原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
|---|---|---|---|---|---|
| 2026/8/7 11:21:22 | 22008 | 【61】18734-缪剑萍-泰州市海陵区鼓楼路店-百合A1 | 星星泡饭babe | 文字 |
[捂脸]
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| 2026/8/7 11:21:23 | 22016 | 【A8-86】49689-胡金波-海南小区店-华中-A8 | 『古 ~ 月』 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 11:21:24 | 24001 | 【10】48867-邓龙堂-重庆市江北区黄泥新村店-百合-B4 | 新视舟～邓红梅 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 11:21:24 | 22016 | 【A8-148】49938-毛芳英-郫都星光大道店-菠萝-A8 | 星光大道百货群店毛芳英 | 文字 |
@张正鸿 这个皮衣外套也查一下到那里了
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| 2026/8/7 11:21:24 | 24001 | 【9】48890-张继东-通辽市奈曼旗盛世豪庭店-悦享家-B4 | 售后柠檬 | bot |
是需要退款还是补发呢，店长，是7个还是7包
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| 2026/8/7 11:21:24 | 22016 | 【A8-115】49050-刘文亮-瑞金绵江小区店-欢喜-A8 | 饭单 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/8/7 11:21:25 | 24001 | 【69】48084-王春林-天津市北辰区保利新苑店-悦爱生活-B4 | 售后洋洋 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 新航天星空太空蒲芷逍节膏 到手9盒（送航天纪念币一枚） 240克，顾客不要；要退货1单
🔖 工单号：TK2026080606D152FA
售后数量：1
最新…
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| 2026/8/7 11:21:25 | 22015 | 【A7-75】40211-傅芳群-柳州市融水寿星北路店-五龙-A7 | 小悦助手33 | bot |
@省到家生鲜百货超市 辛苦发一下 收款二维码呢
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| 2026/8/7 11:21:25 | 22009 | 【207】18174-胡利红-眉山市东坡区兴和街店-邻里直选A2 | 小悦助手58 | bot |
🌹
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| 2026/8/7 11:21:25 | 23001 | 【8】44373-李佳华-沈阳市铁西区艳粉街店-百合-B3 | 沛铮 | 文字 |
@江攀 那个是下午两点前来取返货商品吗
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| 2026/8/7 11:21:26 | 22016 | 【A8-78】49340-袁凤英-抚州市宜黄县学前街店-百合-A8 | 小悦助手13 | bot |
以上问题都已创建工单，有答复同步
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| 2026/8/7 11:21:26 | 22017 | 【53】60302-麻丁豪-汝南县生鲜百货驿站店-红枣-A9 | 麻高坤 | 图片 |
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| 2026/8/7 11:21:26 | 22013 | 【44】30779-王女士-北京市朝阳区万象新天-红枣-A5 | 慧 | 文字 |
@售后珊珊 2套
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| 2026/8/7 11:21:26 | 22017 | 【53】60302-麻丁豪-汝南县生鲜百货驿站店-红枣-A9 | 麻高坤 | 图片 |
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| 2026/8/7 11:21:27 | 22017 | 【15】60502-张兵洋-齐齐哈尔市泰来县步行街店-好物优选-A9 | 米多多 | 文字 |
医谷航天航维酚糖素耐力片 到手2盒 （赠120援护权益卡*1） 30克，不想要了，退货退款8盒
🔖 工单号：TK2026080574261D36
售后数量：8
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| 2026/8/7 11:21:27 | 22010 | 【闭店】24312-王国仙-昆明市盘龙区摩玛大厦店-百合-A3 | 小悦助手21 | bot |
店长这边核实一下
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| 2026/8/7 11:21:27 | 22009 | 【78】18730-戚伟婷-上海市嘉定区胜竹路店-文化A2 | 小悦助手61 | bot |
@🍀A 戚伟婷（清玥） 是的
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| 2026/8/7 11:21:27 | 22013 | 【62】30998-廖鑫-A自贡市荣县附东街店-百合-A5 | 琳琅🍬 | 图片 |
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| 2026/8/7 11:21:27 | 22016 | 【A8-124】50024-滕义允-山东肥城店-菠萝-A8 | 开心快乐 | 文字 |
@售后思凡 签收异常，其余的货都补来了，就这个面膜没来，之前你们回复说没货了，给顾客退款
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| 2026/8/7 11:21:28 | 22013 | 【62】30998-廖鑫-A自贡市荣县附东街店-百合-A5 | 琳琅🍬 | 图片 |
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| 2026/8/7 11:21:28 | 22016 | 【A8-95】49297-姚文政-杭州富春街道店-正阳-A8 | 奇居 | 图片 |
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| 2026/8/7 11:21:28 | 22016 | 【A8-95】49297-姚文政-杭州富春街道店-正阳-A8 | 奇居 | 视频 |
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| 2026/8/7 11:21:28 | 23001 | 【57】44895-孟现丰-北京市朝阳区西坝河中里店-致远-B3 | A诚泰珍珍-15110006778 | 视频 |
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| 2026/8/7 11:21:28 | 24001 | 【38】48518-金快-南通市海门区解放路店-悦享家-B4 | 售后果果 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 飞亚达男款针织防晒衣 到手1件 浅灰色 2XL（130-150斤），少男款防晒衣2Xl一件，
🔖 工单号：TK20260804A1E135EA
售后数量：1…
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| 2026/8/7 11:21:28 | 22015 | 【A7-65】40910-陈煌-黄石港文化宫信息巷店-华中-A7 | 小悦助手38 | bot |
您确认后回复一下，这边也好进行反馈
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| 2026/8/7 11:21:29 | 24001 | 【38】48518-金快-南通市海门区解放路店-悦享家-B4 | 售后果果 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786072887965-meki3a1t/image.png
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| 2026/8/7 11:21:29 | 22016 | 【A8-157】49008-文吉-四川绵阳三台潼川店-百合-A8 | 小叶 | 文字 |
8.7日杏仁七白饮到货4件8瓶加4杯子
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| 2026/8/7 11:21:30 | 22010 | 【16】24005-苏太霞-南阳市卧龙区东华新村店-百合-A3 | 小悦助手17 | bot |
为什么需要换店长呢？
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| 2026/8/7 11:21:30 | 22016 | 【A+】【A8-84】50157-李爱斯-景德镇梨树园店-大河-A8 | 小悦助手13 | bot |
还没有补发单号亲，
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| 2026/8/7 11:21:30 | 22016 | 【A8-88】49088-刘木君-西宁市城北区域柠百货超市-荷花-A8 | 小悦助手13 | bot |
@向往美好 辛苦督导老师协助一下
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| 2026/8/7 11:21:31 | 22016 | 【A8-110】49211-朱玲-宁波车站路店-正阳-A8 | 鹏 | 文字 |
顾客现在就要赔偿1000块钱
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| 2026/8/7 11:21:31 | 24001 | 【44】48436-王强-青岛市黄岛区双珠路店-百合-B4 | 强 | 文字 |
2个包装，4盒
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| 2026/8/7 11:21:31 | 22016 | 【C】【A8-153】49714-刘翠翠-徐州市铜山区郑集店-荷花-A8 | 小悦助手73 | bot |
@清风 对的，店长
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| 2026/8/7 11:21:31 | 22013 | 【11】30164-李海洋-上饶市信州区信江东路-华东正阳-A5 | 廉邦小方 | 文字 |
@售后晴晴 好的
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| 2026/8/7 11:21:32 | 22016 | 【A8-147】49191-陈家福-台州经中路店-正阳-A8 | 方老师 | 图片 |
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| 2026/8/7 11:21:32 | 22015 | 【A7-69】40785-小凌-福州台江区河下街店-大街小巷-A7 | 小悦助手31 | bot |
@福火火河下街店长小凌 店长辛苦您查看一下里面的产品有损耗吗，如果没有的话小悦为您申请小额补偿或者补发包装盒可以吗
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| 2026/8/7 11:21:33 | 22010 | 【66】26274-袁卫芳-无锡市梁溪区卢庄六区店-欢喜-A3 | 袁卫芳 | 文字 |
这个三丞相猴头菇少5包，这是客户买的好长时间了还没收到，别的山丞相都收到了
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| 2026/8/7 11:21:33 | 22010 | 【33】26276-杨女士-延边敦化市渤海街店-悦享家-A3 | 小悦助手17 | bot |
@小杨（小幸运） 不客气
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| 2026/8/7 11:21:33 | 22016 | 【A8-103】49790-马勇-南部县五里桂泰路店-五龙-A8 | 南部线上超市（五里） | 文字 |
商品名称：啄木鸟磁吸短款皮草外套
应到货数量：4件（咖L：1件，咖M：1件，杏色M：1件，咖XL：1件
实到数量：4件（咖L：1件，咖M：1件，黑M：1件，杏XL：1件
缺货数量：
破损数量：厂家发错货了（杏色M：1件发成黑色，咖XL1件…
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| 2026/8/7 11:21:34 | 22015 | 【A7-33】41018-李亚杰-上海普陀区石泉路街店-华东正阳-A7 | 小悦助手33 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 季膳丰肉松饼 到手1箱（共50个） 800克，6件箱子每个补偿5元 不商量，要不就给我重新补发
🔖 工单号：TK20260807C22C8F42
售后数量：…
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| 2026/8/7 11:21:34 | 22017 | 【27】60170-胡丽芳-苏州市常熟市衡山路店-大街小巷-A9 | ʚ咕咕咕ɞ | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 11:21:35 | 22017 | 【28】58180-周文萍-伊春市大箐山县松韵小区店-邻里直选-A9 | 售后甜甜 | bot |
您发一下清单呢
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| 2026/8/7 11:21:35 | 22008 | 【D】【15】18827-吴米庭1-丽水市莲都区华敦街店-百合A1 | 小悦助手48 | bot |
那辛苦把单号那些发现出来这边给您补录嗷
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| 2026/8/7 11:21:36 | 22016 | 【A8-95】49297-姚文政-杭州富春街道店-正阳-A8 | 奇居 | 文字 |
补充视频
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| 2026/8/7 11:21:36 | 22015 | 【A7-73】40205-童艳松-阳逻摩尔城店-华中-A7 | 一切随缘 | 文字 |
@马伦玉 ，这个外套
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| 2026/8/7 11:21:36 | 22008 | 【71】19377-金枝312-大连市甘井子区东山街欣宜店-百合A1 | 小悦助手50 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 莫菲克莉凤舞九天时尚手提包2666 到手1个 棕色，莫菲克莉凤舞九天时尚手提包2666 到手1个
包的提手那里断开了
换货
🔖 工单号：TK20260806…
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| 2026/8/7 11:21:36 | 22016 | 【A+】【A8-84】50157-李爱斯-景德镇梨树园店-大河-A8 | 小悦助手13 | bot |
这边催下
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| 2026/8/7 11:21:36 | 22017 | 【27】60170-胡丽芳-苏州市常熟市衡山路店-大街小巷-A9 | ʚ咕咕咕ɞ | 文字 |
@张子期
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| 2026/8/7 11:21:36 | 22015 | 【A7-75】40037-王玉梅-遂宁市船山区幸福街店-五龙-A7 | 成为更好的自己 | 图片 |
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| 2026/8/7 11:21:37 | 22016 | 【A8-101】49488-刘莉-巴中平昌店-胜兵-A8 | 莉儿 | 文字 |
昨天问也不吭声今天也一样
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| 2026/8/7 11:21:37 | 24001 | 【14】48821-陈杰-石家庄市长安区丰雅路店-俱惠选-B4 | 售后柠檬 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 润合堂燕窝胶原蛋白肽焕白饮品 到手10盒（赠马上有钱小马一套） 1个，疑似这个商品“润合堂燕窝胶原蛋白肽焕白饮品 到手10盒（赠马上有钱小马一套）”，门店只发…
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| 2026/8/7 11:21:37 | 22016 | 【A8-145】50300-刘倩-生鲜百货西湖俪都店-荷花-A8 | 南国雪莲 | 文字 |
再如果不得行喊她自己打315解决
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| 2026/8/7 11:21:37 | 23001 | 【57】44895-孟现丰-北京市朝阳区西坝河中里店-致远-B3 | A诚泰珍珍-15110006778 | 视频 |
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| 2026/8/7 11:21:38 | 22016 | 【A8-81】49604-邓青兵-重庆潼南大同街道店-胜兵-A8 | 小悦助手13 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 季膳丰杏仁七白饮+ 季膳丰茯苓七白沙琪玛 +搅拌杯 到手1套 1箱，季膳丰杏仁七白饮+ 季膳丰茯苓七白沙琪玛 +搅拌杯
🔖 工单号：TK2026080707…
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| 2026/8/7 11:21:38 | 22011 | 【80】28648-林冬梅-绍兴市越城区书圣故里店-三好A4 | 白马店长～小梅 | 图片 |
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| 2026/8/7 11:21:38 | 22016 | 【A8-149】49430-韩甜妹-天水市秦州区西关街道店-蓝谷地-A8 | 甜妹儿 | 文字 |
包装拆开了，电池也拆开了
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| 2026/8/7 11:21:39 | 22016 | 【A8-161】49558-杨斌-河南三门峡泰山路狂口社区店-欢喜-A8 | 狂口店17719055975 | 图片 |
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| 2026/8/7 11:21:39 | 22008 | 【15】18827-吴米庭1-丽水市莲都区华敦街店-百合A1 | 售后锦甜 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/7 11:21:39 | 24001 | 【14】48821-陈杰-石家庄市长安区丰雅路店-俱惠选-B4 | 售后柠檬 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786072898915-aludyoo3/7718871961573478606.mp4
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| 2026/8/7 11:21:40 | 24001 | 【10】48867-邓龙堂-重庆市江北区黄泥新村店-百合-B4 | 新视舟～邓红梅 | 文字 |
@售后柠檬 帮我查一下这个米呢，我们这里订单一共是6袋，只收到了两袋。
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| 2026/8/7 11:21:41 | 22016 | 【A8-157】49008-文吉-四川绵阳三台潼川店-百合-A8 | 小悦助手75 | bot |
18K包金；“包金”并不是全18K金；是包金。主材质的是钛钢，外圈的材质是18K包金
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| 2026/8/7 11:21:41 | 22016 | 【A8-163】50009-叶小兰-黄冈市麻城幸福嘉宛店-华中-A8 | 小悦助手74 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 新航天星空茯湿膏 到手1盒 220克，客户说，这泡的像渣渣一样，退货退款
🔖 工单号：TK20260806239677B6
售后数量：1
最新进度：店长 …
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| 2026/8/7 11:21:41 | 22017 | 【15】60502-张兵洋-齐齐哈尔市泰来县步行街店-好物优选-A9 | 米多多 | 文字 |
这是航维耐力片的单号
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| 2026/8/7 11:21:41 | 22011 | 【42】28492-王远启-张家口市桥东区容辰庄园店-大街小巷A4 | 好运来 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/7 11:21:42 | 22010 | 【93】24391-胡正-潍坊市诸城市大书堂店-百合-A3 | 悦龄生活 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 11:21:42 | 22015 | 【A7-26】40124-孙敬方-保定顺平县孙禄堂西街店-百合-美喃-A7 | 小x幸运锦鲤 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 11:21:44 | 22013 | 【3】30983-李孝超-A嘉兴市嘉善县体育南路店-红星-A5 | 小悦助手11 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 时珍众康堂消暑贴 到手1盒 6贴，只收到4个包裹圈出来的，这两样品就没有收到。时珍众康堂李时珍叶黄素花青素冰敷眼罩 和时珍众康堂消暑贴 ，补发
🔖 工单号：…
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| 2026/8/7 11:21:44 | 22008 | 【61】18734-缪剑萍-泰州市海陵区鼓楼路店-百合A1 | 星星泡饭babe | 文字 |
戴着发黑
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| 2026/8/7 11:21:45 | 22016 | 【A8-124】50024-滕义允-山东肥城店-菠萝-A8 | 开心快乐 | 文字 |
@售后思凡
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| 2026/8/7 11:21:45 | 22016 | 【A8-107】49440-袁倩倩-合肥市肥西县上派镇店-华中-A8 | Y💋 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 11:21:45 | 22013 | 【52】30949-张婷-A南京市鼓楼区建宁路店-悦爱生活-A5 | 张一言 | 文字 |
我说的是内裤不是防晒衣
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| 2026/8/7 11:21:45 | 22009 | 【95】19874-华姐-上海市静安区永和路店-红星A2 | 佩💰佩 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/8/7 11:21:45 | 22016 | 【A8-100】50353-杨晓燕-十堰市茅箭区白浪中路店-华中-A8 | 小悦助手14 | bot |
寄出后物流单号提供下
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| 2026/8/7 11:21:46 | 22015 | 【A7-75】40037-王玉梅-遂宁市船山区幸福街店-五龙-A7 | 成为更好的自己 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 11:21:46 | 22015 | 【A7-19】41285-张超越-济南历下区白马山南路店-百合-A7 | 张超越 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 11:21:47 | 22010 | 【41】24221-何芬-常州市钟楼区兰陵店-红星-A3 | 7料坊兰陵家园店长 | 文字 |
每个东西都要门店提供视频的话，那得多大的手机内存才能做到[擦汗]
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| 2026/8/7 11:21:47 | 22015 | 【A7-19】41285-张超越-济南历下区白马山南路店-百合-A7 | 张超越 | 图片 |
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| 2026/8/7 11:21:47 | 22009 | 【95】19874-华姐-上海市静安区永和路店-红星A2 | 小悦助手62 | bot |
@佩💰佩 店长，其实保证金上调到1000元，对门店日常经营基本没有影响，您不用过度纠结这件事。门店只要正常开门运营、合规经营，这笔押金就一直在你的账户上面。当初设置500元保证金和现在调整至1000元逻辑完全一致：后续如果您选择终止平台…
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| 2026/8/7 11:21:47 | 22016 | 【A8-84】49109-赵雅倩-河北省邯郸市达康街店-百合-A8 | 小悦助手13 | bot |
稍等
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| 2026/8/7 11:21:47 | 23001 | 【20】44904-郭增芳-郑州市上街区铝城公园店-百合-B3 | 一树海棠 | 图片 |
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| 2026/8/7 11:21:48 | 22008 | 【D】【15】18827-吴米庭1-丽水市莲都区华敦街店-百合A1 | 小悦助手48 | bot |
那辛苦把单号那些发出来这边给您补录嗷
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| 2026/8/7 11:21:48 | 24001 | 【32】48593-白璇-南阳市宛城区大庆路店-百合-B4 | 售后果果 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 柏宴男女同款背心（黑色+灰色）到手2件 XL(100-130 斤) 黑色，尺码不合适，退货
🔖 工单号：TK20260801686A7FC7
售后数量：2
…
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| 2026/8/7 11:21:48 | 22016 | 【A8-161】49558-杨斌-河南三门峡泰山路狂口社区店-欢喜-A8 | 狂口店17719055975 | 图片 |
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| 2026/8/7 11:21:49 | 22016 | 【A8-95】49437-贾静-尉氏店-前进-A8 | 🍎贾静 | 文字 |
这样子搞，客户咋会不流失？？都没有信任度啦❗❗
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| 2026/8/7 11:21:49 | 22013 | 【3】30983-李孝超-A嘉兴市嘉善县体育南路店-红星-A5 | 小悦助手11 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 时珍众康堂消暑贴 到手1盒 6贴，只收到4个包裹圈出来的，这两样品就没有收到。时珍众康堂李时珍叶黄素花青素冰敷眼罩 和时珍众康堂消暑贴 ，补发
🔖 工单号：TK20260…
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| 2026/8/7 11:21:49 | 22013 | 【37】31185-钟祖良-A绵阳市涪城区虹苑北路店-五龙-A5 | 小悦助手11 | bot |
好的店长 颜色还是黑色的吗？
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| 2026/8/7 11:21:49 | 22015 | 【A7-19】41285-张超越-济南历下区白马山南路店-百合-A7 | 张超越 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 11:21:49 | 22017 | 【15】60502-张兵洋-齐齐哈尔市泰来县步行街店-好物优选-A9 | 米多多 | 文字 |
麻烦存一下
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| 2026/8/7 11:21:50 | 24001 | 【34】48574-谢易恩-宿迁市泗阳县嘉联紫金城店-百业汇-B4 | C🍓 | 文字 |
C🍓，仓玲玲，15052723036
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| 2026/8/7 11:21:50 | 22015 | 【A7-19】41285-张超越-济南历下区白马山南路店-百合-A7 | 张超越 | 图片 |
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| 2026/8/7 11:21:51 | 22010 | 【闭店】24146-张文芳-郑州市金水区东岸尚景店-百合-A3 | 掌上佳选超市店长王志锋 | 文字 |
@方方老板
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| 2026/8/7 11:21:51 | 24001 | 【75】48012-董卫凤-西宁西钢盛世华城店-百合-B4 | *董*17518660724 | 文字 |
不行是吧
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| 2026/8/7 11:21:51 | 22016 | 【A8-161】49558-杨斌-河南三门峡泰山路狂口社区店-欢喜-A8 | 狂口店17719055975 | 图片 |
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| 2026/8/7 11:21:52 | 22013 | 【63】30999-张力元-A杭州市上城区兴水弄店-红枣-A5 | 张力元 | 文字 |
我前几天还问你了啊
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| 2026/8/7 11:21:52 | 22008 | 【61】18734-缪剑萍-泰州市海陵区鼓楼路店-百合A1 | 妙不可言@妙妙 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/8/7 11:21:52 | 22016 | 【A8-81】49604-邓青兵-重庆潼南大同街道店-胜兵-A8 | 小悦助手13 | bot |
@潼南区生活超市13883326072 这边需要核实哪一款呢
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| 2026/8/7 11:21:52 | 22017 | 【57】60546-谢成芳-成都市武侯区盛华北路店-大街小巷-A9 | 售后小艺 | bot |
@飘雪 已经签收了呀亲亲
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| 2026/8/7 11:21:52 | 23001 | 【B】【58】44991-肖后金-徐州市铜山区大学路店-百合-B3 | 售后悠悠 | bot |
以上您反馈的问题收到哈，这边马上反馈核实，有消息会第一时间回复哦，感谢店长耐心等待一下呢
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| 2026/8/7 11:21:52 | 22010 | 【93】24391-胡正-潍坊市诸城市大书堂店-百合-A3 | 悦龄生活 | 文字 |
这个是没打开的
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| 2026/8/7 11:21:52 | 22009 | 【133】19428-阮子涵-平顶山市新华区曙光街店-华中A2 | 小悦助手67 | bot |
@小阮. 亲，这个充电宝的运费是寄回的客户承担，给客户换出的厂家承担
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