原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/8/7 13:38:45 | 22017 | 【13】58247-朱玉芳-西安市高陵区文卫路店-好物优选-A9 | 🍀🍀悦龄～小丽🍄🍄 | 视频 |
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| 2026/8/7 13:38:45 | 22016 | 【A8-157】49159-张婷婷-铜梁店-百合-A8 | 家 | 文字 |
要退回 那就麻烦你下单返回谢谢
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| 2026/8/7 13:38:47 | 22016 | 【A8-123】49420-张锦云-晋城市阳城县水村店-菠萝-A8 | 梅 | 图片 |
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| 2026/8/7 13:38:52 | 22016 | 【A8-93】49529-江美兰-濮阳华龙天筑达园店-菠萝-A8 | 小悦助手18 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 【会员福利】时光稻留有机五黑酱油 到手1桶 1.15kg，瓶子凹进去了2瓶，要求补偿
🔖 工单号：TK20260806C3D65941
请点击链接填写满意度调研：http…
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| 2026/8/7 13:38:54 | 22015 | 【A7-44】35218-乔乔-徐州市泉山区工农南路店-华东正阳-A7 | 露上 | 图片 |
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| 2026/8/7 13:38:55 | 24001 | 【45】48424-朱琴珍-衢州市柯城区银桂小区店-华东正阳-B4 | 朱姐 | 文字 |
黄芪霜少一瓶
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| 2026/8/7 13:38:56 | 22016 | 【A8-132】50165-刘强-乐山解放街店-前进-A8 | 归隐农村 | 文字 |
@程方 啄木鸟换码的顾客不换了？
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| 2026/8/7 13:38:58 | 22016 | 【A8-123】49420-张锦云-晋城市阳城县水村店-菠萝-A8 | 梅 | 文字 |
@售后思凡 返货已取
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| 2026/8/7 13:38:58 | 22016 | 【A8-147】50284-曾福清-成都新都三河街道店-五龙-A8 | 清清 | 文字 |
@张正鸿 你把这个客户买体脂秤的通用劵好好的查一下，客户有收到送的通用劵
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| 2026/8/7 13:38:58 | 22011 | 【29】28628-米粒东门店小凯-温州市鹿城区永川锦园店-三好A4 | 凯歌 | 文字 |
@售后和顺
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| 2026/8/7 13:39:00 | 24001 | 【45】48424-朱琴珍-衢州市柯城区银桂小区店-华东正阳-B4 | 朱姐 | 文字 |
@售后小海
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| 2026/8/7 13:39:01 | 22015 | 【A7-33】40524-马超-加格达奇区百事成店-百合-A7 | 杭州湾店客服号 | 图片 |
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| 2026/8/7 13:39:02 | 22011 | 【29】28628-米粒东门店小凯-温州市鹿城区永川锦园店-三好A4 | 凯歌 | 文字 |
@售后和顺
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| 2026/8/7 13:39:03 | 22017 | 【22】60241-陈立敏-北京市怀柔区东关一区店-百合-A9 | 娜娜 | 文字 |
差10袋呢，要差1袋两袋我们能丢，这差的太多了吧
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| 2026/8/7 13:39:03 | 22015 | 【A7-44】35218-乔乔-徐州市泉山区工农南路店-华东正阳-A7 | 露上 | 图片 |
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| 2026/8/7 13:39:05 | 22015 | 【A7-33】40524-马超-加格达奇区百事成店-百合-A7 | 杭州湾店客服号 | 图片 |
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| 2026/8/7 13:39:08 | 22011 | 【12】28110-陈慧韩-厦门市思明区汇文路店-百合A4 | 书&芷含.墨🖋 | 文字 |
@售后安然 内裤怎么还没补发
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| 2026/8/7 13:39:09 | 22016 | 【A8-147】50284-曾福清-成都新都三河街道店-五龙-A8 | 清清 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/7 13:39:12 | 22016 | 【A8-151】49466-杨再琼-四川江油市清真寺巷店-欢喜-A8 | 清真巷店 | 文字 |
@张正鸿 是直播客户下单，还未发出的订单
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| 2026/8/7 13:39:13 | 22009 | 【154】19663-张萍悦悦-抚顺市东洲区万新街店-美喃A2 | 萍 | 图片 |
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| 2026/8/7 13:39:13 | 22015 | 【B】【A7-38】35536-陈松-宜宾市珙县时代广场店-佳佳-A7 | 小悦助手35 | bot |
@🍎珍乐选店长小叶 啄木鸟磁吸款短款皮草外套A011 客户的咖色M 码发错了是吗？目前就这1件是吗，给客户安排换货处理可以吗？
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| 2026/8/7 13:39:14 | 22016 | 【A8-151】49760-梁丽君-南宁市青秀区埌东店-五龙-A8 | 小梁 | 图片 |
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| 2026/8/7 13:39:14 | 22016 | 【A8-151】49760-梁丽君-南宁市青秀区埌东店-五龙-A8 | 小梁 | 图片 |
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| 2026/8/7 13:39:15 | 22008 | 【C】【73】18438-郝江瑞-廊坊市大城县津保路店-京津冀A1 | 小悦助手60 | bot |
@毛毛（周日休班） 好的，为您反馈厂家处理
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| 2026/8/7 13:39:15 | 22016 | 【A8-151】49760-梁丽君-南宁市青秀区埌东店-五龙-A8 | 小梁 | 图片 |
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| 2026/8/7 13:39:18 | 22015 | 【A7-44】35218-乔乔-徐州市泉山区工农南路店-华东正阳-A7 | 露上 | 图片 |
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| 2026/8/7 13:39:20 | 22010 | 【B】【闭店】24312-王国仙-昆明市盘龙区摩玛大厦店-百合-A3 | 小悦助手21 | bot |
@尐尗& 栖鸪电蚊拍 帮您反馈厂家再次核实一下 有结果同步您
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| 2026/8/7 13:39:22 | 22016 | 【A8-147】50284-曾福清-成都新都三河街道店-五龙-A8 | 清清 | 文字 |
@张正鸿 你把这个客户买体脂秤的通用劵好好的查一下，客户没有收到送的通用劵
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| 2026/8/7 13:39:23 | 22017 | 【C】【13】60400-张明-咸阳市秦都区金华路店-悦享家-A9 | 售后小艺 | bot |
@沉荷嗅得半池香 首先在手机上下载一个联想健康生活（用手机浏览器扫一扫下载），打开联想健康生活APP，注册一个联想账号，注册完成后在设备里添加即可，配对好后再打开蓝牙配对一下就可以正常使用啦！
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| 2026/8/7 13:39:25 | 22016 | 【A8-151】49466-杨再琼-四川江油市清真寺巷店-欢喜-A8 | 清真巷店 | 图片 |
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| 2026/8/7 13:39:26 | 22015 | 【A7-64】40394-张炳新-金华市婺城区宾虹路店-文化-A7 | 快乐每一天 | 文字 |
@售后白桃 视频发你了
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| 2026/8/7 13:39:27 | 22016 | 【A8-119】49502-韦桂琦-博白朝阳西路店-五龙-A8 | 小悦助手46 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 华北制药维灵牌卵磷脂软胶囊 到手6瓶 1200mg ×30粒，完整品名：药华北制药维灵牌卵磷脂软胶囊到手6瓶
订单日期：7月26日
售后数量：12
问题：少发
诉求：补发…
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| 2026/8/7 13:39:28 | 22016 | 【A8-86】49263-丁灼-太平庄店-百合-A8 | 乡品汇土特产（南阳特产） | 文字 |
@蒋林宏 帝柏图空气炸锅，开关坏掉了，才用了两次，而且用的时候好大的烧胶的味道
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| 2026/8/7 13:39:28 | 22008 | 【73】18438-郝江瑞-廊坊市大城县津保路店-俱惠选A1 | 毛毛（周日休班） | 文字 |
@售后静禾 下午上班了我看看有没有这个快递。
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| 2026/8/7 13:39:31 | 24001 | 【28】48650-覃宝达-河池市宜州区万红路店-百合-B4 | 售后果果 | bot |
嗯嗯，寄回时稍微打包一下哦，店长，咱们稍微需要注意一下的，就是不要装在另一个商品盒子里哦
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| 2026/8/7 13:39:37 | 22016 | 【A8-78】49969-杨光-东阳市南市路店-华中-A8 | 唐唐 | 文字 |
@蒋林宏 这款过滤水龙头哈
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| 2026/8/7 13:39:37 | 22015 | 【A7-36】35473-周小英-常德汉寿县滨湖路店-万家灯火-A7 | 小英店长 | 文字 |
收到，谢谢！
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| 2026/8/7 13:39:39 | 22011 | 【52】28210-陈小明-韶关市武江区新华北路店-万家灯火A4 | 蓝玫瑰 | 文字 |
好
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| 2026/8/7 13:39:39 | 22016 | 【A8-151】49760-梁丽君-南宁市青秀区埌东店-五龙-A8 | 小梁 | 文字 |
@张正鸿
茶皇单号:435298070274413
一个包裹(2个茶皇)，运费5.9块己签收，麻烦你申请运费给我
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| 2026/8/7 13:39:40 | 22016 | 【B】【A8-157】49159-张婷婷-铜梁店-百合-A8 | 小悦助手75 | bot |
退回厂家还是门店呢
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| 2026/8/7 13:39:43 | 22017 | 【C】【13】60400-张明-咸阳市秦都区金华路店-悦享家-A9 | 售后小艺 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786081176335-m28yiljj/%E6%89%8B%E8%A1%A8.mp4
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| 2026/8/7 13:39:49 | 22016 | 【A8-78】49969-杨光-东阳市南市路店-华中-A8 | 唐唐 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 13:39:52 | 22017 | 【C】【13】60400-张明-咸阳市秦都区金华路店-悦享家-A9 | 售后小艺 | bot |
这个是操作视频哈
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| 2026/8/7 13:39:56 | 24001 | 【28】48650-覃宝达-河池市宜州区万红路店-百合-B4 | 望泞 | 文字 |
好的，我拿个袋子单独包一下
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| 2026/8/7 13:39:57 | 22010 | 【A】【14】26696-吴丽涛-白银市平川区黄峤路店-百合-A3 | 小悦助手55 | bot |
这条同步错误 您忽略 亲
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| 2026/8/7 13:40:02 | 22015 | 【A7-21】40372-程祺-上海市闵行区宾川路店-华东正阳-A7 | 小悦助手38 | bot |
店长是为保障门店后续结算平稳顺畅，避免异常订单带来的结算风险，系统将在您的门店钱包内预留 1000 元作为风险预留金。这个预留金仍然是门店的您放心，只是暂时没办法提现呢
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| 2026/8/7 13:40:03 | 22015 | 【A7-27】41027-王丽-运城盐湖区哈佛家园店-华中-A7 | 小悦助手37 | bot |
@和风细雨413131313 辛苦您提供一下开箱视频哈，店长
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| 2026/8/7 13:40:06 | 22015 | 【A7-33】40524-马超-加格达奇区百事成店-百合-A7 | 杭州湾店客服号 | 文字 |
@售后晚禾 这快递面单是啥都看不清，盲盒
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| 2026/8/7 13:40:11 | 22016 | 【A8-86】49263-丁灼-太平庄店-百合-A8 | 乡品汇土特产（南阳特产） | 文字 |
这个空气炸锅问题太大，都是售后问题
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| 2026/8/7 13:40:13 | 22010 | 【A】【14】26696-吴丽涛-白银市平川区黄峤路店-百合-A3 | 小悦助手55 | bot |
@小朱百货 店长，我可以帮您问一下云仓商店有没有货，需要自理运费哦！您接受的话报一下 产品名称+数量 给我
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| 2026/8/7 13:40:13 | 22017 | 【C】【13】60400-张明-咸阳市秦都区金华路店-悦享家-A9 | 售后小艺 | bot |
@半夏 收到店长
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| 2026/8/7 13:40:14 | 22015 | 【A7-40】35034-丛义洁-威海环翠区望岛村店-美喃-A7 | 望岛店店长_丛15684595199 | 文字 |
好啊@售后沐晴
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| 2026/8/7 13:40:14 | 22017 | 【10】60011-杨志飞-哈尔滨市平房区友协西头店-大街小巷-A9 | 飞飞 | 视频 |
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| 2026/8/7 13:40:15 | 22017 | 【22】58256-张梦鹤-北京丰台区北京丰台区店-红枣-A9 | 悦龄超市店长 | 视频 |
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| 2026/8/7 13:40:21 | 22011 | 【58】28653-杨殿红-合肥市瑶海区裕溪路店-三好A4 | 殿红 | 文字 |
l收到
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| 2026/8/7 13:40:21 | 22016 | 【A8-99】50279-邓娜-崇州金龙店-欢喜-A8 | 金龙店 | 文字 |
反馈模板：
商品名称，季膳丰香栗仁满五送一个手串
单号：
数量：手串差一个
售后原因和诉求：我们有六个人下的五单，手串收到5个还差一个，补发
客户姓名/电话/地址：邓娜，18111617518.崇州金龙巷一号附四号
售后照片/视频：
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| 2026/8/7 13:40:22 | 24001 | 【28】48650-覃宝达-河池市宜州区万红路店-百合-B4 | 售后果果 | bot |
嗯嗯，好的
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| 2026/8/7 13:40:23 | 22016 | 【A8-78】49969-杨光-东阳市南市路店-华中-A8 | 唐唐 | 文字 |
@蒋林宏 麻烦你帮忙查一下这个品还有快递在路上吗
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| 2026/8/7 13:40:23 | 23001 | 【82】44288-何国锦-无锡市梁溪区民干路店-致远-B3 | 小华 | 文字 |
@江攀 有两个货品需要退
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| 2026/8/7 13:40:26 | 22015 | 【A7-40】35034-丛义洁-威海环翠区望岛村店-美喃-A7 | 望岛店店长_丛15684595199 | 文字 |
@售后沐晴 好的，那个字画再催一催，有单号早点给我
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| 2026/8/7 13:40:26 | 22016 | 【A8-157】49159-张婷婷-铜梁店-百合-A8 | 家 | 文字 |
肯定退回厂家撒
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| 2026/8/7 13:40:27 | 22017 | 【C】【22】58219-宋琪琪-长治市壶关县商业街店-美喃-A9 | 售后甜甜 | bot |
@💞ঞ᭄小໊幸໊运ꦿഒᩚ࿐ 好的哦店长
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| 2026/8/7 13:40:27 | 22015 | 【A7-65】41078-杨玲-武昌区复兴路地铁C出口顺吉超市-华中-A7 | 群管理杨玲 | 文字 |
好
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| 2026/8/7 13:40:28 | 22010 | 【57】24379-许冰冰-洛阳西工纱厂东路店-百合-A3 | 小悦助手56 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 【云仓咨询】
门店名称：洛阳西工纱厂东路店
批次：21批次
问题详情：
亲爱的店长，您21批退货的熊猫电饭煲TRFB2301，已经超过您售卖的订单了 ，导致系…
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| 2026/8/7 13:40:36 | 22016 | 【A8-125】49803-郭荣华-武汉武昌烽火店-华中-A8 | 郭荣华 | 图片 |
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| 2026/8/7 13:40:36 | 22016 | 【A8-109】49273-章宗奎-广东广州荔湾西塱店-大河-A8 | 康在百年官方客服 | 文字 |
商品名称：卵磷脂
应到货数量：60
实到数量：60
缺货数量:0
破损商品：0
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| 2026/8/7 13:40:37 | 22016 | 【A8-125】49803-郭荣华-武汉武昌烽火店-华中-A8 | 郭荣华 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 13:40:38 | 22015 | 【A7-44】35218-乔乔-徐州市泉山区工农南路店-华东正阳-A7 | 露上 | 文字 |
商品名称猪蹄
应到数量52+13
实到数量52+13
缺货数量到齐了
破损数量
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| 2026/8/7 13:40:38 | 22010 | 【14】26696-吴丽涛-白银市平川区黄峤路店-百合-A3 | 小朱百货 | 文字 |
@售后顺心 好的
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| 2026/8/7 13:40:38 | 22008 | 【194】20217-李帅东-集安市建行小区店-万家灯火A1 | 源居小王🌈 | 文字 |
好的谢谢
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| 2026/8/7 13:40:41 | 22016 | 【A8-90】49836-刘学敏-桃源武陵西路店-文化-A8 | Tenderྉ | 图片 |
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| 2026/8/7 13:40:46 | 22010 | 【16】24387-刘芬-武汉市汉阳区七里一村店-百合-A3 | 倩倩 | 文字 |
@售后喜乐 是的，买鸵奶补贴的鸡蛋
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| 2026/8/7 13:40:49 | 22017 | 【10】60011-杨志飞-哈尔滨市平房区友协西头店-大街小巷-A9 | 飞飞 | 文字 |
@曹琬佳 金饭屋酱香猪蹄，单里面有一个朱砂项链，但是开箱并未看到这个项链，需要厂家补发
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| 2026/8/7 13:40:50 | 22013 | 【42】30327-胡圆-临汾市洪洞县泽瑞嘉园-华中-A5 | 胡圆18734861313 | 文字 |
@售后晴晴 现在提现需要预留1000元？不是500么？
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| 2026/8/7 13:40:50 | 22008 | 【闭店】18140-关德香-阜新市细河区解放大街店-百合A1 | 涅磐重生 | 文字 |
什么时候可以提现，后台已核销完毕
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| 2026/8/7 13:40:52 | 22013 | 【16】30685-唐春丽-黑龙江牡丹江市爱民区兴平东路54号店-大街小巷-A5 | 糖粒 | 文字 |
@售后珊珊
客户说如果不给处理的话，要打投诉电话投诉，就是时间确实长了，人家等着要给儿子邮，就一直也没看，就相信这个产品了，没想到这产品出现这么严重的质量问题，
这个客户是咱家的优质客户，现在嗯，三个多月已经消费将近2万块钱了
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| 2026/8/7 13:40:56 | 23001 | 【32】44687-姚鹏远-盘锦市兴隆台区兴油小区店-百合-B3 | 沈～阿楠 | 视频 |
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| 2026/8/7 13:41:02 | 22016 | 【A8-125】49803-郭荣华-武汉武昌烽火店-华中-A8 | 郭荣华 | 图片 |
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| 2026/8/7 13:41:04 | 22011 | 【27】28603-刘会芬-玉溪市红塔区许家湾路店-三好A4 | 米粒优团~小刘店长13987752716 | 文字 |
@售后雪宁 ，收到
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| 2026/8/7 13:41:05 | 22015 | 【A7-44】35218-乔乔-徐州市泉山区工农南路店-华东正阳-A7 | 露上 | 视频 |
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| 2026/8/7 13:41:07 | 24001 | 【39】48494-葛敬宇-大连市金州区润海园店-华东正阳-B4 | 徐景 | 图片 |
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| 2026/8/7 13:41:08 | 22010 | 【16】24387-刘芬-武汉市汉阳区七里一村店-百合-A3 | 倩倩 | 文字 |
@售后喜乐 当时直播间说的是，只换不修
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| 2026/8/7 13:41:15 | 22015 | 【A7-26】40124-孙敬方-保定顺平县孙禄堂西街店-美喃-A7 | 小悦助手37 | bot |
@小x幸运锦鲤 登记打款之后，财务会直接打款到店长的后台钱包哦，辛苦店长关注一下后续的打款情况哦
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| 2026/8/7 13:41:18 | 22013 | 【26】30749-邓颖涛-杭州市临平区东仁路店-华东正阳-A5 | 小悦助手12 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 悠博士白桦树汁人参黄金抗皱紧致精华液 到手2瓶 50毫升，16瓶破损了1瓶
✅ 售后原因和诉求：退款
🔖 工单号：TK20260806400C6B05
售…
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| 2026/8/7 13:41:20 | 22015 | 【B】【A7-40】35034-丛义洁-威海环翠区望岛村店-美喃-A7 | 小悦助手34 | bot |
@望岛店店长_丛15684595199 好的呢
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| 2026/8/7 13:41:20 | 22013 | 【16】30685-唐春丽-黑龙江牡丹江市爱民区兴平东路54号店-大街小巷-A5 | 糖粒 | 文字 |
@售后珊珊 帮帮忙，想办法处理处理呗，这不是伤客吗？
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| 2026/8/7 13:41:21 | 22009 | 【210】18551-吴锋-南通市崇川区学田路店-文化A2 | 小悦助手58 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 【会员福利】三金西瓜霜经典护龈牙膏 到手1支 210g，门店发送视频，未告知问题和诉求
🔖 工单号：TK20260807EB1F848C
售后数量：1
最新…
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| 2026/8/7 13:41:22 | 24001 | 【39】48494-葛敬宇-大连市金州区润海园店-华东正阳-B4 | 徐景 | 文字 |
@售后果果
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| 2026/8/7 13:41:23 | 22016 | 【B】【A8-157】49159-张婷婷-铜梁店-百合-A8 | 小悦助手75 | bot |
@家 那这边联系仓库那边找到门店的货 您那边自行下单到仓库取货寄回厂家哈
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| 2026/8/7 13:41:27 | 22010 | 【17】24315-朱倩倩-上海市浦东新区听潮六村店-百合-A3 | 小悦助手21 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 真空压缩袋 到手1套 80*100*32厘米，真空压缩袋大小有一个发错，未明确诉求
🔖 工单号：TK20260807CCA397AA
请点击链接填写满意度调研：https…
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| 2026/8/7 13:41:28 | 22016 | 【A8-90】49836-刘学敏-桃源武陵西路店-文化-A8 | Tenderྉ | 文字 |
@刘思琢 这个碎了，能换嘛
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| 2026/8/7 13:41:29 | 22016 | 【A8-100】50006-叶雪青-丽水青田店-正阳-A8 | 青田店长晓贞 | 文字 |
有回复了吗？
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| 2026/8/7 13:41:30 | 22015 | 【A7-21】40372-程祺-上海市闵行区宾川路店-华东正阳-A7 | 小小张📣 | 文字 |
这个是什么
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| 2026/8/7 13:41:31 | 22016 | 【A8-99】50279-邓娜-崇州金龙店-欢喜-A8 | 金龙店 | 文字 |
@蒋林宏
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| 2026/8/7 13:41:34 | 22015 | 【A7-37】35413-蒲春明-四川绵阳宏蒲线上超市圣水店-大街小巷-A7 | 宏蒲直采小黄 | 文字 |
@售后安宇 诉求有回信了吗
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| 2026/8/7 13:41:34 | 22016 | 【A8-100】50006-叶雪青-丽水青田店-正阳-A8 | 青田店长晓贞 | 文字 |
@蒋林宏
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| 2026/8/7 13:41:35 | 22011 | 【100】28229-宁小娜-重庆市九龙坡区冶金三村店-大街小巷A4 | 三村欣欣工作机 | 文字 |
意思是不能退了吗？
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| 2026/8/7 13:41:35 | 22015 | 【A7-38】35536-陈松-宜宾市珙县时代广场店-佳佳-A7 | 不念过往 2021 | 文字 |
@售后希月 发错货顾客不想要了，A011这款商品就只有两件，商家都会出错，我都不知道是怎么回事，顾客很生气
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| 2026/8/7 13:41:46 | 22016 | 【A8-157】49159-张婷婷-铜梁店-百合-A8 | 家 | 文字 |
啥子意思
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| 2026/8/7 13:41:48 | 22015 | 【A7-21】40372-程祺-上海市闵行区宾川路店-华东正阳-A7 | 小小张📣 | 文字 |
@售后亦恬 500为什么也提到1000
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