原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/8/8 11:00:13 | 22016 | 【A8-126】49176-周敏-安徽省阜阳市颍州中路店-华中-A8 | L~ | 文字 |
商品名称：金饭屋酱香猪蹄块+朱砂项链
数量：1
售后原因：金饭屋酱香猪蹄块应到32袋， 实收到31到，少了1袋
客户诉求：补发
客户姓名/电话/地址：周敏18056977903安徽省阜阳市颍州区颍州中路二里井西巷里康在百年
售后照片/视频…
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| 2026/8/8 11:00:14 | 22016 | 【A8-109】49279-吉妙-上海市长宁区平溪店-正阳-A8 | 吉妙 | 文字 |
@刘思琢
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| 2026/8/8 11:00:14 | 24001 | 【U】【23】48712-唐凤云-苏州市姑苏区养育巷店-百合-B4 | 售后果果 | bot |
@ʚ X ⁱ a º ɞ 店长；视频中没看到有厂家的充电器；有拍到充电器的视频吗
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| 2026/8/8 11:00:15 | 22016 | 【A8-87】49740-卢方芳-宜昌夷陵夷兴二巷店-华中-A8 | 卢方芳工作时间8点--17：30 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/8/8 11:00:18 | 22017 | 【B】【6】58358-张哲-北京市顺义区石园北区店-悦享家-A9 | 售后小北 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-08/1786157875658-01fbnabn/image.png
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| 2026/8/8 11:00:18 | 23001 | 【29】44201-王墨臣-北京市朝阳区康营家园店-万家灯火-B3 | Nuyoah. | 文字 |
百花哥水龙头延伸器安装教程麻烦发一下@江攀
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| 2026/8/8 11:00:19 | 22013 | 【57】31201-南汝雨-A淄博市张店区大化纤生活店-华北-A5 | Yny | 文字 |
中奖名单发一下，近期的
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| 2026/8/8 11:00:20 | 22011 | 【11】28323-倪素琴-南通市如皋市城市广场店-文化A4 | 如皋店 店长 小倪 | 文字 |
商品名称：国美筷子消毒机
单号：
数量：1个
售后原因和诉求：客户不要了，因为他邻居用了，烧掉了，家里都停电了，她不敢用（新的没用过）要求退货退款
客户姓名/电话/地 址：倪素琴18862914530
江苏省如皋市城市广场2楼服务中心（天平…
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| 2026/8/8 11:00:20 | 24001 | 【76】48008-程娇-铜陵市铜官区南山村店-康膳堂-B4 | 悦龄生活17856297877 | 文字 |
@售后洋洋 ，这上面为什么要售后赔付红冲支出28.66元，客户不是两条裤子都已购买成功了吗，为什么系统要扣除我的钱呢
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| 2026/8/8 11:00:20 | 22008 | 【14】18900-黎虾女-茂名市茂南区星北路店-万家灯火A1 | 河东百货店长 | 文字 |
好的，我这边把那瓶按地址寄去
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| 2026/8/8 11:00:21 | 22016 | 【A8-108】49012-蔡同英-简阳养马荷花南街店-五龙-A8 | 露露 | 文字 |
@刘思琢 就是返款的门锁及时沟通厂家处理好，顾客这边周四晚上都问我，顾客要求退货退款，还有开锁费用100，换锁费用50，顾客要求厂家承担[握手]，麻烦您了[抱拳]。今天星期六了，明天又是休息，麻烦及时沟通处理谢谢[握手][抱拳][玫瑰]
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| 2026/8/8 11:00:21 | 22010 | 【B】【26】26022-尹晴龙-合肥市经开区芙蓉街道店-华中-A3 | 小悦助手21 | bot |
这边查看一下
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| 2026/8/8 11:00:23 | 24001 | 【22】48721-张翠-廊坊市三河市蓝湾商业店-悦享家-B4 | 星佬汇店长 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/8 11:00:23 | 24001 | 【39】48500-张世霞-辽阳市白塔区三道街店-美喃-B4 | 李木子 | 文字 |
@售后果果 我给顾客退了可以，对我们店面有什么补偿没？
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| 2026/8/8 11:00:23 | 22013 | 【57】31201-南汝雨-A淄博市张店区大化纤生活店-华北-A5 | Yny | 文字 |
@售后乐乐
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| 2026/8/8 11:00:25 | 22013 | 【34】31037-韦芳-A淮南市田家庵区化肥厂店-百合-A5 | 小悦助手11 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 靓荣珠宝天然淡水同心圆珍珠耳环+证书礼盒 到手1套 1对，顾客拿到手珍珠掉了，顾客要求退钱
🔖 工单号：TK2026080670A3999C
售后数量：1
…
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| 2026/8/8 11:00:25 | 24001 | 【34】48563-黄爱军-鹰潭市月湖区环城东路店-百合-B4 | 售后果果 | bot |
店长稍等一下，这边查看一下历史消息
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| 2026/8/8 11:00:25 | 22010 | 【A+】【23】24416-陈刚-南充市蓬安县希望街店-邻里直选-A3 | 小悦助手55 | bot |
店长抱歉大码是XL大码：140斤-180斤/尺码 但是体重发错了 顾客后续退换货运费我们承担 实在抱歉 跟您添麻烦了
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| 2026/8/8 11:00:26 | 23001 | 【42】44191-欧阳春香-永州市宁远县桐山街店-百合-B3 | 香香 | 文字 |
收到
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| 2026/8/8 11:00:26 | 23001 | 【9】44033-毛峻峰-丽水市龙泉市东茶路店-康膳堂-B3 | 售后小七 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/8 11:00:27 | 22015 | 【A7-1】35386-柳萍-武汉洪山花山天天生鲜馆店-大街小巷-A7 | 天天传奇柳萍 | 文字 |
@售后安宇 转人工，是这6瓶
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| 2026/8/8 11:00:27 | 22010 | 【C】【105】24302-陈军-宜昌市西陵区环城东路店-大街小巷-A3 | 小悦助手17 | bot |
稍等 这边给您核实
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| 2026/8/8 11:00:28 | 23001 | 【14】44242-卞宝梅-西安市未央区长安易居店-百合-B3 | 售后小七 | bot |
嗯嗯好的
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| 2026/8/8 11:00:28 | 22016 | 【A8-114】49592-张丽庆-大连西岗区新起街店-正阳-A8 | 初语 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 11:00:29 | 22015 | 【A7-11】35082-潘潘-资阳市安岳县乐西巷店-百合-A7 | 潘潘 | 文字 |
@售后沐晴 好的、辛苦你了？顾客是说能换就换、不能换送人[咖啡][發][666]
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| 2026/8/8 11:00:30 | 22015 | 【B】【A7-73】40163-肖桐-太原迎泽区东岗东巷店-万家灯火-A7 | 小悦助手37 | bot |
您的意思是这个空包，不用补发直接退款处理是吗店长
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| 2026/8/8 11:00:30 | 24001 | 【41】48477-郑浩-上海市普陀区中潭路店-美喃-B4 | 蓝海 | 文字 |
好的
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| 2026/8/8 11:00:30 | 22008 | 【11】19867-幸福优选-陕西省渭南市韩城市新城区复兴路半坡幸福优选店-百合A1 | B4幸福优选😁 | 文字 |
【反馈模板】
商品名称:Jeep短袖
单号:
数量:1
售后原因和诉求:质量问题（要求赔偿）
客户姓名/电话/地址:陕西省渭南市韩城市陕西省渭新城区复兴路半坡幸福优选13571309217
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| 2026/8/8 11:00:32 | 22011 | 【64】28543-小沈-扬州市江都区仙女路店-百合A4 | 唯一💋 | 文字 |
反馈模板：
订单单号：773434978452334
商品名称：美迪吉锅底清洁剂
数量：1
售后原因和诉求：用了一瓶，退二瓶
箱内有无发货清单：
售后照片/视频：
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| 2026/8/8 11:00:33 | 22017 | 【44】60120-王彩丽-吕梁市文水县胡兰村店-大街小巷-A9 | 王彩丽13734159256 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 11:00:34 | 22017 | 【44】60120-王彩丽-吕梁市文水县胡兰村店-大街小巷-A9 | 王彩丽13734159256 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 11:00:34 | 22013 | 【21】30467-庞国栋-威海市乳山县怡园小区店-康膳堂-A5 | 梅花朵朵R5高翠 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 11:00:35 | 22017 | 【19】60374-贾利芳-濮阳市华龙区古城路店-万家灯火-A9 | 云通客服2 小李 | 文字 |
@曹琬佳 我们一直在等火山石烤肠，一直没有到
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| 2026/8/8 11:00:35 | 23001 | 【14】44242-卞宝梅-西安市未央区长安易居店-百合-B3 | 丫丫 | 文字 |
这是邮政送过来的，箱子底都漏了
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| 2026/8/8 11:00:35 | 24001 | 【41】48477-郑浩-上海市普陀区中潭路店-美喃-B4 | 蓝海 | 文字 |
明天寄出
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| 2026/8/8 11:00:36 | 24001 | 【62】48164-霍敬波-沈阳市苏家屯区金桔二路店-百合-B4 | 嚯嚯 | 文字 |
@售后洋洋
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| 2026/8/8 11:00:36 | 22010 | 【15】24179-王成明-常州市溧阳市燕山路店-百合-A3 | 杨杨🍭 | 文字 |
[OK][OK]
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| 2026/8/8 11:00:38 | 22016 | 【A8-127】50102-欧勇军-宜宾江安夕佳大道店-前进-A8 | 💑👠高💑跟👠💑 | 文字 |
@售后思凡 燕窝退了四盒回厂家
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| 2026/8/8 11:00:38 | 22016 | 【A8-157】49008-文吉-四川绵阳三台潼川店-百合-A8 | 小叶 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/8/8 11:00:39 | 24001 | 【34】48563-黄爱军-鹰潭市月湖区环城东路店-百合-B4 | 张圆圆~鹰潭德元升中医19170821353 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 11:00:39 | 24001 | 【54】48312-孙大师-衡水市安平县中心路店-三好-B4 | 玉兔儿 | 文字 |
@售后小海 这个洗衣粉客户要求退，烦请您给个退货地址[抱拳][抱拳][抱拳]
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| 2026/8/8 11:00:40 | 22013 | 【47】30826-卢洁-A扬州市宝应县新街口店-红星-A5 | ♡.上弦月 | 文字 |
可以，谢谢@售后乐乐
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| 2026/8/8 11:00:40 | 22010 | 【19】26594-祖丽伟-杭州市上城区江城路店-红星-A3 | 祖伟 | 文字 |
@售后喜乐 免疫球蛋白6瓶。质量问题退回厂家单号：YT2551296344334[玫瑰]
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| 2026/8/8 11:00:41 | 22017 | 【B】【32】58091-黄立军-天津静海区鲜韵天骄店-邻里直选-A9 | 售后安心 | bot |
🌹辛苦您告知顾客呢~
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| 2026/8/8 11:00:41 | 24001 | 【41】48477-郑浩-上海市普陀区中潭路店-美喃-B4 | 蓝海 | 文字 |
@售后小海
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| 2026/8/8 11:00:41 | 24001 | 【U】【76】48005-代诗雨-德州市夏津县银城豪庭店-悦享家-B4 | 售后洋洋 | bot |
换货不是有黑点吗亲
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| 2026/8/8 11:00:43 | 22013 | 【A】【34】31037-韦芳-A淮南市田家庵区化肥厂店-百合-A5 | 小悦助手11 | bot |
好的店长，马上帮您反馈哈
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| 2026/8/8 11:00:43 | 22017 | 【44】58075-任秀玲-牡丹江市东安区东六条路店-悦享家-A9 | 售后安心 | bot |
商品全称发我一下呢
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| 2026/8/8 11:00:44 | 24001 | 【23】48712-唐凤云-苏州市姑苏区养育巷店-百合-B4 | 肖青-团购 | 文字 |
充电器寄回去给你了呀 昨天才去修的手机
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| 2026/8/8 11:00:44 | 22013 | 【C】【30】30892-孙登霖-A重庆市忠县中博大道店-百合-A5 | 小悦助手9 | bot |
亲爱的店长，感谢您对悦龄生活的支持，这边小悦前来协助您，先看下您的聊天记录哦~
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| 2026/8/8 11:00:44 | 22016 | 【A8-78】49389-许仙女-重庆民主村店-大河-A8 | 阿~美 | 文字 |
@文倩
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| 2026/8/8 11:00:45 | 22015 | A7-70-40918-罗清-乐山沙湾区文豹街店-百合-售后群 | 小罗 | 文字 |
鹅蛋都是扁的了@高颖 这个蛋退4元
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| 2026/8/8 11:00:45 | 22015 | 【A7-46】41515-姜佳良-黑龙江省双鸭山市七星矿特汇团店-邻里隆-A7 | 特汇团七星店客服 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 11:00:46 | 22016 | 【A8-127】50102-欧勇军-宜宾江安夕佳大道店-前进-A8 | 💑👠高💑跟👠💑 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/8/8 11:00:46 | 23001 | 【B】【77】44357-赖红艳-德阳市旌阳区桐花巷店-百合-B3 | 售后雨晴 | bot |
@对方正在输出中... 稍等 店长 这边核实
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| 2026/8/8 11:00:46 | 22016 | 【A8-91】49336-吴成权-重庆秀山店-百合-A8 | 多多福多多 | 文字 |
收到体脂秤11个
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| 2026/8/8 11:00:47 | 24001 | 【62】48164-霍敬波-沈阳市苏家屯区金桔二路店-百合-B4 | 嚯嚯 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 11:00:47 | 22013 | 【5】30970-卢海鹏-A西安市灞桥区西航花园店-好物优选-A5 | 小悦助手9 | bot |
咱们专人刚刚电话联系过您的老板，
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| 2026/8/8 11:00:47 | 22010 | 【25】26639-刘强-株洲市攸县文化路店-大街小巷-A3 | 小李店长 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/8/8 11:00:48 | 22017 | 【19】60374-贾利芳-濮阳市华龙区古城路店-万家灯火-A9 | 云通客服2 小李 | 文字 |
里面也没有火山石烤肠
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| 2026/8/8 11:00:49 | 22016 | 【A8-78】49389-许仙女-重庆民主村店-大河-A8 | 阿~美 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/8/8 11:00:50 | 22010 | 【25】26639-刘强-株洲市攸县文化路店-大街小巷-A3 | 小李店长 | 文字 |
@售后莹莹
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| 2026/8/8 11:00:50 | 22009 | 【85】19996-陈金兰-南昌市西湖区弘福世家丁公路店-悦享家A2 | 烈酒暖心 | 文字 |
但我们没有收到货款哦
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| 2026/8/8 11:00:52 | 24001 | 【23】48712-唐凤云-苏州市姑苏区养育巷店-百合-B4 | 肖青-团购 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/8 11:00:52 | 22015 | 【A7-73】40163-肖桐-太原迎泽区东岗东巷店-万家灯火-A7 | 王科江 | 文字 |
是的！可以吗？
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| 2026/8/8 11:00:52 | 22015 | 【A7-57】41471-孟永红-L80845北京顺义木林孟永红店-邻里隆-A7 | 曾小白蛋糕（顺义区店） | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 11:00:52 | 23001 | 【74】44493-唐林-宾市南溪区仙源街道店-佳佳-B3 | 售后雨晴 | bot |
@安琦 好的亲亲，这边帮您反馈补发~
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| 2026/8/8 11:00:52 | 22008 | 【11】19146-银浩团购超市-邯郸市丛台区永华里店-万家灯火A1 | 银浩-小柴 | 文字 |
啥意思
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| 2026/8/8 11:00:53 | 22017 | 【47】60140-刘存义-朝阳市龙城区富民胡同店-致远-A9 | 鴻運當頭 | 文字 |
@张子期 运费没给凭证，
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| 2026/8/8 11:00:53 | 22016 | 【A8-150】49563-周影-蛟河市河北街道店-百合-A8 | 遇见 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 11:00:54 | 22009 | 【B】【136】19484-李志强-包头市昆都仑区奥诺康店-红星A2 | 小悦助手62 | bot |
亲爱的店长~，还有其他售后问题，您可以随时艾特我，即可✨
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| 2026/8/8 11:00:56 | 22010 | 【B】【47】24105-李佳文-重庆市渝北区长翔路店-百合-A3 | 小悦助手17 | bot |
@小马车 这个是亚麻裤的支付截图是吧 店长
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| 2026/8/8 11:00:56 | 24001 | 【34】48563-黄爱军-鹰潭市月湖区环城东路店-百合-B4 | 张圆圆~鹰潭德元升中医19170821353 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 11:00:56 | 24001 | 【41】48477-郑浩-上海市普陀区中潭路店-美喃-B4 | 蓝海 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/8 11:00:57 | 24001 | 【5】48946-于沛艳-承德市双桥区美风小区店-百业汇-B4 | 客服一店尹店长 | 文字 |
@售后柠檬 这个防晒衣给报运费不
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| 2026/8/8 11:00:57 | 22010 | 【A+】【17】26621-杨司球-怀化市鹤城区城东市场店-康膳堂-A3 | 小悦助手56 | bot |
@白蓝店长 店长我这边先和厂家沟通换货处理
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| 2026/8/8 11:00:57 | 24001 | 【23】48712-唐凤云-苏州市姑苏区养育巷店-百合-B4 | 肖青-团购 | 文字 |
充电器寄回去给厂家了呀 昨天才去修的手机
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| 2026/8/8 11:00:58 | 24001 | 【53】48325-吴昊-贵阳市观山湖区合肥路店-百合-B4 | 医健林 小张13027819786 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/8/8 11:00:58 | 22016 | 【A8-114】49592-张丽庆-大连西岗区新起街店-正阳-A8 | 初语 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 11:00:58 | 24001 | 【41】48477-郑浩-上海市普陀区中潭路店-美喃-B4 | 蓝海 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/8 11:00:59 | 24001 | 【62】48164-霍敬波-沈阳市苏家屯区金桔二路店-百合-B4 | 嚯嚯 | 文字 |
这包装盒都是损坏的
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| 2026/8/8 11:00:59 | 22016 | 【A8-150】49055-刘从先-四川省崇州市怀远店-欢喜-A8 | 怀远副店长 | 文字 |
商品名称: 蜂疗贴
应到数量：12
实到数量：12
缺货数量：0
破损数量：0
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| 2026/8/8 11:00:59 | 22015 | A7-70-40918-罗清-乐山沙湾区文豹街店-百合-售后群 | 小罗 | 文字 |
69.9元20个，这个坏了的退钱@高颖
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| 2026/8/8 11:01:00 | 22008 | 【C】【11】19146-银浩团购超市-邯郸市丛台区永华里店-万家灯火A1 | 小悦助手59 | bot |
@银浩-小柴 这边核实了客户没有中这个椰子膏的
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| 2026/8/8 11:01:02 | 22017 | 【47】60140-刘存义-朝阳市龙城区富民胡同店-致远-A9 | 鴻運當頭 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 11:01:03 | 24001 | 【22】48721-张翠-廊坊市三河市蓝湾商业店-悦享家-B4 | 星佬汇店长 | 文字 |
@售后果果 这是衣服开箱视频
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| 2026/8/8 11:01:03 | 22015 | 【A7-4】35059-张琴-上海浦东新区周建路店-华东正阳-A7 | 一米阳光 | 文字 |
@售后安宇 酱香猪蹄块单号上12袋，开箱后11袋，少发1袋 客户诉求补发1袋
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| 2026/8/8 11:01:03 | 22015 | 【A7-73】40163-肖桐-太原迎泽区东岗东巷店-万家灯火-A7 | 王科江 | 文字 |
直接给我退了钱！
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| 2026/8/8 11:01:04 | 23001 | 【58】44850-李后文-德阳市广汉市佛山路东段店-俱惠选-B3 | 英@子 | 文字 |
@江攀
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| 2026/8/8 11:01:05 | 22016 | 【A8-150】49563-周影-蛟河市河北街道店-百合-A8 | 遇见 | 文字 |
使用方法视频
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| 2026/8/8 11:01:05 | 22015 | 【A7-46】41515-姜佳良-黑龙江省双鸭山市七星矿特汇团店-邻里隆-A7 | 特汇团七星店客服 | 视频 |
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| 2026/8/8 11:01:06 | 23001 | 【58】44850-李后文-德阳市广汉市佛山路东段店-俱惠选-B3 | 英@子 | 视频 |
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| 2026/8/8 11:01:07 | 22016 | 【A8-89】49947-王芳-成都双流空港店-蓝谷地-A8 | 芳 | 图片 |
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| 2026/8/8 11:01:07 | 22009 | 【215】19669-倪雪飞-烟台市牟平区政法大街店-菠萝A2 | 小悦助手66 | bot |
@牟平店长 店长，退货需要不影响二次销售，您退几个，厂家验收后就退款几个哈
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| 2026/8/8 11:01:10 | 22016 | 【A8-86】49286-钱春波-宁波鼓楼店-正阳-A8 | 麦子NL56 | 图片 |
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| 2026/8/8 11:01:10 | 22016 | 【A8-168】49982-金燕鹏-濮阳华龙温泉花园店-菠萝-A8 | ʚ金金ɞ | 文字 |
@彭婷婷
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| 2026/8/8 11:01:10 | 22013 | 【40】30308-丛亚琴-南京市鼓楼区金达花园-华东正阳-A5 | 燕子 | 视频 |
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| 2026/8/8 11:01:11 | 23001 | 【65】44605-马翠平-焦作市武陟县龙凤金街店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
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| 2026/8/8 11:01:12 | 23001 | 【58】44038-薛瑜瑜-昆明市官渡区世纪城店-五龙-B3 | [爱心]小鱼-在云南卖山西特产 | 文字 |
全错了
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| 2026/8/8 11:01:12 | 22016 | 【A8-130】50374-康晓晋-山西太原小店坞城店-华中-A8 | 小悦助手72 | bot |
店长，请稍等
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