原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
|---|---|---|---|---|---|
| 2026/8/8 09:09:11 | 22015 | 【A7-45】40689-王丽娜-太原杏花岭区程家店-百合-A7 | 小悦助手38 | bot |
家人们～📣📣
8 月 7日晚场的【短保/冷链/生鲜类】商品：
✅崮满福猪腿肉猪五花肉组合
✅崮满福猪脊骨猪肋排组合（赠灵芝一包）
✅崮满福黑猪肉馅饼
✅崮满福酱卤护心肉
✅崮满福藤椒猪脆骨（熟）
✅硕记农场潮汕特产牛肉丸
✅硕记农…
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| 2026/8/8 09:09:11 | 22016 | 【A8-122】49977-王春华-南湖路店-正阳-A8 | 小悦助手46 | bot |
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| 2026/8/8 09:09:11 | 22016 | 【A】【A8-125】49244-白妞妞-长治市鹿家庄超越中学店-菠萝-A8 | 小悦助手4 | bot |
@石头剪刀布 这个艾特督导哦
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| 2026/8/8 09:09:11 | 22017 | 【35】60144-邱薇洁-烟台市莱州市定海路店-万家灯火-A9 | 售后安心 | bot |
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| 2026/8/8 09:09:11 | 23001 | 【24】44244-方晓-杭州市萧山区回澜路店-红星-B3 | 售后小七 | bot |
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亲爱的店长：
【8月7号】【家家有喜】晚上场有短保，冷链产品
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| 2026/8/8 09:09:11 | 23001 | 【24】44453-陈竹青-沈阳市新民市光明街店-百合-B3 | 售后雨晴 | bot |
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| 2026/8/8 09:09:11 | 22016 | 【A8-154】49979-张凯-徐州市贾汪区老矿街道店-悦爱生活-A8 | 小悦助手73 | bot |
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| 2026/8/8 09:09:11 | 22015 | 【A7-54】40692-张保国-淮安清江浦区巨一首府店-百合-A7 | 小悦助手32 | bot |
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| 2026/8/8 09:09:11 | 22015 | 【A7-45】40695-祁学云-滁州市天长市荷香苑店-天瑞-A7 | 小悦助手32 | bot |
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| 2026/8/8 09:09:12 | 22009 | 【A+】【205】20039-刘叔宁-南京市栖霞区迈皋桥店-红星A1 | 小悦助手62 | bot |
@唯一可心 好的店长，收到
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| 2026/8/8 09:09:12 | 22010 | 【15】24134-嵇琴-淮安市金湖县健康西路店-红星-A3 | 小悦助手55 | bot |
@嵇琴 店长稍等，我这边查询
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| 2026/8/8 09:09:12 | 22016 | 【A8-153】49975-孙伟健-无锡市贡湖大道店-正阳-A8 | 小悦助手73 | bot |
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| 2026/8/8 09:09:12 | 22016 | 【A8-120】49974-范丽娟-府东街城市花园店-蓝谷地-A8 | 小悦助手46 | bot |
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| 2026/8/8 09:09:12 | 23001 | 【19】44866-肖景春-佳木斯市汤原县荣耀上城店-美喃-B3 | 售后心语 | bot |
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| 2026/8/8 09:09:12 | 22017 | 【66】58112-范祥-金华市婺城区蓝湾国际店-三好-A9 | 卡布 | 文字 |
@A9运营经理-张正鸿 这个能改回来吗 这样经常没看完就结束了
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| 2026/8/8 09:09:12 | 23001 | 【24】44856-闫立志-沈阳市皇姑区金山路店-百合-B3 | 售后悠悠 | bot |
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| 2026/8/8 09:09:12 | 23001 | 【7】44224-岁月静好-临汾市尧都区秦蜀南路店-红星-B3 | 售后小七 | bot |
我正在联系厂家处理哈
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| 2026/8/8 09:09:12 | 22013 | 【38】31048-伍慧娟-A桂林市象山区环城西二路店-悦爱生活-A5 | 小悦助手11 | bot |
@阿娟 亲，这个茶皇还在运输中，签收后厂家核实后给您登记运费
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| 2026/8/8 09:09:12 | 22017 | 【38】60143-周游-宜春市袁州区钓台路店-百合-A9 | 售后安心 | bot |
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| 2026/8/8 09:09:12 | 22015 | 【A7-20】40843-薇薇-福建晋安福火火店-大街小巷-A7 | 小悦助手33 | bot |
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| 2026/8/8 09:09:12 | 22017 | 【14】60142-胡利娟-淮安市清江浦区承德北路店-百合-A9 | 售后安心 | bot |
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| 2026/8/8 09:09:13 | 22016 | 【A8-125】49244-白妞妞-长治市鹿家庄超越中学店-菠萝-A8 | 石头剪刀布 | 文字 |
@售后思凡 后台没有门店洞察
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| 2026/8/8 09:09:13 | 22016 | 【A8-119】50060-王牛牛-合肥银杏苑店-华中-A8 | 小悦助手46 | bot |
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| 2026/8/8 09:09:13 | 22017 | 【47】60140-刘存义-朝阳市龙城区富民胡同店-致远-A9 | 售后安心 | bot |
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| 2026/8/8 09:09:13 | 22017 | 【64】60220-魏春燕-成都市武侯区美洲花园店-大街小巷-A9 | 售后安心 | bot |
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| 2026/8/8 09:09:14 | 22010 | 【37】26133-李明阳-通化市二道江区威龙山店-美喃-A3 | 小悦助手56 | bot |
这边查看一下
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| 2026/8/8 09:09:14 | 22008 | 【67】19656-旺万家-厦门市湖里区金山西路店-百合A1 | 小悦助手49 | bot |
@金山店旺万家 当然理解您的意思啦，只是这边流程需要呢
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| 2026/8/8 09:09:15 | 23001 | 【68】44741-王占普-唐山市路北区龙泽路店-美喃-B3 | 好普纪雨轩TS9 | 文字 |
查一下
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| 2026/8/8 09:09:16 | 22009 | 【89】19036-李昌平-成都市武侯区晋吉东二街店-五龙A2 | 流星（雨） | 文字 |
客户问一下上次直播间卖的那个四件套的夏凉被洗衣机可以洗不？
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| 2026/8/8 09:09:17 | 22015 | 【A7-32】41005-阿宝-福州鼓楼区江厝路店-大街小巷-A7 | 福火火江厝路红梅 | 文字 |
@售后香果 西域红花厂家地址发一个，三罐变形的，我寄回去，快递费报销
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| 2026/8/8 09:09:17 | 24001 | 【29】48633-李站鸽-咸阳市武功县黄嘉瑞云店-美喃-B4 | 武功客服 | 文字 |
是的
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| 2026/8/8 09:09:17 | 23001 | 【9】44514-顾思伟-淮安市清江浦区上海路店-百合-B3 | 售后雨晴 | bot |
🌹
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| 2026/8/8 09:09:17 | 24001 | 【36】48537-高景泉-贵阳市花溪区青龙路店-百合-B4 | 景田～做头发请提前一天预约 | 文字 |
谁也不能干一辈子，那你得让人能找到厂家呀，那你们也不能干一辈子，你能干一辈子吗？
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| 2026/8/8 09:09:17 | 22017 | 【3】60065-侯霞-长治市襄垣县梨园店-百合-A9 | 售后小北 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 燕司町燕窝免疫球蛋白lgG复合营养素片 到手6瓶 1g*30片，顾客打开都是破的，2瓶拆封+4瓶未拆封，顾客要求整单退货退款
🔖 工单号：TK2026080…
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| 2026/8/8 09:09:19 | 22016 | 【A8-163】49492-吴涛-常州市景泰家园店-正阳-A8 | 吴涛 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 09:09:19 | 22017 | 【3】60404-张尧-石家庄市长安区瑞城C区店-俱惠选-A9 | 售后小艺 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 【悦龄集】悦龄生活智能体脂秤Z1 到手1台 1台，门店地址在长安区瑞城，签收的是新华区；签收地址错误 核实补发
🔖 工单号：TK202608066B76E2…
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| 2026/8/8 09:09:19 | 24001 | 【U】【30】48627-王晓红-武汉市硚口区天顺园店-百合-B4 | 售后果果 | bot |
@红如意 商品到门店后，申请售后退款会扣除货款，因为商品还在门店，咱们退回或者返货后，会把货款结算给您
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| 2026/8/8 09:09:19 | 23001 | 【27】44636-梅红良-驻马店市泌阳县毕沟桥店-百合-B3 | 泌阳县同程生鲜店长梅红良 | 文字 |
商品名称： VOODOO珍珠贵妇膏
单号：B3bho202607311319311
数量： 3瓶
售后原因：客户用了之后皮肤过敏
售后诉求： 退3瓶，客户说了，直播间说的，用了以后如果不行的话，直接退两瓶，另外一瓶不用退就好了
客户姓名：梅…
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| 2026/8/8 09:09:19 | 23001 | 【27】44636-梅红良-驻马店市泌阳县毕沟桥店-百合-B3 | 泌阳县同程生鲜店长梅红良 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 09:09:19 | 23001 | 【68】44741-王占普-唐山市路北区龙泽路店-美喃-B3 | 好普纪雨轩TS9 | 文字 |
到哪了
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| 2026/8/8 09:09:20 | 22017 | 【12】60276-高晓坤-威海市威海区新都花园店-俱惠选-A9 | 威海新都店店长～芹芹15606305001 | 文字 |
@曹琬佳 百花歌水龙头过滤器使用视频给我发一个。我的素材库里下载不出来。
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| 2026/8/8 09:09:20 | 23001 | 【27】44636-梅红良-驻马店市泌阳县毕沟桥店-百合-B3 | 泌阳县同程生鲜店长梅红良 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 09:09:20 | 23001 | 【12】44005-李明辉-郑州市荥阳市广武路店-百合-B3 | 售后小七 | bot |
在应用商店搜索呢
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| 2026/8/8 09:09:20 | 23001 | 【81】44372-冯鸿儒-北京市朝阳区丽水嘉园店-红枣-B3 | 鸿儒 | 文字 |
不影响
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| 2026/8/8 09:09:21 | 23001 | 【27】44636-梅红良-驻马店市泌阳县毕沟桥店-百合-B3 | 泌阳县同程生鲜店长梅红良 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 09:09:21 | 22016 | 【A8-128】50326-覃小会-湘潭晶都公馆店-悦爱生活-A8 | 晓 | 文字 |
@程方 这个我们的是咖色的，收到货是黑色的
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| 2026/8/8 09:09:21 | 23001 | 【81】44973-梁瑜-乐山市市中区育贤街店-三好-B3 | 售后悠悠 | bot |
@百姓生活公园店瑜 稍等店长，这边核实一下哦
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| 2026/8/8 09:09:21 | 24001 | 【49】48374-候淑芳-保定市竞秀区东风路店-万家灯火-B4 | 天天向上 | 文字 |
还有哪一个没有解决的售后呢
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| 2026/8/8 09:09:21 | 22016 | 【A8-113】49860-赖二凤-时代茗城店-五龙-A8 | 小悦助手46 | bot |
如果收到货箱子里面有纸条（纸条上写着恭喜你中奖了）就反馈
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| 2026/8/8 09:09:22 | 23001 | 【12】44458-沙超-徐州市徐州区西贺农贸店-华东正阳-B3 | 颐乐亿家 | 文字 |
@江攀 补偿
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| 2026/8/8 09:09:22 | 22016 | 【A8-81】49128-秦彩红-仁寿文林店-前进-A8 | 小悦助手13 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 季膳丰五香爆皮卤烤鹅蛋 到手20个 1个，商品名称:鹅蛋
售后原因:外箱 100个实际到货99个
售后数量:1个
顾客诉求：补发
🔖 工单号：TK20260…
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| 2026/8/8 09:09:22 | 22016 | 【A8-140】50350-周帅帅-临沂市临沭县万家丽园店-华中-A8 | 赛赛 15863868748 | 文字 |
@唐鹏 衣服扣子那坏了
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| 2026/8/8 09:09:23 | 22016 | 【A】【A8-125】49244-白妞妞-长治市鹿家庄超越中学店-菠萝-A8 | 小悦助手4 | bot |
明白，店长~为了让您获得更专业高效的帮助，请督导老师介入，TA会尽快回复您，请稍候。
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| 2026/8/8 09:09:23 | 22017 | 【14】58083-于铭-保定市涿州市金街中街店-红枣-A9 | 轻喜生活小于 | 文字 |
明白了，就是现在全部都压的门店的钱呗
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| 2026/8/8 09:09:23 | 22017 | 【22】58256-张梦鹤-北京丰台区北京丰台区店-红枣-A9 | 悦龄超市店长 | 文字 |
这个顾客说八包订单显示6包
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| 2026/8/8 09:09:24 | 22015 | 【A7-48】40176-何再强-官渡区船舶店-大河-A7 | 小悦助手32 | bot |
好哒，人工客服已上线，请稍等几分钟哦，这边看一下您上述的问题~
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| 2026/8/8 09:09:25 | 22016 | 【A8-130】49267-樊玉尧-大渡口店-百合-A8 | JKL | 文字 |
@程方 这个怎么食用？发个视频教程
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| 2026/8/8 09:09:25 | 22015 | 【A7-46】40191-骆红梅-惠州惠城区麦地店-华南-A7 | 小悦助手31 | bot |
@小乐乐131499 纸巾在反馈核实处理中店长，厂家核实处理，收件人保持手机畅通，辛苦了
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| 2026/8/8 09:09:25 | 22010 | 【64】24182-悦龄硚口天顺园店葛-武汉市硚口区天顺园店-万家灯火-A3 | 小悦助手55 | bot |
这边查看一下
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| 2026/8/8 09:09:25 | 22017 | 【53】60302-麻丁豪-汝南县生鲜百货驿站店-红枣-A9 | 售后小艺 | bot |
@麻高坤 这边看一下哈，有回复第一时间同步给您哈
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| 2026/8/8 09:09:26 | 22015 | 【A7-2】35213-张仁秀-上海松江区桃源路店-华中-A7 | 小悦助手35 | bot |
稍等，店长
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| 2026/8/8 09:09:27 | 24001 | 【48】48382-田丽苹-大庆市杜尔伯特蒙古府前路店-百合-B4 | 莹好运 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 09:09:27 | 24001 | 【20】48749-田文向-昆明市禄劝县向阳路店-悦爱生活-B4 | 余生不将就 | 文字 |
无理由这几个字是什么呀，不懂
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| 2026/8/8 09:09:28 | 22015 | 【A7-46】40324-小梅-上海市安宁路店-华东正阳-A7 | 小悦助手31 | bot |
好哒，人工客服已上线，请稍等几分钟哦，这边看一下您上述的问题~
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| 2026/8/8 09:09:29 | 24001 | 【U】【23】48716-陈彦磊-洛阳市偃师区太学路中段店-百合-B4 | 售后果果 | bot |
什么意思呢 店长 顾客是要退货吗
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| 2026/8/8 09:09:29 | 22009 | 【156】19378-张金玉-徐州市铜山区芙蓉园店-美喃A2 | 小悦助手66 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 俄罗斯进口沙棘油 到手5瓶 100ml，沙棘油少发5瓶，已让门店提供开箱点货视频以及面单信息
🔖 工单号：TK20260806D4BF5F67
售后数量：1…
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| 2026/8/8 09:09:29 | 24001 | 【36】48537-高景泉-贵阳市花溪区青龙路店-百合-B4 | 景田～做头发请提前一天预约 | 文字 |
你得给人家客户，厂家直接联系方式，那谁能保证你也不能保证干一辈子呀？
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| 2026/8/8 09:09:29 | 22016 | 【A8-113】49860-赖二凤-时代茗城店-五龙-A8 | 小悦助手46 | bot |
店长，请问您这边还有其他问题，需要我协助处理的吗🙋
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| 2026/8/8 09:09:30 | 22008 | 【1】19918-宋威-沈阳市皇姑区崇山东路店-百合A1 | 小悦助手60 | bot |
@世纪福鑫小李 好的
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| 2026/8/8 09:09:30 | 24001 | 【29】48633-李站鸽-咸阳市武功县黄嘉瑞云店-美喃-B4 | 武功客服 | 文字 |
补发短袖啥时候发
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| 2026/8/8 09:09:30 | 22016 | 【A8-81】49128-秦彩红-仁寿文林店-前进-A8 | 小悦助手13 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 季膳丰五香爆皮卤烤鹅蛋 到手20个 1个，商品名称:鹅蛋
售后原因:外箱 100个实际到货99个
售后数量:1个
顾客诉求：补发
🔖 工单号：TK20260807C782…
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| 2026/8/8 09:09:30 | 22013 | 【B】【59】30591-何欣-中宁新南街澜庭团购仓储超市店-大街小巷-A5 | 小悦助手12 | bot |
你好老板，这边就是督导回复的哦
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| 2026/8/8 09:09:30 | 23001 | 【82】44288-何国锦-无锡市梁溪区民干路店-致远-B3 | 售后雨晴 | bot |
我这边看到已经给您特殊处理发了厂家地址，您不是也寄回了吗
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| 2026/8/8 09:09:30 | 22015 | 【A7-45】40014-扬美荣-大同平城区南新华里店-菠萝-A7 | 小悦助手31 | bot |
店长您稍等
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| 2026/8/8 09:09:31 | 22015 | 【A7-46】40275-韦光霞-泸州泸县原野农贸店-菠萝-A7 | 像我这样的人 | 文字 |
客户说 铁皮石斛是青绿色的粉末，为什么打开是黄色的？
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| 2026/8/8 09:09:31 | 23001 | 【25】44670-余浩-成都市都江堰市都江堰大道店-大街小巷-B3 | 王水仙御榀臻选17780433024 | 文字 |
@江攀
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| 2026/8/8 09:09:31 | 22015 | 【A7-46】40275-韦光霞-泸州泸县原野农贸店-菠萝-A7 | 像我这样的人 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/8 09:09:31 | 22017 | 【32】60322-菅大乐-丰镇市新区奥威花园店-万家灯火-A9 | 乐（远方安选） | 文字 |
我这有两个称测量不出来。别的都能测量
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| 2026/8/8 09:09:31 | 22013 | 【27】31136-史晋威-A中山市西区剑桥郡店-大河-A5 | Anmi | 文字 |
日期：8.8
商品名：焖烧罐
应到：1
实到：1
缺货/破损数量：
面单和开箱清点视频：
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| 2026/8/8 09:09:32 | 23001 | 【86】44522-谭梦函-攀枝花市东区攀枝花大道店-百合-B3 | 售后雨晴 | bot |
@涂涂 店长 我看您之前反馈饭大嫂猪肚鸡 应到4袋，实到1袋，少3袋，像这种包裹少货的情况面单和开箱点货视频是必须要提供才能处理的
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| 2026/8/8 09:09:32 | 22010 | 【闭店】26360-李安宁-德州市德城区宋官屯店-邻里直选-A3 | 小悦助手55 | bot |
这边查看一下
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| 2026/8/8 09:09:32 | 22011 | 【73】28611-张春华-桂林市临桂区兴荣郡店-三好A4 | 小张 | 文字 |
帮忙看看好人一生平安有没有中奖，
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| 2026/8/8 09:09:32 | 22011 | 【41】28126-孙妍-南阳市邓州市栖枫园店-康膳堂A4 | 小悦助手42 | bot |
@霞姐愛生活 店长这边帮您询问云仓商店是否有库存哦
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| 2026/8/8 09:09:32 | 24001 | 【42】48454-张业平-齐齐哈尔市富裕县佳和店-华东正阳-B4 | 售后小海 | bot |
稍等 售后老师给您查询
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| 2026/8/8 09:09:33 | 22009 | 【159】18758-高二渠-上海年宝山区年喜路店-红星A2 | 小悦助手67 | bot |
以上您反馈的问题收到哈，这边马上反馈核实，有消息会第一时间回复哦，感谢店长耐心等待一下呢
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| 2026/8/8 09:09:33 | 22015 | 【A7-62】40667-张云凤-柳州市乐都路店-五龙-A7 | 小悦助手32 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 【段总秒杀】季膳丰香栗仁 到手1袋 100公克，朱砂少货7 补发
🔖 工单号：TK202608070C6AFE6E
售后数量：7
最新进度：店长 是这个商品…
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| 2026/8/8 09:09:33 | 22015 | 【A7-14】35141-侯庆-运城市永济市文化馆店-华东正阳-A7 | 小悦助手35 | bot |
好哒，人工客服已上线，请稍等几分钟哦，这边看一下您上述的问题~
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| 2026/8/8 09:09:34 | 24001 | 【4】48964-陆小斌-镇江市润州区宝润银都大厦店-百合-B4 | 路过 | 文字 |
@售后柠檬 问一下什么时候开始兑换油和鞋子。时间告知一下
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| 2026/8/8 09:09:34 | 22016 | 【D】【A8-155】49302-赵素红-零食有你百货超市-菠萝-A8 | 小悦助手73 | bot |
悦龄生活，请问有什么可以帮您
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| 2026/8/8 09:09:34 | 22016 | 【A8-93】49455-汤星虎-邛山崇徳店-欢喜-A8 | 李莹樂 | 文字 |
@A8-运营督导-周甜
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| 2026/8/8 09:09:35 | 22016 | 【A8-143】49495-彭卫先-新洲阳逻店-华中-A8 | 彭薇 | 文字 |
商品名称：序康手持蒸汽熨斗
订单号：A8bh0202606052038152
数量：1个（客户领回去没用昨天准备用发现显示灯不亮无法使用，拿到店里来插上还是没反应！坏的）
诉求：补发或赔偿
客户姓名/电话/地址：彭卫先
电话：138715…
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| 2026/8/8 09:09:36 | 24001 | 【37】48527-缪伟建-北京市大兴区林校路店-华北-B4 | 售后果果 | bot |
@MWJ 这边运费截图提供一下哦还有寄出面单
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| 2026/8/8 09:09:36 | 23001 | 【B】【72】45120-朱小蓉-东莞市南城街道金丰路店-百合-B3 | 售后悠悠 | bot |
@金丰店长小蓉 是的一元一积分哈店长
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| 2026/8/8 09:09:36 | 22016 | 【A8-114】49042-李锦鹏-上海市松江区泗滨路店-正阳-A8 | Y.yuon | 文字 |
这个货是需要退回厂家吗，，这两周到货清单里都没有这个货
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| 2026/8/8 09:09:36 | 22015 | 【A7-35】41455-刘淼-白城市大安市假日宾馆店-好物优选-A7 | 馨宝贝 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/8 09:09:37 | 22010 | 【61】26020-潘梓祺-郴州市资兴市晋兴东路店-悦享家-A3 | 我永远喜欢白 | 文字 |
@售后顺心 多功能电煮锅不换货了，要他直接补偿返云仓扣的包装费
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| 2026/8/8 09:09:37 | 22010 | 【11】26139-郭描一-北京市昌平区新康园店-红枣-A3 | 小悦助手56 | bot |
这边查看一下
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| 2026/8/8 09:09:38 | 22015 | 【A7-8】35472-媛媛-沈阳沈河区泉园二路店-万家灯火-A7 | 小悦助手34 | bot |
好哒，人工客服已上线，请稍等几分钟哦，这边看一下您上述的问题~
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| 2026/8/8 09:09:38 | 24001 | 【38】48517-徐志毅-上海嘉定NB鲜立方古猗园店-美喃-B4 | NB鲜立方古猗园店（小朱） | 文字 |
我不是发了吗？
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| 2026/8/8 09:09:38 | 23001 | 【25】44670-余浩-成都市都江堰市都江堰大道店-大街小巷-B3 | 樊小燕御榀臻选 | 文字 |
@江攀
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