原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
|---|---|---|---|---|---|
| 2026/8/8 15:38:42 | 22016 | 【A8-96】49186-黄遵蓉-柳州市柳南区谷埠街店-五龙-A8 | 小悦助手14 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 章鱼妈妈电解水清洗剂+多功能清洗器 到手1套 400毫升，客户反馈使用没效果，要求退
🔖 工单号：TK202608072DFAF67B
售后数量：1
最新进…
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| 2026/8/8 15:38:42 | 22016 | 【A8-106】49914-王霜-锦江蓝谷地店-蓝谷地-A8 | 🇨🇳 | 文字 |
这个金蛋是这个酒吗？@杨梅 @刘思琢
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| 2026/8/8 15:38:43 | 22017 | 【A+】【40】58352-危主欣-南平邵武市熙春中路店-菠萝-A9 | 售后小北 | bot |
这边为您反馈~
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| 2026/8/8 15:38:43 | 24001 | 【U】【71】48064-刘丽媚-丽水市莲都区中东路店-百合-B4 | 售后洋洋 | bot |
好的
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| 2026/8/8 15:38:43 | 22016 | 【A8-102】49075-高月华-宜兴和桥店-正阳-A8 | 售后西柚 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/8 15:38:44 | 22009 | 【S】【114】19283-任富源-嘉兴市桐乡市宏源路店-好物优选A2 | 小悦助手58 | bot |
收到，我这边尽快给您回复 / 处理结果
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| 2026/8/8 15:38:44 | 23001 | 【C】【65】44587-赵汉愉-兰州市西固区西固中路店-三好-B3 | 售后心语 | bot |
您看可以吗
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| 2026/8/8 15:38:44 | 24001 | 【69】48088-李金梅-北京市石景山区鲁谷南路店-红枣-B4 | 售后洋洋 | bot |
店长，这边去给您对接厂家，有消息第一时间同步您~🥺🥺
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| 2026/8/8 15:38:44 | 22017 | 【31】60224-李丹丹-淄博市张店区洪沟东街店-百合-A9 | 售后甜甜 | bot |
老凤祥翡翠蓝水豪镶满钻
蛋面吊坠(赠金珠纳福
+如意足金算盘吊坠+钻
石手镯)到手1套。店长您这个不退吗
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| 2026/8/8 15:38:44 | 22016 | 【A】【A8-86】50312-胡红梅-重庆市沙坪坝区汉渝路店-文化-A8 | 小悦助手13 | bot |
@ℯ⃝半糖 收到货的面单发一下
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| 2026/8/8 15:38:44 | 24001 | 【58】48243-云志强-呼和浩特市玉泉区鄂尔多斯店-好物优选-B4 | 🚬ঞৣঁ᭄爺們💰爱财ঞৣ | 文字 |
我刚才联系了，人家说还有没到的货了，等到了一起给送，现在回来的有熟食了，要是过两三天送过来坏了我不负责，提前告诉你们了
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| 2026/8/8 15:38:44 | 22015 | 【A7-36】35604-李海艳-秦皇岛北戴河区明珠苑店-美喃-A7 | HY | 文字 |
@售后希月 葫芦吊坠少一个
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| 2026/8/8 15:38:44 | 24001 | 【60】48211-杜万磊-聊城市东昌府区花园路店-三好-B4 | 元气先锋领秀城店 | 文字 |
@售后洋洋 退货
日期不清晰，需要厂家承担运费
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| 2026/8/8 15:38:44 | 22017 | 【4】60182-张珍珍-邯郸邯山区乐孝康店-百合-A9 | 小小张 | 文字 |
@张子期
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| 2026/8/8 15:38:45 | 24001 | 【71】48064-刘丽媚-丽水市莲都区中东路店-百合-B4 | 中东路小米 | 文字 |
打包视频
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| 2026/8/8 15:38:45 | 22013 | 【40】30216-木木1314-宁波市鄞州区紫金北路店-华东正阳-A5 | 小悦助手8 | bot |
@Xy 好的，需要退回门店这边跟进沟通
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| 2026/8/8 15:38:45 | 22015 | 【A7-24】40055-吴东林-江北区范江岸路284号店-华东正阳-A7 | 霑 | 文字 |
这个顾客，用了这个晚安霜过敏，很痒@售后晚禾
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| 2026/8/8 15:38:46 | 24001 | 【54】48312-孙大师-衡水市安平县中心路店-三好-B4 | 玉兔儿 | 文字 |
的确少一瓶哈
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| 2026/8/8 15:38:47 | 22011 | 【24】28106-郭溪龙-漳州市芗城区巷口街道店-百合A4 | 小悦助手42 | bot |
店长你点击门店管理，会弹窗，有关于体脂秤的会议纪要
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| 2026/8/8 15:38:47 | 23001 | 【28】44549-李士博-南阳市卧龙永安西区店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
🌹
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| 2026/8/8 15:38:48 | 22016 | 【A8-143】49495-彭卫先-新洲阳逻店-华中-A8 | 彭薇 | 文字 |
打开了，升级了！别人都可以绑定！
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| 2026/8/8 15:38:48 | 22016 | 【A8-123】49023-文东海-运城市垣曲翡翠佳苑店-菠萝-A8 | 小悦助手4 | bot |
你核销日期是8月4号
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| 2026/8/8 15:38:48 | 22016 | 【A+】【A8-115】49678-周多宝-上海市闵行区安宁路店-正阳-A8 | 小悦助手46 | bot |
好的
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| 2026/8/8 15:38:49 | 22016 | 【A+】【A8-102】49075-高月华-宜兴和桥店-正阳-A8 | 小悦助手14 | bot |
@快乐小太阳 好的，这边反馈
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| 2026/8/8 15:38:49 | 22017 | 【B】【60】60520-小李-重庆市沙坪坝嘴上零食店（天马支路嘴上零食店）-大街小巷-A9 | 售后小艺 | bot |
@李伟华 是这个商品吗，店长
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| 2026/8/8 15:38:49 | 24001 | 【10】48867-邓龙堂-重庆市江北区黄泥新村店-百合-B4 | 新视舟～邓红梅 | 文字 |
[OK]
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| 2026/8/8 15:38:50 | 22016 | 【A8-133】49600-周店长-济南平阴2店-菠萝-A8 | 长芹 | 文字 |
@程方
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| 2026/8/8 15:38:50 | 24001 | 【36】48538-戴志刚-无锡市江阴市老锡澄路店-万家灯火-B4 | 仙子（旅游联系我） | 文字 |
你的地址不对
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| 2026/8/8 15:38:50 | 22011 | 【33】28322-杨会玲-武汉市硚口区华生三期店-大街小巷A4 | 超级团长杨会玲 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 15:38:50 | 23001 | 【48】44580-陈紫枫-宜春市上塘镇建设大道店-百合-B3 | A随便选上塘店小陈 | 文字 |
@江攀 他说丰城那边说要先代收入库
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| 2026/8/8 15:38:51 | 22008 | 【70】19460-李海全-台州市天台县赤城店-百合A1 | 成芳威 | 文字 |
@售后舒乐 充电宝的盒子找不到了
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| 2026/8/8 15:38:51 | 22013 | 【21】30446-许军良-宁波市海曙区环城西路店-华东正阳-A5 | 许军良 | 文字 |
换货快递单号YT2592215739547
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| 2026/8/8 15:38:52 | 22016 | 【A8-95】49880-黄靖-湖南省常德市武陵区紫桥店-华中-A8 | 小悦助手14 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 迈暴 防蓝光老花镜 到手1套 镜盒+眼镜+眼镜布，破损2个盒子，补发2个盒子
🔖 工单号：TK202608086956B6DE
售后数量：2
最新进度：补…
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| 2026/8/8 15:38:52 | 22017 | 【B】【60】60520-小李-重庆市沙坪坝嘴上零食店（天马支路嘴上零食店）-大街小巷-A9 | 售后小艺 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-08/1786174729737-wpuhn0ks/image.png
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| 2026/8/8 15:38:52 | 24001 | 【61】48192-薛晓亮-德州市中建华府店-俱惠选-B4 | 雪 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 15:38:53 | 24001 | 【45】48426-陈洪乙-盘锦市双台子区盛华苑店-致远-B4 | 王思清🍊549 | 文字 |
盲盒能退吗@售后小海
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| 2026/8/8 15:38:54 | 22016 | 【A8-86】50312-胡红梅-重庆市沙坪坝区汉渝路店-文化-A8 | ℯ⃝半糖 | 文字 |
没收到
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| 2026/8/8 15:38:54 | 24001 | 【66】48115-王静华-沧州市海兴县新市场店-百合-B4 | 售后洋洋 | bot |
@疯子遇到傻瓜💝 亲亲 辛苦要换的颜色和尺码以及数量发一下 这边给您登记换货,商品不能影响二次销售哈
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| 2026/8/8 15:38:54 | 23001 | 【3】44293-高乾-石家庄市长安区北城国际店-万家灯火-B3 | 高大千 | 文字 |
是质量问题啊
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| 2026/8/8 15:38:55 | 22011 | 【11】28323-倪素琴-南通市如皋市城市广场店-文化A4 | 如皋店 店长 小倪 | 文字 |
好的
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| 2026/8/8 15:38:56 | 22015 | 【A7-19】41285-张超越-济南历下区白马山南路店-百合-A7 | 小悦助手37 | bot |
@张超越 这个这边反馈厂家核实一下店长
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| 2026/8/8 15:38:56 | 23001 | 【88】44151-江佳妮-无锡市锡山区春笋中路店-红星-B3 | 售后小七 | bot |
没收到 打电话联系下快递员问问派送情况
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| 2026/8/8 15:38:57 | 22009 | 【202】19420-冬明-金华市婺城区义乌街店-华东正阳A2 | 阿凡提18.7cm | 文字 |
快递单号都查不到送货具体底地址
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| 2026/8/8 15:38:58 | 22013 | 【59】30382-康大潘-丽水市莲都区大洋路店-华东正阳-A5 | 🌱大洋路店 小梁 | 文字 |
日期：8.8
✅商品名称：渔夫帽
商品数量：6
到货数量：5
✅售后原因：少了一个杏色的帽子
✅客户诉求：速度补发
✅姓名/电话/地址：
康在潘
18967084498
浙江省丽水市莲都区大洋路418号小梁生鲜
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| 2026/8/8 15:38:59 | 22017 | 【A+】【40】58352-危主欣-南平邵武市熙春中路店-菠萝-A9 | 售后小北 | bot |
为您申请补发好吗店长~
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| 2026/8/8 15:38:59 | 22017 | 【45】58351-盛敏敏-南通市南通区新开苑店-文化-A9 | 售后小北 | bot |
这是压破损了吧
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| 2026/8/8 15:39:00 | 22017 | 【60】60520-小李-重庆市沙坪坝嘴上零食店（天马支路嘴上零食店）-大街小巷-A9 | 李伟华 | 文字 |
嗯嗯
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| 2026/8/8 15:39:00 | 22015 | 【A7-65】40118-陈陈-重庆巴南区巴县大道店-百合-A7 | 小悦助手37 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 千楸林长白虎眼万年青 到手6盒（送手镯1件） 0.5g*15瓶，客户反馈产品是25年5月份的，保质期2年，过了1年3个月了，只有几个月就过期了，怎么回事呢
�…
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| 2026/8/8 15:39:01 | 22016 | 【A8-123】49023-文东海-运城市垣曲翡翠佳苑店-菠萝-A8 | 小悦助手4 | bot |
你去翻8月4号的入账记录
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| 2026/8/8 15:39:01 | 23001 | 【C】【65】44587-赵汉愉-兰州市西固区西固中路店-三好-B3 | 售后心语 | bot |
还是现在就反厂家呢店长
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| 2026/8/8 15:39:02 | 22017 | 【45】58351-盛敏敏-南通市南通区新开苑店-文化-A9 | 售后小北 | bot |
有多少个
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| 2026/8/8 15:39:02 | 24001 | 【36】48538-戴志刚-无锡市江阴市老锡澄路店-万家灯火-B4 | 仙子（旅游联系我） | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 15:39:03 | 24001 | 【U】【54】48312-孙大师-衡水市安平县中心路店-三好-B4 | 售后小海 | bot |
这个顾客是买了两单是两瓶没问题
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| 2026/8/8 15:39:04 | 22016 | 【A8-123】49023-文东海-运城市垣曲翡翠佳苑店-菠萝-A8 | 小悦助手4 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-08/1786174743550-itvlf293/image.png
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| 2026/8/8 15:39:04 | 22017 | 【60】60520-小李-重庆市沙坪坝嘴上零食店（天马支路嘴上零食店）-大街小巷-A9 | 李伟华 | 文字 |
@曹琬佳 是的
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| 2026/8/8 15:39:04 | 22013 | 【46】31137-但海斌-A咸宁市赤壁市子敬路店-万家灯火-A5 | 阳历 | 文字 |
等客户提货看可不可以接受吧
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| 2026/8/8 15:39:04 | 22011 | 【106】28166-周向科-洛阳市西工区王城大道店-万家灯火A4 | 张俊茹 | 文字 |
@售后和顺 厂家怎么说？顾客又过来问了
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| 2026/8/8 15:39:06 | 22016 | 【A8-140】50037-陈安艳-巫山祥云路店-荷花-A8 | 小悦助手4 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-08/1786174745979-436ygmhe/image.png
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| 2026/8/8 15:39:07 | 24001 | 【U】【42】48454-张业平-齐齐哈尔市富裕县佳和店-华东正阳-B4 | 售后小海 | bot |
@峰 店长，这个商品怎么了呢
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| 2026/8/8 15:39:07 | 24001 | 【14】48821-陈杰-石家庄市长安区丰雅路店-俱惠选-B4 | ²⁰²⁶～餘分甜🍬 | 文字 |
今天都客户过来取货的时候说的[捂脸]
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| 2026/8/8 15:39:09 | 22016 | 【A8-86】50312-胡红梅-重庆市沙坪坝区汉渝路店-文化-A8 | ℯ⃝半糖 | 文字 |
只是问一下是不是子母单
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| 2026/8/8 15:39:10 | 23001 | 【48】44580-陈紫枫-宜春市上塘镇建设大道店-百合-B3 | A随便选上塘店小陈 | 文字 |
你让商家问下快递吧
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| 2026/8/8 15:39:10 | 24001 | 【27】48665-高勤武-无锡市江阴市文星路店-百合-B4 | 吃包辣条冷静一下 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 15:39:11 | 22016 | 【A+】【A8-102】49075-高月华-宜兴和桥店-正阳-A8 | 小悦助手14 | bot |
@快乐小太阳 什么时候的订单
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| 2026/8/8 15:39:11 | 22016 | 【A8-86】50312-胡红梅-重庆市沙坪坝区汉渝路店-文化-A8 | ℯ⃝半糖 | 文字 |
@蒋林宏
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| 2026/8/8 15:39:12 | 22013 | 【21】30202-张利军-保定市竞秀区天威北社区-店和家-A5 | 张利军 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/8/8 15:39:12 | 23001 | 【48】44580-陈紫枫-宜春市上塘镇建设大道店-百合-B3 | A随便选上塘店小陈 | 文字 |
@江攀
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| 2026/8/8 15:39:12 | 24001 | 【42】48454-张业平-齐齐哈尔市富裕县佳和店-华东正阳-B4 | 峰 | 文字 |
我去德邦查了，德邦那也查不到
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| 2026/8/8 15:39:12 | 24001 | 【45】48426-陈洪乙-盘锦市双台子区盛华苑店-致远-B4 | 王思清🍊549 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 15:39:12 | 22013 | 【31】31096-孙梦盈-A三河市燕郊镇潮白人家店-悦享家-A5 | 小悦助手11 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 海参老火腿 到手1根 200克，海参火腿肠里面吃出来的异物 ，诉求待确认
🔖 工单号：TK202608085EA088F5
售后数量：1
最新进度：店长 …
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| 2026/8/8 15:39:12 | 22015 | 【A7-65】40118-陈陈-重庆巴南区巴县大道店-百合-A7 | 小悦助手37 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 千楸林长白虎眼万年青 到手6盒（送手镯1件） 0.5g*15瓶，客户反馈产品是25年5月份的，保质期2年，过了1年3个月了，只有几个月就过期了，怎么回事呢
🔖 工单号：T…
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| 2026/8/8 15:39:13 | 22016 | 【A】【A8-106】49307-杨兰-大同市平城区宋庄南街店-菠萝-A8 | 小悦助手18 | bot |
这边反馈 亲
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| 2026/8/8 15:39:13 | 22013 | 【38】31101-邢红燕-A晋中市榆次区金都苑店-华南-A5 | 小悦助手11 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 蜂小妙枣花蜜 到手1瓶 268克，看视频和图片，拍的两单发了一单需要补发
核实后台发货单号465550336987059还没到，待门店提供具体面单照片核实
�…
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| 2026/8/8 15:39:13 | 22010 | 【11】24424-刘洪军-天津市宁河区芦台店-好物优选-A3 | 真永远 | 文字 |
这个猪肝喂狗，狗🐶都嫌臭不吃
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| 2026/8/8 15:39:13 | 22013 | 【59】30382-康大潘-丽水市莲都区大洋路店-华东正阳-A5 | 🌱大洋路店 小梁 | 文字 |
@售后晴晴
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| 2026/8/8 15:39:15 | 23001 | 【67】44538-全琼-恩施市金凤苑小区店-悦享家-B3 | 恩施全琼18672457288 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/8/8 15:39:15 | 22016 | 【A8-97】49343-滕先生-白银新世纪花园店-蓝谷地-A8 | 小悦助手14 | bot |
@麦穗爸爸 收到
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| 2026/8/8 15:39:16 | 22017 | 【C】【41】60214-刘一霏-成都市温江区华新路店-大街小巷-A9 | 售后安心 | bot |
店长，主播也是自己私下买的哦
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| 2026/8/8 15:39:16 | 22016 | 【A8-114】49594-钟春-成都武侯双楠店-蓝谷地-A8 | 瞌睡虫 | 文字 |
@蒋林宏 昨天收到少发的赠送葫芦还是没回复哇
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| 2026/8/8 15:39:18 | 22016 | 【A8-101】49488-刘莉-巴中平昌店-胜兵-A8 | 莉儿 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 15:39:18 | 22010 | 【21】26431-王春花-韶关市浈江区黄金村二区店-华南-A3 | 小伍店长 | 文字 |
消毒机客户装上去说盖不了盖子
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| 2026/8/8 15:39:18 | 22016 | 【A8-124】50109-张红-江苏连云港赣榆青口镇店-华中-A8 | 小悦助手4 | bot |
@小7. 好的反馈
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| 2026/8/8 15:39:18 | 22016 | 【A8-140】50037-陈安艳-巫山祥云路店-荷花-A8 | 小悦助手4 | bot |
店长运费需要自理的
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| 2026/8/8 15:39:18 | 23001 | 【48】44805-祖景龙-通化市东昌区和泰小区店-致远-B3 | 售后心语 | bot |
感谢选择悦龄生活有需要随时@我哈店长
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| 2026/8/8 15:39:19 | 24001 | 【61】48192-薛晓亮-德州市中建华府店-俱惠选-B4 | 雪 | 文字 |
@售后洋洋 ，应到24件，实到23件
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| 2026/8/8 15:39:19 | 22010 | 【21】26431-王春花-韶关市浈江区黄金村二区店-华南-A3 | 小伍店长 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 15:39:19 | 24001 | 【U】【36】48538-戴志刚-无锡市江阴市老锡澄路店-万家灯火-B4 | 售后果果 | bot |
姓名：大泽
电话： 18946517193
地址： 浙江省金华市永康市经济开发区皇城北路878号后门《龙钰工贸厨具》（不要在包装上写字 拒收到付 若发顺丰或京东运费自理
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是充电头，充电线换其他头可以充上电
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客户是说的怎么能保证是正品？
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@曹琬佳 老虎膏你让厂家把剩下的两瓶寄回来
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收到哈
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@吴晴晴 @江攀 尽快处理差货问题
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@ 售后果果
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@厚德载物 帝柏图钛碗汤勺礼盒--------这个已经反馈厂家核实，有消息第一时间通知您
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@售后喜乐
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| 2026/8/8 15:39:26 | 22017 | 【40】60443-李晓卫-渭南市合阳县北大街店-菠萝-A9 | 售后小艺 | bot |
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