原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/8/7 13:52:05 | 22017 | 【13】58247-朱玉芳-西安市高陵区文卫路店-好物优选-A9 | 🍀🍀悦龄～小丽🍄🍄 | 文字 |
@叔艳庆 那就少这个
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| 2026/8/7 13:52:07 | 22015 | 【A7-26】40124-孙敬方-保定顺平县孙禄堂西街店-百合-美喃-A7 | 小x幸运锦鲤 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/7 13:52:07 | 22009 | 【134】19058-王成霞-合肥市包河区保济大药房店-红星A2 | 小悦助手58 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 【云仓仓库回复】：
门店名称：合肥市包河区保济大药房店
返货批次：A2第22次(260728)退货
问题描述：查下7月退货物流费用，物流怎么这么贵
处理结果：…
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| 2026/8/7 13:52:08 | 22016 | 【A8-109】49273-章宗奎-广东广州荔湾西塱店-大河-A8 | 康在百年官方客服 | 文字 |
商品名称：燕麦酥
应到货数量：5
实到数量：5
缺货数量:0
破损商品：0
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| 2026/8/7 13:52:08 | 22011 | 【72】28723-周佳芳-涟源市桥头河镇桥煤社区店-三好A4 | 🌸艾艾18216498396 | 文字 |
8/7
红曲醋膏4盒
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| 2026/8/7 13:52:09 | 22017 | 【13】58247-朱玉芳-西安市高陵区文卫路店-好物优选-A9 | 🍀🍀悦龄～小丽🍄🍄 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/7 13:52:10 | 22015 | 【A7-51】40173-张丹浒-昆明盘龙区金星小区店-陈丹秋-A7 | O椰. | 文字 |
不影响@售后知甜
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| 2026/8/7 13:52:12 | 22015 | 【A】【A7-70】40918-罗清-乐山沙湾区文豹街店-百合-A7 | 小悦助手32 | bot |
@Agoni. 您这边有多少要退呢，店长？
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| 2026/8/7 13:52:13 | 22017 | 【48】58216-曾季伟-北京市朝阳区美景东方店-红枣-A9 | 悦龄生活店长 王琦 | 文字 |
直接给客人30元钱，你们需要截图吗
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| 2026/8/7 13:52:14 | 22013 | 【9】30500-何芬-蓬莱-万家灯火-A5 | 六滋堂 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 13:52:15 | 22009 | 【A】【96】18352-姜欣荣-芜湖市镜湖区中山北路店-悦爱生活A2 | 小悦助手62 | bot |
🌹
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| 2026/8/7 13:52:16 | 22015 | 【A7-26】40124-孙敬方-保定顺平县孙禄堂西街店-百合-美喃-A7 | 小x幸运锦鲤 | 文字 |
@售后晚禾 可以寄回
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| 2026/8/7 13:52:16 | 22013 | 【43】30348-高丽玲-黄石市阳新县兴国镇富川街店-百合-A5 | 小悦助手8 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 鲁希斋山菌参茸砂锅甲鱼 到手3袋 230-290g，顾客投诉说鲁希斋的砂锅甲鱼质量差 与直播间说的不一样 根本没法吃 待门店回复具体是什么问题
🔖 工单…
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| 2026/8/7 13:52:17 | 22010 | 【30】26657-高艳-武汉市武昌区中北路店-悦爱生活-A3 | 小悦助手55 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 柏宴繁花肌理翻领提花外套 到手1件 红色 3XL（120-130斤），柏宴繁花肌理翻领提花外套 不影响二次销售， 3 XL换4XL颜色不变换一件
🔖 工单号…
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| 2026/8/7 13:52:17 | 22017 | 停业【37】58334-李刚-长沙市望城区东方明珠三期店-三好-A9 | 夏天 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/8/7 13:52:17 | 22016 | 【A8-112】49212-万芳-重庆渝中区大坪正街店-大河-A8 | CC | 文字 |
羽衣甘蓝威化蛋白棒7箱
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| 2026/8/7 13:52:20 | 22010 | 【30】26657-高艳-武汉市武昌区中北路店-悦爱生活-A3 | 小悦助手55 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 柏宴繁花肌理翻领提花外套 到手1件 红色 3XL（120-130斤），柏宴繁花肌理翻领提花外套 不影响二次销售， 3 XL换4XL颜色不变换一件
🔖 工单号：TK2026…
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| 2026/8/7 13:52:26 | 22017 | 【13】58247-朱玉芳-西安市高陵区文卫路店-好物优选-A9 | 🍀🍀悦龄～小丽🍄🍄 | 文字 |
@叔艳庆 这个单号少一个项链
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| 2026/8/7 13:52:26 | 22009 | 【91】18857-何亦佳-益阳市桃江县资江路店-红星A2 | 小悦助手62 | bot |
亲爱的店长~，还有其他售后问题，您可以随时艾特我，即可✨
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| 2026/8/7 13:52:26 | 22010 | 【60】24106-李晓龙-重庆市渝北区丹鹤小区店-百合-A3 | 小悦助手19 | bot |
@乾坤 搅拌杯已登记店长
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| 2026/8/7 13:52:27 | 22013 | 【9】30500-何芬-蓬莱-万家灯火-A5 | 六滋堂 | 文字 |
@售后珊珊 这个猪肝到哪里了
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| 2026/8/7 13:52:28 | 22017 | 【48】58006-郑双印-霸州胜芳镇杨家道口店-美喃-A9 | 10霸州胜芳镇芳津店 | 文字 |
@张子期
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| 2026/8/7 13:52:28 | 22016 | 【A】【A8-94】49380-周小霞-茶场社区店-华中-A8 | 小悦助手14 | bot |
麻烦门店回复一下呢
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| 2026/8/7 13:52:28 | 22015 | 【A7-25】40032-园园-新民市站前大街店-百合-A7 | 家家旺 | 文字 |
@售后白桃 补发
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| 2026/8/7 13:52:31 | 22009 | 【A】【125】19541-张金明-惠州惠城区桥西街道店-大街小巷A2 | 小悦助手64 | bot |
🌹
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| 2026/8/7 13:52:31 | 22009 | 【207】18180-丁月芳-昆明市五华区和谐世纪店-悦享家A2 | 橘芝 | 文字 |
对
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| 2026/8/7 13:52:31 | 22008 | 【200】20187-闫文斌-上海徐汇虹桥路412店-百合A1 | 小闫店长 | 文字 |
我搜不到名字
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| 2026/8/7 13:52:32 | 22017 | 【5】60440-金莺-烟台市芝罘区上夼东路店-悦爱生活-A9 | 初夏那么浅蓝 | 文字 |
这2份酒退货顾客说孩子不让买是假的
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| 2026/8/7 13:52:33 | 22017 | 【44】60530-杨莉-重庆市九龙坡区红狮大道店-大街小巷-A9 | 售后小艺 | bot |
@tcj ydxy 这边核实
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| 2026/8/7 13:52:39 | 22009 | 【84】19161-熊艳新-鸡西市鸡东县东风街店-美喃A2 | 碎碎念 | 文字 |
商品名称: 鱼油
数量: 缺2个
单号:73720261010026
诉求 :补发
地址: 黑龙江省鸡东县东风街三委鑫源公寓6号门市
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| 2026/8/7 13:52:43 | 22015 | 【A7-25】40032-园园-新民市站前大街店-百合-A7 | 家家旺 | 文字 |
对
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| 2026/8/7 13:52:43 | 22008 | 【199】19680-林昱辰-深圳市龙岗区百合店-万家灯火A1 | 小悦助手60 | bot |
您好店长 ，第22次(260728)退货返款，云仓这边再为您跟进一下，后续给您回复🌹
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| 2026/8/7 13:52:44 | 22015 | 【A7-51】40173-张丹浒-昆明盘龙区金星小区店-陈丹秋-A7 | O椰. | 文字 |
季膳丰茯苓七白沙琪玛盒子变形，补发8个盒子
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| 2026/8/7 13:52:44 | 22017 | 【35】58309-陈利思-北京市丰台区嘉业大厦店-红枣-A9 | 韩韩 | 文字 |
这个商品还缺葫芦吊坠
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| 2026/8/7 13:52:46 | 22015 | 【A7-51】40173-张丹浒-昆明盘龙区金星小区店-陈丹秋-A7 | O椰. | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/8/7 13:52:46 | 22017 | 【5】60440-金莺-烟台市芝罘区上夼东路店-悦爱生活-A9 | 初夏那么浅蓝 | 文字 |
个退货地址
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| 2026/8/7 13:52:47 | 22015 | 【A7-51】40173-张丹浒-昆明盘龙区金星小区店-陈丹秋-A7 | O椰. | 文字 |
@售后知甜
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| 2026/8/7 13:52:51 | 22009 | 【211】19968-王春生-上海浦东区三林环林东路店-邻里直选A2 | 奥诺康群管家 | 文字 |
商品名称：折叠小风扇
反馈时间：8.7
售后数量：1个
售后原因：顾客用几天就坏了
客户诉求：补发一个
门店名称：上海浦东区三林环林东路店
联系人：王春生
电话：18721597188
地址：上海市浦东新区上海浦东三林环林东路835-2
售…
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| 2026/8/7 13:52:56 | 22009 | 【84】19161-熊艳新-鸡西市鸡东县东风街店-美喃A2 | 碎碎念 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 13:52:58 | 22008 | 【B】【68】19728-周露-武汉市洪山区卓刀泉南路店-百合A1 | 小悦助手59 | bot |
@💫LU 💫小周 收到亲，为您上传新单号到系统
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| 2026/8/7 13:53:00 | 22013 | 【12】30141-王丽刚-荆州市荆州区荆南路-万家灯火-A5 | 小悦助手8 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 国美电器筷子消毒机 到手1台 1台，这个返不了厂了吗 ，退货
🔖 工单号：TK202608058332736D
售后数量：1
最新进度：•筷子消毒机地址：
…
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| 2026/8/7 13:53:01 | 22015 | 【A7-45】41043-宋虹霏-吉林市船营区庆丰店-百合-A7 | 小霏「美颜秘笈」 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 13:53:03 | 24001 | 【52】48341-W丹-沈阳市大东区润东鑫选生活百货超市-百合-B4 | 富贵花 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 13:53:04 | 22015 | 【A7-64】41104-马实远-振兴区青年大街福民店-华北-A7 | Alwan | 文字 |
@售后晚禾 茯苓七白沙琪玛损坏2箱，诉求补发2箱完整没有破损的，2箱破损的可以销毁或者寄回厂家
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| 2026/8/7 13:53:04 | 22015 | 【A7-64】41104-马实远-振兴区青年大街福民店-华北-A7 | Alwan | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 13:53:04 | 22015 | 【A7-64】41104-马实远-振兴区青年大街福民店-华北-A7 | Alwan | 文字 |
@售后晚禾
桌面折叠风扇已经销毁，让厂家补发新的
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| 2026/8/7 13:53:04 | 22016 | 【B】【A8-136】49685-戚建-广东上水花园店-百合-A8 | 小悦助手72 | bot |
@戚店长 店长 意思是要寄回门店吗
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| 2026/8/7 13:53:05 | 22015 | 【A7-64】41104-马实远-振兴区青年大街福民店-华北-A7 | Alwan | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 13:53:06 | 22017 | 【5】60440-金莺-烟台市芝罘区上夼东路店-悦爱生活-A9 | 初夏那么浅蓝 | 文字 |
花旗参退货地址
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| 2026/8/7 13:53:07 | 22017 | 【48】58216-曾季伟-北京市朝阳区美景东方店-红枣-A9 | 悦龄生活店长 王琦 | 文字 |
这两次返货都没有这两个品呢
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| 2026/8/7 13:53:08 | 24001 | 【54】48311-悦赵大港-天津市北辰区双清新家园店-俱惠选-B4 | A赵店长 | 文字 |
少了一个牛肉酱 看一下视频
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| 2026/8/7 13:53:08 | 22015 | 【A7-45】41043-宋虹霏-吉林市船营区庆丰店-百合-A7 | 小霏「美颜秘笈」 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/8/7 13:53:10 | 22016 | 【A8-162】50380-马绿韬-嘉兴市嘉善县罗星路店-百合-A8 | 🍉 | 文字 |
@彭婷婷
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| 2026/8/7 13:53:10 | 22009 | 【211】19968-王春生-上海浦东区三林环林东路店-邻里直选A2 | 奥诺康群管家 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 13:53:11 | 22016 | 【A8-155】49538-陈华云-禹州千宝生活超市店-百合-A8 | 李东华 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 13:53:11 | 22015 | 【A7-45】41043-宋虹霏-吉林市船营区庆丰店-百合-A7 | 小霏「美颜秘笈」 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/8/7 13:53:11 | 22015 | 【A】【A7-51】40173-张丹浒-昆明盘龙区金星小区店-陈丹秋-A7 | 小悦助手33 | bot |
@O椰. 收到，这边反馈
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| 2026/8/7 13:53:13 | 24001 | 【54】48311-悦赵大港-天津市北辰区双清新家园店-俱惠选-B4 | A赵店长 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/8/7 13:53:15 | 22015 | 【A7-5】35154-段飞-上海青浦区凤坚塘店-华东正阳-A7 | 忆霏. | 文字 |
不影响二次销售 @售后希月
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| 2026/8/7 13:53:16 | 22016 | 【A8-112】49212-万芳-重庆渝中区大坪正街店-大河-A8 | CC | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 13:53:17 | 22009 | 【211】19968-王春生-上海浦东区三林环林东路店-邻里直选A2 | 奥诺康群管家 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 13:53:18 | 22016 | 【A8-112】49212-万芳-重庆渝中区大坪正街店-大河-A8 | CC | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 13:53:19 | 22016 | 【B】【A8-117】50324-吴小华-温州水心路店-正阳-A8 | 小悦助手46 | bot |
好的
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| 2026/8/7 13:53:19 | 22015 | 【A7-74】40304-王晶-大同浑源县长青街店-百合-A7 | 小悦助手38 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 步步高高弹男女休闲运动鞋1666 到手1双 黑色 42码，不合适 原来42码想换一个43码
🔖 工单号：TK202608039AC41577
请点击链接填写满意度调研：h…
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| 2026/8/7 13:53:22 | 22009 | 【84】19161-熊艳新-鸡西市鸡东县东风街店-美喃A2 | 碎碎念 | 文字 |
@售后知悦 ，箱子上没写几个鱼油，但是我后台是20单
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| 2026/8/7 13:53:25 | 22016 | 【A8-112】49212-万芳-重庆渝中区大坪正街店-大河-A8 | CC | 文字 |
牛奶燕麦酥7箱
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| 2026/8/7 13:53:31 | 22016 | 【A8-112】49212-万芳-重庆渝中区大坪正街店-大河-A8 | CC | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/7 13:53:31 | 22008 | 【47】18567-乔军先-佳木斯市桦南县林业局店-俱惠选A1 | 林业局 | 文字 |
那收到的实物跟直播间说的不一样，顾客要求退货
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| 2026/8/7 13:53:33 | 22013 | 【48】30851-李艳-A宁波市鄞州区童王菜场店-红星-A5 | 小悦助手11 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 鲁希斋芡实 到手6袋 50克，芡实破了一包，补发一包
🔖 工单号：TK20260807044B3A69
售后数量：1
最新进度：补发1袋芡实79024050…
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| 2026/8/7 13:53:35 | 22016 | 【A8-112】49212-万芳-重庆渝中区大坪正街店-大河-A8 | CC | 文字 |
牛奶燕麦酥5箱
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| 2026/8/7 13:53:36 | 22013 | 【48】30851-李艳-A宁波市鄞州区童王菜场店-红星-A5 | 小悦助手11 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 鲁希斋芡实 到手6袋 50克，芡实破了一包，补发一包
🔖 工单号：TK20260807044B3A69
请点击链接填写满意度调研：https://baisui.mqooo…
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| 2026/8/7 13:53:37 | 22010 | 【22】26608-万会丽-淄博市淄川区泉龙北路店-百合-A3 | AO万丈光芒 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 13:53:42 | 24001 | 【21】48743-于淼淼-抚顺市东洲区东洲大街店-红枣-B4 | 小于生鲜超市 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/8/7 13:53:42 | 22013 | 【12】30344-蒋爱晶-北京市昌平区天通西苑店-红枣-A5 | 人生 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 13:53:44 | 22008 | 【195】18106-李瑞峰-承德市丰宁县河东四新村店-俱惠选A1 | 枫姐 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 13:53:45 | 22015 | 【A7-40】35034-丛义洁-威海环翠区望岛村店-美喃-A7 | 望岛店店长_丛15684595199 | 文字 |
YT2546276893184
发错尺码的三件磁吸短款寄回单号@售后沐晴
麻烦反馈一下看看，早点把正确的尺码发过来
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| 2026/8/7 13:53:45 | 22017 | 【48】58274-刘凤林-长沙市雨花区天韵家园店-三好-A9 | 刘凤林 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 13:53:46 | 22009 | 【204】19024-小滕-桂林市象山区湘桂水果店-悦爱生活A2 | 覃运琳 | 文字 |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 红宝石三件套 到手1套（吊坠+戒指+耳钉+首饰盒+证书） 1条，售后原因：不想要了
售后诉求：退款
🔖 工单号：TK20260807F7C5093D
售后数…
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| 2026/8/7 13:53:48 | 24001 | 【75】48018-徐叶-佳木斯市向阳区永平巷店-悦享家-B4 | 小晗-直播 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 13:53:48 | 22016 | 【A8-126】49176-周敏-安徽省阜阳市颍州中路店-华中-A8 | 周敏😋 | 文字 |
@售后思凡
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| 2026/8/7 13:53:50 | 22013 | 【12】30344-蒋爱晶-北京市昌平区天通西苑店-红枣-A5 | 人生 | 文字 |
@售后晴晴
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| 2026/8/7 13:53:50 | 22015 | 【A7-64】40394-张炳新-金华市婺城区宾虹路店-文化-A7 | 快乐每一天 | 文字 |
@售后白桃 无骨凤爪，客户到货了很长时间才来取货，冰箱取出来发现变质了
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| 2026/8/7 13:53:51 | 22017 | 【65】60139-汪佳媛-芜湖市镜湖区裕中新村店-大街小巷-A9 | 团长💯 | 文字 |
快递员刚送来的
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| 2026/8/7 13:53:51 | 22016 | 【A8-119】49797-杜全凤-重庆渝北民心佳园店-荷花-A8 | 民心佳园店 长小杜～16623495413 | 文字 |
@蒋林宏 桑之园桑黄安堂关节液 顾客说不用起
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| 2026/8/7 13:53:51 | 22010 | 【22】26608-万会丽-淄博市淄川区泉龙北路店-百合-A3 | AO万丈光芒 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/8/7 13:53:52 | 22016 | 【A8-83】49046-严红燕-衢州市开化县德阳店-正阳-A8 | 小严18767069904（679904） | 文字 |
这个顾客要退款，退款原因一盒只可以吃3天，2盒1499元只可以吃6天客户说经济充许
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| 2026/8/7 13:53:52 | 22017 | 【7】58053-霍龙-呼和浩特玉泉区建华街商福店-美喃-A9 | 💞࿐姐ღ᭄是限量版᭄ | 文字 |
品名称 ai智能控制器
订单时间：8.7
单号 776445221736625
数量 订单应收4
实际到货数量3
客户诉求： 补发1
客户姓名+电话+地址： 霍龙 13359593980 内蒙古自治区呼和浩特市玉泉区建华街商…
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| 2026/8/7 13:53:53 | 22015 | 【A7-33】40524-马超-加格达奇区百事成店-百合-A7 | 杭州湾店客服号 | 文字 |
@售后晚禾 给不给退，打开的，客户说不给退要起诉
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| 2026/8/7 13:53:53 | 22016 | 【A+】【A8-92】49028-季明志-简述盐城大丰大坂城店-五龙-A8 | 小悦助手18 | bot |
【云仓咨询】 亲爱的店长，您22批退货的藏真降泽藏血竭灸液 ，您系统填写SPU为：1701240无有效订单，这边查询可特殊补录SPU为：1701186的有效订单进行结算 您看可以吗
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| 2026/8/7 13:53:54 | 22017 | 【65】60139-汪佳媛-芜湖市镜湖区裕中新村店-大街小巷-A9 | 团长💯 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 13:53:54 | 22008 | 【47】18567-乔军先-佳木斯市桦南县林业局店-俱惠选A1 | 林业局 | 文字 |
你跟厂家那边联系一下返回去
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| 2026/8/7 13:53:55 | 22017 | 【40】58020-陈宝山-广州市白云区天云街店-邻里直选-A9 | 陈团¹³⁸ ²⁶¹⁷ ⁵⁶⁷⁸ | 文字 |
@张子期 坚决不同意，不接受！！！
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| 2026/8/7 13:53:56 | 24001 | 【52】48341-W丹-沈阳市大东区润东鑫选生活百货超市-百合-B4 | 富贵花 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 13:53:56 | 22015 | 【A7-4】35194-朱琦-鄂州鄂城区十字街店-华中-A7 | 小悦助手34 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 章鱼妈妈电解水清洗剂+多功能清洗器1台 到手1套 400毫升，多功能清洗器 盒子破了2个 补偿
🔖 工单号：TK202607318EA3D1CD
请点击链接填写满意度调…
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| 2026/8/7 13:53:57 | 22016 | 【A8-83】49046-严红燕-衢州市开化县德阳店-正阳-A8 | 小严18767069904（679904） | 文字 |
@蒋林宏
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| 2026/8/7 13:53:57 | 24001 | 【62】48169-刘兰兰-北京市房山区琉璃河店-致远-B4 | 搀扶 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 13:53:58 | 22017 | 【65】60139-汪佳媛-芜湖市镜湖区裕中新村店-大街小巷-A9 | 团长💯 | 文字 |
快递破损
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| 2026/8/7 13:53:58 | 22015 | 【A7-64】41104-马实远-振兴区青年大街福民店-华北-A7 | 小悦助手37 | bot |
@Alwan 收到，马上为您反馈
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| 2026/8/7 13:53:59 | 22015 | 【A7-33】40524-马超-加格达奇区百事成店-百合-A7 | 小悦助手37 | bot |
@杭州湾店客服号 核实补发
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| 2026/8/7 13:54:00 | 22009 | 【204】19024-小滕-桂林市象山区湘桂水果店-悦爱生活A2 | 覃运琳 | 文字 |
@售后朵朵
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