原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/8/7 10:02:03 | 22016 | 【A8-80】49133-石富宽-邯郸向阳路店-百合-A8 | 优品仓～苗 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 10:02:03 | 24001 | 【55】48287-兰秀华-南平市顺昌县城中路店-三好-B4 | 售后小海 | bot |
@上善5100顺昌机关幼儿园水站 店长影响二次销售的不能退货也不能返云仓的，辛苦您告知一下顾客
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| 2026/8/7 10:02:03 | 22011 | 【70】28547-刘迎春-兰州市榆中县太白西路店-康膳堂A4 | 小悦助手71 | bot |
好的哦
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| 2026/8/7 10:02:03 | 22010 | 【56】26268-王成-苏州市昆山市柏庐中路店-文化-A3 | 一路有你 | 文字 |
好的
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| 2026/8/7 10:02:03 | 22010 | 【48】24118-严国祥-上海市嘉定区封浜镇柳青路店-华东正阳-A3 | 聚福百货「封浜店」 | 文字 |
@售后悦悦 苹果吊坠29号的单子 到现在没有物流消息？
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| 2026/8/7 10:02:04 | 22017 | 【39】58099-王群芳-宜宾市叙州区古叙路店-好物优选-A9 | 温惜信用卡POS机办理 | 文字 |
@张子期 直播间说买五份送朱砂手链
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| 2026/8/7 10:02:04 | 22011 | 【29】28303-宋小娇-雅安市荥经县荥兴路东一段店-大街小巷A4 | 唯爱 | 图片 |
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| 2026/8/7 10:02:04 | 22017 | 【4】60062-朱健-青岛市黄岛区双珠路店-百合-A9 | 售后小北 | bot |
@小溪 压扁的数量，开箱视频和面单，诉求
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| 2026/8/7 10:02:04 | 23001 | 【18】44117-吴广明-杭州市富阳区金桥北路店-悦享家-B3 | 广明 | 文字 |
找到了
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| 2026/8/7 10:02:05 | 22008 | 【197】19263-刘涛-南通市如东县盛世华城店-百合A1 | 石小芹 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 10:02:05 | 23001 | 【16】45037-刘虹伶-成都市武侯区广电簇桥店-广电优选-B3 | 售后悠悠 | bot |
还有其他售后问题，您可以随时艾特我，即可✨
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| 2026/8/7 10:02:05 | 22011 | 【29】28303-宋小娇-雅安市荥经县荥兴路东一段店-大街小巷A4 | 唯爱 | 图片 |
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| 2026/8/7 10:02:06 | 24001 | 【44】48430-董国亮-松原市前郭县世纪新城店-悦享家-B4 | 售后小海 | bot |
@惠民小董 好的，这边反馈厂家核实，您这边是需要换货吗
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| 2026/8/7 10:02:06 | 24001 | 【58】48228-薛文芳-晋中市太谷区南山南路店-大街小巷-B4 | 售后小海 | bot |
@小程晨光客服18135440496 亲亲上次告知您补发盒子您没有回复呢
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| 2026/8/7 10:02:06 | 22013 | 【63】31223-吴芳-A淮安市淮阴区万寿街店-菠萝-A5 | 小悦助手11 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786068117494-8gzstwva/video_1786068095.mp4
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| 2026/8/7 10:02:07 | 22011 | 【20】28717-谢江-龙岩市新罗区米粒优团紫薇店-三好A4 | 小悦助手71 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 飞亚达亚麻裤8616 到手1条 卡其 L（90-110)，顾客穿太长了，退货退款
🔖 工单号：TK20260807D1C69136
售后数量：1
最新进度：…
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| 2026/8/7 10:02:08 | 23001 | 【42】44415-励妙迪-舟山市普陀区戚家湾路店-百合-B3 | lmd | 文字 |
这边先让阿姨们试试看吧
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| 2026/8/7 10:02:08 | 22017 | 【24】58028-陈美英-宜春市万载县水上餐厅店-邻里直选-A9 | 🍊刘 | 文字 |
[玫瑰]
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| 2026/8/7 10:02:08 | 22013 | 【82】30854-卢智哲-A揭阳市榕城区朝晖苑店-悦享家-A5 | 小悦助手11 | bot |
这边查询
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| 2026/8/7 10:02:08 | 22015 | 【A7-67】40307-王燕呢-武汉市东西湖区常青店-百合-A7 | 小悦助手32 | bot |
@王燕呢 正在和厂家沟通，有消息马上回复您
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| 2026/8/7 10:02:08 | 24001 | 【36】48544-王剑-朝阳市喀喇沁左翼鸿运花园店-百业汇-B4 | 刘敏 | 文字 |
换颜色
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| 2026/8/7 10:02:09 | 24001 | 【50】48359-付红杰-保定市竞秀区乐凯北大街店-万家灯火-B4 | 售后小海 | bot |
好的 店长亲亲 您这边稍等哈
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| 2026/8/7 10:02:09 | 22015 | 【A7-23】41161-张家文-上海市宝山区东林路店-华东正阳-A7 | 小悦助手33 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 【云仓仓库回复】：
门店名称：上海市宝山区东林路店
批次：A7 第23批次（260804）退货
问题反馈：23批次 湘雅博士叶黄素玻尿酸眼灸贴寄回3盒 未结算…
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| 2026/8/7 10:02:10 | 23001 | 【33】44035-刘秀-荆门市东宝区工商街店-华中-B3 | 售后小七 | bot |
🌹
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| 2026/8/7 10:02:10 | 22017 | 【41】60214-刘一霏-成都市温江区华新路店-大街小巷-A9 | 售后安心 | bot |
这边在给您核实 稍等
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| 2026/8/7 10:02:10 | 22016 | 【A8-113】49864-白雪-无锡惠山区钱桥大街-正阳-A8 | 小悦助手46 | bot |
@潘国英 应该是什么尺码麻烦发一下正确的尺码店长
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| 2026/8/7 10:02:10 | 22015 | 【A7-5】35354-闵翠华-成都成华区晨光文具店-大街小巷-A7 | 小悦助手35 | bot |
店长您稍等
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| 2026/8/7 10:02:10 | 22010 | 【21】26599-祁桂文-包头市青山区保利花园店-百合-A3 | 小悦助手24 | bot |
好的
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| 2026/8/7 10:02:10 | 22016 | 【A8-90】49205-黄荷冰-玉山县三清山大道店-正阳-A8 | 小悦助手18 | bot |
@燕姐家居生活馆 这边反馈问下
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| 2026/8/7 10:02:11 | 22017 | 【39】58099-王群芳-宜宾市叙州区古叙路店-好物优选-A9 | 温惜信用卡POS机办理 | 文字 |
但是没有送呢
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| 2026/8/7 10:02:11 | 22016 | 【A8-118】50216-刘琼-五龙店-五龙-A8 | Libra.L | 文字 |
我看一下店铺有没有
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| 2026/8/7 10:02:11 | 22013 | 【60】30691-王勇-北京市平谷区滨河街道店-红枣-A5 | 向阳花开🌻 | 文字 |
@售后珊珊 上面的戒指带两天掉色了，怎么回事
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| 2026/8/7 10:02:11 | 24001 | 【50】48366-李少飞-濮阳市华龙区苏北路店-悦爱生活-B4 | 青山绿水 | 文字 |
但是顾客不信任了，买的吃的都退了
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| 2026/8/7 10:02:12 | 22016 | 【A8-118】49291-石磊-成都市蒲江三店-四石-A8 | 开心 | 图片 |
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| 2026/8/7 10:02:12 | 22016 | 【A8-118】49291-石磊-成都市蒲江三店-四石-A8 | 开心 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 10:02:13 | 23001 | 【36】44436-江文静-重庆市巴南区马王坪店-邻里直选-B3 | 陈陈 | 文字 |
如果你们不行，我找你们上级领导
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| 2026/8/7 10:02:13 | 24001 | 【55】48287-兰秀华-南平市顺昌县城中路店-三好-B4 | 售后小海 | bot |
@上善5100顺昌机关幼儿园水站 这边已经催促了，辛苦您耐心稍等一下
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| 2026/8/7 10:02:13 | 22013 | 【51】30599-杨巧梅-淮安市淮安区御庭园店-百合-A5 | 小悦助手12 | bot |
这边查询
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| 2026/8/7 10:02:14 | 22015 | 【A7-4】35368-陈欧联-绵阳市游仙区科学城八区店（小白杨超市）-大街小巷-A7 | 小悦助手36 | bot |
@莲子一健康管理 明白，为了让您获得更专业高效的帮助，请督导老师介入，TA会尽快回复您，请稍候。
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| 2026/8/7 10:02:14 | 22008 | 【72】20015-朱园园-密山市连珠山镇水泥厂家店-百合A1 | 小悦助手48 | bot |
店长，为了更快帮您帮您解决售后问题，麻烦您按模板发下相关信息哦～
商品名称：
单号：
数量：
售后原因
诉求：
客户姓名/电话/地址：
售后照片/视频：
@我哈
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| 2026/8/7 10:02:14 | 22015 | 【A7-15】40241-李秀芳-惠州市下角店-华南-A7 | 下角店李芳 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 10:02:14 | 22015 | 【A7-29】40663-仇静芬-铜陵义安区齐仙小区店-杨梅-A7 | 红桃生鲜百货超市（齐仙小区店） | 文字 |
@售后白桃 ，这个体脂秤发错了地址，麻烦你查查看谢谢，我到现在没有收到
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| 2026/8/7 10:02:15 | 23001 | 【12】44021-王顺江-重庆市九龙坡区冶金三村店-百合-B3 | 乐意 | 文字 |
@江攀 我没收到葫芦吊坠哟
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| 2026/8/7 10:02:15 | 22013 | 【39】30492-亢鑫-西安市莲湖区冶金社区-百合-A5 | 康桑思米达 | 文字 |
7月31日卖的柏宴松紧腰烫钻直筒休闲裤，这个货非质量问题退换货包含运费不？柏宴家的@售后乐乐
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| 2026/8/7 10:02:15 | 22013 | 【59】30314-李飞彦-宝鸡市渭滨区东三路-康膳堂-A5 | 小悦助手8 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 老凤祥翡翠蓝水豪镶满钻蛋面吊坠（赠金珠纳福+如意足金算盘吊坠+钻石手镯）到手1套 个，不要了，退货退款1套
🔖 工单号：TK202607149C3CA52E…
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| 2026/8/7 10:02:15 | 24001 | 【58】48228-薛文芳-晋中市太谷区南山南路店-大街小巷-B4 | 售后小海 | bot |
@小程晨光客服18135440496 尽快寄出哦
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| 2026/8/7 10:02:16 | 24001 | 【57】48253-郭利波-北京市房山区良乡北路店-致远-B4 | 售后小海 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 老凤祥和田碧玉复古豪镶镂空设计款套装送三生三世手链 1件，不要了，退一套
🔖 工单号：TK20260806510E8868
售后数量：1
最新进度：店长，您…
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| 2026/8/7 10:02:16 | 22013 | 【59】30559-刘海玲-焦作市博爱县东关街心公园店-百合-A5 | 雪花 | 文字 |
@售后珊珊
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| 2026/8/7 10:02:16 | 23001 | 【78】44307-王黎华-南宁市兴宁区金源悦府店-大街小巷-B3 | 🧸多多🧸 | 文字 |
你发给厂家
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| 2026/8/7 10:02:17 | 23001 | 【62】44532-悦龄芳芳-上海市徐汇区浦北路店-百合-B3 | 售后雨晴 | bot |
@杨志芳 后面也可以返云仓，您不着急的话可以等等~
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| 2026/8/7 10:02:17 | 22013 | 【44】30662-聂辉-国盛三千城菜鸟驿站88号店-大街小巷-A5 | 小悦助手12 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 倍喜发光挖耳勺套装 到手1套（耳勺+耳镊+电池） 耳勺+耳镊+电池，倍喜发光挖耳勺套装 单号已签收，未收到
🔖 工单号：TK20260804EBE9D61…
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| 2026/8/7 10:02:17 | 22016 | 【A8-166】49108-小雪-开封市顺河回族区东苑店-百合-A8 | 小悦助手74 | bot |
亲爱的店长~，还有其他售后问题，您可以随时艾特我，即可✨
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| 2026/8/7 10:02:17 | 24001 | 【55】48287-兰秀华-南平市顺昌县城中路店-三好-B4 | 售后小海 | bot |
有消息同步您
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| 2026/8/7 10:02:17 | 22017 | 【22】60037-但清清-长沙市芙蓉区龙柏路店-万家灯火-A9 | 售后小北 | bot |
那这个工单结束了哦，亲
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| 2026/8/7 10:02:17 | 22008 | 【72】20015-朱园园-密山市连珠山镇水泥厂家店-百合A1 | 爱是陪伴 | 文字 |
@售后锦甜 好的，那就去快递站签收取回，点数量补发呗！
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| 2026/8/7 10:02:17 | 23001 | 【61】44085-李彩凤-淮南市凤台县中山街店-百合-B3 | 浅笑向暖 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/8/7 10:02:17 | 22011 | 【30】28312-谢金村-重庆市江津区荧鸿城店-三好A4 | 钟爱一生 | 文字 |
什么意思？果汁机的事情还在等你的地址
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| 2026/8/7 10:02:18 | 22013 | 【63】31110-滕瞬-A扬州市江都区解放路店-百合-A5 | 小悦助手9 | bot |
这边查询
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| 2026/8/7 10:02:18 | 24001 | 【44】48430-董国亮-松原市前郭县世纪新城店-悦享家-B4 | 售后小海 | bot |
@惠民小董 店长，这个这边进行核实
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| 2026/8/7 10:02:18 | 22013 | 【44】30662-聂辉-国盛三千城菜鸟驿站88号店-大街小巷-A5 | 小悦助手12 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786068137690-xboe02lp/1948ba5a-4730-4923-8f39-567…
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| 2026/8/7 10:02:19 | 24001 | 【3】48984-顿玉川-北京市朝阳区十里堡店-红枣-B4 | 陈晓云 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/8/7 10:02:19 | 22016 | 【A8-80】50027-刘华平-广安洪州大道店-胜兵-A8 | 小悦助手13 | bot |
这边反馈
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| 2026/8/7 10:02:19 | 22015 | 【A7-24】40055-吴东林-江北区范江岸路284号店-华东正阳-A7 | 小悦助手37 | bot |
@霑 面单拍照发我一下呢
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| 2026/8/7 10:02:20 | 22008 | 【37】18098-杜宁-烟台市牟平区酒厂街店-百合A1 | 杜宁 | 文字 |
@售后舒乐
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| 2026/8/7 10:02:20 | 23001 | 【58】44850-李后文-德阳市广汉市佛山路东段店-俱惠选-B3 | 英@子 | 图片 |
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| 2026/8/7 10:02:20 | 22016 | 【A8-117】49553-任中蓉-绵阳江油长钢南二区店-荷花-A8 | 🦋꧁凤💞姐꧂🦋 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 10:02:21 | 23001 | 【5】44134-曹斌-银川市金凤区阅海万家店-大街小巷-B3 | 张文洁 | 文字 |
这个章鱼妈妈衣领净有一个漏了
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| 2026/8/7 10:02:21 | 22016 | 【A8-136】49699-朱元富-贵州六盘水市钟山区龙井路店-胜兵-A8 | 诚信为本 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/8/7 10:02:21 | 23001 | 【12】44458-沙超-徐州市徐州区西贺农贸店-华东正阳-B3 | 售后雨晴 | bot |
内裤的面单模糊看不清快递单号 辛苦发一下呢 店长
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| 2026/8/7 10:02:22 | 22008 | 【54】18953-沈峰-上海市宝山区永清路店-百合A1 | 小悦助手49 | bot |
@孔贤庄生活馆 这个商品您是第几批次返的货
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| 2026/8/7 10:02:22 | 24001 | 【64】48139-何文涛-苏州市姑苏区苏人民路店-悦享家-B4 | 圆圆 | 文字 |
@售后洋洋 好的
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| 2026/8/7 10:02:23 | 24001 | 【36】48544-王剑-朝阳市喀喇沁左翼鸿运花园店-百业汇-B4 | 刘敏 | 文字 |
要换紫色的套装
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| 2026/8/7 10:02:23 | 23001 | 【15】44632-董斌-淮南市田家庵区铁路新村店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
收到
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| 2026/8/7 10:02:23 | 23001 | 【69】44233-潘丽-徐州市鼓楼区琵琶菜市场店-邻里直选-B3 | 售后小七 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 NS肚脐贴 到手5袋 3贴，直播间说一贴可以贴3天，有一个大姨贴了不到一天，肚子上起了两个大泡 退货退款9（等待顾客拿去门店 门店周一再确认一遍数…
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| 2026/8/7 10:02:23 | 22017 | 【22】60037-但清清-长沙市芙蓉区龙柏路店-万家灯火-A9 | 售后小北 | bot |
打不了款的哦
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| 2026/8/7 10:02:24 | 23001 | 【54】44036-郭忠瑞-沈阳市皇姑区百花山路店-百合-B3 | 郭 | 文字 |
@江攀
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| 2026/8/7 10:02:24 | 22015 | 【A7-29】40663-仇静芬-铜陵义安区齐仙小区店-杨梅-A7 | 红桃生鲜百货超市（齐仙小区店） | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 10:02:24 | 22010 | 【101】24245-美美收-沈阳市新民市文荟苑店-百合-A3 | 小悦助手23 | bot |
@家家旺 这个帮您反馈补发
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| 2026/8/7 10:02:24 | 22013 | 【2】30692-黄怡-成都市都江堰市宝莲路店-菠萝-A5 | 小悦助手12 | bot |
这边查询
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| 2026/8/7 10:02:24 | 22010 | 【62】24345-李云霞-南阳市宛城区油田五一路店-百合-A3 | 小悦助手56 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 万利达malata 便携式榨汁机 到手1套 杯体*1 杯盖*1 机头*1 吸管*1，榨汁机 要退货，未核实产品名称，未核实数量，打不碎水果要退
🔖 工单号：…
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| 2026/8/7 10:02:25 | 23001 | 【29】44360-李正君-北京市丰台区卢沟桥南里店-华中-B3 | 售后雨晴 | bot |
@哆美时光 亲亲就是收到了快递，但是里面没有这个商品是吗，那需要提供一下开箱视频哦
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| 2026/8/7 10:02:26 | 23001 | 【69】44233-潘丽-徐州市鼓楼区琵琶菜市场店-邻里直选-B3 | 售后小七 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 NS肚脐贴 到手5袋 3贴，直播间说一贴可以贴3天，有一个大姨贴了不到一天，肚子上起了两个大泡 退货退款9（等待顾客拿去门店 门店周一再确认一遍数量）
🔖 工…
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| 2026/8/7 10:02:26 | 22017 | 【71】60264-付嘉尧-鞍山市立山区友爱街店-美喃-A9 | A 彼岸花雨的美 | 文字 |
你都加急快一个星期了 还得加到什么时候有个时间没
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| 2026/8/7 10:02:27 | 24001 | 【64】48139-何文涛-苏州市姑苏区苏人民路店-悦享家-B4 | 圆圆 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 10:02:27 | 22016 | 【A8-153】50092-田建-徐州鼓楼区琵琶街道清水湾店-荷花-A8 | 小悦助手73 | bot |
稍等这边给您反馈哦
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| 2026/8/7 10:02:27 | 22013 | 【82】31054-杨敏-A攀枝花市东区国贸大厦店-邻里直选-A5 | 悦龄小杨 | 文字 |
麻烦看看我的这个牙刷怎么回事，这么久了，还没来，
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| 2026/8/7 10:02:28 | 22016 | 【A8-109】49820-刘萍-江苏省盐城市射阳人民路店-华中-A8 | 小悦助手18 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 轻谷多沙棘原浆+华北制药之本牌猴头菇三七胶囊 到手1套 30ml*10袋，商品名称：轻谷多沙棘原浆
数量：1单
售后原因：
1、客户反映沙棘原浆倒在碗里像水一…
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| 2026/8/7 10:02:28 | 22009 | 【214】18810-贺金刚-杭州市拱墅区麒麟街店-红星A2 | 小悦助手66 | bot |
@小贺店长（百姓土特产） 稍等，这边查询一下
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| 2026/8/7 10:02:28 | 24001 | 【3】48984-顿玉川-北京市朝阳区十里堡店-红枣-B4 | 陈晓云 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/8/7 10:02:28 | 22008 | 【200】19675-刘鸣-厦门市思明区龙翔路店-百合A1 | LM | 文字 |
单号：YT2592141644526
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| 2026/8/7 10:02:29 | 22009 | 【152】19466-杨笑莉-运城市稷山县西社初中店-华中A2 | A1百货超市（莉） | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 10:02:29 | 24001 | 【46】48408-陶婷婷-南京市高淳区小河沿路店-明月-B4 | 缓缓19816890394 | 文字 |
都退回厂家吧
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| 2026/8/7 10:02:30 | 22016 | 【A8-80】50027-刘华平-广安洪州大道店-胜兵-A8 | 小悦助手13 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 华北制药维灵牌卵磷脂软胶囊 到手6瓶 1200mg ×30粒，少42瓶
补发
🔖 工单号：TK202608071EA8C9CA
售后数量：42
最新进度：…
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| 2026/8/7 10:02:30 | 23001 | 【42】44415-励妙迪-舟山市普陀区戚家湾路店-百合-B3 | 售后雨晴 | bot |
可以的 我这边先登记 不换联系我们哦
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| 2026/8/7 10:02:30 | 22015 | 【A7-29】40663-仇静芬-铜陵义安区齐仙小区店-杨梅-A7 | 红桃生鲜百货超市（齐仙小区店） | 图片 |
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| 2026/8/7 10:02:30 | 22016 | 【A8-80】50027-刘华平-广安洪州大道店-胜兵-A8 | 真情相待 | 文字 |
@蒋林宏 电话号码18382610827
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| 2026/8/7 10:02:30 | 23001 | 【61】44085-李彩凤-淮南市凤台县中山街店-百合-B3 | 浅笑向暖 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 10:02:30 | 22016 | 【A8-125】49966-吴英雪-济南凤凰山店-菠萝-A8 | 吴老师💕 👍 | 图片 |
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| 2026/8/7 10:02:32 | 22015 | 【A7-28】40067-马亮-沈阳市沈河区方兴路店-美喃-A7 | 韩佳妤 | 图片 |
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| 2026/8/7 10:02:32 | 24001 | 【3】48984-顿玉川-北京市朝阳区十里堡店-红枣-B4 | 陈晓云 | 撤回消息 | [消息已撤回] |