原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/8/8 09:29:38 | 22016 | 【A8-86】50088-吴小金-黄冈市罗田区东坡井街店-华中-A8 | 倚栏听风 | 文字 |
顾客那个手机是这个月新买的
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| 2026/8/8 09:29:39 | 22010 | 【79】24474-董金浩-天津市东丽区轩和里店-俱惠选-A3 | 平凡人生 | 文字 |
这个不用发货了，客户不要了，给办理退货就行了
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| 2026/8/8 09:29:39 | 22016 | 【A8-81】49405-王艳-重庆市渝北区五童街店-文化-A8 | 小悦助手13 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-08/1786152577302-dhmjds9m/4d5d53b2-8a70-468e-9fa4-639…
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| 2026/8/8 09:29:40 | 22016 | 【A8-99】49445-郝明超-新乡牧野工人街店-菠萝-A8 | 郝明超-小郝百货-工人街 | 文字 |
香栗仁少10袋，补发的单号查不出来 @蒋林宏
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| 2026/8/8 09:29:41 | 22015 | 【A7-75】40028-张恩瑞-营口鲅鱼圈区富贵园店-华北-A7 | 后知后觉 | 文字 |
球形海参能退吗？@售后亦恬
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| 2026/8/8 09:29:42 | 22017 | 【5】60303-陆寒伟-上海市静安区汾西路店-华东正阳-A9 | 汾西路店长-小陆 | 文字 |
@曹琬佳 五香烤鹅蛋快递费用80元。
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| 2026/8/8 09:29:42 | 22016 | 【A8-144】49368-孟赟-唐河人民北路店-百合-A8 | 梦梦 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 09:29:42 | 22016 | 【A8-108】49752-王随宝-合肥市庐阳区茨河路金谷园店-正阳-A8 | 王随宝 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 09:29:42 | 24001 | 【4】48956-王杰-哈尔滨市南岗区人和街店-百合-B4 | 售后柠檬 | bot |
@孟庆梅 好的，店长，地址已同步您了，辛苦您尽快寄出，回传下寄出单号呢
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| 2026/8/8 09:29:42 | 22017 | 【12】60276-高晓坤-威海市威海区新都花园店-俱惠选-A9 | 售后小艺 | bot |
店长，这边看一下您的信息，有回复第一时间同步给您哈
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| 2026/8/8 09:29:42 | 23001 | 【8】44373-李佳华-沈阳市铁西区艳粉街店-百合-B3 | 售后雨晴 | bot |
@沛铮
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| 2026/8/8 09:29:42 | 22011 | 【41】28010-王剑-赤峰市松山区物资小区店-陈丹秋A4 | 昕鑫 | 文字 |
去移动大厅问了@售后安晴
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| 2026/8/8 09:29:43 | 22016 | 【C】【A8-153】49714-刘翠翠-徐州市铜山区郑集店-荷花-A8 | 小悦助手73 | bot |
收到
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| 2026/8/8 09:29:44 | 22017 | 【71】60264-付嘉尧-鞍山市立山区友爱街店-美喃-A9 | 罂粟花雨的美 | 文字 |
@张子期 还有其他的补货
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| 2026/8/8 09:29:45 | 22011 | 【52】28052-王小平-成都市成华区明信花园店-菠萝A4 | Mins👁 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/8/8 09:29:45 | 22010 | 【39】24464-魏建峰-上海市徐汇区康健路店-悦享家-A3 | 快乐小李😀 | 文字 |
@售后平平 我手机上订单还有两份没拿，昨天下午刚到了两份榴莲味蛋卷，手机上暂时没有其他订单，只有两份，现在我发给您那张图，有一位小丽的阿姨要退掉，请问怎么处理？
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| 2026/8/8 09:29:46 | 22011 | 【13】28665-王诚龙-江门市鹤山市中东西大道店-三好A4 | 鹤山店～亲爱的小王店长 | 文字 |
就一塑料壳子
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| 2026/8/8 09:29:46 | 22015 | 【A7-33】40772-罗小凤-玉林市饮马江三路店-百合-A7 | 小悦助手32 | bot |
对的，店长
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| 2026/8/8 09:29:46 | 22010 | 【29】26603-曹亚红-渭南市蒲城县公园西路店-百合-A3 | 小悦助手21 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 modranka四头颈椎按摩仪 到手1个 1个，客户拿回去开不了机，要求换货一个
🔖 工单号：TK20260807E19BBB90
最新进度：运费自理 …
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| 2026/8/8 09:29:46 | 23001 | 【53】44616-顾士龙-郴州市北湖区南岭大道店-悦爱生活-B3 | 售后心语 | bot |
收到
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| 2026/8/8 09:29:46 | 22009 | 【210】19094-张婷婷-上海市宝山区殷高西路店-红星A2 | 小悦助手64 | bot |
@然小二店长 稍等，这边查询一下
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| 2026/8/8 09:29:47 | 22011 | 【13】28665-王诚龙-江门市鹤山市中东西大道店-三好A4 | 小悦助手41 | bot |
好的店长
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| 2026/8/8 09:29:47 | 22010 | 【77】26113-朱春霖-长春市南关区平阳街倍莱鲜团购-美喃-A3 | 小悦助手17 | bot |
店长有什么售后问题呢，可以填写售后模板反馈给我处理
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| 2026/8/8 09:29:47 | 22011 | 【28】28368-游小草-萍乡市安源区南正街店-万家灯火A4 | 兰波 | 文字 |
这款
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| 2026/8/8 09:29:47 | 24001 | 【41】48483-胡煜婷-乐山市市中区平江中街店-柏青-B4 | 叶紫 | 文字 |
好的，我再找找
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| 2026/8/8 09:29:47 | 22017 | 【54】60378-陈美英-湛江市霞山区荷花村店-万家灯火-A9 | 富盛（何振华）15707516238 | 文字 |
@曹琬佳 又是好一个耐心等待，我耐心得了，但客户耐心得了吗？早上提出来的问题等到下午都还没有给我解决，现在这个新系统还留着有什么作用？
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| 2026/8/8 09:29:47 | 23001 | 【6】44798-林鹤-舒兰市吉舒街道保平家园店-美喃-B3 | 锦鲤繁星 | 文字 |
是也不是
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| 2026/8/8 09:29:48 | 22008 | 【25】18275-杨晓丽-内江市资中县晴岚商场店-京津冀A1 | 小悦助手57 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-08/1786152585971-4v1tbfw5/image.png
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| 2026/8/8 09:29:48 | 22010 | 【34】24160-杜岩-开封市顺河区新曹路店-百合-A3 | γ 万能云 γ | 文字 |
@售后莹莹 这个退款退了吗？
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| 2026/8/8 09:29:49 | 22016 | 【A8-79】49270-靳秀林-张店区共青团路店-百合-A8 | 小悦助手13 | bot |
店长，请问您这边还有其他问题，需要我协助处理的吗🙋
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| 2026/8/8 09:29:49 | 22009 | 【103】19007-曲爽-龙口市诸由观镇羊岚店-大街小巷A2 | 小悦助手67 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 华德森钛金微压汤锅 到手1个 个，锅底用了三次里面全都像长锈了一样怎么回事，需换新1个
🔖 工单号：TK20260804C3BD80B3
售后数量：1
最新…
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| 2026/8/8 09:29:50 | 22016 | 【A8-140】49255-赵树贵-盐城市建湖县水秀路店-华中-A8 | 小悦助手75 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 ai智能控制器 到手2个 1个，ai智能控制器这个品的优点是什么？卖点是什么
🔖 工单号：TK2026080702F38E8A
最新进度：AI智能控制器是…
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| 2026/8/8 09:29:50 | 23001 | 【12】44005-李明辉-郑州市荥阳市广武路店-百合-B3 | 售后小七 | bot |
美迪吉小分子纱窗空调清洗剂应收8瓶 ，实收6瓶，少2瓶，这个请提供下签收的开箱视频喔，这边帮您反馈厂家处理
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| 2026/8/8 09:29:50 | 22016 | 【A8-86】50088-吴小金-黄冈市罗田区东坡井街店-华中-A8 | 倚栏听风 | 文字 |
@蒋林宏
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| 2026/8/8 09:29:51 | 22016 | 【A8-153】49863-史致双-蓬达北苑店-百合-A8 | 天下无双沐宁 | 文字 |
@张正鸿
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| 2026/8/8 09:29:52 | 24001 | 【54】48312-孙大师-衡水市安平县中心路店-三好-B4 | 玉兔儿 | 文字 |
我印象里有三个待取饭大嫂蛋卷组合，有三个待取莲子及莲子粉组合
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| 2026/8/8 09:29:53 | 22013 | 【63】30992-江文静-A重庆市渝中区长江二路店-邻里直选-A5 | 小悦助手9 | bot |
收到店长，已帮您反馈
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| 2026/8/8 09:29:53 | 23001 | 【79】44292-阿蒋-扬州市邗江区高桥二村店-百合-B3 | 售后雨晴 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 柏宴轻奢高腰蚕丝女士内裤 到手1盒（10条/盒） 小码：80斤-140斤 粉色*2+绿色*2+蓝色*2+紫色*2+肤色*2，门店进线表示柏宴轻奢高腰蚕丝女士内…
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| 2026/8/8 09:29:53 | 22017 | 【C】【47】60140-刘存义-朝阳市龙城区富民胡同店-致远-A9 | 售后安心 | bot |
@聚品优 厂家说了地址没变
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| 2026/8/8 09:29:54 | 22009 | 【85】19996-陈金兰-南昌市西湖区弘福世家丁公路店-悦享家A2 | 烈酒暖心 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 09:29:54 | 22009 | 【114】19283-任富源-嘉兴市桐乡市宏源路店-好物优选A2 | 猪猪 | 文字 |
@售后宜安
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| 2026/8/8 09:29:55 | 22015 | 【A】【A7-57】41669-陈晓霞-太原享堂国樾龙城湾店2026-大街小巷-A7 | 小悦助手38 | bot |
这边反馈厂家核实
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| 2026/8/8 09:29:55 | 23001 | 【11】44696-王鑫-北京市朝阳区定福家园店-红枣-B3 | 售后心语 | bot |
@六必居小李 一次1-2粒， 一天一次。早饭或者晚饭后温水吞服
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| 2026/8/8 09:29:55 | 22016 | 【A8-138】50298-刘满红-江西省景德镇市昌江区河西店-百合-A8 | 红红 | 文字 |
是6单
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| 2026/8/8 09:29:57 | 22017 | 【11】60124-王菲-太原市清徐县湖东二街店-大街小巷-A9 | 售后安心 | bot |
已反馈有消息为您同步~
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| 2026/8/8 09:29:57 | 22009 | 【210】18072-刘红-西安市莲湖区希尔国际店-美喃A2 | 小悦助手62 | bot |
@小鱼儿 亲，辛苦您再看一下图片，这个里面一包是五个，两包就是10个哦
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| 2026/8/8 09:29:57 | 22009 | 【S】【216】18934-曹小飞-张家港市杨舍镇沙洲西路店-红星A2 | 小悦助手67 | bot |
@Bear🐻 好的亲亲店长
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| 2026/8/8 09:29:57 | 22016 | 【A8-101】49830-王向北-成都金堂淮口店-荷花-A8 | 王姐 | 文字 |
@蒋林宏 。以后运费质量问题我不会承担了
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| 2026/8/8 09:29:58 | 22011 | 【13】28665-王诚龙-江门市鹤山市中东西大道店-三好A4 | 小悦助手41 | bot |
这边也会进行登记反馈的呢
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| 2026/8/8 09:29:58 | 24001 | 【44】48436-王强-青岛市黄岛区双珠路店-百合-B4 | 强 | 文字 |
有电话我可以商量客户留下，没有电话，直接退货
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| 2026/8/8 09:29:59 | 22009 | 【210】18072-刘红-西安市莲湖区希尔国际店-美喃A2 | 小悦助手62 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-08/1786152598826-dh1s3xto/%E4%BC%81%E4%B8%9A%E5%BE%AE…
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| 2026/8/8 09:29:59 | 22015 | 【A7-72】41050-余洋-上海市杨浦区嫩江路店-华东正阳-A7 | 小悦助手38 | bot |
您好，
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| 2026/8/8 09:30:00 | 22017 | 【11】60124-王菲-太原市清徐县湖东二街店-大街小巷-A9 | 售后安心 | bot |
🌹
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| 2026/8/8 09:30:00 | 22013 | 【5】30970-卢海鹏-A西安市灞桥区西航花园店-好物优选-A5 | 卢海鹏～ | 文字 |
说话
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| 2026/8/8 09:30:00 | 22010 | 【77】26113-朱春霖-长春市南关区平阳街倍莱鲜团购-美喃-A3 | A倍莱鲜🍀 | 文字 |
衣襟不一样长
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| 2026/8/8 09:30:01 | 22011 | 【112】28270-张海旺-安阳市林州市振林中路店-大街小巷A4 | 海旺 | 文字 |
哈喽店长！客服在线时间是 周一至周六 9:00-18:00。
有问题请留言，我一上线就会尽快回复你哦！
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| 2026/8/8 09:30:01 | 22016 | 【A8-90】50113-李翠-平顶山市湛河区姚孟街道店-华中-A8 | 风生水起 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 09:30:01 | 22011 | 【112】28270-张海旺-安阳市林州市振林中路店-大街小巷A4 | 海旺 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 09:30:01 | 23001 | 【23】44282-王阿丽-杭州市拱墅区和睦路店-红星-B3 | 小蜜 | 文字 |
客户来店把小风扇退回来了，很不高兴，这质量真的太差了，没用几次怎么都动不了了，要求退回厂家包邮退款@江攀
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| 2026/8/8 09:30:01 | 22011 | 【112】28270-张海旺-安阳市林州市振林中路店-大街小巷A4 | 海旺 | 文字 |
@售后雪宁
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| 2026/8/8 09:30:02 | 24001 | 【28】48645-孙宁宁-临汾市霍州市北观坡街店-红星-B4 | 孙艺畅（宁宁） | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/8/8 09:30:02 | 22011 | 【112】28270-张海旺-安阳市林州市振林中路店-大街小巷A4 | 海旺 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 09:30:02 | 22017 | 【B】【9】58164-王进治-青岛市市北区洛阳路店-康膳堂-A9 | 售后甜甜 | bot |
🤝
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| 2026/8/8 09:30:02 | 22013 | 【C】【5】30970-卢海鹏-A西安市灞桥区西航花园店-好物优选-A5 | 小悦助手9 | bot |
你操作的时候用另外应该手机录个视频
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| 2026/8/8 09:30:03 | 22011 | 【112】28270-张海旺-安阳市林州市振林中路店-大街小巷A4 | 海旺 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 09:30:03 | 24001 | 【66】48114-韩英-北京市通州区北苑南路店-致远-B4 | 💖jun | 文字 |
花椒，大料，的单号
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| 2026/8/8 09:30:03 | 22016 | 【A8-144】49368-孟赟-唐河人民北路店-百合-A8 | 梦梦 | 文字 |
查一下这两款是不是还没发货
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| 2026/8/8 09:30:05 | 22016 | 【A8-134】49452-刘杰-济南长清清河店-菠萝-A8 | 赵宁 | 文字 |
@程方
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| 2026/8/8 09:30:06 | 22013 | 【55】30886-王克明-A宁波市鄞州区中兴793弄店-红星-A5 | 小悦助手11 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 RR氧钛顶奢筷 到手1盒（5双/盒） 5双，查询返货，已告知不能返，退厂家1盒
🔖 工单号：TK20260805B7E3800A
售后数量：1
最新进度：门…
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| 2026/8/8 09:30:06 | 22011 | 【52】28694-张咪-张家口市宣化区广安路店-康膳堂A4 | 小悦助手71 | bot |
均已反馈，有结果同步哈
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| 2026/8/8 09:30:06 | 22016 | 【A8-163】50009-叶小兰-黄冈市麻城幸福嘉宛店-华中-A8 | 百货超市～幸福嘉苑店 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/8 09:30:06 | 22016 | 【A8-163】50009-叶小兰-黄冈市麻城幸福嘉宛店-华中-A8 | 百货超市～幸福嘉苑店 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 09:30:07 | 22016 | 【A8-153】49863-史致双-蓬达北苑店-百合-A8 | 天下无双沐宁 | 文字 |
@张正鸿
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| 2026/8/8 09:30:07 | 22016 | 【A8-108】49752-王随宝-合肥市庐阳区茨河路金谷园店-正阳-A8 | 王随宝 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 09:30:07 | 22016 | 【A8-138】50298-刘满红-江西省景德镇市昌江区河西店-百合-A8 | 红红 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 09:30:08 | 22009 | 【135】19396-杨志珍-韶关市武江区幸福路店-华南A2 | 小悦助手64 | bot |
店长，其实保证金上调到1000元，对门店日常经营基本没有影响，您不用过度纠结这件事。门店只要正常开门运营、合规经营，这笔押金就一直在你的账户上面。
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| 2026/8/8 09:30:08 | 22009 | 【82】19327-王萍-重庆永川区中山路店-邻里直选A2 | 小悦助手61 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 食妃雅老卤鸭翅 到手1箱（50个） 50个，这个快递怎么回事一直没有送到，帮忙查询一下；鸭翅未收到，未核实数量
🔖 工单号：TK20260727A9B478…
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| 2026/8/8 09:30:09 | 24001 | 【28】48652-苏阳-焦作市解放区工业路店-美喃-B4 | 售后果果 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 飞亚达冰晶裤 到手1条 男款 男款L（100-120斤），飞亚达冰晶裤 到手1条/少两条 L码的，要求补发（顾客改退货退款2条）
🔖 工单号：TK20260…
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| 2026/8/8 09:30:09 | 22017 | 【22】58256-张孟鹤-北京丰台区北京丰台区店-红枣-A9 | 售后甜甜 | bot |
这边给您转接督导老师回复哈
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| 2026/8/8 09:30:09 | 22017 | 【5】60303-陆寒伟-上海市静安区汾西路店-华东正阳-A9 | 汾西路店长-小陆 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 09:30:09 | 23001 | 【20】44326-张秀敏-孝感市汉川市西湖大道店-美喃-B3 | 小蕾 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 09:30:09 | 22010 | 【闭店】26434-梁灵-都江堰市青城路店-文化-A3 | 群主梁樱 | 文字 |
这个等哈安排寄出
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| 2026/8/8 09:30:10 | 22016 | 【A8-95】49880-黄靖-湖南省常德市武陵区紫桥店-华中-A8 | 小悦助手14 | bot |
@zbh🌻 产品名称发一下呢店长，寄回换什么颜色和尺码呢
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| 2026/8/8 09:30:11 | 【21】48738-燕子-太原尖草坪三巷路店-菠萝-B4 | 售后果果 | 撤回消息 | [消息已撤回] | |
| 2026/8/8 09:30:11 | 22010 | 【75】24192-赵春柳-衡水市桃城区永安东路店-大街小巷-A3 | 小悦助手17 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 【会员福利】哥沃途2026新款飞织超轻薄超透气运动鞋 到手1双（紫色/黑色） 女款黑色 35，发错货
🔖 工单号：TK202608070D6905C3
最新…
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| 2026/8/8 09:30:12 | 24001 | 【3】48981-张桂莲-济宁市汶上县政和园小区店-百合-B4 | 售后柠檬 | bot |
@幸福驿站小周 亲亲 过敏不属于质量问题哦 退货运费需自理
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| 2026/8/8 09:30:12 | 22009 | 【82】19327-王萍-重庆永川区中山路店-邻里直选A2 | 售后知悦 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/8 09:30:12 | 22009 | 【82】19327-王萍-重庆永川区中山路店-邻里直选A2 | 小悦助手61 | bot |
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| 2026/8/8 09:30:13 | 22010 | 【闭店】26434-梁灵-都江堰市青城路店-文化-A3 | 小悦助手21 | bot |
系统后台 我们这边帮您补录就可以 您只需要提供一下寄出单号 和封箱视频以及返货商品数据就可以
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| 2026/8/8 09:30:14 | 23001 | 【28】44549-李士博-南阳市卧龙永安西区店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
@大L啊 明白，店长~为了让您获得更专业高效的帮助，请督导老师介入，TA会尽快回复您，请稍候。
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| 2026/8/8 09:30:14 | 23001 | 【11】44696-王鑫-北京市朝阳区定福家园店-红枣-B3 | 售后心语 | bot |
@六必居小李 每日一次。每次一片。早饭后或者晚饭后服用，开封后放冰箱冷藏保存。收到货，放在冰箱保鲜里存放，每次服用后，盖子一定要拧严。
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| 2026/8/8 09:30:14 | 22008 | 【13】20194-秦桂芬-日照市五莲县汇中粮品店-卫康A1 | 小悦助手48 | bot |
已经给您反馈厂家核实了 有消息同步
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| 2026/8/8 09:30:14 | 22016 | 【A8-98】49776-白云-项城店-百合-A8 | 小悦助手14 | bot |
收到
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| 2026/8/8 09:30:14 | 22009 | 【85】19996-陈金兰-南昌市西湖区弘福世家丁公路店-悦享家A2 | 烈酒暖心 | 文字 |
你好，这个退款还没有收到哦
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| 2026/8/8 09:30:15 | 22016 | 【A8-141】49167-郭梦婷-黄山市玉宁街店-正阳-A8 | 君主 🍀 | 文字 |
还有两单啊@唐鹏
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| 2026/8/8 09:30:15 | 24001 | 【4】48956-王杰-哈尔滨市南岗区人和街店-百合-B4 | 售后柠檬 | bot |
约翰妮可国风气质贵妇装 退换货地址:鹏飞-柏事通
电话：18625574811
退货地址：河南省郑州市二七区德化街街道福寿街万博商城二期七楼7015（鹏飞-柏事通）
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| 2026/8/8 09:30:15 | 22017 | 【13】58056-王丽丽-北京市通州区新华联店-红枣-A9 | 孙Sᴗn_ᥫᩣ | 文字 |
昨天那个坏猪蹄儿，我能扔了不@张子期
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| 2026/8/8 09:30:16 | 22017 | 【26】60042-苏杰-眉山市仁寿县书院路一段店-百合-A9 | Memory身影 | 文字 |
GOME国美电器牌GM-UF-01型超滤净水机 顾客反映家里安装不了，需要退货退款
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| 2026/8/8 09:30:16 | 22011 | 【35】28668-李国萍-萍乡市芦溪县东桥街店-三好A4 | 李国萍A | 文字 |
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商品名称：俞兆林艾草驱蚊抗菌古藤席三件套
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售后原因和诉求，阿姨不要退货退款退厂家,电话/地址：李国萍15279917301…
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| 2026/8/8 09:30:16 | 23001 | 【23】44282-王阿丽-杭州市拱墅区和睦路店-红星-B3 | 小蜜 | 图片 |
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