原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/8/8 16:30:09 | 22015 | 【A7-40】35378-罗晓凤-重庆渝中区怡景大厦A座店-大街小巷-A7 | 小罗 | 文字 |
好的
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| 2026/8/8 16:30:10 | 24001 | 【U】【29】48637-高峰-太原市杏花岭区半坡西街店-百合-B4 | 售后果果 | bot |
@小高 抱歉这个真的是以主播老师的节奏来的，辛苦理解一下
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| 2026/8/8 16:30:10 | 22016 | 【A+】【A8-110】49670-孟丽华-无锡市荣巷店-正阳-A8 | 小悦助手18 | bot |
好的
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| 2026/8/8 16:30:10 | 22010 | 【A+】【16】24399-赵毕进-桂林市平乐新安街店-百合-A3 | 小悦助手17 | bot |
776445261382994
776445293720855
776445293720930
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| 2026/8/8 16:30:10 | 22013 | 【8】31033-唐本河-A桂林市秀峰区西山路店-万家灯火-A5 | 小悦助手11 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 冠仕德超级快充充电器 到手1盒（数据线+充电头） 数据线+充电头，充电器有问题
诉求换新
🔖 工单号：TK20260720825B7C81
售后数量：1
最…
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| 2026/8/8 16:30:10 | 22016 | 【A8-107】49785-程建燕-温州文成大峃镇店-四石-A8 | 燕子萨拉米火腿，大峃街50号 | 文字 |
@刘思琢 顾客需要退货，质量不好
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| 2026/8/8 16:30:10 | 22010 | 【77】26400-温成芳-青岛市市北区辽宁路店-悦享家-A3 | 曾一航 | 文字 |
@温成芳 店长咱们门店的上播人数有点低哦 顾客有反应什么情况吗?或者您有什么问题需要反馈的
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| 2026/8/8 16:30:11 | 22017 | 【29】58230-陈丁香-宜春市上高县银海商贸城店-邻里直选-A9 | 银海店小万店长 | 文字 |
@叔艳庆
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| 2026/8/8 16:30:11 | 22013 | 【8】31033-唐本河-A桂林市秀峰区西山路店-万家灯火-A5 | 小悦助手11 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-08/1786177807909-20ok39mg/image.png
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| 2026/8/8 16:30:11 | 22017 | 【B】【58】60221-徐倩-绵阳市江油市汇丰路店-大街小巷-A9 | 售后安心 | bot |
🌹
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| 2026/8/8 16:30:12 | 23001 | 【A+】【59】44433-高如文-昆明市嵩明县万年花城店-悦爱生活-B3 | 售后雨晴 | bot |
收款码发下
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| 2026/8/8 16:30:12 | 22013 | 【8】31033-唐本河-A桂林市秀峰区西山路店-万家灯火-A5 | 小悦助手11 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-08/1786177807910-yr9rndi9/image.png
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| 2026/8/8 16:30:13 | 23001 | 【A】【8】44167-范玉辉-驻马店市西平县柏城剧院店-百合-B3 | 售后小七 | bot |
好哦 辛苦店长
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| 2026/8/8 16:30:14 | 24001 | 【35】48547-袁家明-重庆市梁平区安宁街店-百合-B4 | 售后果果 | bot |
@Y 🌹
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| 2026/8/8 16:30:14 | 22017 | 【33】58044-周晓灵-呼伦贝尔市牙克石市新家园店-悦享家-A9 | 售后安心 | bot |
面单发我一下，我这边反馈厂家
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| 2026/8/8 16:30:14 | 24001 | 【61】48194-胡成杰-郴州市北湖区骆仙西路店-百业汇-B4 | 群主-小文 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/8/8 16:30:15 | 24001 | 【26】48683-刘琴-深圳市宝安区西乡桃源居店-百合-B4 | 刘琴 | 文字 |
@售后果果 这个顾客在直播间买的衣服裤子都要退货，质量问题，今天第一次穿了裤子，下午看裤子就起球了，现在顾客要求退所有衣服裤子
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| 2026/8/8 16:30:15 | 22010 | 【20】24151-邓凯杰-天津市蓟州区张庄店-百合-A3 | 小悦助手17 | bot |
客气了店长 🌹
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| 2026/8/8 16:30:15 | 【65】44605-马翠平-焦作市武陟县龙凤金街店-百合-B3 | 售后心语 | 撤回消息 | [消息已撤回] | |
| 2026/8/8 16:30:15 | 23001 | 【C】【81】44194-周贤勇-成都龙泉驿阳光城丽阳路店-精雀新生活-B3 | 售后小七 | bot |
@。 美白霜是少货了吗，少货的话辛苦提供下开箱视频哦
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| 2026/8/8 16:30:16 | 22011 | 【33】28322-杨会玲-武汉市硚口区华生三期店-大街小巷A4 | 小悦助手41 | bot |
不客气的呢
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| 2026/8/8 16:30:16 | 24001 | 【74】48027-李敏敏-宝鸡市陈仓区南门巷店-百合-B4 | 售后洋洋 | bot |
请查收
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| 2026/8/8 16:30:16 | 22015 | 【A7-18】40533-马超-加格达奇区铁路北店-百合-A7 | 拐把楼店客服号 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/8 16:30:17 | 22016 | 【A8-120】50232-婷婷-九江翠湖名居店-菠萝-A8 | 小悦助手46 | bot |
@婷婷 收到店长
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| 2026/8/8 16:30:17 | 22016 | 【A8-78】49810-索国凯-山西忻州五环大楼店-大河-A8 | 五环～艳 | 文字 |
商品名称：燕司町即食燕窝
订单时间：
单号：
数量：1套
售后原因：
顾客买了孩子不让要
客户诉求：退货退款
联系人：索国凯
电话：15635091986
地址：山西省忻州市忻府区长征西街北巷五环大楼五环生鲜百货超市（不放驿站送货上门）@蒋…
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| 2026/8/8 16:30:18 | 22015 | 【B】【A7-73】40205-童艳松-阳逻摩尔城店-华中-A7 | 小悦助手31 | bot |
@一切随缘 店长 辛苦发下猪蹄块的开箱视频
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| 2026/8/8 16:30:18 | 22010 | 【闭店】26645-周涛-桂林市全州县万景时代店-大街小巷-A3 | 小悦助手17 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 序康花洒TRHS03 到手1套（花洒+4个滤芯+一个管） 套，少发1 补发1
🔖 工单号：TK20260808150B7768
售后数量：1
最新进度：店长…
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| 2026/8/8 16:30:19 | 22010 | 【闭店】26645-周涛-桂林市全州县万景时代店-大街小巷-A3 | 小悦助手17 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-08/1786177816333-8kpwh8lz/image.png
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| 2026/8/8 16:30:19 | 22010 | 【72】26484-陈欢-盐城市亭湖区双元西路店-邻里直选-A3 | 陈欢 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 16:30:19 | 22016 | 【A8-122】49821-王新-深圳市罗湖区国威路店-大河-A8 | 小悦助手4 | bot |
体脂秤不是语音的哦，只是在刚开始连接那会APP系统会提示声音
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| 2026/8/8 16:30:19 | 24001 | 【24】48699-李琴-汾市曲沃县惠院小区店-美喃-B4 | 售后果果 | bot |
好的店长，这边反馈厂家，有回复会跟进工单同步到群里的
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| 2026/8/8 16:30:19 | 24001 | 【24】48699-李琴-汾市曲沃县惠院小区店-美喃-B4 | 可欣 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 16:30:20 | 22010 | 【A+】【16】24399-赵毕进-桂林市平乐新安街店-百合-A3 | 小悦助手17 | bot |
这是三条丝巾的物流单号
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| 2026/8/8 16:30:21 | 22016 | 【A8-78】49810-索国凯-山西忻州五环大楼店-大河-A8 | 五环～艳 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 16:30:23 | 24001 | 【44】48434-薛文广-哈尔滨市双城区大修厂小区店-百合-B4 | 售后小海 | bot |
@薛薛🍰🍰🍰 好的店长，这边反馈
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| 2026/8/8 16:30:23 | 22016 | 【A8-118】49031-蒋翠玉-南宁云景路店-五龙-A8 | 小悦助手46 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 燕司町燕窝羊脂皂 到手2盒 100±10克，5盒盒子被水浸湿，补发5个盒子
🔖 工单号：TK202608079D9326E8
售后数量：5
最新进度：补发5…
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| 2026/8/8 16:30:23 | 24001 | 【26】48683-刘琴-深圳市宝安区西乡桃源居店-百合-B4 | 刘琴 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 16:30:23 | 22016 | 【A8-167】49756-杨应慧-云南省永仁县阳光花园店-陈丹秋-A8 | 静心 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 16:30:24 | 22011 | 【97】28101-魏靖-邯郸市复兴区百花农贸市场店-大街小巷A4 | 小悦助手42 | bot |
🌹
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| 2026/8/8 16:30:24 | 22009 | 【208】19520-李阳智-成都市锦江区花园街店-蓝谷地A2 | 小悦助手64 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 WolmestAvex白番茄麦角硫因抗皱紧致臻养提亮眼部精华油 到手1瓶 1，皱紧致臻养提亮眼部精华液塑封袋子打开后没有拨精棒，怎么处理
🔖 工单号：TK2…
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| 2026/8/8 16:30:24 | 24001 | 【26】48683-刘琴-深圳市宝安区西乡桃源居店-百合-B4 | 刘琴 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 16:30:25 | 22016 | 【A8-103】49155-吴拥军-湖南邵阳市大祥区城北路店-悦爱生活-A8 | 小悦助手14 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 【预售】西域红花 到手6罐（共120克） 20克，西域红花 6罐
其中有1罐有质量问题:上面的盖的纸像被虫子咬过，有镂空，补发1罐
🔖 工单号：TK2026…
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| 2026/8/8 16:30:25 | 22015 | 【A7-18】40533-马超-加格达奇区铁路北店-百合-A7 | 拐把楼店客服号 | 文字 |
一共卖30盒
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| 2026/8/8 16:30:25 | 24001 | 【26】48683-刘琴-深圳市宝安区西乡桃源居店-百合-B4 | 刘琴 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 16:30:26 | 22016 | 【A8-149】49098-陈秀娟-重庆都市花园店-胜兵-A8 | 小悦助手73 | bot |
这边反馈换货呢
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| 2026/8/8 16:30:27 | 22010 | 【21】26431-王春花-韶关市浈江区黄金村二区店-华南-A3 | 小悦助手56 | bot |
@小伍店长 好的 这边给您反馈厂家
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| 2026/8/8 16:30:27 | 23001 | 【59】44433-高如文-昆明市嵩明县万年花城店-悦爱生活-B3 | 凡事兴盛！ | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 16:30:29 | 22010 | 【14】26686-张军-济南高新区舜华路店-美喃-A3 | 廉邦～小霍🍒 | 文字 |
@售后顺心 今天直播间说的这品拍2套是送什么赠品吗
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| 2026/8/8 16:30:29 | 22015 | 【A7-18】40533-马超-加格达奇区铁路北店-百合-A7 | 拐把楼店客服号 | 文字 |
我收到12盒
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| 2026/8/8 16:30:29 | 24001 | 【5】48943-何秋梅-北京市海淀区北洼路店-红枣-B4 | 何秋（字美霖 ）中国优选服务商 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 16:30:29 | 24001 | 【65】48132-郭淑敏-张家口市怀来县荣庆B区店-悦享家-B4 | 售后洋洋 | bot |
@简选超市荣庆店 是的哦
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| 2026/8/8 16:30:29 | 22015 | 【A7-21】40372-程祺-上海市闵行区宾川路店-华东正阳-A7 | 小悦助手38 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 厨之翼多功能手机音箱支架 到手1件 1个，这个坏了 诉求退货
🔖 工单号：TK2026080437C3FB3C
售后数量：1
最新进度：运费已报销，辛苦店…
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| 2026/8/8 16:30:30 | 22015 | 【A7-21】40372-程祺-上海市闵行区宾川路店-华东正阳-A7 | 小悦助手38 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-08/1786177823677-yljli7wx/477df5ae-314d-4019-8260-c52…
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| 2026/8/8 16:30:30 | 22016 | 【A8-151】49649-宋微-衢州市柯城区荷花中路店-正阳-A8 | ^_^)YY | 文字 |
都结块的
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| 2026/8/8 16:30:31 | 23001 | 【81】44194-周贤勇-成都龙泉驿阳光城丽阳路店-精雀新生活-B3 | 。 | 文字 |
那个没有少
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| 2026/8/8 16:30:31 | 22009 | 【108】19905-乔引变-运城市盐湖区黄金水岸店-华中A2 | 小悦助手64 | bot |
@瑞庭槿荣
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| 2026/8/8 16:30:31 | 22017 | 【62】60344-郑杰朋-柳州市城中区东环大道店-五龙-A9 | |壮象家居|陈 | 文字 |
是6盒@曹琬佳
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| 2026/8/8 16:30:31 | 24001 | 【6】48936-庄艳红-惠州市惠阳区星河丹提店-万家灯火-B4 | 章恒13556267218 | 文字 |
好的
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| 2026/8/8 16:30:32 | 22015 | 【A7-29】41160-郭可恋-新密市超化镇顺丰快递店-华中-A7 | 小悦助手32 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 帝柏图多功能能量壶 到手1台 台，帝柏图多功能能量壶
和直播间介绍的无水渍不符
待提供问题照片，确认诉求
🔖 工单号：TK20260803A8B16424
…
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| 2026/8/8 16:30:32 | 22009 | 【201】18577-于春梅-南通市海安市安平路店-文化A2 | 小悦助手61 | bot |
🌹
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| 2026/8/8 16:30:32 | 22015 | A7-70-40918-罗清-乐山沙湾区文豹街店-百合-售后群 | 小罗 | 文字 |
@高颖 今天中午砸的金蛋是啥？
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| 2026/8/8 16:30:33 | 22011 | 【A】【63】28253-简国辉-抚州市黎川县人民路店-百合A4 | 小悦助手41 | bot |
店长辛苦可以核实一下顾客先检查一下商品是否有损坏哦，核实一下具体需要售后的数量哦
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| 2026/8/8 16:30:33 | 22011 | 【34】28577-顿先生-北京市朝阳区十里堡店-红枣A4 | 陈晓云 | 文字 |
就是这个
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| 2026/8/8 16:30:33 | 22017 | 【32】60322-菅大乐-丰镇市新区奥威花园店-万家灯火-A9 | 乐（远方安选） | 文字 |
对，有一个新的没拆的，刚试了也不行
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| 2026/8/8 16:30:34 | 22016 | 【A8-161】50285-牛锦秋-泰安市泰山区虎山路店-悦爱生活 | 心如止水 | 文字 |
@彭婷婷 还再售后期吗
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| 2026/8/8 16:30:34 | 22017 | 【11】58111-王志达-北京市西城区置业大厦店-红枣-A9 | 店员小刘 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 16:30:34 | 23001 | 【65】44605-马翠平-焦作市武陟县龙凤金街店-百合-B3 | 售后心语 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/8 16:30:34 | 22008 | 【1】18605-么书懿-长春市九台区丽景家园店-百合A1 | 小悦助手49 | bot |
@Naᴗᥫᩣ.ᰔᩚ 收到亲
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| 2026/8/8 16:30:34 | 22016 | 【B】【A8-110】49668-戴甄甄-宜昌当阳干溪店-百合-A8 | 小悦助手18 | bot |
@当阳干溪店长（3.15） 好的，这边登记
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| 2026/8/8 16:30:35 | 23001 | 【A+】【59】44433-高如文-昆明市嵩明县万年花城店-悦爱生活-B3 | 售后雨晴 | bot |
收到
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| 2026/8/8 16:30:35 | 24001 | 【5】48943-何秋梅-北京市海淀区北洼路店-红枣-B4 | 何秋（字美霖 ）中国优选服务商 | 文字 |
@售后柠檬
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| 2026/8/8 16:30:36 | 23001 | 【C】【80】44852-俞晓燕-大理宾川县景观大道店-陈丹秋-B3 | 售后悠悠 | bot |
店长还有什么需要帮助的吗
有问题随时艾特我 我这边就先下了
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| 2026/8/8 16:30:36 | 24001 | 【35】48547-袁家明-重庆市梁平区安宁街店-百合-B4 | 售后果果 | bot |
@Y 那剩下的8个吊坠，给您换货处理，可以吗
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| 2026/8/8 16:30:36 | 24001 | 【10】48874-刘紫璇-晋中市祁县昌源北路丹枫店-百合-B4 | 售后柠檬 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 飞亚达亚麻裤 到手1条 黑色 XL（110-130斤），商品名称：飞亚达亚麻裤 到手1条
单号：988560059
数量：1条
售后原因和诉求：尺码太大，一条…
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| 2026/8/8 16:30:36 | 22010 | 【72】26484-陈欢-盐城市亭湖区双元西路店-邻里直选-A3 | 陈欢 | 文字 |
珍珠套装是上面那个吗@售后顺心
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| 2026/8/8 16:30:37 | 22017 | 【11】58111-王志达-北京市西城区置业大厦店-红枣-A9 | 店员小刘 | 文字 |
@张子期
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| 2026/8/8 16:30:38 | 22015 | 【A7-13】35208-李红梅-咸宁市咸安区三号桥店-华中-A7 | 李红梅 | 文字 |
@售后希月 这个里面的沙琪玛都压坏了
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| 2026/8/8 16:30:38 | 23001 | 【52】44087-刘慧-大连市甘井子区山东路店-大街小巷-B3 | 萱萱 | 文字 |
@江攀 卤烤蛋少一个，箱子送过来就破了
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| 2026/8/8 16:30:38 | 22016 | 【A8-94】49431-柏林-山东潍坊时代花园店-荷花-A8 | 小悦助手14 | bot |
店长请稍等
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| 2026/8/8 16:30:38 | 22008 | 【33】19940-王福明-深圳市福田区竹子林店-百合A1 | 小悦助手50 | bot |
稍等
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| 2026/8/8 16:30:38 | 22011 | 【31】28531-范艳芳-邵武市八一南路店-三好A4 | 小悦助手71 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 【会员福利】哥沃途2026新款飞织超轻薄超透气运动鞋 到手1双 女款紫色 35，鞋盒都是破的，4个破损，怎么拿给客户？ 补偿
🔖 工单号：TK2026080…
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| 2026/8/8 16:30:40 | 22016 | 【A8-119】49073-洋洋-龙亭区铁塔店-百合-A8 | 张工作号 | 文字 |
谢谢
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| 2026/8/8 16:30:41 | 22017 | 【B】【12】60396-王东-佳木斯市桦南县奥林新村店-俱惠选-A9 | 售后小艺 | bot |
@欢欢 这边反馈厂家换货哈
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| 2026/8/8 16:30:41 | 23001 | 【C】【81】44194-周贤勇-成都龙泉驿阳光城丽阳路店-精雀新生活-B3 | 售后小七 | bot |
好的👌
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| 2026/8/8 16:30:42 | 24001 | 【U】【31】48604-彭嘉伊-杭州市拱墅区体育场路店-悦享家-B4 | 售后果果 | bot |
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| 2026/8/8 16:30:43 | 24001 | 【U】【37】48523-张泽昊-兰州市七里河区任家庄店-悦享家-B4 | 售后果果 | bot |
收款码发下呢 店长
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| 2026/8/8 16:30:43 | 24001 | 【U】【18】48772-王钧-遵义市汇川区澳门路店-百合-B4 | 售后柠檬 | bot |
@悦龄生活百货超市澳门路店王店长 这边查询一下噢亲亲
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| 2026/8/8 16:30:43 | 22015 | 【A7-18】40533-马超-加格达奇区铁路北店-百合-A7 | 拐把楼店客服号 | 文字 |
还差我18盒呢
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| 2026/8/8 16:30:44 | 22015 | 【A7-38】35061-张亚妮-丰城新城区三千套店-百合-A7 | 丰城三千套小张 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/8 16:30:45 | 22016 | 【A8-120】50232-婷婷-九江翠湖名居店-菠萝-A8 | 小悦助手46 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 蜂小妙枣花蜜 到手1瓶 268克，漏液1瓶 补发
🔖 工单号：TK20260808FCF8D12F
请点击链接填写满意度调研：https://baisui.mqoo…
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| 2026/8/8 16:30:46 | 22016 | 【B】【A8-120】49974-范丽娟-府东街城市花园店-蓝谷地-A8 | 小悦助手46 | bot |
砸烂
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| 2026/8/8 16:30:47 | 22013 | 【4】30986-陈山根-A嘉兴市海宁市水月亭店-红星-A5 | 小悦助手11 | bot |
@水月亭店长～陈豪 这边反馈给厂家看看
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| 2026/8/8 16:30:47 | 22015 | 【A7-18】40533-马超-加格达奇区铁路北店-百合-A7 | 拐把楼店客服号 | 文字 |
@李璨
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| 2026/8/8 16:30:48 | 22015 | 【A7-29】41160-郭可恋-新密市超化镇顺丰快递店-华中-A7 | 小悦助手32 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 百花哥金刚砂百洁布 到手1包 10片，应到11，实到10，缺货1，核查发货明细补发
🔖 工单号：TK202608076F89FA3D
售后数量：1
最新进度…
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| 2026/8/8 16:30:49 | 22016 | 【B】【A8-120】49974-范丽娟-府东街城市花园店-蓝谷地-A8 | 小悦助手46 | bot |
拍个视频
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| 2026/8/8 16:30:49 | 22016 | 【A8-93】49529-江美兰-濮阳华龙天筑达园店-菠萝-A8 | 西沉. | 图片 |
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| 2026/8/8 16:30:49 | 24001 | 【35】48547-袁家明-重庆市梁平区安宁街店-百合-B4 | Y | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 16:30:49 | 22017 | 【11】58111-王志达-北京市西城区置业大厦店-红枣-A9 | 店员小刘 | 文字 |
买5袋，送一个手串
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| 2026/8/8 16:30:50 | 22016 | 【A8-118】49031-蒋翠玉-南宁云景路店-五龙-A8 | 小悦助手46 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 燕司町燕窝羊脂皂 到手2盒 100±10克，5盒盒子被水浸湿，补发5个盒子
🔖 工单号：TK202608079D9326E8
请点击链接填写满意度调研：https://b…
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| 2026/8/8 16:30:50 | 22016 | 【A】【A8-163】49492-吴涛-常州市景泰家园店-正阳-A8 | 小悦助手74 | bot |
好的
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