原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/8/7 11:05:43 | 22015 | 【A7-42】35128-黄青-南昌市青山湖玉河新村店-美喃-A7 | 🎀 HAPPY | 文字 |
顾客在店里等
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| 2026/8/7 11:05:43 | 22016 | 【A8-163】49227-李金玉-江西上饶万年店-百合-A8 | 向远方 | 文字 |
[捂脸][捂脸]
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| 2026/8/7 11:05:44 | 23001 | 【54】45084-边雅静-天津市滨海新区汉沽海店-悦爱生活-B3 | 乐购优选 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 11:05:44 | 22017 | 【9】58164-王进治-青岛市市北区洛阳路店-康膳堂-A9 | 云云 | 文字 |
好滴！谢谢！透骨膏11瓶，姜洗发水3瓶。谢谢
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| 2026/8/7 11:05:44 | 22008 | 【190】20111-张粉霞-西安市高陵区马家湾店-百合A1 | 小悦助手57 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 海源村鱼片鱼皮组合 到手1套（鳕鱼片30g*5袋＋鱼皮50g*5袋） 50克，香辣鱼皮太辣接受不了，要求退4 袋香辣鱼皮，4 袋香烤鳕鱼片
🔖 工单号：TK…
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| 2026/8/7 11:05:44 | 22017 | 【58】60258-何晓玲-武汉市武昌区民主一路店-百合-A9 | 售后贝贝 | bot |
有没有几极兔
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| 2026/8/7 11:05:45 | 22016 | 【A8-98】49697-峨城花谷烤全羊-达州开江文兴街店-五龙-A8 | 小悦助手14 | bot |
@峨城花谷烤全羊 店长是需要换货吗 是那个商品了，全称提供下
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| 2026/8/7 11:05:45 | 24001 | 【31】48614-胡浩凯-杭州市上城区翰林街店-悦享家-B4 | 冰块. | 文字 |
这俩
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| 2026/8/7 11:05:45 | 23001 | 【78】44530-班业萍-上海市闵行区漕宝路店-百合-B3 | 伊平 | 文字 |
产品客户已经拿走了
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| 2026/8/7 11:05:46 | 22009 | 【160】18010-雷远东-重庆市云阳县云江大道店-邻里直选A2 | 千芸百货（明双） | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 11:05:46 | 22016 | 【A8-89】49947-王芳-成都双流空港店-蓝谷地-A8 | 开心每一天 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 11:05:46 | 22017 | 【58】60258-何晓玲-武汉市武昌区民主一路店-百合-A9 | 售后贝贝 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/7 11:05:47 | 22011 | 【34】28577-顿先生-北京市朝阳区十里堡店-红枣A4 | 小悦助手41 | bot |
🌹
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| 2026/8/7 11:05:47 | 22016 | 【A8-140】49255-赵树贵-盐城市建湖县水秀路店-华中-A8 | 建材｜车辆服务｜纸凹赵 | 图片 |
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| 2026/8/7 11:05:47 | 22016 | 【A8-137】49135-刘家-重庆市渝北区加州百合园店-荷花-A8 | 小刘 | 文字 |
@程方
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| 2026/8/7 11:05:48 | 22016 | 【A8-114】49592-张丽庆-大连西岗区新起街店-正阳-A8 | 海棠 | 文字 |
四叶草两件套8个
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| 2026/8/7 11:05:48 | 22011 | 【88】28432-张明珠-运城市盐湖区南城街道店-Z-俱惠选A4 | Xx谢 | 文字 |
@售后佳宁
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| 2026/8/7 11:05:49 | 22017 | 【60】60337-武亚玲-武汉市蔡甸区人信奥林花园店-百合-A9 | 奥林花园店武亚玲 | 文字 |
@张子期 @唐宇 老师催一下快递来拿
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| 2026/8/7 11:05:49 | 22009 | 【160】18010-雷远东-重庆市云阳县云江大道店-邻里直选A2 | 千芸百货（明双） | 文字 |
@售后素素
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| 2026/8/7 11:05:49 | 22015 | 【A7-52】40612-薛松-崇明城桥镇新崇南路店-华东正阳-A7 | 芣哭不闹丕炫耀 | 文字 |
@售后知甜 这一跟件啄木鸟磁吸款短款皮草外套，尺码颜色都发错了
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| 2026/8/7 11:05:49 | 22015 | 【A7-29】40106-张小雅-上海市奉贤区新群路店-华东正阳-A7 | 小悦助手31 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 食妃雅酱卤鸭腿 到手7袋 120克，客户反馈 鸭腿很多密密麻麻的像虫卵一样，这个是怎么回事
🔖 工单号：TK2026080672BEA14F
售后数量：1
…
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| 2026/8/7 11:05:49 | 22009 | 【151】18945-孙传梅-铜陵市长江路建设新村店-红星A2 | 小悦助手66 | bot |
店长，您这边记得及时寄出，把寄出单号，运费截图和收款二维码都发给我，我帮您登记哈~
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| 2026/8/7 11:05:49 | 22010 | 【C】【84】24354-杨俊苹-包头市昆都仑区三八路店-百合-A3 | 小悦助手55 | bot |
是一样的 亲
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| 2026/8/7 11:05:49 | 22015 | 【A7-71】40895-陆文珠-江阴徐霞客镇惠民路店-华东正阳-A7 | 陆文珠-无锡惠玩国旅13815140597 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 11:05:50 | 22017 | 【58】60258-何晓玲-武汉市武昌区民主一路店-百合-A9 | 售后贝贝 | bot |
有没有极兔
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| 2026/8/7 11:05:50 | 23001 | 【73】44031-谢奎-北京市朝阳区赛洛城店-菠萝-B3 | 售后小七 | bot |
商品核实也快到售后期了，那您要退的话尽快反馈我们哈
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| 2026/8/7 11:05:50 | 22015 | 【A7-8】35217-何菊香-厦门市湖里区嘉园路店-百合-A7 | 小悦助手35 | bot |
@冯火成 辛苦店长提供一下开箱是哦哦，小悦为您反馈厂家补发
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| 2026/8/7 11:05:50 | 22016 | 【A8-164】49967-马小花-西安春天小区店-菠萝-A8 | 马钰（柔筋养生） | 文字 |
天然翡翠观音面单1个实收1个
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| 2026/8/7 11:05:51 | 23001 | 【25】44670-余浩-成都市都江堰市都江堰大道店-大街小巷-B3 | 售后心语 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 柏宴轻奢高腰蚕丝女士内裤 到手1盒（10条/盒） 小码：80斤-140斤 粉色*2+绿色*2+蓝色*2+紫色*2+肤色*2，柏宴轻奢高腰蚕丝女士内裤 到手1盒…
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| 2026/8/7 11:05:51 | 22016 | 【A8-91】49903-张红娟-无锡前洲店-正阳-A8 | 小悦助手18 | bot |
@杨跃玲 就在测量后显示的页面里，参数都有
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| 2026/8/7 11:05:53 | 22017 | 【58】60258-何晓玲-武汉市武昌区民主一路店-百合-A9 | 余生有你 | 文字 |
好
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| 2026/8/7 11:05:53 | 22017 | 【A】【36】60088-梁佳丽-淮南市凤台县古城小学店-百合-A9 | 售后安心 | bot |
店长您先消消气，我们尽力给您解决
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| 2026/8/7 11:05:53 | 23001 | 【25】44670-余浩-成都市都江堰市都江堰大道店-大街小巷-B3 | 售后心语 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 柏宴轻奢高腰蚕丝女士内裤 到手1盒（10条/盒） 小码：80斤-140斤 粉色*2+绿色*2+蓝色*2+紫色*2+肤色*2，柏宴轻奢高腰蚕丝女士内裤 到手1盒（10条/盒）…
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| 2026/8/7 11:05:53 | 23001 | 【47】44533-杨芳-沈阳市苏家屯区枫杨路店-悦享家-B3 | 北极以北、 | 文字 |
@江攀 这个品是什么 后台没收着
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| 2026/8/7 11:05:54 | 22016 | 【A8-163】49227-李金玉-江西上饶万年店-百合-A8 | 向远方 | 文字 |
这个呢
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| 2026/8/7 11:05:54 | 22017 | 【45】58132-王秋珍-九江市柴桑区庐山西路店-悦享家-A9 | 售后安心 | bot |
@秋天 什么诉求呢亲亲
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| 2026/8/7 11:05:54 | 22011 | 【112】28069-武梅梅-朔州市朔城区朔唯小区店-吉多安A4 | 背影里的沉默 | 文字 |
是呢
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| 2026/8/7 11:05:54 | 23001 | 【54】45084-边雅静-天津市滨海新区汉沽海店-悦爱生活-B3 | 乐购优选 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 11:05:55 | 22013 | 【7】30982-丘慧珍-A龙岩市上杭县北大路店-大街小巷-A5 | 小悦助手11 | bot |
好的这边反馈
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| 2026/8/7 11:05:55 | 23001 | 【84】44665-张丹-辽阳市灯塔市农业银行店-悦享家-B3 | 米粒 | 文字 |
你告诉我一下地址，然后顾客自己就走了。
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| 2026/8/7 11:05:56 | 23001 | 【50】44241-赵明-保定市定州市巴黎印象店-百合-B3 | 定州小安加工帮面 | 文字 |
不接受
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| 2026/8/7 11:05:56 | 22015 | 【A7-71】40895-陆文珠-江阴徐霞客镇惠民路店-华东正阳-A7 | 陆文珠-无锡惠玩国旅13815140597 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 11:05:56 | 22016 | 【A8-101】49060-王辉华-岳阳市云溪店-四石-A8 | 小悦助手14 | bot |
@小卢 店长麻烦回复一下这个是不是需要退回云仓的货
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| 2026/8/7 11:05:57 | 22013 | 【54】30872-曹萍萍-A包头市青山区呼得木林大街店-百合-A5 | 心智青南雪霏霏꧂ | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 11:05:57 | 22016 | 【A8-89】49947-王芳-成都双流空港店-蓝谷地-A8 | 开心每一天 | 图片 |
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| 2026/8/7 11:05:57 | 22017 | 【41】60214-刘一霏-成都市温江区华新路店-大街小巷-A9 | 芸芸众生 | 图片 |
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| 2026/8/7 11:05:58 | 24001 | 【27】48658-孙志超-武汉市江岸区台北路店-美喃-B4 | 售后果果 | bot |
每天都有抽奖呀 亲
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| 2026/8/7 11:05:58 | 22011 | 【58】28653-杨殿红-合肥市瑶海区裕溪路店-三好A4 | 小悦助手41 | bot |
以上帮您反馈哦
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| 2026/8/7 11:05:58 | 22015 | 【A7-52】40318-赵久经-鄂州市金凤凰店-华中-A7 | 向日葵 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 11:05:58 | 22016 | 【A8-87】49718-李树铭-雅安武安店-胜兵-A8 | 木子 | 文字 |
好的，是顾客换了手机，
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| 2026/8/7 11:05:58 | 22016 | 【A8-129】50332-张丽-自贡市贡井区盐马路店-文化-A8 | 艳儿 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/7 11:05:59 | 22016 | 【A8-79】49270-靳秀林-张店区共青团路店-百合-A8 | 兜有米 | 文字 |
商品名称：啄木鸟磁吸款短款皮草外套A011
数量:2件
售后原因和诉求：商家发错颜色和尺码，客户下单1件黑色M和1件杏色XL，到货是杏色L和杏色M，要求按实际下单颜色和尺码换货
客户姓名/电话/地址:
靳秀林
电话：17353337219…
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| 2026/8/7 11:06:00 | 22011 | 【77】28092-胡馨博-恩施市利川市丹桂园店-华中A4 | 覃凤琴 | 文字 |
好的👌🏻@售后和顺
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| 2026/8/7 11:06:00 | 23001 | 【35】44051-郑永刚-新密市长乐路京华丰家具店-百合-B3 | 售后小七 | bot |
咱们这边总共是有多少盒呢？
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| 2026/8/7 11:06:01 | 22016 | 【A8-129】50332-张丽-自贡市贡井区盐马路店-文化-A8 | 艳儿 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/7 11:06:01 | 22017 | 【19】60291-殷彩云-岛市城阳区御景尚都店-红星-A9 | 售后贝贝 | 文字 |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 【预售】医谷航天航维酚糖素耐力片 到手2盒 （赠120援护权益卡*1） 30克，退货退款1套
🔖 工单号：TK202608063AADE603
售后数量：2…
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| 2026/8/7 11:06:01 | 22015 | 【A7-16】40710-袁玉芬-孝感市香澳路步行街店-华中-A7 | 胡军荣 | 文字 |
售后，水龙头过滤棉怎么发货
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| 2026/8/7 11:06:01 | 22016 | 【D】【A8-163】49227-李金玉-江西上饶万年店-百合-A8 | 小悦助手74 | bot |
@向远方 这是哪一款衣服
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| 2026/8/7 11:06:01 | 22017 | 【19】60291-马思唯-岛市城阳区御景尚都店-红星-A9 | 售后贝贝 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 【预售】医谷航天航维酚糖素耐力片 到手2盒 （赠120援护权益卡*1） 30克，退货退款1套
🔖 工单号：TK202608063AADE603
售后数量：2…
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| 2026/8/7 11:06:02 | 24001 | 【39】48494-葛敬宇-大连市金州区润海园店-华东正阳-B4 | 售后果果 | bot |
这边需要先和领导申请，申请通过之后帮您更改
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| 2026/8/7 11:06:03 | 22009 | 【96】18352-姜欣荣-芜湖市镜湖区中山北路店-悦爱生活A2 | 小悦助手62 | bot |
🌹
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| 2026/8/7 11:06:03 | 22015 | 【A7-54】41187-秀芝-大连市甘井子区山东路店-华东正阳-A7 | 🌺秀芝🌺 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 11:06:03 | 22016 | 【A8-80】49710-马俊丽-荆门市掇刀区水产路店-华中-A8 | 小悦助手13 | bot |
亲
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| 2026/8/7 11:06:04 | 22015 | 【A7-4】35600-石磊-长沙市长沙县凉塘路店-万家灯火-A7 | MM痘 | 文字 |
这不就是凭证吗
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| 2026/8/7 11:06:05 | 22015 | 【A7-4】35600-石磊-长沙市长沙县凉塘路店-万家灯火-A7 | MM痘 | 聊天记录 |
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| 2026/8/7 11:06:05 | 22013 | 【48】30842-马登敞-A邯郸市丛台区四季青店-邻里直选-A5 | 小悦助手11 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 艾可熊电动研磨机 到手1套（研磨机 1个+刀片 2个+毛刷1个+勺子1个） 1个，研磨机 里面有一个刀片断了
开关手把也不好用
诉求：换新
🔖 工单号：TK…
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| 2026/8/7 11:06:05 | 22016 | 【A8-129】49214-宋坤-河南南召酒厂馆店-百合-A8 | 小悦助手72 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 威银马膨腹海马 到手2盒（30瓶*盒） 3克，膨腹海马客户说喝了没用，现在要求退款，已经喝了五支，
退55瓶
🔖 工单号：TK2026080372D381…
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| 2026/8/7 11:06:05 | 22016 | 【A8-80】49710-马俊丽-荆门市掇刀区水产路店-华中-A8 | 小悦助手13 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786071962001-tf00jcku/image.png
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| 2026/8/7 11:06:05 | 22010 | 【A】【31】26299-倪素琴1-南通市如皋市丰乐苑店-文化-A3 | 小悦助手21 | bot |
@搁浅记忆 已反馈申请补发5包店长
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| 2026/8/7 11:06:05 | 22016 | 【A8-162】50156-汪煜-广水市应山宝林路店-悦爱生活-A8 | 小悦助手74 | bot |
店长，请问您这边还有其他售后问题需要我帮您解决的吗？
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| 2026/8/7 11:06:06 | 22010 | 【16】24387-刘芬-武汉市汉阳区七里一村店-百合-A3 | 小悦助手56 | bot |
@钟娟 都是0.5元一个的哦 跟羊奶粉是一样的机制
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| 2026/8/7 11:06:06 | 22016 | 【A】【A8-83】49544-韩晶-太原市尖草坪区新钢苑店-菠萝-A8 | 小悦助手13 | bot |
@🧸 这边反馈补发哦。店长
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| 2026/8/7 11:06:06 | 22009 | 【150】19324-徐琴昭-武汉市新洲区香榭花都店-华中A2 | 香榭花都店 | 文字 |
@售后曼曼 麻烦把我们店昨天中奖名单导出来 谢谢
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| 2026/8/7 11:06:06 | 22015 | 【A7-66】40189-洪冬云-十堰房县顺城街店-天瑞-A7 | 顺城街优惠猫店长 | 文字 |
@售后亦恬 好的
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| 2026/8/7 11:06:06 | 22015 | 【A7-10】35371-代玲玲-乐山市中区妙可甜品-大街小巷-A7 | 妙可蛋糕🎂甜品 | 文字 |
这个1198的燕窝 2盒对不对
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| 2026/8/7 11:06:07 | 24001 | 【15】48817-崔丽-敦化市大石头镇东林店-悦享家-B4 | 惬意 | 文字 |
不好意思 这个发错群了[捂脸]
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| 2026/8/7 11:06:07 | 22016 | 【A8-79】49270-靳秀林-张店区共青团路店-百合-A8 | 兜有米 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/8/7 11:06:07 | 22011 | 【12】28463-倪雪飞-烟台市招远市天泉小区店-菠萝A4 | 小悦助手42 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 帝柏图钛晶锅 到手6件套 1套，购买锅的电线
🔖 工单号：TK2026080186292DCD
售后数量：1
最新进度：店长，麻烦转账25后截图给我们，这边…
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| 2026/8/7 11:06:07 | 22011 | 【53】28594-李燕萍-萍乡市安源区站前东路店-三好A4 | 小悦助手45 | bot |
@李燕~法尔加白养黑 好的店长，这边再去沟通下
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| 2026/8/7 11:06:08 | 22016 | 【A8-79】49270-靳秀林-张店区共青团路店-百合-A8 | 兜有米 | 文字 |
@蒋林宏
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| 2026/8/7 11:06:08 | 22016 | 【A8-111】49545-莎莎-重庆万州龙宝店-荷花-A8 | 双河口小赵 | 文字 |
你看下是这个产品
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| 2026/8/7 11:06:08 | 24001 | 【4】48963-李基明-信阳市新县长潭二街店-百合-B4 | 售后柠檬 | bot |
店长，非常抱歉，这边无法寄回，您可以留店二销，或者可以看看后面是否能返云仓呢
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| 2026/8/7 11:06:08 | 24001 | 【10】48867-邓龙堂-重庆市江北区黄泥新村店-百合-B4 | 售后柠檬 | bot |
好的
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| 2026/8/7 11:06:08 | 24001 | 【U】【32】48593-白璇-南阳市宛城区大庆路店-百合-B4 | 售后果果 | bot |
可以的，到时有个通知的
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| 2026/8/7 11:06:08 | 22015 | 【A】【A7-11】35341-程玉-自贡贡井区青冈林社区店-大街小巷-A7 | 小悦助手36 | bot |
@静 【会员福利】时光稻留寒地留胚鲜米 发货数量221，单号：302731797 缺1袋是吗？全部签收的开箱视频辛苦发一下呢
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| 2026/8/7 11:06:08 | 22010 | 【50】26216-祁金环-兰州市红古区花庄北路店-悦享家-A3 | 小悦助手19 | bot |
@紫罗兰 万利达malata 便携式榨汁机 ，这边看视频可以使用的，店长
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| 2026/8/7 11:06:09 | 22010 | 【61】24283-邓传付-合肥市庐阳区丁香苑店-红星-A3 | 小悦助手56 | bot |
门店该给客户核销的核销，该返货的返货，这些处理完就正常的提现闭店完成
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| 2026/8/7 11:06:09 | 22017 | 【41】58218-曾建唯-上海市浦东新区年家浜路店-悦享家-A9 | 小曾-年家浜路 | 文字 |
@叔艳庆 为什么悦龄生活的体脂秤 测不出来
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| 2026/8/7 11:06:10 | 22011 | 【12】28463-倪雪飞-烟台市招远市天泉小区店-菠萝A4 | 小悦助手42 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786071966087-g4irksp0/image.png
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| 2026/8/7 11:06:10 | 22010 | 【25】26124-安宁-太原市小店区御龙城店-红枣-A3 | 小悦助手56 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 柏岁测试商品-请勿下单，查询物流单号
🔖 工单号：TK20260806FB807714
最新进度：店长，YT3822575139745这个单号查到的是顾客7…
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| 2026/8/7 11:06:10 | 22016 | 【A8-157】49145-张彦军-吕梁市离石区七里滩店-五龙-A8 | 有你真好💖（艳琴） | 文字 |
商品名称：飞亚达艾草抗菌玻尿酸养护裤男款
数量：1件
售后原因:太小
客户诉求：退货退款
客户姓名/电话/地址：冯艳琴18035813836山西省吕梁市离石区滨河街道办七里滩商业街康在百年
售后照片/视频：
@唐鹏 ，来个退货地址？
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| 2026/8/7 11:06:10 | 22008 | 【27】18284-邵学艳-黑河市北安市兴林大街店-百合A1 | 温馨 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/8/7 11:06:11 | 22015 | 【A7-23】40162-刘同考-成都郫都区龙吟路店-荷花-A7 | 小悦助手31 | bot |
@刘同考 店长，厂家暂未回复退货地址，这边给您催促
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| 2026/8/7 11:06:11 | 22010 | 【25】26124-安宁-太原市小店区御龙城店-红枣-A3 | 小悦助手56 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786071968145-31ewzw19/image.png
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| 2026/8/7 11:06:11 | 23001 | 【78】44530-班业萍-上海市闵行区漕宝路店-百合-B3 | 美多工作号 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 11:06:12 | 22016 | 【A8-87】49718-李树铭-雅安武安店-胜兵-A8 | 木子 | 文字 |
手机号不是微信号，登录不起
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| 2026/8/7 11:06:12 | 22016 | 【A8-106】49555-唐妙-梁溪阳光店-正阳-A8 | Yi Yi | 图片 |
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| 2026/8/7 11:06:12 | 22016 | 【A8-91】50154-王康-常州市新北区兰翔新村店-悦爱生活-A8 | 佳佳小买手 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 11:06:12 | 22016 | 【A8-163】49227-李金玉-江西上饶万年店-百合-A8 | 向远方 | 文字 |
稍等
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| 2026/8/7 11:06:13 | 22013 | 【55】30868-钱士侠-A镇江市京口区商贸广场店-百合-A5 | 小悦助手9 | bot |
店长请稍等 这边为您核实处理
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