原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/8/8 09:39:56 | 22015 | 【A7-45】40494-周玲-扬州市史可法东路店-百合-A7 | Ling Virgo | 文字 |
@售后亦恬 又有一件尺码发错了
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| 2026/8/8 09:39:57 | 22016 | 【A8-86】49263-丁灼-太平庄店-百合-A8 | 乡品汇土特产（南阳特产） | 文字 |
这个链子是老系统时候买的
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| 2026/8/8 09:39:57 | 22016 | 【A8-157】49008-文吉-四川绵阳三台潼川店-百合-A8 | 小悦助手75 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 啄木鸟磁吸款短款皮草外套 A011 到手1件 咖色 M （90-120斤），商品名称：啄木鸟磁吸短款皮草外套
快递单号：
数量：1
售后原因:客人订的…
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| 2026/8/8 09:39:57 | 24001 | 【19】48759-高江山-大连市普兰店区孛兰市场店-美喃-B4 | 售后柠檬 | bot |
好的店长，这边反馈，有回复会跟进工单同步到群里的
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| 2026/8/8 09:39:57 | 23001 | 【9】44514-顾思伟-淮安市清江浦区上海路店-百合-B3 | 售后雨晴 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 SOCGOLD 美白霜 到手1盒（3瓶） 15g*3瓶，SOCGOLD 美白霜
顾客打开了外盒的塑封膜，里面商品未使用，要求退货1盒
🔖 工单号：TK20…
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| 2026/8/8 09:39:58 | 24001 | 【75】48018-徐叶-佳木斯市向阳区永平巷店-悦享家-B4 | 售后洋洋 | bot |
🌹
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| 2026/8/8 09:39:58 | 22016 | 【A8-110】50079-李珂毅-攀枝花东区湖光小区店-荷花-A8 | 康在百年湖光店长 | 文字 |
@刘思琢 三瓶
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| 2026/8/8 09:39:59 | 22017 | 【5】60104-刘晓东-朝阳市双塔区早市步行街店-致远-A9 | 聚品优小李 | 文字 |
手环的运费和单号
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| 2026/8/8 09:39:59 | 22016 | 【A8-86】50312-胡红梅-重庆市沙坪坝区汉渝路店-文化-A8 | 汉渝路店小漆 | 文字 |
@A8-运营督导-周甜
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| 2026/8/8 09:40:00 | 22017 | 【5】60104-刘晓东-朝阳市双塔区早市步行街店-致远-A9 | 聚品优小李 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 09:40:00 | 24001 | 【6】48936-庄艳红-惠州市惠阳区星河丹提店-万家灯火-B4 | 幸福家人 | 文字 |
我试试了
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| 2026/8/8 09:40:00 | 22016 | 【A8-112】49671-张娟-平旺公园南门店-菠萝-A8 | 小悦助手46 | bot |
@夜未央 分开发货的
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| 2026/8/8 09:40:00 | 23001 | 【9】44514-顾思伟-淮安市清江浦区上海路店-百合-B3 | 售后雨晴 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 SOCGOLD 美白霜 到手1盒（3瓶） 15g*3瓶，SOCGOLD 美白霜
顾客打开了外盒的塑封膜，里面商品未使用，要求退货1盒
🔖 工单号：TK20260805E…
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| 2026/8/8 09:40:01 | 23001 | 【4】44572-郭青-沈阳市皇姑区陵北街店-百合-B3 | 🏞金泠🌊 | 文字 |
@江攀 这两个东西怎么用，给我一下视频方法
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| 2026/8/8 09:40:01 | 22017 | 【5】60104-刘晓东-朝阳市双塔区早市步行街店-致远-A9 | 聚品优小李 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 09:40:01 | 22017 | 【17】58303-李海威-安阳市滑县世纪广场店-康膳堂-A9 | 。。。 | 文字 |
这个里面没有朱砂项链
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| 2026/8/8 09:40:01 | 23001 | 【4】44572-郭青-沈阳市皇姑区陵北街店-百合-B3 | 🏞金泠🌊 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 09:40:01 | 22016 | 【A8-112】50150-徐强-张家港市梁丰路店-百合-A8 | 从新开始 | 文字 |
希望您能把门店的心声如实的反映到领导层。也请领导多为下面工作在一线的人员想想。
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| 2026/8/8 09:40:01 | 22016 | 【A8-80】50027-刘华平-广安洪州大道店-胜兵-A8 | 真情相待 | 文字 |
鸡蛋卷
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| 2026/8/8 09:40:01 | 22008 | 【41】18113-王阿雪-西安市莲湖区纬二十六街店-百合A1 | 小悦助手48 | bot |
🌹
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| 2026/8/8 09:40:01 | 22011 | 【41】28010-王剑-赤峰市松山区物资小区店-陈丹秋A4 | 小悦助手45 | bot |
您这边收集一下顾客的APP id和用户id还有手机号，并且统计一下总共扣款的金额和对应截图，然后发我一下哈
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| 2026/8/8 09:40:02 | 24001 | 【14】48821-陈杰-石家庄市长安区丰雅路店-俱惠选-B4 | 售后柠檬 | bot |
@²⁰²⁶～餘分甜🍬 稍等一下店长亲亲
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| 2026/8/8 09:40:02 | 23001 | 【4】44572-郭青-沈阳市皇姑区陵北街店-百合-B3 | 🏞金泠🌊 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 09:40:03 | 22016 | 【A8-86】50312-胡红梅-重庆市沙坪坝区汉渝路店-文化-A8 | 汉渝路店小漆 | 文字 |
@A8-运营督导-周甜
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| 2026/8/8 09:40:03 | 22016 | 【A8-89】49065-黄捷-闽清南北大街店-悦爱生活-A8 | 向阳花 | 文字 |
才发5个快递
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| 2026/8/8 09:40:03 | 23001 | 【72】45120-朱小蓉-东莞市南城街道金丰路店-百合-B3 | 金丰店长小蓉 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/8 09:40:03 | 22015 | 【A7-35】40418-佳玲-大连中山区学士街店-华东正阳-A7 | 三八广场小吴 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 09:40:03 | 24001 | 【37】48523-张泽昊-兰州市七里河区任家庄店-悦享家-B4 | 售后果果 | bot |
店长 您发下视频看看呢
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| 2026/8/8 09:40:03 | 22016 | 【A8-161】49915-姚凤群-城中区静兰店-五龙-A8 | 小悦助手75 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-08/1786153198716-6zfam2x9/%E9%9D%A2%E6%9D%A1%E6%9C%BA…
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| 2026/8/8 09:40:04 | 22017 | 【29】58029-刘春蓉-巴中市巴州区滨河北路店-俱惠选-A9 | AAA似水年华AAA | 文字 |
有好几个顾客反映，后面的券都没领到，出来之后就进不去
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| 2026/8/8 09:40:04 | 23001 | 【78】44307-王黎华-南宁市兴宁区金源悦府店-大街小巷-B3 | 🧸多多🧸 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/8/8 09:40:04 | 22016 | 【A8-146】50487-杨景平-内江市市中区白马镇文化路店-百合-A8 | 小悦助手73 | bot |
如果到货之后客户不想要，在不影响二次销售的前提下，看看是否可以随大货退回哦
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| 2026/8/8 09:40:04 | 23001 | 【31】44656-唐露林-南充市蓬安县东华街店-精雀新生活-B3 | 售后心语 | bot |
🌹
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| 2026/8/8 09:40:05 | 24001 | 【52】48346-霍伟朋-保定市莲池区天威路店-万家灯火-B4 | 售后小海 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 田埂记口腔抑菌膏 到手1支 120g，牙膏4个盒子变形【诉求还未确认】
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| 2026/8/8 09:40:05 | 22017 | 【18】60269-贾亚君-泰州市靖江市景馨花园店-红星-A9 | 迷漓💖康康2守护健康 | 文字 |
[OK]
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| 2026/8/8 09:40:05 | 22017 | 【5】60104-刘晓东-朝阳市双塔区早市步行街店-致远-A9 | 聚品优小李 | 文字 |
@张子期
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| 2026/8/8 09:40:05 | 22009 | 【134】19406-陈华妹-韶关市浈江区浈江中路店-华南A2 | 陈华妹 | 文字 |
这个体脂称不标准
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| 2026/8/8 09:40:06 | 22016 | 【A8-80】50027-刘华平-广安洪州大道店-胜兵-A8 | 真情相待 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/8 09:40:06 | 24001 | 【48】48381-张其清-三明市三元区瑞和崇桂店-百业汇-B4 | ...................... | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/8 09:40:06 | 22016 | 【A8-125】49966-吴英雪-济南凤凰山店-菠萝-A8 | 小悦助手4 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 妙氧便携式激光手环 到手1个 1个，品名称:妙氧便捷式激光手环
快递单号
数量：1
售后原因：充不进电，用不了2分钟就没电了，7月份反馈过
售后要求：返厂换…
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| 2026/8/8 09:40:06 | 22015 | 【A7-45】40494-周玲-扬州市史可法东路店-百合-A7 | Ling Virgo | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 09:40:06 | 22016 | 【A8-89】49947-王芳-成都双流空港店-蓝谷地-A8 | 芳 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 09:40:06 | 22016 | 【A8-114】50245-陈黎-当阳店-百合-A8 | 携程旅行13997667879 | 文字 |
这个款打了没
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| 2026/8/8 09:40:07 | 22010 | 【86】24018-栗子-枣庄市市中区幸福老市场店-百合-A3 | 小悦助手55 | bot |
@栗子 百花哥水龙头过滤棉延伸器安装视频
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| 2026/8/8 09:40:07 | 22016 | 【A8-127】50302-李小芬-太原西客站店-菠萝-A8 | 小乐乐 | 文字 |
要求补发一个
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| 2026/8/8 09:40:08 | 22016 | 【A8-100】50044-乔启红-宁波联盛广场店-正阳-A8 | 小悦助手14 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 飞亚达AB版薄荷凉感T恤女款 紫罗兰 3XL150-170斤，换货：紫色2XL换紫3XL
🔖 工单号：TK202608077A93C63D
售后数量：1
最…
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| 2026/8/8 09:40:08 | 23001 | 【43】44071-陶建梅-无锡市江阴市人民中路店-大街小巷-B3 | 售后小七 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 福妙堂香港气血宝胶囊 到手4瓶 500mg*45粒，顾客没有找到生产日期，要求退货，未告知需要退货的数量
🔖 工单号：TK20260806B37C09BA
…
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| 2026/8/8 09:40:08 | 22017 | 【5】60104-刘晓东-朝阳市双塔区早市步行街店-致远-A9 | 聚品优小李 | 文字 |
@张子期
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| 2026/8/8 09:40:08 | 22015 | 【A7-71】40991-周恒梅-上海宝山区美平路店-华东正阳-A7 | ling | 文字 |
@售后知甜 好的
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| 2026/8/8 09:40:09 | 22016 | 【A8-132】50272-聂青龙-宜春市上高县桂林巷店-百合-A8 | 小聂_康在百年 | 文字 |
@刘阳
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| 2026/8/8 09:40:09 | 22009 | 【134】19406-陈华妹-韶关市浈江区浈江中路店-华南A2 | 陈华妹 | 文字 |
@售后宜安
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| 2026/8/8 09:40:09 | 24001 | 【18】48772-王钧-遵义市汇川区澳门路店-百合-B4 | 售后柠檬 | bot |
@悦龄生活线上百货超市遵义服务中心 那您这边是需要换货吗
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| 2026/8/8 09:40:09 | 22016 | 【A8-161】49915-姚凤群-城中区静兰店-五龙-A8 | 小悦助手75 | bot |
参考一下使用视频 亲
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| 2026/8/8 09:40:10 | 24001 | 【28】48645-孙宁宁-临汾市霍州市北观坡街店-红星-B4 | 售后果果 | bot |
@孙艺畅（宁宁） 给您查询
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| 2026/8/8 09:40:10 | 22017 | 【39】58113-唐亮平-佛山市三水区健力宝北路店-三好-A9 | apple | 文字 |
商品名称：柏宴女士高定烫钻西装休闲裤
反馈时间：8.8
到货单号：
售后原因：换码
客户诉求：3XL换4XL
门店名称：米粒优团
联系人：唐亮平
电话：13534426098
地址：广东省佛山市三水区西南镇健力宝北路海兴街10座103店…
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| 2026/8/8 09:40:11 | 22011 | 【16】28458-祖雪-杭州市上城区闸弄口街道店-红星A4 | 余国东 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 09:40:11 | 22011 | 【16】28458-祖雪-杭州市上城区闸弄口街道店-红星A4 | 余国东 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 09:40:11 | 22016 | 【A8-112】49212-万芳-重庆渝中区大坪正街店-大河-A8 | 时间荒芜了谁的夏° | 文字 |
希望您能把门店的心声如实的反映到领导层。也请领导多为下面工作在一线的人员想想。
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| 2026/8/8 09:40:11 | 22016 | 【A8-126】49248-付伟-璧山永嘉店-荷花-A8 | 璧山永嘉店小何19132639668 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 09:40:11 | 24001 | 【19】48759-高江山-大连市普兰店区孛兰市场店-美喃-B4 | 大连市普兰店区孛兰店 | 文字 |
好的
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| 2026/8/8 09:40:11 | 22017 | 【24】60384-吴莲芬-衢州市柯城区衢化黄莺路店-悦享家-A9 | 江郎红13867002877 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/8/8 09:40:11 | 22016 | 【A8-83】49423-柯琴-大冶市商贸小区东风路街道店-悦爱生活-A8 | 柯琴 | 文字 |
@蒋林宏 寄吧 不然又要挨批
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| 2026/8/8 09:40:12 | 22015 | 【A7-35】40418-佳玲-大连中山区学士街店-华东正阳-A7 | 三八广场小吴 | 文字 |
@售后白桃 这个是什么
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| 2026/8/8 09:40:12 | 22016 | 【A8-127】50302-李小芬-太原西客站店-菠萝-A8 | 小乐乐 | 文字 |
@售后思凡
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| 2026/8/8 09:40:13 | 22017 | 【5】60104-刘晓东-朝阳市双塔区早市步行街店-致远-A9 | 聚品优小李 | 文字 |
登记了吗
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| 2026/8/8 09:40:14 | 22009 | 【101】18513-张静-咸阳市兴平市秦岭九街店-悦爱生活A2 | 小悦助手62 | bot |
@赖小肥 店长，请问这些商品是有售后问题需要处理吗？
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| 2026/8/8 09:40:14 | 22009 | 【210】18072-刘红-西安市莲湖区希尔国际店-美喃A2 | 小悦助手62 | bot |
@小鱼儿 好的数量无误就好
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| 2026/8/8 09:40:15 | 22015 | 【A7-45】40494-周玲-扬州市史可法东路店-百合-A7 | Ling Virgo | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 09:40:15 | 22016 | 【A8-84】49254-薛文峰-商丘店-华中-A8 | 小悦助手13 | bot |
@明天更美好 柏宴100%羊毛自发热保暖背心 这个是运费打款时间 2026-08-03 15:12:15
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| 2026/8/8 09:40:16 | 22016 | 【A8-155】50270-仇书锋-咸阳市秦都区人民西路店-悦爱生活-A8 | 小悦助手73 | bot |
好的店长，我这边查询一下
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| 2026/8/8 09:40:17 | 22011 | 【31】28136-马艳-昆明市盘龙区金江路店-陈丹秋A4 | 清扬婉兮 | 文字 |
@售后和顺 是两个
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| 2026/8/8 09:40:18 | 22016 | 【A8-99】50279-邓娜-崇州金龙店-欢喜-A8 | 小悦助手14 | bot |
您好店长，以上您反馈的问题已收到，这边马上反馈核实，有消息会第一时间回复哦，感谢店长耐心等待一下呢
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| 2026/8/8 09:40:19 | 23001 | 【27】44636-梅红良-驻马店市泌阳县毕沟桥店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
@泌阳县同程生鲜店长梅红良 收到 店长 这边登记售后 待厂家回复后同步您
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| 2026/8/8 09:40:19 | 22013 | 【59】30096-李占峰-柿柿旺生鲜百货线上超市在水一方店-大街小巷-A5 | 小丸子 | 文字 |
@售后乐乐
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| 2026/8/8 09:40:20 | 22016 | 【A8-84】49254-薛文峰-商丘店-华中-A8 | 小悦助手13 | bot |
店长核实下
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| 2026/8/8 09:40:20 | 22009 | 【212】18660-丸子-绍兴市嵊州市富达路店-红星A2 | 丸子 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 09:40:20 | 22015 | 【A7-32】40975-向梅-湘西吉首市人民南路店-大河-A7 | 季当家小萧 | 文字 |
商品名称：时光稻留寒地留胚鲜米
单号：
数量：6
售后原因：应到95袋，实到89袋，少6袋
诉求：补发
客户姓名/电话/地址：联系人：向梅
电话：19074369899
地址：湖南省湘西土家族苗族自治州吉首市湖南省湘西土家族苗族自治州吉首市…
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| 2026/8/8 09:40:20 | 22016 | 【A8-129】49605-唐琴-遂宁北门店-百合-A8 | 唐琴 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 09:40:20 | 22016 | 【A8-115】49678-周多宝-上海市闵行区安宁路店-正阳-A8 | 小陈、 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 09:40:20 | 22011 | 【16】28458-祖雪-杭州市上城区闸弄口街道店-红星A4 | 余国东 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/8/8 09:40:20 | 22016 | 【A8-112】49224-马敏-无锡市惠山区洛社镇生活广场店-正阳-A8 | 快乐……属于‘wo’ | 文字 |
顾客刚把眼镜拿来，这个是要重新反馈吗？@蒋林宏
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| 2026/8/8 09:40:21 | 22010 | 【86】24018-栗子-枣庄市市中区幸福老市场店-百合-A3 | 小悦助手55 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-08/1786153208879-dnms2mo0/video_1786153174.mp4
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| 2026/8/8 09:40:21 | 22013 | 【59】30591-何欣-中宁新南街澜庭团购仓储超市店-大街小巷-A5 | 澜庭团购总部( 接大量团品 ) | 文字 |
我提出来要用啊，你放着我用不了顶啥用，你放10000我提不出来能干啥。
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| 2026/8/8 09:40:21 | 22016 | 【A8-129】49605-唐琴-遂宁北门店-百合-A8 | 唐琴 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 09:40:21 | 22016 | 【A8-112】49212-万芳-重庆渝中区大坪正街店-大河-A8 | 时间荒芜了谁的夏° | 文字 |
@蒋林宏
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| 2026/8/8 09:40:22 | 24001 | 【12】48844-陈龙-太原市万柏林区下元街店-华中-B4 | 售后柠檬 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 Dr.Curara黄芪抗皱霜 到手1瓶 100g，统计是17个，回来16个
🔖 工单号：TK202608071633E1D2
售后数量：1
最新进度：店长两…
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| 2026/8/8 09:40:22 | 24001 | 【28】48645-孙宁宁-临汾市霍州市北观坡街店-红星-B4 | 售后果果 | bot |
稍等
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| 2026/8/8 09:40:22 | 22016 | 【A8-115】49897-叶雪青-温州永嘉县屿后巷上塘1店-正阳-A8 | 微 | 文字 |
七白沙琪玛我这少1单，查快递退回怎么回事呢？
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| 2026/8/8 09:40:23 | 22016 | 【A8-110】49668-戴甄甄-宜昌当阳干溪店-百合-A8 | 当阳干溪店长（3.15） | 文字 |
圆通YT2546301600370
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| 2026/8/8 09:40:23 | 22009 | 【A】【125】19541-张金明-惠州惠城区桥西街道店-大街小巷A2 | 小悦助手64 | bot |
@uu 【样品链接】【悦龄集】悦龄生活智能体脂秤Z1亲亲店长，这个体脂秤是这个商品
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| 2026/8/8 09:40:23 | 24001 | 【12】48844-陈龙-太原市万柏林区下元街店-华中-B4 | 售后柠檬 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-08/1786153220608-s9ott05g/image.png
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| 2026/8/8 09:40:23 | 24001 | 【U】【25】48685-俞国永-武汉市江岸区恒大双城店-美喃-B4 | 售后果果 | bot |
好的
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| 2026/8/8 09:40:24 | 22013 | 【59】30096-李占峰-柿柿旺生鲜百货线上超市在水一方店-大街小巷-A5 | 小丸子 | 图片 |
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| 2026/8/8 09:40:25 | 22010 | 【38】26684-丁彦彦-苏州市吴江区笠泽路店-红星-A3 | 🌸精选百货🌸 | 图片 |
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| 2026/8/8 09:40:25 | 22017 | 【62】60344-郑杰朋-柳州市城中区东环大道店-五龙-A9 | 【YY甄选】万达店（菜鸟驿站） | 文字 |
系统不能修改了，已经点了提交了，所以才另外邮寄的
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| 2026/8/8 09:40:25 | 24001 | 【U】【21】48741-陈艳-蚌埠市蚌山区丽都园店-红枣-B4 | 售后果果 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-08/1786153196701-9imzsu6j/7.2%E5%B8%82%E5%9C%BA%E9%83…
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| 2026/8/8 09:40:26 | 24001 | 【66】48114-韩英-北京市通州区北苑南路店-致远-B4 | 售后洋洋 | bot |
@💖jun 店长，干花椒，这边查到就是这个单号呢8481380795413
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| 2026/8/8 09:40:26 | 22016 | 【A8-115】49897-叶雪青-温州永嘉县屿后巷上塘1店-正阳-A8 | 微 | 图片 |
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| 2026/8/8 09:40:26 | 22013 | 【4】30967-孔玲-A肇庆市端州区康乐北路店-万家灯火-A5 | 李时珍耳鼻堂国际广场店 | 文字 |
@售后乐乐 体脂秤就是可以称重其他血糖血压血脂可以计算出来吗
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| 2026/8/8 09:40:27 | 22009 | 【140】19252-奚溪-合肥蜀山区新华学府花园店-红星A2 | 小迪管家石台路店15375418990 | 视频 |
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