原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/8/7 11:15:21 | 22008 | 【199】19680-林昱辰-深圳市龙岗区百合店-万家灯火A1 | 小悦助手60 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 【会员福利】哥沃途2026新款飞织超轻薄超透气运动鞋 女款黑色 35，鞋子破损严重
未收到补发鞋盒6个
现在不要补发了，要求补偿
🔖 工单号：TK20260…
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| 2026/8/7 11:15:21 | 22015 | 【A7-76】35344-江恩萍-成都武侯区蜗牛君百货店-大街小巷-A7 | 江姐 | 文字 |
卖的东西重复卖
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| 2026/8/7 11:15:21 | 22008 | 【199】19680-林昱辰-深圳市龙岗区百合店-万家灯火A1 | 风雨故人 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 11:15:21 | 22017 | 【14】58083-于铭-保定市涿州市金街中街店-红枣-A9 | 轻喜生活小于 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/7 11:15:22 | 22015 | 【A7-38】35096-毛继禹-十堰竹山城关大街农贸店-天瑞-A7 | 小悦助手36 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 三众四合龟苓膏果冻 到手10个 1个，龟苓膏破损一瓶 诉求未明确
🔖 工单号：TK20260807D98F128A
售后数量：1
最新进度：店长，麻烦提供一…
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| 2026/8/7 11:15:22 | 23001 | 【B】【12】44458-沙超-徐州市徐州区西贺农贸店-华东正阳-B3 | 售后雨晴 | bot |
@颐乐亿家 辛苦了 店长
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| 2026/8/7 11:15:22 | 22013 | 【12】30344-蒋爱晶-北京市昌平区天通西苑店-红枣-A5 | 人生 | 文字 |
[强]
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| 2026/8/7 11:15:23 | 23001 | 【50】44241-赵明-保定市定州市巴黎印象店-百合-B3 | 定州小安加工帮面 | 文字 |
好
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| 2026/8/7 11:15:23 | 24001 | 【23】48712-唐凤云-苏州市姑苏区养育巷店-百合-B4 | ʚ X ⁱ a º ɞ | 文字 |
@售后果果 蜂王浆这么打包可以吗 如果把蜂王浆放袋子里再放泡沫箱里的话就放不下了
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| 2026/8/7 11:15:23 | 22015 | 【A7-37】35127-马碧原-长治黎城县德盛苑路店-百合-A7 | 小悦助手35 | bot |
@小牧牧 这单杏色的是什么尺码的呢
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| 2026/8/7 11:15:23 | 24001 | 【4】48969-何田田-阜阳市界首市富强路店-美喃-B4 | 售后柠檬 | bot |
好的
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| 2026/8/7 11:15:23 | 23001 | 【66】44924-林昱兵-攀枝花东区二街坊店-广电优选-B3 | 林昱兵 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 11:15:23 | 22016 | 【A8-136】50073-储小红-南通市海安区中大街店-华中-A8 | 我心飞翔 | 文字 |
鞋码有些发错了怎么弄
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| 2026/8/7 11:15:24 | 22011 | 【45】28462-徐亮-廊坊市三河市三季农贸店-康膳堂A4 | 小悦助手71 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 晨烨蜜源沂蒙山蜂花粉 到手4瓶 110克，只有单号，一直没有显示物流信息
🔖 工单号：TK20260807CA888EA9
请点击链接填写满意度调研：https://ba…
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| 2026/8/7 11:15:25 | 22017 | 【41】60214-刘一霏-成都市温江区华新路店-大街小巷-A9 | 售后安心 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 红宝石吊坠+红宝石戒指+红宝石耳钉+首饰盒+证书 到手1套 1件，红宝石吊坠+红宝石戒指+红宝石耳钉+首饰盒+证书 到手1套
戒指换货
🔖 工单号：TK20…
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| 2026/8/7 11:15:25 | 24001 | 【54】48317-刘洁-天津市津南区新祥园店-好物优选-B4 | 宏洁613～流量变现 （收徒） | 视频 |
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| 2026/8/7 11:15:26 | 22015 | 【A7-1】35386-柳萍-武汉洪山花山天天生鲜馆店-大街小巷-A7 | 天天传奇柳萍 | 文字 |
@售后安宇 收到👌
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| 2026/8/7 11:15:26 | 22013 | 【29】30770-刘店长-武汉市汉阳区桥桥机嘉园-万家灯火-A5 | 暖阳驿站～桥机店刘店长 | 文字 |
下周可以返吗
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| 2026/8/7 11:15:26 | 22016 | 【A8-78】50289-杨涵宇（悦龄）-河南省洛阳市青滇路店-百合-A8 | 青滇路康康达（小姬）有事私聊我 | 图片 |
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| 2026/8/7 11:15:26 | 22016 | 【A8-119】49797-杜全凤-重庆渝北民心佳园店-荷花-A8 | 售后甘棠 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/7 11:15:27 | 22013 | 【闭店中】30312-任红亮-石家庄市栾城区东羊市村店-俱惠选-A5 | 游人懿 | 文字 |
店长，赶紧核销完订单我们好走下一闭店财务结算流程噢[抱拳]@北海先生 @🐮¹⁹₉₇高处不胜韩℘࿐ @陈杰 @亮亮
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| 2026/8/7 11:15:27 | 22016 | 【A8-160】49734-王鹏-菏泽唐塔广场店-菠萝-A8 | (^_^)王鹏 | 文字 |
@唐鹏
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| 2026/8/7 11:15:27 | 22015 | 【A7-26】40124-孙敬方-保定顺平县孙禄堂西街店-百合-美喃-A7 | 小x幸运锦鲤 | 文字 |
@售后晚禾 快递单子上写的是4罐，实收到货2罐
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| 2026/8/7 11:15:27 | 22009 | 【100】18502-小刘-淄博市张店区王舍小区店-华中A2 | 王舍廉邦小刘 | 文字 |
@售后朵朵 也就是说，这个茶系列要返云仓
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| 2026/8/7 11:15:27 | 22016 | 【A8-119】49797-杜全凤-重庆渝北民心佳园店-荷花-A8 | 民心佳园店 店员～16623492713 | 文字 |
因为物流显示是昨天直接退回了
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| 2026/8/7 11:15:27 | 22009 | 【202】19177-张晓强-南京市栖霞区长营村店-大街小巷A2 | 向日葵 | 文字 |
啄木鸟的双肩包客户带过来了
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| 2026/8/7 11:15:28 | 22013 | 【23】30449-曾浩贤-上海市奉贤区西闸公路店-华东正阳-A5 | 小曾 | 文字 |
@售后乐乐 这个退货单号发给你几天了请问有在跟进吗[合十][合十]
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| 2026/8/7 11:15:28 | 22016 | 【A8-117】49553-任中蓉-绵阳江油长钢南二区店-荷花-A8 | 最美格桑花（江油南二区店） | 文字 |
@蒋林宏 我们还差一单茶皇
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| 2026/8/7 11:15:28 | 22016 | 【A8-119】49797-杜全凤-重庆渝北民心佳园店-荷花-A8 | 小悦助手46 | bot |
稍等
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| 2026/8/7 11:15:30 | 22017 | 【19】60130-张立艳-齐齐哈尔龙沙区纸厂小区店-大街小巷-A9 | 售后安心 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 十二生肖茶饼 到手1套（赠十二生肖吊坠*1个） 1个，外包装破损2个，补偿
🔖 工单号：TK202608052525C900
售后数量：2
最新进度：这边为…
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| 2026/8/7 11:15:30 | 22010 | 【110】26628-王萍-太原市万柏林区漪兴路店-万家灯火-A3 | 小悦助手24 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 焙亿达于小妹醇香薯脆10包+焙亿达大奶牛饼干20包 到手1套 1包，薯片短一袋，有六袋都是碎的，客户诉求，碎的不要 ，要求补发7袋
🔖 工单号：TK202…
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| 2026/8/7 11:15:30 | 24001 | 【39】48496-何景轩-天津市河北区文江里店-万家灯火-B4 | 售后果果 | bot |
店长，请问您还有其他问题需要我帮您解决吗？
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| 2026/8/7 11:15:30 | 22016 | 【A8-80】49234-陈伸华-重庆沙坪坝桥东路店-荷花-A8 | 小张：18680754913 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 11:15:30 | 22016 | 【A8-119】49797-杜全凤-重庆渝北民心佳园店-荷花-A8 | 民心佳园店 店员～16623492713 | 文字 |
@蒋林宏
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| 2026/8/7 11:15:31 | 22017 | 【30】58371-杨愉春-西安市莲湖区团结二路店-菠萝-A9 | 七月 | 文字 |
那顾客不打开装怎么知道能不能用呢
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| 2026/8/7 11:15:31 | 22016 | 【A8-125】49803-郭荣华-武汉武昌烽火店-华中-A8 | 郭荣华 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 11:15:31 | 22016 | 【A8-92】49460-周小梅-襄阳二汽老区店-百合-A8 | 小悦助手18 | bot |
@周小梅 店长 如果包装拆了影响二次销售的 这边还是建议返厂家
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| 2026/8/7 11:15:31 | 22011 | 【16】28561-夏朝春-成都市武侯区大源北中街店-三好A4 | 小悦助手42 | bot |
好的
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| 2026/8/7 11:15:31 | 22015 | 【C】【A7-42】35128-黄青-南昌市青山湖玉河新村店-美喃-A7 | 小悦助手34 | bot |
@🎀 HAPPY 五宝包送哈
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| 2026/8/7 11:15:31 | 22011 | 【45】28462-徐亮-廊坊市三河市三季农贸店-康膳堂A4 | 小悦助手71 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 晨烨蜜源蜂疗贴 到手5盒（4贴/盒） 4贴，只有单号，一直没有显示物流信息
🔖 工单号：TK20260807099474DD
请点击链接填写满意度调研：https://b…
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| 2026/8/7 11:15:31 | 23001 | 【35】44051-郑永刚-新密市长乐路京华丰家具店-百合-B3 | 售后小七 | bot |
店长，咱们现在是几个客户在这边呢，总是是有多少盒需要处理这个问题呢
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| 2026/8/7 11:15:32 | 22010 | 【88】24122-王洪利-东营市锦苑路店-百合-A3 | 时予 | 文字 |
对的
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| 2026/8/7 11:15:32 | 22016 | 【A8-78】50289-杨涵宇（悦龄）-河南省洛阳市青滇路店-百合-A8 | 青滇路康康达（小姬）有事私聊我 | 文字 |
这个产品是不是送什么东西啊
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| 2026/8/7 11:15:32 | 22017 | 【57】60546-谢成芳-成都市武侯区盛华北路店-大街小巷-A9 | 飘雪 | 文字 |
@曹琬佳 帮我查一下这个产品到哪里了我没有查到[捂脸]
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| 2026/8/7 11:15:32 | 22017 | 【15】58040-李硕-北京市丰台区安乐林路店-红枣-A9 | 景泰店李硕 | 文字 |
商品名称：卤鹅蛋.AI智能控制器
门店名称：安乐林路店
店长：李硕
数量：2
原发货单号：
售后原因和诉求：卤鹅蛋一袋挤压变形，AI控制器空位变形不能正常使用，
重新补发
联系人/电话/地址：李硕，1861031239
北京市丰台区安乐…
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| 2026/8/7 11:15:32 | 22017 | 【26】58017-吴亮-株洲市荷塘区长寿路店-菠萝-A9 | 苹果🍎 | 文字 |
@张子期 买猪蹄送平安扣少2个
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| 2026/8/7 11:15:32 | 22016 | 【A8-148】49938-毛芳英-郫都星光大道店-菠萝-A8 | 星光大道百货群店毛芳英 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 11:15:32 | 22017 | 【16】60497-张继东-通辽市扎鲁特旗老国税局店-悦享家-A9 | 甜心 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 11:15:33 | 22016 | 【A8-134】50288-安安-湖北荆门沙洋店-华中-A8 | (^ω^)好运宋你(^ω^) | 文字 |
@程方 还有一个还没有地址吗
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| 2026/8/7 11:15:33 | 22010 | 【100】24111-张红勇-丹阳市温州城店-红星-A3 | 美美 | 文字 |
百花哥水笼头都送的什么
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| 2026/8/7 11:15:33 | 22009 | 【202】19177-张晓强-南京市栖霞区长营村店-大街小巷A2 | 向日葵 | 文字 |
下午寄回去
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| 2026/8/7 11:15:34 | 22016 | 【A8-148】49198-郭大清-北川马鞍路店-菠萝-A8 | 、尐姑奶奶ᥬ🌝᭄ | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 11:15:34 | 24001 | 【55】48301-唐平-济南市钢城区煌上煌店-俱惠选-B4 | 唐平 | 文字 |
@售后小海 以前500预留金为啥现在有要1000
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| 2026/8/7 11:15:35 | 24001 | 【4】48965-汪海霞-黄山市屯溪区新安大道店-悦享家-B4 | 糖葫芦优选三店店长 | 文字 |
可以换个人跟我对接事情吗
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| 2026/8/7 11:15:35 | 22016 | 【A8-109】49535-许涛-武湖店-华中-A8 | 小悦助手18 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 妙氧便携式激光手环 到手1个 1个，数量：一个
售后原因和诉求：无法充电，电源不显示，按键没反应，质量问题换货
🔖 工单号：TK2026080627A8E…
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| 2026/8/7 11:15:35 | 22015 | 【A7-73】40653-芝芝-福州鼓楼区福屿店-大街小巷-A7 | 福屿店员 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/8/7 11:15:35 | 22015 | 【A7-22】40833-王东丽-菏泽鲁西新区中山路店-华中-A7 | 王东丽 | 文字 |
可以的，谢谢！
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| 2026/8/7 11:15:35 | 22016 | 【A8-84】49598-姜学胜-万州静园路店-荷花-A8 | 小悦助手13 | bot |
收到
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| 2026/8/7 11:15:36 | 22017 | 【15】58040-李硕-北京市丰台区安乐林路店-红枣-A9 | 景泰店李硕 | 文字 |
@张子期
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| 2026/8/7 11:15:36 | 22016 | 【A8-125】49140-陈晓云-柳州市柳北区跃进路店-五龙-A8 | 陈晓云 | 文字 |
这个我没有开箱视频了，就是眼给顾客的时候，才发现它是变形漏的
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| 2026/8/7 11:15:36 | 22013 | 【45】30693-谷英豪-柳州市柳南区航生路店-蓝谷地-A5 | ༊延࿆龄ღ | 文字 |
里面货没有问题 就是外包装有点破损而已
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| 2026/8/7 11:15:36 | 22015 | 【A7-33】40839-小董-上海市宝山区菊太路店-华东正阳-A7 | 淡淡的优雅 | 文字 |
这跟强买强卖有什么区别？
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| 2026/8/7 11:15:36 | 23001 | 【4】44572-郭青-沈阳市皇姑区陵北街店-百合-B3 | 多米健康 | 文字 |
@江攀 谢谢周二那天的提醒，那天太忙了不好意思！[玫瑰][拥抱]谢谢
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| 2026/8/7 11:15:36 | 22017 | 【21】60097-范文龙-南昌市红谷滩区红谷春天店-百合-A9 | a9生鲜百货🍎悦龄生活小马 | 文字 |
跟厂家沟通一下喽，顾客讲他使用了一个几个小时，但是不省电人家会愿意要啊，
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| 2026/8/7 11:15:36 | 22008 | 【199】19680-林昱辰-深圳市龙岗区百合店-万家灯火A1 | 风雨故人 | 文字 |
@售后静禾 最近查订单，都划不动
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| 2026/8/7 11:15:37 | 22016 | 【A8-109】49273-章宗奎-广东广州荔湾西塱店-大河-A8 | 小悦助手18 | bot |
店长，这边解释也已经给到你了呢
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| 2026/8/7 11:15:37 | 22016 | 【A8-148】49198-郭大清-北川马鞍路店-菠萝-A8 | 、尐姑奶奶ᥬ🌝᭄ | 文字 |
@张正鸿
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| 2026/8/7 11:15:37 | 22016 | 【A8-167】49590-蒋秋梅-柳州市东环路店-五龙-A8 | 闫梦 | 文字 |
公司是想跑路了吗？直播天天搞这种闹心的剧情，客户看了都烦心，卖的品货还没有到店又卖，选品不用心，只会一天天如何搞死门店，天天开会，没有点油盐
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| 2026/8/7 11:15:37 | 22009 | 【207】18174-胡利红-眉山市东坡区兴和街店-邻里直选A2 | 爱家叶子 | 文字 |
@售后宜安 那这样还做什么呢
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| 2026/8/7 11:15:38 | 22015 | 【A7-73】40653-芝芝-福州鼓楼区福屿店-大街小巷-A7 | 福屿店员 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/7 11:15:38 | 22017 | 【B】【55】60392-田晓林-杭州上城区环站东路店-悦享家-A9 | 售后小艺 | bot |
好的问下顾客需求后反馈我们处理哦
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| 2026/8/7 11:15:38 | 22017 | 【70】58062-邹鹏-南昌市西湖区云飞路店-美喃-A9 | 售后安心 | bot |
@Zᐝ 这边还在和厂家沟通哦
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| 2026/8/7 11:15:38 | 22016 | 【A8-120】49974-范丽娟-府东街城市花园店-蓝谷地-A8 | 棒棒糖🍭 | 文字 |
@蒋林宏 到期了
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| 2026/8/7 11:15:39 | 22013 | 【35】31043-冯静-A咸阳市渭城区铁一局店-华东正阳-A5 | A优品汇小王 | 文字 |
@售后乐乐 没有，包装完好无损，不影响
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| 2026/8/7 11:15:39 | 24001 | 【U】【15】48817-崔丽-敦化市大石头镇东林店-悦享家-B4 | 售后柠檬 | bot |
新航天星空太空蒲芷逍节膏 换单号重新发出了 ，新的补发单号113204051625
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| 2026/8/7 11:15:40 | 22017 | 【16】60497-张继东-通辽市扎鲁特旗老国税局店-悦享家-A9 | 甜心 | 文字 |
这个
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| 2026/8/7 11:15:40 | 23001 | 【6】44771-张莹-武汉市江岸区汉口花园店-华中-B3 | 小星🌟 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 11:15:40 | 22008 | 【32】18198-王燕-洛阳市涧西区升龙城店-万家灯火A1 | 小悦助手60 | bot |
这个是主要提醒门店及时通知客户取货和该返回云仓的货物及时返回云仓，避免门店货物积压
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| 2026/8/7 11:15:40 | 22010 | 【26】26318-李严-兰州市城关区付家巷店-好物优选-A3 | 小悦助手21 | bot |
🌹
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| 2026/8/7 11:15:41 | 24001 | 【48】48383-韩彦明-滨州市博兴县博昌街道办事店-好物优选-B4 | 售后小海 | bot |
稍等
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| 2026/8/7 11:15:41 | 22017 | 【24】58084-麻吉庆-驻马店市上蔡建设路26店-红枣-A9 | AAA东方之光 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 11:15:42 | 22013 | 【62】31017-陈相-A肇庆市端州区跃龙中路店-万家灯火-A5 | 悦邻优选店长 | 图片 |
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| 2026/8/7 11:15:42 | 22015 | 【A7-28】40885-刘珍珍-孝感市孝南区向阳路店-华中-A7 | 小邹生鲜百货超市 | 文字 |
@售后白桃 水龙头的售后麻烦帮忙走一下
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| 2026/8/7 11:15:42 | 24001 | 【U】【71】48058-杨开枝-信阳市浉河区浉河大市场店-百合-B4 | 售后洋洋 | bot |
@恒星 亲 这三款客户现在都需要不要了是吧
柏宴 假两件小套装连衣裙 *1退
柏宴繁花肌理翻领提花外套*1退
柏宴松紧腰烫钻直筒休*1退
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| 2026/8/7 11:15:42 | 22013 | 【57】31162-黄芙俊-A重庆市长寿区钢花路店-邻里直选-A5 | 小悦助手9 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 悠博士白桦树汁人参黄金抗皱紧致精华液 到手2瓶 50毫升，门店反馈有三盒变形 补偿
🔖 工单号：TK202608075A4F0047
售后数量：3
最新进度…
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| 2026/8/7 11:15:43 | 22016 | 【A8-160】49734-王鹏-菏泽唐塔广场店-菠萝-A8 | (^_^)王鹏 | 视频 |
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| 2026/8/7 11:15:43 | 22016 | 【A8-92】49460-周小梅-襄阳二汽老区店-百合-A8 | 小悦助手18 | bot |
您这边需要退款多少呢 这边先反馈厂家
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| 2026/8/7 11:15:43 | 22010 | 【88】24122-王洪利-东营市锦苑路店-百合-A3 | 小悦助手24 | bot |
这边去反馈下
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| 2026/8/7 11:15:43 | 22016 | 【A8-148】49198-郭大清-北川马鞍路店-菠萝-A8 | 、尐姑奶奶ᥬ🌝᭄ | 图片 |
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| 2026/8/7 11:15:44 | 22009 | 【100】18502-小刘-淄博市张店区王舍小区店-华中A2 | 小悦助手62 | bot |
@王舍廉邦小刘 亲，这周暂时不返云仓，您可关注下周返货清单，如都没有，在售后期内反馈我退货厂家
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| 2026/8/7 11:15:44 | 22015 | 【A7-38】35382-许海艳-太原迎泽区水西关南街店-大街小巷-A7 | 海燕 | 图片 |
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| 2026/8/7 11:15:45 | 22017 | 【17】60452-付建军-蛟河市文明小区店-美喃-A9 | 钰慧 | 图片 |
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| 2026/8/7 11:15:45 | 22009 | 【78】20045-袁晓燕-南京市建邺区沿河一村店-红星A2 | 小悦助手61 | bot |
明白，店长~为了让您获得更专业高效的帮助，请督导老师介入，TA会尽快回复您，请稍候。
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| 2026/8/7 11:15:45 | 22011 | 【12】28463-倪雪飞-烟台市招远市天泉小区店-菠萝A4 | 小悦助手42 | bot |
好的
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| 2026/8/7 11:15:45 | 22013 | 【30】30900-梅凤霜-A襄阳市襄州区幸福路店-悦爱生活-A5 | 亚宝小梅 | 视频 |
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| 2026/8/7 11:15:45 | 23001 | 【5】44134-曹斌-银川市金凤区阅海万家店-大街小巷-B3 | 张文洁 | 文字 |
就这个迈暴墨镜
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| 2026/8/7 11:15:46 | 22017 | 【49】58321-李阳智-成都市新都区湖滨路店-蓝谷优享-A9 | 售后小北 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
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咖色XL发成了咖色L，要求换货，厂家承担运费
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| 2026/8/7 11:15:46 | 24001 | 【31】48610-张琴-乐山市犍为县正东街店-百合-B4 | 售后果果 | bot |
好的店长，这边催促🌹
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| 2026/8/7 11:15:46 | 22015 | 【A7-61】35524-梁南-重庆市巴南区新农街店-佳佳-A7 | 梁南 | 图片 |
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| 2026/8/7 11:15:47 | 22009 | 【101】19547-小孟-西安市未央区渭滨路店-华东正阳A2 | 小悦助手62 | bot |
亲亲，辛苦您让顾客提供一下相关录屏这边反馈上报哈
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