原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/8/8 10:38:46 | 23001 | 【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 守候十三月 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/8 10:38:47 | 22016 | 【A8-136】49904-李悦-恩施航空路店-华中-A8 | 恩悦百货小周 | 图片 |
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| 2026/8/8 10:38:47 | 22010 | 【89】26017-余晓丽-平顶山市湛河区西苑东路店-悦享家-A3 | 宝葫芦 | 视频 |
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| 2026/8/8 10:38:47 | 24001 | 【29】48635-赵志国-天津市滨海新区新北街道店-百合-B4 | 蒋汉霖 | 文字 |
是他在平台上购买的，第一单鉴定后说是假的就要求全部退货，店里就给他退货了，现在货还在店里没有返走，改顾客要求再次买回去去鉴定，我们是按要求返回大仓还是再次卖给顾客？
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| 2026/8/8 10:38:47 | 22016 | 【A8-136】49904-李悦-恩施航空路店-华中-A8 | 恩悦百货小周 | 图片 |
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| 2026/8/8 10:38:47 | 24001 | 【9】48887-陈燕-烟台市莱州市教育路店-百业汇-B4 | 售后柠檬 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-08/1786156721983-jglhgavi/video_1786156675.mp4
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| 2026/8/8 10:38:47 | 22016 | 【A8-135】49303-旷海花-衡阳市珠晖区湖北路店-文化-A8 | 小悦助手72 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 百消丹集团艾草叮叮喷雾 到手1瓶 100毫升，喷不出来，要求补发
🔖 工单号：TK202608074CAC0454
售后数量：1
最新进度：店长 麻烦…
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| 2026/8/8 10:38:47 | 22013 | 【44】30779-王女士-北京市朝阳区万象新天-红枣-A5 | 小悦助手12 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 乐嘴娃羽衣甘蓝奇亚籽豆浆粉6盒+乐嘴娃羽衣甘蓝益生元吐司1箱 到手1套 400克，少到2箱吐司，补发
🔖 工单号：TK2026080818949101
售后…
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| 2026/8/8 10:38:47 | 24001 | 【18】48779-张兰-嘉兴市嘉善县顾家埭店-华东正阳-B4 | 售后柠檬 | bot |
@虹🌈 可以在app里面核销记录里面查看哦
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| 2026/8/8 10:38:47 | 23001 | 【55】44100-邵大亮-苏州市太仓市长春南路店-百合-B3 | 售后小七 | bot |
好的这边反馈哈
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| 2026/8/8 10:38:48 | 22016 | 【A8-136】49904-李悦-恩施航空路店-华中-A8 | 恩悦百货小周 | 图片 |
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| 2026/8/8 10:38:48 | 24001 | 【45】48417-马丽霞-烟台市芝罘区海悦花园店-大街小巷-B4 | 售后小海 | bot |
收到亲，这边登记备注
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| 2026/8/8 10:38:48 | 24001 | 【U】【47】48398-麻吉庆-周口市淮阳区明仁路南段店-红枣-B4 | 售后小海 | bot |
有什么问题吗 店长
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| 2026/8/8 10:38:48 | 24001 | 【47】48398-麻吉庆-周口市淮阳区明仁路南段店-红枣-B4 | 麻～～ | 图片 |
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| 2026/8/8 10:38:49 | 23001 | 【57】44291-王海廷-北京市朝阳区翠城馨园店-百合-B3 | 售后雨晴 | bot |
@有情 这个是什么问题呢
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| 2026/8/8 10:38:49 | 24001 | 【69】48078-赵苗苗-宝鸡市岐山县西二路店-百合-B4 | 售后洋洋 | bot |
@小赵 店长是需要补发对吗
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| 2026/8/8 10:38:49 | 22017 | 【70】58062-邹鹏-南昌市西湖区云飞路店-美喃-A9 | Zᐝ | 图片 |
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| 2026/8/8 10:38:49 | 22017 | 【50】58073-张伟-长治市襄垣县审计局店-好物优选-A9 | 售后安心 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 【会员福利】城市气息活氧蛋白内衣洗精华液 到手1瓶 500g，少发1补发1
🔖 工单号：TK202608075100F110
请点击链接填写满意度调研：https://b…
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| 2026/8/8 10:38:49 | 22016 | 【A8-145】49512-王小波-杭州市桐庐分水店-正阳-A8 | 笑纳百财 | 文字 |
@王曲古 督导你好,我们门店有好几个客户A8下单货跑到D2怎么回事？
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| 2026/8/8 10:38:49 | 23001 | 【71】45125-邢周余-上海市闵行区黄桦路412店-百合-B3 | 小余 | 图片 |
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| 2026/8/8 10:38:50 | 24001 | 【29】48635-赵志国-天津市滨海新区新北街道店-百合-B4 | 蒋汉霖 | 文字 |
@售后果果
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| 2026/8/8 10:38:50 | 24001 | 【38】48511-柯昌炜-南平市建瓯市汇达花园店-百业汇-B4 | K | 文字 |
乱发
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| 2026/8/8 10:38:50 | 22017 | 【39】58098-韩雨-宜宾市长宁县青少年宫店-好物优选-A9 | 售后安心 | bot |
店长，这个3358您拆的就是黄芪霜吧
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| 2026/8/8 10:38:51 | 22010 | 【61】26020-潘梓祺-郴州市资兴市晋兴东路店-悦享家-A3 | 我永远喜欢白 | 文字 |
可以
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| 2026/8/8 10:38:51 | 22010 | 【11】24170-林晓祺-江门市蓬江区白沙街道店-大街小巷-A3 | 小悦助手21 | bot |
🤝
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| 2026/8/8 10:38:51 | 【49】58321-李阳智-成都市新都区湖滨路店-蓝谷优享-A9 | 售后小北 | 撤回消息 | [消息已撤回] | |
| 2026/8/8 10:38:51 | 22017 | 【5】60303-陆寒伟-上海市静安区汾西路店-华东正阳-A9 | 曹雨涵13020292127 | 图片 |
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| 2026/8/8 10:38:52 | 22009 | 【136】19484-李志强-包头市昆都仑区奥诺康店-红星A2 | 亨运 | 文字 |
谢谢，辛苦了
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| 2026/8/8 10:38:52 | 22016 | 【A8-79】49421-王申荣-洛阳关林店-大河-A8 | 荣荣 | 图片 |
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| 2026/8/8 10:38:52 | 22015 | 【B】【A7-3】35596-范永娟-昆明市盘龙区金夏苑店-佳佳-A7 | 小悦助手34 | bot |
好的店长
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| 2026/8/8 10:38:52 | 22017 | 【39】58098-韩雨-宜宾市长宁县青少年宫店-好物优选-A9 | 售后安心 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-08/1786156731434-oqfuqoik/image.png
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| 2026/8/8 10:38:53 | 22010 | 【23】24416-陈刚-南充市蓬安县希望街店-邻里直选-A3 | 小悦助手55 | bot |
这边核实下
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| 2026/8/8 10:38:53 | 22009 | 【92】18850-金自春-南京市秦淮区康居里店-红星A2 | 小悦助手62 | bot |
@享尊舒金金😀 好的店长稍等
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| 2026/8/8 10:38:53 | 22015 | 【A7-18】40303-周世红-扬州广陵区天顺花园店-天瑞-A7 | 枫叶~周宸羽 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/8/8 10:38:53 | 24001 | 【69】48078-赵苗苗-宝鸡市岐山县西二路店-百合-B4 | 售后洋洋 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/8 10:38:53 | 22017 | 【34】58082-郭颖诗-茂名市茂南区西粤南路店-悦享家-A9 | 郭泳如（陕西工厂羊奶直营） | 文字 |
@张子期 已寄出
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| 2026/8/8 10:38:54 | 22010 | 【37】26654-罗金华-常德市武陵区丹阳街道店-华中-A3 | 罗金华 | 文字 |
@售后顺心 沙棘油的生产日期怎么是2025年的，保质期18个月已过9个月了
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| 2026/8/8 10:38:54 | 22013 | 【42】30409-靳海玲-上海市浦东新区海阳新村店-华东正阳-A5 | 老干妈 | 视频 |
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| 2026/8/8 10:38:54 | 22013 | 【55】30886-王克明-A宁波市鄞州区中兴793弄店-红星-A5 | 小悦助手11 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 测试 中台商品 默认，未知诉求，产品
🔖 工单号：TK20260805EA513015
最新进度：店长，您截图的鲜冬虫夏草，非A5直播间产品，辛苦核实此产品…
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| 2026/8/8 10:38:54 | 22015 | 【B】【A7-33】40772-罗小凤-玉林市饮马江三路店-百合-A7 | 小悦助手32 | bot |
您发一下订单截图呢
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| 2026/8/8 10:38:54 | 22017 | 【39】58098-韩雨-宜宾市长宁县青少年宫店-好物优选-A9 | 售后安心 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-08/1786156733396-t8x1ojxa/image.png
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| 2026/8/8 10:38:54 | 22016 | 【A8-103】49278-代彭浪-重庆市彭水县插旗街店-百合-A8 | ᐂ | 视频 |
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| 2026/8/8 10:38:55 | 22016 | 【A8-90】49205-黄荷冰-玉山县三清山大道店-正阳-A8 | 小悦助手18 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 ai智能控制器 到手2个 1个，ai智能控制器 坏的 换货
🔖 工单号：TK20260806547BFE6D
售后数量：1
最新进度：店长 辛苦今天下午1…
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| 2026/8/8 10:38:55 | 22015 | 【B】【A7-72】41050-余洋-上海市杨浦区嫩江路店-华东正阳-A7 | 小悦助手38 | bot |
这个视频是拍给厂家看的，看是质量问题还是正常相信，店长❤️
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| 2026/8/8 10:38:55 | 22011 | 【63】28253-简国辉-抚州市黎川县人民路店-百合A4 | 旺万家 | 视频 |
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| 2026/8/8 10:38:56 | 22008 | 【2】18717-陈婷-平顶山市新华区团结路店-百合A1 | か谁惊艳了岁月 | 文字 |
@吴微微 耳机都充不上电
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| 2026/8/8 10:38:56 | 24001 | 【5】48954-姜文娜-鞍山市立山区胜利北路店-百合-B4 | 售后柠檬 | bot |
这边反馈
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| 2026/8/8 10:38:56 | 24001 | 【U】【36】48538-戴志刚-无锡市江阴市老锡澄路店-万家灯火-B4 | 售后果果 | bot |
@仙子（旅游联系我） 地址发您了亲
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| 2026/8/8 10:38:56 | 22016 | 【A8-125】49906-王新-烟台市福山区金东小区店-百合-A8 | 小悦助手4 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 迈暴 防蓝光老花镜 到手1套 镜盒+眼镜+眼镜布，售后原因:到了三套眼镜，一个眼镜盒，少眼镜和眼镜布
诉求：补发一套眼镜加眼镜布
🔖 工单号：TK20260807D5A…
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| 2026/8/8 10:38:56 | 22016 | 【A8-136】49904-李悦-恩施航空路店-华中-A8 | 恩悦百货小周 | 文字 |
@程方 这个码子发错了
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| 2026/8/8 10:38:56 | 22015 | 【A7-32】41005-阿宝-福州鼓楼区江厝路店-大街小巷-A7 | 福火火江厝路红梅 | 视频 |
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| 2026/8/8 10:38:57 | 23001 | 【32】44604-马静娜-濮阳市华龙区特修厂桥店-悦爱生活-B3 | FY | 图片 |
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| 2026/8/8 10:38:58 | 22011 | 【39】28168-段霞-阿拉善盟秀府小区店-大街小巷A4 | 小悦助手41 | bot |
好的 这边登记
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| 2026/8/8 10:38:59 | 24001 | 【U】【69】48078-赵苗苗-宝鸡市岐山县西二路店-百合-B4 | 售后洋洋 | bot |
@小赵 店长，辛苦您耐心稍等哈，这边已经反馈给厂家了，有消息同步给您哦
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| 2026/8/8 10:38:59 | 22013 | 【5】30981-吴立平-A肇庆市端州区建设三路店-万家灯火-A5 | 小悦助手9 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 熊猫便携式果汁杯 到手1个 500ml，这个客人买的，拿货后现在拆来用，都用不了，坏了，转动不起来，看怎么解决，客户接受换货
🔖 工单号：TK2026080…
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| 2026/8/8 10:38:59 | 22016 | 【A8-132】50272-聂青龙-宜春市上高县桂林巷店-百合-A8 | 浅笑 | 图片 |
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| 2026/8/8 10:38:59 | 24001 | 【47】48398-麻吉庆-周口市淮阳区明仁路南段店-红枣-B4 | 麻～～ | 文字 |
我给你们要求过很多次，
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| 2026/8/8 10:38:59 | 23001 | 【27】44636-梅红良-驻马店市泌阳县毕沟桥店-百合-B3 | 泌阳县同程生鲜店长梅红良 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/8/8 10:39:00 | 22015 | 【A7-25】40602-夏圆圆-新余分宜县府前南路店-百合-A7 | 柿柿如顺 | 文字 |
香栗仁坏了一包
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| 2026/8/8 10:39:00 | 24001 | 【U】【36】48538-戴志刚-无锡市江阴市老锡澄路店-万家灯火-B4 | 售后果果 | bot |
您看下
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| 2026/8/8 10:39:00 | 22017 | 【70】58062-邹鹏-南昌市西湖区云飞路店-美喃-A9 | Zᐝ | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 10:39:01 | 22011 | 【39】28168-段霞-阿拉善盟秀府小区店-大街小巷A4 | 雨之歌 | 文字 |
运费控制不在8元内，最便宜的9.66元
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| 2026/8/8 10:39:01 | 22010 | 【106】26229-何春梅-绵阳市游仙区华兴南街店-邻里直选-A3 | ℳঞ ໌້ᮨ遇见 18181776895 | 图片 |
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| 2026/8/8 10:39:01 | 24001 | 【15】48804-童辉-西安市碑林区兴庆公园店-俱惠选-B4 | 风一样自由 | 文字 |
@售后柠檬 直播间就是B4吗还是要怎么写
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| 2026/8/8 10:39:01 | 22010 | 【89】26017-余晓丽-平顶山市湛河区西苑东路店-悦享家-A3 | 宝葫芦 | 文字 |
@售后莹莹 消毁视频已发
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| 2026/8/8 10:39:02 | 22017 | 【5】60303-陆寒伟-上海市静安区汾西路店-华东正阳-A9 | 曹雨涵13020292127 | 文字 |
@曹琬佳 收款码
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| 2026/8/8 10:39:03 | 22016 | 【A8-136】49904-李悦-恩施航空路店-华中-A8 | 恩悦百货小周 | 文字 |
麻烦换一件
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| 2026/8/8 10:39:03 | 22015 | 【B】【A7-72】41050-余洋-上海市杨浦区嫩江路店-华东正阳-A7 | 小悦助手38 | bot |
店长，辛苦您提供一下商品全名称或者订单截图，避免反馈错误哈
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| 2026/8/8 10:39:04 | 22016 | 【A8-118】49281-叶海江-重庆曦园柳镇店-百合-A8 | 艺儿 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/8 10:39:05 | 22011 | 【39】28168-段霞-阿拉善盟秀府小区店-大街小巷A4 | 雨之歌 | 文字 |
@售后安然
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| 2026/8/8 10:39:05 | 22013 | 【20】30324-孙秋侠-台州市路桥区丰坛路店-华东正阳-A5 | 小悦助手8 | bot |
这边联系厂家沟通
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| 2026/8/8 10:39:05 | 22011 | 【61】28142-宋晓静-石家庄市长安区近水楼台店-俱惠选A4 | 小悦助手71 | bot |
@Sෆngᥫᩣ🔗 可以直接在失效里面看看 是不是过期了 券是只有2个月的有效时间的
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| 2026/8/8 10:39:05 | 22016 | 【A8-139】50105-刘玉梅-新野店-百合-A8 | 小悦助手4 | bot |
好的
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| 2026/8/8 10:39:05 | 23001 | 【85】45117-许春洪-锦州市凌河区龙江南里店-百合-B3 | 洋洋 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/8/8 10:39:05 | 22015 | 【A7-8】35217-何菊香-厦门市湖里区嘉园路店-百合-A7 | 悦龄生活（嘉园店） | 文字 |
门店体脂称可以的
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| 2026/8/8 10:39:05 | 22010 | 【32】26352-赵文-临汾市侯马市侯马路店-Z-俱惠选-A3 | 完了再改 | 文字 |
@售后喜乐 牛肉酱也是这个视频
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| 2026/8/8 10:39:06 | 23001 | 【27】44636-梅红良-驻马店市泌阳县毕沟桥店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
嗯嗯明白的店长 这边已登记售后 待厂家回复后同步您
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| 2026/8/8 10:39:06 | 22016 | 【A8-93】49868-徐光群-重庆大足马家坡店-荷花-A8 | 小悦助手18 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 柏宴100%羊毛自发热保暖背心（男女同款） 到手1件 灰色 2XL（140-160斤），厂家发错尺码，实际到货，来了3件灰色XL，黑色2xL-1件，3XL-1…
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| 2026/8/8 10:39:08 | 22015 | 【A7-19】41670-张敏-太原万科蓝山二期店2026-大街小巷-A7 | 小红 | 图片 |
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| 2026/8/8 10:39:08 | 23001 | 【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 守候十三月 | 文字 |
@江攀 产品压这样哪个顾客会要
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| 2026/8/8 10:39:08 | 23001 | 【19】44170-关盼盼-平顶山市卫东区矿工路店-百合-B3 | 生鲜百货超市 | 文字 |
啄木鸟春秋款皮衣外套，袖口处开线，要求换货，咖色5XL换酒红色4XL@江攀
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| 2026/8/8 10:39:08 | 24001 | 【15】48810-王瑞-南阳市宛城区盆窑店-百合-B4 | 锦鲤Mia | 文字 |
@售后柠檬 稍等啊，我们自家的充电器换给客人了 下午手环拿店里我给你拍视频
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| 2026/8/8 10:39:08 | 24001 | 【48】48382-田丽苹-大庆市杜尔伯特蒙古府前路店-百合-B4 | 售后小海 | bot |
@莹好运 亲亲您今天要退这边反馈厂家提供退货地址 有回复尽快告知您
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| 2026/8/8 10:39:09 | 22016 | 【A8-118】49281-叶海江-重庆曦园柳镇店-百合-A8 | 艺儿 | 文字 |
@蒋林宏
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| 2026/8/8 10:39:09 | 22010 | 【49】26669-曾容-武汉市东西湖区田园街店-华中-A3 | A🔥迎春超市郭店长 | 文字 |
@售后莹莹 不用了
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| 2026/8/8 10:39:09 | 23001 | 【62】44532-悦龄芳芳-上海市徐汇区浦北路店-百合-B3 | 售后雨晴 | bot |
@杨志芳 这个可以您线下退，或者返货后再退钱给客户
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| 2026/8/8 10:39:09 | 22017 | 【S】【47】58220-许芹英-上海市宝山区祁北东路店-悦享家-A9 | 售后甜甜 | bot |
@静心、 好的，店长这边给您反馈厂家，有回复后这边第一时间同步给您哈
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| 2026/8/8 10:39:09 | 22016 | 【A8-93】49868-徐光群-重庆大足马家坡店-荷花-A8 | 小悦助手18 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 柏宴100%羊毛自发热保暖背心（男女同款） 到手1件 灰色 2XL（140-160斤），厂家发错尺码，实际到货，来了3件灰色XL，黑色2xL-1件，3XL-1件，应该是灰色…
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| 2026/8/8 10:39:10 | 22017 | 【6】58358-张哲-北京市顺义区石园北区店-悦享家-A9 | ༻༵༺ | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 10:39:11 | 22013 | 【45】30726-鲁磊-武汉市武昌区水果湖公园店-华中-A5 | 🍎 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/8/8 10:39:11 | 22011 | 【63】28253-简国辉-抚州市黎川县人民路店-百合A4 | 小悦助手41 | bot |
店长这边反馈哦
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| 2026/8/8 10:39:11 | 22016 | 【A8-92】49390-潘婷-武汉大东门店-华中-A8 | 小悦助手18 | bot |
好的
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| 2026/8/8 10:39:12 | 23001 | 【10】44811-陈英雄-三明市三元区崇桂新村店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
🌹
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| 2026/8/8 10:39:12 | 22017 | 【7】60059-李爽-濮阳市华龙区茂名路店-百合-A9 | 濮阳好霖百货店长 | 文字 |
*反馈日期：8月8日
*收货单号：
*商品名：燕司町即食燕窝 到手一套
*应收： 1套
*实收： 1套
*售后原因: 与直播间不符
*售后诉求: 拖货
*收件人：李爽
电话 ：17694704888
地址：河南省濮阳市华龙区…
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| 2026/8/8 10:39:12 | 22013 | 【26】30628-金刚-陕西西安雁塔区电子六路金子到家-大街小巷-A5 | 八面郎风 | 文字 |
之前那个就是坏的，换了一次还是坏的。所以客户伤心了。
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| 2026/8/8 10:39:13 | 22016 | 【A8-92】49390-潘婷-武汉大东门店-华中-A8 | 好邻市集-潘店长15871791102 | 文字 |
反馈模板：
商品名称：啄木鸟磁吸款短款皮草外套A11
快递单号：
数量：1件M咖色
售后原因：肩头位置破了
客户诉求：退货退款
客户姓名/电话/地址：潘婷
电话：15871791102
地址：湖北省武汉市武昌区首义路街道老车站路（好邻市集）…
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| 2026/8/8 10:39:14 | 22016 | 【A8-150】49563-周影-蛟河市河北街道店-百合-A8 | 小悦助手73 | bot |
那是没有及时取货 异常的 最终显示签收
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| 2026/8/8 10:39:15 | 22016 | 【A8-130】49744-张浩-淮安清江浦化工新村店-百合-A8 | 淮安化工新村店长 | 文字 |
啄木鸟磁吸款短裤皮草外套A011 杏色两件都是XL的 怎么发过来的都是M
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| 2026/8/8 10:39:15 | 22015 | 【A7-72】40671-顺其自然-西安未央区长安易居店-百合-A7 | 顺其自然 | 文字 |
@售后白桃
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| 2026/8/8 10:39:16 | 22008 | 【71】20188-王友兴-北京平谷区乐园西店-百合A1 | 徐多米🐾🐼🐾 | 文字 |
好的
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