原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/8/7 14:31:53 | 22017 | 【A+】【20】58152-张桂丹-桂林市临桂区花样年店-三好-A9 | 售后安心 | bot |
内物不影响使用吧 要点补偿吧
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| 2026/8/7 14:31:53 | 22017 | 【36】60227-邱广辉-苏州市吴中区吴中西路店-百合-A9 | 售后甜甜 | bot |
好的，这边同步一下给厂家
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| 2026/8/7 14:31:54 | 22015 | 【A7-21】40234-陈智军-呼伦贝尔市百合家园店-百合-A7 | 小悦助手38 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 boocce35W双口充电器 到手1个 个，这个充电头坏了顾客没用几天它就坏了，换货
🔖 工单号：TK202607238E026E58
售后数量：1
最新进…
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| 2026/8/7 14:31:54 | 22017 | 【6】60102-姜宇-长春市宽城区新月市场爱之家店-大街小巷-A9 | 招财猫A | 文字 |
运费一会给你发截图
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| 2026/8/7 14:31:55 | 22016 | 【A8-112】49212-万芳-重庆渝中区大坪正街店-大河-A8 | CC | 文字 |
对鹅蛋涨袋了一个
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| 2026/8/7 14:31:55 | 23001 | 【S】【18】44590-徐琦-上海市浦东新区妙境路店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
风扇
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| 2026/8/7 14:31:57 | 22009 | 【S】【114】19283-任富源-嘉兴市桐乡市宏源路店-好物优选A2 | 小悦助手58 | bot |
@猪猪 店长稍等，我正在查呢
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| 2026/8/7 14:31:57 | 22011 | 【24】28662-陈孝可-太原市尖草坪区迎新街南一巷店-三好A4 | 小悦助手71 | bot |
收款码先发一下店长
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| 2026/8/7 14:31:57 | 22016 | 【A8-160】50327-唐定纯-重庆合川区嘉陵路店-胜兵-A8 | 小悦助手75 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 百花哥小团圆充电器 到手1套 1个，充不了电，寄回换
🔖 工单号：TK2026080636D34580
售后数量：1
最新进度：让顾客换根线子试试看看是哪…
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| 2026/8/7 14:31:57 | 22013 | 【30】30900-梅凤霜-A襄阳市襄州区幸福路店-悦爱生活-A5 | 小悦助手9 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 靓荣珠宝路路通转运珍珠手链+证书礼盒 到手1套 1条，这个手链直播说全部是珍珠，到手上面只有6颗珍珠，顾客要求退货
🔖 工单号：TK20260803B58A…
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| 2026/8/7 14:31:57 | 22016 | 【A8-112】49212-万芳-重庆渝中区大坪正街店-大河-A8 | CC | 文字 |
@蒋林宏
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| 2026/8/7 14:31:58 | 24001 | 【74】48028-唐瑞英-重庆市荣昌区桂花园街店-百合-B4 | 售后洋洋 | bot |
店长，还有什么问题记得@我哦，这边就先退下啦
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| 2026/8/7 14:31:59 | 23001 | 【31】44207-毕海兰-青岛市即墨区京宝花园店-华中-B3 | 沐焱快递超市 | 文字 |
放京宝花园快递超市，按地址派送
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| 2026/8/7 14:31:59 | 22017 | 【47】60075-何璐-中山市第一城建华路店-大街小巷-A9 | 售后小北 | bot |
感谢您的建议
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| 2026/8/7 14:31:59 | 22013 | 【29】30669-何忠莉-成都市金牛区两河西四路店-万家灯火-A5 | 小悦助手12 | bot |
店长请稍等 这边为您核实处理
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| 2026/8/7 14:32:00 | 22015 | 【A7-60】35242-小宋-富锦市建三江七星家园店-美喃-A7 | 小玉生鲜百货客服 | 文字 |
@售后安宇
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| 2026/8/7 14:32:00 | 24001 | 【18】48770-邱降-金华市金东区金瓯路店-悦享家-B4 | 售后柠檬 | bot |
@小邱 改不了麻烦今天之内寄回哈
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| 2026/8/7 14:32:00 | 22016 | 【A】【A8-106】49555-唐妙-梁溪阳光店-正阳-A8 | 小悦助手18 | bot |
非质量问题的退换货运费自理哟店长 退换货需要不影响二次销售哟
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| 2026/8/7 14:32:00 | 22016 | 【A8-142】49189-䋞溡洳楓-湖北鹤峰店-百合-A8 | 范13477235769 | 文字 |
@唐鹏 开箱视频
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| 2026/8/7 14:32:00 | 22016 | 【A8-80】49833-小驿-武汉市江岸区东立国际店-华中-A8 | A小驿之家 | 文字 |
你帮我查一下这3个快递单号的物流状态。是在途吗？
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| 2026/8/7 14:32:01 | 22015 | 【A7-17】40242-赵明-吉林桦甸市滨河国际店-百合-A7 | 燕 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 14:32:01 | 22017 | 【51】60525-李固梅-自贡自流井区福旺家超市-大街小巷-A9 | 售后小艺 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 金饭屋酱香猪蹄块+朱砂项链 到手1套 1个，猪蹄坏了1袋 污染了3个吊坠 擦了很多遍还是很臭；补发1袋猪蹄 3个吊坠
🔖 工单号：TK20260807468…
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| 2026/8/7 14:32:01 | 22017 | 【35】58063-杨文新-沈阳市沈河区先农坛路店-精雀新生活-A9 | 楊凡锐-悦享生活 | 文字 |
好的
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| 2026/8/7 14:32:01 | 22015 | 【A7-17】40242-赵明-吉林桦甸市滨河国际店-百合-A7 | 燕 | 文字 |
渔夫帽缺一个@李璨
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| 2026/8/7 14:32:01 | 22016 | 【A8-119】50060-王牛牛-合肥银杏苑店-华中-A8 | 牛 牛 | 文字 |
纸都发给顾客，是顾客拿回来说跟之前不一样了，大热天让人家来拿来换也没货给人家换啊
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| 2026/8/7 14:32:01 | 22016 | 【A8-111】50335-任桂芳-内蒙古牙克石中央街口七道街店-欢喜-A8 | 七道街百货线上超市 | 文字 |
@蒋林宏 好的谢谢亲
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| 2026/8/7 14:32:02 | 22015 | 【A7-17】40242-赵明-吉林桦甸市滨河国际店-百合-A7 | 燕 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 14:32:02 | 22015 | 【A7-17】40242-赵明-吉林桦甸市滨河国际店-百合-A7 | 燕 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/8/7 14:32:02 | 22015 | 【A7-16】41096-谢苹-合肥蜀山区翠庭园店-美喃-A7 | 🍎静如星月15156894116 | 文字 |
@售后晚禾 会员拿回家，说查不到出处，要退货
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| 2026/8/7 14:32:02 | 22010 | 【56】24420-刘泳-六安市舒城县春秋菜市场店-万家灯火-A3 | 华寿驿站（春秋路店） | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 14:32:03 | 24001 | 【U】【73】48040-亮-沈阳市新民市站前大街店-百合-B4 | 售后洋洋 | bot |
不好意思呢 亲 💕
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| 2026/8/7 14:32:03 | 22010 | 【14】24406-马国芝-沈阳市皇姑区陵北街店-百合-A3 | 小悦助手23 | bot |
店长 是哪款商品 辛苦发下订单图 这边好去反馈
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| 2026/8/7 14:32:03 | 23001 | 【S】【18】44590-徐琦-上海市浦东新区妙境路店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
补发可以吗
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| 2026/8/7 14:32:03 | 22017 | 【60】60006-罗艺-北京市朝阳区望花路西里店-致远-A9 | 幸运星 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 14:32:04 | 22017 | 【60】60498-韩园园-潍坊市奎文区东方路店-百合-A9 | 娃娃妈 | 文字 |
刚才又调了一下，不行，还是看不见，这个面条就没有在面单上体现
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| 2026/8/7 14:32:04 | 22013 | 【30】30900-梅凤霜-A襄阳市襄州区幸福路店-悦爱生活-A5 | 小悦助手9 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 靓荣珠宝路路通转运珍珠手链+证书礼盒 到手1套 1条，这个手链直播说全部是珍珠，到手上面只有6颗珍珠，顾客要求退货
🔖 工单号：TK20260803B58AD592
请点…
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| 2026/8/7 14:32:05 | 22017 | 【51】60525-李固梅-自贡自流井区福旺家超市-大街小巷-A9 | 售后小艺 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 金饭屋酱香猪蹄块+朱砂项链 到手1套 1个，猪蹄坏了1袋 污染了3个吊坠 擦了很多遍还是很臭；补发1袋猪蹄 3个吊坠
🔖 工单号：TK20260807468D52FF
请…
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| 2026/8/7 14:32:05 | 22010 | 【56】24420-刘泳-六安市舒城县春秋菜市场店-万家灯火-A3 | 华寿驿站（春秋路店） | 文字 |
@售后悦悦
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| 2026/8/7 14:32:05 | 22015 | 【A7-24】40449-徐康培-贵阳市云岩区三民东路店-百合-A7 | 廉邦小徐 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 14:32:05 | 22017 | 【44】60530-杨莉-重庆市九龙坡区红狮大道店-大街小巷-A9 | 售后小艺 | bot |
@tcj ydxy 分开发货的哦，9822906528366、9822906630223 派件中
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| 2026/8/7 14:32:06 | 22016 | 【A8-91】49103-刘宏伟-随州曾都花溪东巷店-百合-A8 | 小悦助手18 | bot |
79128323006691 这个单号收到没有呢，里面有没有呢，辛苦给下开箱视频
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| 2026/8/7 14:32:06 | 24001 | 【75】48011-高凤-杭州市钱塘区义蓬金峰四路店-悦享家-B4 | 售后洋洋 | bot |
@高姐·善起 店长，这不是我们规定的，阿贡骨胶原蛋白肽高钙蛋白粉，这个商品 您这边销毁了，厂家那边才可以给您仅退款，这边跟厂家再次进行沟通了，确实需要您提供销毁视频的
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| 2026/8/7 14:32:06 | 22017 | 【20】58152-张桂丹-桂林市临桂区花样城店-三好-A9 | Dadar🌹 | 文字 |
补偿
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| 2026/8/7 14:32:07 | 22016 | 【A8-80】49833-小驿-武汉市江岸区东立国际店-华中-A8 | A小驿之家 | 文字 |
目前没有收到这个货
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| 2026/8/7 14:32:07 | 22010 | 【118】24163-赵玲-抚顺市顺城区益佳商贸店-万家灯火-A3 | 十五 | 文字 |
@售后莹莹 啥时候能回复
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| 2026/8/7 14:32:07 | 22017 | 【60】60006-罗艺-北京市朝阳区望花路西里店-致远-A9 | 幸运星 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 14:32:09 | 22015 | 【A7-72】40468-月亮-沈阳市沈河区东平路店-美喃-A7 | 小悦助手33 | bot |
这边核实一下 有结果第一时间同步给您
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| 2026/8/7 14:32:09 | 22013 | 【42】30321-黄凌-南京市玄武区居安里店-百合-A5 | 爱钰 | 文字 |
OK
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| 2026/8/7 14:32:10 | 24001 | 【25】48689-张小敏-哈尔滨市呼兰区公园路店-大街小巷-B4 | A㊖king | 文字 |
接受
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| 2026/8/7 14:32:10 | 22015 | 【A7-17】40242-赵明-吉林桦甸市滨河国际店-百合-A7 | 燕 | 文字 |
@李璨
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| 2026/8/7 14:32:10 | 24001 | 【1】1049010-张道华-烟台市宁波路万科城店-百合-B4 | 韵祺 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/8/7 14:32:11 | 22016 | 【A8-106】49555-唐妙-梁溪阳光店-正阳-A8 | 小唐 | 文字 |
收到
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| 2026/8/7 14:32:11 | 22013 | 【42】30321-黄凌-南京市玄武区居安里店-百合-A5 | 小悦助手8 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786084330141-0adm19w1/image.png
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| 2026/8/7 14:32:12 | 22017 | 【21】58148-郭畅-株洲市芦淞区文化园加油站店-悦爱生活-A9 | G | 文字 |
@张子期 补发一个
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| 2026/8/7 14:32:12 | 22015 | 【A7-35】40157-周霞-上海市闵行区浦江镇南江燕路店-华东正阳-A7 | 时光静好 | 文字 |
@售后知甜
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| 2026/8/7 14:32:12 | 22013 | 【61】31229-李劲松-A通化市通化县劲美缘店-美喃-A5 | 小悦助手9 | bot |
客户6.28 29购买，产品已过1个月售后期，店长
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| 2026/8/7 14:32:12 | 22011 | 【65】28347-季新华-南通市崇川区裕景苑店-百合A4 | 小悦助手42 | bot |
@華 店长 这边是否顾客水放少了呢 这边尽力反馈哦
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| 2026/8/7 14:32:13 | 22017 | 【15】58106-张春华-桂林市临桂区桂康路店-三好-A9 | 售后安心 | bot |
✨【使用智能体脂秤温馨提醒】✨
1.请务必将悦龄生活APP升级到最新版本V1.4.1.0以解决部分手机适配问题；
2.如果用户的手机绑定过店里的体验秤，请务必先【解绑设备】，再重新绑定新秤使用。
3.光脚上秤才能测量体脂率等身体数据
…
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| 2026/8/7 14:32:13 | 22016 | 【B】【A8-83】49046-严红燕-衢州市开化县德阳店-正阳-A8 | 小悦助手13 | bot |
@小严18767069904（679904） 店长 顾客是要求退货退款6袋吗
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| 2026/8/7 14:32:13 | 22010 | 【72】26484-陈欢-盐城市亭湖区双元西路店-邻里直选-A3 | 陈欢 | 文字 |
@售后顺心 后台提现咋改一千了，本来就没钱，要命呢
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| 2026/8/7 14:32:13 | 22010 | 【31】26197-陈玉燕-武汉市江夏区金融街店-悦爱生活-A3 | (陈玉燕)15342361137 | 文字 |
@售后圆圆 为什么要预留这么多。没赚到钱还扣留那么多，没解决问题还惹个麻烦
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| 2026/8/7 14:32:14 | 22016 | 【A8-137】50106-寇桂荣-大连辛祥店-正阳-A8 | 小悦助手72 | bot |
好的店长，这边反馈
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| 2026/8/7 14:32:14 | 22015 | 【A7-51】40012-陈文静-武汉徐东平安花园店-华东正阳-A7 | 陈店长（线上超市） | 文字 |
昨天这个反馈了吗？厂家回复了吗？@售后知甜
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| 2026/8/7 14:32:15 | 22015 | 【A7-13】35026-陆建庆-上海崇明区裕展路店-华东正阳-A7 | 小悦助手34 | bot |
好的店长
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| 2026/8/7 14:32:16 | 23001 | 【69】45000-李永辉-天津市滨海新区大港霞光路店-百合-B3 | 众邻汇购🌹 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 14:32:16 | 22016 | 【A8-79】49010-刘刚-武昌沙湖苑店-正阳-A8 | 小兰 | 文字 |
@蒋林宏 豆子有应到18，收到12，差6，三个单号，都显示签收，实际只收到2个，差一箱
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| 2026/8/7 14:32:16 | 22013 | 【34】31037-韦芳-A淮南市田家庵区化肥厂店-百合-A5 | 小悦助手11 | bot |
@清酒暖风 亲亲，这边催促一下，有回复马上同步到您
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| 2026/8/7 14:32:17 | 22015 | 【A7-45】41127-李浩-上海市奉贤区韩村路店-华东正阳-A7 | 小悦助手33 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 联想平板电脑TBY11+联想智能手表 到手1套 1件，买给孩子硬是不要 要求退货
🔖 工单号：TK202607279AC39C9E
售后数量：1
最新进度…
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| 2026/8/7 14:32:17 | 22015 | 【A7-62】40721-包红岩-营口西市区通惠门里店-好物优选-A7 | 福💰包 | 文字 |
@售后白桃
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| 2026/8/7 14:32:17 | 22010 | 【42】24465-李艳梅-天津市武清区隆悦城店-邻里直选-A3 | 小悦助手56 | bot |
这边核实下
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| 2026/8/7 14:32:17 | 24001 | 【10】48868-刘玲燕-黄石市黄石港区文化宫店-好物优选-B4 | 售后柠檬 | bot |
整箱都要退吗，还是只处理坏的
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| 2026/8/7 14:32:18 | 22010 | 【11】26073-邓海云-北京市东城区朝阳门店-红枣-A3 | 小悦助手19 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 华北制药虾青素凝胶型运动营养食品4瓶+平安扣+签名照 到手1套 21g，华北制药虾青素凝胶型运动营养食品迟来口感偏酸，未明确诉求
🔖 工单号：TK20260…
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| 2026/8/7 14:32:19 | 23001 | 【69】45000-李永辉-天津市滨海新区大港霞光路店-百合-B3 | 众邻汇购🌹 | 文字 |
@江攀
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| 2026/8/7 14:32:19 | 22017 | 【21】58148-郭畅-株洲市芦淞区文化园加油站店-悦爱生活-A9 | G | 文字 |
配套的
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| 2026/8/7 14:32:20 | 22010 | 【12】26014-高伟翔-淄博市周村区北长行街店-悦享家-A3 | 老譚. | 文字 |
@售后莹莹
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| 2026/8/7 14:32:20 | 22016 | 【S】【A8-79】49010-刘刚-武昌沙湖苑店-正阳-A8 | 小悦助手13 | bot |
城市气息活氧蛋白内衣洗精华液，有消息会同步到群呢亲
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| 2026/8/7 14:32:20 | 22016 | 【A】【A8-106】49555-唐妙-梁溪阳光店-正阳-A8 | 小悦助手18 | bot |
@小唐 您这边后台有更新最新版本吗
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| 2026/8/7 14:32:22 | 22008 | 【30】18201-王媛媛-承德市平泉市府前小学店-百合A1 | 安徒生没有童话 | 文字 |
@售后静禾 那公司能改进一下直播间的时间吗？
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| 2026/8/7 14:32:22 | 22015 | 【A7-24】40449-徐康培-贵阳市云岩区三民东路店-百合-A7 | 廉邦小徐 | 文字 |
@售后香果
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| 2026/8/7 14:32:22 | 22017 | 【60】60006-罗艺-北京市朝阳区望花路西里店-致远-A9 | 幸运星 | 文字 |
不影响二次销售
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| 2026/8/7 14:32:22 | 22013 | 【61】31229-李劲松-A通化市通化县劲美缘店-美喃-A5 | 米朵米朵 | 文字 |
*反馈日期：2026年8.5
*收货单号：
*商品名称：七丹鲜三七原浆12盒
*应收：12
*实收：12
*售后原因:因顾客身体原因喝不了要求退货
*售后诉求:退货退款
*收件人＋电话＋地址：
张筱旭
18843585554
吉林省通化市通…
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| 2026/8/7 14:32:22 | 22008 | 【12】19444-张月-南通市崇川区民安花苑店-百合A1 | 小悦助手49 | bot |
稍等
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| 2026/8/7 14:32:23 | 22017 | 【15】58106-张春华-桂林市临桂区桂康路店-三好-A9 | 售后安心 | bot |
卸载重新安装哦
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| 2026/8/7 14:32:23 | 23001 | 【16】45037-刘虹伶-成都市武侯区广电簇桥店-广电优选-B3 | 虹伶 | 文字 |
@江攀 嗯电话
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| 2026/8/7 14:32:23 | 22017 | 【B】【7】58053-霍龙-呼和浩特玉泉区建华街商福店-美喃-A9 | 售后安心 | bot |
@💞࿐姐ღ᭄是限量版᭄ 收到 核实补发
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| 2026/8/7 14:32:25 | 22016 | 【A8-124】50089-江冉浩-体育村店-百合-A8 | 体育村生鲜百货19339508297 | 文字 |
这个手表补回来了顾客戴着紧，得补发两节，
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| 2026/8/7 14:32:25 | 22010 | 【69】24093-罗菊艳-威海市文登区汕头路店-百合-A3 | 小悦助手17 | bot |
@罗苏云 店长，如果到后期咱们门店和平台不进行合作了，流程走完，这个1000元咱们门店也是可以提现了
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| 2026/8/7 14:32:25 | 23001 | 【A+】【59】44433-高如文-昆明市嵩明县万年花城店-悦爱生活-B3 | 售后雨晴 | bot |
不行哦店长，运费厂家报销，您抓紧时间寄回厂家哦
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| 2026/8/7 14:32:25 | 22016 | 【A8-111】50335-任桂芳-内蒙古牙克石中央街口七道街店-欢喜-A8 | 小悦助手46 | bot |
没事
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| 2026/8/7 14:32:26 | 22016 | 【A8-152】50226-伊紫絮-龙泉悦龙山店-蓝谷地-A8 | 伊紫絮 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 14:32:26 | 22017 | 【47】58220-许芹英-上海市宝山区祁北东路店-悦享家-A9 | 静心、 | 文字 |
好的，谢谢
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| 2026/8/7 14:32:26 | 23001 | 【16】45037-刘虹伶-成都市武侯区广电簇桥店-广电优选-B3 | 虹伶 | 文字 |
我打给你
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| 2026/8/7 14:32:28 | 22016 | 【A8-124】50089-江冉浩-体育村店-百合-A8 | 体育村生鲜百货19339508297 | 文字 |
@售后思凡
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| 2026/8/7 14:32:28 | 22017 | 【15】58106-张春华-桂林市临桂区桂康路店-三好-A9 | 售后安心 | bot |
如果不是最新版
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| 2026/8/7 14:32:28 | 23001 | 【18】44922-徐科-成都市武侯区肖家河广电店-广电优选-B3 | KK | 文字 |
40码的鞋子前一个用户领走了，第二个用户就领不了40码的鞋子了
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| 2026/8/7 14:32:29 | 24001 | 【U】【49】48375-陈姐-桂林市临桂区城市一号店-百业汇-B4 | 售后小海 | bot |
@自心 辛苦尽快 寄回哈
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| 2026/8/7 14:32:29 | 22013 | 【6】30856-唐玉和-A广安市广安区平安大道店-大街小巷-A5 | 精彩人生@_@ | 文字 |
就是没收到茶饼
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| 2026/8/7 14:32:29 | 22017 | 【35】58227-喻贵红-乐山市犍为县南街店-玲悦-A9 | 彭学红 | 文字 |
@叔艳庆 换货地址？
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| 2026/8/7 14:32:30 | 22015 | 【A7-2】35291-游品品-上海市静安区景凤路店-华东正阳-A7 | 小悦助手34 | bot |
店长，因为许多门店在实际情况中原本500元的退款额度不够给客户退款使用，像遇到高金额物品，造成有时候许多客户申请不了退款，易升级投诉，所以现在升级了需要预留1000元
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| 2026/8/7 14:32:30 | 24001 | 【10】48868-刘玲燕-黄石市黄石港区文化宫店-好物优选-B4 | 售后柠檬 | bot |
坏的可以仅退款2根或者补发2根反馈
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