原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/8/7 09:58:34 | 22015 | 【A7-14】35177-李启东-上海市松江区虬泾路店-华中-A7 | 菌小宝李启东 | 文字 |
@售后沐晴
顾客订单东革阿里1单，顾客吃了反胃呕吐，要求退货，但打开的是小合装的，
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| 2026/8/7 09:58:34 | 22011 | 【34】28577-顿先生-北京市朝阳区十里堡店-红枣A4 | 牛顿的顿 | 文字 |
都什么情况了你们有没有点心呀，顾客都开始举报了，一个破玩意儿整一个多月了
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| 2026/8/7 09:58:35 | 22008 | 【25】18279-李红杰-安阳市滑县世纪广场店-百合A1 | 小悦助手60 | bot |
@意浓 好的亲，请稍等
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| 2026/8/7 09:58:35 | 22010 | 【15】26021-刘天赐-上海市宝山区友谊街道店-文化-A3 | 小悦助手56 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786067914635-u21hif5l/image.png
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| 2026/8/7 09:58:35 | 22013 | 【2】30733-王敏艺-贵阳市南明区花果园店-康膳堂-A5 | 王敏艺 | 文字 |
@售后珊珊 这个花露水，快递站说收到就是问题件，有破损，我刚才打开看了，花露水有两瓶漏的，请售后看看视频，我是要拒收，还是收货，厂家补寄两瓶花露水回来。
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| 2026/8/7 09:58:36 | 22016 | 【A8-118】50216-刘琼-五龙店-五龙-A8 | Libra.L | 文字 |
@蒋林宏
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| 2026/8/7 09:58:36 | 22016 | 【C】【A8-153】49714-刘翠翠-徐州市铜山区郑集店-荷花-A8 | 小悦助手73 | bot |
@清风 颜色是什么颜色呀，店长
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| 2026/8/7 09:58:36 | 22016 | 【A8-122】49821-王新-深圳市罗湖区国威路店-大河-A8 | 张 爱翎(张清 2)15627380130 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 09:58:37 | 22015 | 【A7-45】40695-祁学云-滁州市天长市荷香苑店-天瑞-A7 | 祁学云18755098752 | 文字 |
@售后白桃 我这个怎么寄？你我就搞不懂了，我反馈的问题，你每一次都是这样
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| 2026/8/7 09:58:37 | 22017 | 【22】58057-梁翠荣-烟台市蓬莱区西关小区店-邻里直选-A9 | . | 文字 |
@张子期
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| 2026/8/7 09:58:37 | 22016 | 【A8-88】49216-李玲-河南商丘夏邑县财政花园店-华中-A8 | 影子 | 文字 |
@蒋林宏
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| 2026/8/7 09:58:38 | 22015 | 【A7-72】40258-彭君-武汉江岸区堤角前街店-华中-A7 | 小悦助手32 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 九龙至尊 冰岛普洱茶 到手1套 1套，百福碗未收到
🔖 工单号：TK202608034F4F841F
售后数量：2
最新进度：店长，还有一个单号哦79022…
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| 2026/8/7 09:58:38 | 22015 | 【A7-14】35177-李启东-上海市松江区虬泾路店-华中-A7 | 菌小宝李启东 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 09:58:39 | 23001 | 【18】44117-吴广明-杭州市富阳区金桥北路店-悦享家-B3 | 广明 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 09:58:39 | 22008 | 【25】18279-李红杰-安阳市滑县世纪广场店-百合A1 | 意浓 | 文字 |
@售后静禾
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| 2026/8/7 09:58:39 | 22010 | 【15】26021-刘天赐-上海市宝山区友谊街道店-文化-A3 | 小悦助手56 | bot |
@刘店长 发了
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| 2026/8/7 09:58:39 | 22009 | 【214】19311-赵磊-南京市江宁区世纪东山店-大街小巷A2 | 小悦助手66 | bot |
@雾青 好的，店长，这边反馈
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| 2026/8/7 09:58:40 | 22017 | 【17】58235-陈雪鸟-洛阳市西工区纱厂路店-悦享家-A9 | Mrs.葉 | 文字 |
@叔艳庆
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| 2026/8/7 09:58:41 | 22013 | 【38】31058-孙艺萌-A杭州市上城区复兴南街店-红星-A5 | 小悦助手11 | bot |
另一个产品ID不显示退款，是正确的
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| 2026/8/7 09:58:42 | 22010 | 【38】26390-王剑-赤峰市松山区松北家园店-陈丹秋-A3 | 小悦助手56 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 艾博登居家轻奢高弹凉拖6768 到手1双 卡其 44-45，厂家错发，艾博登居家轻奢高弹凉拖，卡其色;44-45码，错发成40-41码的，厂家承担运费，换货
…
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| 2026/8/7 09:58:42 | 22010 | 【47】24461-王昊-烟台市新东方商城店-大街小巷-A3 | 我是大宝 | 文字 |
那调换吧。包运费的哈
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| 2026/8/7 09:58:42 | 22016 | 【A8-119】49308-李锦鹏-宁波鄞州丹桂路店-正阳-A8 | c | 文字 |
[OK]
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| 2026/8/7 09:58:42 | 22015 | 【A7-45】40695-祁学云-滁州市天长市荷香苑店-天瑞-A7 | 祁学云18755098752 | 文字 |
我问运费是谁的，你又没回复我，我怎么寄啊？
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| 2026/8/7 09:58:42 | 24001 | 【69】48078-赵苗苗-宝鸡市岐山县西二路店-百合-B4 | 小赵 | 文字 |
反馈模板：
商品名称： 阿贡骨胶原蛋白肽高钙蛋白粉
数量： 1单
售后原因和诉求： 不要了
箱内有无发货清单：无
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| 2026/8/7 09:58:44 | 22016 | 【A8-81】49604-邓青兵-重庆潼南大同街道店-胜兵-A8 | 康 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/8/7 09:58:44 | 22010 | 【37】26222-潘宁-宜昌市伍家岗区东山大道店-荷花-A3 | 小悦助手19 | bot |
这个是操作视频，你看下
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| 2026/8/7 09:58:44 | 22017 | 【31】60338-朱凌波-天津市武清区静湖店-俱惠选-A9 | 售后贝贝 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 云麒珠宝圆你平安吊坠 到手1套 1个，链子是坏的，顾客要求退货退款，运费厂家出
🔖 工单号：TK20260806CFD6D441
售后数量：1
最新进度：寄…
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| 2026/8/7 09:58:44 | 22011 | 【27】28603-刘会芬-玉溪市红塔区许家湾路店-三好A4 | 晓 ൢ芬ൢ | 文字 |
@售后雪宁 不管用
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| 2026/8/7 09:58:44 | 22016 | 【A8-109】49279-吉妙-上海市长宁区平溪店-正阳-A8 | 吉妙 | 文字 |
阿姨，要个价格标签
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| 2026/8/7 09:58:45 | 22016 | 【A8-133】49324-张丽莉-西安市临潼区石油城店-好物优选-A8 | 小悦助手72 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 百花哥不锈钢真空焖烧罐 到手1个 900毫升，单号：75963693265779
数量：1
售后原因：盖子上碰了个坑，存在质量问题
客户诉求：换货，
🔖 …
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| 2026/8/7 09:58:46 | 22013 | 【12】30030-李锦涛-山西省吕梁市交城县天宁镇南街店-大街小巷-A5 | 小悦助手8 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 香素儿百年沉香+底座 到手1套 400支，客户反馈这一桶没有400根 诉求不确定
🔖 工单号：TK2026080629A0EBF2
售后数量：1
最新进度：…
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| 2026/8/7 09:58:46 | 22017 | 【10】60375-李丹-白山市临江市解放小学店-百合-A9 | 幸福来敲门 | 文字 |
顾客说龟谷胶原蛋白粉，买的时候说全额给退款
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| 2026/8/7 09:58:47 | 24001 | 【15】48810-王瑞-南阳市宛城区盆窑店-百合-B4 | 锦鲤Mia | 文字 |
收到 感谢老师@售后柠檬
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| 2026/8/7 09:58:47 | 22016 | 【A8-118】50216-刘琼-五龙店-五龙-A8 | Libra.L | 文字 |
物流进度
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| 2026/8/7 09:58:47 | 22016 | 【A8-133】49324-张丽莉-西安市临潼区石油城店-好物优选-A8 | 小悦助手72 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 百花哥不锈钢真空焖烧罐 到手1个 900毫升，单号：75963693265779
数量：1
售后原因：盖子上碰了个坑，存在质量问题
客户诉求：换货，
🔖 工单号：TK2…
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| 2026/8/7 09:58:49 | 23001 | 【18】44117-吴广明-杭州市富阳区金桥北路店-悦享家-B3 | 广明 | 文字 |
这个看一下
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| 2026/8/7 09:58:49 | 22013 | 【44】30751-刘成-临沂市兰山区解放路店-悦爱生活-A5 | 小悦助手12 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 贝维丽前扣爆款内衣067 到手1件 肤色 XL（100-120斤），尺码太小穿不上，退货退款
🔖 工单号：TK2026080756C7877C
售后数量：1…
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| 2026/8/7 09:58:49 | 22015 | 【A7-47】40558-张勇-扬州广陵区运河尚美店-天瑞-A7 | 小悦助手31 | bot |
@福彩派奖啦[庆祝]8000 万 这边核实
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| 2026/8/7 09:58:49 | 22015 | 【A7-20】40445-张春苗-中山小榄镇红山路店-大街小巷-A7 | Miao | 文字 |
小银鱼每一包都没白色的好像发霉的样子，是正常的吗？
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| 2026/8/7 09:58:50 | 24001 | 【66】48113-张杰-沧州市吴桥县永和上城店-百合-B4 | ໑ຼₒ₂5🍒愛财ღ(悅己꧔ꦿ࿐้ | 文字 |
怎么会一样呢，都不是同一天换的
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| 2026/8/7 09:58:50 | 24001 | 【25】48688-张向为-武汉市汉阳区七里一村店-百业汇-B4 | 七里小张店长 | 文字 |
@左博丽 昨天有中奖的吗
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| 2026/8/7 09:58:50 | 24001 | 【闭】48672-王永-北京市通州区物资学院路店-万家灯火-B4 | 售后果果 | bot |
❤️
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| 2026/8/7 09:58:50 | 22016 | 【A8-102】49342-彭晓逸-宁波海曙高桥店-正阳-A8 | 小悦助手14 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 华北制药维灵牌卵磷脂软胶囊 到手6瓶 1200mg ×30粒，应到24 实到20 缺货4 补发
🔖 工单号：TK202608030F343E62
售后数量…
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| 2026/8/7 09:58:50 | 23001 | 【51】44255-孙婧-佳木斯市前进区宏达社区店-邻里直选-B3 | 孙婧 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 09:58:51 | 22017 | 【58】60418-于雪霞-江苏省江阴市周庄镇宏苑路94号-百合-A9 | A00楠楠💓 | 文字 |
@曹琬佳 这个送的葫芦是另外发货的吗？帮忙查询一下物流！
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| 2026/8/7 09:58:51 | 22008 | 【25】18279-李红杰-安阳市滑县世纪广场店-百合A1 | 意浓 | 文字 |
我装箱子里了
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| 2026/8/7 09:58:52 | 23001 | 【49】44846-王凯-北京市丰台区方庄芳城园店-悦享家-B3 | 售后悠悠 | bot |
明白，店长~为了让您获得更专业高效的帮助，请督导老师介入，TA会尽快回复您，请稍候。
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| 2026/8/7 09:58:52 | 24001 | 【7】48923-李劲松-铁岭市西丰县小慧百货店-美喃-B4 | 售后柠檬 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 1元10个鸡蛋 10个，能告诉我一下这个消毒机怎么使用吗
🔖 工单号：TK2026080702998238
最新进度：辛苦在24小时内提供下订单截图，这边无…
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| 2026/8/7 09:58:52 | 22017 | 【44】58085-曹娟-宜宾市翠屏区红丰西路店-好物优选-A9 | 售后安心 | bot |
@A奶嘴帮曹娟15390356251 新航天星空茯湿膏要求退货1单1瓶吗
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| 2026/8/7 09:58:52 | 22017 | 【S】【16】60488-贺盼盼-北京市通州区景南店-悦享家-A9 | 售后小艺 | bot |
已补录
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| 2026/8/7 09:58:53 | 22016 | 【A8-90】50113-李翠-平顶山市湛河区姚孟街道店-华中-A8 | 小悦助手18 | bot |
好的@风生水起
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| 2026/8/7 09:58:53 | 22015 | 【A7-10】35160-小贾-宝鸡市陈仓区龙逸居店-悦爱生活-A7 | （惠当家）小贾 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 09:58:53 | 22016 | 【A8-122】49821-王新-深圳市罗湖区国威路店-大河-A8 | 张 爱翎(张清 2)15627380130 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 09:58:53 | 22011 | 【79】28242-冶晓梅-西宁市城中区黄河花园店-万家灯火A4 | 城南福嘉苑店 | 文字 |
@售后和顺 领导顾客买的这个表现在不走了怎么弄？
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| 2026/8/7 09:58:53 | 22015 | 【A7-45】40695-祁学云-滁州市天长市荷香苑店-天瑞-A7 | 祁学云18755098752 | 文字 |
200块钱一单，人家买个东西回来，你说买的是什么东西？
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| 2026/8/7 09:58:54 | 22013 | 【2】30733-王敏艺-贵阳市南明区花果园店-康膳堂-A5 | 王敏艺 | 文字 |
@售后珊珊 请看看快速回复，谢谢
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| 2026/8/7 09:58:54 | 22017 | 【S】【16】60488-贺盼盼-北京市通州区景南店-悦享家-A9 | 售后小艺 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786067932143-1tenpv9z/image.png
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| 2026/8/7 09:58:54 | 23001 | 【76】44521-何永香-长沙市长沙县万家丽北路店-邻里直选-B3 | 香香老师 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 09:58:54 | 22008 | 【25】18279-李红杰-安阳市滑县世纪广场店-百合A1 | 意浓 | 文字 |
@售后静禾
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| 2026/8/7 09:58:55 | 22016 | 【A8-157】49831-王爱花-河南省焦作市卫校西街店-华中-A8 | 小悦助手75 | bot |
@卫校西街小王 就是这个手机号已经被绑定过了，完整的号码发一下
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| 2026/8/7 09:58:55 | 22013 | 【44】30751-刘成-临沂市兰山区解放路店-悦爱生活-A5 | 小悦助手12 | bot |
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| 2026/8/7 09:58:55 | 22013 | 【44】30751-刘成-临沂市兰山区解放路店-悦爱生活-A5 | 售后珊珊 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/7 09:58:56 | 23001 | 【22】44358-吴治健-鹰潭市月湖区如意巷店-邻里直选-B3 | 售后雨晴 | bot |
@汇宝超市~店长 收到 店长 这边登记售后 待厂家回复后同步您
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| 2026/8/7 09:58:56 | 22016 | 【A8-79】49116-陈予鄂-湖北襄阳大庆东路店-百合-A8 | 娟儿 | 文字 |
@蒋林宏 这个的用法用量发一下，谢谢！
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| 2026/8/7 09:58:56 | 24001 | 【50】48366-李少飞-濮阳市华龙区苏北路店-悦爱生活-B4 | 青山绿水 | 文字 |
还让拍销毁视频，白送给我们也不要
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| 2026/8/7 09:58:56 | 23001 | 【52】44110-邓平-杭州市钱塘区春意江南店-华东正阳-B3 | 猫九菇凉🍒 | 文字 |
对的
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| 2026/8/7 09:58:57 | 24001 | 【59】48219-陈正玲-石家庄市裕华区翟营大街店-俱惠选-B4 | 售后洋洋 | bot |
@花兮梦语 邮寄走就没办法了亲 您看下是否直接退回厂家 告知我商品名称 数量多少
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| 2026/8/7 09:58:57 | 22008 | 【72】20015-朱园园-密山市连珠山镇水泥厂家店-百合A1 | 小悦助手48 | bot |
这边反馈哈店长
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| 2026/8/7 09:58:58 | 22015 | 【A7-68】40629-韩瑞卿-太原小店区太航小区店-蓝谷地-A7 | 瑞姐 | 文字 |
@售后晚禾 先给我处理一下雪中飞退货的事哈
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| 2026/8/7 09:58:58 | 22017 | 【39】58098-韩雨-宜宾市长宁县青少年宫店-好物优选-A9 | 售后安心 | bot |
您可以让顾客打湿脚光脚试一下嘛
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| 2026/8/7 09:58:58 | 22017 | 【10】60375-李丹-白山市临江市解放小学店-百合-A9 | 幸福来敲门 | 文字 |
@张子期
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| 2026/8/7 09:58:59 | 22011 | 【80】28664-冯立兰-兰州市七里河区金海花园店-好物优选A4 | 崔小红 法律咨询 | 文字 |
没有
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| 2026/8/7 09:58:59 | 22017 | 【12】58021-柳梦-泰安市宁阳县世纪城二期店-悦享家-A9 | 惠民梦梦13220622273 | 文字 |
阿姨很生气，买的是羊毛的，换来的货也不是羊毛的
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| 2026/8/7 09:58:59 | 22017 | 【55】60392-田晓林-杭州上城区环站东路店-悦享家-A9 | 大漂亮生鲜百货店助 | 文字 |
@曹琬佳 这个你跟进一下
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| 2026/8/7 09:58:59 | 22010 | 【26】26318-李严-兰州市城关区付家巷店-好物优选-A3 | 店长小李 | 文字 |
好的
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| 2026/8/7 09:59:00 | 22016 | 【A8-78】49340-袁凤英-抚州市宜黄县学前街店-百合-A8 | 小悦助手13 | bot |
@宜黄旅游百事通英英18770181190 店长，这个是之前反馈过的吗
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| 2026/8/7 09:59:00 | 22016 | 【A8-128】50326-覃小会-湘潭晶都公馆店-悦爱生活-A8 | 小悦助手72 | bot |
您帮客户重新卸载掉app，再安装试过了吗店长
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| 2026/8/7 09:59:00 | 23001 | 【50】45094-苗庆松-天津市宁河区幸福商业广场店-悦爱生活-B3 | 售后悠悠 | bot |
店长您好，这边核实下哦
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| 2026/8/7 09:59:00 | 24001 | 【66】48113-张杰-沧州市吴桥县永和上城店-百合-B4 | ໑ຼₒ₂5🍒愛财ღ(悅己꧔ꦿ࿐้ | 文字 |
我们就收到一单啊
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| 2026/8/7 09:59:01 | 22008 | 【29】19181-张志军-乌兰察布市集宁区百旺店-万家灯火A1 | ﹎ゞ峰 | 文字 |
@售后思甜 然后呢？
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| 2026/8/7 09:59:02 | 23001 | 【42】44415-励妙迪-舟山市普陀区戚家湾路店-百合-B3 | lmd | 文字 |
系统上的订单是2件M码的现在发过来居然是XL码的[捂脸]@江攀
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| 2026/8/7 09:59:02 | 23001 | 【2】44066-宋少欣-郑州市中原区建设路国棉店-百合-B3 | 售后小七 | bot |
督导稍后回复你
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| 2026/8/7 09:59:03 | 22011 | 【29】28303-宋小娇-雅安市荥经县荥兴路东一段店-大街小巷A4 | 小悦助手42 | bot |
@唯爱 顺洁雅可湿水面巾纸 7月底这个顾客没有下单哦
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| 2026/8/7 09:59:03 | 22016 | 【A8-81】49604-邓青兵-重庆潼南大同街道店-胜兵-A8 | 小悦助手13 | bot |
拍5单送一个朱砂手串，拍10单就送两个@康
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| 2026/8/7 09:59:03 | 22011 | 【52】28210-陈小明-韶关市武江区新华北路店-万家灯火A4 | 小悦助手45 | bot |
@福兔立交桥店店长～小何 这边不属于质量问题 运费自理哦 实在抱歉
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| 2026/8/7 09:59:03 | 22016 | 【A8-104】50023-楼芳英-绍兴市越城区投醪河路店-正阳-A8 | 鈁滢(楼方盈) | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 09:59:03 | 22016 | 【A8-166】49349-严家林-成都新都龙虎小区店-五龙-A8 | 颜颜 | 视频 |
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| 2026/8/7 09:59:04 | 22017 | 【13】58011-吴亮-株洲市芦淞区建设中路店-菠萝-A9 | 售后安心 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
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| 2026/8/7 09:59:04 | 22016 | 【B】【A8-111】49733-刘博文-重庆市北碚区泽京Ta时代店-荷花-A8 | 小悦助手46 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786067942805-2ua8zawh/image.png
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| 2026/8/7 09:59:05 | 22016 | 【A8-153】50092-田建-徐州鼓楼区琵琶街道清水湾店-荷花-A8 | 随心 | 文字 |
我联系她了 看是不是这个情况
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| 2026/8/7 09:59:05 | 22013 | 【5】30971-刘畅-A营口市大石桥市花鸟鱼市店-百合-A5 | 小悦助手9 | bot |
@ឩ໊၀ឩ໊6暢⁺¹⁰⁰ 这边核实一下
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| 2026/8/7 09:59:05 | 22016 | 【A8-144】50404-李军旗-河南开封市鼓楼区西坡街店-正阳-A8 | 小悦助手75 | bot |
@🇨🇳军旗 好的 辛苦给下收款码 亲
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| 2026/8/7 09:59:05 | 22013 | 【18】30776-邢术艳-唐山市路南区兴泰里店-明月-A5 | 小悦助手12 | bot |
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最新进度：店长这边核实到您没有再我们…
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| 2026/8/7 09:59:05 | 22017 | 【24】58028-陈美英-宜春市万载县水上餐厅店-邻里直选-A9 | 🍊刘 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/8/7 09:59:05 | 22009 | 【204】19767-李淑红-烟台市芝罘区世回尧店-康膳堂A2 | 小悦助手62 | bot |
@小迪 亲，猪蹄是1袋都没收到吗
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| 2026/8/7 09:59:05 | 22010 | 【14】24406-马国芝-沈阳市皇姑区陵北街店-百合-A3 | 小悦助手23 | bot |
@多米健康 这边反馈下
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| 2026/8/7 09:59:06 | 22016 | 【A8-87】50205-秦梦洁-山西省阳泉市矿区赛鱼店-菠萝-A8 | 小悦助手13 | bot |
@阳光很暖🌸
店长 是医谷航天航维酚糖素耐力片+医谷航天航维+固 吗
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| 2026/8/7 09:59:06 | 22017 | 【47】60075-何璐-中山市第一城建华路店-大街小巷-A9 | 售后小北 | bot |
@何璐 店长，京东物流取走了吗？
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| 2026/8/7 09:59:06 | 22013 | 【44】30751-刘成-临沂市兰山区解放路店-悦爱生活-A5 | 小悦助手12 | bot |
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| 2026/8/7 09:59:06 | 23001 | 【18】44117-吴广明-杭州市富阳区金桥北路店-悦享家-B3 | 广明 | 文字 |
多功能清洗器应该另外发货的吧？
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