原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
|---|---|---|---|---|---|
| 2026/8/8 14:12:00 | 22013 | 【47】30838-钟涵-A辽阳市白塔区解放路居民店-美喃-A5 | 小悦助手11 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 熊猫电热水壶 到手1个 1个，不制热，坏了，要求换货
🔖 工单号：TK2026080339E7FD41
售后数量：1
最新进度：熊猫电热水壶TRRSH813…
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| 2026/8/8 14:12:00 | 22009 | 【122】18679-宫怀远-无锡市梁溪区颐和湾店-红星A2 | 六滋堂吴金妹 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 14:12:02 | 22010 | 【45】26631-雷阿菊-北京市昌平区沙阳路店-红枣-A3 | 闫老师(锦溪) | 文字 |
南洋金珠耳钉+戒指
官方正品到手倍.99g
南洋金珠耳钉1对+戒指 ¥99.90
1个+首饰盒+证书到手1
套
实际发货：南洋金珠耳钉1对+戒指1个+首饰 X1
盒+证书到手1套
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| 2026/8/8 14:12:03 | 24001 | 【47】48397-王洪新-沈阳市铁西区良久团购-百合-B4 | 良久团购－谢伟星 | 文字 |
@售后小海
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| 2026/8/8 14:12:03 | 24001 | 【25】48688-张向为-武汉市汉阳区七里一村店-百业汇-B4 | 售后果果 | bot |
@张向为·青春不止於此！ 稍等一下，这边去问一下啊，核实一下呢
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| 2026/8/8 14:12:03 | 22017 | 【17】60452-付建军-蛟河市文明小区店-美喃-A9 | 钰慧 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 14:12:04 | 22010 | 【24】24022-于春丽-肇东市十七道龙江店-百合-A3 | 小悦助手56 | bot |
一个是迈暴墨镜 一个是 迈暴太阳镜
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| 2026/8/8 14:12:04 | 24001 | 【42】48458-周-宜昌市秭归县建平一路店-耀坤-B4 | 售后小海 | bot |
@真善美养生馆周成（智能穿戴） 妙馋鼠蜜薯红薯片是这个产品吗亲亲
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| 2026/8/8 14:12:04 | 22015 | 【A7-11】35066-龚向坤-上海浦东新区新园路店-华东正阳-A7 | 小坤 | 文字 |
没收到呀
@售后沐晴
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| 2026/8/8 14:12:04 | 22016 | 【A8-119】49987-罗霞-内江市水南镇世家花园店-大河-A8 | 政府广场罗店长 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/8/8 14:12:05 | 23001 | 【81】44194-周贤勇-成都龙泉驿阳光城丽阳路店-精雀新生活-B3 | 。 | 文字 |
马上我跟客户沟通一下
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| 2026/8/8 14:12:05 | 22009 | 【158】20019-杨娜-盘锦市兴隆台区现代城龙宝参茸店-悦爱生活A2 | 卍🐔郭红🐍191413 | 文字 |
麻烦你发厂家退换地址
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| 2026/8/8 14:12:05 | 22010 | 【122】24020-程云帅-锦州市凌河区东湖豪苑店-百合-A3 | 于新 | 文字 |
哪天的呢
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| 2026/8/8 14:12:06 | 24001 | 【5】48946-于沛艳-承德市双桥区美风小区店-百业汇-B4 | 三店客服文文 | 文字 |
柏宴松紧腰宽松直筒休闲裤 到手2条 杏色6XL的顾客穿着小，需要退货
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| 2026/8/8 14:12:06 | 22009 | 【205】18515-墨宝-北京市通州区翠屏西里店-红枣A2 | 孙Sᴗn_ᥫᩣ | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 14:12:06 | 23001 | 【C】【2】44416-王丽琴-通辽市科尔沁区昆都仑小区店-好物优选-B3 | 售后雨晴 | bot |
@美丽人生 收到 这边反馈
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| 2026/8/8 14:12:06 | 23001 | 【66】44924-林昱兵-攀枝花东区二街坊店-广电优选-B3 | 售后悠悠 | bot |
@林昱兵 店长这边反馈哈
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| 2026/8/8 14:12:07 | 22016 | 【A8-119】49987-罗霞-内江市水南镇世家花园店-大河-A8 | 政府广场罗店长 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/8 14:12:07 | 22017 | 【5】60303-陆寒伟-上海市静安区汾西路店-华东正阳-A9 | 曹雨涵13020292127 | 文字 |
@曹琬佳 福利鞋厂家地址发一下 我要寄快递
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| 2026/8/8 14:12:08 | 24001 | 【U】【9】48888-蔡佳宾-许昌市长葛市建设路店-美喃-B4 | 售后柠檬 | bot |
是否还有其他问题需要咨询呢，店长
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| 2026/8/8 14:12:09 | 22016 | 【A8-91】49903-张红娟-无锡前洲店-正阳-A8 | 杨跃玲 | 文字 |
@刘思琢
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| 2026/8/8 14:12:09 | 22009 | 【152】19466-杨笑莉-运城市稷山县西社初中店-华中A2 | A1百货超市（莉） | 文字 |
晨烨蜜源蜂王浆冻干粉
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| 2026/8/8 14:12:10 | 22010 | 【24】24022-于春丽-肇东市十七道龙江店-百合-A3 | 小悦助手56 | bot |
两个是不同的商品
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| 2026/8/8 14:12:10 | 22013 | 【46】31137-但海斌-A咸宁市赤壁市子敬路店-万家灯火-A5 | 赤壁总店15335952306 | 文字 |
可以
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| 2026/8/8 14:12:10 | 24001 | 【47】48393-刘洪刚-吉林市昌邑区辽东小区店-美喃-B4 | 售后小海 | bot |
@佳和-小刘（辽东店） 亲，刚开始建议先从低档位，短时间使用起，逐渐慢慢增加时间
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| 2026/8/8 14:12:11 | 24001 | 【23】48710-胡占宝-北京通州潞苑南里店-悦享家-B4 | 售后果果 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 老凤祥足金金莲纳祥吊坠送蓝水翡翠吊坠送蓝水翡翠耳坠送蓝水翡翠戒指送平安镯 一套 1件，要给客户退款
🔖 工单号：TK20260806693D7E00
售后数…
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| 2026/8/8 14:12:11 | 22009 | 【A】【107】18469-钟文林-娄底市双峰县复兴路店-邻里直选A2 | 小悦助手66 | bot |
好的店长，到时候装箱打包的视频也不要忘记发给我哟~
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| 2026/8/8 14:12:11 | 22010 | 【A】【16】24005-苏太霞-南阳市卧龙区东华新村店-百合-A3 | 小悦助手17 | bot |
@东华鑫河店长（有事加微信） 这边反馈，有消息告诉您
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| 2026/8/8 14:12:11 | 22010 | 【78】26700-朱庆华-承德市承德县花香漫城店-华北-A3 | 大王群主《俱乐部》 | 文字 |
@售后顺心 这个电热水壶给返钱了吗？
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| 2026/8/8 14:12:11 | 23001 | 【58】44991-肖后金-徐州市铜山区大学路店-百合-B3 | 国夏优选店长 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/8 14:12:12 | 22017 | 【23】58254-帅谦-成都市双流区新下街店-玲悦-A9 | 新下街店小付 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/8/8 14:12:13 | 22016 | 【A8-119】49987-罗霞-内江市水南镇世家花园店-大河-A8 | 政府广场罗店长 | 文字 |
换
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| 2026/8/8 14:12:14 | 22016 | 【A8-81】49604-邓青兵-重庆潼南大同街道店-胜兵-A8 | XW！ | 文字 |
@蒋林宏 直播间讲了可以插U盘放又还演示了U盘的人家才买的，现在系统又查不到又不能插U盘骗人啊？
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| 2026/8/8 14:12:14 | 22016 | 【B】【A8-139】50105-刘玉梅-新野店-百合-A8 | 小悦助手4 | bot |
好的，这边反馈
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| 2026/8/8 14:12:15 | 22017 | 【69】60542-杨晓梅-重庆市沙坪坝区金色悦城店-大街小巷-A9 | 售后小艺 | bot |
@售后小艺
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| 2026/8/8 14:12:15 | 24001 | 【47】48397-王洪新-沈阳市铁西区良久团购-百合-B4 | 良久团购－谢伟星 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 14:12:15 | 22016 | 【A8-119】49987-罗霞-内江市水南镇世家花园店-大河-A8 | 政府广场罗店长 | 文字 |
@蒋林宏
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| 2026/8/8 14:12:15 | 22017 | 【C】【53】60086-刘娜-成都市新都区桂湖东街店-广电优选-A9 | 售后安心 | bot |
物流异常 这边联系可以吗
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| 2026/8/8 14:12:15 | 22015 | 【A7-48】40879-张洪宇-营口西市区清华园店-百合-A7 | 🐟宇众不同🐟 | 文字 |
@售后白桃 AI智能控制器有一个坏的，麻烦让厂家补发一个，或者退款都行
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| 2026/8/8 14:12:16 | 23001 | 【S】【16】44547-包洪涛-青岛市黄岛区汉江路一号店-家家悦-B3 | 售后心语 | bot |
@Z. 店长，云仓返货的快递有人联系您来取件了吗
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| 2026/8/8 14:12:17 | 23001 | 【73】44031-谢奎-北京市朝阳区赛洛城店-菠萝-B3 | 楠木 | 文字 |
73600646602304
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| 2026/8/8 14:12:17 | 22016 | 【C】【A8-168】49982-金燕鹏-濮阳华龙温泉花园店-菠萝-A8 | 小悦助手74 | bot |
主材质的是钛钢，外圈的材质是18K金的亲
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| 2026/8/8 14:12:18 | 22016 | 【A8-86】50312-胡红梅-重庆市沙坪坝区汉渝路店-文化-A8 | 汉渝路店小漆 | 文字 |
商品名称:新视力蓝莓黑枸杞
单号:465567057414117
总数量:6
实到数量:2
缺货数量:4
破损数量:0
客户姓名/电话/地址：胡红梅13368221803重庆市沙坪坝区汉渝路40号惠万家生活超市（不放…
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| 2026/8/8 14:12:18 | 22009 | 【152】19466-杨笑莉-运城市稷山县西社初中店-华中A2 | A1百货超市（莉） | 文字 |
查下物流信息
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| 2026/8/8 14:12:19 | 22013 | 【47】30838-钟涵-A辽阳市白塔区解放路居民店-美喃-A5 | 小悦助手11 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 熊猫电热水壶 到手1个 1个，不制热，坏了，要求换货
🔖 工单号：TK2026080339E7FD41
请点击链接填写满意度调研：https://baisui.mqooo…
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| 2026/8/8 14:12:19 | 22015 | 【C】【A7-37】35614-项慧-秦皇岛北戴河区鑫海苑店-美喃-A7 | 小悦助手34 | bot |
@💋小美麗 收到，已备注
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| 2026/8/8 14:12:20 | 22013 | 【80】30322-胡红芳-孝感市汉川市徐垸路店-华中-A5 | 小悦助手8 | bot |
亲爱的店长~，还有其他问题，您可以随时艾特我，即可✨
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| 2026/8/8 14:12:20 | 22008 | 【49】19397-白海陆-石家庄鹿泉区龙泉花园店-万家灯火A1 | 小悦助手59 | bot |
@白海陆 还在走流程，后续督导会在群里通知您的
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| 2026/8/8 14:12:20 | 22016 | 【A8-102】50085-黎明星-慈利县大世界店-正阳-A8 | 康之家生活超市 | 文字 |
反馈模板：
商品名称：金饭屋酱香猪蹄块
单号：
数量：1
售后原因和诉求：破损漏气1袋，要求补发。
客户姓名/电话/地址：黄元梏13407446669湖南省慈利县大世界慈姑三巷23号（不放驿站 送货上门）
售后照片/视频：
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| 2026/8/8 14:12:21 | 22013 | 【46】31001-翟敬华-A烟台市龙口市鑫龙小区店-大街小巷-A5 | 铸就辉煌 | 文字 |
@售后乐乐 咖色的发错了，别的色都对
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| 2026/8/8 14:12:21 | 23001 | 【81】44194-周贤勇-成都龙泉驿阳光城丽阳路店-精雀新生活-B3 | 售后小七 | bot |
@。 好的，辛苦店长🌹
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| 2026/8/8 14:12:21 | 22016 | 【A8-91】49336-吴成权-重庆秀山店-百合-A8 | 多多福多多 | 文字 |
收到茯苓七白沙琪码4箱
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| 2026/8/8 14:12:22 | 23001 | 【C】【57】44279-崔明艳-长春市南关区社区生活超市-康膳堂-B3 | 售后雨晴 | bot |
店长，厂家核实了这是补发单号75963947082981 ，您注意查收
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| 2026/8/8 14:12:23 | 22009 | 【152】19466-杨笑莉-运城市稷山县西社初中店-华中A2 | A1百货超市（莉） | 文字 |
@刘露露
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| 2026/8/8 14:12:23 | 22017 | 【38】58251-万兰英-九江市浔阳区大树下店-悦享家-A9 | Mrs Wu | 文字 |
@叔艳庆 这些单号分别是什么货品?
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| 2026/8/8 14:12:23 | 22010 | 【79】26345-李勇-四平市梨树县老光明眼镜店-美喃-A3 | 百货超市店长 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/8 14:12:24 | 24001 | 【42】48458-周-宜昌市秭归县建平一路店-耀坤-B4 | 真善美养生馆周成（智能穿戴） | 文字 |
@售后小海 是的
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| 2026/8/8 14:12:24 | 22017 | 【17】58303-李海威-安阳市滑县世纪广场店-康膳堂-A9 | 。。。 | 文字 |
已经20多天了
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| 2026/8/8 14:12:24 | 22016 | 【A8-171】50429-朱宁-徐州市云龙区黄山垅店-悦爱生活-A8 | 小悦助手74 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 香素儿百年沉香+底座 到手1套 1个，商品名称：香素儿百年沉香+底座
单号：73719681933914
数量：1个底座
售后原因和诉求：应到6香+6底座，…
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| 2026/8/8 14:12:25 | 22016 | 【A8-171】50429-朱宁-徐州市云龙区黄山垅店-悦爱生活-A8 | 小悦助手74 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-08/1786169543787-tmbnou1e/c6b3f6b5a75e4b8f04bcfbc8fed…
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| 2026/8/8 14:12:25 | 22017 | 【18】60269-贾亚君-泰州市靖江市景馨花园店-红星-A9 | 售后小艺 | bot |
@迷漓💖康康2守护健康 是特别争取的福利呢，所以没有显示，买5单送一串哦
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| 2026/8/8 14:12:26 | 22016 | 【A+】【A8-102】49075-高月华-宜兴和桥店-正阳-A8 | 小悦助手14 | bot |
店长【会员福利】哥沃途2026新款飞织超轻薄超透气运动鞋 总共收到几件货啊
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| 2026/8/8 14:12:26 | 22009 | 【158】20019-杨娜-盘锦市兴隆台区现代城龙宝参茸店-悦爱生活A2 | 小悦助手67 | bot |
以上您反馈的问题收到哈，这边马上反馈核实，有消息会第一时间回复哦，感谢店长耐心等待一下呢
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| 2026/8/8 14:12:26 | 22017 | 【2】60294-贺娟-邢台市襄都区红星街店-俱惠选-A9 | 售后小艺 | bot |
请问您还有其他问题需要我帮您解决吗？
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| 2026/8/8 14:12:26 | 22016 | 【A8-81】49540-姚光琼-秭归橘颂路店-荷花-A8 | 娟儿 | 文字 |
773434744632224此单号没有收到
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| 2026/8/8 14:12:26 | 22016 | 【A8-86】50312-胡红梅-重庆市沙坪坝区汉渝路店-文化-A8 | 汉渝路店小漆 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 14:12:27 | 22017 | 【C】【53】60086-刘娜-成都市新都区桂湖东街店-广电优选-A9 | 售后安心 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-08/1786169509656-gu7g7w5m/%E4%BC%81%E4%B8%9A%E5%BE%AE…
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| 2026/8/8 14:12:27 | 22015 | 【C】【A7-72】40468-月亮-沈阳市沈河区东平路店-美喃-A7 | 小悦助手33 | bot |
@ Mia 店长 这边登记反馈
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| 2026/8/8 14:12:27 | 23001 | 【5】44109-李翻-北京市昌平区回龙观店-红枣-B3 | 售后小七 | bot |
@🌻 果丹皮🍇 店长 商品名称发一下呢
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| 2026/8/8 14:12:27 | 23001 | 【76】44835-杨晓东-青岛市市南区吴兴路店-百合-B3 | 晓东 | 文字 |
本身我们面对的都是老年人，如果他们能把手机玩转了，就不需要我们这些岗位了
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| 2026/8/8 14:12:28 | 22009 | 【122】18679-宫怀远-无锡市梁溪区颐和湾店-红星A2 | 六滋堂吴金妹 | 文字 |
@售后菲菲 我们还没有拆箱？
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| 2026/8/8 14:12:28 | 23001 | 【59】44433-高如文-昆明市嵩明县万年花城店-悦爱生活-B3 | 售后雨晴 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 草珊瑚制药西瓜爽润喉糖 到手1盒 16g（2g/粒*8粒），草珊瑚含片少一份，补发，（未说是哪一个规格的，未提供开箱视频面单照片）
🔖 工单号：TK2026…
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| 2026/8/8 14:12:28 | 23001 | 【58】44991-肖后金-徐州市铜山区大学路店-百合-B3 | 国夏优选店长 | 文字 |
@江攀 红枣小米山药少一包
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| 2026/8/8 14:12:29 | 22010 | 【B】【50】24389-余万果-宁波市鄞州区宋诏桥店-红星-A3 | 小悦助手17 | bot |
@悦龄生活小管家 自行寄出后 在系统里面更新寄出单号就行了
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| 2026/8/8 14:12:29 | 22013 | 【58】31177-董玉臣-A深圳市盐田区御景佳园店-大河-A5 | 小悦助手11 | bot |
亲爱的店长~，还有其他问题，您可以随时艾特我，即可✨
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| 2026/8/8 14:12:29 | 22016 | 【A8-102】50085-黎明星-慈利县大世界店-正阳-A8 | 康之家生活超市 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 14:12:30 | 23001 | 【2】44226-梁霞-青岛市黄岛区珠山路店-万家灯火-B3 | 售后小七 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 柏宴轻奢高腰蚕丝女士内裤 到手1盒（10条/盒） 大码：140斤-180斤 粉色*2+绿色*2+蓝色*2+紫色*2+肤色*2，内裤穿过1条，更换9条的尺码，小码换成大码
颜…
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| 2026/8/8 14:12:30 | 22016 | 【A8-102】50085-黎明星-慈利县大世界店-正阳-A8 | 康之家生活超市 | 图片 |
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| 2026/8/8 14:12:31 | 22016 | 【A8-102】50085-黎明星-慈利县大世界店-正阳-A8 | 康之家生活超市 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 14:12:31 | 23001 | 【18】44588-徐爱利-郑州市中原区养蜂人家店-百合-B3 | 甜蜜庄园 | 文字 |
这个客户买这款肉不要了，后台退不能，怎么办啊？
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| 2026/8/8 14:12:31 | 24001 | 【U】【39】48498-杨树叶-遵义市红花岗区中华路店-丽进-B4 | 售后果果 | bot |
@沙漠白金驼奶(海尔店)赵子悦 因未提供质量问题凭证 要求同步地址 运费自理哦
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| 2026/8/8 14:12:32 | 24001 | 【71】48054-于涵-吉林市船营区德胜街店-百合-B4 | 售后洋洋 | bot |
🌹
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| 2026/8/8 14:12:32 | 23001 | 【9】44236-张娟-上海市杨浦区眉州路店-华东正阳-B3 | 售后小七 | bot |
🌹
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| 2026/8/8 14:12:33 | 22017 | 【36】58018-梁海澄-赣州市章贡区沙河隧道店-悦享家-A9 | 售后安心 | bot |
请问您还有其他问题需要我帮您解决吗？
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| 2026/8/8 14:12:33 | 24001 | 【52】48341-W丹-沈阳市大东区润东鑫选生活百货超市-百合-B4 | 富贵花 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/8 14:12:33 | 22017 | 【53】60086-刘娜-成都市新都区桂湖东街店-广电优选-A9 | 售后安心 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/8 14:12:34 | 22016 | 【C】【A8-168】49982-金燕鹏-濮阳华龙温泉花园店-菠萝-A8 | 小悦助手74 | bot |
需要退货的话，不影响二销运费自理呢亲
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| 2026/8/8 14:12:35 | 22010 | 【79】26345-李勇-四平市梨树县老光明眼镜店-美喃-A3 | 百货超市店长 | 文字 |
这个
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| 2026/8/8 14:12:36 | 22009 | 【A】【134】18455-张坤承-贵阳市观山湖恒大广场店-红星A2 | 小悦助手67 | bot |
好的~
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| 2026/8/8 14:12:37 | 22017 | 【18】60269-贾亚君-泰州市靖江市景馨花园店-红星-A9 | 迷漓💖康康2守护健康 | 文字 |
但是客户说直播间说有送，所以才要跟你确定一下[OK][OK]
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| 2026/8/8 14:12:37 | 22010 | 【A+】【11】26139-郭描一-北京市昌平区新康园店-红枣-A3 | 小悦助手56 | bot |
🌹
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| 2026/8/8 14:12:37 | 23001 | 【S】【24】44244-方晓-杭州市萧山区回澜路店-红星-B3 | 售后小七 | bot |
店长还有两个包裹在配送喔
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| 2026/8/8 14:12:37 | 22009 | 【159】18763-仲悦-烟台市龙口市新港路店-大街小巷A2 | 小悦助手67 | bot |
直播这个会有一部分是录播哦
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| 2026/8/8 14:12:38 | 23001 | 【S】【24】44244-方晓-杭州市萧山区回澜路店-红星-B3 | 售后小七 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-08/1786169557173-dt49tj7v/image.png
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| 2026/8/8 14:12:38 | 22016 | 【C】【A8-132】50272-聂青龙-宜春市上高县桂林巷店-百合-A8 | 小悦助手72 | bot |
好的，有答复之后麻烦告知我们一下哦，店长
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| 2026/8/8 14:12:38 | 23001 | 【76】44835-杨晓东-青岛市市南区吴兴路店-百合-B3 | 晓东 | 文字 |
他们直接网购就可以
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| 2026/8/8 14:12:38 | 23001 | 【18】44588-徐爱利-郑州市中原区养蜂人家店-百合-B3 | 甜蜜庄园 | 文字 |
唉无语死了，
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| 2026/8/8 14:12:39 | 23001 | 【S】【23】44282-王阿丽-杭州市拱墅区和睦路店-红星-B3 | 售后雨晴 | bot |
收到
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| 2026/8/8 14:12:39 | 24001 | 【47】48397-王洪新-沈阳市铁西区良久团购-百合-B4 | 良久团购－谢伟星 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 14:12:39 | 22017 | 【63】58284-邓天雪-成都市锦江区观音桥店-玲悦-A9 | 邓天雪 | 文字 |
是的是的
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