原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/8/7 10:03:18 | 22016 | 【A8-167】49288-张婷-惠州金榜路盛汇店-百合-A8 | 小悦助手74 | bot |
店长请稍等，这边帮您核实一下
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| 2026/8/7 10:03:18 | 24001 | 【U】【71】48063-邵德鑫-牡丹江市东安区柴市路店-悦享家-B4 | 售后洋洋 | bot |
@90年大叔ᯤ⁶ᴳ⁺退休大学生 店长 可以的 这边反馈登记 。
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| 2026/8/7 10:03:18 | 22008 | 【197】19263-刘涛-南通市如东县盛世华城店-百合A1 | 石小芹 | 文字 |
@售后锦甜
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| 2026/8/7 10:03:18 | 22016 | 【A8-126】49248-付伟-璧山永嘉店-荷花-A8 | 璧山永嘉店小何19132639668 | 文字 |
金超收到了的
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| 2026/8/7 10:03:19 | 22015 | 【A7-41】35182-孔维厅-玉溪市红塔区许家湾店-华北-A7 | 孔宇 | 文字 |
@售后沐晴 只有4项
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| 2026/8/7 10:03:19 | 22011 | 【22】28155-代金益-成都市成华区二仙桥北路店-万家灯火A4 | 小悦助手42 | bot |
@紫罗兰 这边反馈厂家问下哈
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| 2026/8/7 10:03:19 | 23001 | 【2】44226-梁霞-青岛市黄岛区珠山路店-万家灯火-B3 | 售后小七 | bot |
@全哈优选小助理 这边咨询一下厂家呢 店长
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| 2026/8/7 10:03:19 | 22015 | 【A7-64】40136-梁国芝-晋中市灵石县两渡镇店-百合-A7 | @LlANG | 文字 |
还是不行
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| 2026/8/7 10:03:19 | 23001 | 【4】44572-郭青-沈阳市皇姑区陵北街店-百合-B3 | 多米健康 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 10:03:19 | 23001 | 【50】44392-陈丽芳-昆明市晋宁区安康小区店-悦爱生活-B3 | 芳姐 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 10:03:20 | 22011 | 【12】28588-北城小侯-广安市邻水县北新锦苑店-三好A4 | 景鸿鸿 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 10:03:20 | 22009 | 【160】18013-梁超-大连市金州区解放广场店-美喃A2 | 阳阳 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/8/7 10:03:20 | 22009 | 【156】18819-李秀梅-吉林市舒兰市清华园店-美喃A2 | 李微💃 | 文字 |
@售后曼曼
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| 2026/8/7 10:03:21 | 22016 | 【A8-142】50227-胡贝莉-汉阳区汉桥路店-华中-A8 | 林 | 文字 |
过滤水龙头安装视频有吗，麻烦发一个，谢谢@唐鹏
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| 2026/8/7 10:03:21 | 22016 | 【A8-130】49267-樊玉尧-大渡口店-百合-A8 | JKL | 文字 |
@程方 👌🏻
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| 2026/8/7 10:03:21 | 22016 | 【A8-86】50312-胡红梅-重庆市沙坪坝区汉渝路店-文化-A8 | 小悦助手13 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 妙氧便携式激光手环 到手1个 1个，手环按着没反应 要求寄回厂家换新
🔖 工单号：TK2026080618C2608D
售后数量：1
最新进度：用的什么…
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| 2026/8/7 10:03:21 | 22015 | 【A7-15】40130-侯阿芳-合肥庐江县丝绸路店-杨梅-A7 | 小悦助手38 | bot |
@往后&三餐四季 姓名：张斌
电话：18782945905
地址：成都市青白江区万桂路859号（必须亲自签收，非亲自签收的正常签收出现异常需要快递人员负责)】
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| 2026/8/7 10:03:22 | 22016 | 【A8-140】50184-焦冠亦-重庆万州区孙家书房店-荷花-A8 | 小悦助手75 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 馋宝留步小米山药面包 到手1箱 30包，应到4，实到4，其中一箱外包装严重变形，里面有部分商品也已经压扁，补发1
🔖 工单号：TK20260716BB34B343
请点击…
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| 2026/8/7 10:03:22 | 23001 | 【40】44009-李萍-新乡市南环中州家苑店-百合-B3 | 琴声悠扬 | 文字 |
对
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| 2026/8/7 10:03:22 | 24001 | 【4】48972-于兵-长春市绿园区金泰嘉园店-美喃-B4 | 孝当先王健 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 10:03:22 | 22016 | 【A8-136】49699-朱元富-贵州六盘水市钟山区龙井路店-胜兵-A8 | 诚信为本 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 10:03:23 | 24001 | 【21】48743-于淼淼-抚顺市东洲区东洲大街店-红枣-B4 | 售后果果 | bot |
@小于生鲜超市 好的，现在不需要售后的话那这边关单了哈，后续顾客这边需要售后的时候，您这边在反馈就行店长
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| 2026/8/7 10:03:24 | 22015 | 【A7-1】35178-小刘-上海市宝山区共江路店-华东正阳-A7 | 琢光 | 文字 |
好的
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| 2026/8/7 10:03:24 | 22011 | 【16】28561-夏朝春-成都市武侯区大源北中街店-三好A4 | 小夏 | 文字 |
@售后和顺 顾客反馈项链的坠子变色了，能不能换货
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| 2026/8/7 10:03:24 | 22015 | 【A7-36】35604-李海艳-秦皇岛北戴河区明珠苑店-美喃-A7 | HY | 文字 |
@售后希月 戒指少一个
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| 2026/8/7 10:03:25 | 22016 | 【A8-102】50204-王桂清-大同市云冈区梧桐大道店-菠萝-A8 | 小鲁 | 文字 |
用了4天
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| 2026/8/7 10:03:25 | 22009 | 【C】【160】18013-梁超-大连市金州区解放广场店-美喃A2 | 小悦助手67 | bot |
@阳阳 好的店长，这边核实一下您4月份的有效订单哈，如果规格和外包装没有变化的话，这边给您申请结算哈🌹
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| 2026/8/7 10:03:25 | 22016 | 【A8-120】49974-范丽娟-府东街城市花园店-蓝谷地-A8 | 小悦助手46 | bot |
@棒棒糖🍭 桑黄原浆 可以喝的，看个人的选择的店长
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| 2026/8/7 10:03:25 | 22015 | 【A7-67】40622-窦进伟-上海浦东新区龚华路店-华东正阳-A7 | 小悦助手32 | bot |
一箱哦，如果数量不对可以找我们反馈哈@冰心
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| 2026/8/7 10:03:25 | 22011 | 【31】28688-洪佳伟（刘泽静）-北京市朝阳区劲松二区店-悦享家A4 | 阿虎 | 文字 |
@售后安晴 视频，和快递单号
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| 2026/8/7 10:03:26 | 23001 | 【77】44646-王岩岩-滨州市邹平市黄山二路店-文化-B3 | 售后心语 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 时珍众康堂消暑贴 到手1盒 6贴，问题：商品发错了。应到消暑贴，实到叶黄素
诉求：补发消暑贴2盒
🔖 工单号：TK202608046B73E05F
售后数量…
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| 2026/8/7 10:03:26 | 22011 | 【12】28234-黄雪婷-厦门市集美区乐海路店-万家灯火A4 | 小悦助手42 | bot |
@安追歪啊又 店长两个包裹内都显示有哦
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| 2026/8/7 10:03:26 | 22013 | 【1】30550-闫海艳-唐山市路北区华宁景苑店-百合-A5 | 小悦助手12 | bot |
店长 早上好
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| 2026/8/7 10:03:27 | 22016 | 【A8-81】49604-邓青兵-重庆潼南大同街道店-胜兵-A8 | 小悦助手13 | bot |
🌹
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| 2026/8/7 10:03:27 | 23001 | 【2】44226-梁霞-青岛市黄岛区珠山路店-万家灯火-B3 | 售后小七 | bot |
@全哈优选小助理 好的 这边登记呢
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| 2026/8/7 10:03:27 | 22011 | 【12】28234-黄雪婷-厦门市集美区乐海路店-万家灯火A4 | 小悦助手42 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786068206641-ko41teyx/image.png
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| 2026/8/7 10:03:28 | 22015 | 【A7-1】35178-小刘-上海市宝山区共江路店-华东正阳-A7 | 小悦助手34 | bot |
@琢光 收到
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| 2026/8/7 10:03:28 | 22009 | 【104】18223-潘潘-烟台市栖霞市消防对店-菠萝A2 | 栖霞店 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 10:03:28 | 22016 | 【C】【A8-154】50071-王秋利-濮阳古城路店-菠萝-A8 | 小悦助手73 | bot |
好的收到
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| 2026/8/7 10:03:28 | 22016 | 【A8-126】49248-付伟-璧山永嘉店-荷花-A8 | 璧山永嘉店小何19132639668 | 文字 |
就是差一个送的茶饼
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| 2026/8/7 10:03:29 | 22011 | 【31】28688-洪佳伟（刘泽静）-北京市朝阳区劲松二区店-悦享家A4 | 阿虎 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 10:03:29 | 24001 | 【6】48934-钟林娣-龙岩市武平县平川路店-悦享家-B4 | 钟霖娣77687 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/8/7 10:03:29 | 22015 | 【A7-7】35170-郭溪龙-厦门市海沧区建港路店-百合-A7 | 小悦助手35 | bot |
@旺万家海沧店长 这边是安装商品下架时间算的哦 售后期未30天 在售后期确保商品完整不影二次销售可以退
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| 2026/8/7 10:03:29 | 22015 | 【A7-21】40372-程祺-上海市闵行区宾川路店-华东正阳-A7 | 小悦助手38 | bot |
@小小张📣 确定是青豌豆吗店长，小悦这边查询到青豌豆是需要退货退款呢
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| 2026/8/7 10:03:29 | 22015 | 【A7-15】40130-侯阿芳-合肥庐江县丝绸路店-杨梅-A7 | 小悦助手38 | bot |
这个是自行寄回的地址店长
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| 2026/8/7 10:03:30 | 22017 | 【61】60472-杜青敏-开封市示范区西郊乡宋城路店-华中-A9 | 共度一生 | 文字 |
@曹琬佳 反馈模板：
商品名称：章鱼妈妈电解水清洗剂
快递单号：773433903267352
数量：1
售后原因:来货坏退
客户诉求：电解容器来货坏客户要退
客户姓名/电话/地址：杜青敏 15637819939 开封市宋城路68号赵屯便…
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| 2026/8/7 10:03:30 | 22013 | 【10】30346-机场路店长-淮安市机场路店-百合-A5 | 淮安机场路店长 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 10:03:30 | 22013 | 【52】30932-张毅-A宁波市鄞州区兴宁路店-红星-A5 | w | 文字 |
顾客反馈第一次使用就不会转
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| 2026/8/7 10:03:31 | 24001 | 【5】48953-孙跃华-威海市乳山市金长城花园店-美喃-B4 | 阿晚. | 文字 |
你们中通上门取件还要30块钱取件费吗？
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| 2026/8/7 10:03:31 | 22011 | 【30】28312-谢金村-重庆市江津区荧鸿城店-三好A4 | 钟爱一生 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 10:03:31 | 24001 | 【64】48139-何文涛-苏州市姑苏区苏人民路店-悦享家-B4 | 圆圆 | 文字 |
@售后洋洋 就是这些一个最小的箱子
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| 2026/8/7 10:03:31 | 22013 | 【29】30730-黄月群-湛江市霞山区海滨大道店-康膳堂-A5 | 小悦助手12 | bot |
店长 早上好
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| 2026/8/7 10:03:31 | 22017 | 【34】60296-王丽华-杭州市萧山区文化路店-店和家-A9 | 售后贝贝 | bot |
店长在应用商城里面升级哦
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| 2026/8/7 10:03:31 | 22008 | 【61】19689-黄伟-长沙市天心区九峰小区店-万家灯火A1 | 开心重要 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 10:03:31 | 22017 | 【34】60296-王丽华-杭州市萧山区文化路店-店和家-A9 | 售后贝贝 | 文字 |
店长在应用商城里面升级哦
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| 2026/8/7 10:03:32 | 23001 | 【18】44117-吴广明-杭州市富阳区金桥北路店-悦享家-B3 | 售后小七 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786068210878-tcvaykm8/image.png
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| 2026/8/7 10:03:32 | 22013 | 【45】30502-周叶琴-淮安市清江浦区富春花园店-百合-A5 | 小悦助手12 | bot |
店长请稍等 这边为您核实处理
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| 2026/8/7 10:03:33 | 24001 | 【27】48658-孙志超-武汉市江岸区台北路店-美喃-B4 | 售后果果 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 柏岁测试商品，请勿下单 1，客户拿回家打开包装了，现在要求退货
🔖 工单号：TK20260807FF89DC95
请点击链接填写满意度调研：https://baisui.…
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| 2026/8/7 10:03:34 | 22010 | 【60】26164-李小丽-成都市郫都区红光广场店-悦享家-A3 | 小悦助手19 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 食妃雅五香牛肉酱 到手4盒 100克，压坏了2瓶，变形6瓶，要求补发8瓶
🔖 工单号：TK2026080516EEF6F0
请点击链接填写满意度调研：https://ba…
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| 2026/8/7 10:03:34 | 22015 | 【A7-15】40130-侯阿芳-合肥庐江县丝绸路店-杨梅-A7 | 小悦助手38 | bot |
您这边是需要自行寄回吗
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| 2026/8/7 10:03:34 | 24001 | 【3】48984-顿玉川-北京市朝阳区十里堡店-红枣-B4 | 陈晓云 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/8/7 10:03:35 | 23001 | 【60】44040-王彩英-苏州市太仓市隆福寺店-百合-B3 | 售后小七 | bot |
@🌸天使🌸 还是说昨天晚上播的所有航天系列产品都要呢？
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| 2026/8/7 10:03:35 | 22009 | 【211】19886-吕沭坤-乌海市乌达区银泰商城店-华东正阳A2 | 太阳美容院 | 文字 |
我问一下
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| 2026/8/7 10:03:36 | 24001 | 【58】48228-薛文芳-晋中市太谷区南山南路店-大街小巷-B4 | 小程晨光客服18135440496 | 文字 |
@售后小海 我让您换货，您要补发盒子
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| 2026/8/7 10:03:36 | 22016 | 【A8-89】49065-黄捷-闽清南北大街店-悦爱生活-A8 | 小悦助手18 | bot |
这边问下厂家没有哦亲
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| 2026/8/7 10:03:36 | 22016 | 【A8-87】50205-秦梦洁-山西省阳泉市矿区赛鱼店-菠萝-A8 | 小悦助手13 | bot |
@阳光很暖🌸 店长 是那款燕窝呢 辛苦发一下全称呢
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| 2026/8/7 10:03:36 | 22016 | 【A8-131】50054-金克杨-台州市临海市望洋路-百合-A8 | 小悦助手72 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 华北制药好棣鱼油软胶囊 到手1瓶 15g，华北制药好棣鱼油软胶囊 发成了 海斯莱福氨糖软骨素钙片 换货
🔖 工单号：TK20260804ACE30D0C
售…
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| 2026/8/7 10:03:36 | 24001 | 【21】48743-于淼淼-抚顺市东洲区东洲大街店-红枣-B4 | 小于生鲜超市 | 文字 |
好，谢谢
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| 2026/8/7 10:03:37 | 24001 | 【57】48253-郭利波-北京市房山区良乡北路店-致远-B4 | 售后小海 | bot |
@夏沫 好的亲亲单号有后告知一下
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| 2026/8/7 10:03:37 | 22013 | 【13】30067-杨雪-西安市碑林区经九路店-大街小巷-A5 | 小悦助手9 | bot |
店长请稍等 这边为您核实处理
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| 2026/8/7 10:03:38 | 22015 | 【A7-31】41259-张龙-松原市乾安县客运站店-好物优选-A7 | 小悦助手31 | bot |
@惠康大丹丹 【段总秒杀】季膳丰香栗仁 到手1袋 这个吗？
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| 2026/8/7 10:03:38 | 22013 | 【82】30521-刘璐-衢州市峡口镇迎宾路店-华东正阳-A5 | 小悦助手12 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 斯奈克高硼硅双层玻璃杯 到手1个 个，这个盖子盖不紧的，会漏水
诉求：补发杯盖
🔖 工单号：TK202608051BAF070D
售后数量：1
最新进度：补…
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| 2026/8/7 10:03:38 | 23001 | 【19】44025-李春苗-运城市闻喜县集贤村店-大街小巷-B3 | 贝贝 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 10:03:38 | 22015 | 【A7-67】40307-王燕呢-武汉市东西湖区常青店-百合-A7 | 王燕呢 | 文字 |
@高颖 没有出现绑定手机号码的页面
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| 2026/8/7 10:03:39 | 22016 | 【A8-131】50054-金克杨-台州市临海市望洋路-百合-A8 | 小悦助手72 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 华北制药好棣鱼油软胶囊 到手1瓶 15g，华北制药好棣鱼油软胶囊 发成了 海斯莱福氨糖软骨素钙片 换货
🔖 工单号：TK20260804ACE30D0C
请点击链接填写满…
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| 2026/8/7 10:03:39 | 22010 | 【21】26599-祁桂文-包头市青山区保利花园店-百合-A3 | A心智青保利店 | 文字 |
@向全淋 你好：只能退一盒是吗？打开用了的不能是能是吗？
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| 2026/8/7 10:03:40 | 24001 | 【3】48984-顿玉川-北京市朝阳区十里堡店-红枣-B4 | 陈晓云 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/7 10:03:40 | 22011 | 【71】28102-周丽-鄂州市鄂城区武昌大道店-悦爱生活A4 | 客服贝贝 | 文字 |
@小悦助手41 帮忙查一下雪莲滴耳露的功效是什么
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| 2026/8/7 10:03:40 | 22013 | 【18】31262-李必桂-A重庆市綦江区雷元路店2026-文化-A5 | 冰雪寒梅 | 文字 |
@售后乐乐 这个锅不工作，指示灯亮的，烧了十多分钟。还是冷水
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| 2026/8/7 10:03:41 | 22017 | 【34】60296-王丽华-杭州市萧山区文化路店-店和家-A9 | 售后贝贝 | 文字 |
如果不会升级的话，也可以扫码下载
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| 2026/8/7 10:03:41 | 22017 | 【34】60296-王丽华-杭州市萧山区文化路店-店和家-A9 | 售后贝贝 | bot |
如果不会升级的话，也可以扫码下载
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| 2026/8/7 10:03:41 | 22016 | 【A8-92】49837-晏华丽-洪湖市新堤街店-悦爱生活-A8 | 小悦助手18 | bot |
@小颜颜🍒 好的
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| 2026/8/7 10:03:42 | 22016 | 【A8-126】49248-付伟-璧山永嘉店-荷花-A8 | 璧山永嘉店小何19132639668 | 文字 |
因为他是分开买的5个，所以没有赠送品
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| 2026/8/7 10:03:42 | 22013 | 【37】31042-池爱平-A三明市泰宁县金湖西路店-大街小巷-A5 | 小悦助手11 | bot |
店长请稍等 这边为您核实处理
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| 2026/8/7 10:03:42 | 22016 | 【A】【A8-107】50230-陈科羽-柳州市鱼峰区春苑路店-五龙-A8 | 小悦助手18 | bot |
@佳佳 单号已登记
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| 2026/8/7 10:03:42 | 22013 | 【58】30829-王蕊-A扬州市高邮市府前街店-红星-A5 | 小悦助手9 | bot |
这边催促哈
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| 2026/8/7 10:03:43 | 22009 | 【91】18857-何亦佳-益阳市桃江县资江路店-红星A2 | 何亦佳（德懋龙脑益阳市总代） | 文字 |
@售后朵朵请问 今天的返货地址，
快递取货的话是在老店，还是在我新店这边地址
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| 2026/8/7 10:03:43 | 22016 | 【A8-90】49205-黄荷冰-玉山县三清山大道店-正阳-A8 | 小悦助手18 | bot |
@燕姐家居生活馆 好的 这边反馈
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| 2026/8/7 10:03:43 | 22017 | 【45】60039-任先容-遵义市红花岗区银河路店-百合-A9 | 售后小北 | bot |
@悦龄生活银河店路任店长 店长 这款商品已经是最新日期了哦 ，暂时无法换货哈
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| 2026/8/7 10:03:44 | 22016 | 【A8-89】50211-王亚-晋城市太行路德豪店-菠萝-A8 | 小悦助手18 | bot |
@林煜彬 这边反馈厂家核实呢
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| 2026/8/7 10:03:44 | 22013 | 【10】30346-机场路店长-淮安市机场路店-百合-A5 | 淮安机场路店长 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 10:03:45 | 22013 | 【82】31054-杨敏-A攀枝花市东区国贸大厦店-邻里直选-A5 | 悦龄小杨 | 文字 |
在路上
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| 2026/8/7 10:03:45 | 22015 | 【A7-49】40484-董秀琴-天长市石梁中路店-天瑞-A7 | 小悦助手32 | bot |
@沐浴阳光 您上传系统了没？没有就发我哈
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| 2026/8/7 10:03:45 | 22015 | 【A7-51】40203-仇静芬-铜陵铜官区映湖山庄店-杨梅-A7 | 小悦助手32 | bot |
店长，您稍等
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| 2026/8/7 10:03:45 | 24001 | 【21】48743-于淼淼-抚顺市东洲区东洲大街店-红枣-B4 | 售后果果 | bot |
嗯嗯
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| 2026/8/7 10:03:45 | 23001 | 【23】44600-王银艳-鹤岗市兴山区光荣小区店-悦享家-B3 | 金谷优选 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/8/7 10:03:46 | 22008 | 【68】19660-申建-无锡市滨湖区万科城市花园店-百合A1 | 小悦助手57 | bot |
稍等店长
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| 2026/8/7 10:03:46 | 22010 | 【19】24166-唐兰-江门市新会区镇西街店-大街小巷-A3 | 小悦助手24 | bot |
@兰姗 这边反馈补发，有消息告诉您
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| 2026/8/7 10:03:46 | 22016 | 【A8-136】49699-朱元富-贵州六盘水市钟山区龙井路店-胜兵-A8 | 诚信为本 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 10:03:46 | 24001 | 【57】48253-郭利波-北京市房山区良乡北路店-致远-B4 | 夏沫 | 文字 |
好的
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