原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/8/8 09:43:40 | 22016 | 【A8-147】49422-肖美丽-温州苍南莲池路店-正阳-A8 | 小悦助手73 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 藏真堂藏红花红曲茶 到手1袋（共60小袋）（赠2小袋试用） 210克，客户要退一袋红曲茶，吃了没效果，厂家出运费
🔖 工单号：TK20260729656AD…
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| 2026/8/8 09:43:41 | 24001 | 【42】48452-艳艳-侯马市文明路步行北街店-美喃-B4 | 售后小海 | bot |
店长辛苦您参考上面的视频哦
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| 2026/8/8 09:43:41 | 22010 | 【37】26133-李明阳-通化市二道江区威龙山店-美喃-A3 | 小悦助手56 | bot |
@安之 这边先反馈，有消息告诉您
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| 2026/8/8 09:43:41 | 22008 | 【190】20111-张粉霞-西安市高陵区马家湾店-百合A1 | এ᭄Queenོꦿ࿐ | 文字 |
@售后婉宁
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| 2026/8/8 09:43:42 | 22017 | 【37】60420-文浩-湘潭市雨湖区韶山东路店-俱惠选-A9 | 售后小艺 | bot |
5单送一串朱砂手串哦
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| 2026/8/8 09:43:42 | 22017 | 【C】【29】58029-刘春蓉-巴中市巴州区滨河北路店-俱惠选-A9 | 售后安心 | bot |
请问您还有其他问题需要我帮您解决吗？
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| 2026/8/8 09:43:42 | 22013 | 【13】30160-李秀梅（建设路）-朝阳市凌源市建设路燃气收费-美喃-A5 | ㅤ | 文字 |
@售后晴晴 逍节膏咋说了
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| 2026/8/8 09:43:42 | 22010 | 【42】26045-王爱晶-贵阳市清镇市红枫街店-悦享家-A3 | 李芸 | 文字 |
这个
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| 2026/8/8 09:43:42 | 22015 | 【A7-28】40729-江珊-南平邵武市古城路店-美喃-A7 | 邵武古城路店13004960996 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/8/8 09:43:43 | 22008 | 【71】20188-王友兴-北京平谷区乐园西店-百合A1 | 徐多米🐾🐼🐾 | 文字 |
@售后锦甜
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| 2026/8/8 09:43:43 | 22017 | 【19】60374-贾利芳-濮阳市华龙区古城路店-万家灯火-A9 | 云通客服2 小李 | 文字 |
客户如果拿走试喝一次，如果喝着不适，能退吗
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| 2026/8/8 09:43:43 | 22017 | 【66】58112-范祥-金华市婺城区蓝湾国际店-三好-A9 | 卡布 | 文字 |
还有香栗仁也没有处理退款？
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| 2026/8/8 09:43:44 | 22016 | 【A8-147】49422-肖美丽-温州苍南莲池路店-正阳-A8 | 小悦助手73 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 藏真堂藏红花红曲茶 到手1袋（共60小袋）（赠2小袋试用） 210克，客户要退一袋红曲茶，吃了没效果，厂家出运费
🔖 工单号：TK20260729656AD620
请点击…
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| 2026/8/8 09:43:45 | 22010 | 【54】26212-朱颜-西安市雁塔区步行街店-好物优选-A3 | 小悦助手56 | bot |
@小太阳 妙氧富氧仪MY-FYY-01 到手1台 您试着操作 还是不可以是吗
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| 2026/8/8 09:43:45 | 24001 | 【75】48015-陈涛-武汉市青山区黄州街店-百合-B4 | 陈先生-17620345212 | 文字 |
我们返的货已经有三天了签收，但是还是没看到后台系统显示签收，但是物流我查了，已经签收了@售后洋洋
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| 2026/8/8 09:43:46 | 22017 | 【19】60374-贾利芳-濮阳市华龙区古城路店-万家灯火-A9 | 云通客服2 小李 | 文字 |
@曹琬佳
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| 2026/8/8 09:43:46 | 22017 | 【66】58217-吴培铭-北京市朝阳区望京东园店-红枣-A9 | 好想你红枣望京店 | 文字 |
物流信息需要更新
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| 2026/8/8 09:43:46 | 22017 | 【34】60134-郭翠玲-烟台市福山区天颐郦城店-大街小巷-A9 | 晓丽 | 文字 |
猪蹄包装有漏气的
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| 2026/8/8 09:43:46 | 24001 | 【16】48803-王桂娟-洛阳市洛龙区龙门大道店-悦爱生活-B4 | 婷💞 | 文字 |
不影响，顾客只看了看
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| 2026/8/8 09:43:48 | 22016 | 【A8-84】49598-姜学胜-万州静园路店-荷花-A8 | 静园路店~工作手机 | 文字 |
@蒋林宏
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| 2026/8/8 09:43:48 | 24001 | 【13】48830-孙鹏-北京市大兴区团河路店-致远-B4 | 售后柠檬 | bot |
@有铃铛的招财喵¥ 好的亲亲 这边都已经给您登记了哦
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| 2026/8/8 09:43:49 | 22009 | 【151】18889-邻里刘店长-重庆市铜梁区中南路店-邻里直选A2 | 中南路店长-小刘18996065351 | 文字 |
需要我这边操作什么吗
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| 2026/8/8 09:43:49 | 22017 | 【A+】【25】60290-王富洋-杭州市拱墅区凤起路店-百合-A9 | 售后小艺 | bot |
@邓明慧 昨天晚上的直播吗
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| 2026/8/8 09:43:50 | 24001 | 【25】48692-李秋香-宜春市高安市步行街F44店-柏青-B4 | 涵涵~李秋香羊奶粉工厂店赤土板路 | 文字 |
好
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| 2026/8/8 09:43:51 | 22016 | 【A8-99】50279-邓娜-崇州金龙店-欢喜-A8 | 小悦助手14 | bot |
@如意 亲亲 请问只有一袋是空的吗，提供一下订单截图哦
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| 2026/8/8 09:43:51 | 22008 | 【71】20188-王友兴-北京平谷区乐园西店-百合A1 | 徐多米🐾🐼🐾 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/8/8 09:43:51 | 22008 | 【20】18331-江美军-湖州市吴兴区仁皇山街道店-百合A1 | 江美贞 | 文字 |
让工作人员弄了
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| 2026/8/8 09:43:52 | 23001 | 【4】44013-崔献超-邯郸市丛台区窦庄小区店-百合-B3 | 小崔 | 文字 |
让顾客看看
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| 2026/8/8 09:43:52 | 22015 | 【A7-63】41219-工作人员小严-新余渝水区圣德广场店-百合-A7 | 小严 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 09:43:52 | 22016 | 【A8-88】49216-李玲-河南商丘夏邑县财政花园店-华中-A8 | 暗黑无界 | 文字 |
【金饭屋酱香猪蹄块+朱砂项链】
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| 2026/8/8 09:43:53 | 23001 | 【19】44290-廖艳艳-宜春市宜丰县城北路店-邻里直选-B3 | 售后雨晴 | bot |
好的，我帮您同步一下
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| 2026/8/8 09:43:53 | 24001 | 【58】48231-朱自红-周口市川汇区中州路店-百合-B4 | 售后小海 | bot |
店长，在门店管理--店长素材库，您打开素材库后点击复制文案即可，或者点导出素材后图片在图库中看
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| 2026/8/8 09:43:53 | 22009 | 【134】19406-陈华妹-韶关市浈江区浈江中路店-华南A2 | 小悦助手58 | bot |
这个年纪都是自己输入的哦
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| 2026/8/8 09:43:53 | 22011 | 【16】28561-夏朝春-成都市武侯区大源北中街店-三好A4 | 小夏 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 09:43:53 | 22015 | 【A7-2】35106-字兴旺-昆明市五花区海源北路店-陈丹秋-A7 | 自定义 | 文字 |
商品名称：啄木鸟蜀风中式皮草外套A662豆绿色2XL
应到数量；1件
实到数量；1件
缺货数量：
破损数量；
收到货物后，反馈如上
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| 2026/8/8 09:43:54 | 22017 | 【62】60344-郑杰朋-柳州市城中区东环大道店-五龙-A9 | 【YY甄选】万达店（菜鸟驿站） | 文字 |
@曹琬佳 这个九制熟地黄和山药片客户问怎么用！提供一个视频教学一下！
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| 2026/8/8 09:43:54 | 24001 | 【25】48692-李秋香-宜春市高安市步行街F44店-柏青-B4 | 涵涵~李秋香羊奶粉工厂店赤土板路 | 文字 |
谢谢
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| 2026/8/8 09:43:54 | 22015 | 【A7-76】40270-徐琳琳-呼伦贝尔正阳开发区店-美喃-A7 | 心存感恩 | 文字 |
商品名称：D3直播间卖的石墨烯腰带
单号：
数量：1个
售后原因和诉求：顾客反应不好使了，不通电了，要求换新的。（顾客说直播间承诺的一年之内只换不修）
客户姓名/电话/地址：徐琳琳18243151032内蒙古自治区呼伦贝尔市海拉尔区草市街开…
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| 2026/8/8 09:43:54 | 23001 | 【29】44201-王墨臣-北京市朝阳区康营家园店-万家灯火-B3 | Nuyoah. | 文字 |
这个牛肉丸带汤吗@江攀
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| 2026/8/8 09:43:54 | 24001 | 【15】48816-张璐璐-南阳市卧龙区白庄社区店-百合-B4 | 售后柠檬 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 更换老板信息，已上报，等待反馈
🔖 工单号：TK20260807B68231C5
最新进度：店长你好，由于分公司领导暂未回复是否可以更换，辛苦您这边反馈一下…
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| 2026/8/8 09:43:55 | 22016 | 【A8-84】49598-姜学胜-万州静园路店-荷花-A8 | 静园路店~工作手机 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 09:43:55 | 24001 | 【14】48821-陈杰-石家庄市长安区丰雅路店-俱惠选-B4 | 售后柠檬 | bot |
@²⁰²⁶～餘分甜🍬 店长亲亲 是这个商品吗？
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| 2026/8/8 09:43:55 | 22017 | 【D】【33】60270-梁普江-咸阳市秦都区渭水华庭店-俱惠选-A9 | 售后小艺 | bot |
@🌈简单🌈 店长您这边问问是具体什么产品退款没有到，我这边帮您核实一下，没办法打电话
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| 2026/8/8 09:43:56 | 24001 | 【14】48821-陈杰-石家庄市长安区丰雅路店-俱惠选-B4 | 售后柠檬 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-08/1786153436463-s8r0q2yq/image.png
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| 2026/8/8 09:43:56 | 24001 | 【60】48199-马壮-北京市丰台区马家堡店-红枣-B4 | 金汇源百货超市 | 文字 |
@鲜珍妮
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| 2026/8/8 09:43:57 | 22015 | 【A7-73】40686-粟桢淼-佛山禅城区永安路店-百合-A7 | @Wik-🍊 | 文字 |
顾客每天都需要报备吗
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| 2026/8/8 09:43:57 | 24001 | 【16】48803-王桂娟-洛阳市洛龙区龙门大道店-悦爱生活-B4 | 婷💞 | 文字 |
圈口小不能带
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| 2026/8/8 09:43:57 | 22016 | 【A8-88】49216-李玲-河南商丘夏邑县财政花园店-华中-A8 | 暗黑无界 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/8 09:43:57 | 22008 | 【49】19622-小蓝-厦门市湖里区吕岭路店-百合A1 | 小蓝 | 文字 |
@售后锦甜
麻烦您帮忙反馈给厂家，这个快递单号收到货，里面没有收到白茶，他们是不是还有其它快递单号？
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| 2026/8/8 09:43:58 | 22017 | 【5】60104-刘晓东-朝阳市双塔区早市步行街店-致远-A9 | 售后安心 | bot |
收款码再提供下
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| 2026/8/8 09:43:58 | 22013 | 【33】31108-王英丽-A鸡西市虎林市县医院店-悦享家-A5 | 小悦助手11 | bot |
@小瑞 店长，您可以在后台看看客户是不是还购买过别的拖鞋
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| 2026/8/8 09:43:58 | 22015 | 【A7-76】40270-徐琳琳-呼伦贝尔正阳开发区店-美喃-A7 | 心存感恩 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 09:43:59 | 22017 | 【39】58098-韩雨-宜宾市长宁县青少年宫店-好物优选-A9 | 售后安心 | bot |
化橘红是7248的单号哦
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| 2026/8/8 09:43:59 | 22009 | 【A】【125】19541-张金明-惠州惠城区桥西街道店-大街小巷A2 | 小悦助手64 | bot |
🌹
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| 2026/8/8 09:44:00 | 22017 | 【54】60181-赵艳萍-上海市浦东新区栖山路店-华东正阳-A9 | Yan🍀 | 文字 |
门店：A9
上海市浦东新区洋泾街道栖山路491号
📦 ai智能控制器 到手2个 1个，买错了，退货退款，1单（2个）
退货单号：YT2592195425582
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| 2026/8/8 09:44:00 | 22008 | 【20】18331-江美军-湖州市吴兴区仁皇山街道店-百合A1 | 小悦助手59 | bot |
所以需要具体的商品全称呢
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| 2026/8/8 09:44:00 | 22009 | 【119】18108-小刘-洛阳市新安县天宝5巷店-邻里直选A2 | 小悦助手64 | bot |
请问您还有其他问题需要我帮您解决吗？
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| 2026/8/8 09:44:00 | 22016 | 【A8-78】49810-索国凯-山西忻州五环大楼店-大河-A8 | 小悦助手13 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 靓荣珠宝天然淡水双珠戒指 到手1套 1个，漏发1套，补发
🔖 工单号：TK2026080743FA60AF
售后数量：1
最新进度：773435603937…
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| 2026/8/8 09:44:00 | 22010 | 【77】26113-朱春霖-长春市南关区平阳街倍莱鲜团购-美喃-A3 | A倍莱鲜🍀 | 文字 |
@售后莹莹
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| 2026/8/8 09:44:01 | 24001 | 【30】48627-王晓红-武汉市硚口区天顺园店-百合-B4 | 售后果果 | bot |
您好，店长
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| 2026/8/8 09:44:01 | 22017 | 【39】58098-韩雨-宜宾市长宁县青少年宫店-好物优选-A9 | 售后安心 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-08/1786153440484-8kpvu0e0/image.png
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| 2026/8/8 09:44:01 | 22017 | 【54】60181-赵艳萍-上海市浦东新区栖山路店-华东正阳-A9 | Yan🍀 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/8/8 09:44:01 | 22017 | 【25】60290-王富洋-杭州市拱墅区凤起路店-百合-A9 | 邓明慧 | 文字 |
是的
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| 2026/8/8 09:44:03 | 23001 | 【20】44326-张秀敏-孝感市汉川市西湖大道店-美喃-B3 | 售后雨晴 | bot |
麻烦您找个便宜点的快递寄回厂家报销运费
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| 2026/8/8 09:44:04 | 22008 | 【20】18331-江美军-湖州市吴兴区仁皇山街道店-百合A1 | 小悦助手59 | bot |
麻烦店长啦
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| 2026/8/8 09:44:04 | 22010 | 【47】26177-宋留定-郑州市金水区绿地老街店-红枣-A3 | 小悦助手21 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 南洋珍珠胸针 到手1件 1件，南洋珍珠胸针3单收到是三个项链 诉求未确认
🔖 工单号：TK20260805F3DA4BB6
售后数量：3
最新进度：辛苦店…
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| 2026/8/8 09:44:05 | 22016 | 【A8-84】49598-姜学胜-万州静园路店-荷花-A8 | 静园路店~工作手机 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 09:44:06 | 22008 | 【30】19532-小亮-上海普陀区枣阳路店-百合A1 | 小悦助手49 | bot |
@💤 这个是具体什么商品的快递呢 ？
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| 2026/8/8 09:44:06 | 22015 | 【A7-73】40686-粟桢淼-佛山禅城区永安路店-百合-A7 | 小悦助手31 | bot |
不用的，店长
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| 2026/8/8 09:44:06 | 22016 | 【A8-141】49373-重耳-山东潍坊滨海菜市场店-荷花-A8 | 小悦助手75 | bot |
好的🌹
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| 2026/8/8 09:44:06 | 22008 | 【194】19532-小亮-上海普陀区枣阳路店-百合A1 | 售后舒乐 | 文字 |
"啊啊：
这个快递怎么没有物流信息"
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@💤 这个是具体什么商品的快递呢 ？
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| 2026/8/8 09:44:07 | 22016 | 【A8-86】49263-丁灼-太平庄店-百合-A8 | 小悦助手13 | bot |
@乡品汇土特产（南阳特产） 老系统买的麻烦后台名称发一下
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| 2026/8/8 09:44:08 | 24001 | 【5】48946-于沛艳-承德市双桥区美风小区店-百业汇-B4 | 售后柠檬 | bot |
好的店长，辛苦店长把这个裤子的订单截图发一下呢
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| 2026/8/8 09:44:08 | 22016 | 【A8-88】49216-李玲-河南商丘夏邑县财政花园店-华中-A8 | 暗黑无界 | 文字 |
@蒋林宏
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| 2026/8/8 09:44:08 | 22009 | 【209】18121-陈春娥-武汉市江夏区东港街店-悦爱生活A2 | 紫妍 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 09:44:08 | 22017 | 【66】58217-吴培铭-北京市朝阳区望京东园店-红枣-A9 | 好想你红枣望京店 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 09:44:08 | 22013 | 【13】30160-李秀梅（建设路）-朝阳市凌源市建设路燃气收费-美喃-A5 | 小悦助手8 | bot |
亲爱的店长，感谢您对悦龄生活的支持，这边小悦前来协助您，先看下您的聊天记录哦~
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| 2026/8/8 09:44:08 | 22017 | 【37】60420-文浩-湘潭市雨湖区韶山东路店-俱惠选-A9 | 嗡蜜佳园小卢 | 文字 |
有图片吗
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| 2026/8/8 09:44:08 | 22013 | 【38】31058-孙艺萌-A杭州市上城区复兴南街店-红星-A5 | 财源滚滚来 | 文字 |
@售后欣欣 章鱼妈妈衣领净发货4瓶，到货3瓶少1瓶，要求补发1瓶
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| 2026/8/8 09:44:09 | 22013 | 【13】30054-文碧梅-重庆市九龙坡区中梁山乔鹤佳苑店-大街小巷-A5 | 小悦助手8 | bot |
@꧁小翠꧂ 店长请问是这个商品吗？
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| 2026/8/8 09:44:09 | 22017 | 【29】58029-刘春蓉-巴中市巴州区滨河北路店-俱惠选-A9 | AAA似水年华AAA | 文字 |
那个鞋子，我就不退回去换了。今天有个顾客，刚好他们两个就打个交换
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| 2026/8/8 09:44:09 | 22016 | 【A8-116】49077-可可-河南开封小南门店-百合-A8 | 夏天的风 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 09:44:10 | 22015 | 【A7-12】35493-冯强-成都市新都区湖滨路店-佳佳-A7 | 小悦助手35 | bot |
@珍乐选店长 已备注
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| 2026/8/8 09:44:10 | 22015 | 【A7-74】40257-陈爱学-惠州市惠城区鹅岭南路店-天瑞-A7 | 小悦助手31 | bot |
@学长 店长这个是稍候仅退款的确实会对应扣除的确实抱歉的呢
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| 2026/8/8 09:44:10 | 24001 | 【14】48821-陈杰-石家庄市长安区丰雅路店-俱惠选-B4 | ²⁰²⁶～餘分甜🍬 | 文字 |
对
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| 2026/8/8 09:44:11 | 24001 | 【60】48199-马壮-北京市丰台区马家堡店-红枣-B4 | 金汇源百货超市 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 09:44:11 | 22013 | 【13】30054-文碧梅-重庆市九龙坡区中梁山乔鹤佳苑店-大街小巷-A5 | 小悦助手8 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-08/1786153451320-aqflv3qc/image.png
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| 2026/8/8 09:44:12 | 22016 | 【A8-102】50204-王桂清-大同市云冈区梧桐大道店-菠萝-A8 | 小悦助手14 | bot |
@小鲁 店长 厂家那边还没有回复 这边再催一下
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| 2026/8/8 09:44:12 | 23001 | 【C】【33】44302-高洪武-威海市威海临港区正气路店-美喃-B3 | 售后雨晴 | bot |
收到
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| 2026/8/8 09:44:13 | 22011 | 【22】28591-秦奇英-桂林市灵川县驿南路店-三好A4 | 小悦助手42 | bot |
@紫莎 实在抱歉店长 那这边询问具体的商品名称才能进行对应反馈呢 您看一下商品有没有什么可以确定名字的标签呢
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| 2026/8/8 09:44:13 | 22009 | 【119】18108-小刘-洛阳市新安县天宝5巷店-邻里直选A2 | 子清百货2 | 文字 |
没有了
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| 2026/8/8 09:44:13 | 22016 | 【A8-122】49792-冯蓉-成都武侯大源南二街店-荷花-A8 | 开心 | 文字 |
@蒋林宏 钛筷应到6个，实到5个，少1个
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| 2026/8/8 09:44:13 | 22017 | 【7】60059-李爽-濮阳市华龙区茂名路店-百合-A9 | 让静静静一会儿 | 文字 |
好吧
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| 2026/8/8 09:44:13 | 22013 | 【55】30886-王克明-A宁波市鄞州区中兴793弄店-红星-A5 | 启明星 | 文字 |
阿姨在边上登
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| 2026/8/8 09:44:14 | 22015 | 【A7-28】40729-江珊-南平邵武市古城路店-美喃-A7 | 邵武古城路店13004960996 | 文字 |
鲍汁蚝油的开箱视频，照的看不清楚
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| 2026/8/8 09:44:14 | 23001 | 【19】44290-廖艳艳-宜春市宜丰县城北路店-邻里直选-B3 | 亲爱的～艳艳店长 | 文字 |
啄木鸟磁吸款短款皮草外套杏色 寄回
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| 2026/8/8 09:44:14 | 23001 | 【20】44326-张秀敏-孝感市汉川市西湖大道店-美喃-B3 | 售后雨晴 | bot |
店长，商品的退货地址已发，辛苦您在2天内寄回厂家并回传单号和运费支付截图、微信收款码给我登记，我好帮您跟进处理！如果超时厂家默认门店不退/换货，此条售后作废哦！感谢您的理解与配合~
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| 2026/8/8 09:44:15 | 22015 | 【A7-76】40270-徐琳琳-呼伦贝尔正阳开发区店-美喃-A7 | 心存感恩 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 09:44:15 | 22016 | 【A8-84】49598-姜学胜-万州静园路店-荷花-A8 | 静园路店~工作手机 | 文字 |
发个空气炸锅的使用方法
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| 2026/8/8 09:44:15 | 22015 | 【A7-64】40394-张炳新-金华市婺城区宾虹路店-文化-A7 | 小悦助手32 | bot |
@快乐每一天 这边反馈厂家退货
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