原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
|---|---|---|---|---|---|
| 2026/8/7 10:31:46 | 22017 | 【8】58223-郭萍-南充市营山县新城路店-玲悦-A9 | 售后甜甜 | bot |
稍等
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| 2026/8/7 10:31:46 | 22010 | 【14】24406-马国芝-沈阳市皇姑区陵北街店-百合-A3 | 小悦助手23 | bot |
@🏞金泠🌊 好的 这边反馈
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| 2026/8/7 10:31:46 | 22016 | 【A8-127】50102-欧勇军-宜宾江安夕佳大道店-前进-A8 | 💑👠高💑跟👠💑 | 文字 |
@售后思凡 茯苓七白沙琪玛到 货一箱，严重变形，要求补发
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| 2026/8/7 10:31:48 | 22008 | 【52】19255-叶小姐-肇庆市端州区百花园店-万家灯火A1 | Yan | 文字 |
@售后婉宁 这笔款退了吗
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| 2026/8/7 10:31:48 | 24001 | 【37】48529-胡利红-眉山市东坡区兴和街店-邻里直选-B4 | 售后果果 | bot |
@爱家叶子 好的
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| 2026/8/7 10:31:48 | 22017 | 【D】【33】60270-梁普江-咸阳市秦都区渭水华庭店-俱惠选-A9 | 售后贝贝 | bot |
哪个批次
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| 2026/8/7 10:31:48 | 22017 | 【55】60052-钱晓晨-淮安市洪泽区东风路店-红星-A9 | 售后小北 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786069905514-tlns0ivg/video(73).mp4
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| 2026/8/7 10:31:49 | 22013 | 【46】31137-但海斌-A咸宁市赤壁市子敬路店-万家灯火-A5 | 阳历 | 文字 |
没收到
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| 2026/8/7 10:31:50 | 24001 | 【40】48486-张飞-淮南市谢家集区芳草园店-红星-B4 | 在家安选 | 文字 |
@售后小海 系统自动生成的，单号会有问题吗？
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| 2026/8/7 10:31:50 | 23001 | 【47】44928-王宏翔-江油广电三合营业厅店-广电优选-B3 | 姜巍巍 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/8/7 10:31:50 | 22016 | 【A8-166】49142-珍珍-甘肃兰州新港城店-蓝谷地-A8 | 兰州新港城店 | 文字 |
@彭婷婷
商品名称（系统一致）：燕司町干海参（球参）
快递原单号（必填）：773434990189758
商品数量（单位)：应到2个，破损1个
售后原因(必填）：破损1个
客户诉求（必填）：仅补发
联系人：珍珍
电话：1860948022…
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| 2026/8/7 10:31:50 | 22011 | 【16】28458-祖雪-杭州市上城区闸弄口街道店-红星A4 | 小悦助手71 | bot |
@祖雪 直播间没上架就没有卖哈店长
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| 2026/8/7 10:31:50 | 22017 | 【C】【2】60111-郭瑞芳-烟台市招远市初山路店-万家灯火-A9 | 售后安心 | bot |
辛苦确认商品全称是否为：啄木鸟百搭雪兰貂围脖 A01 到手1条
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| 2026/8/7 10:31:50 | 23001 | 【30】44593-罗忠良-邵阳市邵东市农林城店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
这边反馈一下哦
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| 2026/8/7 10:31:50 | 22013 | 【60】31120-孟亨群-A宁波市鄞州区下应北路店-红星-A5 | 小悦助手11 | bot |
店长 这个是原价172.5的相当于补贴100然后是72.5的
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| 2026/8/7 10:31:51 | 24001 | 【31】48614-胡浩凯-杭州市上城区翰林街店-悦享家-B4 | 售后果果 | bot |
明白，后续有新的单号您发我一下
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| 2026/8/7 10:31:51 | 24001 | 【52】48340-李梅-淮北市相山区孟东路店-百业汇-B4 | 心智青李梅店长 | 文字 |
你好，美女，今天不是来上门拿退货的吗？怎么到现在没有人联系
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| 2026/8/7 10:31:51 | 22016 | 【A8-121】49984-林春绵-宁波象山店-正阳-A8 | 新峰店小陈 | 文字 |
@蒋林宏 第二十三次返货快递已取件
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| 2026/8/7 10:31:51 | 22010 | 【14】24406-马国芝-沈阳市皇姑区陵北街店-百合-A3 | 多米健康 | 文字 |
五黑酱油2瓶
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| 2026/8/7 10:31:51 | 22013 | 【12】30344-蒋爱晶-北京市昌平区天通西苑店-红枣-A5 | 人生 | 文字 |
这个换货，给个地址呗
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| 2026/8/7 10:31:52 | 23001 | 【40】44206-李红红-淮南市田家庵区国庆花园店-百合-B3 | 售后小七 | bot |
@李红红 这边帮您联系补发哦
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| 2026/8/7 10:31:53 | 22015 | 【A7-32】41495-曹春红-L8一0852-邻里隆-A7 | A王琼 （疤痕修复 斑敏痘） | 文字 |
@售后晚禾 茯苓七白沙琪玛少两箱
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| 2026/8/7 10:31:53 | 22017 | 【48】58009-李德月-上海市嘉定区福海路店-华中-A9 | 售后安心 | bot |
@南北. 好的，店长。在派件了哈，等厂家那边签收后核实
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| 2026/8/7 10:31:54 | 22008 | 【64】18037-圆圆-西安市莲湖区丰镐西路店-京津冀A1 | 小悦助手49 | bot |
@🌴圆圆店长～17868791550 这边回帮您补录的，不要着急
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| 2026/8/7 10:31:54 | 22015 | 【A7-45】40014-扬美荣-大同平城区南新华里店-菠萝-A7 | 小悦助手31 | bot |
@扬美荣 是的，店长
【玫瑰红茶 】3饼送古董币，5饼送钱币加旅游卡
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| 2026/8/7 10:31:54 | 22016 | 【A8-127】49184-蔡华莲-湖北荆门掇刀石店-华中-A8 | 小悦助手4 | bot |
@掇刀小广场马店长 这个产品客户现在是什么诉求呢
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| 2026/8/7 10:31:54 | 22015 | 【A7-11】35341-程玉-自贡贡井区青冈林社区店-大街小巷-A7 | 静 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 10:31:55 | 22016 | 【A8-143】50107-谢江燕-重庆市渝北区回兴玫瑰城店-荷花-A8 | 小悦助手75 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 【会员福利】时光稻留寒地留胚鲜米 2.5kg，大米重量不足五斤 补偿
🔖 工单号：TK20260806E156218B
售后数量：1
最新进度：店长 辛苦提…
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| 2026/8/7 10:31:55 | 22016 | 【A8-87】49718-李树铭-雅安武安店-胜兵-A8 | 木子 | 文字 |
@蒋林宏 太阳镜催到厂家发货哦，这边都等不及了
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| 2026/8/7 10:31:55 | 22015 | 【D】【A7-40】35137-吴亚文-大连甘井子区南关岭路店-百合-A7 | 小悦助手35 | bot |
帮您换货行吗？店长
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| 2026/8/7 10:31:55 | 22016 | 【A8-110】50079-李珂毅-攀枝花东区湖光小区店-荷花-A8 | 小悦助手18 | bot |
是还有1个没收到吗
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| 2026/8/7 10:31:55 | 22010 | 【26】26318-李严-兰州市城关区付家巷店-好物优选-A3 | 刘建婷妈妈 | 文字 |
@售后平平 好的，尽快。
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| 2026/8/7 10:31:56 | 22017 | 【6】60299-王慧-朔州市朔城区银建市场店-玲悦-A9 | 售后贝贝 | 文字 |
不影响二次销售可以后面随大货返云仓哦
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| 2026/8/7 10:31:56 | 23001 | 【50】45094-苗庆松-天津市宁河区幸福商业广场店-悦爱生活-B3 | 依梦 | 文字 |
好的
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| 2026/8/7 10:31:56 | 22017 | 【B】【6】60299-王慧-朔州市朔城区银建市场店-玲悦-A9 | 售后贝贝 | bot |
不影响二次销售可以后面随大货返云仓哦
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| 2026/8/7 10:31:57 | 22015 | 【A7-42】35191-鲍店长-上海松江区九亭大街店-华中-A7 | 高高 | 文字 |
要换300度数的这个
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| 2026/8/7 10:31:57 | 22009 | 【97】18351-卢立琳-临沂市兰山区龙凤花园店-邻里直选A2 | 开心～微笑 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 10:31:58 | 22017 | 【55】60052-钱晓晨-淮安市洪泽区东风路店-红星-A9 | 售后小北 | bot |
干燕窝食用方法，您可以参看下视频
步骤一：泡发，1~2小时；步骤二：蒸煮的时候，水不宜过多。将燕窝自然铺平后，加入纯净水刚好没过燕窝高于1cm处即可。（蒸煮跟蒸鸡蛋一样，隔水蒸煮冷水下锅20分钟，水开后下锅14分钟）
一次炖煮一盏，一次吃一…
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| 2026/8/7 10:31:58 | 22017 | 【33】60270-梁普江-咸阳市秦都区渭水华庭店-俱惠选-A9 | 🌈简单🌈 | 文字 |
最近一次
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| 2026/8/7 10:31:59 | 23001 | 【61】44085-李彩凤-淮南市凤台县中山街店-百合-B3 | 售后小七 | bot |
@浅笑向暖 哦哦 衣服也不换货 直接退货了么。那您衣服是现在寄回厂家还是看看最近有没有其他顾客需要试着卖一下后续返货云仓呢
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| 2026/8/7 10:31:59 | 22016 | 【A8-97】49144-刘店长-重庆忠县忠州街道大桥路店-百合-A8 | 家门口忠县店 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 10:32:00 | 22016 | 【A8-109】49273-章宗奎-广东广州荔湾西塱店-大河-A8 | 小悦助手18 | bot |
店长，效果都是因人而异的呢
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| 2026/8/7 10:32:00 | 22017 | 【48】58241-覃宗凤-成都市龙泉驿区芦溪路店-精雀新生活-A9 | 永红店 | 文字 |
@叔艳庆 包装有损坏
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| 2026/8/7 10:32:00 | 24001 | 【40】48486-张飞-淮南市谢家集区芳草园店-红星-B4 | 在家安选 | 文字 |
@售后小海 物流刚来拉走了
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| 2026/8/7 10:32:00 | 23001 | 【闭】44517-裘政华-杭州市西湖区梦屏璟庭店-青青-B3 | 唐鹏 | 文字 |
门店自行处理
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| 2026/8/7 10:32:00 | 22017 | 【7】58053-霍龙-呼和浩特玉泉区建华街商福店-美喃-A9 | 售后安心 | bot |
请问您还有其他问题需要我帮您解决吗？
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| 2026/8/7 10:32:00 | 22009 | 【B】【79】19604-汪凡-孝感市大悟县城中北路店-大街小巷A2 | 小悦助手61 | bot |
@康瑞易购上班时间7.30-11.30 2-6 店长，稍等一下，这边先帮您核实一下订单哈，有结果这边再同步您哦🌹
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| 2026/8/7 10:32:00 | 23001 | 【40】44206-李红红-淮南市田家庵区国庆花园店-百合-B3 | 李红红 | 文字 |
收到
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| 2026/8/7 10:32:01 | 22016 | 【A8-132】49599-宋雨倩-无锡惠麓苑店-正阳-A8 | 一川烟草²º²⁶ | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/8/7 10:32:02 | 24001 | 【34】48562-李中文-邵阳市新宁县广场路店-百合-B4 | 木子 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 10:32:02 | 22015 | 【A7-30】40660-刘翠红-霍林郭勒市创业路店-好物优选-A7 | 🍊生鲜百货超市 | 文字 |
补发@售后晚禾
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| 2026/8/7 10:32:02 | 24001 | 【31】48614-胡浩凯-杭州市上城区翰林街店-悦享家-B4 | 售后果果 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 老凤祥和田玉步步高升节节亨通吊坠 1件，老凤祥和田玉步步高升节节享通吊坠损坏，退货退款1个
🔖 工单号：TK20260805EDE994F2
售后数量：1
…
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| 2026/8/7 10:32:03 | 22015 | 【A7-48】40846-芝芝-福州台江区书香大第店-大街小巷-A7 | 芝芝 书香店长 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 10:32:03 | 22013 | 【52】30942-陈建-A宁波市象山县来薰路店-红星-A5 | 新峰店小陈 | 文字 |
@售后欣欣 第二十三次返货快递已取件
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| 2026/8/7 10:32:03 | 23001 | 【30】44593-罗忠良-邵阳市邵东市农林城店-百合-B3 | Delibal | 文字 |
嗯嗯
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| 2026/8/7 10:32:04 | 23001 | 【20】44245-程林林-西安市未央区文景小区店-百合-B3 | 牧羚森 小游 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 10:32:04 | 22015 | 【A7-18】41035-姜文贺-阜阳界首市夏庄巷店-美喃-A7 | 小陳不爱吃甜 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 10:32:04 | 22009 | 【97】18351-卢立琳-临沂市兰山区龙凤花园店-邻里直选A2 | 开心～微笑 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 10:32:04 | 23001 | 【50】44392-陈丽芳-昆明市晋宁区安康小区店-悦爱生活-B3 | 售后雨晴 | bot |
亲，这边的下次福利商城兑换确实还没有具体具体通知出来呢，到时候确定了会同步给您的
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| 2026/8/7 10:32:04 | 22016 | 【A8-123】49013-罗义群-山东枣庄滕州河滨南路店-百合-A8 | 一路生花 | 文字 |
@售后思凡 没出来，怎么发过来的呢？
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| 2026/8/7 10:32:04 | 22008 | 【1】18605-么书懿-长春市九台区丽景家园店-百合A1 | Naᴗᥫᩣ.ᰔᩚ | 文字 |
@吴微微 底座还得现做呗？
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| 2026/8/7 10:32:04 | 23001 | 【20】44245-程林林-西安市未央区文景小区店-百合-B3 | 牧羚森 小游 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 10:32:05 | 22017 | 【33】60270-梁普江-咸阳市秦都区渭水华庭店-俱惠选-A9 | 🌈简单🌈 | 文字 |
就很碗一块的
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| 2026/8/7 10:32:05 | 22016 | 【A8-127】50102-欧勇军-宜宾江安夕佳大道店-前进-A8 | 💑👠高💑跟👠💑 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 10:32:05 | 22013 | 【64】30995-田勇-A绵阳市涪城区元通社区店-百合-A5 | 小悦助手11 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 华北制药虾青素凝胶型运动营养食品 4瓶+平安扣+签名照 到手1套 虾青素21g*4瓶+平安扣*1件+签名照*1件，华北制药虾青素凝胶型 退货退款2单
🔖 工单号：TK20…
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| 2026/8/7 10:32:05 | 23001 | 【55】44100-邵大亮-苏州市太仓市长春南路店-百合-B3 | 售后小七 | bot |
🌹
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| 2026/8/7 10:32:05 | 22017 | 【55】60052-钱晓晨-淮安市洪泽区东风路店-红星-A9 | 售后小北 | bot |
食用方法已发哟
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| 2026/8/7 10:32:06 | 23001 | 【闭】44517-裘政华-杭州市西湖区梦屏璟庭店-青青-B3 | 陈豪 | 文字 |
好的
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| 2026/8/7 10:32:06 | 22015 | 【A7-50】40634-郑艳-贵阳金阳南路店-百合-A7 | 财富女神 | 文字 |
@售后晚禾 谢谢🙏
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| 2026/8/7 10:32:07 | 24001 | 【42】48454-张业平-齐齐哈尔市富裕县佳和店-华东正阳-B4 | 店长 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 10:32:08 | 24001 | 【29】48633-李站鸽-咸阳市武功县黄嘉瑞云店-美喃-B4 | 武功客服 | 文字 |
后台是17单，你数数
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| 2026/8/7 10:32:08 | 22017 | 【11】58317-郭文利-武汉市江岸区育才街店-华中-A9 | 小徐 | 文字 |
@曹琬佳
好，谢谢
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| 2026/8/7 10:32:08 | 23001 | 【39】44723-闫艳冰-焦作市马村区文昌路店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
这边反馈处理补发
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| 2026/8/7 10:32:08 | 23001 | 【30】44593-罗忠良-邵阳市邵东市农林城店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
抱歉
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| 2026/8/7 10:32:08 | 22016 | 【A8-101】49060-王辉华-岳阳市云溪店-四石-A8 | 小卢 | 文字 |
美女，请把退货地地发给我一下，收货人的电话都发来一下谢谢！
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| 2026/8/7 10:32:08 | 22016 | 【A8-123】49013-罗义群-山东枣庄滕州河滨南路店-百合-A8 | 一路生花 | 文字 |
还就只发了一份
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| 2026/8/7 10:32:09 | 22017 | 【3】60261-赵运强-牡丹江市西安区宁北街店-欢喜-A9 | 售后贝贝 | bot |
🌹
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| 2026/8/7 10:32:09 | 22013 | 【37】31042-池爱平-A三明市泰宁县金湖西路店-大街小巷-A5 | 小悦助手11 | bot |
好的 那您这边就是确认仅退款一包对吧
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| 2026/8/7 10:32:09 | 23001 | 【11】44944-冯艳-内江市东兴区西林店-广电优选-B3 | 售后悠悠 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 晨烨蜜源蜂王胎燕窝膏 到手1盒（20条/盒） 10g*20条，商品的小袋子是破损的
诉求：退款1盒
🔖 工单号：TK20260807B04D909F
售后…
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| 2026/8/7 10:32:09 | 22013 | 【25】30552-雍媛媛-杭州市拱墅区朝晖路店-华东正阳-A5 | 无处安放的记忆 | 文字 |
她买了19元，只送一个茶皇，不送金钞和证书了对吗
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| 2026/8/7 10:32:09 | 23001 | 【29】44360-李正君-北京市丰台区卢沟桥南里店-华中-B3 | 哆美时光 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 10:32:09 | 22017 | 【3】60261-赵运强-牡丹江市西安区宁北街店-欢喜-A9 | 售后贝贝 | 文字 |
🌹
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| 2026/8/7 10:32:10 | 22016 | 【A8-110】49211-朱玲-宁波车站路店-正阳-A8 | 瑞丰土特产 | 文字 |
@刘思琢 这批返货瑙活素返回去是12瓶 ，牙膏是活性肽牙膏五个，系统上填错了
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| 2026/8/7 10:32:10 | 23001 | 【29】44360-李正君-北京市丰台区卢沟桥南里店-华中-B3 | 哆美时光 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 10:32:10 | 22015 | 【A7-33】41310-李栩-玉林市名山市场店-百合-A7 | 林深时见鹿🔆っ. | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 10:32:10 | 22017 | 【33】60270-梁普江-咸阳市秦都区渭水华庭店-俱惠选-A9 | 🌈简单🌈 | 文字 |
跟
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| 2026/8/7 10:32:10 | 23001 | 【29】44360-李正君-北京市丰台区卢沟桥南里店-华中-B3 | 哆美时光 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 10:32:11 | 23001 | 【29】44360-李正君-北京市丰台区卢沟桥南里店-华中-B3 | 哆美时光 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 10:32:11 | 22010 | 【32】26352-赵文-临汾市侯马市侯马路店-Z-俱惠选-A3 | 完了再改 | 文字 |
@售后喜乐 是的可以退吗
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| 2026/8/7 10:32:11 | 23001 | 【闭】45108-王静-德阳市旌阳区庐山北路店-广电优选-B3 | 明儿哥 | 文字 |
还没有到账
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| 2026/8/7 10:32:12 | 23001 | 【29】44360-李正君-北京市丰台区卢沟桥南里店-华中-B3 | 哆美时光 | 图片 |
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| 2026/8/7 10:32:13 | 24001 | 【75】48019-谭权山-成都市温江区和宁街店-悦享家-B4 | 售后洋洋 | bot |
明白，店长~为了让您获得更专业高效的帮助，请督导老师介入，TA会尽快回复您，请稍候。
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| 2026/8/7 10:32:13 | 23001 | 【12】44021-王顺江-重庆市九龙坡区冶金三村店-百合-B3 | 售后小七 | bot |
@乐意 辛苦提供下收款码
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| 2026/8/7 10:32:13 | 24001 | 【37】48529-胡利红-眉山市东坡区兴和街店-邻里直选-B4 | 爱家叶子 | 文字 |
@售后果果 [抱拳][抱拳][抱拳]
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| 2026/8/7 10:32:14 | 22009 | 【160】18010-雷远东-重庆市云阳县云江大道店-邻里直选A2 | 千芸百货（明双） | 文字 |
@售后素素 这个顾客买的裤子是5个加的，寄过来是4个加的。顾客要换这个退回去的运费是厂家出吧
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| 2026/8/7 10:32:14 | 22015 | 【A7-20】41026-张涛-济南长清区崇德院三区店-菠萝-A7 | 小悦助手37 | bot |
@AA新新 未核实到，请是哪款商品呢店长，提供下订单截图或商品名称呢
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| 2026/8/7 10:32:14 | 23001 | 【18】44117-吴广明-杭州市富阳区金桥北路店-悦享家-B3 | 售后小七 | bot |
辛苦店长拍一下视频哈 只收到两个的 我好去反馈呢
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| 2026/8/7 10:32:14 | 22016 | 【A8-154】49156-马书红-郑州市上街区博文路店-华中-A8 | 小悦助手73 | bot |
店长，您这边还有其他问题吗？
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| 2026/8/7 10:32:15 | 22013 | 【15】30418-纪宁宁-襄阳市樊城区汉江路店-华中-A5 | 小悦助手8 | bot |
@冰叶草 这边反馈厂家协商下哈
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| 2026/8/7 10:32:15 | 22015 | 【A7-18】41035-姜文贺-阜阳界首市夏庄巷店-美喃-A7 | 小陳不爱吃甜 | 文字 |
少一个饰品@售后知甜
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