原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/8/7 10:27:42 | 23001 | 【75】44149-林火赟-龙泉市大洋社区店-红星-B3 | 售后小七 | bot |
因为许多门店在实际情况中原本500元的退款额度不够给客户退款使用，像遇到高金额物品，造成有时候许多客户申请不了退款，易升级投诉，所以现在升级了需要预留1000元
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| 2026/8/7 10:27:42 | 22017 | 【5】60430-李昊聪-沧州市新华区北环东路店-邻里直选-A9 | 售后小艺 | bot |
稍等售后给您查询哦
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| 2026/8/7 10:27:42 | 22015 | 【A7-70】40461-黄日君-广东珠海市财源道店-百合-A7 | 清清 | 文字 |
阿姨这个怎么没有我的设备智能体脂秤@售后知甜 @杨梅
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| 2026/8/7 10:27:42 | 22015 | 【A7-49】40153-谢旺-沙市区荣鑫都市佳园店-华中-A7 | 若 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 10:27:42 | 23001 | 【31】44753-余霞-内江市威远县城南总站店-悦享家-B3 | 售后心语 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/7 10:27:42 | 22015 | 【A7-6】35263-张计含-天津滨海新区觉康园店-俱惠选-A7 | rose | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 10:27:42 | 23001 | 【63】44246-吴仁飞-南通市崇川区永固路店-百合-B3 | 南通乐羚优鲜永固路～小吴 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/7 10:27:43 | 22016 | 【A8-114】49592-张丽庆-大连西岗区新起街店-正阳-A8 | 初语 | 文字 |
@蒋林宏
黄芪霜应到18，实到16，少3个
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| 2026/8/7 10:27:43 | 23001 | 【39】44723-闫艳冰-焦作市马村区文昌路店-百合-B3 | 许玉红 | 文字 |
@江攀 这个香栗仁包里上面写的四个朱砂手串，但是包里面只有三个，少了一串，要求补发
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| 2026/8/7 10:27:43 | 24001 | 【57】48262-王兴生-龙岩市长汀县新新巷店-悦享家-B4 | 售后小海 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 鱼姑B420益生菌冻干粉 到手1盒（15袋*盒） 盒，鱼姑B420益生菌冻干粉，这个有1单拆开来结块了，门店这边申请退款不退货一单，仅退款 视频在下面
🔖 工单号：TK…
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| 2026/8/7 10:27:43 | 24001 | 【39】48498-杨树叶-遵义市红花岗区中华路店-丽进-B4 | 沙漠白金驼奶（新村店）小杨 | 文字 |
地址
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| 2026/8/7 10:27:44 | 22016 | 【A8-109】49273-章宗奎-广东广州荔湾西塱店-大河-A8 | 康在百年官方客服 | 文字 |
@刘思琢 但是之前就反馈过了，就是不行啊
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| 2026/8/7 10:27:44 | 22017 | 【20】58152-张桂丹-桂林市临桂区花样年店-三好-A9 | 售后安心 | bot |
亲 顾客什么诉求呢
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| 2026/8/7 10:27:44 | 22016 | 【A8-137】49135-刘家-重庆市渝北区加州百合园店-荷花-A8 | 小悦助手72 | bot |
如果是旧版本的话，需要更新到最新版本才能正常进行使用哦
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| 2026/8/7 10:27:45 | 22016 | 【A8-146】50487-杨景平-内江市市中区白马镇文化路店-百合-A8 | 平安杨 | 文字 |
上面电话都是打不通的，有什么理由会打不通电话？运费客户他不愿意出，我也不愿意出。原本是商品的问题，说是个人原因，没理由的说法。@张正鸿
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| 2026/8/7 10:27:45 | 22009 | 【208】18091-纪磊-烟台市蓬莱区登州路店-菠萝A2 | 小悦助手64 | bot |
@众绘驿站蓬莱店-客服专用 好的店长，我这边去询问一下厂家，这个单号的具体情况，您这边没有收到这个单号的快递是吧店长
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| 2026/8/7 10:27:46 | 22011 | 【25】28159-邢店长-白银市白银区西村十字店-百合A4 | 小悦助手41 | bot |
@沉默是金 商品名称：九龙至尊
单号：79022398352341
数量：赠品金碗缺2个
售后原因：漏发2
诉求：补货——————那这个工单先完结了哈
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| 2026/8/7 10:27:46 | 22015 | 【A7-55】41541-张建亮-北京石景山区六合园店-百合-A7 | 小悦助手33 | bot |
@大铭子💕 金饭屋酱香猪蹄块+朱砂项链 到手1套 还是少1个朱砂项链吗？另一个单号的开箱视频辛苦也发一下恩
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| 2026/8/7 10:27:46 | 22010 | 【21】26599-祁桂文-包头市青山区保利花园店-百合-A3 | A心智青保利店 | 文字 |
@向全淋 你好：如果退49.9元全款。那就不用问厂家打开的那盒怎么办了。
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| 2026/8/7 10:27:47 | 23001 | 【55】44100-邵大亮-苏州市太仓市长春南路店-百合-B3 | 境迁 | 文字 |
@江攀 券不够兑换鞋子，换小商品商城也关闭了
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| 2026/8/7 10:27:47 | 23001 | 【18】44590-徐琦-上海市浦东新区妙境路店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
🌹
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| 2026/8/7 10:27:48 | 22016 | 【A8-114】49592-张丽庆-大连西岗区新起街店-正阳-A8 | 初语 | 文字 |
这个
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| 2026/8/7 10:27:48 | 23001 | 【26】44157-董建兵-北京市延庆区绿韵下沉广场店-红枣-B3 | a机器人🎄 | 文字 |
@江攀 您好这个件快递说丢了，一直都没收到货，怎么办呢？
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| 2026/8/7 10:27:49 | 22016 | 【A8-166】49142-珍珍-甘肃兰州新港城店-蓝谷地-A8 | 兰州新港城店 | 图片 |
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| 2026/8/7 10:27:49 | 22017 | 【D】【33】60270-梁普江-咸阳市秦都区渭水华庭店-俱惠选-A9 | 售后贝贝 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786069671041-nff9fjv1/image.png
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| 2026/8/7 10:27:49 | 22016 | 【A8-135】50384-张佳丽-江西抚州东乡舒同东路店-百合-A8 | 小悦助手72 | bot |
@东乡旅游百事通张佳丽13030593750 店长，这边为您反馈厂家催促下哈 我看了还没有单号
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| 2026/8/7 10:27:49 | 22017 | 【71】60264-付嘉尧-鞍山市立山区友爱街店-美喃-A9 | A 彼岸花雨的美 | 图片 |
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| 2026/8/7 10:27:50 | 22011 | 【120】28049-郭新军-吕梁市离石区马村小学店-吉多安A4 | 小悦助手45 | bot |
当初设置500元保证金和现在调整至1000元逻辑完全一致：后续如果您选择终止平台合作，这笔保证金会全额原路退还。后期不再合作时全款返还，和各大电商平台押金规则相同，不用为此费心内耗。可以参考京东、淘宝、拼多多这些主流电商平台的保证金规则，都…
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| 2026/8/7 10:27:51 | 22016 | 【A8-81】49604-邓青兵-重庆潼南大同街道店-胜兵-A8 | 康 | 文字 |
@蒋林宏 称也换了还是不得行
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| 2026/8/7 10:27:51 | 22016 | 【A8-80】50027-刘华平-广安洪州大道店-胜兵-A8 | 真情相待 | 图片 |
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| 2026/8/7 10:27:51 | 22016 | 【A8-144】49368-孟赟-唐河人民北路店-百合-A8 | 梦梦 | 文字 |
是的
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| 2026/8/7 10:27:52 | 22016 | 【A8-89】49065-黄捷-闽清南北大街店-悦爱生活-A8 | 小悦助手18 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 靓荣珠宝七彩碧玺珍珠手链 到手1套 1件，珍珠手链发成了珍珠戒指 换货
🔖 工单号：TK202607294D81EDD7
售后数量：1
最新进度：店长 支付…
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| 2026/8/7 10:27:52 | 22016 | 【A8-142】49661-张裕涓-无锡胡埭-正阳-A8 | 小悦助手75 | bot |
好的店长这边反馈厂家核实处理
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| 2026/8/7 10:27:53 | 22015 | 【A7-6】35263-张计含-天津滨海新区觉康园店-俱惠选-A7 | rose | 文字 |
朱砂平安扣没有
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| 2026/8/7 10:27:54 | 23001 | 【47】44928-王宏翔-江油广电三合营业厅店-广电优选-B3 | 姜巍巍 | 文字 |
用户下单4盒，每盒只有一包
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| 2026/8/7 10:27:54 | 23001 | 【41】44364-刘骞瑶-南平市邵武市熙春西路店-三好-B3 | 友邻汇-瑶瑶🌷 | 文字 |
好
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| 2026/8/7 10:27:54 | 22015 | 【A7-34】41054-周春月-江津区光华路店-百合-A7 | 季当家江津白沙1店 | 图片 |
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| 2026/8/7 10:27:54 | 22016 | 【A8-153】50092-田建-徐州鼓楼区琵琶街道清水湾店-荷花-A8 | 随心 | 文字 |
啥意思？
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| 2026/8/7 10:27:54 | 22010 | 【95】24102-王彩虹-呼和浩特玉泉区小北街店-万家灯火-A3 | 小悦助手56 | bot |
🌹
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| 2026/8/7 10:27:54 | 22016 | 【A8-90】49960-牛晓平-绍兴市诸暨人民南路店-正阳-A8 | 小悦助手18 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 九龙至尊冰岛普洱茶 到手1套 1套，百福碗一套 没收到 要求补发
🔖 工单号：TK20260803AB2AB0F8
请点击链接填写满意度调研：https://bais…
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| 2026/8/7 10:27:54 | 22016 | 【A8-166】49142-珍珍-甘肃兰州新港城店-蓝谷地-A8 | 兰州新港城店 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 10:27:55 | 22015 | 【A7-49】40153-谢旺-沙市区荣鑫都市佳园店-华中-A7 | 若 | 图片 |
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| 2026/8/7 10:27:55 | 23001 | 【63】44246-吴仁飞-南通市崇川区永固路店-百合-B3 | 南通乐羚优鲜永固路～小吴 | 文字 |
一只每日有答复
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| 2026/8/7 10:27:55 | 22016 | 【A8-84】49503-李航-武昌首义路店-华中-A8 | 小悦助手13 | bot |
店长，请问您这边还有其他问题，需要我协助处理的吗🙋
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| 2026/8/7 10:27:55 | 24001 | 【42】48465-赵九芝-德州市宁津县名门现代城店-悦享家-B4 | 售后小海 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 老凤祥足金金莲纳祥吊坠送蓝水翡翠吊坠送蓝水翡翠耳坠送蓝水翡翠戒指送平安镯 一套 62mm，顾客要求换1个64圈口的
🔖 工单号：TK20260807C87E…
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| 2026/8/7 10:27:56 | 22011 | 【25】28159-邢店长-白银市白银区西村十字店-百合A4 | 小悦助手41 | bot |
@沉默是金 好的，这边反馈厂家核实下
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| 2026/8/7 10:27:56 | 23001 | 【31】44753-余霞-内江市威远县城南总站店-悦享家-B3 | 售后心语 | bot |
@枫叶🍂 黄金搭档朋鑫牌胆碱片 这个店长~抱歉，进行人太多了，回复有些慢，久等啦~🙏
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| 2026/8/7 10:27:56 | 24001 | 【11】48860-刘奇-临汾市尧都区西延大道店-百合-B4 | 售后柠檬 | bot |
@小吴 店长亲亲 您这边发了两个快递吗？
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| 2026/8/7 10:27:56 | 22015 | 【A7-44】35218-乔乔-徐州市泉山区工农南路店-华东正阳-A7 | 露上 | 文字 |
是的
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| 2026/8/7 10:27:56 | 22011 | 【35】28668-李国萍-萍乡市芦溪县东桥街店-三好A4 | 李国萍A | 文字 |
可以了
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| 2026/8/7 10:27:56 | 22016 | 【A8-80】50027-刘华平-广安洪州大道店-胜兵-A8 | 真情相待 | 文字 |
黄芪霜
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| 2026/8/7 10:27:56 | 22016 | 【A8-91】49607-罗世博-连云港市海州区西大街店-华中-A8 | 小悦助手18 | bot |
一共6个单号 您这边收到几个
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| 2026/8/7 10:27:57 | 22016 | 【A8-91】49607-罗世博-连云港市海州区西大街店-华中-A8 | 小悦助手18 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786069677464-nsfjyjds/image.png
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| 2026/8/7 10:27:57 | 22008 | 【16】19028-刘亚丽-天津市武清区机场道店-万家灯火A1 | 小悦助手57 | bot |
店长稍等我核实一下
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| 2026/8/7 10:27:57 | 22016 | 【A8-136】49699-朱元富-贵州六盘水市钟山区龙井路店-胜兵-A8 | 诚信为本 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/8/7 10:27:57 | 22015 | 【A7-45】40014-扬美荣-大同平城区南新华里店-菠萝-A7 | 扬美荣 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 10:27:57 | 22016 | 【A8-121】49384-刘勇-徐州黄河南路店-荷花-A8 | 小悦助手46 | bot |
@风雪心 店长，检查下客户手机是不是华为手机，如果是华为手机需要卸载APP在卓易通里面下载，如果是其他的手机在应用商城下载即可
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| 2026/8/7 10:27:57 | 22016 | 【A8-91】49607-罗世博-连云港市海州区西大街店-华中-A8 | 小悦助手18 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786069678472-qymdl4bf/image.png
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| 2026/8/7 10:27:57 | 24001 | 【31】48614-胡浩凯-杭州市上城区翰林街店-悦享家-B4 | 翰林街店-小凯 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 10:27:58 | 23001 | 【8】44373-李佳华-沈阳市铁西区艳粉街店-百合-B3 | 售后雨晴 | bot |
好的，物流信息可以问下售后老师哦
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| 2026/8/7 10:27:58 | 22010 | 【37】26222-潘宁-宜昌市伍家岗区东山大道店-荷花-A3 | 橙子 | 文字 |
@小悦助手19 好的谢谢
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| 2026/8/7 10:27:58 | 24001 | 【42】48465-赵九芝-德州市宁津县名门现代城店-悦享家-B4 | 赵九芝 | 文字 |
收到
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| 2026/8/7 10:27:59 | 22013 | 【44】30779-王女士-北京市朝阳区万象新天-红枣-A5 | 小悦助手12 | bot |
@慧 昨天返货系统关闭了，今天已经无法提交返货了，亲
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| 2026/8/7 10:27:59 | 22011 | 【25】28159-邢店长-白银市白银区西村十字店-百合A4 | 沉默是金 | 文字 |
嗯
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| 2026/8/7 10:27:59 | 24001 | 【29】48637-高峰-太原市杏花岭区半坡西街店-百合-B4 | 小慧 | 文字 |
@售后果果
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| 2026/8/7 10:27:59 | 22011 | 【35】28668-李国萍-萍乡市芦溪县东桥街店-三好A4 | 李国萍A | 文字 |
@售后安然
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| 2026/8/7 10:27:59 | 22015 | 【A7-14】35141-侯庆-运城市永济市文化馆店-华东正阳-A7 | 快乐 | 文字 |
帮我查一下这里面是黑金枣
香栗仁，还有什么东西吗
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| 2026/8/7 10:28:00 | 24001 | 【4】48964-陆小斌-镇江市润州区宝润银都大厦店-百合-B4 | 售后柠檬 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 约翰妮可国风气质贵妇装 到手1套 橙色 3XL（120-135斤），这个品客户要换3xl，然后直接寄到别的地方行不行，客户现在不在本地短期不会回来
浅紫色 3…
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| 2026/8/7 10:28:00 | 22009 | 【208】18091-纪磊-烟台市蓬莱区登州路店-菠萝A2 | 众绘驿站蓬莱店-客服专用 | 文字 |
是
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| 2026/8/7 10:28:01 | 22011 | 【12】28110-陈慧韩-厦门市思明区汇文路店-百合A4 | 书&芷含.墨🖋 | 文字 |
@售后安然 没
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| 2026/8/7 10:28:01 | 24001 | 【75】48019-谭权山-成都市温江区和宁街店-悦享家-B4 | 泡菜小檀子 | 文字 |
那个兑换鞋子，兑换油需要好多积分和卷啊
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| 2026/8/7 10:28:01 | 22008 | 【196】19233-王昱程-白银市白银区五一街店-百合A1 | 小悦助手60 | bot |
@属于我的快乐 那这个就是没有发错是吗店长
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| 2026/8/7 10:28:02 | 22016 | 【A8-163】49791-薛小民-大连市东山路店-正阳-A8 | 海之蓝 | 文字 |
@彭婷婷 天麻牛磺丸，怎么吃，发一下
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| 2026/8/7 10:28:02 | 24001 | 【9】48877-张存-蚌埠市龙子湖区余庆苑店-百合-B4 | 老农民 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 10:28:02 | 24001 | 【39】48496-何景轩-天津市河北区文江里店-万家灯火-B4 | @闫 | 文字 |
中奖名单有我们店的吗
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| 2026/8/7 10:28:03 | 22009 | 【91】18857-何亦佳-益阳市桃江县资江路店-红星A2 | 小悦助手62 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 龢烯纯石墨烯多功能复合带XH -112B-36 到手1个 1套，客户反馈商品不能充电
🔖 工单号：TK202608068532E7ED
售后数量：1
最新进…
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| 2026/8/7 10:28:03 | 22016 | 【A8-98】50259-刘青兰-长沙市雨花区洞井街道万家园店-荷花-A8 | 花开富贵 | 文字 |
商品名称:西域红花
应到数量：6
实到数量：6
缺货数量：
破损数量：
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| 2026/8/7 10:28:03 | 22015 | 【A7-14】35141-侯庆-运城市永济市文化馆店-华东正阳-A7 | 快乐 | 文字 |
@售后希月
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| 2026/8/7 10:28:03 | 22015 | 【A7-70】40461-黄日君-广东珠海市财源道店-百合-A7 | 清清 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 10:28:03 | 22015 | 【A7-49】40153-谢旺-沙市区荣鑫都市佳园店-华中-A7 | 若 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 10:28:03 | 22015 | 【A7-68】40893-小崔-周口市工农路店-百合-A7 | 店长 | 文字 |
@售后知甜 漏发的面粉呢
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| 2026/8/7 10:28:03 | 22009 | 【91】18857-何亦佳-益阳市桃江县资江路店-红星A2 | 小悦助手62 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786069682394-mcrmfc9f/e01a880f-7345-4ba5-b95c-218…
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| 2026/8/7 10:28:03 | 22017 | 【D】【33】60270-梁普江-咸阳市秦都区渭水华庭店-俱惠选-A9 | 售后贝贝 | bot |
@🌈简单🌈
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| 2026/8/7 10:28:04 | 23001 | 【8】44373-李佳华-沈阳市铁西区艳粉街店-百合-B3 | 售后雨晴 | bot |
🌹
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| 2026/8/7 10:28:04 | 22015 | 【A7-25】41241-任羽-攀枝花米易县兴隆巷店-百合-A7 | 小悦助手38 | bot |
@店长小雷 稍等店长，厂家还未回复
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| 2026/8/7 10:28:05 | 22017 | 【33】60270-梁普江-咸阳市秦都区渭水华庭店-俱惠选-A9 | 🌈简单🌈 | 文字 |
那你仔细看看没有看到防晒衣
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| 2026/8/7 10:28:06 | 22008 | 【195】18709-邢宏伟-南通市崇川区银发乐居店-百合A1 | 悦龄生活 | 文字 |
@售后静禾 这锅有黑点，2个黑点
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| 2026/8/7 10:28:06 | 22016 | 【A8-150】50149-赵自乐-无锡市惠山区长安农贸市场店-正阳-A8 | 乐呵（赵自乐） | 文字 |
@张正鸿 23批返货自己寄仓库，麻烦给个地址谢谢
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| 2026/8/7 10:28:06 | 22011 | 【闭店】28021-刘铵-达州市达川区康乐巷店-吉多安A4 | 小刘 | 文字 |
@A3/4-运营督导-张子期 加紧催下 铁锅的发货呀 ，这边还要同步其他的事情
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| 2026/8/7 10:28:06 | 24001 | 【71】48062-高旭波-威海市文登区米山路店-菠萝-B4 | 售后洋洋 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 飞亚达女款针织防晒衣 到手1件 紫色 3XL（130-145斤），少防晒衣
紫色3XL一件
蓝色2XL一件
🔖 工单号：TK20260804CB08B3B5…
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| 2026/8/7 10:28:06 | 24001 | 【U】【39】48498-杨树叶-遵义市红花岗区中华路店-丽进-B4 | 售后果果 | bot |
稍等亲
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| 2026/8/7 10:28:07 | 22016 | 【A8-121】49180-谢成文-广汉顺德店-蓝宝石-A8 | 小悦助手46 | bot |
@Xie 先 森 这边反馈
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| 2026/8/7 10:28:07 | 22015 | 【A7-45】40014-扬美荣-大同平城区南新华里店-菠萝-A7 | 扬美荣 | 文字 |
@售后香果 这个是哪个产品送的
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| 2026/8/7 10:28:07 | 22016 | 【A8-89】49637-雷小玲-武汉三飞店-正阳-A8 | 小林 | 文字 |
@刘思琢 麻烦看一下
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| 2026/8/7 10:28:07 | 22016 | 【A8-153】50092-田建-徐州鼓楼区琵琶街道清水湾店-荷花-A8 | 随心 | 文字 |
对面
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| 2026/8/7 10:28:09 | 22015 | 【A7-24】40055-吴东林-江北区范江岸路284号店-华东正阳-A7 | 小悦助手37 | bot |
@霑 好的哦 这边核实补发
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| 2026/8/7 10:28:09 | 22013 | 【10】30346-机场路店长-淮安市机场路店-百合-A5 | 小悦助手8 | bot |
店长 稍等
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| 2026/8/7 10:28:09 | 22015 | 【A7-1】35041-黄晓云-常德澧县银谷国际店-华中-A7 | 蓝星 | 文字 |
为什么这么久没有回信息，到底能不能处理这个问题
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| 2026/8/7 10:28:10 | 22016 | 【A8-118】49901-李文玲-太原市小店区水总店-蓝谷地-A8 | 李文玲 | 图片 |
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| 2026/8/7 10:28:10 | 22013 | 【38】31058-孙艺萌-A杭州市上城区复兴南街店-红星-A5 | 财源滚滚来 | 图片 |
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