河区姚孟街道店-华中-A8 | 风生水起 | 文字 |
不影响二次销售
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| 2026/8/8 09:34:49 | 22017 | 【40】60118-悦龄薛-曲靖市麒麟区寥廓书院店-万家灯火-A9 | 李金霞 | 文字 |
这个会员的手机上没有体脂秤
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| 2026/8/8 09:34:50 | 22009 | 【114】19283-任富源-嘉兴市桐乡市宏源路店-好物优选A2 | 小悦助手58 | bot |
@猪猪 是哒，这个是退到您的钱包里的，结算金额会扣除分佣/利润部分，您到账的是商品货款净额，不是零售价哦
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| 2026/8/8 09:34:50 | 23001 | 【23】44257-张浩楠-唐山市遵化市民主村店-百合-B3 | 售后小七 | bot |
@祥和鑫瑞群管理 店长把送的产品 拍照看一下呢
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| 2026/8/8 09:34:51 | 22008 | 【41】18113-王阿雪-西安市莲湖区纬二十六街店-百合A1 | 婷婷. | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/8 09:34:51 | 22015 | 【D】【A7-59】35617-何立梅-秦皇岛卢龙县东方之珠店-美喃-A7 | 小悦助手35 | bot |
稍等
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| 2026/8/8 09:34:51 | 23001 | 【7】44264-王丽仙-晋中市太谷区南城区纱厂店-大街小巷-B3 | 售后雨晴 | bot |
@A 纱厂哥仑尼健步鞋(终身旧换新) 店长，安装视频发了
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| 2026/8/8 09:34:51 | 22017 | 【59】58308-孙小勤-南充市阆中市二元街店-悦爱生活-A9 | 守护幸福 | 文字 |
这又是哪个的赠品？
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| 2026/8/8 09:34:52 | 23001 | 【58】44038-薛瑜瑜-昆明市官渡区世纪城店-五龙-B3 | [爱心]小鱼-在云南卖山西特产 | 文字 |
@江攀 昨晚是八月七号
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| 2026/8/8 09:34:52 | 22008 | 【41】18113-王阿雪-西安市莲湖区纬二十六街店-百合A1 | 婷婷. | 文字 |
顾客投诉的都是质量问题和直播间展示不一样
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| 2026/8/8 09:34:52 | 23001 | 【20】44326-张秀敏-孝感市汉川市西湖大道店-美喃-B3 | 售后雨晴 | bot |
好的，我先反馈厂家给您换货，有回复第一时间同步给您
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| 2026/8/8 09:34:52 | 22016 | 【A8-150】50395-朱琼燕-成都市金牛区泉水店-荷花-A8 | 小悦助手73 | bot |
@金牛泉水店花花 和货款一起打到后台的 运费
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| 2026/8/8 09:34:52 | 23001 | 【72】45120-朱小蓉-东莞市南城街道金丰路店-百合-B3 | 售后悠悠 | bot |
@金丰店长小蓉 店长这个颜色是咖色，用户能不能接受这个颜色呢，还是说要求换货呢/
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| 2026/8/8 09:34:53 | 22009 | 【203】18845-陆剑-盐城市射阳县解放东路店-红星A2 | 绿叶 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 09:34:54 | 22017 | 【44】60233-姚通-无锡市宜兴市丁山镇店-百合-A9 | 售后甜甜 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 绿斗霍山铁皮石斛超微粉 到手6盒（共90小袋） 1g*15袋，霍山铁皮石斛少发一盒；补发
🔖 工单号：TK20260729EA80B77F
售后数量：1
最…
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| 2026/8/8 09:34:55 | 24001 | 【21】48744-冯宁静-长治市长子县丹朱镇店-百合-B4 | 优享生活超市 | 文字 |
有什么售后服务发一下
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| 2026/8/8 09:34:56 | 24001 | 【49】48374-候淑芳-保定市竞秀区东风路店-万家灯火-B4 | 售后小海 | bot |
亲亲尽快退回哦退回未拆封的
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| 2026/8/8 09:34:57 | 22016 | 【A8-87】49740-卢方芳-宜昌夷陵夷兴二巷店-华中-A8 | 小悦助手13 | bot |
@卢方芳工作时间8点--17：30 这边反馈。店长
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| 2026/8/8 09:34:57 | 23001 | 【55】44669-陈玲-天津市滨海新区西苑小区店-万家灯火-B3 | 华佗八公司西苑小区店 | 文字 |
这单从后台能帮忙取消一下吗
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| 2026/8/8 09:34:57 | 24001 | 【38】48510-姜杨洁-眉山市彭山区张岗路店-文化-B4 | 小姜 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 09:34:58 | 22013 | 【35】31065-刘芳-A黄石市黄石港区斗笠山路店-百合-A5 | A🎀🎀芳（释隆心） | 文字 |
这个截图给你了
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| 2026/8/8 09:34:58 | 22013 | 【48】30851-李艳-A宁波市鄞州区童王菜场店-红星-A5 | RZ.SG | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 09:34:58 | 24001 | 【38】48510-姜杨洁-眉山市彭山区张岗路店-文化-B4 | 小姜 | 文字 |
这个名字
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| 2026/8/8 09:34:58 | 22011 | 【69】28043-龙君-眉山市东坡区珠市东街店-吉多安A4 | 吉多安大北街店小龙妹 | 文字 |
@售后安晴
收到，
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| 2026/8/8 09:34:58 | 22009 | 【210】18065-钟冬菊-南充市顺庆区清风北路店-邻里直选A2 | 小悦助手64 | bot |
非常抱歉店长，您看顾客有当时直播间录屏吗，可以再次反馈厂家
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| 2026/8/8 09:34:59 | 23001 | 【18】44590-徐琦-上海市浦东新区妙境路店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
@远方小徐 这是安装视频
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| 2026/8/8 09:34:59 | 22008 | 【41】18113-王阿雪-西安市莲湖区纬二十六街店-百合A1 | 婷婷. | 文字 |
这应该你们包邮吧
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| 2026/8/8 09:34:59 | 22016 | 【A8-132】49141-朱银国-响水双园路二店-华中-A8 | 山野见日出 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 09:35:00 | 22016 | 【A8-116】49077-可可-河南开封小南门店-百合-A8 | 夏天的风 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/8/8 09:35:00 | 24001 | 【63】48162-刘柱相-绵阳市涪城区滨江大厦店-三好-B4 | 纪蓉 | 文字 |
没法做这个事情了
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| 2026/8/8 09:35:00 | 23001 | 【44】44492-汪建伟-郑州市荥阳市成皋路店-百合-B3 | 易行 | 文字 |
@郑於枋 老师，你好，麻烦你查一下荥阳市广武路店现在是不是在注册在领鸡蛋
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| 2026/8/8 09:35:00 | 24001 | 【52】48335-叶军-三明市将乐县环城东路店-百业汇-B4 | 售后小海 | bot |
好的亲
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| 2026/8/8 09:35:01 | 22011 | 【69】28043-龙君-眉山市东坡区珠市东街店-吉多安A4 | 吉多安大北街店小龙妹 | 文字 |
谢谢
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| 2026/8/8 09:35:02 | 22016 | 【A8-116】49077-可可-河南开封小南门店-百合-A8 | 夏天的风 | 文字 |
鸡蛋卷两箱
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| 2026/8/8 09:35:02 | 24001 | 【43】48446-木子-阜新市太平区电厂早市店-美喃-B4 | 售后小海 | bot |
@李波 店长，您这边是什么原因，需要退货呢，辛苦确认退货的数量
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| 2026/8/8 09:35:02 | 22015 | 【A7-4】35048-柯颍-上海松江区业煌路店-华中-A7 | 小悦助手34 | bot |
@🌹【柯颍】 没有哦，店长，
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| 2026/8/8 09:35:03 | 22013 | 【44】30779-王女士-北京市朝阳区万象新天-红枣-A5 | 小悦助手12 | bot |
@发 店长，麻烦提供一下商品名称
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| 2026/8/8 09:35:03 | 24001 | 【52】48335-叶军-三明市将乐县环城东路店-百业汇-B4 | 售后小海 | bot |
这边反馈
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| 2026/8/8 09:35:04 | 22016 | 【A8-106】49358-罗雯-衡阳市珠晖区东风大楼店-文化-A8 | 小悦助手18 | bot |
这个扣不了别的券，如果这边顾客确实要退的话，不影响二销就给顾客退吧
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| 2026/8/8 09:35:04 | 22016 | 【A8-136】50176-廖本莉-重庆市万州区名亨路店-荷花-A8 | 小悦助手72 | bot |
@善待ᝰᩚ自己 这边问一下稍等
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| 2026/8/8 09:35:04 | 22011 | 【38】28400-董沺缘-太原市杏花岭区金刚里店-Z-俱惠选A4 | 小悦助手43 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 陈皮白茶 到手1个（买2送钱币 买3送钱币+旅游卡） 200克，纪念钱币缺 1个
🔖 工单号：TK202608049E08019C
售后数量：1
最新进度：…
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| 2026/8/8 09:35:04 | 23001 | 【23】44257-张浩楠-唐山市遵化市民主村店-百合-B3 | 祥和鑫瑞群管理 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 09:35:04 | 22010 | 【29】26277-刘洪生-北京市朝阳区金泽家园店-红枣-A3 | 张洪亮 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/8/8 09:35:04 | 22013 | 【80】30147-樊敏-武汉市江岸区兴业路店-悦爱生活-A5 | 星晴 | 文字 |
今天寄出
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| 2026/8/8 09:35:05 | 22016 | 【A8-117】49026-罗丹-达州市通川区西外龙泉宜家店-蓝谷地-A8 | A丹丹 | 文字 |
我们都是老店了，这些流程我们都懂，我们在反馈问题的同时，也会把我们这边该提供的信息发给你们，麻烦你们以后看清楚。很多次都是这样
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| 2026/8/8 09:35:05 | 22015 | 【A7-16】40768-张仕奇-武汉市梅苑店-华中-A7 | 啄米 | 文字 |
这个扇子有拆机清洗教程吗
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| 2026/8/8 09:35:05 | 22015 | 【A7-51】40355-聂景茹-石家庄新华区西芩园店-美喃-A7 | 魏 | 文字 |
每个包裹里有10袋猪蹄和3个平安扣
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| 2026/8/8 09:35:05 | 22017 | 【40】60118-悦龄薛-曲靖市麒麟区寥廓书院店-万家灯火-A9 | 李金霞 | 文字 |
我去找版本 没有我们这个版本
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| 2026/8/8 09:35:05 | 22017 | 【B】【21】58148-郭畅-株洲市芦淞区文化园加油站店-悦爱生活-A9 | 售后安心 | bot |
@G 还在等待厂家回复
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| 2026/8/8 09:35:06 | 24001 | 【25】48685-俞国永-武汉市江岸区恒大双城店-美喃-B4 | 售后果果 | bot |
@明淑芬 店长您好，塑封膜拆掉不影响，但是如果商品的配套有遗漏或破损，会影响返款的哦
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| 2026/8/8 09:35:06 | 24001 | 【37】48529-胡利红-眉山市东坡区兴和街店-邻里直选-B4 | 售后果果 | bot |
🌹
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| 2026/8/8 09:35:06 | 22010 | 【29】26277-刘洪生-北京市朝阳区金泽家园店-红枣-A3 | 张洪亮 | 文字 |
@苟忠燕
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| 2026/8/8 09:35:07 | 24001 | 【25】48692-李秋香-宜春市高安市步行街F44店-柏青-B4 | 售后果果 | bot |
@涵涵~李秋香羊奶粉工厂店赤土板路 店长，这边给您去对接反馈厂家，有消息第一时间同步您~
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| 2026/8/8 09:35:07 | 22015 | 【A7-46】40275-韦光霞-泸州泸县原野农贸店-菠萝-A7 | 小悦助手33 | bot |
这边反馈一下
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| 2026/8/8 09:35:07 | 22011 | 【38】28400-董沺缘-太原市杏花岭区金刚里店-Z-俱惠选A4 | 小悦助手43 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 陈皮白茶 到手1个（买2送钱币 买3送钱币+旅游卡） 200克，纪念钱币缺 1个
🔖 工单号：TK202608049E08019C
请点击链接填写满意度调研：https:…
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| 2026/8/8 09:35:08 | 24001 | 【63】48162-刘柱相-绵阳市涪城区滨江大厦店-三好-B4 | 售后洋洋 | bot |
在门店管理--物流订单（订单）
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| 2026/8/8 09:35:08 | 闭店【44】26671-虞燕姣-来宾市武宣县步行街店-店和家-A3 | 张子期 | 文字 |
店长们上午好呀☀，我是咱们门店的专属督导张子期～
为了咱们后续沟通更顺畅、不漏掉大家的消息📩，有两件小事想和大家同步一下：
1️、关于日常沟通💬：因为每天对接的消息实在太多啦，为了避免不小心错过您的重要信息，以后在群里找我，麻烦大家…
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| 2026/8/8 09:35:09 | 22010 | 【59】24016-王馨怡-十堰市张湾区东岳路店-红星-A3 | 郭梅13733541576 | 文字 |
开箱视频第30秒可以看到沥水篮有破损。
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| 2026/8/8 09:35:10 | 22010 | 【闭店】26360-李安宁-德州市德城区宋官屯店-邻里直选-A3 | 雪 | 文字 |
@售后顺心 ，亲，顾客才用了几次，直播间里宣传说一年之内免费退换货
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