原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/8/7 09:31:26 | 22015 | 【A7-67】40622-窦进伟-上海浦东新区龚华路店-华东正阳-A7 | 小悦助手32 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786066284544-hfnt6m5b/image.png
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| 2026/8/7 09:31:26 | 22016 | 【A8-98】50259-刘青兰-长沙市雨花区洞井街道万家园店-荷花-A8 | 回眸一笑😘 😘 | 文字 |
2.0了
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| 2026/8/7 09:31:26 | 23001 | 【20】44769-纪家斌-扬州市邗江区石油山庄北区店-好物优选-B3 | 售后心语 | bot |
这边加急催促下，结果第一时间同步给你
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| 2026/8/7 09:31:27 | 22017 | 【42】58059-杨艺观-漳州市平和县团结路店-悦爱生活-A9 | 售后安心 | bot |
@悦龄生活
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| 2026/8/7 09:31:27 | 22013 | 【41】30411-周群管-武汉市汉阳区二桥街道店-华中-A5 | 周 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/8/7 09:31:27 | 22017 | 【5】58022-凡新祥-北京市丰台区张郭庄小区店-红枣-A9 | 售后安心 | bot |
@星野 这边给您补发可以吗
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| 2026/8/7 09:31:27 | 22017 | 【40】58352-危主欣-南平邵武市熙春中路店-菠萝-A9 | 售后小北 | bot |
@邵武莱优惠店长 颜色还是黑色对吗？
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| 2026/8/7 09:31:27 | 22016 | 【A8-83】49423-柯琴-大冶市商贸小区东风路街道店-悦爱生活-A8 | 小悦助手13 | bot |
稍等，这边看一下
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| 2026/8/7 09:31:27 | 23001 | 【67】44743-姚万坤-杭州市余杭区亲亲家园店-红星-B3 | 售后心语 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 国美电器筷子消毒机 到手1台+挂钩3个 1台，商品名称：国美电器筷子消毒机 到手1台+挂钩3个
数量：1
售后原因和诉求：插上之后不通电，客户要求重新补发--->厂家同意寄…
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| 2026/8/7 09:31:27 | 22016 | 【A8-86】49689-胡金波-海南小区店-华中-A8 | 小悦助手13 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 靓荣珠宝美人泪珍珠套装 到手1套 1对，还没有戴就坏了、退款
🔖 工单号：TK202608030330ED7A
售后数量：1
最新进度：靓荣珠宝美人泪珍珠套…
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| 2026/8/7 09:31:27 | 22015 | 【A7-4】35600-石磊-长沙市长沙县凉塘路店-万家灯火-A7 | 生鲜百货超市小石 | 文字 |
什么意思，1条还要分三天泡啊？
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| 2026/8/7 09:31:28 | 23001 | 【36】44353-刘振权-廊坊市大厂县北辰街店-百合-B3 | 售后雨晴 | bot |
收到 这边反馈
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| 2026/8/7 09:31:28 | 23001 | 【65】44758-高俊霞-成都市郫都区三道堰店-悦享家-B3 | 虎爷 | 文字 |
贵点就想退
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| 2026/8/7 09:31:29 | 22010 | 【111】24415-温亚萍-韩城市金塔东路七小店-俱惠选-A3 | 🍁不发脾气只发财💰 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 09:31:29 | 23001 | 【23】44861-魏云峰-廊坊市三河市燕京航城店-悦享家-B3 | 素笺生花 | 文字 |
@江攀 ：好的.
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| 2026/8/7 09:31:29 | 22015 | 【A7-65】40875-刘春雷-鸡西鸡冠区南山路店-美喃-A7 | 小悦助手31 | bot |
好哒，人工客服已上线，请稍等几分钟哦，这边看一下您上述的问题~
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| 2026/8/7 09:31:29 | 24001 | 【15】48810-王瑞-南阳市宛城区盆窑店-百合-B4 | 售后柠檬 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 晨烨蜜源沂蒙山蜂花粉 到手4瓶 110克，已揽件无物流信息更新
🔖 工单号：TK202608065396BA32
售后数量：8
最新进度：店长，物流信息已更…
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| 2026/8/7 09:31:29 | 24001 | 【10】48867-邓龙堂-重庆市江北区黄泥新村店-百合-B4 | 售后柠檬 | bot |
@新视舟～邓红梅 好的 后台看下有快递员电话 尝试联系催促一下 下午还没有来的话 辛苦自行寄回一下，寄出面单同步到群+运费凭证
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| 2026/8/7 09:31:29 | 22017 | 【25】60022-张亚丽-赤峰市巴林右旗天泽小区店-万家灯火-A9 | 亚丽 | 文字 |
一台
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| 2026/8/7 09:31:30 | 22010 | 【36】24342-冯巧梅-商丘市虞城县马牧老街店-百合-A3 | 郭艳红 | 文字 |
@售后悦悦 茶饼补发吗
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| 2026/8/7 09:31:30 | 22011 | 【120】28049-郭新军-吕梁市离石区马村小学店-吉多安A4 | 小悦助手45 | bot |
您好，店长，关于您说的问题，我需要花3-5分钟核实下，有结果回复您！
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| 2026/8/7 09:31:30 | 24001 | 【15】48810-王瑞-南阳市宛城区盆窑店-百合-B4 | 售后柠檬 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786066284761-ikmzz3rj/image.png
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| 2026/8/7 09:31:30 | 24001 | 【U】【48】48381-张其清-三明市三元区瑞和崇桂店-百业汇-B4 | 售后小海 | bot |
店长，有什么事情记得@我哦
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| 2026/8/7 09:31:31 | 22017 | 【42】58059-杨艺观-漳州市平和县团结路店-悦爱生活-A9 | 售后安心 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786066286938-50kz1m47/video(70).mp4
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| 2026/8/7 09:31:31 | 23001 | 【74】44156-林群铃-无锡市滨湖区雪浪街道店-红星-B3 | 林琳🇨🇳🇨🇳🇨🇳 | 文字 |
@江攀 对
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| 2026/8/7 09:31:31 | 22016 | 【A8-95】49880-黄靖-湖南省常德市武陵区紫桥店-华中-A8 | zbh🌻 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/7 09:31:31 | 22016 | 【A8-95】49880-黄靖-湖南省常德市武陵区紫桥店-华中-A8 | zbh🌻 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/7 09:31:31 | 22016 | 【A8-95】49880-黄靖-湖南省常德市武陵区紫桥店-华中-A8 | zbh🌻 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/7 09:31:32 | 24001 | 【18】48780-辛君-武汉市江岸区银泰御华园店-华中-B4 | 售后柠檬 | bot |
好的 了解 店长亲亲 这边去找厂家核实地址哈
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| 2026/8/7 09:31:32 | 22013 | 【62】31007-冯冬-A衡阳市雁峰区黄白路店-百合-A5 | 小悦助手11 | bot |
店长请稍等 这边为您核实处理
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| 2026/8/7 09:31:33 | 22015 | 【A7-71】41676-朱铭-大同平城区惠民西城店2026-大街小巷-A7 | 小悦助手31 | bot |
@Picril. 收到，这边登记同步
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| 2026/8/7 09:31:33 | 22008 | 【171】19704-郭银利-运城市绛县厢城西街店-京津冀A1 | 小悦助手50 | bot |
@锐意 这边给您转接云仓核实处理
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| 2026/8/7 09:31:33 | 22015 | 【A7-71】40645-张新光-武昌大东门店-百合-A7 | 张新光 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 09:31:34 | 22017 | 【47】60249-南萧9号-西宁市城西区香格里拉店-百合-A9 | 小凯 | 文字 |
@张子期
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| 2026/8/7 09:31:34 | 24001 | 【15】48810-王瑞-南阳市宛城区盆窑店-百合-B4 | 售后柠檬 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 晨烨蜜源沂蒙山蜂花粉 到手4瓶 110克，已揽件无物流信息更新
🔖 工单号：TK202608065396BA32
请点击链接填写满意度调研：https://baisui.…
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| 2026/8/7 09:31:34 | 22011 | 【76】28366-时佳琪-南通市崇川区百花苑店-百合A4 | 小悦助手45 | bot |
您好，店长，关于您说的问题，我需要花3-5分钟核实下，有结果回复您！
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| 2026/8/7 09:31:34 | 22013 | 【48】30851-李艳-A宁波市鄞州区童王菜场店-红星-A5 | 小悦助手11 | bot |
@RZ.SG 好的 收到
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| 2026/8/7 09:31:35 | 22010 | 【12】26711- 卢献龙-北京市海淀区八里庄店-悦享家-A3 | 龍（东子） | 文字 |
帮忙开一下
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| 2026/8/7 09:31:35 | 22010 | 【19】26472-李院芹-河北邯郸丛台区油漆厂路店-康膳堂-A3 | ᰔᩚ.嘉 | 文字 |
开箱的时候盒子没有浸湿，开箱视频没留，应该是昨天的时候就开始漏了，放了一晚上，漏的更厉害了，今天才看出来
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| 2026/8/7 09:31:35 | 22017 | 【23】60487-樊晓静-西安市莲湖区融创臻园店-致远-A9 | 售后小艺 | bot |
稍等店长，我马上为您处理
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| 2026/8/7 09:31:35 | 22015 | 【A7-65】40229-陈金珍-厦门思明区莲花南路店-百合-A7 | 普罗旺 | 文字 |
@苏洪铃 您好，第22批（260728）返货总收货件数不对少5件，请核对一下，谢谢
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| 2026/8/7 09:31:35 | 22015 | 【A7-4】35600-石磊-长沙市长沙县凉塘路店-万家灯火-A7 | 生鲜百货超市小石 | 文字 |
@李鑫蕾
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| 2026/8/7 09:31:36 | 23001 | 【15】44759-乔可心-西安市未央区碧桂园店-百合-B3 | 顾七愿 | 文字 |
@江攀 买那个抗皱精油赠送的那个马鞭手链下面和上面那个不一样是坏的
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| 2026/8/7 09:31:37 | 22010 | 【19】26472-李院芹-河北邯郸丛台区油漆厂路店-康膳堂-A3 | ᰔᩚ.嘉 | 文字 |
@售后莹莹
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| 2026/8/7 09:31:37 | 22015 | 【A7-69】40588-孙昌旭-上海松江区乐都西路店-菠萝-A7 | 小悦助手33 | bot |
好的 店长 记得填写系统
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| 2026/8/7 09:31:37 | 24001 | 【U】【48】48384-徐传明-嘉兴市海盐县河滨中路店-红星-B4 | 售后小海 | bot |
这边看了下应该不是同一个地方了，请您稍等，我们需要进行上报核实后才能修改
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| 2026/8/7 09:31:38 | 22015 | 【A7-22】40623-戴晓红-宜昌西陵区东山大道店-华中-A7 | 小悦助手38 | bot |
店长，您稍等
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| 2026/8/7 09:31:38 | 22013 | 【81】30133-顾志超-廊坊市香河县天悦小区-百合-A5 | 小悦助手8 | bot |
这边核实
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| 2026/8/7 09:31:38 | 22013 | 【27】31136-史晋威-A中山市西区剑桥郡店-大河-A5 | Anmi | 文字 |
日期：8.7
商品名：海参老火腿
应到：1
实到：1
缺货/破损数量：
面单和开箱清点视频：
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| 2026/8/7 09:31:39 | 22016 | 【A8-114】49092-伏琼华-碧州街道店-胜兵-A8 | 不忘初心 | 文字 |
@蒋林宏 热
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| 2026/8/7 09:31:39 | 24001 | 【60】48200-陈杰-石家庄市胜春苑店-俱惠选-B4 | 🌸এ᭄孞琞💞ོ࿐ | 文字 |
顾客要退款，80岁了。琢磨不明白
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| 2026/8/7 09:31:39 | 22015 | 【A7-72】41050-余洋-上海市杨浦区嫩江路店-华东正阳-A7 | 小悦助手38 | bot |
你好店长，请稍等，这边查看一下消息
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| 2026/8/7 09:31:39 | 23001 | 【35】44712-刘春玲-武汉市青山区建设六路店-美喃-B3 | 售后心语 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 莱克多冰箱清洁除味剂 到手1瓶 500ml，莱克多冰箱清洁除味剂，不喜欢，要求退货退款1瓶（未答复是否影响二次销售）
🔖 工单号：TK20260806394…
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| 2026/8/7 09:31:39 | 22016 | 【A8-165】49197-孟景-太原市小店区鑫富源百货店-华中-A8 | 小悦助手74 | bot |
@许东店小孟18636843331 这个下满5单送一串朱砂手链哦店长☕️
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| 2026/8/7 09:31:39 | 24001 | 【32】48588-王斌-徐州市邳州市奚仲路店-悦爱生活-B4 | 邳州 龙之心 小王 | 文字 |
@售后果果
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| 2026/8/7 09:31:40 | 22013 | 【A+】【59】30314-李飞彦-宝鸡市渭滨区东三路-康膳堂-A5 | 小悦助手8 | bot |
@依彤 好的 已反馈厂家处理
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| 2026/8/7 09:31:40 | 22010 | 【58】26155-安燕龙-忻州市繁城镇永丰西街店-悦享家-A3 | 小悦助手17 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 悠博士白桦树汁人参黄金抗皱紧致精华液 到手2瓶 50毫升，应发4瓶，实收3瓶，诉求补发
🔖 工单号：TK202608064554D5E5
售后数量：1
最新…
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| 2026/8/7 09:31:40 | 22015 | 【A7-69】40588-孙昌旭-上海松江区乐都西路店-菠萝-A7 | 小悦助手33 | bot |
🌹
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| 2026/8/7 09:31:40 | 22017 | 【42】58059-杨艺观-漳州市平和县团结路店-悦爱生活-A9 | 售后安心 | bot |
体脂秤使用教程已发
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| 2026/8/7 09:31:40 | 24001 | 【57】48249-魏宁-呼伦贝尔市阿荣旗和平名苑店-百合-B4 | 售后小海 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 新航天星空星萃酸枣仁灵芝膏 到手1盒 10ml*15条，8盒破损严重，内物少了56条
要求补发
🔖 工单号：TK202608031DC76C16
售后数量：…
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| 2026/8/7 09:31:40 | 22013 | 【44】30592-何振-中宁县水木兰亭澜庭生活团购店-大街小巷-A5 | 小悦助手12 | bot |
店长请稍等 这边为您核实处理
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| 2026/8/7 09:31:40 | 24001 | 【41】48475-悦龄-张家港市金港中圩西路店-百合-B4 | 柠檬@香 | 文字 |
@售后小海 你们自己查，我没时间查
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| 2026/8/7 09:31:40 | 23001 | 【57】44891-王健-松原宁江区青松店-百合-B3 | 周甜 | 文字 |
好滴
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| 2026/8/7 09:31:41 | 22017 | 【40】58352-危主欣-南平邵武市熙春中路店-菠萝-A9 | 邵武莱优惠店长 | 文字 |
对的
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| 2026/8/7 09:31:42 | 22011 | 【23】28705-呼家琦-马鞍山市雨山区商业步行街店-康膳堂A4 | ʚ柒柒 ིྀ ɞ | 文字 |
如果你们在直播间说有收藏卡，现在顾客收到货没有收藏卡，就是没有诚意
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| 2026/8/7 09:31:42 | 22017 | 【22】58057-梁翠荣-烟台市蓬莱区西关小区店-邻里直选-A9 | . | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 09:31:42 | 24001 | 【U】【64】48147-唐先生-汉中市西乡县富民市场店-美喃-B4 | 售后洋洋 | bot |
🌹
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| 2026/8/7 09:31:43 | 23001 | 【20】44769-纪家斌-扬州市邗江区石油山庄北区店-好物优选-B3 | 售后心语 | bot |
@王利 是的 店长，昨天已经上报了。现在由我催促跟进下结果
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| 2026/8/7 09:31:43 | 22017 | 【25】60022-张亚丽-赤峰市巴林右旗天泽小区店-万家灯火-A9 | 亚丽 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 09:31:43 | 22016 | 【A8-100】49816-李蓉-雅安市雨城区先锋路店-胜兵-A8 | 小悦助手14 | bot |
稍等，这边看一下
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| 2026/8/7 09:31:43 | 22016 | 【A8-114】49092-伏琼华-碧州街道店-胜兵-A8 | 不忘初心 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/7 09:31:43 | 22017 | 【33】60270-梁普江-咸阳市秦都区渭水华庭店-俱惠选-A9 | 🌈简单🌈 | 文字 |
对
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| 2026/8/7 09:31:43 | 22017 | 【71】60264-付嘉尧-鞍山市立山区友爱街店-美喃-A9 | A 彼岸花雨的美 | 文字 |
@张子期 南洋人参革阿里补货
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| 2026/8/7 09:31:43 | 24001 | 【72】48044-张丽-晋中市和顺县兴和家园店-大街小巷-B4 | 和顺众康莱小杨 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 09:31:44 | 22009 | 【137】18627-吴水花-吉安市永丰县直街中国银行店-美喃A2 | 小悦助手58 | bot |
亲亲，请问商品的全称是什么呢，这边帮您询问一下呢
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| 2026/8/7 09:31:44 | 22017 | 【41】60214-刘一霏-成都市温江区华新路店-大街小巷-A9 | 售后安心 | bot |
@芸芸众生 相当于厂家换回的货有问题您退回了要再换是吗
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| 2026/8/7 09:31:44 | 22017 | 【17】58235-陈雪鸟-洛阳市西工区纱厂路店-悦享家-A9 | Mrs.葉 | 文字 |
你看一下视频和面单 都是一套
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| 2026/8/7 09:31:44 | 23001 | 【74】44156-林群铃-无锡市滨湖区雪浪街道店-红星-B3 | 林琳🇨🇳🇨🇳🇨🇳 | 文字 |
@江攀 100根 吃7根
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| 2026/8/7 09:31:44 | 23001 | 【15】44759-乔可心-西安市未央区碧桂园店-百合-B3 | 顾七愿 | 文字 |
挂不上去@江攀
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| 2026/8/7 09:31:45 | 22016 | 【A8-82】49104-李倩-桐柏店-百合-A8 | 同程生鲜百货超市，店长倩倩 | 文字 |
@蒋林宏 Ai智能控制器厂家到底怎么回复的
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| 2026/8/7 09:31:45 | 23001 | 【20】44769-纪家斌-扬州市邗江区石油山庄北区店-好物优选-B3 | 王利 | 文字 |
@江攀 你把电话给我门口就是质量监督管理
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| 2026/8/7 09:31:45 | 22016 | 【A8-139】50105-刘玉梅-新野店-百合-A8 | 康在百年新野店店长小梅 | 文字 |
@A8-运营督导-李德平 帮忙处理一下这个微信，手机丢了，后台资料也没有了。麻烦你处理一下
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| 2026/8/7 09:31:45 | 22017 | 【28】58090-潘丹-诸暨市江东路福门南村店-悦享家-A9 | 售后安心 | bot |
已登记
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| 2026/8/7 09:31:45 | 22016 | 【A8-97】49693-代星-宁波文化巷店-正阳-A8 | 小悦助手14 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 ZHULI逐礼沉香精油晩安霜膜+葫芦吊坠 到手1套 1个，没有收到吊坠 尽快补发
🔖 工单号：TK20260807459FEA49
售后数量：1
最新进…
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| 2026/8/7 09:31:45 | 24001 | 【21】48738-燕子-太原尖草坪三巷路店-菠萝-B4 | 售后果果 | bot |
店长，这边为您核实了一下，一双鞋就只有一双鞋垫的，如存在多的就是换货时多放了，辛苦和客户解释一下
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| 2026/8/7 09:31:46 | 23001 | 【19】44193-张一凡-宿迁市宿城区青华花苑店-万家灯火-B3 | 售后小七 | bot |
明白您的意思，这边尽快催促一下
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| 2026/8/7 09:31:46 | 22009 | 【103】19007-曲爽-龙口市诸由观镇羊岚店-大街小巷A2 | 小悦助手67 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 华德森钛金微压汤锅 到手1个 个，锅底用了三次里面全都像长锈了一样怎么回事，需换新1个
🔖 工单号：TK20260804C3BD80B3
售后数量：1
最新…
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| 2026/8/7 09:31:46 | 22011 | 【44】28614-魏玲玲-阜阳市临泉县新建路店-三好A4 | 玲 | 图片 |
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| 2026/8/7 09:31:46 | 22015 | 【A7-54】40377-吴锡-湖州市湖东路达昌府店-华东正阳-A7 | 做回自己💗 💝 🌴 🌴 🌴 | 文字 |
客户手机上没有的，怎么连接啊
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| 2026/8/7 09:31:46 | 22010 | 【12】26711- 卢献龙-北京市海淀区八里庄店-悦享家-A3 | 龍（东子） | 文字 |
@售后圆圆
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| 2026/8/7 09:31:47 | 22017 | 【46】60402-刘耀-北京市朝阳区金盏嘉园店-百合-A9 | 仟店万仓金盏店 | 文字 |
@曹琬佳 燕窝啥时退货？
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| 2026/8/7 09:31:47 | 22013 | 【31】31092-李冬霞-A承德市双桥区武阳花园店-华北-A5 | 心飞扬 冰冰凉 | 文字 |
@售后欣欣 欣欣美女这个还能退货吗，我看这次退货没有这个
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| 2026/8/7 09:31:48 | 24001 | 【6】48934-钟林娣-龙岩市武平县平川路店-悦享家-B4 | 店长 | 文字 |
@郑於枋
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| 2026/8/7 09:31:48 | 22010 | 【19】26472-李院芹-河北邯郸丛台区油漆厂路店-康膳堂-A3 | 小悦助手17 | bot |
@ᰔᩚ.嘉 好的亲亲 店长这边去跟厂家沟通一下 有结果同步您
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| 2026/8/7 09:31:49 | 22013 | 【80】30130-刘杨-武汉市江夏区中冶创业园-华中-A5 | 小悦助手9 | bot |
这边去反馈
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| 2026/8/7 09:31:49 | 22016 | 【A8-97】49693-代星-宁波文化巷店-正阳-A8 | 小悦助手14 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 ZHULI逐礼沉香精油晩安霜膜+葫芦吊坠 到手1套 1个，没有收到吊坠 尽快补发
🔖 工单号：TK20260807459FEA49
请点击链接填写满意度调研：http…
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| 2026/8/7 09:31:49 | 22016 | 【A8-98】49776-白云-项城店-百合-A8 | 小悦助手14 | bot |
好的店长，这边反馈核实
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| 2026/8/7 09:31:49 | 24001 | 【52】48341-W丹-沈阳市大东区润东鑫选生活百货超市-百合-B4 | Tig-like | 图片 |
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| 2026/8/7 09:31:50 | 22016 | 【A8-84】49503-李航-武昌首义路店-华中-A8 | 木子萌 | 文字 |
@蒋林宏 再掉色处理不
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| 2026/8/7 09:31:50 | 22015 | 【A7-65】40229-陈金珍-厦门思明区莲花南路店-百合-A7 | 普罗旺 | 图片 |
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