原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/8/7 09:09:45 | 23001 | 【2】44416-王丽琴-通辽市科尔沁区昆都仑小区店-好物优选-B3 | 售后雨晴 | bot |
@美丽人生 店长，这个是安装视频
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| 2026/8/7 09:09:45 | 22016 | 【A8-86】49689-胡金波-海南小区店-华中-A8 | 小胡 | 文字 |
@文倩
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| 2026/8/7 09:09:46 | 22013 | 【56】30874-李秀月-A上海市浦东新区民雨路店-百合-A5 | A清风 | 文字 |
这个为什么没有物流信息@售后欣欣
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| 2026/8/7 09:09:46 | 22017 | 【33】60270-梁普江-咸阳市秦都区渭水华庭店-俱惠选-A9 | 🌈简单🌈 | 文字 |
.083
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| 2026/8/7 09:09:46 | 22010 | 【19】26472-李院芹-河北邯郸丛台区油漆厂路店-康膳堂-A3 | 小悦助手17 | bot |
@ᰔᩚ.嘉 亲 您开箱视频发一下 这边反馈
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| 2026/8/7 09:09:47 | 22013 | 【44】30584-秀秀-黄石市黄石港区延安路店-悦爱生活-A5 | 小悦助手12 | bot |
好的店长
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| 2026/8/7 09:09:47 | 22017 | 【2】58175-刘继耍-吕梁市汾阳市鹅西街店-三好-A9 | 售后甜甜 | bot |
稍等店长，我马上为您处理
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| 2026/8/7 09:09:47 | 22013 | 【4】30968-陈磊磊-A南京市秦淮区银龙花园店-红星-A5 | 依恋 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 09:09:47 | 24001 | 【U】【6】48924-马怀宇-盘锦市兴隆台区财贸街店-百合-B4 | 售后柠檬 | bot |
❤️
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| 2026/8/7 09:09:48 | 22015 | 【A7-68】40331-周紫薇-瑶海区七里塘店-杨梅-A7 | 七里塘店小周店长 | 文字 |
你们凭哪条款项扣留我这么多钱？
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| 2026/8/7 09:09:48 | 23001 | 【51】44381-双秀秀-延安市宝塔区红化沟惠泽店-华中-B3 | 售后雨晴 | bot |
督导已回复
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| 2026/8/7 09:09:48 | 22017 | 【C】【42】60025-高越-张家口市宣化区吕祖庙街店-百合-A9 | 售后小北 | bot |
@老肝儿 用其他手机绑定试试
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| 2026/8/7 09:09:48 | 22015 | 【A7-38】35061-张亚妮-丰城新城区三千套店-百合-A7 | 小悦助手34 | bot |
@宝贝开饭啦 这个问题帮您转接售后，请稍等
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| 2026/8/7 09:09:49 | 23001 | 【18】44590-徐琦-上海市浦东新区妙境路店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
@徐琦 那辛苦店长提供一下开箱视频
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| 2026/8/7 09:09:49 | 22015 | 【A7-25】40602-夏圆圆-新余分宜县府前南路店-百合-A7 | 柿柿如顺 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 09:09:50 | 23001 | 【A】【78】44530-班业萍-上海市闵行区漕宝路店-百合-B3 | 售后雨晴 | bot |
店长。这边登记核实反馈呢
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| 2026/8/7 09:09:50 | 23001 | 【21】44772-杨亮霞-连云港市连云区院前菜市场店-红星-B3 | 常胜将军 | 文字 |
国美电器富氢杯
顾客诉求:调换一个
要求:能达到2.5小时以上
换货原因:蓄时时间太短，充一个小时二十分钟只用一小时二十分就没电了
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| 2026/8/7 09:09:51 | 22017 | 【33】60270-梁普江-咸阳市秦都区渭水华庭店-俱惠选-A9 | 售后贝贝 | bot |
稍等这边查询一下
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| 2026/8/7 09:09:51 | 24001 | 【41】48474-林霞-长沙市宁乡市中梁首府店-百业汇-B4 | 林小猫 | 文字 |
好的，礼盒是一个大盒子？有没有袋子？客户要送人，一对一对酒的送
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| 2026/8/7 09:09:51 | 22016 | 【A8-114】49092-伏琼华-碧州街道店-胜兵-A8 | 不忘初心 | 文字 |
@蒋林宏 公司挪用我们门店的钱怎么不和我们门店协商呢？他想什么时候扣留就什么时候扣留吗？太过分了吧！我们反对！坚决反对
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| 2026/8/7 09:09:51 | 22010 | 【97】26662-于晓清-阜阳市太和县环城南路店-红星-A3 | 小悦助手21 | bot |
店长请稍等，马上查看下消息记录回复你！
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| 2026/8/7 09:09:51 | 24001 | 【75】48014-刘晓杰-哈尔滨市香坊区咸宜街店-百合-B4 | 心想事陈（旅游） | 文字 |
都，不通知，随便更改
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| 2026/8/7 09:09:51 | 22013 | 【17】30734-肖莉-天津市南开区嘉陵道街店-康膳堂-A5 | 小悦助手12 | bot |
@肖老师13512263310 好的店长 这边登记
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| 2026/8/7 09:09:51 | 22017 | 【B】【30】58371-杨愉春-西安市莲湖区团结二路店-菠萝-A9 | 售后小北 | bot |
店长稍等，这边看一下您的消息后为您回复。
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| 2026/8/7 09:09:51 | 22009 | 【115】19215-陶海燕-衡阳市蒸湘区立新十二巷店-大街小巷A2 | 小悦助手58 | bot |
稍等
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| 2026/8/7 09:09:52 | 22011 | 【47】28213-房博-咸阳市旬邑县珺悦府店-大街小巷A4 | 鲜萌优选花莉 | 文字 |
第23次返货，单号
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| 2026/8/7 09:09:52 | 22011 | 【47】28213-房博-咸阳市旬邑县珺悦府店-大街小巷A4 | 鲜萌优选花莉 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 09:09:52 | 24001 | 【U】【31】48610-张琴-乐山市犍为县正东街店-百合-B4 | 售后果果 | bot |
@东门口小张 蓝牙音响没有库存了哈
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| 2026/8/7 09:09:52 | 22015 | 【A7-38】35536-陈松-宜宾市珙县时代广场店-佳佳-A7 | 小悦助手35 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786064992064-a48fx510/image.png
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| 2026/8/7 09:09:52 | 22016 | 【A8-96】49162-青春-大同市平城区文化街店-菠萝-A8 | Ծ胖嘟嘟々 | 文字 |
@蒋林宏 处理一下
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| 2026/8/7 09:09:52 | 23001 | 【74】44493-唐林-宾市南溪区仙源街道店-佳佳-B3 | 售后雨晴 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 卡瓦库德KAVAGOOD护足霜 到手1盒（3瓶） 15g*3瓶，卡瓦库德KAVAGOOD护足霜
777431036623821 物流异常，路上不动了，麻烦核实催促
🔖…
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| 2026/8/7 09:09:52 | 22011 | 【80】28648-林冬梅-绍兴市越城区书圣故里店-三好A4 | 白马店长～小梅 | 文字 |
@售后安晴 这个怎么装，有安装视频吗
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| 2026/8/7 09:09:52 | 22011 | 【17】28413-田先生-杭州市拱墅区潮王路店-红星A4 | 柠檬🍋 | 文字 |
@售后雪宁 金丝蜜枣
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| 2026/8/7 09:09:52 | 22017 | 【33】60270-梁普江-咸阳市秦都区渭水华庭店-俱惠选-A9 | 🌈简单🌈 | 文字 |
麻烦看看，
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| 2026/8/7 09:09:52 | 22017 | 【48】58121-韩振荣-石家庄市鹿泉区龙泉花园店-俱惠选-A9 | 宥yòu慈cí园长(爱之家幼教连锁) | 文字 |
@张子期 悦龄生活体脂秤使用流程帮忙发一下，谢谢[玫瑰]
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| 2026/8/7 09:09:53 | 22011 | 【20】28717-谢江-龙岩市新罗区米粒优团紫薇店-三好A4 | 小骄傲 | 文字 |
外包装没拆，枕头的
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| 2026/8/7 09:09:53 | 22013 | 【4】30968-陈磊磊-A南京市秦淮区银龙花园店-红星-A5 | 依恋 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 09:09:53 | 22017 | 【27】60170-胡丽芳-苏州市常熟市衡山路店-大街小巷-A9 | 售后安心 | bot |
稍等店长，我马上为您处理
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| 2026/8/7 09:09:53 | 22017 | 【44】58085-曹娟-宜宾市翠屏区红丰西路店-好物优选-A9 | 售后安心 | bot |
@A奶嘴帮曹娟15390356251 店长辛苦发下快递面单呢
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| 2026/8/7 09:09:53 | 24001 | 【58】48228-薛文芳-晋中市太谷区南山南路店-大街小巷-B4 | 售后小海 | bot |
@小程晨光客服18135440496 亲亲鞋子名称发一下
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| 2026/8/7 09:09:53 | 22016 | 【A8-129】49214-宋坤-河南南召酒厂馆店-百合-A8 | 宋坤 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 09:09:54 | 24001 | 【74】48023-姜月菊-张家口市怀来县怡兴家园店-悦享家-B4 | 售后洋洋 | bot |
@丽丽 好的亲，这边给您备注
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| 2026/8/7 09:09:54 | 24001 | 【60】48210-宋淑丽-石家庄市新华区颐宏路店-俱惠选-B4 | 售后洋洋 | bot |
@姐弟 明白，为了让您获得更专业高效的帮助，请督导老师介入，TA会尽快回复您，请稍候
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| 2026/8/7 09:09:54 | 22010 | 【77】26103-张凡-徐州市邳州市万兴路店-荷花-A3 | 一颗糖 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 09:09:56 | 22010 | 【42】24422-许希-淮安市洪泽区山水名都店-康膳堂-A3 | 希希จุ๊บ妞 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 09:09:56 | 22016 | 【A8-91】49607-罗世博-连云港市海州区西大街店-华中-A8 | 小悦助手18 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 百花哥小团圆充电器 到手1套 1个，百花哥充电器3个漏发 补发
🔖 工单号：TK202608058D00080F
售后数量：3
最新进度：补发单号：75…
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| 2026/8/7 09:09:56 | 22009 | 【118】18080-朱美玲-遂宁市大英县百花街店-五龙A2 | 小悦助手64 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 WolmestAvex眼部精华油2瓶+ 维生素A蓝莓眼部喷雾2瓶 到手1套 12毫升，应收：16瓶
*实收：14瓶
*售后原因:漏发2瓶蓝莓眼部喷雾
*售后诉…
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| 2026/8/7 09:09:56 | 22017 | 【39】60326-王瑛-贵阳市观山湖区世纪城店-百合-A9 | 莎 | 文字 |
美女，这个染发膏的这个退款已经退了吗
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| 2026/8/7 09:09:56 | 22008 | 【25】18279-李红杰-安阳市滑县世纪广场店-百合A1 | 意浓 | 文字 |
@售后静禾 这个需要返没有登记系统，能不能补等上
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| 2026/8/7 09:09:57 | 22013 | 【8】31028-管霞艳-A无锡市梁溪区芦庄路店-红星-A5 | 小管 | 文字 |
@售后乐乐 退货的订单，不用查询的
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| 2026/8/7 09:09:57 | 24001 | 【58】48240-肖雪萍-信阳市浉河区四里棚菜市场店-百合-B4 | 售后小海 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 约翰妮可国风气质贵妇装 到手1套 浅紫色 2XL（105-120斤），裤子裤腿不一样宽，要求退货
🔖 工单号：TK202608067C2FF7D2
售后数量…
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| 2026/8/7 09:09:58 | 22016 | 【A8-87】50205-秦梦洁-山西省阳泉市矿区赛鱼店-菠萝-A8 | 阳光很暖🌸 | 文字 |
@蒋林宏 航维+固 配的肺肽
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| 2026/8/7 09:09:58 | 22016 | 【A8-95】49437-贾静-尉氏店-前进-A8 | 🍎贾静 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 09:09:58 | 22015 | 【A7-68】40331-周紫薇-瑶海区七里塘店-杨梅-A7 | 七里塘店小周店长 | 文字 |
之前五百就特么的想骂你们了
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| 2026/8/7 09:09:58 | 22013 | 【4】30968-陈磊磊-A南京市秦淮区银龙花园店-红星-A5 | 依恋 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 09:09:58 | 24001 | 【70】48068-孙天南-长春市德惠市德惠公园店-百合-B4 | 秋子 | 文字 |
翎彩大公鸡重油污请洗剂
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| 2026/8/7 09:09:58 | 24001 | 【30】48627-王晓红-武汉市硚口区天顺园店-百合-B4 | 售后果果 | bot |
@家庭健康规划师一如意
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| 2026/8/7 09:09:59 | 22013 | 【39】30090-杨小燕-重庆市沙坪坝区电力小区店-大街小巷-A5 | 小悦助手9 | bot |
@yyanzee 23批次装箱视频，辛苦店长
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| 2026/8/7 09:09:59 | 22016 | 【A8-96】49243-高峰-武汉市新洲区东关里店-华中-A8 | 小悦助手14 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 帝柏图养生钛釜智能声控电饭煲 到手1套 1套，收到产品破损，要求换货
🔖 工单号：TK202607271D0B008B
请点击链接填写满意度调研：https://bai…
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| 2026/8/7 09:09:59 | 22017 | 【33】60270-梁普江-咸阳市秦都区渭水华庭店-俱惠选-A9 | 🌈简单🌈 | 文字 |
阿姨要他的红包
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| 2026/8/7 09:09:59 | 22017 | 【39】60326-王瑛-贵阳市观山湖区世纪城店-百合-A9 | 莎 | 文字 |
@张子期
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| 2026/8/7 09:10:00 | 24001 | 【30】48627-王晓红-武汉市硚口区天顺园店-百合-B4 | 售后果果 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786065001312-fpopqjfv/image.png
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| 2026/8/7 09:10:00 | 24001 | 【59】48225-王芳芳-晋中市太谷区丽景华庭店-大街小巷-B4 | 售后小海 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 伊小新羽绒冲锋棉服 到手1件 黑色 M(90-120斤)，这衣服的尺码，整个是错的，都是M码的衣服，大小不一样，退货退款1件粉色M码
🔖 工单号：TK202…
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| 2026/8/7 09:10:00 | 22017 | 【B】【66】60197-周世龙-宁波市北仑区前进路店-红星-A9 | 售后安心 | bot |
店长稍等，这边看一下您的消息后为您回复。
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| 2026/8/7 09:10:00 | 22016 | 【A8-124】49094-蒙勇-重庆交通街店-胜兵-A8 | 蒙勇13164489196 | 文字 |
@售后思凡 创市食材净化机光不起电了，线也换过还是不行，要求换一个新的，以下是充电视频。
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| 2026/8/7 09:10:00 | 23001 | 【21】44772-杨亮霞-连云港市连云区院前菜市场店-红星-B3 | 常胜将军 | 文字 |
@ 江攀
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| 2026/8/7 09:10:00 | 22016 | 【A8-117】49123-朱用祥-宁波江北区天沁路店-正阳-A8 | 小悦助手46 | bot |
还有其他问题吗 店长
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| 2026/8/7 09:10:01 | 22010 | 【27】26593-张萌-淄博市张店区东华园店-百合-A3 | 张萌 | 文字 |
@售后莹莹 就你自己服务一群人吗
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| 2026/8/7 09:10:01 | 22010 | 【57】24379-许冰冰-洛阳西工纱厂东路店-百合-A3 | 小悦助手56 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786065000341-0czb3tsh/image.png
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| 2026/8/7 09:10:01 | 22013 | 【34】31037-韦芳-A淮南市田家庵区化肥厂店-百合-A5 | 哈哈 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 09:10:01 | 22011 | 【17】28413-田先生-杭州市拱墅区潮王路店-红星A4 | 柠檬🍋 | 文字 |
7袋，未收到
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| 2026/8/7 09:10:01 | 23001 | 【69】44233-潘丽-徐州市鼓楼区琵琶菜市场店-邻里直选-B3 | 琵琶花园店 小潘 | 文字 |
@江攀 你当时说给顾客申请退款，两单都是全额退的，我去看了，明显是烫伤，你们膏药上面说的是恒温，不能损失让我们店铺承担吧
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| 2026/8/7 09:10:01 | 23001 | 【6】44798-林鹤-舒兰市吉舒街道保平家园店-美喃-B3 | A🐱 招财猫🐱 的小铃铛🐱 | 文字 |
@B4-先锋经理-李志鹏 @王旭 根据什么后台多扣500块钱押金。
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| 2026/8/7 09:10:02 | 22011 | 【20】28717-谢江-龙岩市新罗区米粒优团紫薇店-三好A4 | 小骄傲 | 文字 |
一拿到客户就说不要了
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| 2026/8/7 09:10:02 | 22015 | 【A7-27】40657-李少君-内江市隆昌市古湖街店-五龙-A7 | 隆昌店小刘 | 文字 |
@售后亦恬 曾祥洲
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| 2026/8/7 09:10:02 | 22011 | 【29】28628-米粒东门店小凯-温州市鹿城区永川锦园店-三好A4 | 小悦助手42 | bot |
请问您还有其他问题需要我帮您解决吗？
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| 2026/8/7 09:10:03 | 24001 | 【45】48427-秦达德-南宁市青秀区民族大道店-康膳堂-B4 | 售后小海 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 保罗帕梅拉高弹男女休闲运动鞋188 到手1双 黑色 36，商品名称：保罗帕梅拉高弹男女休闲运动鞋188 到手1双
单号：75963155164096
数量：2…
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| 2026/8/7 09:10:03 | 22009 | 【118】18080-朱美玲-遂宁市大英县百花街店-五龙A2 | 小悦助手64 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 WolmestAvex眼部精华油2瓶+ 维生素A蓝莓眼部喷雾2瓶 到手1套 12毫升，应收：16瓶
*实收：14瓶
*售后原因:漏发2瓶蓝莓眼部喷雾
*售后诉求:补发2瓶
…
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| 2026/8/7 09:10:04 | 22010 | 【C】【112】24311-潘旸-安阳市林州市金苑店-大街小巷-A3 | 小悦助手56 | bot |
@金苑超市 少的1瓶是哪一种的，店长
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| 2026/8/7 09:10:04 | 22011 | 【17】28413-田先生-杭州市拱墅区潮王路店-红星A4 | 柠檬🍋 | 文字 |
@售后雪宁
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| 2026/8/7 09:10:04 | 22017 | 【17】58211-时红艳-石家庄市桥西区石裕华西路店-俱惠选-A9 | 售后甜甜 | bot |
稍等店长，我马上为您处理
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| 2026/8/7 09:10:04 | 24001 | 【70】48068-孙天南-长春市德惠市德惠公园店-百合-B4 | 秋子 | 文字 |
@售后洋洋
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| 2026/8/7 09:10:05 | 22010 | 【42】24422-许希-淮安市洪泽区山水名都店-康膳堂-A3 | 希希จุ๊บ妞 | 文字 |
帮忙看下这个快递
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| 2026/8/7 09:10:05 | 22011 | 【20】28717-谢江-龙岩市新罗区米粒优团紫薇店-三好A4 | 小悦助手71 | bot |
好的收到
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| 2026/8/7 09:10:05 | 22016 | 【A8-147】49422-肖美丽-温州苍南莲池路店-正阳-A8 | 百货超市_小陈 | 文字 |
链子是18K包金的是吗？然后珍珠为什么是金色的？厂家回复没
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| 2026/8/7 09:10:05 | 22015 | 【A7-38】35536-陈松-宜宾市珙县时代广场店-佳佳-A7 | 小悦助手35 | bot |
@🍎珍乐选店长小叶 稍等哈，这边询问一下
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| 2026/8/7 09:10:06 | 22010 | 【65】26405-谢丹-上海市宝山区喜之阳店-文化-A3 | 小悦助手23 | bot |
店长请稍等，马上查看下消息记录回复你！
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| 2026/8/7 09:10:06 | 24001 | 【23】48714-王金梅-保定市涿州市北新家园店-悦享家-B4 | 售后果果 | bot |
@锦宥沐禾 好的店长，辛苦啦
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| 2026/8/7 09:10:06 | 22013 | 【52】30864-苗双娣-A邯郸市武安市游览街店-华北-A5 | 小悦助手11 | bot |
店长 早上好
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| 2026/8/7 09:10:06 | 22008 | 【49】19622-小蓝-厦门市湖里区吕岭路店-百合A1 | 小蓝 | 文字 |
@售后锦甜
臻印象属相金镶玉项链，这个属相是足金的吗？[捂脸]
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| 2026/8/7 09:10:07 | 24001 | 【42】48452-艳艳-侯马市文明路步行北街店-美喃-B4 | 艳艳 | 文字 |
@售后小海 这个没有物流没事吧
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| 2026/8/7 09:10:07 | 22010 | 【C】【112】24311-潘旸-安阳市林州市金苑店-大街小巷-A3 | 小悦助手56 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786065007098-4dzx9eti/image.png
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| 2026/8/7 09:10:07 | 24001 | 【30】48627-王晓红-武汉市硚口区天顺园店-百合-B4 | 售后果果 | bot |
店长，是这个商品呢
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| 2026/8/7 09:10:07 | 22010 | 【57】24379-许冰冰-洛阳西工纱厂东路店-百合-A3 | 小悦助手56 | bot |
显示签收了，如果找不到，建议打电话问一下快递员哈。
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| 2026/8/7 09:10:08 | 22011 | 【27】28732-邓老师-长沙市岳麓区24品生活中心店-万家灯火A4 | 小悦助手42 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 老凤祥足金莲莲好运吊坠 到手1套（赠：金珠+手镯） 1套，顾客这个项链脱落了。核实处理
🔖 工单号：TK20260618C4FB42C8
售后数量：1
最新…
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| 2026/8/7 09:10:08 | 22010 | 【77】26103-张凡-徐州市邳州市万兴路店-荷花-A3 | 一颗糖 | 文字 |
@售后顺心 没有物流信息
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| 2026/8/7 09:10:08 | 22016 | 【A8-147】49422-肖美丽-温州苍南莲池路店-正阳-A8 | 百货超市_小陈 | 文字 |
@张正鸿
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| 2026/8/7 09:10:10 | 22017 | 【56】60361-赵琼元-昆明市五华区茭菱路创意店-悦爱生活-A9 | 售后贝贝 | bot |
稍等店长，我马上为您处理
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| 2026/8/7 09:10:10 | 22010 | 【25】24282-白彦-延安市宝塔区常泰路店-大街小巷-A3 | 白彦 | 图片 |
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| 2026/8/7 09:10:10 | 23001 | 【4】44037-丁延军-济宁市邹城市太平东路店-万家灯火-B3 | 悠悠岁月国旅邹城分公司 | 文字 |
@江攀 8月15号福利商城还会上一次其他福利吗[抱拳][抱拳][抱拳][玫瑰][玫瑰][玫瑰]
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