原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/8/7 16:02:11 | 23001 | 【45】44102-董会会-湘潭市雨湖区韶山东路店-菠萝-B3 | 售后小七 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 永成牛妈妈有机全脂乳粉 到手4袋 200g，JT4296773188751这个单号7月16号之后未更新，核实补发
🔖 工单号：TK20260807A60E5…
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| 2026/8/7 16:02:11 | 23001 | 【76】44254-张李硕-开封市通许县幸福路店-百合-B3 | 张李硕 | 文字 |
客户买的两单这个
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| 2026/8/7 16:02:11 | 24001 | 【29】48637-高峰-太原市杏花岭区半坡西街店-百合-B4 | 小慧 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 16:02:12 | 24001 | 【36】48534-苗双娣-邯郸市武安市中煤十处店-华北-B4 | 售后果果 | bot |
🌹
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| 2026/8/7 16:02:13 | 24001 | 【12】48844-陈龙-太原市万柏林区下元街店-华中-B4 | 售后柠檬 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 佳帮手扫除道28T1对折胶棉拖把-1只头 到手1件 件，拖把很松，这个是怎么回事，换货 更改为退货
🔖 工单号：TK20260803A5491F20
售后…
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| 2026/8/7 16:02:13 | 22016 | 【B】【A8-118】50294-陈小丽-重庆市江津区七贤街店-荷花-A8 | 小悦助手46 | bot |
@柠月 店长，已为您反馈， 辛苦您耐心等待，有结果会回复您哦
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| 2026/8/7 16:02:13 | 22016 | 【A8-81】49228-吴文东-资阳安岳西大街店-荷花-A8 | 小张 | 图片 |
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| 2026/8/7 16:02:13 | 22016 | 【A8-134】50288-安安-湖北荆门沙洋店-华中-A8 | (^ω^)好运宋你(^ω^) | 文字 |
@程方 好的
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| 2026/8/7 16:02:14 | 24001 | 【12】48852-曾统一-嘉兴市海宁市南苑路店-红星-B4 | 八方好物 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 16:02:14 | 24001 | 【75】48014-刘晓杰-哈尔滨市香坊区咸宜街店-百合-B4 | 心想事陈（旅游） | 文字 |
@售后洋洋
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| 2026/8/7 16:02:14 | 24001 | 【5】48946-于沛艳-承德市双桥区美风小区店-百业汇-B4 | 售后柠檬 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 柏宴松紧腰宽松直筒休闲裤 到手2条 黑色 3XL（120-135斤)，顾客按他那尺码选了还大一号，回来穿着还小，他那尺码不标准，不叫质量问题吗，需要承担运费换…
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| 2026/8/7 16:02:14 | 22010 | 【37】26654-罗金华-常德市武陵区丹阳街道店-华中-A3 | 小悦助手55 | bot |
客气了店长 有问题随时沟通🌹
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| 2026/8/7 16:02:14 | 23001 | 【45】44102-董会会-湘潭市雨湖区韶山东路店-菠萝-B3 | 售后小七 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 永成牛妈妈有机全脂乳粉 到手4袋 200g，JT4296773188751这个单号7月16号之后未更新，核实补发
🔖 工单号：TK20260807A60E5D29
请点击…
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| 2026/8/7 16:02:14 | 24001 | 【43】48443-孟娟-泰安市泰山区擂鼓石大街店-美喃-B4 | 售后小海 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 飞亚达冰晶裤 到手1条 男款 男款L（100-120斤），飞亚达冰晶裤 到手1条/ 两个换货，2XL然后换3XL男款
🔖 工单号：TK20260807A68…
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| 2026/8/7 16:02:14 | 24001 | 【12】48844-陈龙-太原市万柏林区下元街店-华中-B4 | 售后柠檬 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786089731107-salm97vf/video(55).mp4
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| 2026/8/7 16:02:14 | 22016 | 【A8-117】49123-朱用祥-宁波江北区天沁路店-正阳-A8 | i5. | 文字 |
那是说的什么18克？
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| 2026/8/7 16:02:14 | 24001 | 【20】48754-郑文灼-福州市马尾区罗星西路店-百合-B4 | 郑文灼 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 16:02:15 | 23001 | 【5】44814-杨春芳-开封市鼓楼区盛田和园店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
用户没有绑定手机号，进入福利商城、查看商品详情需要绑定手机号，让客户绑定手机号后再进入福利商城。绑定路径：APP我的-右上角编辑
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| 2026/8/7 16:02:15 | 24001 | 【U】【33】48580-李栋梁-临沂市兰山区洗砚池街店-百合-B4 | 售后果果 | bot |
收到店长，感谢支持
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| 2026/8/7 16:02:15 | 22013 | 【48】30842-马登敞-A邯郸市丛台区四季青店-邻里直选-A5 | 蓝莓 | 文字 |
发错了[捂脸]
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| 2026/8/7 16:02:15 | 24001 | 【13】48836-孙翠华-烟台市芝罘区新世纪花园店-大街小巷-B4 | 海涛 | 文字 |
好的谢谢
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| 2026/8/7 16:02:16 | 22010 | 【A】【16】24005-苏太霞-南阳市卧龙区东华新村店-百合-A3 | 小悦助手17 | bot |
@东华鑫河店长（有事加微信） VOODOO姜洗发水退货退款4瓶，抱歉店长，商品已过售后期，厂家这边不支持退货了
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| 2026/8/7 16:02:16 | 24001 | 【11】48865-乌宁-北京市海淀区永定路店-红枣-B4 | 一帆风顺 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 16:02:16 | 23001 | 【76】44254-张李硕-开封市通许县幸福路店-百合-B3 | 张李硕 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 16:02:16 | 22013 | 【12】30469-美单-北京市大兴区鹿海园店-红枣-A5 | 忠艾堂~小儿推拿 | 文字 |
@售后乐乐
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| 2026/8/7 16:02:17 | 22009 | 【100】18527-梁超玲-茂名市高州市高凉中路店-邻里直选A2 | 時来运转 | 文字 |
@售后朵朵 皮小帅免手洗拖杷一杷，手杷断，客户要求退货，退款。
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| 2026/8/7 16:02:17 | 22010 | 【S】【14】24207-孙秀侠-烟台市蓬莱区县府街店-百合-A3 | 小悦助手19 | bot |
稍等
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| 2026/8/7 16:02:18 | 22015 | 【A7-18】40442-李香-湖北荆门京源大道店-华中-A7 | 小悦助手32 | bot |
@李明店长15827894078 侧边没有吗店长可以拍一下视频这边反馈核实的
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| 2026/8/7 16:02:18 | 22016 | 【A8-83】49424-宋亚平-邓州二店-百合-A8 | 🎀 麦丫姐 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 16:02:18 | 22011 | 【29】28628-米粒东门店小凯-温州市鹿城区永川锦园店-三好A4 | 米粒东门店小凯 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 16:02:18 | 22016 | 【A8-103】50264-徐金山-重庆渝北人和街道悦水岸店-荷花-A8 | A金山娃15508119898 | 文字 |
@蒋林宏 店里是不是忙，我催一下他
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| 2026/8/7 16:02:19 | 22016 | 【A8-147】49422-肖美丽-温州苍南莲池路店-正阳-A8 | 百货超市_小陈 | 图片 |
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| 2026/8/7 16:02:19 | 24001 | 【20】48749-田文向-昆明市禄劝县向阳路店-悦爱生活-B4 | 余生不将就 | 图片 |
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| 2026/8/7 16:02:19 | 【49】44240-徐伟-重庆市大渡口区双龙路店-百合-B3 | 售后小七 | 撤回消息 | [消息已撤回] | |
| 2026/8/7 16:02:19 | 22013 | 【59】30314-李飞彦-宝鸡市渭滨区东三路-康膳堂-A5 | 依彤 | 文字 |
每次开会时说的那么好，怎么控品，怎么监督厂家，结果，让人一言难尽，一肚子苦水
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| 2026/8/7 16:02:19 | 22017 | 【12】58064-何艳梅-南充市西充县西充晋城大道店-文化-A9 | 风向标旅游小何 15183564483 | 文字 |
@张子期 这个色和码都发错了亲
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| 2026/8/7 16:02:19 | 22016 | 【A8-132】50165-刘强-乐山解放街店-前进-A8 | 百货生鲜超市（井研店） | 文字 |
好的
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| 2026/8/7 16:02:20 | 23001 | 【A】【62】44262-周亮-广州市天河区龙口东路店-红星-B3 | 售后雨晴 | bot |
店长，请问还有其他问题需要小悦助手帮助您的吗？
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| 2026/8/7 16:02:20 | 24001 | 【73】48032-王东-沧州市泊头市翰林茗苑店-百合-B4 | 翰林茗苑店 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 16:02:20 | 24001 | 【67】48103-王子荣-渭南市韩城市复兴路店-百合-B4 | B4幸福优选😁 | 文字 |
哦
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| 2026/8/7 16:02:21 | 22017 | 【62】60255-唐亮-成都市温江区永康路店-百合-A9 | 售后贝贝 | 文字 |
请问您还有其他问题需要我帮您解决吗？
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| 2026/8/7 16:02:21 | 22016 | 【A8-147】49422-肖美丽-温州苍南莲池路店-正阳-A8 | 百货超市_小陈 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 16:02:21 | 22017 | 【62】60255-唐亮-成都市温江区永康路店-百合-A9 | 售后贝贝 | bot |
请问您还有其他问题需要我帮您解决吗？
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| 2026/8/7 16:02:22 | 22011 | 【闭店】28654-王红-徐州市泉山区黄河南路店-三好A4 | 小悦助手71 | bot |
@王小瑞 773435016098607 寄回单号 已记录
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| 2026/8/7 16:02:22 | 22010 | 【A】【52】26066-胡容-宜宾市翠屏区大观楼店-好物优选-A3 | 小悦助手55 | bot |
应该的店长
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| 2026/8/7 16:02:22 | 22016 | 【B】【A8-124】49615-游远琼-达州大竹店-蓝谷地-A8 | 小悦助手4 | bot |
这个单号收到的就是换的保罗剃须刀哈
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| 2026/8/7 16:02:22 | 24001 | 【36】48544-王剑-朝阳市喀喇沁左翼鸿运花园店-百业汇-B4 | 刘敏 | 图片 |
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| 2026/8/7 16:02:23 | 23001 | 【12】44458-沙超-徐州市徐州区西贺农贸店-华东正阳-B3 | 售后雨晴 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 柏宴轻奢高腰蚕丝女士内裤 到手1盒（10条/盒） 大码：140斤-180斤 粉色*2+绿色*2+蓝色*2+紫色*2+肤色*2，柏宴轻奢高腰蚕丝女士内裤 到手1…
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| 2026/8/7 16:02:23 | 24001 | 【12】48844-陈龙-太原市万柏林区下元街店-华中-B4 | 售后柠檬 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 佳帮手扫除道28T1对折胶棉拖把-1只头 到手1件 件，拖把很松，这个是怎么回事，换货 更改为退货
🔖 工单号：TK20260803A5491F20
请点击链接填写满意…
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| 2026/8/7 16:02:24 | 23001 | 【76】44254-张李硕-开封市通许县幸福路店-百合-B3 | 张李硕 | 文字 |
贴了过敏
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| 2026/8/7 16:02:24 | 24001 | 【48】48385-郭城-南平市顺昌县中山城市店-百业汇-B4 | 离&夏 | 文字 |
葫芦应该还有一个没填系统
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| 2026/8/7 16:02:25 | 22013 | 【63】31223-吴芳-A淮安市淮阴区万寿街店-菠萝-A5 | ⁰⁵.₀₁吴芳（陈雅雯）℘࿐ | 文字 |
@售后欣欣 已经打过电话，还有一个待会儿送来
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| 2026/8/7 16:02:25 | 23001 | 【67】45070-刘春生-石家庄市井陉矿区中纬路店-邻里直选-B3 | 售后悠悠 | bot |
店长1请尽快回复哈
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| 2026/8/7 16:02:26 | 24001 | 【U】【55】48287-兰秀华-南平市顺昌县城中路店-三好-B4 | 售后小海 | bot |
智儒堂十全味香这个呢
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| 2026/8/7 16:02:26 | 22016 | 【A8-159】49182-周旺-湖南岳阳平江店-文化-A8 | 小悦助手75 | bot |
店长，您这边还有其他问题吗？
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| 2026/8/7 16:02:26 | 24001 | 【20】48749-田文向-昆明市禄劝县向阳路店-悦爱生活-B4 | 抹不去的记忆 | 图片 |
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| 2026/8/7 16:02:26 | 22016 | 【A8-147】49422-肖美丽-温州苍南莲池路店-正阳-A8 | 百货超市_小陈 | 图片 |
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| 2026/8/7 16:02:27 | 22010 | 【19】26594-祖丽伟-杭州市上城区江城路店-红星-A3 | 祖伟 | 文字 |
@售后悦悦 这个肉苁蓉复合肽发货9瓶实际收到8瓶少一瓶[玫瑰]
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| 2026/8/7 16:02:27 | 23001 | 【76】44254-张李硕-开封市通许县幸福路店-百合-B3 | 张李硕 | 文字 |
这咋搞
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| 2026/8/7 16:02:27 | 23001 | 【63】45087-贲兴亮-上海市浦东新区凌河路店-百合-B3 | 售后悠悠 | bot |
店长，咱们还是咖啡M码换杏色M码？
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| 2026/8/7 16:02:28 | 22017 | 【13】58074-鲍艳明-北京市昌平区昌平龙锦店-红枣-A9 | 小满 | 文字 |
你们弄的，想办法处理吧
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| 2026/8/7 16:02:28 | 22015 | 【A7-73】40653-芝芝-福州鼓楼区福屿店-大街小巷-A7 | 福屿店员 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/8/7 16:02:28 | 22017 | 【63】60514-徐艳谋-上海市宝山区新二路店-美喃-A9 | 陈杨 | 文字 |
@他 周六福哪一款的运费呢？这边查询下
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| 2026/8/7 16:02:29 | 22016 | 【A8-132】50165-刘强-乐山解放街店-前进-A8 | 百货生鲜超市（井研店） | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 16:02:29 | 22017 | 【5】60303-陆寒伟-上海市静安区汾西路店-华东正阳-A9 | 18 . 2 C | 文字 |
那等下发你快递支付截图
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| 2026/8/7 16:02:29 | 22016 | 【A8-125】49966-吴英雪-济南凤凰山店-菠萝-A8 | 吴老师💕 👍 | 文字 |
产品名称：猪蹄块赠品，朱砂平安扣
快递单号：JT55122371674509
数量：2
售后原因：厂家发错货应发朱砂片扣两个石发朱砂手串两个
售后要求：补发朱砂平安扣2个
姓名：吴老师
电话15692305205地址：济南
市天桥区北园大街…
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| 2026/8/7 16:02:29 | 22009 | 【102】18526-王志珍-吕梁市离石区田家会街道办店-吉多安A2 | 随缘¹³¹⁴¹⁹ | 文字 |
店长，为了更快帮您帮您解决售后问题，麻烦您按模板发下相关信息哦～
商品名称：乐嘴娃羽衣甘蓝奇亚籽豆浆粉6盒+乐嘴娃羽衣甘蓝益生元吐司一箱，到手一套
单号：
数量：一套
售后原因客户不要了
诉求：退货
客户姓名/电话/地址：
王志珍，
15…
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| 2026/8/7 16:02:30 | 22016 | 【A8-103】50264-徐金山-重庆渝北人和街道悦水岸店-荷花-A8 | A金山娃15508119898 | 文字 |
@悦龄A8（光环店） 看看信息
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| 2026/8/7 16:02:31 | 23001 | 【34】45085-黄玉连-福州市晋安区南平西路店-万家灯火-B3 | 售后悠悠 | bot |
@angelala 2026-07-14号哦
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| 2026/8/7 16:02:32 | 24001 | 【49】48372-李海林-长春市二道区公平路店-华中-B4 | I 🤫don't 🤫care | 文字 |
中午也要
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| 2026/8/7 16:02:32 | 24001 | 【20】48754-郑文灼-福州市马尾区罗星西路店-百合-B4 | 售后柠檬 | bot |
💕
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| 2026/8/7 16:02:32 | 22015 | 【A7-13】35296-胡益诚-宁波慈溪市镇横街店-华东正阳-A7 | 阿诚（益诚） | 文字 |
新视力 蓝莓黑枸杞 30瓶
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| 2026/8/7 16:02:33 | 22015 | 【A7-18】40442-李香-湖北荆门京源大道店-华中-A7 | 小悦助手32 | bot |
@李明店长15827894078 这边反馈一下店长
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| 2026/8/7 16:02:33 | 22013 | 【48】30842-马登敞-A邯郸市丛台区四季青店-邻里直选-A5 | 蓝莓 | 文字 |
这个是研磨机的运费
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| 2026/8/7 16:02:33 | 22015 | 【A7-58】35090-晓红-盐城阜宁县澳门路店-华东正阳-A7 | 莉莉 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 16:02:34 | 24001 | 【12】48852-曾统一-嘉兴市海宁市南苑路店-红星-B4 | 八方好物 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/7 16:02:34 | 22011 | 【79】28683-贺贺-泰安市东平县西山路店-菠萝A4 | 小悦助手71 | bot |
@倾城 这边催促
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| 2026/8/7 16:02:34 | 22017 | 【47】60140-刘存义-朝阳市龙城区富民胡同店-致远-A9 | 售后安心 | bot |
9822913348631 厂家寄回换新单号，
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| 2026/8/7 16:02:35 | 24001 | 【10】48871-范全-南昌市西湖区桃花路店-百合-B4 | 桃苑生鲜百货 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 16:02:35 | 22015 | 【A7-10】35160-小贾-宝鸡市陈仓区龙逸居店-悦爱生活-A7 | （惠当家）小贾 | 文字 |
@售后希月 这个商品啥时候还能上不，顾客反馈效果很好
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| 2026/8/7 16:02:35 | 22017 | 【38】58293-许燕-郴州市永兴县东方花园店-三好-A9 | 太平洋保险许燕18307350858 | 文字 |
收到
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| 2026/8/7 16:02:35 | 22009 | 【134】19058-王成霞-合肥市包河区保济大药房店-红星A2 | 小悦助手58 | bot |
好的，店长。这边帮您核实一下
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| 2026/8/7 16:02:35 | 22016 | 【A8-89】49947-王芳-成都双流空港店-蓝谷地-A8 | 小悦助手18 | bot |
朱砂手串纯红色的那个就是栗仁送的
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| 2026/8/7 16:02:35 | 22010 | 【28】26298-倪素琴2-南通市如皋市健康东村店-文化-A3 | 小悦助手21 | bot |
@如皋宁海店 小张店长 DPK365059471211倪素琴 补发茅香一号窖藏外箱4个
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| 2026/8/7 16:02:36 | 23001 | 【63】45087-贲兴亮-上海市浦东新区凌河路店-百合-B3 | 售后悠悠 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/7 16:02:36 | 22016 | 【A8-105】49233-柯玲-武汉锦绣龙城店-正阳-A8 | 回忆丢了🌟 | 文字 |
这个客户不同意，说东西不卫生
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| 2026/8/7 16:02:37 | 22016 | 【A8-86】49286-钱春波-宁波鼓楼店-正阳-A8 | 鼓楼店钱多多 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 16:02:37 | 22010 | 【19】26594-祖丽伟-杭州市上城区江城路店-红星-A3 | 祖伟 | 图片 |
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| 2026/8/7 16:02:37 | 22017 | 【5】60303-陆寒伟-上海市静安区汾西路店-华东正阳-A9 | 曹雨涵13020292127 | 文字 |
@张子期 快递包裹质量有待提高
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| 2026/8/7 16:02:38 | 22016 | 【A8-111】49051-宋炎红-舟山市千岛街店-四石-A8 | 小悦助手46 | bot |
店长，请问您这边有其他售后问题需要我帮您解决的吗？
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| 2026/8/7 16:02:38 | 24001 | 【72】48044-张丽-晋中市和顺县兴和家园店-大街小巷-B4 | 山人 | 视频 |
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| 2026/8/7 16:02:38 | 24001 | 【64】48146-乔宇梅-长治市潞州区延安南路店-红星-B4 | 售后洋洋 | bot |
核实一下对吗亲
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| 2026/8/7 16:02:38 | 24001 | 【U】【57】48262-王兴生-龙岩市长汀县新新巷店-悦享家-B4 | 售后小海 | bot |
稍等
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| 2026/8/7 16:02:39 | 22016 | 【A8-102】50052-余富勇-上海市盛夏路店-欢喜-A8 | 小悦助手14 | bot |
好的店长，A8第22次（260728）退货返货差异云仓这边为您核实
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| 2026/8/7 16:02:39 | 22013 | 【32】30897-王克明-A宁波市海曙区石泉路店-红星-A5 | 小悦助手11 | bot |
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| 2026/8/7 16:02:39 | 24001 | 【64】48146-乔宇梅-长治市潞州区延安南路店-红星-B4 | 售后洋洋 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786089757567-fb30ul17/image.png
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| 2026/8/7 16:02:39 | 22017 | 【6】58095-耿营飞-北京市朝阳区安定门外店-红枣-A9 | 雾屿 | 文字 |
@张子期 卤烤蛋差2个
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| 2026/8/7 16:02:40 | 22010 | 【16】24005-苏太霞-南阳市卧龙区东华新村店-百合-A3 | 东华鑫河店长（有事加微信） | 文字 |
@售后莹莹 怎么这么慢
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| 2026/8/7 16:02:40 | 22017 | 【47】60140-刘存义-朝阳市龙城区富民胡同店-致远-A9 | 售后安心 | bot |
补发了呀
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| 2026/8/7 16:02:40 | 22013 | 【27】30774-江丽-株洲市炎陵县全友家居-百合-A5 | 小悦助手12 | bot |
@艾丽莎 这边反馈厂家核实一下 有结果第一时间回复
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