原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/8/7 11:07:28 | 23001 | 【9】44236-张娟-上海市杨浦区眉州路店-华东正阳-B3 | 张 | 文字 |
对的
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| 2026/8/7 11:07:28 | 22017 | 【57】60546-谢成芳-成都市武侯区盛华北路店-大街小巷-A9 | 飘雪 | 文字 |
@曹琬佳 那现在怎么办啊
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| 2026/8/7 11:07:29 | 22016 | 【A8-126】49176-周敏-安徽省阜阳市颍州中路店-华中-A8 | 小悦助手4 | bot |
这边登记
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| 2026/8/7 11:07:29 | 24001 | 【15】48804-童辉-西安市碑林区兴庆公园店-俱惠选-B4 | 风一样自由 | 文字 |
@售后柠檬 好的，麻烦把自动回复撤了吧，要不然每次沟通的时候好几条消息而且还重复
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| 2026/8/7 11:07:30 | 22013 | 【25】31209-郭鸿-A大同平城区新建街店-万家灯火-A5 | 小悦助手11 | bot |
@郭@牙齿美容13096593884 线上进行退货退款扣除的是门店的余额 退货到云仓或厂家后又会打款到老板后台的
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| 2026/8/7 11:07:30 | 22015 | 【A7-49】40153-谢旺-沙市区荣鑫都市佳园店-华中-A7 | 若 | 文字 |
@售后晚禾
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| 2026/8/7 11:07:31 | 23001 | 【25】44996-赵永常-白银市白银区公园路街道店-百合-B3 | 吴 | 文字 |
@江攀 喷头少了我们想办法
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| 2026/8/7 11:07:31 | 22015 | 【A7-11】35425-丁冰2-上海市松江区梅家滨路店-华中-A7 | 小悦助手36 | bot |
@刘文艳 和什么商品一起来的呢
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| 2026/8/7 11:07:32 | 22010 | 【45】24030-赵永梅-晋中市灵石县紫嵘街店-百合-A3 | 今牡丹驿站 | 文字 |
@售后平平 ，那你问一下，等顾客来了，我好回复
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| 2026/8/7 11:07:33 | 22016 | 【A8-107】49306-薛瑾-镇江市润州区黄鹤山路店-正阳-A8 | 卓儿伊人（a+奶品店） | 文字 |
那个插座普通插口插不了吗？
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| 2026/8/7 11:07:33 | 23001 | 【46】44851-靳爱琴-濮阳市绿洲风景小区店-悦爱生活-B3 | 靳 | 文字 |
@江攀 可以，退货地址发一下吧，
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| 2026/8/7 11:07:33 | 22015 | 【A7-4】35048-柯颍-上海松江区业煌路店-华中-A7 | 小悦助手34 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 季膳丰五香爆皮卤烤鹅蛋 到手20个 1个，应到数量:140 实到数量:140 漏气数量:4 补发
🔖 工单号：TK20260806E8B84FA6
售后…
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| 2026/8/7 11:07:33 | 23001 | 【69】44905-戴廷珍-重庆市巴南区江南大道店-百合-B3 | 售后悠悠 | bot |
您要退多少呢
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| 2026/8/7 11:07:33 | 22017 | 【38】58251-万兰英-九江市浔阳区大树下店-悦享家-A9 | 售后甜甜 | bot |
有几包
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| 2026/8/7 11:07:34 | 22016 | 【A8-85】50158-喻为为-武汉洪山虎泉店-正阳-A8 | 小悦助手13 | bot |
好的
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| 2026/8/7 11:07:34 | 22016 | 【B】【A8-124】49615-游远琼-达州大竹店-蓝谷地-A8 | 小悦助手4 | bot |
只换不修的哈
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| 2026/8/7 11:07:35 | 23001 | 【22】44358-吴治健-鹰潭市月湖区如意巷店-邻里直选-B3 | 摆烂咸鱼 | 文字 |
这个洗衣液帮我查一下物流
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| 2026/8/7 11:07:35 | 22016 | 【A8-104】50577-甘晶晶-湖北武汉将军路店-华中-A8 | 甘子🎊™🦁 | 文字 |
这个客户的玉佩已经拿回来了 今天邮寄出去
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| 2026/8/7 11:07:35 | 22016 | 【A8-157】49008-文吉-四川绵阳三台潼川店-百合-A8 | 小叶 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 11:07:35 | 22013 | 【2】30692-黄怡-成都市都江堰市宝莲路店-菠萝-A5 | 小悦助手12 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 蜂小妙枣花蜜 到手1瓶 268克，客人购买的这个蜂蜜这么久了怎么还没收到货呢？诉求未确认
🔖 工单号：TK20260807243415C7
请点击链接填写满意度调研：ht…
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| 2026/8/7 11:07:35 | 22016 | 【A8-138】49321-朱忠伟-KZ上饶市信州区带湖路店-文化-A8 | 小悦助手72 | bot |
这是云仓的清点视频，请查收
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| 2026/8/7 11:07:36 | 23001 | 【41】44462-黄伟鹏-义马市商务大厦店-华中-B3 | 售后雨晴 | bot |
店长您好，请稍等一下哦，这边帮您看看~
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| 2026/8/7 11:07:36 | 23001 | 【30】44450-李爽-哈尔滨市香坊区古香街店-百合-B3 | 售后雨晴 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786072055334-xcj7jgfx/568c74d9-fa84-41a1-9b0c-0f0…
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| 2026/8/7 11:07:36 | 22017 | 【22】58219-宋琪琪-长治市壶关县商业街店-美喃-A9 | 💗᭄开心快乐每一天ꦿ໌ᮨ💕 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 11:07:36 | 22016 | 【A8-85】49352-汪水英-杭州临平崇贤府新街店-正阳-A8 | 汪水英 | 文字 |
@蒋林宏 还没寄出，客户在外面，要明天回来才能给我，明天寄可以吗？
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| 2026/8/7 11:07:37 | 23001 | 【54】45084-边雅静-天津市滨海新区汉沽海店-悦爱生活-B3 | 乐购优选 | 文字 |
给顾客退了
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| 2026/8/7 11:07:37 | 22015 | 【A7-10】35371-代玲玲-乐山市中区妙可甜品-大街小巷-A7 | 妙可蛋糕🎂甜品 | 图片 |
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| 2026/8/7 11:07:37 | 22011 | 【81】28072-张莉-济南市天桥区邻里中心店-吉多安A4 | 小悦助手41 | bot |
@张莉（鲜花+茶礼)🍵13396411345 给下收款码店长
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| 2026/8/7 11:07:38 | 23001 | 【A+】【33】44035-刘秀-荆门市东宝区工商街店-华中-B3 | 售后小七 | bot |
就1个吗
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| 2026/8/7 11:07:38 | 22016 | 【A8-155】49587-孙卫平-吕梁离石团结店-五龙-A8 | 小悦助手75 | bot |
【云仓咨询】 亲爱的店长，您17批退货的NS润喉贴，门店只有1个有效单，SPU为1700466, 门店填的SPU为1700380，无有效单 17批无法结算 ，两个SPU上播时间相差3天，可特殊补录结算 这边可以给您补录SPU为1700466…
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| 2026/8/7 11:07:38 | 22009 | 【125】19541-张金明-惠州惠城区桥西街道店-大街小巷A2 | 小悦助手64 | bot |
@uu 就只有1双没收到么/
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| 2026/8/7 11:07:39 | 22016 | 【A8-123】49023-文东海-运城市垣曲翡翠佳苑店-菠萝-A8 | 虎妞17503599566 | 图片 |
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| 2026/8/7 11:07:39 | 22010 | 【84】24354-杨俊苹-包头市昆都仑区三八路店-百合-A3 | 恩惠15049304198 | 文字 |
卡片上的字和年份都不一样
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| 2026/8/7 11:07:39 | 22017 | 【69】60206-戚德瑞-上海市宝山区菊泉街店-华东正阳-A9 | 美夕阳甄选毛可丽 | 图片 |
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| 2026/8/7 11:07:39 | 22008 | 【67】19688-陈美娟-衢州市柯城区荷花店-百合A1 | 小悦助手60 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 晨烨蜜源蜂王浆冻干粉6盒+沂蒙蜜源人参蜂王胎营养粉6桶 到手1套 5g*10条，晨烨蜜源蜂王浆冻干粉6盒+沂蒙蜜源人参蜂王胎营养粉6桶 到手1套
催促物流
🔖 工单号：T…
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| 2026/8/7 11:07:39 | 22015 | 【A7-2】35106-字兴旺-昆明市五花区海源北路店-陈丹秋-A7 | 小悦助手34 | bot |
@旺旺生鲜百货超市18183519996 收到，店长，已为您反馈核实
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| 2026/8/7 11:07:39 | 24001 | 【24】48705-李晓彤-石家庄市鹿泉区上庄村店-俱惠选-B4 | 售后果果 | bot |
理解您的心情，门店的核心之一就是对货物的开箱录制，清点货物保留凭证来维护权益的，后续还请留意一下相关的视频保存，我们在您证据齐全的情况下会帮您跟进到底的，只是本单确实没有相应证据，无法为您进行后续操作呢
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| 2026/8/7 11:07:40 | 24001 | 【75】48012-董卫凤-西宁西钢盛世华城店-百合-B4 | *董*17518660724 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/8/7 11:07:40 | 22015 | 【A7-1】35490-赵川-绵阳盐亭县凤灵街道店-佳佳-A7 | 珍乐选盐亭店长 | 文字 |
@售后沐晴
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| 2026/8/7 11:07:40 | 23001 | 【77】44332-肖新丽-桂林市兴安县兴桂路店-悦爱生活-B3 | L 尐梨梨 ぃ | 文字 |
客户在等，能快点回复吗？
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| 2026/8/7 11:07:40 | 22016 | 【A8-119】49073-洋洋-龙亭区铁塔店-百合-A8 | 张工作号 | 文字 |
茯苓七白沙琪玛两箱
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| 2026/8/7 11:07:40 | 22016 | 【A8-123】49420-张锦云-晋城市阳城县水村店-菠萝-A8 | 梅 | 图片 |
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| 2026/8/7 11:07:40 | 22016 | 【A8-123】49420-张锦云-晋城市阳城县水村店-菠萝-A8 | 梅 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 11:07:40 | 22016 | 【A8-119】49073-洋洋-龙亭区铁塔店-百合-A8 | 张工作号 | 视频 |
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| 2026/8/7 11:07:40 | 22016 | 【A8-168】49304-张彩霞-兰州市红古区海石湾水榭花都店-蓝谷地-A8 | 小悦助手74 | bot |
季膳丰香栗仁，然后5袋送1个
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| 2026/8/7 11:07:40 | 22016 | 【A8-138】49321-朱忠伟-KZ上饶市信州区带湖路店-文化-A8 | 小悦助手72 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786072057325-gg8gdr0d/video(33).mp4
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| 2026/8/7 11:07:40 | 24001 | 【U】【15】48817-崔丽-敦化市大石头镇东林店-悦享家-B4 | 售后柠檬 | bot |
@惬意 店长 只有内裤的问题 被套是另外的群的问题是吗？
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| 2026/8/7 11:07:40 | 24001 | 【76】48005-代诗雨-德州市夏津县银城豪庭店-悦享家-B4 | ི佳卉August.（华夏松叙店） | 文字 |
@售后洋洋
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| 2026/8/7 11:07:41 | 22016 | 【A8-109】49279-吉妙-上海市长宁区平溪店-正阳-A8 | 小悦助手18 | bot |
@吉妙 ：店长，您昨日反馈要退的是飞亚达羽绒羊毛加厚冲锋服H899吗？是否影响二销呢，辛苦确认回复下我哦
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| 2026/8/7 11:07:41 | 22015 | 【A7-49】40153-谢旺-沙市区荣鑫都市佳园店-华中-A7 | 若 | 图片 |
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| 2026/8/7 11:07:41 | 22015 | 【A7-24】40810-小李-福州鼓楼西洪店-大街小巷-A7 | 周婷 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 11:07:42 | 22015 | 【A7-49】40153-谢旺-沙市区荣鑫都市佳园店-华中-A7 | 若 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 11:07:42 | 24001 | 【5】48953-孙跃华-威海市乳山市金长城花园店-美喃-B4 | 售后柠檬 | bot |
@阿晚. 寄出后提供单号，运费截图和收款码
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| 2026/8/7 11:07:42 | 22016 | 【A8-87】49718-李树铭-雅安武安店-胜兵-A8 | 木子 | 文字 |
@蒋林宏 督导在培训吗
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| 2026/8/7 11:07:42 | 22015 | 【A7-40】35034-丛义洁-威海环翠区望岛村店-美喃-A7 | 望岛店店长_丛15684595199 | 文字 |
@售后沐晴 售后老师呢？快来回一下
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| 2026/8/7 11:07:42 | 22015 | 【A7-10】35371-代玲玲-乐山市中区妙可甜品-大街小巷-A7 | 妙可蛋糕🎂甜品 | 文字 |
@售后希月
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| 2026/8/7 11:07:42 | 22011 | 【48】28541-王福兰-攀枝市米易县河滨路店-大街小巷A4 | 小悦助手42 | bot |
@fαng 好的店长这边帮您登记反馈哦
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| 2026/8/7 11:07:43 | 22013 | 【62】30998-廖鑫-A自贡市荣县附东街店-百合-A5 | 小悦助手9 | bot |
好的店长
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| 2026/8/7 11:07:43 | 22011 | 【29】28628-米粒东门店小凯-温州市鹿城区永川锦园店-三好A4 | 米粒东门店小凯 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 11:07:43 | 22015 | 【A7-49】40153-谢旺-沙市区荣鑫都市佳园店-华中-A7 | 若 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 11:07:43 | 23001 | 【43】44070-骞文-淮南市田家庵区美食城店-百合-B3 | a娟娟纹饰 | 文字 |
大码
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| 2026/8/7 11:07:44 | 22015 | 【A7-49】40153-谢旺-沙市区荣鑫都市佳园店-华中-A7 | 若 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 11:07:44 | 22011 | 【76】28366-时佳琪-南通市崇川区百花苑店-百合A4 | 小悦助手45 | bot |
收到
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| 2026/8/7 11:07:44 | 23001 | 【54】45084-边雅静-天津市滨海新区汉沽海店-悦爱生活-B3 | 乐购优选 | 文字 |
他拍错了，之前都拍过
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| 2026/8/7 11:07:45 | 22017 | 【48】58216-曾季伟-北京市朝阳区美景东方店-红枣-A9 | 美景东方店长王琦 | 文字 |
是60个鸡蛋，每个5毛钱，然后直接给30元给客人，这钱是公司报销是吧
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| 2026/8/7 11:07:47 | 22016 | 【A8-86】49689-胡金波-海南小区店-华中-A8 | 小胡 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 11:07:47 | 22013 | 【7】31029-严天野-A北京市西城区广安门店-红枣-A5 | 严栋文（严子） | 文字 |
@售后欣欣 好的
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| 2026/8/7 11:07:47 | 22015 | 【A7-2】35106-字兴旺-昆明市五花区海源北路店-陈丹秋-A7 | 小悦助手34 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 十二生肖茶饼 到手1套（赠十二生肖吊坠*1个） 1个，十二生肖吊坠掉色 玉石有刮痕 镶嵌缝隙大 补发
🔖 工单号：TK20260805342B6FC0
售后…
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| 2026/8/7 11:07:47 | 22015 | 【A7-24】40810-小李-福州鼓楼西洪店-大街小巷-A7 | 周婷 | 文字 |
商品名称：修洁倍柔护龈牙膏
单号：73720578805016
数量：2
售后原因：包装破损2套重新补发
诉求：补发2套
客户姓名/电话/地址：福建省福州市西洪路371号福火火惠民团购店，送货时间要求：早8:00~12:00下午2:00~5…
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| 2026/8/7 11:07:48 | 22016 | 【B】【A8-126】49248-付伟-璧山永嘉店-荷花-A8 | 小悦助手4 | bot |
店长，好的，我这边反馈核实
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| 2026/8/7 11:07:48 | 22017 | 【69】58276-高梁兵-成都市金牛区兴盛世家店-玲悦-A9 | 售后甜甜 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 【段总秒杀】季膳丰香栗仁 到手1袋 100公克，23香栗仁4朱砂 实际收货21香栗仁，要求补2包香栗仁 4个朱砂
🔖 工单号：TK20260807F…
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| 2026/8/7 11:07:48 | 22016 | 【A8-101】49060-王辉华-岳阳市云溪店-四石-A8 | 小卢 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 11:07:48 | 22013 | 【12】30344-蒋爱晶-北京市昌平区天通西苑店-红枣-A5 | 人生 | 文字 |
这个已经收到，数量是对的
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| 2026/8/7 11:07:49 | 22015 | 【A7-43】35560-杨蒿蒿-南阳宛城区淯阳新街店-百合-A7 | 红阳生鲜百货 | 文字 |
@售后希月 你好，客户购买的 柏宴假两件小套装连衣裙xl码的穿上太紧了，客户要求包运费 退货退款，麻烦给我一个地址，让她自行退货厂家吧
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| 2026/8/7 11:07:49 | 23001 | 【77】44332-肖新丽-桂林市兴安县兴桂路店-悦爱生活-B3 | L 尐梨梨 ぃ | 文字 |
[汗]
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| 2026/8/7 11:07:49 | 22015 | 【A7-10】35371-代玲玲-乐山市中区妙可甜品-大街小巷-A7 | 妙可蛋糕🎂甜品 | 文字 |
上面写的60克
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| 2026/8/7 11:07:50 | 24001 | 【76】48005-代诗雨-德州市夏津县银城豪庭店-悦享家-B4 | 售后洋洋 | bot |
什么问题亲
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| 2026/8/7 11:07:50 | 22017 | 【69】58276-高梁兵-成都市金牛区兴盛世家店-玲悦-A9 | 售后甜甜 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 【段总秒杀】季膳丰香栗仁 到手1袋 100公克，23香栗仁4朱砂 实际收货21香栗仁，要求补2包香栗仁 4个朱砂
🔖 工单号：TK20260807F65F336F…
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| 2026/8/7 11:07:50 | 22017 | 【69】60206-戚德瑞-上海市宝山区菊泉街店-华东正阳-A9 | 美夕阳甄选毛可丽 | 文字 |
版本号在哪里看
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| 2026/8/7 11:07:50 | 22015 | 【A7-19】40665-邱雅君-韩池子路十五小店-欢喜-A7 | 雅 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 11:07:51 | 22016 | 【A8-119】49073-洋洋-龙亭区铁塔店-百合-A8 | 张工作号 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 11:07:51 | 24001 | 【U】【45】48427-秦达德-南宁市青秀区民族大道店-康膳堂-B4 | 售后小海 | bot |
嗯嗯，辛苦啦
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| 2026/8/7 11:07:52 | 22011 | 【68】28726-王可庆-武汉市洪山区丽华苑店-百合A4 | 小悦助手42 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 【预售】海参老火腿 到手1根 200克，应收5根，实收3根，补发2根
🔖 工单号：TK20260806302B6B9A
售后数量：2
最新进度：790238…
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| 2026/8/7 11:07:53 | 22011 | 【81】28072-张莉-济南市天桥区邻里中心店-吉多安A4 | 张莉（鲜花+茶礼)🍵13396411345 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 11:07:53 | 22015 | 【A7-24】40810-小李-福州鼓楼西洪店-大街小巷-A7 | 周婷 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 11:07:54 | 22013 | 【12】30344-蒋爱晶-北京市昌平区天通西苑店-红枣-A5 | 人生 | 文字 |
[抱拳]
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| 2026/8/7 11:07:54 | 23001 | 【46】44851-靳爱琴-濮阳市绿洲风景小区店-悦爱生活-B3 | 售后悠悠 | bot |
稍等下，我这边在和厂家沟通中
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| 2026/8/7 11:07:55 | 22010 | 【104】24157-刘天娇-抚顺市望花区雷锋店-万家灯火-A3 | 小悦助手56 | bot |
@小天、 麻烦您发一下完整的商品名称 和数量 店长
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| 2026/8/7 11:07:56 | 23001 | 【54】45084-边雅静-天津市滨海新区汉沽海店-悦爱生活-B3 | 乐购优选 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 11:07:56 | 22011 | 【68】28726-王可庆-武汉市洪山区丽华苑店-百合A4 | 小悦助手42 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 【预售】海参老火腿 到手1根 200克，应收5根，实收3根，补发2根
🔖 工单号：TK20260806302B6B9A
请点击链接填写满意度调研：https://bais…
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| 2026/8/7 11:07:57 | 22016 | 【A8-148】49859-周伊-盐城园中园店-华中-A8 | 小悦助手73 | bot |
@四季如春 d2吗店长
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| 2026/8/7 11:07:57 | 22016 | 【A8-122】49792-冯蓉-成都武侯大源南二街店-荷花-A8 | 小悦助手46 | bot |
@开心 只能退款后台呢
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| 2026/8/7 11:07:57 | 22013 | 【20】30324-孙秋侠-台州市路桥区丰坛路店-华东正阳-A5 | 淳珍100店长号（丰坛路店） | 文字 |
是的
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| 2026/8/7 11:07:57 | 22011 | 【闭店】28129-徐佳洪-广州市番禺区锦绣花园店-大街小巷A4 | 低调 | 文字 |
@售后安晴 这个不是说了要补发吗
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| 2026/8/7 11:07:58 | 22017 | 【9】58164-王进治-青岛市市北区洛阳路店-康膳堂-A9 | 云云 | 文字 |
没用的透骨膏是11瓶，姜洗发水是3瓶
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| 2026/8/7 11:07:58 | 22011 | 【20】28717-谢江-龙岩市新罗区米粒优团紫薇店-三好A4 | 小悦助手71 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 俄罗斯螺旋通心粉 到手1袋 400g，通心粉破的， 补发
🔖 工单号：TK2026080586294799
售后数量：1
最新进度：补偿3元可以吗店长，可…
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| 2026/8/7 11:07:58 | 22017 | 【21】60097-范文龙-南昌市红谷滩区红谷春天店-百合-A9 | a9生鲜百货🍎悦龄生活小马 | 文字 |
没有
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| 2026/8/7 11:07:58 | 24001 | 【45】48427-秦达德-南宁市青秀区民族大道店-康膳堂-B4 | Mei | 文字 |
5-6号我们店有抽中红包的吗？客户自己说中奖了，我没见群里发名单哦
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| 2026/8/7 11:07:58 | 22017 | 【22】60195-徐海军-赤峰市林西县鸿泰步行街店-万家灯火-A9 | 售后安心 | bot |
@草原雄鹰 茶皇的赠品
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| 2026/8/7 11:07:58 | 24001 | 【5】48953-孙跃华-威海市乳山市金长城花园店-美喃-B4 | 售后柠檬 | bot |
@阿晚. 关于自寄包裹快递退货到云仓的情况，需要注意：
自寄地址
姓名：张斌（B4）
电话：18782945905
地址：成都市青白江区万桂路859号（B4-必须亲自签收，非亲自签收的正常签收出现异常需要快递人员负责)
注意平台取件跟自…
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