原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/8/7 15:38:02 | 22015 | 【A7-72】40671-顺其自然-西安未央区长安易居店-百合-A7 | 顺其自然 | 文字 |
还骂人
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| 2026/8/7 15:38:02 | 22015 | 【A+】【A7-12】35021-曾宸旭-宁波奉化区中山路店-华东正阳-A7 | 小悦助手35 | bot |
@🌺晨宝宝 收到，这边核查
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| 2026/8/7 15:38:03 | 24001 | 【28】48644-王绅茏-烟台市莱阳市昌山路店-悦享家-B4 | 1974+茂昌银座店小刘 | 文字 |
什么原因！顾客等着呢
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| 2026/8/7 15:38:03 | 24001 | 【28】48651-彭红艳-上海市静安区柳营路店-百业汇-B4 | 售后果果 | bot |
@pig大王 要补发吗
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| 2026/8/7 15:38:04 | 23001 | 【59】44433-高如文-昆明市嵩明县万年花城店-悦爱生活-B3 | 陈心如玉 | 文字 |
这个也是差着一份
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| 2026/8/7 15:38:04 | 24001 | 【57】48258-崔淑梅-北京市海淀区万寿路店-红枣-B4 | 邻里大集 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 15:38:04 | 22017 | 【58】60553-耿利霞-滨州邹平市黛溪三路店-文化-A9 | 售后小艺 | bot |
@平静如水（成） 辛苦确认燕窝商品全称：“晨烨蜜源蜂王胎燕窝膏 到手1盒（20条/盒）”
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| 2026/8/7 15:38:05 | 23001 | 【73】44653-刘映溪-成都市锦江区观音桥街店-蓝谷地-B3 | 东光店店长小王 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 15:38:05 | 22010 | 【55】24193-朱琴珍-衢州市柯城区银桂店-红星-A3 | 朱姐 | 文字 |
@售后平平
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| 2026/8/7 15:38:06 | 22015 | 【A7-48】40176-何再强-官渡区船舶店-大河-A7 | 小悦助手32 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786088285459-xv34ax3t/image.png
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| 2026/8/7 15:38:06 | 22016 | 【A8-152】50063-车平岩-辽宁大连甘井子红旗中路店-百合-A8 | 小悦助手73 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786088285629-p2ihen3f/image.png
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| 2026/8/7 15:38:06 | 22015 | 【A7-48】40176-何再强-官渡区船舶店-大河-A7 | 小悦助手32 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 季膳丰杏仁七白饮+ 季膳丰茯苓七白沙琪玛 +搅拌杯 到手1套 350克，那个七白饮和那个杯子的物流单号发一下
🔖 工单号：TK20260807020746E…
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| 2026/8/7 15:38:06 | 22015 | 【A7-72】40671-顺其自然-西安未央区长安易居店-百合-A7 | 顺其自然 | 文字 |
@售后白桃
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| 2026/8/7 15:38:06 | 22013 | 【7】31067-李艳红5-A盐城市阜宁县澳门路店-红星-A5 | 莉莉 | 文字 |
收到了
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| 2026/8/7 15:38:07 | 24001 | 【36】48545-王剑-喀喇沁旗锦南大街店-百业汇-B4 | 米粒 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 15:38:07 | 22015 | 【A7-42】35063-谢蓉-德阳旌阳区石桥新村店-百合-A7 | 执着. | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 15:38:07 | 22015 | 【B】【A7-41】35036-王继珍-天津宁河幸福商业店-百合-A7 | 小悦助手36 | bot |
好的
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| 2026/8/7 15:38:07 | 22015 | 【A7-48】40176-何再强-官渡区船舶店-大河-A7 | 小悦助手32 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786088285460-c4i5k5xp/image.png
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| 2026/8/7 15:38:07 | 22013 | 【46】31256-许栋-A徐州市云龙区瑞丰农贸市场店-悦爱生活-A5 | ℳ🥂月夏ꦿ꧉᭄💗 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 15:38:07 | 22016 | 【A8-156】49152-徐兰云-商丘雎阳北海路店-百合-A8 | 张静 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 15:38:07 | 22016 | 【A8-170】49950-关甜甜-滨州棣丰街道店-文化-A8 | 黄姿琼 | 文字 |
门店A8系统闭店流程已通过，请尽快核实老板后台相关费用，并提现完毕哦；
@郭 @山东悠悠国旅（无棣新区店)
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| 2026/8/7 15:38:07 | 24001 | 【47】48394-张振伟-荥阳市成皋路店-红枣-B4 | A锁尼锁业 | 文字 |
是的。应该发24瓶的，这就发了一瓶，缺的太多了吧。。。。
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| 2026/8/7 15:38:07 | 22013 | 【3】31123-凌莎莎-A重庆市渝北区宝圣大道店-万家灯火-A5 | 莎莎（没回复，弹语音） | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 15:38:07 | 22017 | 【4】60062-朱健-青岛市黄岛区双珠路店-百合-A9 | 佩奇 | 文字 |
@曹琬佳 没有福利劵召回功能
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| 2026/8/7 15:38:08 | 22016 | 【A8-115】49678-周多宝-上海市闵行区安宁路店-正阳-A8 | 小陈、 | 文字 |
他已经把运费付给我了
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| 2026/8/7 15:38:08 | 22017 | 【16】60433-叶乃辉-南通市通州区通觉路店-文化-A9 | 售后小艺 | bot |
稍等
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| 2026/8/7 15:38:08 | 22017 | 【40】58109-刘国庆-安阳市内黄县黄池南路店-悦爱生活-A9 | 轩1313 | 文字 |
还没有原来没有客服系统处理问题快
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| 2026/8/7 15:38:10 | 22013 | 【28】31148-吴昊-A贵阳市云岩区渔安新城店-百合-A5 | 小悦助手11 | bot |
店长请稍等 这边为您核实处理
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| 2026/8/7 15:38:11 | 22010 | 【57】26084-张凡-邳州市韩世步行街店-荷花-A3 | 研诗总代~ 魏 | 文字 |
运费8元
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| 2026/8/7 15:38:11 | 22016 | 【A8-78】49969-杨光-东阳市南市路店-华中-A8 | 南市路176号唐唐 | 文字 |
@蒋林宏 哥沃途运动鞋昨天寄回3双，1双厂家发错颜色的，两双店里顾客换码的，运费15元，群里有艾特你哈
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| 2026/8/7 15:38:12 | 22016 | 【A8-94】49242-殷小雪-重庆万州万顺店-荷花-A8 | 观音岩 | 文字 |
是的
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| 2026/8/7 15:38:12 | 22016 | 【A8-152】50063-车平岩-辽宁大连甘井子红旗中路店-百合-A8 | 小悦助手73 | bot |
31号就到了亲
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| 2026/8/7 15:38:12 | 22015 | 【A7-42】35063-谢蓉-德阳旌阳区石桥新村店-百合-A7 | 执着. | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 15:38:12 | 23001 | 【73】44653-刘映溪-成都市锦江区观音桥街店-蓝谷地-B3 | 售后心语 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/7 15:38:12 | 23001 | 【24】44856-闫立志-沈阳市皇姑区金山路店-百合-B3 | 售后悠悠 | bot |
@小志店长 这个是什么诉求呢亲
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| 2026/8/7 15:38:12 | 24001 | 【74】48026-孟维武-石家庄市长安区石纺路店-俱惠选-B4 | 售后洋洋 | bot |
@晚风知意 没有亲后续 门店没有中奖
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| 2026/8/7 15:38:13 | 22013 | 【3】31123-凌莎莎-A重庆市渝北区宝圣大道店-万家灯火-A5 | 莎莎（没回复，弹语音） | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 15:38:13 | 24001 | 【29】48635-赵志国-天津市滨海新区新北街道店-百合-B4 | 蒋汉霖 | 文字 |
@售后果果 顾客反馈，那个项链附带的金豆给烧没了，那个金块是其他商品给的赠品，他带着一起检测了一下，我当时以为是在我们平台上购买的整套商品，就拍了一张照片发给客服了。
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| 2026/8/7 15:38:13 | 22008 | 【195】18621-付元帅-濮阳市华龙区玉门路店-京津冀A1 | 小悦助手50 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 乐嘴娃羽衣甘蓝奇亚籽豆浆粉6盒+乐嘴娃羽衣甘蓝益生元吐司1箱 到手1套 10g*10条，甘蓝吐司 箱子破损
🔖 工单号：TK202608067204E20…
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| 2026/8/7 15:38:13 | 23001 | 【26】44157-董建兵-北京市延庆区绿韵下沉广场店-红枣-B3 | a机器人🎄 | 文字 |
@江攀 我想改顾客补一个泵头
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| 2026/8/7 15:38:13 | 22011 | 【61】28692-韩继慧-临沂市莒南县阜丰时代广场店-康膳堂A4 | 韩慧18660932101 | 文字 |
@售后安然 都这样怎么跟客户解释
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| 2026/8/7 15:38:13 | 22016 | 【A8-78】49063-张道勇-襄阳市樊城区铁院中路店-百合-A8 | 宋平 | 文字 |
@蒋林宏 好的，还有一个阿姨没来提，最晚明天寄出
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| 2026/8/7 15:38:14 | 22009 | 【204】18368-彭长勇-成都市青白江区石家碾西路店-邻里直选A1 | 小悦助手62 | bot |
☕️
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| 2026/8/7 15:38:14 | 22011 | 【99】28528-师艳-云南省玉溪市红塔区万裕店A4 | 小师 | 文字 |
1
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| 2026/8/7 15:38:14 | 22017 | 【47】60249-南萧9号-西宁市城西区香格里拉店-百合-A9 | 小凯 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 15:38:14 | 22016 | 【A8-110】49670-徐春燕-无锡市荣巷店-正阳-A8 | XCY | 文字 |
@刘思琢
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| 2026/8/7 15:38:14 | 22017 | 【47】60249-南萧9号-西宁市城西区香格里拉店-百合-A9 | 小凯 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 15:38:14 | 23001 | 【48】44805-祖景龙-通化市东昌区和泰小区店-致远-B3 | 乐逍遥 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/8/7 15:38:14 | 22015 | 【A7-15】40130-侯阿芳-合肥庐江县丝绸路店-杨梅-A7 | 往后&三餐四季 | 文字 |
@售后亦恬 不记得什么名字了
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| 2026/8/7 15:38:14 | 23001 | 【35】44790-陈巧-三明市三元区沙洲新村店-百合-B3 | 三明F443奈购三店陈 | 文字 |
这个衣服这么久怎么还没发货[捂脸][捂脸][捂脸]
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| 2026/8/7 15:38:15 | 22015 | 【A7-42】35191-鲍店长-上海松江区九亭大街店-华中-A7 | 小悦助手34 | bot |
@鲍店长九亭大街店 这边需要一一排查问题
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| 2026/8/7 15:38:15 | 24001 | 【21】48746-金露露-廊坊市三河市泰和城店-悦享家-B4 | 售后果果 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786088296830-pd9c1g8t/image.png
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| 2026/8/7 15:38:15 | 24001 | 【11】48865-乌宁-北京市海淀区永定路店-红枣-B4 | 售后柠檬 | bot |
@邻里大集客服 店长盒子坏了几个
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| 2026/8/7 15:38:15 | 23001 | 【B】【14】44242-卞宝梅-西安市未央区长安易居店-百合-B3 | 售后小七 | bot |
🌹
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| 2026/8/7 15:38:16 | 23001 | 【22】44217-何铮-天津北辰区辰兴路店-万家灯火-B3 | 小何店长 | 文字 |
洗衣液
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| 2026/8/7 15:38:16 | 22009 | 【C】【164】19962-郭云峰-太原市小店区抱鼓巷店-悦享家A2 | 小悦助手67 | bot |
您这边核实确认了以后，我们这边才好去跟进处理，争取给您结算哦🌹
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| 2026/8/7 15:38:16 | 22013 | 【13】30432-徐西东-泰安市新泰市中心花苑店-蓝宝石-A5 | 康和堂 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 15:38:16 | 22017 | 【26】58017-吴亮-株洲市荷塘区长寿路店-菠萝-A9 | 苹果🍎 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 15:38:17 | 22015 | 【A7-72】40671-顺其自然-西安未央区长安易居店-百合-A7 | 顺其自然 | 文字 |
@售后白桃 给我解决这个问题
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| 2026/8/7 15:38:17 | 23001 | 【B】【14】44242-卞宝梅-西安市未央区长安易居店-百合-B3 | 售后小七 | bot |
亲爱的店长~，还有其他售后问题，您可以随时艾特我，即可✨
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| 2026/8/7 15:38:17 | 22015 | 【A7-8】35162-马春梅-上海松江区古新家园路店-华中-A7 | 小悦助手34 | bot |
@AAA苏 是的店长，我这边看物流信息出来没有哈
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| 2026/8/7 15:38:18 | 22013 | 【63】31223-吴芳-A淮安市淮阴区万寿街店-菠萝-A5 | 小悦助手11 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786088298630-pciayd1u/image.png
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| 2026/8/7 15:38:18 | 22013 | 【63】31223-吴芳-A淮安市淮阴区万寿街店-菠萝-A5 | 小悦助手11 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 百花哥不锈钢真空焖烧罐 到手1个 900毫升，百花哥不锈钢真空焖烧罐 门店没有订单 但是收到了
🔖 工单号：TK20260806A7D51E1F
售后数量：…
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| 2026/8/7 15:38:19 | 24001 | 【28】48651-彭红艳-上海市静安区柳营路店-百业汇-B4 | 徐建平 | 文字 |
@售后果果 补发
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| 2026/8/7 15:38:19 | 22016 | 【A8-145】49626-刘军-济南长清店-菠萝-A8 | *^幸运星^* | 文字 |
就一件
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| 2026/8/7 15:38:19 | 22013 | 【B】【63】31003-张宏权-A重庆市九龙坡区九龙花园-百合-A5 | 小悦助手9 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786088298391-ody4ztv6/image.png
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| 2026/8/7 15:38:19 | 22017 | 【32】58055-冯胜-朔州市朔城区理想家园店-红枣-A9 | 售后安心 | bot |
@徐晓莉 好的，这边反馈厂家哦
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| 2026/8/7 15:38:20 | 22010 | 【55】24193-朱琴珍-衢州市柯城区银桂店-红星-A3 | 朱姐 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/8/7 15:38:20 | 23001 | 【A+】【59】44433-高如文-昆明市嵩明县万年花城店-悦爱生活-B3 | 售后雨晴 | bot |
牛油果酥的订单截图也发一下
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| 2026/8/7 15:38:20 | 22013 | 【51】30684-张凤龙-湘潭市雨湖区勤俭村店-百合-A5 | 小悦助手12 | bot |
收到
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| 2026/8/7 15:38:20 | 22015 | 【A7-42】35063-谢蓉-德阳旌阳区石桥新村店-百合-A7 | 执着. | 文字 |
@售后希月
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| 2026/8/7 15:38:21 | 22017 | 【41】60214-刘一霏-成都市温江区华新路店-大街小巷-A9 | 售后安心 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 阿贡骨胶原蛋白肽高钙蛋白粉 到手6罐 300克，门店反馈顾客退货。扫码查不到。
🔖 工单号：TK202608048F1BBE92
售后数量：1
最新进度：店…
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| 2026/8/7 15:38:21 | 22015 | 【A7-42】35191-鲍店长-上海松江区九亭大街店-华中-A7 | 小悦助手34 | bot |
使用智能体脂秤温馨提醒：
1.请务必将悦龄生活APP升级到最新版本V1.4.1.0以解决部分手机适配问题；
2.如果用户的手机绑定过店里的体验秤，请务必先【解绑设备】，再重新绑定新秤使用。
3.光脚上秤才能测量体脂率等身体数据
4.查看手机…
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| 2026/8/7 15:38:21 | 22016 | 【A8-94】49242-殷小雪-重庆万州万顺店-荷花-A8 | 小悦助手18 | bot |
店长，已为您反馈， 辛苦您耐心等待，有结果会回复您哦
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| 2026/8/7 15:38:22 | 22016 | 【A8-152】50063-车平岩-辽宁大连甘井子红旗中路店-百合-A8 | 小悦助手73 | bot |
在快递柜
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| 2026/8/7 15:38:22 | 23001 | 【73】44653-刘映溪-成都市锦江区观音桥街店-蓝谷地-B3 | 售后心语 | bot |
是一直跳这个界面吗
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| 2026/8/7 15:38:22 | 22013 | 【63】31223-吴芳-A淮安市淮阴区万寿街店-菠萝-A5 | 小悦助手11 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 百花哥不锈钢真空焖烧罐 到手1个 900毫升，百花哥不锈钢真空焖烧罐 门店没有订单 但是收到了
🔖 工单号：TK20260806A7D51E1F
请点击链接填写满意度调研…
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| 2026/8/7 15:38:22 | 22017 | 【47】60249-南萧9号-西宁市城西区香格里拉店-百合-A9 | 小凯 | 文字 |
这个买五个送什么呀？
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| 2026/8/7 15:38:22 | 24001 | 【21】48746-金露露-廊坊市三河市泰和城店-悦享家-B4 | 售后果果 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/7 15:38:22 | 22017 | 【47】60249-南萧9号-西宁市城西区香格里拉店-百合-A9 | 小凯 | 文字 |
这个买五个送什么呀？
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| 2026/8/7 15:38:23 | 22015 | 【A7-41】35036-王继珍-天津宁河幸福商业店-百合-A7 | 珍珍 | 文字 |
退厂家还是等返云仓
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| 2026/8/7 15:38:23 | 23001 | 【73】44653-刘映溪-成都市锦江区观音桥街店-蓝谷地-B3 | 东光店店长小王 | 文字 |
这位没有确认
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| 2026/8/7 15:38:23 | 22015 | 【A7-15】40130-侯阿芳-合肥庐江县丝绸路店-杨梅-A7 | 往后&三餐四季 | 文字 |
麻烦你帮我查一下，谢谢
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| 2026/8/7 15:38:24 | 22016 | 【A8-105】49130-叶雪青-温州瓯北店-正阳-A8 | 泓毅 | 文字 |
商品名称：猪蹄块加组合朱砂项链
订单时间：8月7号
单号：
数量：总5
售后原因: 收到3
客户诉求: 差2。加急
客户姓名/电话/地址联系人：联系人：叶雪青
电话：13386511088
地址：浙江省温州市永嘉县瓯北镇罗滨小区A组团1…
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| 2026/8/7 15:38:25 | 22017 | 【71】60264-付嘉尧-鞍山市立山区友爱街店-美喃-A9 | A 彼岸花雨的美 | 文字 |
好的
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| 2026/8/7 15:38:27 | 22009 | 【81】20000-宋晓辉-太原市杏花岭区府东街-华中A2 | 蔡颖 | 文字 |
店长您好，关于您反馈的杜莎佩斯轻奢休闲运动鞋 有质量问题的情况，顾客反馈的只有一双吗@宋晓辉小燕孕婴
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| 2026/8/7 15:38:27 | 22016 | 【A8-148】49952-梁藤贵-南宁市西乡塘区安阳路店-百合-A8 | 黄云飘0972 | 文字 |
这个是豆干，我问的是手链补发没有
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| 2026/8/7 15:38:27 | 23001 | 【35】44790-陈巧-三明市三元区沙洲新村店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
您好店长，请稍等一下~让我看看您上面的内容哦~
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| 2026/8/7 15:38:28 | 22016 | 【A8-137】49135-刘家-重庆市渝北区加州百合园店-荷花-A8 | 小刘 | 文字 |
麻烦发一下万年青。和万精油的使用方法和功效谢谢
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| 2026/8/7 15:38:28 | 22015 | 【A7-64】40394-张炳新-金华市婺城区宾虹路店-文化-A7 | 小悦助手32 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 鲁希斋无骨凤爪 到手2罐 1千克，产品鼓包变质了，要求退货退款1单2罐
🔖 工单号：TK202608038F8B92B1
售后数量：2
最新进度：由于您这…
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| 2026/8/7 15:38:28 | 24001 | 【U】【14】48821-陈杰-石家庄市长安区丰雅路店-俱惠选-B4 | 售后柠檬 | bot |
稍等
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| 2026/8/7 15:38:29 | 22016 | 【A8-156】50212-申作鹏-绥芬河百货超市-百合-A8 | 申作鹏-展览装饰活动 | 文字 |
@唐鹏 那个虾青素，整错了还有15盒，一共共是27盒谢谢，不好意思
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| 2026/8/7 15:38:29 | 23001 | 【22】44217-何铮-天津北辰区辰兴路店-万家灯火-B3 | 小何店长 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 15:38:29 | 22016 | 【A8-124】49634-朱会玲-长治市屯留区盘秀北路店-菠萝-A8 | 小悦助手4 | bot |
🌹
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| 2026/8/7 15:38:30 | 22016 | 【A8-148】49859-周伊-盐城园中园店-华中-A8 | 小悦助手73 | bot |
@微笑向阳 抱歉给您添麻烦了亲，那这边就完结工单了哦
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| 2026/8/7 15:38:30 | 22017 | 【24】60543-张丽丽-临沂市沂南县西山小区店-百合-A9 | 售后小艺 | bot |
兑换了6提，系统显示的是发货4提
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| 2026/8/7 15:38:30 | 23001 | 【24】44856-闫立志-沈阳市皇姑区金山路店-百合-B3 | 小志店长 | 文字 |
要求退款。退货，
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| 2026/8/7 15:38:31 | 22013 | 【3】31123-凌莎莎-A重庆市渝北区宝圣大道店-万家灯火-A5 | 莎莎（没回复，弹语音） | 文字 |
@售后乐乐 体脂秤2个叔叔都不得行
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| 2026/8/7 15:38:31 | 22017 | 【24】60543-张丽丽-临沂市沂南县西山小区店-百合-A9 | 售后小艺 | bot |
是吧
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| 2026/8/7 15:38:31 | 22016 | 【A8-137】49135-刘家-重庆市渝北区加州百合园店-荷花-A8 | 小刘 | 文字 |
@程方
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