原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/8/8 09:48:01 | 22015 | 【A7-25】40602-夏圆圆-新余分宜县府前南路店-百合-A7 | 小悦助手31 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 戒指+盒子 到手1套 1个，还没有收到货 辛苦核实
🔖 工单号：TK2026080723BCA51A
售后数量：24
最新进度：亲亲，是这个单号73720…
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| 2026/8/8 09:48:01 | 24001 | 【72】48046-朱敏祥-嘉兴市海宁市文苑路店-百合-B4 | 售后洋洋 | bot |
@朱朱 2单送朱砂手串
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| 2026/8/8 09:48:01 | 22016 | 【A8-113】49666-屈星星-湖北武汉徐东小路店-华中-A8 | 小悦助手46 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 熊猫破壁豆浆机 到手1台 台，这个豆浆机用户说到后面也不转也没声音 换货
🔖 工单号：TK20260804AD4CFB40
售后数量：1
最新进度：换货…
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| 2026/8/8 09:48:01 | 22016 | 【A8-83】49423-柯琴-大冶市商贸小区东风路街道店-悦爱生活-A8 | 小悦助手13 | bot |
@柯琴 好的 这边给领导反馈下🌹
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| 2026/8/8 09:48:02 | 22016 | 【A8-96】49663-赵海凤-长春市南关区兴兰小区店-荷花-A8 | 小悦助手14 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 柏宴男女同款加厚热能裤 到手2条 男款（黑+藏青） 4XL（170-200斤），尺码不合适，退货退款
🔖 工单号：TK20260803C2626282
售后…
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| 2026/8/8 09:48:02 | 22015 | 【A7-25】40602-夏圆圆-新余分宜县府前南路店-百合-A7 | 小悦助手31 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-08/1786153680359-kzceng5p/image.png
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| 2026/8/8 09:48:02 | 22013 | 【30】30906-成晓文-A盐城市阜宁县彩虹路店-红星-A5 | 小悦助手9 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 【520专属】竹韵福臻淡水珍珠套装（耳钉*1+吊坠*1+戒指*1）到手1套 套，珍珠耳环上面的珍珠脱落，要求换新
🔖 工单号：TK2026080762825…
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| 2026/8/8 09:48:02 | 22010 | 【54】26212-朱颜-西安市雁塔区步行街店-好物优选-A3 | 小悦助手56 | bot |
@小太阳 您少货多少呢 辛苦说一下数量
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| 2026/8/8 09:48:03 | 22011 | 【31】28136-马艳-昆明市盘龙区金江路店-陈丹秋A4 | 小悦助手42 | bot |
@清扬婉兮 这边补偿五元 您一同意咯 这边反馈
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| 2026/8/8 09:48:03 | 24001 | 【14】48821-陈杰-石家庄市长安区丰雅路店-俱惠选-B4 | 售后柠檬 | bot |
这边现在去找厂家处理哈
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| 2026/8/8 09:48:03 | 24001 | 【40】48487-安娜-大连市旅顺口区海花街店-美喃-B4 | 售后小海 | bot |
@念夕. 店长，什么商品已经返走了呢
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| 2026/8/8 09:48:04 | 22011 | 【20】28717-谢江-龙岩市新罗区米粒优团紫薇店-三好A4 | 米粒，小谢 | 文字 |
安排不发
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| 2026/8/8 09:48:04 | 22010 | 【83】24216-徐艮娟-南京市鼓楼区长江新村店-红星-A3 | 7料坊长江新村店长（有事私聊） | 文字 |
实际收到货只有36个，里面还有一个压扁的
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| 2026/8/8 09:48:05 | 22008 | 【200】19675-刘鸣-厦门市思明区龙翔路店-百合A1 | LM | 文字 |
商品名称：雅鹿2410五防拉链细条纹速干裤
单号：A1bho202606032128211
数量：2条
售后原因：客户不要了
诉求：退货
客户姓名/电话/地址：刘鸣 18259293562 厦门市思明区龙翔路17-101普罗旺生活超市
售后…
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| 2026/8/8 09:48:05 | 22016 | 【A8-113】49666-屈星星-湖北武汉徐东小路店-华中-A8 | 小悦助手46 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 熊猫破壁豆浆机 到手1台 台，这个豆浆机用户说到后面也不转也没声音 换货
🔖 工单号：TK20260804AD4CFB40
请点击链接填写满意度调研：https://…
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| 2026/8/8 09:48:05 | 24001 | 【72】48046-朱敏祥-嘉兴市海宁市文苑路店-百合-B4 | 售后洋洋 | bot |
亲亲
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| 2026/8/8 09:48:05 | 24001 | 【39】48498-杨树叶-遵义市红花岗区中华路店-丽进-B4 | 售后果果 | bot |
您试一下重新登录，用数据登录，不用wife登录
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| 2026/8/8 09:48:05 | 22011 | 【20】28717-谢江-龙岩市新罗区米粒优团紫薇店-三好A4 | 米粒，小谢 | 文字 |
补发
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| 2026/8/8 09:48:06 | 23001 | 【74】44860-陈晓飞-泸州市纳溪区云溪东路二段店-菠萝-B3 | 售后悠悠 | bot |
🌹
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| 2026/8/8 09:48:06 | 22016 | 【A8-96】49663-赵海凤-长春市南关区兴兰小区店-荷花-A8 | 小悦助手14 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 柏宴男女同款加厚热能裤 到手2条 男款（黑+藏青） 4XL（170-200斤），尺码不合适，退货退款
🔖 工单号：TK20260803C2626282
请点击链接填写满意…
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| 2026/8/8 09:48:06 | 23001 | 【34】44114-古文剑-赣州市龙南市龙桂路店-悦爱生活-B3 | 售后小七 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 啄木鸟妈妈装冰丝套装 A601 到手1套 青竹色 L（80-100斤），啄木鸟蕾丝边水墨风配皮打底衫（ 黑色
尺码: L（90-120斤））
啄木鸟妈妈装冰丝…
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| 2026/8/8 09:48:08 | 22016 | 【A8-123】49044-李乐乐-浙江省松阳县新华路店-正阳-A8 | 小悦助手4 | bot |
@🍭 运输中
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| 2026/8/8 09:48:08 | 22015 | 【A7-35】41086-徐文兰-扬州江都区丰收新村店-天瑞-A7 | 都是有福的 | 文字 |
@高颖 跟返货系统一起返可以吗
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| 2026/8/8 09:48:09 | 22013 | 【59】30314-李飞彦-宝鸡市渭滨区东三路-康膳堂-A5 | 依彤 | 文字 |
上次反馈说店里差19个，那就是差19套呀。但发来19个
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| 2026/8/8 09:48:09 | 22008 | 【200】19675-刘鸣-厦门市思明区龙翔路店-百合A1 | LM | 文字 |
@小悦助手60
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| 2026/8/8 09:48:09 | 22008 | 【67】19656-旺万家-厦门市湖里区金山西路店-百合A1 | 金山店旺万家 | 文字 |
够不够力？
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| 2026/8/8 09:48:09 | 22016 | 【A8-123】49044-李乐乐-浙江省松阳县新华路店-正阳-A8 | 小悦助手4 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-08/1786153688927-audbdgol/image.png
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| 2026/8/8 09:48:10 | 22015 | 【A7-15】40241-李秀芳-惠州市下角店-华南-A7 | 下角店李芳 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 09:48:10 | 22015 | 【A7-18】40824-王洪战-十堰市张湾区永光新村店-悦爱生活-A7 | a旅游-王欢 18772249292 | 文字 |
@售后知甜 这个沙琪玛没发货吗
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| 2026/8/8 09:48:10 | 23001 | 【6】44783-何正莎-武汉江岸区望才里店-华中-B3 | 小糖⁶⁶⁶ | 文字 |
@江攀 蜜宝拉帝皇蜂浆洗面奶，应收5支，少2支。
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| 2026/8/8 09:48:11 | 22016 | 【A8-83】49402-徐有青-隆昌宝峰巷店-八方-A8 | 小悦助手13 | bot |
你先卸载，我给你发个码
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| 2026/8/8 09:48:11 | 22015 | 【A7-76】40270-徐琳琳-呼伦贝尔正阳开发区店-美喃-A7 | 心存感恩 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/8/8 09:48:11 | 24001 | 【37】48523-张泽昊-兰州市七里河区任家庄店-悦享家-B4 | Resign | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 09:48:12 | 22016 | 【A8-164】50329-陈红-常州钟楼区芦墅星苑店-正阳-A8 | 陈红🍊接企业团单 | 文字 |
客户退货了
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| 2026/8/8 09:48:12 | 23001 | 【34】44144-冯少霞-邢台市隆尧县柏仁商城店-华东正阳-B3 | 售后小七 | bot |
收到店长这边帮您登记反馈
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| 2026/8/8 09:48:12 | 22017 | 【40】60118-悦龄薛-曲靖市麒麟区寥廓书院店-万家灯火-A9 | 李金霞 | 文字 |
已把水擦干净了，是有一些掉膝
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| 2026/8/8 09:48:12 | 24001 | 【13】48837-王英丽-鸡西市虎林市福润万家店-悦享家-B4 | 售后柠檬 | bot |
好的呢店长，会跟进工单同步到群里的，您注意关注群内的工单跟进哈
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| 2026/8/8 09:48:13 | 22016 | 【A8-97】49995-张小莲-龙泉驿简华桥东路店-荷花-A8 | 小悦助手14 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 【段总福利】五粮液集团龙赐吉祥酒 52° 到手1瓶 125毫升，没有物流信息，催促发货
🔖 工单号：TK20260807EC8BC05E
最新进度：已催促…
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| 2026/8/8 09:48:13 | 22017 | 【9】58164-王进治-青岛市市北区洛阳路店-康膳堂-A9 | 售后甜甜 | bot |
店长，麻烦发一下您后台的订单截图呢
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| 2026/8/8 09:48:13 | 24001 | 【31】48610-张琴-乐山市犍为县正东街店-百合-B4 | 售后果果 | bot |
店长，有需要欢迎随时@售后果果
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| 2026/8/8 09:48:13 | 22008 | 【61】18734-缪剑萍-泰州市海陵区鼓楼路店-百合A1 | 秋天有星 | 文字 |
顾客之前都放在盒子里，拿出来戴了时间不长都这样这难道不是你们产品的问题吗
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| 2026/8/8 09:48:13 | 24001 | 【5】48946-于沛艳-承德市双桥区美风小区店-百业汇-B4 | 好运来小于 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/8/8 09:48:13 | 22017 | 【40】60118-悦龄薛-曲靖市麒麟区寥廓书院店-万家灯火-A9 | 李金霞 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 09:48:14 | 22015 | 【A7-73】40205-童艳松-阳逻摩尔城店-华中-A7 | 一切随缘 | 文字 |
@马伦玉 ，香粟仁厂家怎么说
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| 2026/8/8 09:48:14 | 22017 | 【8】60274-董斌-淮南市田家庵区中英街店-悦享家-A9 | 售后小艺 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 新航天星空蒲芷逍节膏 240克，门店询问逍节膏的食用方法
🔖 工单号：TK202608080C438FC9
最新进度：【食用量及食用方法】每日1-2次，每次…
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| 2026/8/8 09:48:14 | 22010 | 【83】24216-徐艮娟-南京市鼓楼区长江新村店-红星-A3 | 小悦助手17 | bot |
@7料坊长江新村店长（有事私聊） 店长您反馈的这个产品是A9的，我们A3没有售卖过
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| 2026/8/8 09:48:14 | 22016 | 【A8-105】49233-柯玲-武汉锦绣龙城店-正阳-A8 | 小悦助手18 | bot |
@回忆丢了🌟 已反馈登记
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| 2026/8/8 09:48:14 | 22015 | 【A7-73】40205-童艳松-阳逻摩尔城店-华中-A7 | 小悦助手31 | bot |
店长 单号已登记
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| 2026/8/8 09:48:15 | 22016 | 【A8-154】49487-樊俊鲜-晋中市灵石县新建北街店-百合-A8 | 小悦助手73 | bot |
好的呢
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| 2026/8/8 09:48:15 | 22016 | 【A8-83】49402-徐有青-隆昌宝峰巷店-八方-A8 | 隆昌百货 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 09:48:15 | 22016 | 【A8-99】50279-邓娜-崇州金龙店-欢喜-A8 | 金龙店 | 文字 |
意思是其他费用由门店承担？
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| 2026/8/8 09:48:15 | 22010 | 【59】24016-王馨怡-十堰市张湾区东岳路店-红星-A3 | 王华 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/8/8 09:48:16 | 23001 | 【5】44931-刘敏-资阳市雁江区文化路广电店-广电优选-B3 | 海 | 文字 |
@江攀 这种已经拆封了仅试用也可以返云仓吗
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| 2026/8/8 09:48:16 | 22008 | 【38】18680-郭燕海-兰州市西固区西部市场店-京津冀A1 | 小悦助手57 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 WolmestAvex眼部精华油2瓶+ 维生素A蓝莓眼部喷雾2瓶 到手1套 12毫升，WolmestAvex眼部精华油2瓶+ 维生素A蓝莓眼部喷雾2瓶 到手1套 反馈漏发…
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| 2026/8/8 09:48:17 | 22016 | 【A8-144】49972-金涛-武汉幸福路店-正阳-A8 | 小悦助手73 | bot |
@瑛子 是快递那边告知您 他们那边找不到了吗 亲
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| 2026/8/8 09:48:17 | 22016 | 【A8-84】49598-姜学胜-万州静园路店-荷花-A8 | 静园路店~工作手机 | 文字 |
都是空气炸锅催的快递信息
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| 2026/8/8 09:48:18 | 24001 | 【23】48712-唐凤云-苏州市姑苏区养育巷店-百合-B4 | ʚ X ⁱ a º ɞ | 文字 |
那个鞋子券 粮油米面券到底要多少张能兑换 现在一直不说 很多顾客都不看了
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| 2026/8/8 09:48:19 | 22011 | 【31】28136-马艳-昆明市盘龙区金江路店-陈丹秋A4 | 清扬婉兮 | 文字 |
好
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| 2026/8/8 09:48:19 | 22011 | 【16】28569-李环-九江市庐山市新农贸市场店-三好A4 | 小悦助手41 | bot |
换过充电头子那些没有呢，给一下质量问题视频呢店长
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| 2026/8/8 09:48:19 | 22015 | 【A7-76】40270-徐琳琳-呼伦贝尔正阳开发区店-美喃-A7 | 心存感恩 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/8/8 09:48:19 | 23001 | 【59】45001-孙明星-上海市闵行区闵驰二路店-百合-B3 | 今夕 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 09:48:20 | 22017 | 【42】60205-吴欢欢-绵阳市涪城区金兴市场店-大街小巷-A9 | 欢欢旅游13308113890 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/8 09:48:20 | 22011 | 【31】28136-马艳-昆明市盘龙区金江路店-陈丹秋A4 | 小悦助手42 | bot |
@清扬婉兮 收到
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| 2026/8/8 09:48:20 | 22016 | 【A8-132】49141-朱银国-响水双园路二店-华中-A8 | 小悦助手72 | bot |
@张涵妈妈 这边可以关注一下返货系统和返货清单哈，店长，但是燕窝已经食用，不成套了，建议单独返厂家哈
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| 2026/8/8 09:48:21 | 22017 | 【12】58064-何艳梅-南充市西充县西充晋城大道店-文化-A9 | A风向标旅游 小杨 17898381381 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 09:48:21 | 22013 | 【30】30906-成晓文-A盐城市阜宁县彩虹路店-红星-A5 | 笑笑 | 文字 |
不可以
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| 2026/8/8 09:48:21 | 22010 | 【121】26081-林强-朝阳市双塔区中山大街店-邻里直选-A3 | 旺财 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/8/8 09:48:22 | 22008 | 【47】18567-乔军先-佳木斯市桦南县林业局店-俱惠选A1 | 林业局 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 09:48:22 | 22017 | 【36】58323-李利-德阳市中江县一环路店-蓝谷优享-A9 | LL | 文字 |
@A9运营经理-张正鸿 嗯
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| 2026/8/8 09:48:23 | 22017 | 【19】60146-严明东-淄博市张店区阳光名筑店-百合-A9 | 售后安心 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 燕司町即食燕窝 到手1套 70g*5瓶，包装破损1个；补发
修改补偿
🔖 工单号：TK2026080459C2DD8F
售后数量：1
最新进度：店长，这边给…
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| 2026/8/8 09:48:23 | 22016 | 【A8-152】50378-岳建英-振宁花园店1-五龙-A8 | 梁云 | 文字 |
@张正鸿 ，问一下客户先在回复
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| 2026/8/8 09:48:24 | 24001 | 【62】48169-刘兰兰-北京市房山区琉璃河店-致远-B4 | 售后洋洋 | bot |
店长，您那边还有其他问题吗？
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| 2026/8/8 09:48:24 | 22016 | 【S】【A8-78】49470-徐嫚营-衢州江山店-正阳-A8 | 小悦助手13 | bot |
悦龄生活，请问有什么可以帮您
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| 2026/8/8 09:48:24 | 22016 | 【A8-123】49044-李乐乐-浙江省松阳县新华路店-正阳-A8 | 🍭 | 文字 |
好的，谢谢
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| 2026/8/8 09:48:25 | 22008 | 【198】18864-李道怀-湛江市霞山区录亭路店-万家灯火A1 | 雪碧βy🌈*🌻 | 文字 |
@售后婉宁
ydd的锅可以补发一个锅盖过来。
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| 2026/8/8 09:48:25 | 22017 | 【48】58121-韩振荣-石家庄市鹿泉区龙泉花园店-俱惠选-A9 | 售后安心 | bot |
@宥yòu慈cí园长(爱之家幼教连锁) 好的，辛苦您了
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| 2026/8/8 09:48:25 | 【42】48452-艳艳-侯马市文明路步行北街店-美喃-B4 | 售后小海 | 撤回消息 | [消息已撤回] | |
| 2026/8/8 09:48:25 | 22016 | 【A8-83】49402-徐有青-隆昌宝峰巷店-八方-A8 | 隆昌百货 | 文字 |
卸载了
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| 2026/8/8 09:48:25 | 22017 | 【63】58286-李友侠-郑州市惠济区林语溪岸店-三好-A9 | 李友侠 | 文字 |
@叔艳庆
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| 2026/8/8 09:48:26 | 23001 | 【6】44783-何正莎-武汉江岸区望才里店-华中-B3 | 小糖⁶⁶⁶ | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 09:48:26 | 22008 | 【61】18734-缪剑萍-泰州市海陵区鼓楼路店-百合A1 | 秋天有星 | 文字 |
我拼多多买个首饰也不会发黑这么快啊
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| 2026/8/8 09:48:26 | 23001 | 【22】44779-刘阳-临汾市尧都区平阳南街店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 葆康惠众磁藤席（1.5米款）到手1件 1.5*1.98米，有多处瑕疵，顾客要求现金补偿
诉求更新为：换货1件
🔖 工单号：TK20260807A026229…
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| 2026/8/8 09:48:26 | 22010 | 【83】24216-徐艮娟-南京市鼓楼区长江新村店-红星-A3 | 小悦助手17 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-08/1786153704437-kp34abl8/image.png
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| 2026/8/8 09:48:26 | 24001 | 【37】48523-张泽昊-兰州市七里河区任家庄店-悦享家-B4 | Resign | 文字 |
你好核实一下
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| 2026/8/8 09:48:27 | 22016 | 【A8-97】49995-张小莲-龙泉驿简华桥东路店-荷花-A8 | 小悦助手14 | bot |
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| 2026/8/8 09:48:27 | 22017 | 【41】58218-曾建唯-上海市浦东新区年家浜路店-悦享家-A9 | 小曾-年家浜路 | 文字 |
@叔艳庆 目前一件
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| 2026/8/8 09:48:28 | 22016 | 【A8-107】49785-程建燕-温州文成大峃镇店-四石-A8 | 小姐姐 | 视频 |
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| 2026/8/8 09:48:29 | 22016 | 【A8-134】50069-古琴-乐山犍为金竹林店-百合-A8 | 鸽子蛋！鸽子批发零售17761136692 | 文字 |
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| 2026/8/8 09:48:29 | 22008 | 【68】19660-申建-无锡市滨湖区万科城市花园店-百合A1 | 小悦助手57 | bot |
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| 2026/8/8 09:48:29 | 22016 | 【A8-134】50069-古琴-乐山犍为金竹林店-百合-A8 | 鸽子蛋！鸽子批发零售17761136692 | 文字 |
体恤寄回单号
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| 2026/8/8 09:48:30 | 22017 | 【62】58248-候林-德阳市广汉市南北大街店-青青-A9 | 伊心 | 图片 |
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| 2026/8/8 09:48:30 | 22016 | 【A8-83】49402-徐有青-隆昌宝峰巷店-八方-A8 | 小悦助手13 | bot |
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| 2026/8/8 09:48:30 | 22017 | 【55】60188-苏维维-南京市鼓楼区长江新村店-红星-A9 | 7料坊长江新村店长（有事私聊） | 图片 |
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| 2026/8/8 09:48:30 | 22016 | 【A8-98】50259-刘青兰-长沙市雨花区洞井街道万家园店-荷花-A8 | 花开富贵 | 图片 |
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| 2026/8/8 09:48:30 | 22011 | 【85】28714-吴玉兰-韶关市翁源县幸福北路店-三好A4 | 幸福北二路店十吴玉兰 | 文字 |
@售后和顺 @曾一航 客户问这个血肽的功效与作用，还有食用方法，能发给我一下吗？
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| 2026/8/8 09:48:31 | 24001 | 【21】48741-陈艳-蚌埠市蚌山区丽都园店-红枣-B4 | 陈艳 | 文字 |
@售后果果 到了3份，每个里面都少了1双
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| 2026/8/8 09:48:31 | 22017 | 【55】60188-苏维维-南京市鼓楼区长江新村店-红星-A9 | 7料坊长江新村店长（有事私聊） | 图片 |
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| 2026/8/8 09:48:31 | 22016 | 【A8-136】50017-李志刚-延吉市延南路铁南店-悦爱生活-A8 | 宋经理 | 图片 |
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| 2026/8/8 09:48:31 | 22017 | 【55】60188-苏维维-南京市鼓楼区长江新村店-红星-A9 | 7料坊长江新村店长（有事私聊） | 视频 |
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| 2026/8/8 09:48:31 | 22016 | 【A8-119】49346-梁福建-邯郸市邯山区滏漳路店-百合-A8 | 小悦助手46 | bot |
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