原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/8/7 10:16:46 | 24001 | 【3】48975-陆鹏宇-赤峰市红山区润合农业店-百合-B4 | 售后柠檬 | bot |
📢【督导服务升级重要通知】📢
优秀的店长，现在好🌹：
为优化服务流程、加快问题响应速度，今日（8月7日）服务升级，统一服务对接方式：
1️⃣门店任何问题，在售后群内@售后XX（如售后果果/洋洋），督导和售后会第一时间回复为您处理问题…
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| 2026/8/7 10:16:46 | 22008 | 【191】18404-李宏杰-烟台市芝罘区祥和路店-京津冀A1 | 小悦助手50 | bot |
🌹稍等
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| 2026/8/7 10:16:46 | 24001 | 【3】48973-樊英-太原市晋源区化肥五巷店-百合-B4 | 售后柠檬 | bot |
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| 2026/8/7 10:16:47 | 22017 | 【21】58148-郭畅-株洲市芦淞区文化园加油站店-悦爱生活-A9 | 售后安心 | bot |
@君子世无双 @张正鸿
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| 2026/8/7 10:16:47 | 24001 | 【52】48342-雷小燕-桂林市临桂区榕山路店-百业汇-B4 | 售后小海 | bot |
@🌈燕姐🌹 亲，内胆材质是珐琅钛内胆哈1
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| 2026/8/7 10:16:47 | 24001 | 【4】48972-于兵-长春市绿园区金泰嘉园店-美喃-B4 | 售后柠檬 | bot |
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| 2026/8/7 10:16:47 | 24001 | 【4】48970-刘慧-沈阳市大东区滂江167号店-美喃-B4 | 售后柠檬 | bot |
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| 2026/8/7 10:16:47 | 24001 | 【23】48716-陈彦磊-洛阳市偃师区太学路中段店-百合-B4 | 岁月如歌 | 文字 |
@售后果果 寄出地址是不是写上我们店的地址？
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| 2026/8/7 10:16:48 | 22011 | 【34】28577-顿先生-北京市朝阳区十里堡店-红枣A4 | 陈晓云 | 文字 |
好的
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| 2026/8/7 10:16:48 | 24001 | 【4】48968-李凤兰-沈阳市大东区合作街店-美喃-B4 | 售后柠檬 | bot |
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| 2026/8/7 10:16:48 | 24001 | 【4】48967-孟琳琳-七台河市勃利县润育华庭店-美喃-B4 | 售后柠檬 | bot |
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| 2026/8/7 10:16:48 | 24001 | 【4】48969-何田田-阜阳市界首市富强路店-美喃-B4 | 售后柠檬 | bot |
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| 2026/8/7 10:16:49 | 24001 | 【4】48964-陆小斌-镇江市润州区宝润银都大厦店-百合-B4 | 售后柠檬 | bot |
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| 2026/8/7 10:16:49 | 24001 | 【4】48965-汪海霞-黄山市屯溪区新安大道店-悦享家-B4 | 售后柠檬 | bot |
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| 2026/8/7 10:16:49 | 22016 | 【A8-148】49918-栗子-枣庄市中区幸福店-百合-A8 | 栗子 | 文字 |
我昨天不是发给杨梅了吗[玫瑰]
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| 2026/8/7 10:16:49 | 22016 | 【A8-124】49634-朱会玲-长治市屯留区盘秀北路店-菠萝-A8 | 屯留店_会玲 | 图片 |
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| 2026/8/7 10:16:50 | 22013 | 【33】31189-崔安旭-A大连市沙河口区李家2店-致远-A5 | grace 婷婷 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 10:16:50 | 22008 | 【49】19407-莹莹-鞍山市铁西区六道街店-百合A1 | 糖 糖 | 图片 |
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| 2026/8/7 10:16:50 | 24001 | 【75】48018-徐叶-佳木斯市向阳区永平巷店-悦享家-B4 | 售后洋洋 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 雅鹿10A级抑菌羊毛裤 到手1条 4XL（160-180斤），黑色2xl换黑色4xl
🔖 工单号：TK2026080652361777
售后数量：1
最新进…
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| 2026/8/7 10:16:50 | 22013 | 【82】30793-彭佳琦-唐山市路南区燕新路店-明月-A5 | 佳琦 | 文字 |
顾客的眼镜一打开盒是坏了，腿折了
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| 2026/8/7 10:16:50 | 23001 | 【45】44719-司松奇-郑州市二七区郑密路店-百合-B3 | 瑞 | 文字 |
@江攀
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| 2026/8/7 10:16:50 | 23001 | 【29】44360-李正君-北京市丰台区卢沟桥南里店-华中-B3 | 哆美时光 | 文字 |
这个里边装的不是控制器
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| 2026/8/7 10:16:50 | 24001 | 【4】48956-王杰-哈尔滨市南岗区人和街店-百合-B4 | 售后柠檬 | bot |
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| 2026/8/7 10:16:50 | 24001 | 【5】48954-姜文娜-鞍山市立山区胜利北路店-百合-B4 | 售后柠檬 | bot |
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| 2026/8/7 10:16:50 | 24001 | 【4】48963-李基明-信阳市新县长潭二街店-百合-B4 | 售后柠檬 | bot |
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| 2026/8/7 10:16:51 | 24001 | 【5】48951-曹建春-北京市房山区坨里村店-俱惠选-B4 | 售后柠檬 | bot |
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| 2026/8/7 10:16:51 | 24001 | 【5】48953-孙跃华-威海市乳山市金长城花园店-美喃-B4 | 售后柠檬 | bot |
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| 2026/8/7 10:16:51 | 22010 | 【43】24421-罗滔-浏阳社区一店-大街小巷-A3 | 小悦助手23 | bot |
@小罗 您好现在就是需要预留1000了哦 其他都是一样的 只是加了一点金额 最后钱还是您自己的
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| 2026/8/7 10:16:51 | 22015 | 【A7-29】40663-仇静芬-铜陵义安区齐仙小区店-杨梅-A7 | 红桃生鲜百货超市（齐仙小区店） | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/8/7 10:16:51 | 23001 | 【52】44110-邓平-杭州市钱塘区春意江南店-华东正阳-B3 | 猫九菇凉🍒 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 10:16:52 | 24001 | 【5】48946-于沛艳-承德市双桥区美风小区店-百业汇-B4 | 售后柠檬 | bot |
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| 2026/8/7 10:16:52 | 24001 | 【闭】48947-王大莉-镇江市京口区石头巷店-致远-B4 | 售后柠檬 | bot |
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| 2026/8/7 10:16:53 | 23001 | 【62】44532-悦龄芳芳-上海市徐汇区浦北路店-百合-B3 | 售后雨晴 | bot |
店长，为了更快帮您帮您解决售后问题，麻烦您按模板发下相关信息哦～
商品名称：
单号：
数量：
售后原因
诉求：
客户姓名/电话/地址：
售后照片/视频：
@我哟
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| 2026/8/7 10:16:53 | 22016 | 【A8-132】49599-宋雨倩-无锡惠麓苑店-正阳-A8 | 一川烟草²º²⁶ | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 10:16:53 | 22011 | 【31】28688-洪佳伟（刘泽静）-北京市朝阳区劲松二区店-悦享家A4 | 阿虎 | 文字 |
@售后安晴 顾客态度强硬，不同意
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| 2026/8/7 10:16:53 | 22016 | 【A8-132】49599-宋雨倩-无锡惠麓苑店-正阳-A8 | 一川烟草²º²⁶ | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 10:16:53 | 24001 | 【5】48943-何秋梅-北京市海淀区北洼路店-红枣-B4 | 售后柠檬 | bot |
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| 2026/8/7 10:16:53 | 24001 | 【5】48940-庞华-鞍山市立山区双山路店-百合-B4 | 售后柠檬 | bot |
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| 2026/8/7 10:16:53 | 22016 | 【A8-157】49240-马良-泌阳县人民路店-百合-A8 | 小悦助手75 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 季膳丰肉松饼 到手1箱（共50个） 800克，包装破损，补偿
🔖 工单号：TK20260806DD654D7F
售后数量：1
最新进度：店长，箱子破损厂家补…
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| 2026/8/7 10:16:53 | 24001 | 【6】48938-王明明-北京市朝阳区西坝河店-红枣-B4 | 售后柠檬 | bot |
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| 2026/8/7 10:16:54 | 24001 | 【6】48936-庄艳红-惠州市惠阳区星河丹提店-万家灯火-B4 | 售后柠檬 | bot |
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| 2026/8/7 10:16:54 | 24001 | 【6】48934-钟林娣-龙岩市武平县平川路店-悦享家-B4 | 售后柠檬 | bot |
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| 2026/8/7 10:16:54 | 23001 | 【15】44726-程理敬-安阳市北关区爱民路店-好物优选-B3 | 店长助理 | 文字 |
B3bho202608012124095
啄木鸟磁吸款短款皮草外套A011 咖色xl码
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| 2026/8/7 10:16:54 | 24001 | 【28】48653-郝晓辉-开封市鼓楼区鼓楼新天地店-百合-B4 | 金灿灿 | 文字 |
@售后果果
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| 2026/8/7 10:16:55 | 22015 | 【A7-6】35417-王晓容-成都武侯区王姐生鲜百货线上超市-大街小巷-A7 | 淡定 | 文字 |
@售后沐晴 这个称只有那么几项，其他秤都有10多项，是啥情况
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| 2026/8/7 10:16:55 | 24001 | 【6】48932-李清校-新乐市新中胡同有机羊奶粉店-百合-B4 | 售后柠檬 | bot |
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| 2026/8/7 10:16:55 | 24001 | 【6】48927-俞月利-绍兴市诸暨市东旺路店-红星-B4 | 售后柠檬 | bot |
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| 2026/8/7 10:16:55 | 22015 | 【A7-15】40314-杜永三-上海闵行区马桥东街店-华东正阳-A7 | 小悦助手38 | bot |
店长，这是体质秤的使用教程 视频
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| 2026/8/7 10:16:56 | 24001 | 【6】48924-马怀宇-盘锦市兴隆台区财贸街店-百合-B4 | 售后柠檬 | bot |
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| 2026/8/7 10:16:56 | 22016 | 【A8-98】49776-白云-项城店-百合-A8 | 小悦助手14 | bot |
是一样的
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| 2026/8/7 10:16:56 | 22016 | 【A8-97】49053-文月梅-龙岗欧景城店-百合-A8 | 小悦助手14 | bot |
@爱心百年生鲜百货线上超市 好的
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| 2026/8/7 10:16:56 | 22016 | 【A8-99】49009-柯巧-武汉江夏店-正阳-A8 | 小悦助手14 | bot |
@A8客服 其他人也下载悦龄绑定
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| 2026/8/7 10:16:56 | 24001 | 【6】48925-李劲松-沈阳市法库县家家有喜店-美喃-B4 | 售后柠檬 | bot |
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| 2026/8/7 10:16:56 | 24001 | 【6】48926-马云静-天津市滨海新区祥和小区店-百合-B4 | 售后柠檬 | bot |
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| 2026/8/7 10:16:56 | 22008 | 【49】19407-莹莹-鞍山市铁西区六道街店-百合A1 | 糖 糖 | 文字 |
这个产品有赠品哦
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| 2026/8/7 10:16:57 | 22017 | 【16】58226-陈博-武汉市汉阳区鹦鹉大道店-华中-A9 | 萧肖 | 文字 |
@叔艳庆 都是近距离拍的图片，顾客花钱买的东西是这样，你说别人要不[捂脸]
虽然不贵，但是顾客信任直播间双喜和宇儿才买的呀
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| 2026/8/7 10:16:57 | 24001 | 【7】48923-李劲松-铁岭市西丰县小慧百货店-美喃-B4 | 售后柠檬 | bot |
📢【督导服务升级重要通知】📢
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| 2026/8/7 10:16:57 | 22016 | 【A8-85】50158-喻为为-武汉洪山虎泉店-正阳-A8 | 小悦助手13 | bot |
@A喻维维 好的这边反馈退一个
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| 2026/8/7 10:16:57 | 24001 | 【1】49013-王起-常州市天宁区丽华二村店-百合-B4 | 售后柠檬 | bot |
📢【督导服务升级重要通知】📢
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| 2026/8/7 10:16:57 | 24001 | 【56】48265-黄振波-南宁市良庆区风林苑店-百合-B4 | 一 | 文字 |
也只有这个十六份
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| 2026/8/7 10:16:57 | 23001 | 【52】44110-邓平-杭州市钱塘区春意江南店-华东正阳-B3 | 猫九菇凉🍒 | 图片 |
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| 2026/8/7 10:16:58 | 22015 | 【A7-18】41035-姜文贺-阜阳界首市夏庄巷店-美喃-A7 | 小陳不爱吃甜 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 10:16:58 | 23001 | 【25】44996-赵永常-白银市白银区公园路街道店-百合-B3 | 云汐 | 图片 |
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| 2026/8/7 10:16:58 | 22015 | 【A7-1】35178-小刘-上海市宝山区共江路店-华东正阳-A7 | 琢光 | 文字 |
可以
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| 2026/8/7 10:16:58 | 22011 | 【52】28052-王小平-成都市成华区明信花园店-菠萝A4 | 小悦助手41 | bot |
@王小平 好，我再问下
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| 2026/8/7 10:16:58 | 22008 | 【26】18266-马利改-洛阳市洛龙区开元大道店-万家灯火A1 | 满天星 | 文字 |
@程苗 对
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| 2026/8/7 10:16:59 | 23001 | 【20】44756-周金玉-天津市静海区东城瑞安店-万家灯火-B3 | 太空熏蒸舱-天津🍟龙大师酒业 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/8/7 10:16:59 | 22017 | 【4】60062-朱健-青岛市黄岛区双珠路店-百合-A9 | 小溪 | 文字 |
@曹琬佳 压扁60个，质量问题，要求厂家承担运费，调换货
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| 2026/8/7 10:16:59 | 22015 | 【A7-69】40588-孙昌旭-上海松江区乐都西路店-菠萝-A7 | 小悦助手33 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 悦龄生活智能体脂秤Z1 1台，体脂秤称重数数据错误严重，寄回换新，运费厂家承担
🔖 工单号：TK20260804B95B9F98
售后数量：1
最新进度：换…
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| 2026/8/7 10:16:59 | 24001 | 【75】48017-岳宗法-西宁市城北区马坊村店-百合-B4 | 售后洋洋 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 柏宴男女同款冰丝套装 到手1套 男女同款套装 3XL（140-160斤），男女同款冰丝套装裤子破损，退货退款
🔖 工单号：TK20260804392A005…
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| 2026/8/7 10:16:59 | 24001 | 【62】48168-古金平-赣州市定南县源江路店-悦爱生活-B4 | 售后洋洋 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 飞亚达女款针织防晒衣 到手1件 粉色 2XL（115-130斤），【反馈模板】
商品名称:飞亚达女款针织防晒衣
物流单号:
数量:1
售后原因和诉求:粉色2XL换浅兰3XL…
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| 2026/8/7 10:16:59 | 22013 | 【54】30861-杨玉红-A胶州市李哥庄镇王庄集店-百合-A5 | 水梓儿 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 10:17:00 | 22016 | 【A8-81】49604-邓青兵-重庆潼南大同街道店-胜兵-A8 | 潼南区生活超市13883326072 | 文字 |
@蒋林宏难道 这不是系统的问题吗？
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| 2026/8/7 10:17:00 | 22008 | 【49】19407-莹莹-鞍山市铁西区六道街店-百合A1 | 糖 糖 | 文字 |
客户问
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| 2026/8/7 10:17:00 | 22016 | 【A8-144】50404-李军旗-河南开封市鼓楼区西坡街店-正阳-A8 | 小悦助手75 | bot |
是快递员告知您是仓库的小猫吃的吗 亲
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| 2026/8/7 10:17:00 | 23001 | 【20】44769-纪家斌-扬州市邗江区石油山庄北区店-好物优选-B3 | 售后心语 | bot |
这边协商处理中
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| 2026/8/7 10:17:00 | 22010 | 【101】24047-王杏梅-石家庄市正定县中山西路店-红星-A3 | 小悦助手55 | bot |
🌹好的
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| 2026/8/7 10:17:00 | 23001 | 【55】44100-邵大亮-苏州市太仓市长春南路店-百合-B3 | 售后小七 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 贝维丽前扣爆款内衣067 到手1件 肤色 2XL（120-140斤），尺码没选对 退货一件
🔖 工单号：TK202608062277E8ED
售后数量：1…
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| 2026/8/7 10:17:00 | 23001 | 【58】44050-李妍-西安市雁塔区融侨馨苑店-悦享家-B3 | 惠多乐15091774358 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/7 10:17:01 | 22016 | 【B】【A8-144】49368-孟赟-唐河人民北路店-百合-A8 | 小悦助手73 | bot |
什么颜色
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| 2026/8/7 10:17:01 | 22016 | 【C】【A8-150】50206-陈莉-常州市钟楼区邹区时代广场店-悦爱生活-A8 | 小悦助手73 | bot |
店长 你回想一下是不是和22批寄回来了
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| 2026/8/7 10:17:01 | 22016 | 【A8-79】49990-于凤凯-大连旅顺黄河路店-荷花-A8 | 小悦助手13 | bot |
收到这边反馈换货
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| 2026/8/7 10:17:01 | 22015 | 【A7-69】40588-孙昌旭-上海松江区乐都西路店-菠萝-A7 | 小悦助手33 | bot |
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📦 悦龄生活智能体脂秤Z1 1台，体脂秤称重数数据错误严重，寄回换新，运费厂家承担
🔖 工单号：TK20260804B95B9F98
请点击链接填写满意度调研：https:/…
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| 2026/8/7 10:17:01 | 22016 | 【A8-124】49634-朱会玲-长治市屯留区盘秀北路店-菠萝-A8 | 屯留店_会玲 | 文字 |
@A8-运营督导-李德平
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| 2026/8/7 10:17:01 | 23001 | 【35】44163-刘海平-淮安市清江浦区福星花园店-百合-B3 | 🍃平平很耐思🍁🍃 | 文字 |
好的
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| 2026/8/7 10:17:01 | 22017 | 【17】58235-陈雪鸟-洛阳市西工区纱厂路店-悦享家-A9 | Mrs.葉 | 文字 |
@叔艳庆 昨晚上返货忘提交了 你帮我补录一下
按这个 补录 本周返货
1.福妙堂气血宝4瓶
2.馋秋果山楂条4包
3.馋宝留步羽衣甘蓝奇亚籽豆浆粉6盒
4.馋宝留步黄精人参黑芝麻丸1
5.Marylulu香水干洗皂6块
6.柚檬抗菌鸡…
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| 2026/8/7 10:17:02 | 24001 | 【34】48562-李中文-邵阳市新宁县广场路店-百合-B4 | 木子 | 文字 |
@售后果果 申通，韵达可以不
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| 2026/8/7 10:17:02 | 23001 | 【52】44110-邓平-杭州市钱塘区春意江南店-华东正阳-B3 | 猫九菇凉🍒 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 10:17:02 | 22010 | 【42】24422-许希-淮安市洪泽区山水名都店-康膳堂-A3 | 小悦助手19 | bot |
MOVERR 美白祛斑多效精华液 到手2瓶
悠博士白桦树汁人参黄金抗皱紧致精华液 到手2瓶
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| 2026/8/7 10:17:02 | 22016 | 【A8-133】49324-张丽莉-西安市临潼区石油城店-好物优选-A8 | 小悦助手72 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 啄木鸟磁吸款短款皮草外套 A011 到手1件 黑色 M （90-120斤），发错货 换货 杏色L 换黑色M
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| 2026/8/7 10:17:02 | 22010 | 【74】26049-冷星月-内蒙古兴安盟突泉秋丽店-好物优选-A3 | 店长可欣19204821844 | 图片 |
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| 2026/8/7 10:17:02 | 23001 | 【15】44726-程理敬-安阳市北关区爱民路店-好物优选-B3 | 店长助理 | 文字 |
咱发货发成了黑色m码
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| 2026/8/7 10:17:03 | 24001 | 【28】48653-郝晓辉-开封市鼓楼区鼓楼新天地店-百合-B4 | 售后果果 | bot |
@金灿灿 这个暂存这边点编辑，也无法再添加了吗，辛苦您这边录屏一下，我帮您反馈
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| 2026/8/7 10:17:03 | 22010 | 【74】26049-冷星月-内蒙古兴安盟突泉秋丽店-好物优选-A3 | 店长可欣19204821844 | 图片 |
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| 2026/8/7 10:17:03 | 22010 | 【84】24354-杨俊苹-包头市昆都仑区三八路店-百合-A3 | 恩惠15049304198 | 图片 |
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| 2026/8/7 10:17:04 | 22011 | 【34】28577-顿先生-北京市朝阳区十里堡店-红枣A4 | 小悦助手41 | bot |
这个是电煮锅的寄出单号对吧
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| 2026/8/7 10:17:04 | 23001 | 【28】44172-涂礼丰-南平市建阳区上水南路店-百合-B3 | 售后小七 | bot |
店长请稍等
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| 2026/8/7 10:17:04 | 22016 | 【A8-135】49114-韦女士-金昌市金川区泰安路店-蓝谷地-A8 | 众禾小芹 | 文字 |
@A8-运营督导-李德平 好的谢谢
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| 2026/8/7 10:17:04 | 22008 | 【27】18284-邵学艳-黑河市北安市兴林大街店-百合A1 | 温馨 | 文字 |
好的
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| 2026/8/7 10:17:04 | 23001 | 【25】44996-赵永常-白银市白银区公园路街道店-百合-B3 | 云汐 | 图片 |
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