原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/8/7 11:15:47 | 22009 | 【101】19547-小孟-西安市未央区渭滨路店-华东正阳A2 | 小悦助手62 | bot |
亲亲，辛苦您让顾客提供一下相关录屏这边反馈上报哈
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| 2026/8/7 11:15:48 | 22016 | 【A8-79】49851-畅晓潞-山西长治演武巷店-菠萝-A8 | 大鹏展翅 | 文字 |
@蒋林宏 3份
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| 2026/8/7 11:15:48 | 22008 | 【41】18137-张峰斌-邢台市襄都区北关街四巷店-万家灯火A1 | 精雀眼生活0560号-张峰斌 | 文字 |
@售后思甜 是从500升到1000了是吗？
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| 2026/8/7 11:15:49 | 22016 | 【A8-106】49914-王霜-锦江蓝谷地店-蓝谷地-A8 | 🇨🇳 | 文字 |
收到，谢谢
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| 2026/8/7 11:15:49 | 22008 | 【17】19872-罗鹏飞-白银市安民北区店-百合A1 | 百货店长 | 文字 |
✅商品明称：吉家宴酱茅香一号
✅订单时间：
✅到货单号：
✅售后原因：漏2瓶
✅客户诉求：补发2瓶
姓名：小罗总
电话：18794364200
地址：甘肃省白银市白银区四龙路街道冶金路120-4（安民北区门口小草百货）（请送到门店）
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| 2026/8/7 11:15:49 | 24001 | 【73】48040-亮-沈阳市新民市站前大街店-百合-B4 | 售后洋洋 | bot |
收到 🌹
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| 2026/8/7 11:15:50 | 22010 | 【14】26696-吴丽涛-白银市平川区黄峤路店-百合-A3 | 小朱百货 | 文字 |
@售后顺心 399阿胶还能买吗
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| 2026/8/7 11:15:51 | 22017 | 【24】58084-麻吉庆-驻马店市上蔡建设路26店-红枣-A9 | AAA东方之光 | 文字 |
@张子期 这个产品怎么退货
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| 2026/8/7 11:15:51 | 24001 | 【U】【71】48058-杨开枝-信阳市浉河区浉河大市场店-百合-B4 | 售后洋洋 | bot |
是这样吧亲
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| 2026/8/7 11:15:52 | 22016 | 【A8-148】49198-郭大清-北川马鞍路店-菠萝-A8 | 、尐姑奶奶ᥬ🌝᭄ | 文字 |
这个朱砂手串是什么情况
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| 2026/8/7 11:15:53 | 22015 | 【A7-61】35524-梁南-重庆市巴南区新农街店-佳佳-A7 | 梁南 | 文字 |
@售后沐晴 用法
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| 2026/8/7 11:15:53 | 22016 | 【A8-148】49938-毛芳英-郫都星光大道店-菠萝-A8 | 星光大道百货群店毛芳英 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 11:15:53 | 22016 | 【A8-157】49159-张婷婷-铜梁店-百合-A8 | 夏天 | 文字 |
@小悦助手 22批返货 被京东快递小哥拿错了 这个才是22批返货单号 已经发去鞋子返厂了 麻烦你联系一下鞋子厂家叫他们寄回青白苍 谢谢
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| 2026/8/7 11:15:53 | 22009 | 【100】18502-小刘-淄博市张店区王舍小区店-华中A2 | 王舍廉邦小刘 | 文字 |
@售后朵朵 因为这个茶挺贵的，我是想问问，咱们直接返回厂家还是返云仓
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| 2026/8/7 11:15:54 | 22016 | 【A8-123】49044-李乐乐-浙江省松阳县新华路店-正阳-A8 | 小悦助手4 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 燕司町即食燕窝 到手2盒（共10瓶） 1，盒子破损 1个 补偿
🔖 工单号：TK202608045598D07F
售后数量：1
最新进度：店长，由于您这边一…
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| 2026/8/7 11:15:55 | 24001 | 【4】48965-汪海霞-黄山市屯溪区新安大道店-悦享家-B4 | 糖葫芦优选三店店长 | 文字 |
这样处理事情太低效了
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| 2026/8/7 11:15:55 | 22015 | 【A7-53】41547-李宏涛-上海奉贤区绿色果园店-华东正阳-A7 | 李宏涛 | 文字 |
赶紧联系退货，都他妈一样的店。别人可以退，你不让我退
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| 2026/8/7 11:15:56 | 22017 | 【6】58095-耿营飞-北京市朝阳区安定门外店-红枣-A9 | 售后安心 | bot |
好的，我这边反馈一下
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| 2026/8/7 11:15:56 | 22010 | 【32】26336-文昌碧-乐山市市中区蓝郡路店-大河-A3 | A文文 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 11:15:57 | 22016 | 【A8-115】49050-刘文亮-瑞金绵江小区店-欢喜-A8 | 饭单 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 11:15:57 | 22016 | 【A8-81】49405-王艳-重庆市渝北区五童街店-文化-A8 | 渝北五童街店小罗 | 文字 |
商品名称 : 香栗仁
单号：
数量：4袋涨气了
售后原因和诉求：补发4袋
客户姓名/电话/地址：王艳15723452337重庆市渝北区黄泥磅五童街99号附4号惠万家生活超市（不放驿站，送货上门）
售后照片/视频：
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| 2026/8/7 11:15:57 | 22016 | 【A8-81】49405-王艳-重庆市渝北区五童街店-文化-A8 | 渝北五童街店小罗 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/8/7 11:15:57 | 22016 | 【A8-81】49405-王艳-重庆市渝北区五童街店-文化-A8 | 渝北五童街店小罗 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 11:15:57 | 22016 | 【A8-81】49405-王艳-重庆市渝北区五童街店-文化-A8 | 渝北五童街店小罗 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 11:15:58 | 22010 | 【100】24111-张红勇-丹阳市温州城店-红星-A3 | 小悦助手56 | bot |
这边查看一下
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| 2026/8/7 11:15:58 | 22016 | 【A8-81】49405-王艳-重庆市渝北区五童街店-文化-A8 | 渝北五童街店小罗 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 11:15:58 | 22016 | 【A8-126】50221-马杰-巩义米河店-华中-A8 | 付亚男 | 文字 |
充电器这个我等顾客回来再提供哦
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| 2026/8/7 11:15:58 | 22011 | 【106】28356-常敏-滨州市邹平市黛溪不夜城店-美喃A4 | 悦己～ | 文字 |
是换一个
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| 2026/8/7 11:15:58 | 23001 | 【35】44790-陈巧-三明市三元区沙洲新村店-百合-B3 | 三明F443奈购三店陈 | 文字 |
我看到快递号了
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| 2026/8/7 11:15:59 | 22017 | 【11】58111-王志达-北京市西城区置业大厦店-红枣-A9 | 志达 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 11:15:59 | 24001 | 【73】48040-亮-沈阳市新民市站前大街店-百合-B4 | 售后洋洋 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 药师说瑙活素 到手3瓶（包装随机） 0.5g*30片，少了3瓶瑙活素，要求退款
🔖 工单号：TK202608051F9C71E6
售后数量：3
最新进度：1…
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| 2026/8/7 11:15:59 | 22016 | 【A8-107】49344-刘咪-郫都店-菠萝-A8 | 小悦助手18 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 颐康聚福堂梅花鹿十鞭丸 到手5盒 30克，顾客需要，核实有没有货
🔖 工单号：TK202608075BE92D3A
售后数量：5
最新进度：招商银行 622…
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| 2026/8/7 11:15:59 | 24001 | 【U】【36】48534-苗双娣-邯郸市武安市中煤十处店-华北-B4 | 售后果果 | bot |
店长，您那边有需要随时艾特我💕
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| 2026/8/7 11:15:59 | 24001 | 【4】48965-汪海霞-黄山市屯溪区新安大道店-悦享家-B4 | 售后柠檬 | bot |
这边就是负责咱们店的售哦
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| 2026/8/7 11:15:59 | 24001 | 【48】48383-韩彦明-滨州市博兴县博昌街道办事店-好物优选-B4 | 售后小海 | bot |
@韩彦明 返云仓的商品吗？
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| 2026/8/7 11:15:59 | 23001 | 【B】【6】44028-许皎-资阳市雁江区弘城水韵店-大街小巷-B3 | 售后小七 | bot |
@土豆坨坨 好的 这边同步厂家呢 店长
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| 2026/8/7 11:15:59 | 22015 | 【C】【A7-42】35128-黄青-南昌市青山湖玉河新村店-美喃-A7 | 小悦助手34 | bot |
五包送一个，店长，不好意思让您久等了
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| 2026/8/7 11:16:00 | 22013 | 【5】30981-吴立平-A肇庆市端州区建设三路店-万家灯火-A5 | 颜 | 文字 |
好的
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| 2026/8/7 11:16:00 | 22013 | 【16】30685-唐春丽-黑龙江牡丹江市爱民区兴平东路54号店-大街小巷-A5 | 小悦助手12 | bot |
@糖粒 还是换黑色吗
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| 2026/8/7 11:16:00 | 22016 | 【A8-107】49344-刘咪-郫都店-菠萝-A8 | 小悦助手18 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786072559283-8vvwow7u/%E4%BC%81%E4%B8%9A%E5%BE%AE…
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| 2026/8/7 11:16:00 | 22016 | 【A8-132】49506-朱玲-锦绣路店-荷花-A8 | 小悦助手72 | bot |
@安岳2店 店长退回后台钱包，日日提
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| 2026/8/7 11:16:00 | 22016 | 【A8-111】50335-任桂芳-内蒙古牙克石中央街口七道街店-欢喜-A8 | 小悦助手46 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 厨之翼红色高端电陶炉 到手1台 台，开胶
换新
🔖 工单号：TK2026080572DC7EFC
售后数量：1
最新进度：店长，寄出了吗？寄出了发下单号、…
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| 2026/8/7 11:16:01 | 22009 | 【206】20024-李晓燕-南京市鼓楼区永和物业店-华中A1 | 小悦助手58 | bot |
稍等，店长
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| 2026/8/7 11:16:01 | 22010 | 【56】24420-刘泳-六安市舒城县春秋菜市场店-万家灯火-A3 | 小悦助手23 | bot |
@华寿驿站（春秋路店） 这个昨天下午才发货的店长，建议明天查询看下，还没有物流更新随联系我们
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| 2026/8/7 11:16:01 | 22017 | 【24】60384-吴莲芬-衢州市柯城区衢化黄莺路店-悦享家-A9 | 售后贝贝 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786072559500-zz48avuz/image.png
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| 2026/8/7 11:16:01 | 22013 | 【1】30550-闫海艳-唐山市路北区华宁景苑店-百合-A5 | 🍓越来越好 | 文字 |
请你让厂家重视点吧，我都要疯了。这客户也不是人。好话说尽了还是折腾人。就给她300元。愿咋办咋办。顶多我这店里就是关门呗。
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| 2026/8/7 11:16:01 | 22008 | 【17】19872-罗鹏飞-白银市安民北区店-百合A1 | 百货店长 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 11:16:01 | 22008 | 【1】19918-宋威-沈阳市皇姑区崇山东路店-百合A1 | 世纪福鑫小李 | 文字 |
对
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| 2026/8/7 11:16:02 | 22008 | 【17】19872-罗鹏飞-白银市安民北区店-百合A1 | 百货店长 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 11:16:02 | 22013 | 【7】31029-严天野-A北京市西城区广安门店-红枣-A5 | 严栋文（严子） | 文字 |
好的
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| 2026/8/7 11:16:02 | 22013 | 【55】30868-钱士侠-A镇江市京口区商贸广场店-百合-A5 | 小悦助手9 | bot |
@中国心 纱窗空调清洗剂：1、关闭空调电源，拔去插头，保持室内空气流通。
2、打开空调外盖，取下滤尘网，露出散热片。(立式空调可透过出风口挡板露出散热片)。3、充分摇晃，距散热片约10~20cm处由上而下充分喷洗散热片，清洗滤网及外壳，…
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| 2026/8/7 11:16:02 | 22013 | 【30】30900-梅凤霜-A襄阳市襄州区幸福路店-悦爱生活-A5 | 亚宝小梅 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/8/7 11:16:03 | 22015 | 【A7-15】40231-罗桂英-百色右江区川惠国际店-荷花-A7 | 东合店长19176185188 | 文字 |
眼镜断了一个，另外一个歪了@售后亦恬
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| 2026/8/7 11:16:04 | 22015 | 【A7-53】41547-李宏涛-上海奉贤区绿色果园店-华东正阳-A7 | 李宏涛 | 文字 |
什么意思
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| 2026/8/7 11:16:04 | 22017 | 【6】58095-耿营飞-北京市朝阳区安定门外店-红枣-A9 | 售后安心 | bot |
诉求是换货还是退货呢
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| 2026/8/7 11:16:04 | 22011 | 【106】28356-常敏-滨州市邹平市黛溪不夜城店-美喃A4 | 悦己～ | 文字 |
还是退款
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| 2026/8/7 11:16:04 | 24001 | 【4】48969-何田田-阜阳市界首市富强路店-美喃-B4 | 威硕红木 | 文字 |
@郑於枋
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| 2026/8/7 11:16:05 | 22013 | 【A+】【59】30314-李飞彦-宝鸡市渭滨区东三路-康膳堂-A5 | 小悦助手8 | bot |
@依彤 规格:沉香400支*1桶+底座*1个
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| 2026/8/7 11:16:05 | 22017 | 【24】60384-吴莲芬-衢州市柯城区衢化黄莺路店-悦享家-A9 | 售后贝贝 | bot |
就一个单号亲
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| 2026/8/7 11:16:05 | 22017 | 【11】58111-王志达-北京市西城区置业大厦店-红枣-A9 | 志达 | 文字 |
@张子期 这个手串是豆干儿送的吗？
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| 2026/8/7 11:16:05 | 22017 | 【69】60206-戚德瑞-上海市宝山区菊泉街店-华东正阳-A9 | 美夕阳甄选毛可丽 | 文字 |
@叔艳庆
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| 2026/8/7 11:16:06 | 22015 | 【A7-24】40810-小李-福州鼓楼西洪店-大街小巷-A7 | 小李 | 文字 |
好的，谢谢
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| 2026/8/7 11:16:06 | 22016 | 【A8-115】49050-刘文亮-瑞金绵江小区店-欢喜-A8 | 饭单 | 文字 |
那你看你自己发的什么东西
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| 2026/8/7 11:16:06 | 22013 | 【A+】【59】30314-李飞彦-宝鸡市渭滨区东三路-康膳堂-A5 | 小悦助手8 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786072566780-cwme535i/image.png
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| 2026/8/7 11:16:06 | 22009 | 【101】18513-张静-咸阳市兴平市秦岭九街店-悦爱生活A2 | 赖小肥 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/8/7 11:16:06 | 23001 | 【6】44771-张莹-武汉市江岸区汉口花园店-华中-B3 | 小星🌟 | 文字 |
@叔艳庆
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| 2026/8/7 11:16:07 | 22017 | 【24】60384-吴莲芬-衢州市柯城区衢化黄莺路店-悦享家-A9 | 售后贝贝 | bot |
少发了吗
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| 2026/8/7 11:16:08 | 22009 | 【78】20045-袁晓燕-南京市建邺区沿河一村店-红星A2 | 小悦助手61 | bot |
稍等店长
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| 2026/8/7 11:16:08 | 22016 | 【A8-123】49044-李乐乐-浙江省松阳县新华路店-正阳-A8 | 小悦助手4 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 燕司町即食燕窝 到手2盒（共10瓶） 1，盒子破损 1个 补偿
🔖 工单号：TK202608045598D07F
请点击链接填写满意度调研：https://baisui.…
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| 2026/8/7 11:16:08 | 22016 | 【A8-126】50221-马杰-巩义米河店-华中-A8 | 付亚男 | 文字 |
@售后思凡
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| 2026/8/7 11:16:08 | 23001 | 【34】44144-冯少霞-邢台市隆尧县柏仁商城店-华东正阳-B3 | 勒橙优品店长 | 文字 |
可以
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| 2026/8/7 11:16:09 | 22013 | 【53】30866-朱春霞-A张家口市蔚县经纬里店-百合-A5 | 朙窴會庚hao | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 11:16:09 | 22016 | 【A8-81】49405-王艳-重庆市渝北区五童街店-文化-A8 | 渝北五童街店小罗 | 文字 |
@小悦助手
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| 2026/8/7 11:16:09 | 22017 | 【69】60206-戚德瑞-上海市宝山区菊泉街店-华东正阳-A9 | 美夕阳甄选毛可丽 | 文字 |
@叔艳庆
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| 2026/8/7 11:16:09 | 22015 | 【B】【A7-45】41214-赵素凤-扬州邗江区百祥路店-天瑞-A7 | 小悦助手32 | bot |
@尚书便利店(直播)赵素凤
千楸林长白虎眼万年青
退换货地址：
退货吧 河南省郑州市二七区马寨镇瑞明路科升云仓郭娜13607688891
请在48小时内寄出给到单号，超时将自动关闭此工单
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| 2026/8/7 11:16:10 | 22016 | 【A8-109】49279-吉妙-上海市长宁区平溪店-正阳-A8 | 吉妙 | 文字 |
@刘思琢 电子秤使用方法发不出去了
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| 2026/8/7 11:16:11 | 23001 | 【10】45012-陈程-成都市都江堰文荟路广电店-广电优选-B3 | 售后悠悠 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 医谷航天航维+固 到手4瓶（赠援护权益卡） 24g（0.8g×30），医谷航天航维+固，不喜欢，要求退货退款4瓶加卡，不影响二次销售
🔖 工单号：TK202…
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| 2026/8/7 11:16:11 | 22011 | 【13】28665-王诚龙-江门市鹤山市中东西大道店-三好A4 | 鹤山店～亲爱的小王店长 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 11:16:11 | 22013 | 【44】30662-聂辉-国盛三千城菜鸟驿站88号店-大街小巷-A5 | 小悦助手12 | bot |
@菜鸟驿站88号 亲，您看一下箱子里呢，提供一下开箱视频哈，少货，这边协商厂家补发
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| 2026/8/7 11:16:11 | 22008 | 【45】18044-于悦-沈阳市皇姑区向工街店-俱惠选A1 | 乐乐 🙂（百姓驿站团长） | 图片 |
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| 2026/8/7 11:16:11 | 22008 | 【29】19181-张志军-乌兰察布市集宁区百旺店-万家灯火A1 | ﹎ゞ峰 | 文字 |
@售后思甜 等邮寄出去给
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| 2026/8/7 11:16:12 | 22013 | 【3】30983-李孝超-A嘉兴市嘉善县体育南路店-红星-A5 | 宝宝贝贝 | 文字 |
@售后欣欣 麻烦把运费支付一下。
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| 2026/8/7 11:16:12 | 22013 | 【3】30983-李孝超-A嘉兴市嘉善县体育南路店-红星-A5 | 宝宝贝贝 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 11:16:12 | 22017 | 【36】60227-邱广辉-苏州市吴中区吴中西路店-百合-A9 | 售后甜甜 | bot |
好的吧
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| 2026/8/7 11:16:12 | 22015 | 【A7-31】41146-王玲霞-广州越秀区建设路店-大河-A7 | 小悦助手32 | bot |
@官方客服&建设店 收到，辛苦店长了，这边为您备注
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| 2026/8/7 11:16:12 | 22017 | 【24】60384-吴莲芬-衢州市柯城区衢化黄莺路店-悦享家-A9 | 售后贝贝 | bot |
发一下面单和开箱视频呢
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| 2026/8/7 11:16:12 | 22010 | 【32】26336-文昌碧-乐山市市中区蓝郡路店-大河-A3 | A文文 | 文字 |
@售后圆圆 这个是抽奖的吗
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| 2026/8/7 11:16:12 | 24001 | 【39】48508-谈忆静-嘉兴市桐乡市新民路店-康膳堂-B4 | A小谈 | 文字 |
@售后果果 👌
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| 2026/8/7 11:16:12 | 22013 | 【57】31162-黄芙俊-A重庆市长寿区钢花路店-邻里直选-A5 | 关你peace⸂⸂⸜👊⸝⸃⸃ | 图片 |
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| 2026/8/7 11:16:12 | 22016 | 【A8-100】50353-杨晓燕-十堰市茅箭区白浪中路店-华中-A8 | 晓燕 | 图片 |
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| 2026/8/7 11:16:13 | 22017 | 【69】60206-戚德瑞-上海市宝山区菊泉街店-华东正阳-A9 | 美夕阳甄选毛可丽 | 文字 |
@叔艳庆
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| 2026/8/7 11:16:13 | 22010 | 【14】24406-马国芝-沈阳市皇姑区陵北街店-百合-A3 | 小悦助手23 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 劳耐特活鲜袋 到手1包（大号粉色10只 +中号绿色10只） 大号粉色10只 +中号绿色10只，门店打开一个袋子就是质量问题，有一个漏洞，诉求仅退款1一单
🔖 工单号：TK…
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| 2026/8/7 11:16:13 | 22009 | 【213】18816-苏浩杰-杭州市拱墅区东粮泊巷店-红星A2 | 店长小苏 | 图片 |
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| 2026/8/7 11:16:14 | 24001 | 【48】48383-韩彦明-滨州市博兴县博昌街道办事店-好物优选-B4 | 韩彦明 | 文字 |
嗯
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| 2026/8/7 11:16:14 | 24001 | 【72】48044-张丽-晋中市和顺县兴和家园店-大街小巷-B4 | 和顺众康莱小杨 | 文字 |
“售后洋洋：
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 飞亚达亚麻裤 到手1条 米白 L（90-110斤)，快递送错自提点 离门店比较远 需要重新配送
🔖 工单号：TK20260805444F580…
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| 2026/8/7 11:16:15 | 22016 | 【A8-123】49044-李乐乐-浙江省松阳县新华路店-正阳-A8 | 周妈（叶氏）13735966381 | 文字 |
699的你就补偿两块钱。那顾客不会答应了
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| 2026/8/7 11:16:15 | 22008 | 【199】19680-林昱辰-深圳市龙岗区百合店-万家灯火A1 | 风雨故人 | 文字 |
@售后静禾 6个鞋盒补偿3元是吗？
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| 2026/8/7 11:16:15 | 23001 | 【76】44537-胡加胜-无锡市锡山区二泉西路店-红星-B3 | A 吴妹妹 | 文字 |
@江攀 麻烦昨天那个快递费转一下
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| 2026/8/7 11:16:15 | 22015 | 【A7-53】41547-李宏涛-上海奉贤区绿色果园店-华东正阳-A7 | 李宏涛 | 文字 |
你们搞什么东西
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| 2026/8/7 11:16:16 | 22017 | 【47】60075-何璐-中山市第一城建华路店-大街小巷-A9 | 何璐 | 文字 |
柏宴棉服一件：寄金华
飞亚达两裤一衫，贝维丽内衣两红两肤（共7件）：寄河南
两个单号回传@曹琬佳
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