原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
|---|---|---|---|---|---|
| 2026/8/8 15:44:10 | 22016 | 【A8-96】50074-黄玉环-河南平顶山舞钢店-百合-A8 | 文文 | 文字 |
福利品稻米油
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| 2026/8/8 15:44:10 | 22011 | 【107】28700-孙春敬-南阳市卧龙区碧桂园店-华中A4 | A💅一生追随 | 文字 |
电话13633998816
姓名孙春敬
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| 2026/8/8 15:44:10 | 22015 | 【A7-6】35098-付博-武汉江岸区安居西路店-华中-A7 | Q | 文字 |
S66533214451001
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| 2026/8/8 15:44:10 | 22016 | 【A8-101】49488-刘莉-巴中平昌店-胜兵-A8 | 小悦助手14 | bot |
安装视频的店长
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| 2026/8/8 15:44:10 | 22017 | 【C】【4】60182-张珍珍-邯郸邯山区乐孝康店-百合-A9 | 售后安心 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-08/1786175035380-hk7j3zha/video(86).mp4
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| 2026/8/8 15:44:11 | 22015 | 【A7-40】35137-吴亚文-大连甘井子区南关岭路店-百合-A7 | 小悦助手35 | bot |
店长，稍后这边有相关工作人员对接您🤝
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| 2026/8/8 15:44:11 | 22008 | 【25】18279-李红杰-安阳市滑县世纪广场店-百合A1 | 小悦助手60 | bot |
@意浓 亲亲，是中奖产品哦
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| 2026/8/8 15:44:11 | 22016 | 【A8-149】50144-郑爱民-杭州彩虹府店-正阳-A8 | 爱华 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 15:44:12 | 22016 | 【A8-128】50182-刘长龙-武汉汉阳江堤中路店-华中-A8 | 斌哥 | 文字 |
截图在这里
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| 2026/8/8 15:44:12 | 22015 | 【S】【A7-46】41119-慎明月-北京西城区月坛街道店-红枣-A7 | 小悦助手33 | bot |
@月坛南街店 是，就是海参原因
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| 2026/8/8 15:44:12 | 22017 | 【2】58367-袁佳佳-石家庄市辛集市东华路店-好物优选-A9 | 、个半柠檬c | 文字 |
还有枣
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| 2026/8/8 15:44:13 | 22015 | 【A7-9】35006-王道兵-北京朝阳区灌渠西路店-红枣-A7 | 小悦助手34 | bot |
好的，亲亲，可以辛苦您发一下原订单截图吗
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| 2026/8/8 15:44:13 | 22011 | 【106】28166-周向科-洛阳市西工区王城大道店-万家灯火A4 | 张俊茹 | 文字 |
稍快点，顾客在店里等
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| 2026/8/8 15:44:14 | 22017 | 【34】58082-郭颖诗-茂名市茂南区西粤南路店-悦享家-A9 | 郭泳如（陕西工厂羊奶直营） | 文字 |
这个已经收到了！
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| 2026/8/8 15:44:15 | 22017 | 【25】60290-王富洋-杭州市拱墅区凤起路店-百合-A9 | 邓明慧 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 15:44:15 | 22010 | 【闭店】26434-梁灵-都江堰市青城路店-文化-A3 | 梁樱 | 文字 |
发了你没有收到，晚点在发
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| 2026/8/8 15:44:16 | 22016 | 【A8-86】49286-钱春波-宁波鼓楼店-正阳-A8 | 麦子NL56 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 15:44:16 | 22016 | 【A8-128】50182-刘长龙-武汉汉阳江堤中路店-华中-A8 | 斌哥 | 文字 |
@程方
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| 2026/8/8 15:44:17 | 24001 | 【52】48341-W丹-沈阳市大东区润东鑫选生活百货超市-百合-B4 | 🍀🍀W丹 | 文字 |
@售后小海 顾客来先试试尺码，到时候再联系你
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| 2026/8/8 15:44:17 | 22013 | 【11】30164-李海洋-上饶市信州区信江东路-华东正阳-A5 | 小悦助手8 | bot |
靓荣珠宝天然淡水简约气质妈妈珍珠项链+证书礼盒 到手1套、靓荣珠宝天然淡水鸟巢珍珠套装+证书礼盒 到手1套
这两个这边先反馈
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| 2026/8/8 15:44:18 | 22016 | 【A8-124】50024-滕义允-山东肥城店-菠萝-A8 | 开心快乐 | 文字 |
不影响二销
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| 2026/8/8 15:44:18 | 23001 | 【16】45042-雷阿菊-北京市石景山区金福苑店-红枣-B3 | 田田 | 文字 |
@江攀 看到了
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| 2026/8/8 15:44:18 | 22008 | 【70】19460-李海全-台州市天台县赤城店-百合A1 | 小悦助手49 | bot |
包装好就可以呢店长
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| 2026/8/8 15:44:18 | 23001 | 【28】44549-李士博-南阳市卧龙永安西区店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
@小钰百货 B3bho202608051514081 顾客在8.5日兑换了鞋子 麻烦你核实下
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| 2026/8/8 15:44:19 | 23001 | 【28】44549-李士博-南阳市卧龙永安西区店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-08/1786175058898-2wn8uaw0/image.png
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| 2026/8/8 15:44:20 | 22016 | 【A8-86】49286-钱春波-宁波鼓楼店-正阳-A8 | 麦子NL56 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 15:44:20 | 22010 | 【67】24329-李光侠-徐州市沛县新沛路店-华东正阳-A3 | 大腕 | 文字 |
行，可以的，上面己经回复过啦！[呲牙]
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| 2026/8/8 15:44:20 | 22016 | 【B】【A8-120】49974-范丽娟-府东街城市花园店-蓝谷地-A8 | 小悦助手46 | bot |
顾客这边是要换货还是退货呢店长
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| 2026/8/8 15:44:23 | 22015 | 【A+】【A7-22】40798-金豆豆-上海市金山区蒙山路店-华东正阳-A7 | 小悦助手32 | bot |
内物是否有问题店长
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| 2026/8/8 15:44:23 | 22016 | 【A8-157】50398-陈亚星-安徽宿州磬云花园店-欢喜-A8 | 一生平安 | 文字 |
客户买的鹅蛋，说有点味道，能退吗？
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| 2026/8/8 15:44:24 | 22017 | 【6】58095-耿营飞-北京市朝阳区安定门外店-红枣-A9 | 情意满满 | 文字 |
@张子期 7月2号下单，厂家再发过来，再让顾客领些天，这不正常吗？咱们家不有好多货，一个月还没发货呢都，麻烦你们给厂家说说呗[合十][合十][合十]顾客要求必须退，拖的时间越长越不好退啊，给厂家说说吧
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| 2026/8/8 15:44:25 | 22016 | 【A8-124】50024-滕义允-山东肥城店-菠萝-A8 | 开心快乐 | 文字 |
对
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| 2026/8/8 15:44:25 | 22015 | 【A7-23】40749-吴佳晨-苏州虎丘区滨河花苑店-华东正阳-A7 | 小悦助手33 | bot |
@Y.u 电话店长 少货的已经登记仅退款了
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| 2026/8/8 15:44:25 | 24001 | 【37】48532-卢成-上海市徐汇区田林十村店-康膳堂-B4 | 售后果果 | bot |
什么问题亲
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| 2026/8/8 15:44:25 | 23001 | 【28】44549-李士博-南阳市卧龙永安西区店-百合-B3 | 售后心语 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/8 15:44:26 | 24001 | 【51】48350-段金昌-长沙市长沙县亲亲邻里泉星店-百合-B4 | 售后小海 | bot |
@亲亲邻里 亲亲 辛苦您提供下商品名称这边查询下呢
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| 2026/8/8 15:44:26 | 22015 | 【A7-6】35098-付博-武汉江岸区安居西路店-华中-A7 | Q | 文字 |
商品不是少货，是那个盒子要拆盒之后内部少了电池
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| 2026/8/8 15:44:27 | 22016 | 【C】【A8-158】49166-孙润卓-咸阳市康乐路店-好物优选-A8 | 小悦助手75 | bot |
厂家还没有给到答复，有答复这边同步哦，店长
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| 2026/8/8 15:44:27 | 24001 | 【50】48359-付红杰-保定市竞秀区乐凯北大街店-万家灯火-B4 | 售后小海 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 37°+老粗布挨身床单 到手1条 （颜色随机 200*230cm） 200*230cm，到货有破洞，要退货退款
🔖 工单号：TK20260729396FFC1F
请点击…
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| 2026/8/8 15:44:27 | 22016 | 【A8-102】50204-王桂清-大同市云冈区梧桐大道店-菠萝-A8 | 小鲁 | 文字 |
顾客一直问，处理不了要报警呢
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| 2026/8/8 15:44:28 | 22016 | 【A8-141】49139-郑敏-乐山夹江焉城镇迎春街店-前进-A8 | 敏 | 文字 |
好
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| 2026/8/8 15:44:28 | 22015 | 【A7-73】40653-芝芝-福州鼓楼区福屿店-大街小巷-A7 | 小悦助手32 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 燕司町即食燕窝 到手1套 70g*5瓶，顾客燕窝是马来西亚专场买的，以为燕窝产地也是，现在产地是江西，要求退货
🔖 工单号：TK20260804DA3767…
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| 2026/8/8 15:44:28 | 22016 | 【A8-88】49556-张艳-大同市迎泽南街店-菠萝-A8 | 朱事顺遂 | 文字 |
@蒋林宏 黄芪霜缺一瓶补发了吗
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| 2026/8/8 15:44:28 | 22016 | 【A8-86】49286-钱春波-宁波鼓楼店-正阳-A8 | 麦子NL56 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 15:44:28 | 22016 | 【A8-154】50071-王秋利-濮阳古城路店-菠萝-A8 | ღ᭄💞时光ོএ静好: 💞 | 文字 |
这个是顺洁雅抽纸补发了吗@张正鸿
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| 2026/8/8 15:44:29 | 22016 | 【A8-157】50398-陈亚星-安徽宿州磬云花园店-欢喜-A8 | 一生平安 | 文字 |
@唐鹏
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| 2026/8/8 15:44:29 | 22017 | 【45】60039-任先容-遵义市红花岗区银河路店-百合-A9 | 售后小北 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 【预售】刘祖老方痔疮保健膏 到手1罐 30克，保健膏厂家发的日期太久了 ，25年4月份生产的。顾客看了纷纷要求退货
🔖 工单号：TK2026080784C6…
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| 2026/8/8 15:44:30 | 22008 | 【70】19460-李海全-台州市天台县赤城店-百合A1 | 小悦助手49 | bot |
不影响的
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| 2026/8/8 15:44:31 | 22016 | 【A8-143】49495-彭卫先-新洲阳逻店-华中-A8 | 彭薇 | 文字 |
更新了还是这样
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| 2026/8/8 15:44:31 | 22017 | 【5】58022-凡新祥-北京市丰台区张郭庄小区店-红枣-A9 | 星野 | 文字 |
同一个是吧
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| 2026/8/8 15:44:31 | 22011 | 【31】28531-范艳芳-邵武市八一南路店-三好A4 | 小悦助手71 | bot |
稍等
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| 2026/8/8 15:44:31 | 22017 | 【5】58022-凡新祥-北京市丰台区张郭庄小区店-红枣-A9 | 售后安心 | bot |
店长后台会有素材库会上初始链接和最终链接，店长注意查看哦
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| 2026/8/8 15:44:32 | 22008 | 【70】19460-李海全-台州市天台县赤城店-百合A1 | 成芳威 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/8/8 15:44:33 | 22015 | 【A7-22】40798-金豆豆-上海市金山区蒙山路店-华东正阳-A7 | A 金豆豆 | 文字 |
没有
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| 2026/8/8 15:44:33 | 22010 | 【闭店】26434-梁灵-都江堰市青城路店-文化-A3 | 梁樱 | 文字 |
在另外一个手机上
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| 2026/8/8 15:44:33 | 22016 | 【A8-118】49031-蒋翠玉-南宁云景路店-五龙-A8 | 小悦助手46 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 千楸林长白虎眼万年青 到手6盒（共90瓶）（赠手镯1件） 0.5g*15瓶，退货
🔖 工单号：TK2026080869559E3D
售后数量：12
最新进度…
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| 2026/8/8 15:44:34 | 22016 | 【A8-112】49224-马敏-无锡市惠山区洛社镇生活广场店-正阳-A8 | 快乐……属于‘wo’ | 文字 |
体脂秤有退货，是按正常退货流程走吗？@蒋林宏 麻烦帮忙问问，因为有券
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| 2026/8/8 15:44:35 | 22009 | 【146】18804-汪伟佳-东阳市横店镇镇幼儿园店-红星A2 | 小悦助手66 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 海发菜 到手5包 150克，里面的泥巴没法吃了，里面全是泥，要求给处理方案
🔖 工单号：TK202608048E6C083D
请点击链接填写满意度调研：https://b…
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| 2026/8/8 15:44:35 | 24001 | 【42】48465-赵九芝-德州市宁津县名门现代城店-悦享家-B4 | 售后小海 | bot |
店长，您可以打开看看呢，补发也是容易破损的哈，不影响食用，1袋补偿2元您看可以吗
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| 2026/8/8 15:44:35 | 22009 | 【A】【134】18455-张坤承-贵阳市观山湖恒大广场店-红星A2 | 小悦助手67 | bot |
好的~稍等，这边马上帮您反馈厂家
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| 2026/8/8 15:44:36 | 24001 | 【22】48723-刘艳飞-信阳市浉河区体彩广场店-百合-B4 | ヾ摆渡人° | 文字 |
@售后果果 2条全退
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| 2026/8/8 15:44:36 | 22009 | 【206】19616-罗贵南-自贡市富世镇钟秀街店-文化A2 | 安慧 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 15:44:36 | 22015 | 【A7-40】35137-吴亚文-大连甘井子区南关岭路店-百合-A7 | 晓佳 | 文字 |
@售后希月 只能核销订单。就是不能退款呗。
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| 2026/8/8 15:44:37 | 22016 | 【A8-102】49342-彭晓逸-宁波海曙高桥店-正阳-A8 | 品惠万家，高桥店 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 15:44:37 | 22015 | 【A7-48】40846-芝芝-福州台江区书香大第店-大街小巷-A7 | 小悦助手31 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 季膳丰黑金栆+紫水晶 到手1套 1条，应该是3条手串，收到2串和一个项链==换货
🔖 工单号：TK20260808319F9BB2
售后数量：1
最新进度：…
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| 2026/8/8 15:44:38 | 23001 | 【S】【2】44039-毛铁云-伊春市伊美区佳选食品店-邻里直选-B3 | 售后小七 | bot |
这边登记
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| 2026/8/8 15:44:38 | 22013 | 【21】30467-庞国栋-威海市乳山县怡园小区店-康膳堂-A5 | 梅花朵朵R5高翠 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 15:44:38 | 22016 | 【A8-120】49974-范丽娟-府东街城市花园店-蓝谷地-A8 | 棒棒糖🍭 | 文字 |
@蒋林宏 换货
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| 2026/8/8 15:44:38 | 22011 | 【107】28700-孙春敬-南阳市卧龙区碧桂园店-华中A4 | A💅一生追随 | 文字 |
把地址改成我发的这个地址，电话这个就是我的电话
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| 2026/8/8 15:44:39 | 22016 | 【A】【A8-79】49029-蒋莉斯-永州三多亭店-五龙-A8 | 小悦助手13 | bot |
好的，这边反馈哦
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| 2026/8/8 15:44:40 | 22013 | 【8】31198-雷艳霞-A通辽市科尔沁区同极健康店-万家灯火-A5 | 太和同极 | 文字 |
这个功能裤换货，尽快处理一下。都好多天了，内裤缩水，发厂家换货
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| 2026/8/8 15:44:40 | 24001 | 【19】48763-白云艳-北京市东城区华夏乐康景泰店-华东正阳-B4 | 丁宇欣-华夏乐康13020084234 | 文字 |
对
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| 2026/8/8 15:44:40 | 22015 | 【A7-6】35098-付博-武汉江岸区安居西路店-华中-A7 | 王琪翔 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 15:44:40 | 22017 | 【49】60323-杨增江-青岛城阳区普瑞惠品城阳店-悦享家-A9 | 售后小北 | bot |
@仰望星空 顾客购买的几单呢
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| 2026/8/8 15:44:40 | 22009 | 【146】18804-汪伟佳-东阳市横店镇镇幼儿园店-红星A2 | 小悦助手66 | bot |
@汪汪13071822431 亲亲店长，这个烧水壶需要等每周集中一起处理一下，辛苦您耐心等待哦
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| 2026/8/8 15:44:40 | 22017 | 【5】58022-凡新祥-北京市丰台区张郭庄小区店-红枣-A9 | 星野 | 文字 |
好的收到
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| 2026/8/8 15:44:41 | 22015 | 【A7-22】40748-顾青-宜春市丰城金马店-欢喜-A7 | 小悦助手31 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 【会员福利】时光稻留寒地留胚鲜米 到手1袋 2.5kg，两袋里面有虫，补发
🔖 工单号：TK20260808FC28BE85
售后数量：2
最新进度：店长，…
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| 2026/8/8 15:44:41 | 22017 | 【5】58022-凡新祥-北京市丰台区张郭庄小区店-红枣-A9 | 售后安心 | bot |
是的哦
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| 2026/8/8 15:44:41 | 22015 | 【A7-6】35098-付博-武汉江岸区安居西路店-华中-A7 | 王琪翔 | 文字 |
@店员一号 店长，这个顾客她这个订单是退了款哦。辛苦联系一下顾客取消投诉哦
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| 2026/8/8 15:44:42 | 22015 | 【A7-5】35175-涂礼丰-三明市沙县区凤岗街道店-美喃-A7 | 沙县府前西路13024961612 | 文字 |
最好是返仓一起，这样运费也会节约一点
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| 2026/8/8 15:44:42 | 24001 | 【37】48532-卢成-上海市徐汇区田林十村店-康膳堂-B4 | 小鹿 | 文字 |
@售后果果 这个绿豆饼，怎么就来了一箱
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| 2026/8/8 15:44:43 | 22009 | 【114】19283-任富源-嘉兴市桐乡市宏源路店-好物优选A2 | 猪猪 | 文字 |
怎么说@售后宜安
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| 2026/8/8 15:44:44 | 24001 | 【36】48538-戴志刚-无锡市江阴市老锡澄路店-万家灯火-B4 | 仙子（旅游联系我） | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/8/8 15:44:44 | 22016 | 【A8-78】49389-许仙女-重庆民主村店-大河-A8 | 阿~美 | 聊天记录 |
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| 2026/8/8 15:44:44 | 22015 | 【A+】【A7-22】40798-金豆豆-上海市金山区蒙山路店-华东正阳-A7 | 小悦助手32 | bot |
好的这边为您反馈申请补偿您看可以吗
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| 2026/8/8 15:44:45 | 22017 | 【16】58226-陈博-武汉市汉阳区鹦鹉大道店-华中-A9 | 售后甜甜 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 戒指+盒子 到手1套 1个，戒指绿宝石掉下来了要求退货退款1单运费报销
🔖 工单号：TK202608063DC5F678
售后数量：1
最新进度：店长已登记…
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| 2026/8/8 15:44:45 | 22015 | 【S】【A7-46】41119-慎明月-北京西城区月坛街道店-红枣-A7 | 小悦助手33 | bot |
可以放心食用哈
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| 2026/8/8 15:44:45 | 22017 | 【49】60045-于祥龙-上海市宝山区菊泉故里店-红星-A9 | 🌸小梅旅游 | 图片 |
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| 2026/8/8 15:44:45 | 22016 | 【A8-158】49166-孙润卓-咸阳市康乐路店-好物优选-A8 | 线上超市杨凌店 | 文字 |
@唐鹏 好的
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| 2026/8/8 15:44:46 | 22011 | 【A】【31】28531-范艳芳-邵武市八一南路店-三好A4 | 小悦助手71 | bot |
店长这边先核实厂家提供相关资质凭证哦，辛苦安抚一下顾客哦
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| 2026/8/8 15:44:46 | 22009 | 【206】19617-黄芳-柳州市柳北区白沙路店-五龙A2 | 安晴 | 图片 |
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| 2026/8/8 15:44:46 | 23001 | 【28】44549-李士博-南阳市卧龙永安西区店-百合-B3 | 小钰百货 | 文字 |
好的👌
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| 2026/8/8 15:44:47 | 22009 | 【206】19616-罗贵南-自贡市富世镇钟秀街店-文化A2 | 安慧 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/8 15:44:47 | 22016 | 【A8-125】49966-吴英雪-济南凤凰山店-菠萝-A8 | 小悦助手4 | bot |
好的店长
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| 2026/8/8 15:44:48 | 22017 | 【16】58226-陈博-武汉市汉阳区鹦鹉大道店-华中-A9 | 售后甜甜 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 戒指+盒子 到手1套 1个，戒指绿宝石掉下来了要求退货退款1单运费报销
🔖 工单号：TK202608063DC5F678
请点击链接填写满意度调研：https://bai…
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| 2026/8/8 15:44:48 | 22010 | 【28】26007-姚韬-衡阳市珠晖区东风街道店-文化-A3 | 宁静 | 文字 |
@小悦助手56 云⺊上小憩四头颈椎按摩仪为什么3个没有震动？处理一下，谢谢
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| 2026/8/8 15:44:48 | 22016 | 【A8-102】49342-彭晓逸-宁波海曙高桥店-正阳-A8 | 小悦助手14 | bot |
@品惠万家，高桥店 明白，为了让您获得更专业高效的帮助，请督导老师介入，TA会尽快回复您，请稍候。
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| 2026/8/8 15:44:48 | 22013 | 【27】30774-江丽-株洲市炎陵县全友家居-百合-A5 | 艾丽莎 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/8/8 15:44:49 | 22013 | 【21】30202-张利军-保定市竞秀区天威北社区-店和家-A5 | 张利军 | 视频 |
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| 2026/8/8 15:44:49 | 22008 | 【70】19460-李海全-台州市天台县赤城店-百合A1 | 成芳威 | 语音 | 🎤 [语音] |