原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/8/7 11:43:15 | 22011 | 【62】28393-刘瑞萍-太原市杏花岭区同成路店-Z-俱惠选A4 | 刘瑞萍 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/7 11:43:16 | 22017 | 【22】60037-但清清-长沙市芙蓉区龙柏路店-万家灯火-A9 | 龙柏路店 | 文字 |
好的
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| 2026/8/7 11:43:17 | 22010 | 【C】【77】26319-任海珍-北京市大兴区天宫院店-红枣-A3 | 小悦助手24 | bot |
雪中飞三防休闲裤一条、燕司町即食燕窝 大盒 30 瓶 1 小盒五瓶就是这两个商品需要退云仓是吗
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| 2026/8/7 11:43:18 | 22016 | 【A8-119】49308-李锦鹏-宁波鄞州丹桂路店-正阳-A8 | 小悦助手46 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 百花哥水龙头过滤棉延伸器 到手1套，这个东西操作视频有没有
🔖 工单号：TK202608069E5A286D
最新进度：店长 看一下这个操作视频
有任…
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| 2026/8/7 11:43:18 | 22011 | 【84】28109-冯素军-廊坊市广阳区阿尔卡迪亚店-店和家A4 | 惠蜂甄选 | 文字 |
@售后雪宁 数量对3个，其中有个0度的，少一个400度的
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| 2026/8/7 11:43:18 | 22009 | 【218】18454-周亮-成都市双流区伏龙路二段店-青青A2 | A 周亮 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 11:43:18 | 22013 | 【8】31198-雷艳霞-A通辽市科尔沁区同极健康店-万家灯火-A5 | 太和同极 | 文字 |
视频有点长，一起录的，等一下
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| 2026/8/7 11:43:19 | 22017 | 【48】58006-郑双印-霸州胜芳镇杨家道口店-美喃-A9 | 售后安心 | bot |
这个包裹没有收到吗
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| 2026/8/7 11:43:19 | 23001 | 【15】44759-乔可心-西安市未央区碧桂园店-百合-B3 | 顾七愿 | 文字 |
@江攀 给厂家反馈，不是货已经到了，后台2个客户买一个买的是杏色和紫色，结果厂家发错成咖色，然后阿姨要换成杏色L码，你看厂家怎么弄
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| 2026/8/7 11:43:19 | 22016 | 【A8-88】49633-刘庆-泸州香林店-菠萝-A8 | 庆丰收 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/7 11:43:22 | 22013 | 【44】30584-秀秀-黄石市黄石港区延安路店-悦爱生活-A5 | 陆若涵 | 文字 |
"售后珊珊
@陆若涵 客户咋做的啊店长"
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@售后珊珊 实验过程：我是按照卖磷虾油的商家做试验的过程做的试验。拿一次性杯子接大半杯清水，将炼过猪油放入杯中，然后放四粒磷虾油戳破滴进有水和猪油的杯中，在然后倒入干净的矿泉水瓶中摇…
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| 2026/8/7 11:43:22 | 24001 | 【36】48534-苗双娣-邯郸市武安市中煤十处店-华北-B4 | 小苗 | 文字 |
好的
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| 2026/8/7 11:43:22 | 24001 | 【25】48684-邢术艳-唐山市路南区十九各庄店-明月-B4 | 启航 | 文字 |
@售后果果 啥意思呀？
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| 2026/8/7 11:43:23 | 22016 | 【A8-116】49333-周崇荣-泸州市小市街道上马头店-胜兵-A8 | 🌸🌸英 | 文字 |
@蒋林宏 顾客买的戒指都要，所以不退款需要补发一个
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| 2026/8/7 11:43:23 | 22017 | 【6】60105-王兆芳-烟台市龙口市牛居街店-大街小巷-A9 | 小王牛居街好邻居驿站 | 文字 |
每次都留500左右就够了，怎么还要留1000
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| 2026/8/7 11:43:23 | 23001 | 【27】44225-刘建-西安市长安区富力城店-好物优选-B3 | 售后小七 | bot |
@刘建 明白您的意思，用户这边是需要换货还是退货呢？
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| 2026/8/7 11:43:24 | 22016 | 【A8-141】49139-郑敏-乐山夹江焉城镇迎春街店-前进-A8 | 小悦助手75 | bot |
@周周 店长，这个补发什么颜色尺码的
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| 2026/8/7 11:43:24 | 22015 | 【A7-36】35151-谢玉芬-宜宾市翠屏区民族街店-菠萝-A7 | 小悦助手36 | bot |
@Bobo～xia 实在抱歉店长，小悦明白您的意思，厂家没有说不出来哦，只是需要客户提供医疗报告，然后厂家报销医疗费哦，没有提供的话最高只能补偿补偿20-50元
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| 2026/8/7 11:43:25 | 24001 | 【28】48653-郝晓辉-开封市鼓楼区鼓楼新天地店-百合-B4 | 金灿灿 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 11:43:26 | 22010 | 【C】【85】26376-黄伟鹏-三门峡市义马市客都东门店-华中-A3 | 小悦助手56 | bot |
督导回复了
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| 2026/8/7 11:43:27 | 22008 | 【21】18310-孙爽-秦皇岛市海港区盛达鑫苑店-百合A1 | 小悦助手49 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 厨之翼钛珐琅炒锅 到手1个（赠送不锈钢蒸笼1个+硅胶锅铲1把+硅胶汤勺1把） 个，粘锅，换货
🔖 工单号：TK20260729654E3E8E
请点击链接填写满意度调研：…
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| 2026/8/7 11:43:27 | 22016 | 【A8-119】49308-李锦鹏-宁波鄞州丹桂路店-正阳-A8 | 小悦助手46 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786074198273-qv8sizdj/video_1786074105.mp4
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| 2026/8/7 11:43:27 | 22015 | 【A7-7】35170-郭溪龙-厦门市海沧区建港路店-百合-A7 | 旺万家海沧店长 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 11:43:28 | 22015 | 【A7-8】35239-大飞-上海金山区万安街店-华东正阳-A7 | 小雪 | 文字 |
血脂通我们收到货就是如此包装，所以我们返货到云仓也是如此
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| 2026/8/7 11:43:28 | 22017 | 【22】60037-但清清-长沙市芙蓉区龙柏路店-万家灯火-A9 | 龙柏路店 | 文字 |
有一份肯定是要退的，因为那个阿姨还没到货就说要退货了的
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| 2026/8/7 11:43:28 | 22009 | 【203】18821-姚芳-耒阳市人民路金蕾店-邻里直选A2 | 小芳店长 | 文字 |
每次都兑换了，只是没有扣除，这个不是手动扣券的，也不能是会员的问题吧！
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| 2026/8/7 11:43:28 | 22011 | 【53】28123-丁俊淞-重庆市长寿区向阳路店-三好A4 | 小悦助手71 | bot |
@大俊（凤城店） 收到
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| 2026/8/7 11:43:28 | 22010 | 【87】24295-崔红梅-临汾市尧都区九州花园店-百合-A3 | 崔红梅～13233063402 | 文字 |
@售后顺心
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| 2026/8/7 11:43:29 | 22017 | 【38】58293-许燕-郴州市永兴县东方花园店-三好-A9 | 太平洋保险许燕18307350858 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/8/7 11:43:29 | 24001 | 【47】48392-章小贞-衢州市开化县德阳大厦店-百合-B4 | 售后小海 | bot |
稍等
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| 2026/8/7 11:43:29 | 24001 | 【42】48454-张业平-齐齐哈尔市富裕县佳和店-华东正阳-B4 | 售后小海 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 帝柏图钛炖智能微压锅 到手1套 1套，顾客买的微压锅怎么压不熟呢，然后还跑气，没有压力。 昨天煮了一个小时 都没有熟 是质量问题 需要退货
🔖 工单号：T…
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| 2026/8/7 11:43:29 | 22016 | 【A8-98】49268-程满连-六安北塔公园店-正阳-A8 | 小悦助手14 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 章鱼妈妈电解水清洗剂+多功能清洗器 到手1套 400毫升，打开一瓶 试用了一点 没有效果 退货退款1单
🔖 工单号：TK2026080488E1B6C3
请点击链接…
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| 2026/8/7 11:43:29 | 22017 | 【11】58111-王志达-北京市西城区置业大厦店-红枣-A9 | 志达 | 文字 |
那是单独15个的，是什么样的箱子？
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| 2026/8/7 11:43:29 | 22016 | 【A8-170】50434-陈晨-成都市围城南路店-欢喜-A8 | 店长陈晨 | 文字 |
帽子1
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| 2026/8/7 11:43:30 | 22013 | 【8】31198-雷艳霞-A通辽市科尔沁区同极健康店-万家灯火-A5 | 小悦助手9 | bot |
收到🌹
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| 2026/8/7 11:43:30 | 24001 | 【38】48517-徐志毅-上海嘉定NB鲜立方古猗园店-美喃-B4 | 售后果果 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 乐嘴娃枣夹核桃 到手1袋（100个） 100个，核桃缺两个。
🔖 工单号：TK20260806D5F15C44
售后数量：2
最新进度：亲亲 辛苦您这边有…
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| 2026/8/7 11:43:30 | 23001 | 【5】44134-曹斌-银川市金凤区阅海万家店-大街小巷-B3 | 售后小七 | bot |
了解 主要是现在厂家回复没有现货了
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| 2026/8/7 11:43:31 | 22016 | 【A8-134】50288-安安-湖北荆门沙洋店-华中-A8 | A沙洋易游国旅 安薇 13677253077 | 文字 |
体脂秤两个问题我们给客户处理后，就是坏的这个退回去 退款就可以，
坏的这个退换退款就可以了
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| 2026/8/7 11:43:32 | 22011 | 【44】28398-张强-太原市小店区太航小区店-Z-俱惠选A4 | 相信自己 15535353834 | 文字 |
我等着快递来取货了
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| 2026/8/7 11:43:32 | 22016 | 【A8-156】49564-时光-江苏连云港市海州区利民路店-华中-A8 | 心境18352810798 | 文字 |
我查查看
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| 2026/8/7 11:43:32 | 22016 | 【A8-131】49765-陈玉花-昆明市官渡区玫瑰湾店-陈丹秋-A8 | 小悦助手72 | bot |
好的呢
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| 2026/8/7 11:43:33 | 24001 | 【65】48135-赵志聪-开封市鼓楼区奥博花园店-百合-B4 | 售后洋洋 | bot |
店长，辛苦您耐心稍等哈，这边已经反馈给厂家了，有消息同步给您哦
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| 2026/8/7 11:43:33 | 24001 | 【28】48653-郝晓辉-开封市鼓楼区鼓楼新天地店-百合-B4 | 金灿灿 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 11:43:33 | 22017 | 【11】58111-王志达-北京市西城区置业大厦店-红枣-A9 | 志达 | 文字 |
让厂家给我录一个发货视频，我看看
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| 2026/8/7 11:43:33 | 22017 | 【60】60337-武亚玲-武汉市蔡甸区人信奥林花园店-百合-A9 | 售后贝贝 | bot |
@奥林花园店武亚玲 催促了哈店长。
JDVD10504778186，预计2026-08-07 20:00:00 点揽收
运单在正常揽收时效内，正积极取货中
==========
太晚，辛苦催一下呢
==========
JDVD105…
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| 2026/8/7 11:43:33 | 23001 | 【46】44851-靳爱琴-濮阳市绿洲风景小区店-悦爱生活-B3 | 静心 | 文字 |
好的，知道啦
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| 2026/8/7 11:43:34 | 22013 | 【81】30133-顾志超-廊坊市香河县天悦小区-百合-A5 | 小悦助手8 | bot |
店长稍等
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| 2026/8/7 11:43:34 | 22013 | 【13】30352-方华-泰州市靖江市人民公园店-百合-A5 | 小悦助手8 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 吉家宴酱茅香一号 到手1套（茅香一号6瓶+粮票1套+珍珠项链1套+财库吊坠1件），吉家宴酱茅香一号，
门店就收到酒
赠品全部没有收到，问下厂家发了没有，一共5…
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| 2026/8/7 11:43:35 | 22013 | 【51】30922-邹德立-A上海市虹口祥德路店-百合-A5 | 群主群助手8 | 文字 |
@售后欣欣 请协助处理一下这个商品好久没到了
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| 2026/8/7 11:43:35 | 24001 | 【21】48743-于淼淼-抚顺市东洲区东洲大街店-红枣-B4 | 售后果果 | bot |
具体使用情况到时候商城开通了会在产品下方说明的，等我们接到兑换时间通知同步门店哦，店长
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| 2026/8/7 11:43:35 | 22017 | 【48】58006-郑双印-霸州胜芳镇杨家道口店-美喃-A9 | 售后安心 | bot |
联系快递员找下件呢
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| 2026/8/7 11:43:35 | 22011 | 【53】28123-丁俊淞-重庆市长寿区向阳路店-三好A4 | 小悦助手71 | bot |
@大俊（凤城店） 好的
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| 2026/8/7 11:43:35 | 22008 | 【171】19360-侯银花-晋中市灵石县静升阳光店-京津冀A1 | 小悦助手50 | bot |
店长：这边已同步技术部门，正在加快优化处理🌹
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| 2026/8/7 11:43:35 | 24001 | 【25】48684-邢术艳-唐山市路南区十九各庄店-明月-B4 | 启航 | 文字 |
为啥提现受限制
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| 2026/8/7 11:43:36 | 22008 | 【19】19565-吴曼(靳铭)-淄博市张店区共青团店-百合A1 | 兜有米 | 文字 |
@售后锦甜 已经联系快递员了，快递员帮忙核实，还没答复
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| 2026/8/7 11:43:37 | 22017 | 【48】58006-郑双印-霸州胜芳镇杨家道口店-美喃-A9 | 售后安心 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786074216188-9ncgthnn/image.png
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| 2026/8/7 11:43:37 | 24001 | 【49】48375-陈姐-桂林市临桂区城市一号店-百业汇-B4 | 售后小海 | bot |
不客气的亲
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| 2026/8/7 11:43:38 | 22010 | 【87】24295-崔红梅-临汾市尧都区九州花园店-百合-A3 | 崔红梅～13233063402 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 11:43:38 | 22016 | 【A8-156】49564-时光-江苏连云港市海州区利民路店-华中-A8 | 心境18352810798 | 文字 |
7.20号
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| 2026/8/7 11:43:38 | 22013 | 【29】30730-黄月群-湛江市霞山区海滨大道店-康膳堂-A5 | 莫梅清 | 文字 |
爬楼梯看！！！不是！
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| 2026/8/7 11:43:38 | 23001 | 【70】44192-彭长勇-简阳市三岔镇降溪街店-邻里直选-B3 | 售后小七 | bot |
🌹
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| 2026/8/7 11:43:39 | 22015 | 【A7-70】40461-黄日君-广东珠海市财源道店-百合-A7 | 清清 | 文字 |
谢谢
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| 2026/8/7 11:43:39 | 22013 | 【44】30584-秀秀-黄石市黄石港区延安路店-悦爱生活-A5 | 陆若涵 | 文字 |
@售后珊珊 回复一下。
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| 2026/8/7 11:43:39 | 22016 | 【A8-170】50434-陈晨-成都市围城南路店-欢喜-A8 | 店长陈晨 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 11:43:39 | 22015 | 【A7-66】40582-张伟-浦东新区新场镇包桥街店-华东正阳-A7 | 小悦助手32 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 季膳丰五香爆皮卤烤鹅蛋 到手10个 1，2单40个，只收到37个 差3 补发
🔖 工单号：TK202608074006AE8F
售后数量：3
最新进度：店长…
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| 2026/8/7 11:43:39 | 22015 | 【A7-24】40579-刘慧慧-上海市嘉定区新成路店-华东正阳-A7 | 新成路 小慧 | 文字 |
沉香，你发的那是个啥
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| 2026/8/7 11:43:39 | 22016 | 【A8-123】49023-文东海-运城市垣曲翡翠佳苑店-菠萝-A8 | 虎妞17503599566 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 11:43:40 | 23001 | 【46】44851-靳爱琴-濮阳市绿洲风景小区店-悦爱生活-B3 | 靳 | 文字 |
@江攀 那我店里这件别退了，直接让厂家再发一件杏色，这件怎么付款@江攀
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| 2026/8/7 11:43:40 | 22010 | 【S】【14】24207-孙秀侠-烟台市蓬莱区县府街店-百合-A3 | 小悦助手19 | bot |
🌹
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| 2026/8/7 11:43:40 | 22010 | 【66】26274-袁卫芳-无锡市梁溪区卢庄六区店-欢喜-A3 | 小悦助手23 | bot |
这边登记对接厂家补货店长
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| 2026/8/7 11:43:40 | 22017 | 【57】60522-王任强-重庆市巴南区鱼胡路店-大街小巷-A9 | 王墙18696783836 | 文字 |
这个今天收到货了
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| 2026/8/7 11:43:40 | 22009 | 【163】19804-胡宣-上海市嘉定区安亭阜康西路店-华东正阳A2 | 宣宣 | 文字 |
可以看到什么时候到货的吗？都好久时间了不好找了
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| 2026/8/7 11:43:41 | 22016 | 【A8-114】49118-杨桂芳-泸州纳溪安富街道店-胜兵-A8 | 小悦助手46 | bot |
好的 店长
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| 2026/8/7 11:43:41 | 22016 | 【B】【A8-111】49733-刘博文-重庆市北碚区泽京Ta时代店-荷花-A8 | 小悦助手46 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786074220887-r6okt2bs/image.png
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| 2026/8/7 11:43:41 | 24001 | 【71】48062-高旭波-威海市文登区米山路店-菠萝-B4 | 售后洋洋 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 柏宴轻奢高腰蚕丝女士内裤 到手1盒（10条） 小码：80斤-140斤 粉色*2+绿色*2+蓝色*2+紫色*2+肤色*2，不要了试穿一条不喜欢，退货9条 退全款
🔖 工单…
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| 2026/8/7 11:43:41 | 22016 | 【A8-123】49044-李乐乐-浙江省松阳县新华路店-正阳-A8 | 周妈（叶氏）13735966381 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 11:43:41 | 22017 | 【30】60056-孟杰-北京市昌平区兆丰家园店-万家灯火-A9 | 🎀小孟🎀 | 文字 |
我真砸不碎啊，就出了几个印子
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| 2026/8/7 11:43:41 | 24001 | 【62】48169-刘兰兰-北京市房山区琉璃河店-致远-B4 | A💕刘 💦 | 文字 |
@售后洋洋 不知道呢
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| 2026/8/7 11:43:41 | 22010 | 【101】24245-美美收-沈阳市新民市文荟苑店-百合-A3 | 家家旺 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 11:43:42 | 22016 | 【A8-100】50044-乔启红-宁波联盛广场店-正阳-A8 | 30°微笑🍒 | 文字 |
@蒋林宏 海发菜怎么吃，顾客说烧一下就烂成糊，
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| 2026/8/7 11:43:42 | 22016 | 【A8-124】50131-蒋琼-遂宁南门店-百合-A8 | 简单就好 | 文字 |
只有明天提供了哟@售后思凡
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| 2026/8/7 11:43:42 | 22016 | 【A8-160】49059-史珉洁-蚌埠市蚌山区太平街店-正阳-A8 | *๓璐璐๓🎀 | 文字 |
是裂开了不是黑点
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| 2026/8/7 11:43:42 | 23001 | 【D】【33】44213-罗炽惠-重庆市荣昌区宝荣路店-百合-B3 | 售后小七 | bot |
@康宁广场恒源祥罗姐15730290291 这边帮您看一下
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| 2026/8/7 11:43:42 | 22015 | 【A7-23】40162-刘同考-成都郫都区龙吟路店-荷花-A7 | 小悦助手31 | bot |
@刘同考 明白，为了让您获得更专业高效的帮助，请督导老师介入，TA会尽快回复您，请稍候。
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| 2026/8/7 11:43:42 | 22008 | 【19】19565-吴曼（靳铭）-淄博市张店区共青团店-百合A1 | 小悦助手48 | bot |
还有收款码呢
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| 2026/8/7 11:43:42 | 22010 | 【47】24461-王昊-烟台市新东方商城店-大街小巷-A3 | 小悦助手17 | bot |
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| 2026/8/7 11:43:42 | 22017 | 【51】60528-丁小菊-重庆市巴南区越昕晖店-大街小巷-A9 | 对与错不追究 | 文字 |
没做了
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| 2026/8/7 11:43:43 | 24001 | 【10】48867-邓龙堂-重庆市江北区黄泥新村店-百合-B4 | 售后柠檬 | bot |
🌹🌹
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| 2026/8/7 11:43:43 | 23001 | 【S】【16】44547-包洪涛-青岛市黄岛区汉江路一号店-家家悦-B3 | 售后心语 | bot |
换那个码呢？
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| 2026/8/7 11:43:43 | 24001 | 【65】48135-赵志聪-开封市鼓楼区奥博花园店-百合-B4 | 售后洋洋 | bot |
口腔抑菌膏29这个商品是没问题的吗店长
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| 2026/8/7 11:43:43 | 24001 | 【39】48494-葛敬宇-大连市金州区润海园店-华东正阳-B4 | 徐景 | 文字 |
@售后果果 好
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| 2026/8/7 11:43:43 | 22015 | 【A7-24】40579-刘慧慧-上海市嘉定区新成路店-华东正阳-A7 | 新成路 小慧 | 文字 |
@售后晚禾
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| 2026/8/7 11:43:43 | 22017 | 【11】58111-王志达-北京市西城区置业大厦店-红枣-A9 | 志达 | 文字 |
厂家发货的时候有视频吗？
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| 2026/8/7 11:43:44 | 22013 | 【34】30943-刘满芬-A杭州市西湖区骆家庄店-红星-A5 | 小悦助手11 | bot |
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| 2026/8/7 11:43:45 | 22017 | 【A】【17】60452-付建军-蛟河市文明小区店-美喃-A9 | 售后小艺 | bot |
货款退到店长后台钱包
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| 2026/8/7 11:43:45 | 22016 | 【A8-130】49931-万文臣-恩施土家族苗族自治州利川市都亭街道丹桂园店-荷花-A8 | 小悦助手72 | bot |
店长 A8系统 帝柏图10L可视化空气炸锅 没有有效订单 您是还有其他系统的门店吗
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| 2026/8/7 11:43:45 | 23001 | 【16】44547-包洪涛-青岛市黄岛区汉江路一号店-家家悦-B3 | Z. | 文字 |
这个颜色发错的也换货
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| 2026/8/7 11:43:45 | 22017 | 【30】60056-孟杰-北京市昌平区兆丰家园店-万家灯火-A9 | 🎀小孟🎀 | 文字 |
@曹琬佳
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| 2026/8/7 11:43:45 | 22010 | 【30】26272-刘秀-荆门市东宝区泉口路店-华中-A3 | 泉口店～小李 | 文字 |
@售后平平 没要求结算呀，不结就不结，算了啦
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| 2026/8/7 11:43:45 | 22010 | 【101】24245-美美收-沈阳市新民市文荟苑店-百合-A3 | 家家旺 | 文字 |
@售后悦悦
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