原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/8/7 14:49:50 | 22008 | 【41】18138-谢远娇-大连市旅顺口区启新街店-百合A1 | 小悦助手50 | bot |
🌹
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| 2026/8/7 14:49:50 | 24001 | 【28】48655-王小梅-唐山市古冶区赵各庄店-悦享家-B4 | 售后果果 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 百花哥不锈钢真空焖烧罐 到手1个 900毫升，客户反应焖烧杯煮饭煮不熟，退货退款
🔖 工单号：TK20260806C1FD8E20
售后数量：1
最新进度：…
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| 2026/8/7 14:49:50 | 22011 | 【57】28701-申万平-重庆市南岸区弹子石街道店-华中A4 | 小悦助手41 | bot |
收到这个产品的快递单号告知下呢
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| 2026/8/7 14:49:51 | 22015 | 【S】【A7-33】40839-小董-上海市宝山区菊太路店-华东正阳-A7 | 小悦助手33 | bot |
@小董 我给您反馈了哈，有消息同步给您
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| 2026/8/7 14:49:51 | 22016 | 【A8-88】49633-刘庆-泸州香林店-菠萝-A8 | 庆丰收 | 文字 |
@蒋林宏 还有破损1瓶
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| 2026/8/7 14:49:51 | 22016 | 【A8-100】50006-叶雪青-丽水青田店-正阳-A8 | 青田店长晓贞 | 文字 |
是不是手机蓝牙坏了？
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| 2026/8/7 14:49:51 | 22010 | 【41】26601-武英-忻州市原平市体育南路店-百合-A3 | 陈启硕 | 文字 |
@售后圆圆 返货后台已经填写了，没有提交，能帮忙提交一下么？
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| 2026/8/7 14:49:52 | 23001 | 【39】44723-闫艳冰-焦作市马村区文昌路店-百合-B3 | 许玉红 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 14:49:53 | 22015 | 【A7-8】35162-马春梅-上海松江区古新家园路店-华中-A7 | AAA苏 | 文字 |
@售后沐晴 刚才给客户给沟通之后，顾客讲要么全部退款，要么补货。
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| 2026/8/7 14:49:53 | 22016 | 【C】【A8-153】50092-田建-徐州鼓楼区琵琶街道清水湾店-荷花-A8 | 小悦助手73 | bot |
亲爱的店长~，还有其他售后问题，您可以随时艾特我，即可✨
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| 2026/8/7 14:49:53 | 22015 | 【A7-60】35174-小悦-安阳文峰区西大街店-华中-A7 | 小悦助手35 | bot |
@悦越 系统后台老板钱包将提升预留额度，提高至需要预留1000元
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| 2026/8/7 14:49:54 | 22016 | 【A8-111】49651-丛乐-上海锦安东路店-正阳-A8 | C. | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 14:49:54 | 22013 | 【57】31255-严章美-A宁波市海曙区苗圃路店-红星-A5 | 严 | 文字 |
这个证书是什么样子的，还是金沙
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| 2026/8/7 14:49:55 | 22016 | 【A8-128】49247-李明伟-济南兴济河店-菠萝-A8 | 南星 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 14:49:55 | 22013 | 【59】30314-李飞彦-宝鸡市渭滨区东三路-康膳堂-A5 | 依彤 | 文字 |
应发4个，实际打开里面2个
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| 2026/8/7 14:49:55 | 22009 | 【111】20032-陈春梅-南京市玄武区樱驼花园店-红星A2 | 小悦助手62 | bot |
好的这边反馈
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| 2026/8/7 14:49:56 | 22010 | 【41】26601-武英-忻州市原平市体育南路店-百合-A3 | 陈启硕 | 文字 |
@售后圆圆
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| 2026/8/7 14:49:57 | 22017 | 【15】60245-陈丽芬-丽水市莲都区白云小区店-华东正阳-A9 | 上善若水 | 文字 |
问一下客户同意不同意
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| 2026/8/7 14:49:57 | 23001 | 【2】44516-孙春宇-白城市洮北区兴安路北店-好物优选-B3 | 售后雨晴 | bot |
另外一个客户什么时候来取呢，要不一起处理呢
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| 2026/8/7 14:49:57 | 22017 | 【15】60245-陈丽芬-丽水市莲都区白云小区店-华东正阳-A9 | 上善若水 | 文字 |
问一下客户同意不同意
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| 2026/8/7 14:49:58 | 22015 | 【A7-26】40124-孙敬方-保定顺平县孙禄堂西街店-百合-美喃-A7 | 小x幸运锦鲤 | 文字 |
@售后晚禾 能换货吗？序康剃须刀
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| 2026/8/7 14:49:59 | 22016 | 【A8-137】49129-李帅玉-无锡东绛店-正阳-A8 | 沐阳 | 文字 |
查不到物流信息 请帮忙查看 谢谢
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| 2026/8/7 14:49:59 | 22010 | 【46】26169-侯文娟-北京市朝阳区大黄庄店-红枣-A3 | 小娟 | 文字 |
我不明白，意思是我寄回去多了，还是就没有
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| 2026/8/7 14:49:59 | 23001 | 【33】44302-高洪武-威海市威海临港区正气路店-美喃-B3 | 售后雨晴 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786085398201-w5ea7jcs/image.png
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| 2026/8/7 14:50:00 | 24001 | 【12】48851-陈苏丽-济宁市曲阜市锦华苑店-文化-B4 | 蒿文峰 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 14:50:00 | 22017 | 【15】60245-陈丽芬-丽水市莲都区白云小区店-华东正阳-A9 | 上善若水 | 文字 |
@张子期
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| 2026/8/7 14:50:00 | 22017 | 【15】60245-陈丽芬-丽水市莲都区白云小区店-华东正阳-A9 | 上善若水 | 文字 |
@张子期
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| 2026/8/7 14:50:00 | 23001 | 【61】44529-王秋连-玉林市博白县新兴街街店-百合-B3 | 售后雨晴 | bot |
好的亲稍等
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| 2026/8/7 14:50:00 | 22016 | 【A】【A8-114】49592-张丽庆-大连西岗区新起街店-正阳-A8 | 小悦助手46 | bot |
@初语 茶皇送的金钞 店长
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| 2026/8/7 14:50:00 | 23001 | 【B】【8】44808-马连书-天津市宝坻区宝平街道店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786085397729-1nnegmqv/video(98).mp4
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| 2026/8/7 14:50:00 | 22013 | 【A】【60】30750-孙爽-秦皇岛市海港区盛达鑫苑店-百合-A5 | 小悦助手12 | bot |
实在抱歉，店长，这边跟厂家也协商了很久，确实是厂家无法处理哈
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| 2026/8/7 14:50:01 | 22016 | 【A8-78】50289-杨涵宇（悦龄）-河南省洛阳市青滇路店-百合-A8 | 小悦助手13 | bot |
您好店长，请稍等⏳督导马上回复您
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| 2026/8/7 14:50:01 | 22015 | 闭店中-【A7-2】35599-暄暄-长沙市宁乡市春城南路店-万家灯火-A7 | 小悦助手34 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 新航天星空植物萃取染发剂 到手2盒 黑茶色，过敏，需要退
🔖 工单号：TK202608040989669E
售后数量：2
最新进度：已登记打款工单：A7bh…
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| 2026/8/7 14:50:01 | 22016 | 【A8-79】49029-蒋莉斯-永州三多亭店-五龙-A8 | 大表妹 | 文字 |
@蒋林宏 今天顾客打电话过来反馈。安装了净水器水公司打电话给她自动跑了200吨水。
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| 2026/8/7 14:50:02 | 22016 | 【A8-116】49333-周崇荣-泸州市小市街道上马头店-胜兵-A8 | 🌸🌸英 | 图片 |
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| 2026/8/7 14:50:02 | 22017 | 【48】58009-李德月-上海市嘉定区福海路店-华中-A9 | 售后安心 | bot |
@南北. 抱歉店长，您消消气~我已经反馈给厂家了哈，您说厂家发货混乱也一并说了哈
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| 2026/8/7 14:50:02 | 23001 | 【12】44122-蒋霞-宿迁市沭阳县南苑小区店-百合-B3 | 越来越好 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/8/7 14:50:03 | 22015 | 【A7-40】35137-吴亚文-大连甘井子区南关岭路店-百合-A7 | 晓佳 | 文字 |
@售后希月 好的
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| 2026/8/7 14:50:03 | 22016 | 【A8-128】49247-李明伟-济南兴济河店-菠萝-A8 | 南星 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 14:50:03 | 24001 | 【9】48876-王海燕-海安市海安镇海光西路店-文化-B4 | 售后柠檬 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 智儒堂十全味香 到手1盒 30克，智儒堂十全味香 少一盒，要求补发
🔖 工单号：TK20260806DC8E6B08
售后数量：1
最新进度：店长，给您补…
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| 2026/8/7 14:50:04 | 22016 | 【A8-155】50035-赵朋艳-晋城市兰泽花园店-菠萝-A8 | 小悦助手75 | bot |
@小芳😀 好的，这边反馈
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| 2026/8/7 14:50:04 | 22016 | 【A8-111】49651-丛乐-上海锦安东路店-正阳-A8 | C. | 文字 |
@刘思琢 这个退货地址给我一个。
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| 2026/8/7 14:50:04 | 23001 | 【18】44590-徐琦-上海市浦东新区妙境路店-百合-B3 | 徐琦 | 文字 |
可以，坏的要寄回吗
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| 2026/8/7 14:50:04 | 22017 | 【15】60245-陈丽芬-丽水市莲都区白云小区店-华东正阳-A9 | 售后贝贝 | 文字 |
明白店长！情况已了解，客服小伙伴来帮你解决这个问题啦！马上就到，稍等哦~ (•̀ω•́)✧
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| 2026/8/7 14:50:04 | 22016 | 【A8-88】49556-张艳-大同市迎泽南街店-菠萝-A8 | 好人一生平安 | 文字 |
@蒋林宏 22批
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| 2026/8/7 14:50:05 | 23001 | 【77】44332-肖新丽-桂林市兴安县兴桂路店-悦爱生活-B3 | 周甜 | 文字 |
如果要退的话，辛苦回复一下我们售后小伙伴哦
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| 2026/8/7 14:50:05 | 22017 | 【15】60245-陈丽芬-丽水市莲都区白云小区店-华东正阳-A9 | 售后贝贝 | 文字 |
亲爱的店长，我是您的专属售后客服，请给我几分钟看一下您上面说的内容，我马上给您回复解决。
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| 2026/8/7 14:50:05 | 22017 | 【56】58202-叶熙-成都市锦江区莲桂西路店-悦享家-A9 | 售后甜甜 | bot |
@售后甜甜
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| 2026/8/7 14:50:05 | 22017 | 【A】【17】60452-付建军-蛟河市文明小区店-美喃-A9 | 售后小艺 | bot |
还有一个单号在运输中 JT4297188963733
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| 2026/8/7 14:50:05 | 22013 | 【57】31255-严章美-A宁波市海曙区苗圃路店-红星-A5 | 严 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 14:50:05 | 22010 | 【14】24207-孙秀侠-烟台市蓬莱区县府街店-百合-A3 | 康泰聚宝阁 平安聚财阁 | 文字 |
以前都能看到，今天怎么回事
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| 2026/8/7 14:50:06 | 22015 | 【A7-69】40785-小凌-福州台江区河下街店-大街小巷-A7 | 福火火河下街店长小凌 | 文字 |
真的是太搞笑了
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| 2026/8/7 14:50:07 | 22015 | 【B】【A7-24】40579-刘慧慧-上海市嘉定区新成路店-华东正阳-A7 | 小悦助手37 | bot |
@ᥫᩣ'慧 辛苦拉
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| 2026/8/7 14:50:08 | 22017 | 【58】60418-于雪霞-江苏省江阴市周庄镇宏苑路94号-百合-A9 | A00楠楠💓 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 14:50:08 | 22015 | 【A7-12】35522-黄梅-成都龙泉驿区芦溪路店-佳佳-A7 | 晴了、阳光 | 文字 |
主要一箱都很臭啊@售后希月
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| 2026/8/7 14:50:09 | 22016 | 【A】【A8-114】49592-张丽庆-大连西岗区新起街店-正阳-A8 | 小悦助手46 | bot |
@初语 收到，这边登记
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| 2026/8/7 14:50:09 | 22013 | 【57】31255-严章美-A宁波市海曙区苗圃路店-红星-A5 | 严 | 文字 |
这是个吗
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| 2026/8/7 14:50:10 | 22010 | 【63】26182-杨开潮-上海市松江区中山中路店-悦爱生活-A3 | AA小强 | 文字 |
@小悦助手19 所有物品均以退回哟[呲牙][呲牙][调皮]
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| 2026/8/7 14:50:10 | 22017 | 【58】60418-于雪霞-江苏省江阴市周庄镇宏苑路94号-百合-A9 | A00楠楠💓 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 14:50:12 | 22010 | 【18】24097-王文胜-佳木斯市桦川县易佰汇店-百合-A3 | 小草店长桦川店 | 文字 |
苹果吊坠
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| 2026/8/7 14:50:14 | 22015 | 【A7-29】40030-黄梅琳-百色田东县百通世界店-荷花-A7 | 黄梅琳店长17878689897 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 14:50:14 | 22016 | 【A8-155】50035-赵朋艳-晋城市兰泽花园店-菠萝-A8 | 小悦助手75 | bot |
有进度同步您
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| 2026/8/7 14:50:15 | 22016 | 【A8-116】50043-谭小燕-江北石马河壹江城店-荷花-A8 | 小悦助手46 | bot |
@壹江城店长13272913541 店长，请稍等，我看一下您的问题
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| 2026/8/7 14:50:15 | 23001 | 【15】44759-乔可心-西安市未央区碧桂园店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 SAACDE撒卡迪乳胶鞋垫（36-46码） 1双，9424781103810显示签收但是门店没有收到，打快递电话也一直不接，麻烦核实一下
🔖 工单号：TK20260806…
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| 2026/8/7 14:50:15 | 22010 | 【18】24097-王文胜-佳木斯市桦川县易佰汇店-百合-A3 | 小草店长桦川店 | 文字 |
@售后喜乐
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| 2026/8/7 14:50:16 | 23001 | 【D】【43】44070-骞文-淮南市田家庵区美食城店-百合-B3 | 售后小七 | bot |
店长 咱们退款规则是售价减去佣金哦
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| 2026/8/7 14:50:17 | 22015 | 【A7-11】35392-邓开信-银川市兴庆区燕庆街店-大街小巷-A7 | 小悦助手35 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 【会员福利】图隆元浓香玉米早餐糊 到手1袋 300g，玉米早餐糊，应到12袋，实到11袋，还差一袋 补发
🔖 工单号：TK20260805C49232…
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| 2026/8/7 14:50:17 | 22016 | 【A8-161】49915-姚凤群-城中区静兰店-五龙-A8 | 小凤 | 文字 |
对@唐鹏
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| 2026/8/7 14:50:18 | 22015 | 【A7-28】40067-马亮-沈阳市沈河区方兴路店-美喃-A7 | 小悦助手38 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 迈暴太阳镜 到手1个 1个，眼镜片里有点，给换一个
🔖 工单号：TK2026080715639E34
售后数量：1
最新进度：店长，非常抱歉仓库没现货了 补…
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| 2026/8/7 14:50:18 | 24001 | 【17】48784-邵秋淮-天津市津南区润禾佳苑店-俱惠选-B4 | 云玺副食店盛坤店 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 14:50:18 | 22017 | 【7】58053-霍龙-呼和浩特玉泉区建华街商福店-美喃-A9 | 💞࿐姐ღ᭄是限量版᭄ | 文字 |
群里都发过
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| 2026/8/7 14:50:19 | 23001 | 【35】44227-邹岳兴-岳阳市岳阳楼区湘爱园店-红星-B3 | 售后小七 | bot |
这个您看看
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| 2026/8/7 14:50:19 | 22013 | 【60】30750-孙爽-秦皇岛市海港区盛达鑫苑店-百合-A5 | 小悦助手12 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 【预售】步长元宝枫籽油片 到手6盒（1g*60片） 1g*60片，顾客得癌症住院了，医生不让吃配料表有糖甜，要求退货退款
🔖 工单号：TK20260806CA25098B…
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| 2026/8/7 14:50:19 | 22015 | 【A7-51】40012-陈文静-武汉徐东平安花园店-华东正阳-A7 | 小悦助手33 | bot |
@陈店长（线上超市） 暂时还未回传补发单号，鱼单号第一时间回传给您
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| 2026/8/7 14:50:19 | 22016 | 【A+】【A8-79】49990-于凤凯-大连旅顺黄河路店-荷花-A8 | 小悦助手13 | bot |
@康在百年于店长 朱砂手串吗
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| 2026/8/7 14:50:20 | 22011 | 【41】28126-孙妍-南阳市邓州市栖枫园店-康膳堂A4 | 小悦助手42 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 【会员福利】顺洁雅可湿水面巾纸 到手1提 件，查询一下物流单号
🔖 工单号：TK20260807A6F6C5B3
请点击链接填写满意度调研：https://baisui.…
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| 2026/8/7 14:50:20 | 23001 | 【35】44227-邹岳兴-岳阳市岳阳楼区湘爱园店-红星-B3 | 售后小七 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786085419698-x7s0m5f7/image.png
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| 2026/8/7 14:50:20 | 22015 | 【A7-11】35392-邓开信-银川市兴庆区燕庆街店-大街小巷-A7 | 小悦助手35 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 【会员福利】图隆元浓香玉米早餐糊 到手1袋 300g，玉米早餐糊，应到12袋，实到11袋，还差一袋 补发
🔖 工单号：TK20260805C492324C
请点击链…
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| 2026/8/7 14:50:20 | 22017 | 【60】60006-罗艺-北京市朝阳区望花路西里店-致远-A9 | 售后小北 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 【预售】医谷航天航维酚糖素耐力片 到手2盒 （赠120援护权益卡*1） 30克，【预售】医谷航天航维酚糖素耐力片 到手2盒 （赠120援护权益卡*1）退货5单…
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| 2026/8/7 14:50:20 | 24001 | 【52】48346-霍伟朋-保定市莲池区天威路店-万家灯火-B4 | 店长小霍13331229763 | 文字 |
@售后小海 苹果吊坠6个盒子变形
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| 2026/8/7 14:50:20 | 22017 | 【69】60399-刘敏-雅安市雨城区西康路东段店-陈丹秋-A9 | 张小秋 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 14:50:21 | 24001 | 【54】48312-孙大师-衡水市安平县中心路店-三好-B4 | 玉兔儿 | 文字 |
辅酶Q10,11瓶，中午已发货
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| 2026/8/7 14:50:21 | 22016 | 【A8-111】49651-丛乐-上海锦安东路店-正阳-A8 | C. | 文字 |
@刘思琢 镯子太小。要求退货
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| 2026/8/7 14:50:21 | 23001 | 【49】44203-王将-岳阳市岳阳楼区水桐坡店-红星-B3 | 桃 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 14:50:21 | 22016 | 【A8-90】49836-刘学敏-桃源武陵西路店-文化-A8 | 敏儿 | 文字 |
@刘思琢 重新买要多少钱
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| 2026/8/7 14:50:21 | 22016 | 【A8-100】50006-叶雪青-丽水青田店-正阳-A8 | 小悦助手14 | bot |
可能是手机的适配或者是手机的部分功能出现了问题导致的
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| 2026/8/7 14:50:22 | 22016 | 【A8-128】49247-李明伟-济南兴济河店-菠萝-A8 | 南星 | 图片 |
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| 2026/8/7 14:50:22 | 23001 | 【A】【44】44394-刘凤华-内江市威远县高笋塘街店-邻里直选-B3 | 售后雨晴 | bot |
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你们找呀
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| 2026/8/7 14:50:23 | 24001 | 【12】48851-陈苏丽-济宁市曲阜市锦华苑店-文化-B4 | 蒿文峰 | 图片 |
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| 2026/8/7 14:50:24 | 23001 | 【35】44933-吴丹-达州市宣汉县石岭大道店-广电优选-B3 | 没思想的鱼 | 图片 |
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| 2026/8/7 14:50:24 | 22011 | 【61】28142-宋晓静-石家庄市长安区近水楼台店-俱惠选A4 | 小悦助手71 | bot |
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买多了
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| 2026/8/7 14:50:25 | 22015 | 【B】【A7-20】41026-张涛-济南长清区崇德院三区店-菠萝-A7 | 小悦助手37 | bot |
@AA新新 小银鱼是什么问题呢店长
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| 2026/8/7 14:50:25 | 22016 | 【C】【A8-133】50164-袁立明-重庆市巴南区南泉街道剑桥郡2期店-荷花-A8 | 小悦助手72 | bot |
店长，这边也跟厂家沟通了哈，无法扣除5元哦，厂家那边要求的就是完整退回呢
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| 2026/8/7 14:50:26 | 22017 | 【7】60010-崔红奎-临汾市尧都区迎春南街店-百合-A9 | 售后小北 | bot |
请问您还有其他问题需要我帮您解决吗？
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| 2026/8/7 14:50:26 | 24001 | 【66】48115-王静华-沧州市海兴县新市场店-百合-B4 | 售后洋洋 | bot |
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| 2026/8/7 14:50:26 | 24001 | 【31】48604-彭嘉伊-杭州市拱墅区体育场路店-悦享家-B4 | 售后果果 | bot |
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| 2026/8/7 14:50:26 | 24001 | 【54】48312-孙大师-衡水市安平县中心路店-三好-B4 | 玉兔儿 | 文字 |
@售后小海
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| 2026/8/7 14:50:27 | 22016 | 【B】【A8-116】49333-周崇荣-泸州市小市街道上马头店-胜兵-A8 | 小悦助手46 | bot |
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