原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/8/7 10:15:26 | 22008 | 【194】19003-赵俊翔-兰州市红古区海石湾店-百合A1 | 小悦助手59 | bot |
稍等
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| 2026/8/7 10:15:26 | 22016 | 【A8-118】50216-刘琼-五龙店-五龙-A8 | 小悦助手46 | bot |
@Libra.L 772072718981405 亲 这个显示在快递柜超时未领取呢
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| 2026/8/7 10:15:26 | 23001 | 【50】45094-苗庆松-天津市宁河区幸福商业广场店-悦爱生活-B3 | 售后悠悠 | bot |
就是您可以提供vx的收款码，您长按保存下来，发送给我哈
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| 2026/8/7 10:15:26 | 22009 | 【113】19189-程永-重庆市江津区德感正街店-邻里直选A2 | 小悦助手66 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 柏宴繁花肌理翻领提花外套 到手1件 红色 2XL（110-120斤），这个客户颜色不喜欢，要求退。客户说的无质量问题都包运费
🔖 工单号：TK2026080…
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| 2026/8/7 10:15:27 | 22010 | 【闭店】26469-钟英-绵阳市游仙区五里堆店-五龙-A3 | 小悦助手23 | bot |
这边督导老师看一下 亲
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| 2026/8/7 10:15:27 | 22010 | 【闭店】26469-钟英-绵阳市游仙区五里堆店-五龙-A3 | 售后悦悦 | 文字 |
这边督导老师看一下 亲
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| 2026/8/7 10:15:27 | 22010 | 【闭店】26469-钟英-绵阳市游仙区五里堆店-五龙-A3 | 售后悦悦 | 文字 |
这边督导老师看一下 亲
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| 2026/8/7 10:15:28 | 22017 | 【S】【35】60367-刘园园-北京海淀区康悦优品店-悦享家-A9 | 售后贝贝 | bot |
这是为了保障咱们门店正常经营
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| 2026/8/7 10:15:28 | 22016 | 【A8-117】49026-罗丹-达州市通川区西外龙泉宜家店-蓝谷地-A8 | 小悦助手46 | bot |
79019864688612，79022958409184两个单号都收到了吗
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| 2026/8/7 10:15:29 | 22009 | 【118】18104-孙海玉-七台河市勃利县尚品家园店-美喃A2 | 伯乐 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 10:15:29 | 22009 | 【88】20105-赵金城-天津市蓟州区武定西街店-悦爱生活A2 | 藏养坊二店 | 文字 |
@售后知悦
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| 2026/8/7 10:15:29 | 24001 | 【26】48683-刘琴-深圳市宝安区西乡桃源居店-百合-B4 | 售后果果 | bot |
@刘琴 运费已催出
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| 2026/8/7 10:15:29 | 22015 | 【A7-52】40406-吴锡-湖州吴兴区凤凰路店-华东正阳-A7 | 小悦助手37 | bot |
@凤凰 小张 店长，客户是要换个搅拌杯吗？
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| 2026/8/7 10:15:29 | 22016 | 【A8-166】49142-珍珍-甘肃兰州新港城店-蓝谷地-A8 | 兰州新港城店 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 10:15:30 | 22009 | 【146】18804-汪伟佳-东阳市横店镇镇幼儿园店-红星A2 | 小悦助手66 | bot |
@汪汪13071822431 亲亲店长，那这边有其他诉求吗
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| 2026/8/7 10:15:30 | 22016 | 【B】【A8-159】49784-罗当华-乐昌市坪石镇坪石新城店-百合-A8 | 小悦助手75 | bot |
@姐弟两 这边给你申请补发可以吗，店长
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| 2026/8/7 10:15:30 | 22008 | 【24】18525-刘淑霞-白山市江源区森工店-百合A1 | 小悦助手50 | bot |
来啦店长
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| 2026/8/7 10:15:30 | 22008 | 【32】18196-李泽华-廊坊市大城县康复路店-百合A1 | 小悦助手59 | bot |
以上您反馈的问题收到哈，这边马上反馈核实，有消息会第一时间回复哦，感谢店长耐心等待一下呢
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| 2026/8/7 10:15:30 | 22016 | 【A8-123】49023-文东海-运城市垣曲翡翠佳苑店-菠萝-A8 | 小悦助手4 | bot |
@虎妞17503599566 后台原路返回客户的话 ，不会扣除佣金哦 。
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| 2026/8/7 10:15:30 | 22016 | 【A8-117】49026-罗丹-达州市通川区西外龙泉宜家店-蓝谷地-A8 | 小悦助手46 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786068927052-lsinfqdk/image.png
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| 2026/8/7 10:15:30 | 23001 | 【22】44358-吴治健-鹰潭市月湖区如意巷店-邻里直选-B3 | 汇宝超市~店长 | 文字 |
玉米糊
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| 2026/8/7 10:15:31 | 23001 | 【62】44464-宋烨莉-兴市越城区环城西路店-红星-B3 | 双鱼男宝 | 文字 |
好的
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| 2026/8/7 10:15:31 | 24001 | 【73】48034-付洪伟-通化市辉南县星华家园店-百合-B4 | 小蒙锁行 | 文字 |
进播人数裤裤掉
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| 2026/8/7 10:15:31 | 22013 | 【37】31042-池爱平-A三明市泰宁县金湖西路店-大街小巷-A5 | 小悦助手11 | bot |
@泰宁金湖路店长池爱平 这边在持续跟进呢 有任何信息第一时间同步给您
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| 2026/8/7 10:15:31 | 22016 | 【A8-151】49322-赵玉军-小店区星宸花园店-蓝谷地-A8 | 小悦助手73 | bot |
金钞是分开发货的哈店长
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| 2026/8/7 10:15:32 | 24001 | 【26】48683-刘琴-深圳市宝安区西乡桃源居店-百合-B4 | 售后果果 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/7 10:15:32 | 24001 | 【28】48653-郝晓辉-开封市鼓楼区鼓楼新天地店-百合-B4 | 金灿灿 | 文字 |
还没录入完，就没提交
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| 2026/8/7 10:15:33 | 22016 | 【A8-137】49135-刘家-重庆市渝北区加州百合园店-荷花-A8 | 小刘 | 文字 |
一直都是显示测不出来
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| 2026/8/7 10:15:33 | 22016 | 【A8-110】49670-孟丽华-无锡市荣巷店-正阳-A8 | 小悦助手18 | bot |
@XCY 店长 那边还没有回传补发单号 这边再催促
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| 2026/8/7 10:15:33 | 22011 | 【39】28266-胡文中-杭州市淳安县南山大街店-康膳堂A4 | 余苏萍 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 10:15:34 | 22017 | 【59】60300-陈欣颖-春秋旅游旗舰店-百合-A9 | Angel | 文字 |
@张子期 福利商城里面怎么什么都没有？
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| 2026/8/7 10:15:35 | 23001 | 【45】44102-董会会-湘潭市雨湖区韶山东路店-菠萝-B3 | 未遂 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 10:15:35 | 22017 | 【21】58103-冯海丽-太原市迎泽区黑土巷东三区店-悦爱生活-A9 | 售后安心 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786068905956-boblbivr/video(20).mp4
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| 2026/8/7 10:15:35 | 22017 | 【S】【35】60367-刘园园-北京海淀区康悦优品店-悦享家-A9 | 售后贝贝 | bot |
所有门店都会预留的哦
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| 2026/8/7 10:15:36 | 22010 | 【101】24047-王杏梅-石家庄市正定县中山西路店-红星-A3 | 小悦助手55 | bot |
好的店长，还有什么问题需要帮您处理吗
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| 2026/8/7 10:15:36 | 23001 | 【20】44769-纪家斌-扬州市邗江区石油山庄北区店-好物优选-B3 | 王利 | 文字 |
@江攀 我把电话录音发给你们你们自己听
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| 2026/8/7 10:15:37 | 22015 | 【A7-65】40229-陈金珍-厦门思明区莲花南路店-百合-A7 | 小悦助手37 | bot |
@普罗旺 1、芬享生活枇杷干 系统填写10，寄回10，云仓结算9，差异1
2、馋秋果黄金亚麻籽 系统填写10，寄回10，云仓结算6，差异4
目前就这2个产品差异是吧，第22批次的装箱视频辛苦发群里一下呢，这边给您联系云仓老…
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| 2026/8/7 10:15:37 | 22015 | 【A7-10】35160-小贾-宝鸡市陈仓区龙逸居店-悦爱生活-A7 | 小悦助手35 | bot |
这是哪个商品的，店长
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| 2026/8/7 10:15:37 | 22016 | 【A8-79】49116-陈予鄂-湖北襄阳大庆东路店-百合-A8 | 小悦助手13 | bot |
@娟儿 万年青、
饭后半小时温水送服用，有症状得一天2次，一次一瓶，与其他药品相隔一小时服用
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| 2026/8/7 10:15:37 | 22013 | 【7】31029-严天野-A北京市西城区广安门店-红枣-A5 | 严栋文（严子） | 文字 |
@售后欣欣 有别的产品吗？拍个时间的照片发给顾客
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| 2026/8/7 10:15:38 | 23001 | 【2】44416-王丽琴-通辽市科尔沁区昆都仑小区店-好物优选-B3 | 美丽人生 | 文字 |
一个清洗器都没有啊
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| 2026/8/7 10:15:38 | 22016 | 【A8-81】49604-邓青兵-重庆潼南大同街道店-胜兵-A8 | 小悦助手13 | bot |
皮肤太干了也不行
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| 2026/8/7 10:15:38 | 22016 | 【A8-127】49184-蔡华莲-湖北荆门掇刀石店-华中-A8 | 小悦助手4 | bot |
店长，请稍等，我看一下您的问题
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| 2026/8/7 10:15:38 | 22015 | 【A7-33】41310-李栩-玉林市名山市场店-百合-A7 | 林深时见鹿🔆っ. | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 10:15:39 | 22017 | 【2】60294-贺娟-邢台市襄都区红星街店-俱惠选-A9 | 店长娟（悦龄生活红星街店） | 文字 |
嗯
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| 2026/8/7 10:15:39 | 24001 | 【26】48683-刘琴-深圳市宝安区西乡桃源居店-百合-B4 | 售后果果 | bot |
@刘琴 运费已催出
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| 2026/8/7 10:15:39 | 22016 | 【B】【A8-159】49784-罗当华-乐昌市坪石镇坪石新城店-百合-A8 | 小悦助手75 | bot |
@姐弟两 已反馈补发
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| 2026/8/7 10:15:39 | 22017 | 【2】60294-贺娟-邢台市襄都区红星街店-俱惠选-A9 | 店长娟（悦龄生活红星街店） | 文字 |
嗯
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| 2026/8/7 10:15:39 | 23001 | 【67】44821-赵庆海-郑州市中原区宏蕊花园店-华中-B3 | 随心随风 | 文字 |
本周退货地址发一下
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| 2026/8/7 10:15:40 | 22013 | 【11】30164-李海洋-上饶市信州区信江东路-华东正阳-A5 | 小悦助手8 | bot |
@廉邦小方
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| 2026/8/7 10:15:40 | 22016 | 【A8-96】49146-朱向东-邯郸丛台区店-百合-A8 | 康百货超市 | 文字 |
@蒋林宏 收到
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| 2026/8/7 10:15:40 | 22015 | 【A7-30】40142-赵丽丽-鸡西城子河区东北亚店-百合-A7 | 岁月静好🌸🌸 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 10:15:40 | 22016 | 【A8-108】49752-王丙叶-合肥市庐阳区茨河路金谷园店-正阳-A8 | 小悦助手18 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 【预售】医谷航天航维酚糖素耐力片 到手2盒 （赠120援护权益卡*1） 30克，退货退款
🔖 工单号：TK20260806158CB5BD
售后数量：2
最…
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| 2026/8/7 10:15:41 | 23001 | 【18】44117-吴广明-杭州市富阳区金桥北路店-悦享家-B3 | 售后小七 | bot |
好的 店长
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| 2026/8/7 10:15:41 | 24001 | 【60】48211-杜万磊-聊城市东昌府区花园路店-三好-B4 | 杜万磊 | 文字 |
这个运费怎么给我们呢？
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| 2026/8/7 10:15:41 | 22011 | 【37】28552-李冬苓-泰安市岱岳区泮河嘉苑店-康膳堂A4 | 李海洋13515381208 | 文字 |
@售后雪宁 顾客不认这个事儿啊，这种品顾客但凡购买，肯定直播时听的看的很仔细，顾客说直播间用那个罩滤基本滤不出水来，主播还讲假的就像水似的，况且当时直播间也没说含量是35%，直播间展示的很稠糊，这种情况您看怎么处理？直播间应该所见所得，别让…
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| 2026/8/7 10:15:41 | 22010 | 【38】26684-丁彦彦-苏州市吴江区笠泽路店-红星-A3 | 🌸精选百货🌸 | 文字 |
@售后彬彬 收到，谢谢！@售后彬彬
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| 2026/8/7 10:15:42 | 22016 | 【A8-155】50193-徐兰云-商丘市睢阳区九州路店-百合-A8 | 薇 | 文字 |
@张正鸿 是装上新电池用两天就没电了[捂脸]
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| 2026/8/7 10:15:43 | 23001 | 【40】44206-李红红-淮南市田家庵区国庆花园店-百合-B3 | 李红红 | 文字 |
@江攀 藏真堂甘露熏泡精华液配套的藏秘能量油怎么没有
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| 2026/8/7 10:15:43 | 22016 | 【A8-130】50674-赖洁-广安邻水老车站店-胜兵-A8 | 小悦助手72 | bot |
明白，店长~为了让您获得更专业高效的帮助，请督导老师介入，TA会尽快回复您，请稍候。
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| 2026/8/7 10:15:43 | 22013 | 【11】30164-李海洋-上饶市信州区信江东路-华东正阳-A5 | 小悦助手8 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786068951010-eztr9qe4/image.png
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| 2026/8/7 10:15:43 | 24001 | 【26】48683-刘琴-深圳市宝安区西乡桃源居店-百合-B4 | 售后果果 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/7 10:15:44 | 23001 | 【45】44102-董会会-湘潭市雨湖区韶山东路店-菠萝-B3 | 未遂 | 文字 |
我们这个店的奶粉怎么一包都没看见啊
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| 2026/8/7 10:15:44 | 22008 | 【25】18275-杨晓丽-内江市资中县晴岚商场店-京津冀A1 | 小悦助手57 | bot |
以上您反馈的问题收到哈，这边马上反馈核实，有消息会第一时间回复哦，感谢店长耐心等待一下呢
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| 2026/8/7 10:15:45 | 22016 | 【A8-156】49152-徐兰云-商丘雎阳北海路店-百合-A8 | 小悦助手75 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 1元10个鸡蛋 10个，JDVD10504433874 还没有取货23批
🔖 工单号：TK202608071EE79A2A
最新进度：此单联系不上寄件人配…
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| 2026/8/7 10:15:45 | 22011 | 【37】28552-李冬苓-泰安市岱岳区泮河嘉苑店-康膳堂A4 | 李海洋13515381208 | 文字 |
@售后雪宁
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| 2026/8/7 10:15:45 | 24001 | 【28】48653-郝晓辉-开封市鼓楼区鼓楼新天地店-百合-B4 | 金灿灿 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 10:15:45 | 22016 | 【A8-137】49135-刘家-重庆市渝北区加州百合园店-荷花-A8 | 小刘 | 文字 |
没有检测到身体数据
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| 2026/8/7 10:15:45 | 22015 | 【A7-64】40136-梁国芝-晋中市灵石县两渡镇店-百合-A7 | @LlANG | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/8/7 10:15:45 | 22013 | 【57】31201-南汝雨-A淄博市张店区大化纤生活店-华北-A5 | Yny | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/7 10:15:46 | 22015 | 【A7-33】41310-李栩-玉林市名山市场店-百合-A7 | 林深时见鹿🔆っ. | 文字 |
@售后亦恬 这是什么情况
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| 2026/8/7 10:15:46 | 22016 | 【A8-144】49368-孟赟-唐河人民北路店-百合-A8 | 平安喜乐 | 文字 |
地址发给我
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| 2026/8/7 10:15:46 | 22011 | 【30】28078-魏如萍-太原市杏花岭区太矿西苑小区店-吉多安A4 | 小悦助手45 | bot |
@钰容 这个我查询了下记录，是补发的吧
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| 2026/8/7 10:15:46 | 22016 | 【A8-114】50328-赵培莉-河南周口川汇区荷花路店-百合-A8 | 小悦助手46 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 帝柏图养生钛釜智能声控电饭煲 到手1套 1套，验货的时候里面有头发碎屑，真不知道是商家的问题还是属于二次销售遗留问题，顾客很有意见破损，退货退款
🔖 工单…
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| 2026/8/7 10:15:46 | 22008 | 【55】18661-黄益香-洛阳市瀍河回族区东明小区店-万家灯火A1 | 如果可以 | 文字 |
这个地址没说
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| 2026/8/7 10:15:46 | 22011 | 【30】28078-魏如萍-太原市杏花岭区太矿西苑小区店-吉多安A4 | 钰容 | 文字 |
@售后安晴 前面已经给发过了。
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| 2026/8/7 10:15:48 | 22016 | 【A8-111】49051-宋炎红-舟山市千岛街店-四石-A8 | 天崖 | 文字 |
电风扇有响声返厂换货单号@蒋林宏
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| 2026/8/7 10:15:48 | 22017 | 【58】58305-张红叶-阳泉市盂县佳苑小区店-悦享家-A9 | 🍎张翔渌🍎 | 文字 |
A9bho202605282109146
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| 2026/8/7 10:15:48 | 24001 | 【44】48430-董国亮-松原市前郭县世纪新城店-悦享家-B4 | 惠民小董 | 文字 |
客户不要了
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| 2026/8/7 10:15:49 | 23001 | 【45】44102-董会会-湘潭市雨湖区韶山东路店-菠萝-B3 | 未遂 | 文字 |
@江攀
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| 2026/8/7 10:15:49 | 22009 | 【156】18691-赵树贵-盐城市建湖县汇文东路店-华中A2 | 小悦助手66 | bot |
🌹
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| 2026/8/7 10:15:49 | 22017 | 【44】60464-金风-湘潭市雨湖区广云路店-俱惠选-A9 | 李小晴 | 文字 |
@曹琬佳 你这边有跟厂家跟进吗？补发季膳丰香粟仁1包，手串1份
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| 2026/8/7 10:15:49 | 22017 | 【22】58219-宋琪琪-长治市壶关县商业街店-美喃-A9 | 售后甜甜 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 【段总秒杀】季膳丰香栗仁 到手1袋 100公克，季膳丰香栗仁 少1袋，仅退款1袋
🔖 工单号：TK20260807977E5A42
售后数量：1
最新进度：…
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| 2026/8/7 10:15:50 | 22017 | 【2】60294-贺娟-邢台市襄都区红星街店-俱惠选-A9 | 店长娟（悦龄生活红星街店） | 文字 |
@张子期 运费
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| 2026/8/7 10:15:50 | 22017 | 【2】60294-贺娟-邢台市襄都区红星街店-俱惠选-A9 | 店长娟（悦龄生活红星街店） | 文字 |
@张子期 运费
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| 2026/8/7 10:15:50 | 24001 | 【26】48683-刘琴-深圳市宝安区西乡桃源居店-百合-B4 | 售后果果 | bot |
@刘琴 运费已催促
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| 2026/8/7 10:15:50 | 24001 | 【15】48806-邱瑞平-洛阳市西工区解放路店-悦爱生活-B4 | 售后柠檬 | bot |
@八方来财小邱从前有只羊 店长亲亲 辛苦您这边看到消息回复一下哈 ，您这边反馈的运费截图是返云仓运费吗？
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| 2026/8/7 10:15:51 | 22016 | 【A8-83】49410-汪冰-连云港西小区店-正阳-A8 | 小悦助手13 | bot |
好的
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| 2026/8/7 10:15:52 | 22013 | 【11】30164-李海洋-上饶市信州区信江东路-华东正阳-A5 | 小悦助手8 | bot |
一单各两瓶
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| 2026/8/7 10:15:52 | 22017 | 【22】58219-宋琪琪-长治市壶关县商业街店-美喃-A9 | 售后甜甜 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
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| 2026/8/7 10:15:53 | 22010 | 【96】26372-冯敏-巴中市恩阳区义阳二街店-悦爱生活-A3 | 小悦助手23 | bot |
@静静 这边帮您催促一下 换货可以吗店长
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| 2026/8/7 10:15:53 | 24001 | 【40】48488-徐荧辉-大连市沙河口区红旗东路店-美喃-B4 | 售后小海 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
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售后数量：1…
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| 2026/8/7 10:15:54 | 22016 | 【A8-132】49506-朱玲-锦绣路店-荷花-A8 | 小悦助手72 | bot |
@安岳2店 店长，目前顾客是想要怎么处理的
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| 2026/8/7 10:15:54 | 22015 | 【A7-40】35187-丁冰-上海松江区南环路店-华中-A7 | 小悦助手35 | bot |
@望月追忆 好的店长
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| 2026/8/7 10:15:54 | 22008 | 【200】19637-旺万家-厦门市思明区屿后北里店-百合A1 | 旺万家屿后店 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 10:15:54 | 22015 | 【A7-45】40494-周玲-扬州市史可法东路店-百合-A7 | Ling Virgo | 文字 |
@售后亦恬 [玫瑰]
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| 2026/8/7 10:15:54 | 23001 | 【2】44416-王丽琴-通辽市科尔沁区昆都仑小区店-好物优选-B3 | 美丽人生 | 文字 |
清洗器就没给带来
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| 2026/8/7 10:15:54 | 22009 | 【102】18507-黄梦莹-黄石市铁山区九龙洞店-悦爱生活A2 | 黄梦莹 | 文字 |
@售后曼曼 退款这种事你们不做记录的么
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| 2026/8/7 10:15:55 | 22016 | 【C】【A8-172】50369-兰芳-小店区产业路店-蓝谷地-A8 | 小悦助手74 | bot |
老凤祥的
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| 2026/8/7 10:15:55 | 23001 | 【15】44726-程理敬-安阳市北关区爱民路店-好物优选-B3 | 店长助理 | 文字 |
@江攀
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