原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/8/7 15:36:06 | 22013 | 【47】30826-卢洁-A扬州市宝应县新街口店-红星-A5 | ♡.上弦月 | 文字 |
产品名称：戒指
收货人姓名：卢洁
收货人电话：15252714460
收货地址：江苏扬州宝应新街口商业街
问题描述：坏了
问题货品数量：
快递单号：
客户诉求：换货
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| 2026/8/7 15:36:07 | 22013 | 【A】【59】30382-康大潘-丽水市莲都区大洋路店-华东正阳-A5 | 小悦助手8 | bot |
收到
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| 2026/8/7 15:36:07 | 22008 | 【C】【29】19181-张志军-乌兰察布市集宁区百旺店-万家灯火A1 | 小悦助手59 | bot |
@﹎ゞ峰 这边跟进，寄回几个呢店长
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| 2026/8/7 15:36:07 | 23001 | 【41】44377-张香玲-天津市南开区云阳东店-百合-B3 | 售后雨晴 | bot |
🌹
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| 2026/8/7 15:36:07 | 22011 | 【32】28712-郑穆斯-北京市通州区太玉园店-红枣A4 | 郑穆斯 | 文字 |
这个得查一下
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| 2026/8/7 15:36:07 | 22016 | 【A8-103】50264-徐金山-重庆渝北人和街道悦水岸店-荷花-A8 | 悦龄A8（光环店） | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 15:36:08 | 22010 | 【A】【26】26318-李严-兰州市城关区付家巷店-好物优选-A3 | 小悦助手21 | bot |
🌹
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| 2026/8/7 15:36:08 | 22010 | 【B】【55】24193-朱琴珍-衢州市柯城区银桂店-红星-A3 | 小悦助手21 | bot |
这个是两个厂家的货品 平菇条就算没收到 包裹里面也不可能有黑金枣呢😱
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| 2026/8/7 15:36:08 | 24001 | 【U】【76】48008-程娇-铜陵市铜官区南山村店-康膳堂-B4 | 售后洋洋 | bot |
您客气了
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| 2026/8/7 15:36:08 | 22015 | 【A7-63】40268-刘东方-德阳市旌阳区柳河街店-百合-A7 | clover | 文字 |
都碎了
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| 2026/8/7 15:36:08 | 22015 | 【A7-15】40241-李秀芳-惠州市下角店-华南-A7 | 下角店李芳 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 15:36:09 | 22011 | 【41】28010-王剑-赤峰市松山区物资小区店-陈丹秋A4 | 小悦助手45 | bot |
稍等
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| 2026/8/7 15:36:09 | 22016 | 【A8-154】50071-王秋利-濮阳古城路店-菠萝-A8 | ღ᭄💞时光ོএ静好: 💞 | 文字 |
能 使劲抠开
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| 2026/8/7 15:36:10 | 22016 | 【A8-112】50299-张名林-扬州市江都区艺都小区店-华中-A8 | 三月杨花 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 15:36:10 | 22013 | 【47】30826-卢洁-A扬州市宝应县新街口店-红星-A5 | ♡.上弦月 | 文字 |
产品名称：戒指
收货人姓名：卢洁
收货人电话：15252714460
收货地址：江苏扬州宝应新街口商业街
问题描述：坏了
问题货品数量：
快递单号：
客户诉求：换货
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| 2026/8/7 15:36:10 | 22013 | 【35】31059-曾文-A宁波市鄞州区通途路店-红星-A5 | 自由如风 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 15:36:10 | 22017 | 【57】58238-周建-上海市闵行区沧源路店-悦享家-A9 | 售后甜甜 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 茶皇 到手1个 100克，门店反馈茶皇茶饼收到13个，应到14个，少1个需要补发
🔖 工单号：TK20260806BDCEA3B1
售后数量：1
最新进度：…
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| 2026/8/7 15:36:10 | 22016 | 【A8-154】50071-王秋利-濮阳古城路店-菠萝-A8 | ღ᭄💞时光ོএ静好: 💞 | 文字 |
@张正鸿
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| 2026/8/7 15:36:11 | 22010 | 【S】【19】26594-祖丽伟-杭州市上城区江城路店-红星-A3 | 小悦助手23 | bot |
辛苦您联系一下快递 亲
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| 2026/8/7 15:36:12 | 22017 | 【9】58164-王进治-青岛市市北区洛阳路店-康膳堂-A9 | 云云 | 文字 |
@叔艳庆 我们这里还有一套能不能给我们退啦！
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| 2026/8/7 15:36:12 | 22015 | 【A7-55】40762-吴亚文-秦皇岛市昌黎县滨海店-百合-A7 | 相濡以沫 | 文字 |
都已经给你早就发过去啦
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| 2026/8/7 15:36:12 | 22013 | 【9】30101-好吃狗姜涛-重庆市沙坪坝区双碑温莎小镇店-大街小巷-A5 | 小悦助手9 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 创市云净洁地抑菌胶棉拖把 到手1把 1把，拖把的2个杆动不了，插不进去，左右也不能旋转，卡住不动，待确认诉求
门店回复换货
——之前寄错的 313068318…
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| 2026/8/7 15:36:12 | 22015 | 【A7-47】40262-杜雪珍-深圳市福田区农批市场店-华南-A7 | 小悦助手37 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 柏宴轻奢高腰蚕丝女士内裤 到手1盒 大码：140斤-180斤 粉色*2+绿色*2+蓝色*2+紫色*2+肤色*2，柏宴轻奢高腰蚕丝女士内裤
面单写大码，但里面货…
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| 2026/8/7 15:36:13 | 22016 | 【A8-163】49791-薛小民-大连市东山路店-正阳-A8 | 小悦助手74 | bot |
@小秦
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| 2026/8/7 15:36:14 | 22010 | 【37】24014-王馨怡-十堰市张湾区公园路店-红星-A3 | 孙敏 | 文字 |
是的
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| 2026/8/7 15:36:14 | 24001 | 【76】48006-李基明-信阳市新县京九路店-百合-B4 | 售后洋洋 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 帝柏图钛碗汤勺 到手1套（两个碗+两个勺） 1套，商品名称：帝柏图钛碗汤勺 到手1套（两个碗+两个勺）
单号：75963434550946
数量：2套
售后原…
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| 2026/8/7 15:36:14 | 22010 | 【S】【19】26594-祖丽伟-杭州市上城区江城路店-红星-A3 | 小悦助手23 | bot |
好的 店长
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| 2026/8/7 15:36:14 | 22015 | 【A7-23】41665-刘慧叶-太原五一路机车宿舍店2026-大街小巷-A7 | 韩先生 | 文字 |
还有茶皇补发了没
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| 2026/8/7 15:36:15 | 22016 | 【A8-163】49791-薛小民-大连市东山路店-正阳-A8 | 小悦助手74 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786088174270-2de8dl9g/image.png
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| 2026/8/7 15:36:15 | 22015 | 【A7-13】35179-杨华旗-宁波慈溪市东山路店-华东正阳-A7 | 嘉威 | 文字 |
总订单54实收52差2瓶
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| 2026/8/7 15:36:16 | 24001 | 【74】48026-孟维武-石家庄市长安区石纺路店-俱惠选-B4 | 售后洋洋 | bot |
稍等亲，这边帮您查询一下
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| 2026/8/7 15:36:16 | 24001 | 【33】48585-洋洋-丹东市宽甸县农电局店-美喃-B4 | 售后果果 | bot |
稍等
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| 2026/8/7 15:36:16 | 22008 | 【23】19017-黄雪婷-厦门市集美区后溪城店-万家灯火A1 | 小悦助手49 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 1元10个鸡蛋 10个，告知耳环坏了，未告知全称 无法核实是什么商品
🔖 工单号：TK20260806476BB25F
售后数量：1
最新进度：店长，请尽快…
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| 2026/8/7 15:36:16 | 22011 | 【29】28628-米粒东门店小凯-温州市鹿城区永川锦园店-三好A4 | 米粒东门店小凯 | 文字 |
好的
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| 2026/8/7 15:36:16 | 22013 | 【47】30826-卢洁-A扬州市宝应县新街口店-红星-A5 | ♡.上弦月 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/7 15:36:17 | 23001 | 【22】44779-刘阳-临汾市尧都区平阳南街店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
已反馈沟通，有结果同步您
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| 2026/8/7 15:36:17 | 22017 | 【S】【5】60303-陆寒伟-上海市静安区汾西路店-华东正阳-A9 | 售后贝贝 | bot |
@汾西路店长-小陆 我这边核实厂家确定一下哦
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| 2026/8/7 15:36:17 | 22013 | 【47】30826-卢洁-A扬州市宝应县新街口店-红星-A5 | ♡.上弦月 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 15:36:18 | 22015 | 【B】【A7-41】35036-王继珍-天津宁河幸福商业店-百合-A7 | 小悦助手36 | bot |
@珍珍 店长，您这边相关内容我已经帮您反馈了。有后续之后，我会用工单给您推送过来
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| 2026/8/7 15:36:18 | 22016 | 【A8-116】50451-李晓燕-重庆荣昌区吴家镇中和街店-八方-A8 | 副店长豆豆 | 文字 |
@蒋林宏 福利品留胚鲜米我还没收够货，还差18包
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| 2026/8/7 15:36:19 | 24001 | 【16】48802-吴丹丽-郑州市新郑市文昌路店-百合-B4 | 青青 | 文字 |
好的
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| 2026/8/7 15:36:19 | 23001 | 【C】【6】44459-齐平-阜阳市颍州区人民中路店-万家灯火-B3 | 售后雨晴 | bot |
@柠檬🍋 抱歉店长暂时无货 关注后续直播哦
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| 2026/8/7 15:36:19 | 22017 | 【22】60241-陈立敏-北京市怀柔区东关一区店-百合-A9 | 娜娜 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 15:36:20 | 22011 | 【29】28628-米粒东门店小凯-温州市鹿城区永川锦园店-三好A4 | 米粒东门店小凯 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 15:36:20 | 22016 | 【A8-152】50063-车平岩-辽宁大连甘井子红旗中路店-百合-A8 | 小悦助手73 | bot |
面单发货只有电解水哦
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| 2026/8/7 15:36:20 | 24001 | 【U】【76】48008-程娇-铜陵市铜官区南山村店-康膳堂-B4 | 售后洋洋 | bot |
感谢您选择悦龄生活，后续有任何售后问题可以直接@售后，售后助手一定会全力协助您解决售后问题
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| 2026/8/7 15:36:21 | 22017 | 【16】60433-叶乃辉-南通市通州区通觉路店-文化-A9 | A9悦龄客服 | 文字 |
@曹琬佳 黄金搭档有机纯羊奶粉➕黄金搭档乳铁蛋白羊奶粉，客户不要的话，那个鸡蛋券是我们核销掉啊，还是说后台自动给它扣掉？
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| 2026/8/7 15:36:22 | 22015 | 【A7-12】35519-范小轩-绵阳涪城区雅馨花园店-佳佳-A7 | 珍乐选石桥铺管理号 | 文字 |
@李涛 体重秤怎么使用啊，查不到血糖血压
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| 2026/8/7 15:36:22 | 24001 | 【12】48844-陈龙-太原市万柏林区下元街店-华中-B4 | 售后柠檬 | bot |
店长抱歉呢您和顾客沟通一下呢
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| 2026/8/7 15:36:23 | 22013 | 【54】30871-陈艳霞-A邯郸市丛台区华信路店-邻里直选-A5 | 乐橙小陈 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/8/7 15:36:23 | 24001 | 【26】48683-刘琴-深圳市宝安区西乡桃源居店-百合-B4 | 刘琴 | 文字 |
@售后果果 顾客买的两个颜色，一件紫色，一件粉色。现在要退货粉色，紫色的已经穿过了。不退了
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| 2026/8/7 15:36:23 | 22015 | 【A7-15】40241-李秀芳-惠州市下角店-华南-A7 | 下角店李芳 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 15:36:23 | 22009 | 【C】【164】19962-郭云峰-太原市小店区抱鼓巷店-悦享家A2 | 小悦助手67 | bot |
@喜笑闫开😃 亲亲店长，这边云仓只是确认一下
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| 2026/8/7 15:36:24 | 22011 | 【41】28010-王剑-赤峰市松山区物资小区店-陈丹秋A4 | 小悦助手45 | bot |
店长，这个我这边进行反馈
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| 2026/8/7 15:36:25 | 22013 | 【47】30826-卢洁-A扬州市宝应县新街口店-红星-A5 | ♡.上弦月 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 15:36:25 | 24001 | 【16】48802-吴丹丽-郑州市新郑市文昌路店-百合-B4 | 青青 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 15:36:25 | 24001 | 【49】48374-候淑芳-保定市竞秀区东风路店-万家灯火-B4 | 天天向上 | 文字 |
有异味
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| 2026/8/7 15:36:26 | 22010 | 【114】24158-孙豪-抚顺市新抚区千金路店-万家灯火-A3 | ღ妍ღ妍ღ | 文字 |
单号
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| 2026/8/7 15:36:26 | 22016 | 【A8-125】49803-郭荣华-武汉武昌烽火店-华中-A8 | 郭荣华 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 15:36:26 | 22010 | 【89】26224-王玉梅-遂宁市船山区灵泉路店-蓝谷地-A3 | 小悦助手17 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 亮美嘉花露水 到手4瓶 200克，运输途中漏了一瓶，补发薰衣草一瓶
🔖 工单号：TK202608055FFF5860
售后数量：1
最新进度：王玉梅 补发1…
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| 2026/8/7 15:36:26 | 24001 | 【4】48967-孟琳琳-七台河市勃利县润育华庭店-美喃-B4 | 孟🌹想成真 | 文字 |
我提了好几次意见了
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| 2026/8/7 15:36:27 | 22010 | 【98】24236-关盼盼-平顶山市卫东区建设路店-百合-A3 | 小悦助手17 | bot |
@体育村生鲜百货19339508297 店长，这边正在跟进，后续有进度这边会同步你
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| 2026/8/7 15:36:27 | 22015 | 【B】【A7-41】35036-王继珍-天津宁河幸福商业店-百合-A7 | 小悦助手36 | bot |
@珍珍 好的哈，店长，非质量问题的退换货需要自行承担运费且不能影响二次销售哦~
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| 2026/8/7 15:36:27 | 23001 | 【73】44653-刘映溪-成都市锦江区观音桥街店-蓝谷地-B3 | 东光店店长小王 | 文字 |
顾客的手机绑定号码以后就这样，操作不了，请看一下怎么回事
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| 2026/8/7 15:36:28 | 22016 | 【A8-106】49307-杨兰-大同市平城区宋庄南街店-菠萝-A8 | 杨兰 | 文字 |
@刘思琢 航维➕固5单追一下退款，谢谢
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| 2026/8/7 15:36:28 | 22016 | 【A8-141】49731-刘宝琴-十堰市郧阳区东岭店-华中-A8 | 小刘 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 15:36:28 | 22016 | 【A8-91】49336-吴成权-重庆秀山店-百合-A8 | 多多福多多 | 文字 |
@刘思琢 没有问题，谢谢
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| 2026/8/7 15:36:28 | 22011 | 【72】28723-周佳芳-涟源市桥头河镇桥煤社区店-三好A4 | 🌸艾艾18216498396 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 15:36:29 | 22015 | 【A7-63】40268-刘东方-德阳市旌阳区柳河街店-百合-A7 | clover | 文字 |
颜色也正宗
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| 2026/8/7 15:36:29 | 23001 | 【14】44242-卞宝梅-西安市未央区长安易居店-百合-B3 | 丫丫 | 文字 |
好的
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| 2026/8/7 15:36:29 | 24001 | 【57】48258-崔淑梅-北京市海淀区万寿路店-红枣-B4 | 邻里大集 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 15:36:29 | 24001 | 【U】【75】48012-董卫凤-西宁西钢盛世华城店-百合-B4 | 售后洋洋 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786088190347-990ezqh7/image.png
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| 2026/8/7 15:36:29 | 22015 | 【A7-14】35490-赵川-绵阳盐亭县凤灵街道店-佳佳-A7 | 小悦助手34 | bot |
好的这边已反馈厂家有回复会及时同步给您
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| 2026/8/7 15:36:29 | 22010 | 【B】【33】26276-杨女士-延边敦化市渤海街店-悦享家-A3 | 小悦助手17 | bot |
🌹
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| 2026/8/7 15:36:30 | 22009 | 【207】18180-丁月芳-昆明市五华区和谐世纪店-悦享家A2 | 小悦助手66 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 香素儿百年沉香1桶（400支/桶）+底座 到手1套 400支，应到39套，实际只收到36套，差了3套；没有开箱视频是因为那几分钟跳闸了，监控没录上，调不出来，…
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| 2026/8/7 15:36:30 | 22010 | 【14】24207-孙秀侠-烟台市蓬莱区县府街店-百合-A3 | 康泰聚宝阁 平安聚财阁 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 15:36:30 | 22016 | 【A8-125】49803-郭荣华-武汉武昌烽火店-华中-A8 | 郭荣华 | 文字 |
齐了
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| 2026/8/7 15:36:30 | 23001 | 【17】44280-杨子建-北京市朝阳区农光里市场店-菠萝-B3 | 淇淇 | 文字 |
你现在是售后还是督导？
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| 2026/8/7 15:36:31 | 24001 | 【60】48211-杜万磊-聊城市东昌府区花园路店-三好-B4 | 售后洋洋 | bot |
店长，您只拍了商品瓶身，外包装盒上面有保质期和生产日期吗，辛苦核实看看呢🌹
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| 2026/8/7 15:36:31 | 23001 | 【63】45087-贲兴亮-上海市浦东新区凌河路店-百合-B3 | 售后悠悠 | bot |
好的，收到
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| 2026/8/7 15:36:31 | 22017 | 【58】60553-耿利霞-滨州邹平市黛溪三路店-文化-A9 | 售后小艺 | bot |
@时宜 辛苦店长填一下售后模版，拍一下快递面单，填一下反馈模版，这边收到后为您反馈厂家
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| 2026/8/7 15:36:32 | 22016 | 【A】【A8-132】49912-黄磊-柳州五菱店-五龙-A8 | 小悦助手72 | bot |
@黄磊（五菱店） 75962935014283是这个单号哈店长
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| 2026/8/7 15:36:32 | 24001 | 【U】【75】48012-董卫凤-西宁西钢盛世华城店-百合-B4 | 售后洋洋 | bot |
运输中
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| 2026/8/7 15:36:32 | 22011 | 【72】28723-周佳芳-涟源市桥头河镇桥煤社区店-三好A4 | 🌸艾艾18216498396 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/8/7 15:36:32 | 22013 | 【47】30826-卢洁-A扬州市宝应县新街口店-红星-A5 | ♡.上弦月 | 文字 |
@售后乐乐
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| 2026/8/7 15:36:33 | 22016 | 【A】【A8-132】49912-黄磊-柳州五菱店-五龙-A8 | 小悦助手72 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786088192977-wwvthaof/image.png
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| 2026/8/7 15:36:33 | 22015 | 【A7-55】40115-孙敬方-保定望都县新华街店-美喃-A7 | 廉邦客服号 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 15:36:34 | 22009 | 【闭店】18814-任玉-杭州市萧山区萧然东路店-红星A2 | 任玉 | 文字 |
后台的钱大概什么时候可以拿出来
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| 2026/8/7 15:36:34 | 22016 | 【A8-86】50088-吴小金-黄冈市罗田区东坡井街店-华中-A8 | 倚栏听风 | 文字 |
@蒋林宏 还有这个体脂秤顾客昨天收好今天拿出来称重铁片掉了,顾客很恼火,这都质量这么差
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| 2026/8/7 15:36:34 | 22013 | 【55】31082-宋秀兰-A青岛城阳泽信恒商贸店-华北-A5 | 小悦助手11 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 1元10个鸡蛋 10个，所有的关于鹿的产品，使用方法
🔖 工单号：TK20260805FF483678
最新进度：店长，请问需要什么鹿产品的使用方法呢，麻烦…
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| 2026/8/7 15:36:34 | 22010 | 【S】【14】24207-孙秀侠-烟台市蓬莱区县府街店-百合-A3 | 小悦助手19 | bot |
百花哥金刚砂百洁布 到手1包（10片）单号：75963794327387
75963794327425
S80334158721
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| 2026/8/7 15:36:34 | 22013 | 【47】30843-孙海英-A长春市二道区东荣家园店-红星-A5 | 小悦助手9 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 顶诺醒切牛排套装 到手1套 1个，2单黄油味调料没有，2锅把没有安装的螺丝，补发
补发的还不是螺丝啊，需要补发煎锅的四个螺丝
🔖 工单号：TK202607…
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| 2026/8/7 15:36:35 | 24001 | 【U】【36】48545-王剑-喀喇沁旗锦南大街店-百业汇-B4 | 售后果果 | bot |
@米粒 亲亲订单截图发一下、
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| 2026/8/7 15:36:36 | 22016 | 【A8-145】49626-刘军-济南长清店-菠萝-A8 | *^幸运星^* | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 15:36:36 | 22016 | 【A8-103】50264-徐金山-重庆渝北人和街道悦水岸店-荷花-A8 | 悦龄A8（光环店） | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 15:36:36 | 24001 | 【4】48967-孟琳琳-七台河市勃利县润育华庭店-美喃-B4 | 孟🌹想成真 | 文字 |
能不能把包装盒整的好点
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| 2026/8/7 15:36:36 | 23001 | 【81】44194-周贤勇-成都龙泉驿阳光城丽阳路店-精雀新生活-B3 | 售后小七 | bot |
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📦 晨烨蜜源蜂王浆冻干粉+沂蒙蜜源人参蜂王胎营养粉 到手1套 5g*10条，外包装箱完好 里面产品包装盒挤压严重 门店回复等客户来拿货之后在决定是否同意小…
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| 2026/8/7 15:36:36 | 22010 | 【闭店】26702-焦建英-临汾市中骏国际四期店-华南-A3 | 小悦助手24 | bot |
好的 店长我问问厂家 您别着急
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| 2026/8/7 15:36:36 | 22011 | 【72】28723-周佳芳-涟源市桥头河镇桥煤社区店-三好A4 | 🌸艾艾18216498396 | 文字 |
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多功能清洗剂3瓶
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| 2026/8/7 15:36:36 | 22010 | 【闭店】26702-焦建英-临汾市中骏国际四期店-华南-A3 | 售后圆圆 | 文字 |
好的 店长我问问厂家 您别着急
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