原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/8/8 10:53:26 | 22013 | 【5】30970-卢海鹏-A西安市灞桥区西航花园店-好物优选-A5 | 小悦助手9 | bot |
这里就是如果客服哦老板
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| 2026/8/8 10:53:26 | 22009 | 【164】19962-郭云峰-太原市小店区抱鼓巷店-悦享家A2 | 小悦助手67 | bot |
@喜笑闫开😃 店长稍等，这边云仓同事给您回复
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| 2026/8/8 10:53:26 | 22009 | 【92】18850-金自春-南京市秦淮区康居里店-红星A2 | 享尊舒金金😀 | 图片 |
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| 2026/8/8 10:53:26 | 22009 | 【92】18850-金自春-南京市秦淮区康居里店-红星A2 | 享尊舒金金😀 | 图片 |
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| 2026/8/8 10:53:26 | 22008 | 【67】19656-旺万家-厦门市湖里区金山西路店-百合A1 | 金山店旺万家 | 文字 |
@售后舒乐
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| 2026/8/8 10:53:27 | 23001 | 【21】44986-小帅-通化市辉南县鼓楼店-美喃-B3 | 自由飞翔 | 视频 |
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| 2026/8/8 10:53:27 | 24001 | 【30】48618-袁梦华-济宁市任城区红星东路店-美喃-B4 | 售后果果 | bot |
@果儿遇见鲜花 这边看能否给顾客补发一个提头更换可以吗
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| 2026/8/8 10:53:28 | 22011 | 【40】28707-朱渝平-河池市金城江区梧桐苑店-三好A4 | 小悦助手42 | bot |
🌹好的
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| 2026/8/8 10:53:28 | 22008 | 【11】19146-银浩团购超市-邯郸市丛台区永华里店-万家灯火A1 | 小悦助手59 | bot |
好的，稍等
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| 2026/8/8 10:53:29 | 22015 | 【A7-26】40532-文海燕-株州石峰区藕塘小区店-天瑞-A7 | 文海燕 | 视频 |
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| 2026/8/8 10:53:30 | 22016 | 【A8-78】49470-徐嫚营-衢州江山店-正阳-A8 | 小悦助手13 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 熊猫电饭煲 到手1个 1个，换回来新的电饭煲，电源不亮要求换货，运费报销
🔖 工单号：TK202608077404CBB0
售后数量：1
最新进度：黄美3…
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| 2026/8/8 10:53:30 | 22016 | 【A8-130】49744-张浩-淮安清江浦化工新村店-百合-A8 | 小悦助手72 | bot |
店长请稍等
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| 2026/8/8 10:53:30 | 23001 | 【66】44105-幸福人生小丁-青岛市黄岛区志翔路店-致远-B3 | 售后小七 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 黑马家珠宝晶体砂时来运转手机挂链 到手1个 1个，黑马家珠宝晶体砂时来运转手机挂链 因快递未给自己送货上门 要求整个包裹退货退款 包裹发货8个
🔖 工单…
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| 2026/8/8 10:53:30 | 22015 | 【A7-48】40176-何再强-官渡区船舶店-大河-A7 | 季当家小何 | 文字 |
将心比心，想一下吧
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| 2026/8/8 10:53:30 | 22016 | 【A8-98】50259-刘青兰-长沙市雨花区洞井街道万家园店-荷花-A8 | 花开富贵 | 视频 |
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| 2026/8/8 10:53:31 | 24001 | 【76】48005-代诗雨-德州市夏津县银城豪庭店-悦享家-B4 | 售后洋洋 | bot |
辛苦今天中午前寄出哦
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| 2026/8/8 10:53:31 | 22017 | 【34】58331-高晓林-成都市成华区万宇路店-蓝谷地-A9 | 售后小北 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 常青密码氨糖软骨素舒缓按摩膏 到手2瓶 50克，包装盒挤压破损，要求补偿
🔖 工单号：TK2026080301919A13
售后数量：1
最新进度：店长，给…
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| 2026/8/8 10:53:31 | 22016 | 【A8-157】49831-王爱花-河南省焦作市卫校西街店-华中-A8 | 小悦助手75 | bot |
@卫校西街小王 店长 是需要1件 啄木鸟国风简约春秋款皮衣外套 A6733 酒红色 XL换酒红色4XL是吧
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| 2026/8/8 10:53:31 | 22011 | 【13】28665-王诚龙-江门市鹤山市中东西大道店-三好A4 | 小悦助手41 | bot |
稍等这边反馈
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| 2026/8/8 10:53:32 | 24001 | 【53】48327-梁小英-上海市静安区平型关路店-美喃-B4 | 售后小海 | bot |
稍等一下店长亲亲
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| 2026/8/8 10:53:33 | 22016 | 【A8-159】50139-刘茹-徐州丰县在水一方店-正阳-A8 | ᪗ 财神爷的掌上明珠 ଓ | 视频 |
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| 2026/8/8 10:53:33 | 22015 | 【A7-54】41147-郑舒文-厦门思明区文屏路店-大街小巷-A7 | 🔥 福火火·文屏店长 | 文字 |
@售后知甜 老凤祥的6元运费没給哈
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| 2026/8/8 10:53:34 | 22016 | 【A8-159】50139-刘茹-徐州丰县在水一方店-正阳-A8 | ᪗ 财神爷的掌上明珠 ଓ | 文字 |
油污清洗剂到货2瓶
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| 2026/8/8 10:53:35 | 22011 | 【11】28606-唐亮平-佛山市三水区文峰东路店-三好A4 | 小悦助手41 | bot |
好的，店长，我们每天都在跟进您们反馈的售后工单的，有结果都会第一时间同步给您的
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| 2026/8/8 10:53:36 | 22008 | 【196】18612-张全鑫-重庆市沙坪坝区凤天大道店-百合A1 | 小左 | 文字 |
别人顾客说的5个包装在一起，才有收藏价值
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| 2026/8/8 10:53:36 | 22015 | 【A7-72】40671-顺其自然-西安未央区长安易居店-百合-A7 | 顺其自然 | 文字 |
？
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| 2026/8/8 10:53:36 | 22016 | 【A8-100】49816-李蓉-雅安市雨城区先锋路店-胜兵-A8 | 李蓉15181213277 | 文字 |
@蒋林宏百花哥百洁布差10包 厂家回复没有呢
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| 2026/8/8 10:53:37 | 22015 | 【A7-72】40671-顺其自然-西安未央区长安易居店-百合-A7 | 顺其自然 | 文字 |
？
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| 2026/8/8 10:53:37 | 22015 | 【A7-53】41659-王俊萍-吕梁交城县西营村店2026-大街小巷-A7 | A阳光 | 文字 |
这个怎么处理售后
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| 2026/8/8 10:53:37 | 24001 | 【38】48517-徐志毅-上海嘉定NB鲜立方古猗园店-美喃-B4 | NB鲜立方古猗园店（小朱） | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/8/8 10:53:37 | 22015 | 【A7-3】35397-徐朝应-贵阳云岩区梦想典城徐燕生活超市-大街小巷-A7 | 小悦助手35 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 苹果吊坠+苹果吊坠盒子 到手1套 1个，苹果吊坠被运输当中压坏了两个盒子，补发2个盒子
🔖 工单号：TK202608040499D3CA
售后数量：2
最新…
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| 2026/8/8 10:53:37 | 22015 | 【A7-62】40714-小马-马鞍山花山区湖北东路店-文化-A7 | 小马店长 | 文字 |
@售后亦恬 焖烧罐的盖子卡扣坏了，麻烦让厂家补发一个盖子过来，拆箱视频已发，这个盖子发过来了吗？转人工
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| 2026/8/8 10:53:37 | 22009 | 【211】18634-刘银虎-苏州市姑苏区白塔东路店-红星A2 | 滿月靜海 | 文字 |
没有收到是事实，这个东西一直都不在待提货清单里面顾客来拿东西也不可能会拿给他，这个物品出现在物流订单里面是最近才出现的，出现的时候已经显示签收，但是我们都没有收到过
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| 2026/8/8 10:53:38 | 22010 | 【66】26274-袁卫芳-无锡市梁溪区卢庄六区店-欢喜-A3 | 袁卫芳 | 文字 |
客户对那个产品很满意，就是那个腰带不满意
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| 2026/8/8 10:53:38 | 22008 | 【196】18612-张全鑫-重庆市沙坪坝区凤天大道店-百合A1 | 小左 | 文字 |
@售后舒乐
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| 2026/8/8 10:53:38 | 23001 | 【35】44163-刘海平-淮安市清江浦区福星花园店-百合-B3 | 售后小七 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 福妙堂香港气血宝胶囊 到手4瓶 500mg*45粒，福妙堂香港气血宝胶使用过敏 浑身起红点，发亲，腿软
要求退货退款4瓶（未开封3瓶，已开封一瓶 ）
🔖 工…
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| 2026/8/8 10:53:38 | 22010 | 【57】26678-杨磊-沈阳市铁西区景星北街店-华东正阳-A3 | 小悦助手21 | bot |
稍等 这边给您核实一下
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| 2026/8/8 10:53:38 | 22015 | 【A7-72】40671-顺其自然-西安未央区长安易居店-百合-A7 | 顺其自然 | 文字 |
？
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| 2026/8/8 10:53:38 | 22015 | 【A7-2】35106-字兴旺-昆明市五花区海源北路店-陈丹秋-A7 | 旺旺生鲜百货超市18183519996 | 文字 |
@售后沐晴
十二生肖吊坠寄出单号
73721080412446
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| 2026/8/8 10:53:39 | 24001 | 【76】48005-代诗雨-德州市夏津县银城豪庭店-悦享家-B4 | ི佳卉August.（华夏松叙店） | 文字 |
包运费吗 有黑点不是返厂家吗
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| 2026/8/8 10:53:39 | 23001 | 【35】44163-刘海平-淮安市清江浦区福星花园店-百合-B3 | 售后小七 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-08/1786157619345-mxftl8a1/image.png
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| 2026/8/8 10:53:39 | 22011 | 【45】28462-徐亮-廊坊市三河市三季农贸店-康膳堂A4 | 心选线上店长 | 文字 |
Ai智能控制器
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| 2026/8/8 10:53:39 | 22016 | 【A8-95】49880-黄靖-湖南省常德市武陵区紫桥店-华中-A8 | zbh🌻 | 图片 |
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| 2026/8/8 10:53:40 | 22015 | 【A7-72】40671-顺其自然-西安未央区长安易居店-百合-A7 | 顺其自然 | 文字 |
？
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| 2026/8/8 10:53:40 | 22009 | 【134】18455-张坤承-贵阳市观山湖恒大广场店-红星A2 | 张坤承 | 文字 |
@售后素素
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| 2026/8/8 10:53:40 | 22017 | 【7】58053-霍龙-呼和浩特玉泉区建华街商福店-美喃-A9 | 💞࿐姐ღ᭄是限量版᭄ | 文字 |
@张子期 这个一罐我还没有收到呀
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| 2026/8/8 10:53:40 | 23001 | 【29】44879-宸霖-天津市南开区彩霞里店-俱惠选-B3 | 服务站玲玲 | 文字 |
不影响二次销售
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| 2026/8/8 10:53:41 | 23001 | 【58】44038-薛瑜瑜-昆明市官渡区世纪城店-五龙-B3 | 售后小七 | bot |
@[爱心]小鱼-在云南卖山西特产
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| 2026/8/8 10:53:41 | 22017 | 【7】58053-霍龙-呼和浩特玉泉区建华街商福店-美喃-A9 | 💞࿐姐ღ᭄是限量版᭄ | 图片 |
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| 2026/8/8 10:53:41 | 22015 | 【A7-72】40671-顺其自然-西安未央区长安易居店-百合-A7 | 顺其自然 | 文字 |
？
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| 2026/8/8 10:53:42 | 23001 | 【14】44242-卞宝梅-西安市未央区长安易居店-百合-B3 | 售后小七 | bot |
筷子里面没变形吧？
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| 2026/8/8 10:53:42 | 22015 | 【A7-53】41659-王俊萍-吕梁交城县西营村店2026-大街小巷-A7 | A阳光 | 文字 |
@售后白桃
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| 2026/8/8 10:53:43 | 24001 | 【38】48517-徐志毅-上海嘉定NB鲜立方古猗园店-美喃-B4 | NB鲜立方古猗园店（小朱） | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/8/8 10:53:43 | 22015 | 【A7-72】40671-顺其自然-西安未央区长安易居店-百合-A7 | 顺其自然 | 文字 |
？
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| 2026/8/8 10:53:43 | 22017 | 【28】60381-孙斌-铜陵市铜官区建设新村店-红星-A9 | 小街生鲜便利店 | 文字 |
@曹琬佳
好的
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| 2026/8/8 10:53:44 | 22015 | 【A7-72】40671-顺其自然-西安未央区长安易居店-百合-A7 | 顺其自然 | 文字 |
？
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| 2026/8/8 10:53:44 | 22016 | 【A8-159】50139-刘茹-徐州丰县在水一方店-正阳-A8 | ᪗ 财神爷的掌上明珠 ଓ | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/8 10:53:44 | 24001 | 【76】48005-代诗雨-德州市夏津县银城豪庭店-悦享家-B4 | 售后洋洋 | bot |
@ི佳卉August.（华夏松叙店） 鞋子名称发一下亲
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| 2026/8/8 10:53:45 | 23001 | 【19】44170-关盼盼-平顶山市卫东区矿工路店-百合-B3 | 售后小七 | bot |
你好店长，厂家承担运费换货，辛苦您找个便宜的快递寄回
质量问题售后地址： 辽宁省辽阳市灯塔市佟二堡镇丰尚园五巷六号（质量问题） 曹广良 18740208181
寄回的时候辛苦放张纸条 写上瑕疵问题---（拒收到付件）（请勿发…
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| 2026/8/8 10:53:45 | 22011 | 【72】28240-王辉丽-安阳市林州市赢派桶装水店-大街小巷A4 | 郭晓莉 | 文字 |
"售后安然：
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 艾博登美人刺绣功能鞋7086 到手1双 白蓝 女码34，顾客反馈商品收到后拿回家发现很大的一股皮革的臭味，在家自然通风了10天左右还是很大的味道…
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| 2026/8/8 10:53:45 | 22010 | 【47】24105-李佳文-重庆市渝北区长翔路店-百合-A3 | 小马车 | 文字 |
这个运费记得报销哦
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| 2026/8/8 10:53:46 | 22015 | 【A7-72】40671-顺其自然-西安未央区长安易居店-百合-A7 | 顺其自然 | 文字 |
？
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| 2026/8/8 10:53:46 | 22010 | 【17】26621-杨司球-怀化市鹤城区城东市场店-康膳堂-A3 | 白蓝店长 | 文字 |
而且这个地方裂开不会是人为造成的
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| 2026/8/8 10:53:47 | 22015 | 【A7-72】40671-顺其自然-西安未央区长安易居店-百合-A7 | 顺其自然 | 文字 |
？
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| 2026/8/8 10:53:47 | 22016 | 【A8-114】49592-张丽庆-大连西岗区新起街店-正阳-A8 | 初语 | 文字 |
西域红花6个
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| 2026/8/8 10:53:47 | 22016 | 【A8-130】50374-康晓晋-山西太原小店坞城店-华中-A8 | 带刺的💘玫瑰💃💃 | 文字 |
@程方
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| 2026/8/8 10:53:48 | 22013 | 【19】30860-祁心怡-A宁波市鄞州区中河街道店-红星-A5 | 艳子 | 图片 |
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| 2026/8/8 10:53:48 | 22013 | 【19】30860-祁心怡-A宁波市鄞州区中河街道店-红星-A5 | 艳子 | 视频 |
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| 2026/8/8 10:53:48 | 22015 | 【A7-24】41040-袁朝-无锡新吴区新城金郡店-百合-A7 | 廉邦袁 | 文字 |
没地方升级
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| 2026/8/8 10:53:48 | 22011 | 【45】28462-徐亮-廊坊市三河市三季农贸店-康膳堂A4 | 心选线上店长 | 文字 |
没有收到
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| 2026/8/8 10:53:48 | 22010 | 【89】24411-陈二林-宿州市埇桥区民磬路店-欢喜-A3 | 小悦助手55 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 云麒珠宝福满传家戒指1件+手链1条+项链1条+证书1个+礼盒1个 到手1套 条，云麒珠宝福满传家戒指1件+手链1条+项链1条+证书1个+礼盒1个 到手1套==…
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| 2026/8/8 10:53:49 | 23001 | 【58】44038-薛瑜瑜-昆明市官渡区世纪城店-五龙-B3 | 售后小七 | bot |
辛苦您填写一下发错的颜色和需要换的准确颜色店长，这边给咱们反馈厂家处理
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| 2026/8/8 10:53:49 | 23001 | 【2】44416-王丽琴-通辽市科尔沁区昆都仑小区店-好物优选-B3 | 美丽人生 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/8/8 10:53:50 | 22011 | 【36】28503-陈春宇-常德市澧县芬司街顺领园店-华中A4 | 孙美芳 | 图片 |
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| 2026/8/8 10:53:50 | 22015 | 【A7-66】40189-洪冬云-十堰房县顺城街店-天瑞-A7 | 小悦助手38 | bot |
@顺城街优惠猫店长 收款码也发一下呢
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| 2026/8/8 10:53:50 | 22013 | 【14】30442-黄翠香-大连市金州区湾里南店-华东正阳-A5 | 小悦助手9 | bot |
@品惠臻选（周日休息） 回复后反馈给您呢
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| 2026/8/8 10:53:50 | 22016 | 【A8-98】50259-刘青兰-长沙市雨花区洞井街道万家园店-荷花-A8 | 花开富贵 | 文字 |
商品名称:皇浆蜜
应到数量：8
实到数量：8
缺货数量：
破损数量：
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| 2026/8/8 10:53:50 | 22016 | 【A8-159】50139-刘茹-徐州丰县在水一方店-正阳-A8 | ᪗ 财神爷的掌上明珠 ଓ | 文字 |
大米到货1袋
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| 2026/8/8 10:53:51 | 22016 | 【A8-130】50374-康晓晋-山西太原小店坞城店-华中-A8 | 带刺的💘玫瑰💃💃 | 文字 |
回复一下
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| 2026/8/8 10:53:51 | 22016 | 【A8-115】49897-叶雪青-温州永嘉县屿后巷上塘1店-正阳-A8 | 微 | 图片 |
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| 2026/8/8 10:53:51 | 22016 | 【A8-86】50312-胡红梅-重庆市沙坪坝区汉渝路店-文化-A8 | 小悦助手13 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 新航天星空太空藏红花天麻粉 到手16盒（赠航天梦纪念币*1） 30克，退货
🔖 工单号：TK20260807B11BF602
售后数量：20
最新进度：运费…
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| 2026/8/8 10:53:53 | 22008 | 【12】19417-秦超-锦州市古塔区东二里路-百合A1 | 冯敏 | 文字 |
好的非常感谢[合十]
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| 2026/8/8 10:53:53 | 22015 | 【A7-68】40159-何恩典-连云港海州区东方领秀店-百合-A7 | 海州青年公园店长 | 文字 |
@舒馨 我又称了一下面粉，人家面粉重量都比2.5公斤重一点
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| 2026/8/8 10:53:53 | 22013 | 【40】30308-丛亚琴-南京市鼓楼区金达花园-华东正阳-A5 | 燕子 | 图片 |
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| 2026/8/8 10:53:54 | 23001 | 【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 明天更美好 | 视频 |
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| 2026/8/8 10:53:54 | 22016 | 【A8-130】49931-万文臣-恩施土家族苗族自治州利川市都亭街道丹桂园店-荷花-A8 | 小悦助手72 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 季膳丰羽衣甘蓝威化蛋白棒 到手1箱（共80根） 1箱，破损一箱
补发
🔖 工单号：TK202608075B15DE95
售后数量：1
最新进度：店长，厂家补…
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| 2026/8/8 10:53:54 | 22016 | 【A8-151】49760-梁丽君-南宁市青秀区埌东店-五龙-A8 | 小梁 | 视频 |
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| 2026/8/8 10:53:55 | 23001 | 【65】44605-马翠平-焦作市武陟县龙凤金街店-百合-B3 | 霞 | 文字 |
水槽过滤网我们真没收到
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| 2026/8/8 10:53:55 | 22010 | 【15】24179-王成明-常州市溧阳市燕山路店-百合-A3 | 杨杨🍭 | 视频 |
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| 2026/8/8 10:53:55 | 22011 | 【84】28584-文洪净-重庆市江北区红星路店-三好A4 | 小悦助手41 | bot |
这个品怎么了店长
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| 2026/8/8 10:53:56 | 23001 | 【19】44170-关盼盼-平顶山市卫东区矿工路店-百合-B3 | 售后小七 | bot |
辛苦您在2天内寄回厂家并回传单号 运费支付截图 收款码给我登记，我好帮您跟进处理！🌹
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| 2026/8/8 10:53:56 | 24001 | 【58】48228-薛文芳-晋中市太谷区南山南路店-大街小巷-B4 | 售后小海 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
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| 2026/8/8 10:53:56 | 22010 | 【26】26630-王洛-达州市通川区黄泥扁街店-三好-A3 | 米粒 | 文字 |
体脂秤视频@江攀 @售后莹莹
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| 2026/8/8 10:53:57 | 24001 | 【40】48493-陈亚男-东港市黄海早市店-美喃-B4 | 花非花&雾非雾 | 文字 |
不退了
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| 2026/8/8 10:53:57 | 22016 | 【A8-122】49792-冯蓉-成都武侯大源南二街店-荷花-A8 | 开心 | 图片 |
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| 2026/8/8 10:53:57 | 24001 | 【5】48946-于沛艳-承德市双桥区美风小区店-百业汇-B4 | 售后柠檬 | bot |
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| 2026/8/8 10:53:58 | 22013 | 【2】30729-梁春明-北京市朝阳区东坝金泽家园店-红枣-A5 | 小悦助手12 | bot |
亲爱的店长，感谢您对悦龄生活的支持，这边小悦前来协助您，先看下您的聊天记录哦~
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| 2026/8/8 10:53:58 | 24001 | 【1】49007-赵晓梅-佳木斯市桦南县林业局店-俱惠选-B4 | 售后柠檬 | bot |
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| 2026/8/8 10:53:59 | 23001 | 【14】44242-卞宝梅-西安市未央区长安易居店-百合-B3 | 丫丫 | 文字 |
我打开看一下
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| 2026/8/8 10:53:59 | 23001 | 【87】44189-邵凯琳-石家庄市长安区丰收路店-俱惠选-B3 | -柚子 | 视频 |
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